FORMULIR ANALISIS JABATAN

1. Nama Jabatan : Kepala Seksi Perlindungan dan Pemberdayaan

Konsumen
2. Kode Jabatan :-
3. Unit Kerja :
a. Eselon I :
b. Eselon II : Kepala Dinas Perdagangan dan Perindustrian
c. Eselon III : Kabid Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga
d. Eselon IV : Kasie Perlindungan dan Pembedayaan Konsumen

4. Kedudukan Dalam Struktur Organisasi :

Kepala Dinas
Sekertaris

Bid.Perlindungan Konsumen
dan Tertib Niaga

Seksi Seksi Seksi

Perlindungan Standarisasi Pengadaan
dan dan Tertib Barang Beredar
Pemberdayaan Niaga dan Jasa
Konsumen

5. Ringkasan Tugas Jabatan :

 Menyusun, merencanakan program, merancang, mengembangkan
pelayanan, membuat konsep pelayanan, mengkaji, menganalisis serta
melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan pimpinan.
6. Rincian Tugas :
a. Menyusun program / kegiatan perlindungan dan pemberdayaan
konsumen;
b. Merencanakan program/kegiatan perlindungan dan pemberdayaan
konsumen. Membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan tugas dan
tanggungjawab masing-masing untuk kelancaran pelaksanaan tugas
Seksi Perlindungan dan Pembedayaan Konsumen;
c. Merancang pembentukan Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya
Masyarakat dan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen;
d. Mengembangkan pelayanan perlindungan dan pemberdayaan
konsumen melalui sosialisasi dan sistim informasi elektronik;
e. Membuat konsep pelayanan perlindungan dan pemberdayaan
konsumen melalui sosialisasi dan sistim informasi elektronik;
f. Mengkaji ulang pelayanan perlindungan dan pemberdayaan
konsumen melalui sosialisasi dan sistim informasi elektronik.
g. Menganalisis data pengaduan permasalahan perlindungan dan
pemberdayaan kosumen.
h. Menentukan upaya fasilitasi penyelesaian permasalahan
perlindungan konsumen baik secara internal maupun dengan
lembaga perlindungan konsumen.
i. Membuat laporan waskat, bulanan, triwulan, semester, tahunan dan
pelaksanaan tugas kedinasan lainnya berdasarkan kegiatan yang
telah dilakukan.
j. Melaksanakan tugas kedinasan lainnya yang diberikan oleh atasan
k. Merencanakan pembinaan dan fasilitasi penyelesaian pengaduan
masyarakat melalui Yayasan Lembaga Konsumen dan Badan
Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)
l. Mengkaji dan memfasilitasi pengaduan konsumen

7. Hasil Kerja :
 N Hasil Kerja Satuan
o
1. Tersusunnya program kerja sesuai prosedur dan Dokumen
ketentuan yg berlaku
2. Terkoordinasinya kegiatan dengan baik dan Laporan
sistimatis dan terarah
3. Notulensi arahan pelaksanaan tugas Dokumen
4. Terlaksananya kegiatan pelayanan perlindungan Kegiatan
konsumen
5. Terpantaunya kegiatan pelayanan perlindungan Kegiatan
konsumen
6. Terevaluasi dan tersusunya kegiatan secara baik Dokumen
dan benar sesuai SOP dan ketentuan yg berlaku
7. Tersusunya data pengaduan secara baik dan benar Dokumen
8. Terkoordinasinya kegiatan dengan pihak-pihak Kegiatan
terkait
9. Terkendalinya kegiatan sesuai SOP yg diterapkan Kegiatan
10. Terselesaikannya tugas yg dilimpahkan atasan Laporan
11. Terencananya kegiatan yg melibatkan pihak Kegiatan
eksternal secara baik
12. Terakomodir dan terselesaikannya pengaduan Dokumen,
masyarakat laporan

8. Bahan Kerja :
No Bahan Kerja Penggunaan dalam tugas
1. Rencana kerja, SOP dan Juknis Penyusunan rencana
operasional Seksi
Perlindungan dan
Pemberdayaan Konsumen
2. Tupoksi dan Beban Kerja Seksi Pembagian tugas kepada
Perlindungan dan Pemberdayaan bawahan
Konsumen
 3. Lembar kerja, SOP dan juknis Merancang kegiatan
pembentukan lembaga
konsumen dan badan
penyelesaian sengketa
konsumen
4. SOP, juklak dan juknis, disposisi Pemeriksaan hasil kerja
atasan bawahan
5. Lembar kerja, SOP dan juknis, Panduan dalam kegiatan
informasi dan catatan kegiatan
6. Juknis dan juklak, MoU dengan Memediasi konflik dagang
pihak terkait. antara distributor dan
konsumen
7. Data-data, disposisi atasan Menyebarluaskan
informasi akan hak dan
kewajiban konsumen
8. Data-data, SOP, juknis, juklak Menganalisa data
pengaduan permasalahan
konsumen yang merasa
dirugikan
9. Data-data, laporan
10. Disposisi atasan
11. Jadwal, lembar kerja, disposisi
atasan
12. Laporan, juknis, disposisi atasan
9. Perangkat/Alat Kerja :
No Alat Kerja Digunakan dalam tugas
1. Komputer/Laptop, printer, tinta, Memperlancar kegiatan,
kertas hvs, map snelhecter, mendukung pelalsanaan
lakban, hecter, flash disk tupoksi
2. Komputer/Laptop, printer, tinta, Memperlancar kegiatan,
kertas hvs,flash disk mendukung pelalsanaan
tupoksi
3. Komputer/Laptop, printer, tinta, Memperlancar kegiatan,
kertas hvs, buku agenda, infocus mendukung pelalsanaan
tupoksi
4. Komputer/Laptop, printer, tinta, Memperlancar kegiatan,
kertas hvs, mendukung pelalsanaan
tupoksi
5. Komputer/Laptop, printer, tinta, Memperlancar kegiatan,
kertas hvs, buku agenda, balpoin mendukung pelaksanaan
tupoksi
6. Komputer/Laptop, printer, tinta, Memperlancar kegiatan,
kertas hvs, infocus mendukung pelaksanaan
tupoksi
7. Komputer/Laptop, printer, tinta, Memperlancar kegiatan,
kertas hvs, map snelhecter, buku mendukung pelaksanaan
agenda, infocus, kertas karton tupoksi
8. Komputer/Laptop, printer, ATK Memperlancar kegiatan,
mendukung pelaksanaan
tupoksi
9. Komputer/Laptop, printer, ATK Memperlancar kegiatan,
mendukung pelaksanaan
tupoksi,
10. Komputer/Laptop, printer, ATK Memperlancar kegiatan,
mendukung pelaksanaan
tupoksi,
11. Komputer/Laptop, printer, ATK, Memperlancar kegiatan,
infocus mendukung pelaksanaan
tupoksi,
12. Komputer/Laptop, printer, ATK, Memperlancar kegiatan,
infocus mendukung pelaksanaan
tupoksi,
10. Tanggung Jawab :
a. Keakuratan pengelolaan kegiatan Seksi Perlindungan dan
Pemberdayaan Konsumen;
b. Kelancaran pelaksanaan tugas;
c. Terbentuknya Lembaga Perlindungan Konsumen dan Badan
Penyelesaian Sengketa Konsumen yang handal dalam menangani
permasalahan yang dihadapi;
d. Terciptanya layanan perlindungan terhadap konsumen yang handal;
e. Tersusunnya layanan perlindungan terhadap konsumen yang
handal;
f. Terkonsepnya layanan perlindungan terhadap konsumen yang
handal;
g. Terjawabnya dan terselesaikan aduan konsumen secara tegas dan
terarah;
h. Terlaksananya upaya mediasi dalam menyelesaikan permasalahan
yang ditangani;
i. Terkontrolnya pelaksanaan tugas kedinasan yang dilimpahkan
atasan;
j. Terlaksananya tugaas kedinasan yang dilimpahkan atasan;
k. Terencananya pembinaan dan fasilitasi penyelesaian pengaduan
masyarakat melalui Yayasan Lembaga Konsumen dan Badan
Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK);
l. Terselesaikannya aduan masyarakat terkait sengketa antara
konsumen dan distributor.
11. Wewenang :
a. Menyusun rencana program kerja dan kegiatan Seksi Perlindungan
dan Pemberdayaan Konsumen;
b. Merencanakan kegiatan sesuai bidang tugas;
c. Merancang pembentukan LPKS dan BPSK dengan arahan atasan;
d. Menerima atau menolak konsep dari bawahan;
e. Memberikan data dan informasi penyampaian laporan;
f. Menilai, memotivasi dan membina bawahan dalam rangka
meningkatkan kinerja bawahan;
 g. Memberikan data dan informasi mengenai pelaksanaan program dan
kegiatan Seksi Perlindungan dan Pemberdayaan Konsumen;
h. Meminta arahan dari atasan;
i. Membuat laporan;
j. Meminta bahan dan data dari staf
k. Penyelesaikan tugas lain yang diberikan atasan;
l. Mengkaji ulang konsep pelayanan perlindungan konsumen.

12. Korelasi Jabatan :

No Jabatan Unit Dalam Hal
Kerja/Instansi
1. Kepala Bidang Dinas Konsultasi, meminta
Perlindungan Perdagangan petunjuk dan
Konsumen dan Tertib dan arahan, kerjasama
Niaga Perindustrian
2. Kepala Seksi Dinas Koordinasi
Perdagangan
dan
Perindustrian
3. Jabatan Fungsional Dinas Koordinasi dan
Umum Perdagangan kerjasama
dan
Perindustrian
4. Pejabat berwenang Unit Koordinasi dan
pada unit kerja/lembaga kerjasama
kerja/lembaga/instans /instansi
i terkait terkait
5. Pelaksana Dinas Memberikan arahan
Perdagangan pelaksanaan tugas
dan
Perindustrian
13. Keadaan Tempat Kerja :
No Aspek Keterangan
1. Tempatkerja Di dalam ruangan
2. Suhu Suhu kamar normal
3. Udara Sirkulasi baik
4. Keadaan ruangan Luas
5. Letak Rata
6. Penerangan Cukup
7. Suara Tidak berisik
8. Keadaan tempat kerja Nyaman, ber-ac
9. Getaran Tidak ada

14. RESIKO BAHAYA :

No Bahaya Fisik/Mental Penyebab
1. -Cacat fisik -Kelelahan dalam bekerja sehingga
kurang focus dalam perjalanan ke
lokasi kegiatan
2.

15. SYARAT JABATAN :

a. Pangkat/Golru : Penata Muda TK. I - III/b
b. Pendidikan : D3, Sarjana (S1) di bidang Akuntansi/
Manajemen/Ilmu Administrasi/Ilmu Sosial
c. Diklat : 
1. Penjenjangan :  Diklat PIM IV
2. Teknis : Diklat Perlindungan Konsumen;
d. Pengalaman Kerja : Tidak menentukan (proses pembelajaran);
e. Pengetahuan Kerja :
- Teknologi Informasi;
- Menejemen Perencanaan;
- Kemampuan Menganalisa dan
Memecahkan Masalah
f. Keterampilan Kerja :
1) Menyiapkan Informasi yang dibutuhkan
tentang industri;
2) Melakukan koordinasi dengan
Unit/Lembaga terkait;
3) Mengevaluasi Kinerja Organisasi;
4) Mendeteksi dan Memantua Kondisi
Lapangan
g. Bakat Kerja :
1) G : Inteligensi;
2) V : Bakat Verbal;
3) P : Penerapan Bentuk
4) Q : Ketelitian
h. Temperamen :
1. D : Kemampuan menyesuaikan diri
menerima tanggung jawab untuk kegiatan
memimpin, mengendalikan atau merencanakan;
2. M : Kemampuan menyesuaikan diri
dengan kegiatan pengambilan kesimpulan,
pembuatan pertimbangan, atau pembuatan
peraturan/Keputusan berdasarkan kriteria yang
diukur atau yang dapat diuji;
3. T : Kemampuan menyesuaikan diri
dengan situasi yang mengendaki pencapaian
dengan tepat menurut perangkat batas,
toleransi atau standar-standar tertentu.
4. R : Kemampuan menyesuaikan diri
dalam kegiatan-kegiatan yang berulang, atau
secara terus menerus melakukan kegiatan yang
sama, sesuai dengan perangkat prosedur,
urutan atau kecepatan yang tertentu.
i. Minat Kerja :
1) I : Investigatif;
2) R : Realistik;
3) A : Artistik.
j. Upaya Fisik :
1) Duduk;
2) Berbicara;
3) Berjalan;
4) Bekerja dengan jari;
5) Mendengar.
k. Kondisi Fisik :
1) Jenis Kelamin : Laki-laki/Perempuan
sehat jasmani dan rohani
2) Umur : disesuaikan
3) Tinggi Badan : disesuaikan
4) Berat Badan : disesuaikan
5) Postur Badan : disesuaikan
6) Penampilan : rapi
l. Fungsi Pekerjaan :
1) Data D0 : Memadukan data;
D1 : Mengkoordinasikan data;
D2 : Menganalisis data;
D3 : Menyusun data;
D4 : Menghitung data;
D5 : Menyalin data.

2) Orang : O0 : Menasehati
O1 : Menyelia
O2 : Berbicara-memberi tanda
O3 : Menerima instruksi
3) Benda :-
16. Prestasi Kerja yang Diharapkan :
Waktu
Volume
No Hasil Kerja Penyelesaia
(Setahun)
n (Menit)
1. Tersusunnya program kerja sesuai
3
2
prosedur dan ketentuan yg berlaku 60
2. Terkoordinasinya kegiatan dengan
1.4
12
baik dan sistimatis dan terarah 40
3. Notulensi arahan pelaksanaan
1.4
12
tugas 40
4. Terlaksananya kegiatan pelayanan
1.4
12
perlindungan konsumen 40
5. Terpantaunya kegiatan pelayanan
1.4
12
perlindungan konsumen 40
6. Terevaluasi dan tersusunya
kegiatan secara baik dan benar
1.4
12
sesuai SOP dan ketentuan yg 40
berlaku
7. Tersusunya data pengaduan secara
1.4
12
baik dan benar 40
8. Terkoordinasinya kegiatan dengan
1.4
12
pihak-pihak terkait 40
9. Terkendalinya kegiatan sesuai SOP
79.2
660
yg diterapkan 00
10. Terselesaikannya tugas yg
4.1
23
dilimpahkan atasan 40
11. Terencananya kegiatan yg
melibatkan pihak eksternal secara 1.4
12
40
baik
12. Terakomodir dan terselesaikannya
6
1
pengaduan masyarakat 60
17. Butir Informasi Lain : Tidak ada

Ende, .........................
Kabid PKTN,

Justina S. Lamanauw, SPt

NIP. 19710926 199903 2 001