MENDAPATKAN ASUPAN

No Dokumen :

SOP No Revisi :
Tgl Terbit :
Halaman :
UPT PUSKESMAS
drg.SUNU SETYOWATI
GEGER NIP.19640525199303 2 006

1. Pengertian Menerima asupan adalah suatu kegiatan menghimpun asupan

masyarakat / pihak terkait yang berhubungan dengan
perbaikan pelaksanaan pelayanan / program puskesmas
untuk disusun dalam suatu rencana operasional Puskesmas.
Asupan berupa ide – ide, kritik dan saran dari masyarakat
maupun pihak – pihak terkait
2. Tujuan Rencana operasional yang disusun sesuai dengan harapan
pelanggan( masyarakat / pihak – pihak terkait )

3. Kebijakan Berlaku untuk semua lapisan masyarakat

4. Referensi − Kebijakan Kepala Puskesmas Geger

− Kuesioner asupan masyarakat terhadap puskesmas
− Buku rekapan kuesioner asupan masyarakat terhadap
puskesmas

6. Langkah – 1. Pihak administrasi dan manajemen / petugas

langkah
menotulenkan semua proses menerima asupan dari
masyarakat / pihak terkait dalam perencanaan operasional
Puskesmas
2. Petugas membuat instrumen kajian kebutuhan dan
harapan pelanggan
3. Petugas menentukan sasaran kajian kebutuhan dan
harapan pelanggan Petugas menentukan jumlah sampel
kajian kebutuhan dan harapan pelanggan
4. Petugas mendistribusikan instrumen kajian kebutuhan dan
harapan pelanggan kepada pelanggan 1 kali dalam setahun
5. Pelanggan diminta langsung mengisi instrumen kajian dan
langsung mengembalikan kepada petugas
6. Petugas menginventarisasi data kebutuhan dan harapan
pelanggan dari hasil survey dan dari kotak saran
7. Petugas membahas data kebutuhan dan harapan
 pelanggan
8. Petugas melakukan identifikasi masalah pemenuhan
kebutuhan dan harapan pelanggan
9. Petugas menentukan priopritas upaya pemenuhan
kebutuhan dan harapan pelanggan
10. Petugas menyusun RTL
11. Petugas mendokumentasikan kebutuhan dan harapan
pelanggan
7. Bagan alir
menotulenkan membuat instrumen
kajian

mendistribusikan menentukan sasaran

kajian

Pelanggan diminta
langsung mengisi menginventaris
asi

identifikasi masalah membahas data

menentukan prioritas menyusun RTL

mendokumentasikan

8. Hal-hal yang
perlu diper
hatikan
9. Unit Terkait - Puskesmas
- Masyarakat

10. Dokumen Usulan, kritik dan saran, notulen hasil pertemuan linsek
terkait

11. Rekaman Tanggal

histori No Yang dirubah Isi perubahan mulai
perubahan diberlakukan

PEMERINTAH KABUPATEN MADIUN

 DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS GEGER
Jln. Raya Ponorogo N0. 48 Telp. (0351) 367158
MADIUN 63171

Daftar Tilik Kesesuaian Prosedur

SOP MENDAPATKAN ASUPAN
Sesuai Dengan
No Tahapan kegiatan/langkah Prosedur Keterangan
Ya Tidak
1. Pihak administrasi dan manajemen /
petugas menotulenkan semua proses
menerima asupan dari masyarakat / pihak
terkait dalam perencanaan operasional
Puskesmas
2. Petugas membuat instrumen kajian
kebutuhan dan harapan pelanggan
3. Petugas menentukan sasaran kajian
kebutuhan dan harapan pelanggan Petugas
menentukan jumlah sampel kajian
kebutuhan dan harapan pelanggan
4. Petugas mendistribusikan instrumen
kajian kebutuhan dan harapan pelanggan
kepada pelanggan 1 kali dalam setahun
5. Pelanggan diminta langsung mengisi
instrumen kajian dan langsung
mengembalikan kepada petugas
6. Petugas menginventarisasi data kebutuhan
dan harapan pelanggan dari hasil survey
dan dari kotak saran
7 Petugas membahas data kebutuhan dan
harapan pelanggan
8 Petugas melakukan identifikasi masalah
pemenuhan kebutuhan dan harapan
pelanggan
9 Petugas menentukan priopritas upaya
pemenuhan kebutuhan dan harapan
pelanggan
10 Petugas menyusun RTL
11 Petugas mendokumentasikan kebutuhan
dan harapan pelanggan