Analisis Pengaruh Adoption Melalui Habit dan Perceived Enjoyment yang

Dimediasi oleh Behavioural Intention pada Mahasiswa/i yang Menggunakan

Mobile Banking BNI di Universitas Bengkulu

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Perkenalkan nama saya Indah Septiani.

Saya adalah mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Bengkulu. Saat ini, saya menempuh jenjang pendidikan strata 1 dan
sedang melakukan penelitian sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan
saya. Oleh karena itu, melalui kuesioner ini saya memohon bantuan kepada
Saudara/i untuk mengisi kuesioner penelitian ini sesuai dengan keadaan yang
dialami dan dirasakan Saudara/i pada saat menggunakan layanan mobile banking
BNI di Universitas Bengkulu.

Kuesioner ini terdiri dari beberapa bagian dan tidak ada jawaban benar atau salah.
Sebelum merespon pernyataan yang diberikan, mohon untuk membaca petunjuk
pengisian dengan cermat. Identitas dan data diri yang anda berikan akan dijamin
kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian. Atas
kesediaan dan kerja sama Saudara/i saya mengucapkan terima kasih.

BAGIAN I. SCREENING QUESTIONS

1. Apakah Anda mahasiswa/i Universitas Bengkulu?* *

Tandai satu oval saja
Ya
Tidak

2. Apakah sebelumnya Anda pernah menggunakan layanan mobile banking

BNI? *
Jika pertanyaan No. 1 dan 2 anda menjawab “Ya” mohon kesediaan untuk
menyelesaikan pengisian kuesioner.* Jika pertanyaan No.1 dan 2 anda
menjawab “Tidak” anda tidak perlu menyelesaikan kuesioner ini.
Ya
Tidak

BAGIAN II. KARAKTERISTIK RESPONDEN

1. Jenis Kelamin Anda? *

Tandai satu oval saja
Laki-laki
Perempuan
2. Usia Anda saat ini? *
Tandai satu oval saja
16-19 Tahun
20-24 Tahun
>24 Tahun

3. Semester Anda saat ini ? *

Tandai satu oval saja
II
IV
VI
>VIII

4. Seberapa penting Anda menggunakan mobile banking BNI untuk keperluan

kampus maupun pribadi? *
Tandai satu oval saja
Sangat Penting
Penting
Tidak Penting
Sangat Tidak Penting

5. Lama menggunakan mobile banking BNI di Universitas Bengkulu? *

Tandai satu oval saja
< 3 bulan
3-6 bulan
> 6 bulan

BAGIAN III. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

1. Isilah pernyataan di bawah ini dengan cara memberikan jawaban menurut
Anda benar

2. Dalam menjawab pernyataan hanya dibenarkan memilih satu alternative

jawaban yang tersedia, yaitu :

Keterangan:
Nilai 1 untuk : Sangat Tidak Setuju (STS)
Nilai 2 untuk : Tidak Setuju (TS)
Nilai 3 untuk : Kurang Setuju (KS)
Nilai 4 untuk : Setuju (S)
Nilai 5 untuk : Sangat Setuju (SS)

3. Periksalah terlebih dahulu jawaban Anda sebelum dikembalikan, jawablah

pertanyaan dengan sebenar-benarnya.
BAGIAN IV
Pada bagian IV ini, Saudara/i diminta untuk memahami beberapa pertanyaan
terkait dengan Habit.
Habit adalah suatu perilaku yang dilakukan secara terus-menerus sehingga
menjadi suatu kebiasaan. Kemudian jawablah pertanyaan menggunakan beberapa
pilihan yang dianggap paling mewakili pendapat Anda, dan pilihlah pernyataan
yang paling sesuai.
Menurut Saudara/i :
1. Penggunaan layanan mobile banking BNI di Universitas Bengkulu telah
menjadi kebiasaan bagi saya *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju

2. Saya sangat tertarik dalam menggunakan layanan mobile banking BNI di

Universitas Bengkulu *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju

3. Saya harus menggunakan layanan mobile banking BNI di Universitas

Bengkulu *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju

4. Menggunakan layanan mobile banking BNI di Universitas Bengkulu sudah

menjadi hal yang alami bagi saya *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju

BAGIAN V
Pada bagian V ini, Saudara/i diminta untuk memahami beberapa pertanyaan
terkait dengan perceived enjoyment yaitu dimana adanya kenyamanan pada
penggunaan yang dirasakan pada suatu layanan sehingga mudah untuk digunakan
serta efisiensi waktu dan tenaga. Kemudian jawablah pertanyaan menggunakan
beberapa pilihan yang dianggap paling mewakili pendapat Anda, dan pilihlah
pernyataan yang paling sesuai.
Menurut Saudara/i :
1. Saya menikmati dalam penggunaan layanan mobile banking BNI di
Universitas Bengkulu *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju
2. Saya suka menggunakan teknologi baru seperti fitur-fitur yang terdapat di
dalam layanan mobile banking BNI di Universitas Bengkulu *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju

BAGIAN VI
Pada bagian VI ini, Saudara/i diminta untuk memahami beberapa pertanyaan
terkait dengan behavioural intention.
Behavioural intention adalah niat pada perilaku individu pada penggunaan suatu
layanan teknologi. Kemudian jawablah pertanyaan menggunakan beberapa pilihan
yang dianggap paling mewakili pendapat Anda, dan pilihlah pernyataan yang
paling sesuai.
Menurut Saudara/i :
1. Saya bermaksud untuk terus menggunakan mobile banking BNI di Universitas
Bengkulu kedepannya *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju

2. Saya akan selalu mencoba menggunakan layanan mobile banking BNI di

Universitas Bengkulu dalam kehidupan sehari-hari *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju

3. Saya berencana menggunakan layanan mobile banking BNI di Universitas

Bengkulu secara teratur *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju

BAGIAN VII
Pada bagian VII ini, Saudara/i diminta untuk memahami beberapa pertanyaan
terkait dengan adoption.
Adoption adalah suatu penggunaan atau keputusan dalam menerima pada suatu
sistem baru terhadap layanan yang bertujuan untuk memudahkan para konsumen.
Kemudian jawablah pertanyaan menggunakan beberapa pilihan yang dianggap
paling mewakili pendapat Anda, dan pilihlah pernyataan yang paling sesuai.
Menurut Saudara/i :
1. Saya menggunakan mobile banking BNI di Universitas Bengkulu *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju
2. Saya menggunakan mobile banking BNI di Universitas Bengkulu untuk
mengelola akun Bank saya *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju

3. Saya menggunakan mobile banking BNI di Universitas Bengkulu untuk

kegiatan transfer *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju

4. saya berlangganan produk keuangan yang eksklusif seperti (asuransi, promosi,

bunga, dan tabungan) di mobile banking BNI di Universitas Bengkulu *
Tandai satu oval saja
1 2 3 4 5
Sangat Tidak setuju Sangat Setuju