PT Durian Pay Indonesia : No. ….
PT Esensi Solusi Buana : No. …
SERVICE AGREEMENT FOR MERCHANT
This Service Agreement for Merchant (hereinafter
shall be referred to as “Agreement”) is entered into
and executed on dd mm yyyy (“Effective Date”), by
and between:
1. PT Durian Pay Indonesia (“Durianpay”), a
limited liability company duly incorporated and
existing under the laws of the Republic of
Indonesia, with its principal place of business at
Sahid Sudirman Center, 23th Floor, Jend.
Sudirman Street No.Kav. 86, Karet Tengsin,
Tanah Abang, Central Jakarta, Jakarta
Province, 10220, Indonesia, herein represented
by Natasha Ardiani as the President Director
(hereinafter referred to as “Durianpay”); and
2. PT Esensi Solusi Buana, a limited liability
company duly incorporated and existing under
the laws of the Republic of Indonesia, with its
principal place of business at [Insert], herein
represented by [Insert] as the Director
(hereinafter referred to as the “Merchant”).
Durianpay and the Merchant are hereinafter
collectively referred to as the “Parties”, and
individually referred to as a “Party”.
RECITALS
(A) Durianpay is a company carrying out the
business of hosting activity, management
consulting activity, publishing of software, and
computer programming activities, and
Durianpay owns a digital platform named
Durianpay (“Platform”); and
(B) The Merchant is a [Entity/Individual] selling
[products/services] of [Insert], which intends to
use the Platform provided by Durianpay as a
method of payment to its End-Users and/or as
method of disbursement to third party.
(“Service”).
NOW AND THEREFORE, having regard to the
above and based on mutual agreement, the Parties
hereby agree to bind themselves to make and enter
into this Agreement with the terms and conditions
as follows:
1
PERJANJIAN LAYANAN UNTUK MERCHANT
Perjanjian Layanan untuk Merchant ini (untuk
selanjutnya disebut sebagai “Perjanjian”) dibuat dan
ditandatangani pada tanggal dd mm yyyy (“Tanggal
Efektif”), oleh dan antara:
1. PT Durian Pay Indonesia (“Durianpay”), didirikan
berdasarkan hukum Republik Indonesia, dengan
tempat usaha utamanya di Sahid Sudirman Center,
Lantai 23 Jl. Jend. Sudirman No.Kav. 86, Karet
Tengsin, Tanah Abang, Kota Adm. Jakarta Pusat,
DKI Jakarta, 10220, Indonesia, dalam Perjanjian ini
diwakili oleh Natasha Ardiani sebagai Direktur
Utama (selanjutnya disebut sebagai “Durianpay”);
dan
2. PT Esensi Solusi Buana, didirikan berdasarkan
hukum Republik Indonesia, dengan tempat usaha
utamanya di [Insert], dalam Perjanjian ini diwakili
oleh [Insert] sebagai Direktur (selanjutnya disebut
sebagai “Merchant”).
Durianpay dan Merchant selanjutnya secara
bersamaan disebut sebagai “Para Pihak”, dan masing-
masing dari mereka sebagai “Pihak”.
PENDAHULUAN
(A) Durianpay adalah sebuah perusahaan yang
menjalankan bisnis aktivitas hosting, aktivitas
konsultasi manajemen, penerbitan piranti lunak,
dan aktivitas pemrograman komputer, dan
Durianpay memiliki platform digital bernama
Durianpay (“Platform”); dan
(B) Merchant adalah [Entitas/Perorangan] yang
menjual [produk/layanan] atas [Insert], yang
bermaksud untuk menggunakan Platform yang
disediakan oleh Durianpay sebagai metode
pembayaran untuk Pengguna Akhir dan/atau
sebagai metode pengiriman dana ke pihak ketiga
("Layanan").
OLEH KARENA ITU, dengan memperhatikan hal
tersebut di atas dan berdasarkan kesepakatan
bersama, Para Pihak sepakat untuk mengikatkan diri
dengan membuat dan menandatangani Perjanjian ini
dengan syarat-syarat dan ketentuan sebagai berikut:
 ARTICLE 1
DEFINITION
1.1 In this Agreement:
(a) “Affiliate(s)” means with respect to any
specified person or entity, any other
person or entity who, directly or indirectly,
controls, is controlled by, or is under
common control with such person or
entity, including without limitation any
general partner, managing member,
officer, director or trustee of such person
or entity, or any venture capital fund or
investment company now or hereafter
existing that is controlled by one or more
general partners, managing members of
investment adviser of, or shares the same
management company or investment
adviser with, such person or entity;
(b) “API” means application programming
interface owned by Durianpay to carry out
the Service;
(c) “Business Day” means a day (other than
a Saturday or Sunday) on which banks
are open for normal banking business in
Jakarta;
(d) “Confidential Information” has the
meaning ascribed to it under Article 10;
(e) “End-User” means any individual or entity
that purchases goods or services from the
Merchant, or who transacts directly with
the Merchant, whose information will be
submitted through Durianpay’s platform
during the course of the Services;
(f) “General Terms and Conditions” means
the terms and conditions as set out in
Durianpay’s webpage accessible through:
www.durianpay.id
(g) “Initial Term” has the meaning ascribed
to it under Article 3.1;
(h) “Platform” has the meaning ascribed to it
under Recital (A);
(i) “Renewal Term” has the meaning
2
PASAL 1
DEFINISI
1.1 Di dalam Perjanjian ini:
(a) “Afiliasi” berarti sehubungan dengan orang
atau entitas tertentu, orang atau entitas lain
yang, secara langsung atau tidak langsung,
mengendalikan, dikendalikan oleh, atau
berada di bawah kendali yang sama dengan
orang atau entitas tersebut, termasuk namun
tidak terbatas pada mitra umum, anggota
pengelola, pejabat, direktur atau wali dari
orang atau badan tersebut, atau dana modal
ventura atau perusahaan investasi yang ada
sekarang atau yang akan datang yang
dikendalikan oleh satu atau lebih mitra
umum, anggota pengelola penasihat
investasi, atau saham perusahaan
manajemen atau penasihat investasi yang
sama dengan, orang atau entitas tersebut;
(b) “API” berarti antarmuka pemrograman
aplikasi yang dimiliki oleh Durianpay;
(c) “Hari Kerja” berarti suatu hari (selain dari
hari Sabtu atau Minggu) dimana bank buka
untuk beroperasi pada umumnya di Jakarta;
(d) “Informasi Rahasia” memiliki arti
sebagaimana tertuang dalam Pasal 10;
(e) “Pengguna Akhir” berarti setiap individu
atau entitas yang membeli barang atau
layanan dari Merchant, atau yang
bertransaksi langsung dengan Merchant,
yang informasinya akan dikirimkan melalui
platform Durianpay pada masa Layanan;
(f) “Syarat dan Ketentuan Umum” berarti
syarat dan ketentuan yang diatur dalam situs
web Durianpay yang dapat diakses melalui:
www.durianpay.id
(g) “Jangka Waktu Awal” memiliki arti
sebagaimana tertuang dalam Pasal 3.1;
(h) “Platform” memiliki arti sebagaimana
tertuang dalam Pendahuluan (A);
(i) “Jangka Waktu Pembaharuan” memiliki arti
 ascribed to it under Article 3.2; and sebagaimana tertuang dalam Pasal 3.2; dan

(j) “Service” has the meaning ascribed to it (j) “Layanan” memiliki arti sebagaimana
under Recital (B). tertuang dalam Pendahuluan (B).

ARTICLE 2 PASAL 2
SCOPE OF THE AGREEMENT RUANG LINGKUP PERJANJIAN

2.1 In order to carry out the Service under this 2.1 Untuk melaksanakan Layanan berdasarkan
Agreement, the Merchant will have the Perjanjian ini, Merchant memiliki lingkup
following scope of responsibility: tanggung jawab sebagai berikut:

(a) Provide the required information and (a) Memberikan informasi dan detail yang
details to Durianpay, in order to perform a diperlukan kepada Durianpay, untuk
Know-Your-Customer (KYC) and/or melakukan Know-Your-Customer (KYC)
Customer Due Diligence (CDD) on the dan/atau Customer Due Diligence (CDD)
Merchant; pada Merchant;

(b) Pay the Service fee to Durianpay in the (b) Membayar biaya Layanan ke Durianpay
amount and manner as agreed upon dalam jumlah dan cara yang disepakati
under Annex 1 of this Agreement; berdasarkan Lampiran 1 Perjanjian ini;

(c) Encourage End-Users to make (c) Mendorong Pengguna Akhir untuk

transactions through the Platform melakukan transaksi melalui Platform yang
provided by Durianpay; and disediakan oleh Durianpay; dan

(d) To comply with the beta-testing (d) Untuk memenuhi persyaratan pengujian beta
requirements briefed by Durianpay in a yang dijelaskan oleh Durianpay dalam
separate document. dokumen terpisah.

2.2 In its capacity as the owner of the Platform, 2.2 Dalam kapasitasnya selaku pemilik Platform,
Durianpay will grant the Merchant the Durianpay akan memberikan kepada Merchant
following: hal-hal berikut:

(a) Allow the Merchant transact through (a) Mengizinkan Merchant untuk melakukan
Durianpay’s Platform; transaksi melalui Platform Durianpay;

(b) Provide support in handling any (b) Menyediakan fasilitas dukungan untuk
integration, technical, complaints, query, mengatasi setiap integrasi, teknis, komplain,
requests and any related matter regarding pertanyaan, permintaan serta setiap
the Service; and permasalahan terkait dengan Layanan; dan

(c) Give adequate identification, knowledge, (c) Memberikan pengenalan, pengetahuan, dan
and explanation to the Merchant to pemaparan yang memadai kepada Merchant
operate Durianpay’s Platform. untuk menggunakan Platform Durianpay.

ARTICLE 3 PASAL 3
TERM JANGKA WAKTU

3.1 This Agreement shall commence on the 3.1 Perjanjian ini berlaku pada Tanggal Efektif untuk
Effective Date for the initial term of 1 (one) jangka waktu awal 1 (satu) tahun (“Jangka
year (the “Initial Term”). Waktu Awal”).

3.2 This Agreement will renew automatically thirty 3.2 Perjanjian ini akan diperbaharui dengan
3
 (30) days prior to the expiry of the Initial Term
for additional terms of one (1) year each (each
a “Renewal Term”) unless either Party
provides written notice to the other Party on its
intention to not renew the Agreement, at least
30 (thirty) calendar days prior to the
commencement of any Renewal Term unless
either Party provides written notice to the other
Party on its intention to not renew the
Agreement, at least 30 (thirty) days prior to the
commencement of any Renewal Term.
ARTICLE 4
FEES AND PAYMENT METHOD
4.1 With respect to the Services provided by
Durianpay, Merchants agree to pay the fees
and obligations set out in Annex 1 to this
Agreement.
4.2 In line with the prevailing taxation regulations,
the fees described in Article 4.1 are exclusive
of any value-added tax for the sales of goods
or services (VAT). Each Party acknowledges
and agrees to bear each applicable taxes in
relation to this Agreement. VAT late penalty
imposed by tax authority due to each Party’s
omissions, shall be the responsibility of the
said Party.
4.3 The Parties agree that the applicable fees are
reviewed periodically from time to time at least
every 6 (six) months since the Initial Term.
ARTICLE 5
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
5.1 The Merchant acknowledges, accepts, and
adhere to the General Terms and Conditions
as provided in Durianpay’s webpage as
follows: https://durianpay.id/, whereas
Durianpay shall be entitled to amend the
General Terms and Conditions in its sole
discretion.
ARTICLE 6
DATA COLLECTION AND PRIVACY
6.1 Personal data of individuals who are End
4
sendirinya dalam tiga puluh (30) hari sebelum
berakhirnya Jangka Waktu Awal untuk jangka
waktu tambahan masing-masing satu (1) tahun
(masing-masing “Jangka Waktu Pembaharuan”)
kecuali jika suatu Pihak memberikan
pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya
bahwa Perjanjian tidak akan diperpanjang, paling
lambat 30 (tigapuluh) hari kalender sebelum
dimulainya Jangka Waktu Pembaharuan kecuali
jika suatu Pihak memberikan pemberitahuan
tertulis kepada Pihak lainnya bahwa Perjanjian
tidak akan diperpanjang, paling lambat 30
(tigapuluh) hari kalender sebelum dimulainya
Jangka Waktu Pembaharuan.
PASAL 4
BIAYA DAN CARA PEMBAYARAN
4.1 Sehubungan dengan Layanan yang disediakan
oleh Durianpay, Merchant setuju untuk membayar
biaya dan kewajiban yang ditetapkan dalam
Lampiran 1 Perjanjian ini.
4.2 Sesuai dengan peraturan perpajakan yang
berlaku, biaya-biaya yang dimaksud dalam Pasal
4.1 tidak termasuk pajak pertambahan nilai (PPN)
atas penjualan barang dan jasa. Masing-masing
Pihak mengetahui dan menyetujui untuk
menanggung pajak masing-masing yang berlaku
sehubungan dengan Layanan yang diberikan
berdasarkan Perjanjian ini. Denda keterlambatan
pembayaran PPN yang dibebankan oleh otoritas
pajak karena kelalaian Pihak tersebut, akan
menjadi tanggungan Pihak tersebut.
4.3 Para Pihak menyetujui bahwa biaya yang berlaku
ditinjau berkala dari waktu ke waktu sekurang-
kurangnya 6 (enam) bulan sekali sejak Jangka
Waktu awal.
PASAL 5
SYARAT DAN KETENTUAN UMUM
5.1 Merchant mengakui, menerima, dan mematuhi
persyaratan online dan Syarat dan Ketentuan
Umum sebagaimana ditentukan di laman web
Durianpay sebagai berikut: https://durianpay.id/
dimana Durianpay berhak untuk mengubah
Syarat dan Ketentuan Umum atas kebijakannya
sendiri.
PASAL 6
PENGUMPULAN DAN PRIVASI DATA
6.1 Data pribadi milik individu yang merupakan
 Users of the Merchant will be processed
through Durianpay’s Platform as data
processor on behalf of the Merchant. The
personal data include transaction data,
including card and other payment data.
6.2 Durianpay procures that it implements
appropriate technical and organizational
measures to ensure, and to be able to
demonstrate, that the Processing of Personal
Data is performed in accordance with the Data
Protection Law in Indonesia, including, as
appropriate, maintaining records of processing
and complying with the applicable principles of
data protection. Durianpay will also keep in a
form which permits identification of data for no
longer than is necessary for the purposes for
which the personal data are processed unless
a longer retention is required or allowed under
applicable law.
6.3 The Merchant agrees to comply with all
Durianpay’s security protocols (as applicable)
under this Agreement. The Merchant is solely
responsible for verifying the accuracy and
completeness of all transactions with the End-
Users which is submitted to the Merchant and
verifying that all corresponding funds are
accurately processed. The Merchant
acknowledges that Durianpay shall not be
liable for any improperly processed or
unauthorized transactions or illegal or
fraudulent access to the Merchant’s account,
End-User or transaction data.
6.4 The Parties are obliged to always comply with
the provisions of the applicable laws and
regulations regarding the protection of
Personal Data obtained in connection with this
Agreement.
ARTICLE 7
INTELLECTUAL PROPERTY AND LICENSES
7.1 The Parties agree that Durianpay owns and
retains all right, title and interest in and to the
Durianpay’s trademarks, transaction services,
licenses and any related technology utilized
under or in connection with this Agreement,
including but not limited to all intellectual
property rights and licenses associated
therewith.
7.2 Durianpay hereby grants to the Merchant a
limited, non-exclusive, non-transferable permit
5
Pengguna Akhir Merchant akan diproses melalui
Platform Durianpay sebagai pemroses data atas
nama Merchant. Data pribadi tersebut antara lain
mencakup data transaksi, termasuk kartu dan
data pembayaran lainnya.
6.2 Durianpay memastikan bahwa ia menerapkan
langkah-langkah teknis dan organisasi yang
sesuai untuk memastikan, dan untuk dapat
menunjukkan, bahwa Pemrosesan Data Pribadi
dilakukan sesuai dengan Hukum Perlindungan
Data di Indonesia, termasuk, apabila diperlukan,
memelihara catatan pemrosesan dan mematuhi
prinsip perlindungan data yang berlaku.
Durianpay juga akan disimpan dalam bentuk
yang memungkinkan identifikasi data tidak lebih
lama dari yang diperlukan untuk tujuan
pemrosesan data pribadi kecuali diperlukan
penyimpanan yang lebih lama atau diizinkan
berdasarkan hukum yang berlaku.
6.3 Merchant setuju untuk mematuhi semua protokol
keamanan Durianpay (yang berlaku) dalam
Perjanjian ini. Merchant sepenuhnya bertanggung
jawab untuk memverifikasi keakuratan dan
kelengkapan semua transaksi dengan Pengguna
Akhir yang dikirimkan ke Merchant dan
memverifikasi bahwa semua dana yang sesuai
diproses secara akurat. Merchant mengakui
bahwa Durianpay tidak bertanggung jawab atas
transaksi yang diproses secara tidak benar atau
tidak sah atau akses ilegal atau curang ke akun
Merchant, Pengguna Akhir, atau data transaksi.
6.4 Para Pihak wajib untuk selalu mematuhi segala
ketentuan peraturan perundang-undangan yang
berlaku tentang perlindungan data pribadi yang
diperolehnya sehubungan dengan Kesepakatan
Kerja Sama ini.
PASAL 7
KEKAYAAN INTELEKTUAL DAN IZIN
7.1 Para Pihak setuju bahwa Durianpay memiliki dan
mempertahankan semua hak, kepemilikan, dan
kepentingan dalam dan atas merek dagang,
layanan transaksi, lisensi, dan teknologi terkait
Durianpay yang digunakan berdasarkan atau
sehubungan dengan Perjanjian ini, termasuk
namun tidak terbatas pada semua hak kekayaan
intelektual dan lisensi yang terkait.
7.2 Durianpay dengan ini memberikan kepada
Merchant izin dan hak yang bersifat terbatas,
 and right to Durianpay’s API for the purpose of
installing and use Durianpay’s API on devices
as reasonably necessary (which are and shall
be maintained in facilities owned, occupied, or
leased by the Merchant) to conduct the
Service in order to sell products and services
of the Merchant to End-Users.
7.3 Nothing in this Agreement shall be construed
as transferring ownership of or grant of any
intellectual property rights or any form of
licenses of a Party to another.
ARTICLE 8
REPRESENTATIONS AND WARRANTIES
8.1 Each Party acknowledges that it is and will
continue to be in compliance with all relevant
laws, regulations, circulars, guidelines, and
directives whatsoever issued by any court or
governmental, regulatory or professional
agency, authority, or body, with respect to the
provision of the Service. For the avoidance of
doubt, this representation shall extend to each
Party’s employees, agents and
representatives that are involved in the
implementation of this Agreement.
8.2 The Parties shall ensure that this Agreement
has been legitimately executed by the
competent official of each Party as provided
for in each Party’s articles of association
and/or other corporate documents and
therefore constitute as legal, valid and legally
binding obligations.
8.3 The Parties shall ensure that there is no
insolvency proceeding of any character,
including, without limitation, bankruptcy,
receivership, reorganization, composition or
arrangement with creditors, voluntary or
involuntary, affecting each Party or any of its
assets or properties, is pending or, to the
knowledge of each Party, threatened. The
Parties has not taken any action in
contemplation of, or that would constitute the
basis for, the institution of any such insolvency
proceedings.
8.4 The Merchant further represents and warrants
that:
(a) its installation, configuration, and use of
6
non-eksklusif, tidak dapat dialihkan atas API
Durianpay untuk memasang dan menggunakan
API Durianpay pada perangkat yang diperlukan
secara wajar (yang dan akan dipelihara di fasilitas
yang dimiliki, ditempati, atau disewa oleh Penjual)
untuk melaksanakan Layanan guna menjual
produk dan layanan Merchant kepada Pengguna
Akhir.
7.3 Tidak ada dalam Perjanjian ini yang dapat
ditafsirkan sebagai pemindahan kepemilikan atau
pemberian hak kekayaan intelektual atau segala
bentuk lisensi dari suatu Pihak kepada pihak lain..
PASAL 8
PERNYATAAN DAN JAMINAN
8.1 Masing-masing Pihak mengakui bahwa ia
mematuhi dan akan terus mematuhi semua
undang-undang, peraturan, surat edaran,
pedoman, dan arahan yang relevan yang
diterbitkan oleh pengadilan atau lembaga
pemerintah, badan pengatur atau badan
profesional, pihak berwenang, atau badan,
sehubungan dengan penyediaan Layanan. Untuk
menghindari keraguan, Pernyataan ini berlaku
juga untuk pegawai, agen dan perwakilan
masing-masing Pihak yang terlibat dalam
laksanaan Perjanjian ini.
8.2 Para Pihak memastikan bahwa Perjanjian ini
secara sah ditandatangani oleh pejabat yang
berwenang dari masing-masing Pihak yang
bersangkutan berdasarkan anggaran dasar
dan/atau dokumen korporasi lainnya dari masing-
masing Pihak sehingga merupakan kewajiban
yang legal, sah, dan mengikat secara hukum.
8.3 Para Pihak memastikan bahwa tidak ada proses
kepailitan dalam bentuk apa pun, termasuk, tanpa
batasan, bangkrut, dalam pengawasan kurator,
reorganisasi, komposisi atau pengaturan dengan
kreditor, sukarela atau tidak sukarela, yang
mempengaruhi masing-masing Pihak atau aset
atau propertinya, sedang menunggu keputusan,
atau, sepengetahuan masing-masing Pihak,
terancam. Para Pihak belum mengambil tindakan
apa pun dalam perenungan, atau yang akan
menjadi dasar bagi, lembaga dari setiap proses
kepailitan tersebut.
8.4 Merchant lebih lanjut menyatakan dan menjamin
bahwa:
(a) instalasi, konfigurasi, dan penggunaan
 the Platform and the APIs shall conform
to the specifications set forth in the
applicable Terms and Conditions.
(b) prior to transmitting End-User information
to the Durianpay, it will provide all
reasonably necessary disclosures and/or
obtain all reasonably necessary consents
from each End-User regarding the
intended disclosures and uses of the
End-User data.
(c) the Merchant has all necessary rights and
authorizations to sell or distribute
products or services using the Service
and none of its products are in connection
with any illegal or fraudulent business
activities, which infringe or violate any
applicable law, regulation or third party
right.
(d) The Merchant procures that it will
maintain compliance with all applicable
laws, rules and regulations and (where
applicable) card company rules governing
the security of End-User data.
(e) to the best of its knowledge, there is no
action, suit or proceeding at law or in
equity now pending or threatened by or
against or affecting the Merchant which
would substantially impair its right to carry
on its business as now conducted or
adversely affect its financial condition or
operation.
(f) The Merchant represents and warrants
that the operations of the Merchant are
and have been conducted at all times in
compliance with applicable financial
record keeping and reporting
requirements and money laundering
statutes in the Republic of Indonesia and
all other jurisdictions in which the
Merchant conducts business or
operations, the rules and regulations
thereunder and any related or similar
rules, regulations or guidelines, issued,
administered or enforced by any
governmental agency or proceeding by or
before any court or governmental agency
(collectively, ("Money Laundering
Laws") and no action, suit or proceeding
by or before any court or governmental
7
Platform dan API harus sesuai dengan
spesifikasi yang ditetapkan dalam Syarat
dan Ketentuan yang berlaku.
(b) sebelum mengirimkan informasi Pengguna
Akhir ke Durianpay, ia akan memberikan
semua pengungkapan yang diperlukan
secara wajar dan/atau mendapatkan semua
persetujuan yang diperlukan secara wajar
dari setiap Pengguna Akhir mengenai
pengungkapan dan penggunaan yang
dimaksudkan dari data Pengguna Akhir.
(c) Merchant memiliki semua hak dan otorisasi
yang diperlukan untuk menjual atau
mendistribusikan produk atau layanan yang
menggunakan Layanan dan tidak ada
produknya yang terkait dengan aktivitas
bisnis ilegal atau penipuan, yang melanggar
hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga
yang berlaku.
(d) Merchant memastikan bahwa ia akan
menjaga kepatuhan terhadap semua hukum,
aturan, dan regulasi yang berlaku dan (jika
berlaku) aturan perusahaan kartu yang
mengatur keamanan data Pengguna Akhir.
(e) Sepanjang pengetahuannya, tidak ada
tindakan, gugatan atau proses hukum atau
ekuitas yang sekarang tertunda atau
terancam oleh atau terhadap atau
mempengaruhi Merchant yang secara
substansial akan mengganggu haknya untuk
menjalankan bisnisnya seperti yang
sekarang dilakukan atau berdampak buruk
pada keuangannya. kondisi atau operasi.
(f) Merchant menyatakan dan menjamin bahwa
operasi Merchant telah dilakukan sesuai
dengan persyaratan pencatatan dan
pelaporan keuangan yang berlaku dan
undang-undang pencucian uang di Republik
Indonesia dan semua yurisdiksi lain tempat
Merchant melakukan bisnis atau operasi,
aturan dan regulasi di bawahnya dan aturan,
regulasi atau pedoman terkait atau serupa,
yang dikeluarkan, dikelola atau ditegakkan
oleh lembaga pemerintah mana pun atau
diproses oleh atau di hadapan pengadilan
atau lembaga pemerintah mana pun (secara
kolektif, ("Hukum Pencucian Uang") dan
tidak ada tindakan, gugatan, atau proses
oleh atau di hadapan pengadilan atau
lembaga pemerintah, otoritas atau badan
atau arbiter yang melibatkan Merchant
 agency, authority or body or any arbitrator
involving the Merchant with respect to
Money Laundering Laws.
ARTICLE 9
INDEMNITY
9.1 The Merchant agrees to indemnify and hold
harmless Durianpay, its affiliates, and each of
their respective directors, officers, employees,
and representatives (the “Indemnified Party”),
from and against any damages, and any
action in respect thereof to which the
Durianpay becomes subject to, resulting from,
arising out of or relating to any breach of
representations and warranty or nonfulfillment
of or failure to perform any covenant or
agreement on the part of the Merchant
contained in this Agreement.
9.2 The Merchant agrees to indemnify the
Indemnified Party from and against any
damages incurred by Durianpay that arise out
of or result from any fraud by the Merchant in
connection with the products and services
provided by it to the End-Customers.
9.3 The Merchant shall hold harmless the
Indemnified Party against any damages
arising from any services or products of the
Merchant that infringe a copyright, patent,
trade secret, or other intellectual property
rights of a third party;
9.4 The Merchant shall hold harmless the
Indemnified Party against any damages
arising from the Merchant's or an End-User's
use of the Service that violate the terms of this
Agreement any data protection laws, or any
other applicable law, rule or regulation related
to the usage of data.
9.5. The Merchant shall hold harmless the
Indemnified Party against any damages
arising from the Merchant's transactions, if (i)
Durianpay considers that the transaction is
suspected to contain elements of fraud, money
laundering, terrorism financing, (ii) required by
legal provisions or competent authorities or (iii)
there is a risk that Durianpay will not be paid
on time, and paid in full and/or paid in
accordance with this Agreement. Durianpay
will provide written notification of any such
suspension.
9.6 The Merchant shall hold harmless the
Indemnified Party against any damages
8
sehubungan dengan Hukum Pencucian
Uang.
PASAL 9
GANTI RUGI
9.1 Merchant setuju untuk mengganti kerugian dan
tidak membahayakan Durianpay, afiliasinya, dan
masing-masing direktur, pejabat, karyawan, dan
perwakilannya (“Pihak Yang Diganti Rugi”), dari
dan terhadap segala kerusakan, dan tindakan
apa pun terhadap segala hal yang merupakan
bagian Durianpay, yang timbul dari atau terkait
dengan pelanggaran dari pernyataan dan jaminan
atau tidak terpenuhinya atau kegagalan untuk
melakukan janji atau kesepakatan apa pun dari
Merchant yang tertuang dalam Perjanjian ini.
9.2 Merchant setuju untuk mengganti kerugian dan
membebaskan Pihak Yang Diganti Rugi dari dan
terhadap segala kerusakan yang ditimbulkan oleh
Merchant yang timbul dari atau diakibatkan dari
penipuan oleh Merchant sehubungan dengan
produk dan layanan yang diberikan olehnya
kepada Pelanggan Akhir.
9.3 Merchant akan membebaskan Pihak Yang
Diganti Rugi dari kerugian yang timbul dari setiap
layanan atau produk Merchant yang melanggar
hak cipta, paten, rahasia dagang, atau hak
kekayaan intelektual pihak ketiga lainnya;
9.4 Merchant akan membebaskan Pihak Yang
Diganti Rugi dari kerugian yang timbul dari
penggunaan Layanan oleh Merchant atau
Pengguna Akhir yang melanggar persyaratan
Perjanjian ini, undang-undang perlindungan data,
atau hukum, aturan, atau regulasi lain yang
berlaku terkait penggunaan data.
9.5 Merchant akan membebaskan Pihak Yang Diganti
Rugi dari kerugian yang timbul dari transaksi
Merchant, jika (i) Durianpay menilai bahwa
transaksi tersebut diduga mengandung unsur
penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme,
(ii) dipersyaratkan oleh ketentuan hukum atau
otoritas berwenang atau (iii) terdapat risiko
dimana Durianpay tidak akan dibayar secara tepat
waktu, dan dalam jumlah penuh dan/atau sesuai
dengan Perjanjian ini. Durianpay akan
memberikan pemberitahuan tertulis mengenai
setiap penangguhan tersebut.
9.6 Merchant akan membebaskan Pihak Yang Diganti
Rugi dari kerugian yang timbul dari keterlambatan
 arising from delay in providing the Services or
other forms of disruption caused by disruption
to the End Service Provider's system including
but not limited to banks, electronic money
providers or other forms of end service
provider who cooperated with Durianpay;
9.7 The Merchant shall hold harmless the
Indemnified Party against any damages
arising from loss suffered by Merchant that are
not the result of Durianpay's actions or
negligence.
ARTICLE 10
CONFIDENTIALITY
10.1 The Merchant is obliged to maintain the
confidentiality of information provided, or
obtained in connection with the
implementation of this Agreement, including
but not limited to commercial, contractual,
financial, trade secret information, ideas,
concepts, technology, designs, specifications,
diagram data, other technical information in
any form ("Confidential Information"). The
obligation to maintain the confidentiality of the
Confidential Information is effective from the
date of signing of this Agreement, and will
continue to apply even after the Agreement
has ended, with the exception that the
obligation to maintain the confidentiality of
Confidential Information does not apply to:
(a) data or information that has been in the
public domain prior to the entry into force
of this Agreement;
(b) data or information agreed in writing by
Durianpay to be disclosed to the third
party, provided that the third party is also
obliged to maintain the confidentiality of
the information; and
(c) data or information requested to be
disclosed based on applicable law, court
order or decision, or competent
government authority.
10.2 If the Merchant fails to maintain the
confidentiality of such Confidential Information,
the Merchant will be fully responsible for all
incurred losses and/or damage to Durianpay’s
gains arising from, or in connection with, the
Merchant’s failure to maintain the
confidentiality of the Confidential Information.
9
penyediaan Layanan atau bentuk gangguan lain
yang disebabkan oleh gangguan terhadap sistem
Penyedia Layanan Akhir termasuk namun tidak
terbatas pada bank, penyelenggara uang
elektronik atau bentuk penyedia layanan akhir
lainnya yang telah bekerja sama dengan
Durianpay;
9.7 Merchant akan membebaskan Pihak Yang Diganti
Rugi dari segala bentuk kerugian yang diderita
oleh klien yang bukan sebagai akibat dari
tindakan maupun kelalaian dari Durianpay.
PASAL 10
KERAHASIAAN
10.1 Merchant berkewajiban untuk menjaga
kerahasiaan dari informasi yang diberikan, atau
diperoleh sehubungan dengan pelaksanaan
Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas
pada, informasi komersial, kontraktual, keuangan,
rahasia perdagangan, ide, konsep, teknologi,
desain, spesifikasi, data diagram, informasi teknis
lainnya, dalam bentuk apapun (“Informasi
Rahasia”). Kewajiban untuk menjaga
kerahasiaan dari Informasi Rahasia berlaku
efektif sejak tanggal penandatanganan Perjanjian
ini, dan akan terus berlaku walaupun Perjanjian
sudah berakhir, dengan pengecualian bahwa
kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Informasi
Rahasia tidak berlaku terhadap:
(a) data atau informasi yang telah berada di
dalam domain publik sebelum berlakunya
Perjanjian ini;
(b) data atau informasi yang disetujui secara
tertulis oleh Durianpay untuk diungkapkan
kepada pihak ketiga, dengan ketentuan
bahwa pihak ketiga tersebut juga wajib
menjaga kerahasiaan informasi tersebut; dan
(c) data atau informasi yang diminta untuk
diungkapkan berdasarkan hukum yang
berlaku, perintah atau putusan pengadilan,
atau otoritas pemerintah yang berwenang.
10.2 Apabila Merchant gagal dalam menjaga
kerahasiaan dari Inforrmasi Rahasia tersebut,
Merchant akan bertanggungjawab secara penuh
seluruh kerugian dan/atau hilangnya keuntungan
Durianpay yang timbul dari, atau sehubungan
dengan, kegagalan Merchant untuk menjaga
kerahasiaan dari Informasi Rahasia.
 ARTICLE 11
FORCE MAJEURE
11.1 For the purposes of this Agreement, the term
"force majeure" means conditions that are
unpredictable and beyond the control of the
Parties which may affect the performance of
the Agreement by either Party, including but
not limited to earthquakes, cyclones,
landslides, lightning, wild fires, explosion,
natural disaster, war, act of war, riot, civil
disturbance, terrorism, coup de tat, sabotage,
embargo, strike, lock-out/lock-down, labor
dispute, change of regulations, pandemic, lord
or other disaster.
11.2 The Party affected by Force Majeure must
notify other Party no later than 14 (fourteen)
Business Days as of the Force Majeure
occurrence. Any negligence or lateness of the
Party affected by Force Majeure to notify in
such period of time shall lead to refusal of
acknowledging such event as Force Majeure.
11.3 The Parties understand that this Agreement
was signed and implemented during the
ongoing corona virus (or Covid-19) pandemic
in the Republic of Indonesia. Therefore, to the
extent possible based on applicable laws and
regulations, the Parties have agreed that they
will use their best efforts to fulfill their rights
and obligations under this Agreement, and will
not delay the implementation or terminate this
Agreement due to pandemic or Covid-19
reasons. For the avoidance of doubt, the
provisions of this clause only apply if this
Agreement is implemented during a pandemic
or Covid-19.
ARTICLE 12
NOTICES
In relation to the implementation of this Agreement,
correspondence which will be performed by the
Parties shall consist of the following details:
DURIANPAY
PT Durian Pay Indonesia
10
PASAL 11
KEADAAN KAHAR
11.1 Untuk tujuan Perjanjian ini, istilah “keadaan
kahar” memiliki arti kondisi yang tidak dapat
diprediksi dan di luar kendali Para Pihak yang
dapat mempengaruhi kinerja Perjanjian oleh
salah satu Pihak, termasuk namun tidak terbatas
pada gempa bumi, siklon, longsor tanah, petir, api
liar, ledakan, bencana alam, perang, tindakan
perang, kerusuhan, gangguan sipil, terorisme,
coup de tat, sabotase, embargo, menyerang,
lock-out/lock-down, perselisihan perburuhan,
perubahan peraturan, pandemi, tuhan atau
bencana lainnya.
11.2 Pihak yang terkena Force Majeure selambat-
lambatnya harus memberitahukan kepada Pihak
lainnya selambat-lambatnya 14 (empat belas)
Hari Kerja setelah kejadian Force Majeure.
Kelalaian atau keterlambatan Pihak yang
mengalami Force Majeure untuk memberitahukan
dalam jangka waktu tersebut, mengakibatkan
tidak diakuinya peristiwa dimaksud sebagai Force
Majeure.
11.3 Para Pihak memahami bahwa Perjanjian ini
ditandatangani dan dilaksanakan selama
pandemi corona virus (atau Covid-19) sedang
berlangsung di negara Republik Indonesia. Oleh
karena itu, sejauh mungkin berdasarkan hukum
dan peraturan yang berlaku, Para Pihak telah
setuju bahwa mereka akan menggunakan upaya
terbaik mereka untuk memenuhi hak dan
kewajiban mereka berdasarkan Perjanjian ini, dan
tidak akan menunda pelaksanaan atau
menghentikan Perjanjian ini karena alasan
pandemic atau Covid-19. Untuk menghindari
keraguan, ketentuan klausul ini hanya berlaku jika
Perjanjian ini dilaksanakan pada saat pandemi
atau Covid-19.
PASAL 12
PEMBERITAHUAN
Terkait pelaksanaan Perjanjian ini, maka
korespondensi yang akan dilakukan oleh Para Pihak,
dilaksanakan dengan perincian sebagai berikut:
DURIANPAY
PT Durian Pay Indonesia
Address : Sahid Sudirman Center, 23th Floor,
Jend. Sudirman Street No.Kav. 86, Karet
Tengsin, Tanah Abang, Central Jakarta,
Jakarta Province, 10220, Indonesia
Attention : Imam Sugiarto
Email : imam.sugiarto@durianpay.id,
merchantops@durianpay.id
MERCHANT
[Insert]
Address :
Attention :
Email :
ARTICLE 13
TERMINATION
13.1 This Agreement will be terminated upon:
(a) The termination of this Agreement by a
Party by giving the other party a notice in
writing within the period of 30 (thirty) days
prior to the effective date of termination of
the Agreement; or
(b) The conduct of a material breach to this
Agreement by a Party, where such Party
fails to rectify the breach within 30 (thirty)
days, therefore the Party who does not
conduct the breach may provide a notice
of termination to the Party in breach in
writing.
13.2 For the avoidance of doubt, the termination of
this Agreement will not affect or reduce the
Merchant’s obligations against Durianpay
based on this Agreement until the end of the
Term of this Agreement. Durianpay is only
responsible for the due expenses to be paid or
reimbursed by it up until the date of
termination.
13.3 The Parties agree to waive Article 1266 of
Indonesian Civil Code for any matter relating
to the termination of Agreement. Thus, this
Agreement can be terminated without any
court decision.
ARTICLE 14
DISPUTE SETTLEMENT
11
Alamat : Sahid Sudirman Center, Lantai 23 Jl. Jend.
Sudirman No.Kav. 86, Karet Tengsin, Tanah
Abang, Kota Adm. Jakarta Pusat, DKI Jakarta,
10220, Indonesia
U.P : Imam Sugiarto
Email : imam.sugiarto@durianpay.id,
merchantops@durianpay.id
MERCHANT
[Insert]
Alamat :
U.P :
Email :
PASAL 13
PENGAKHIRAN
13.1 Perjanjian ini berakhir apabila:
(a) Dilakukannya pengakhiran terhadap
Perjanjian ini oleh salah satu Pihak dengan
cara memberitahukan kepada Pihak lainnya
secara tertulis dalam jangka waktu 30 (tiga
puluh) hari sebelum tanggal efektif
pengakhiran Perjanjian; atau
(b) Terjadinya pelanggaran material atas
Perjanjian ini oleh salah satu Pihak, dimana
Pihak tersebut gagal untuk memperbaiki
pelanggaran tersebut dalam 30 (tiga puluh)
hari, maka Pihak yang tidak melanggar
memberikan pemberitahuan pengakhiran
kepada Pihak yang melanggar secara
tertulis.
13.2 Untuk menghindari keraguan, pengakhiran
Perjanjian ini tidak akan mempengaruhi atau
mengurangi kewajiban Merchant terhadap
Durianpay berdasarkan Perjanjian ini sampai
berakhirnya Jangka Waktu Perjanjian ini.
Durianpay hanya bertanggung jawab atas biaya
yang harus dibayar atau diganti olehnya sampai
dengan periode di mana pengakhiran Perjanjian
tersebut terjadi.
13.3 Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan
Pasal 1266 dari Kitab Undang-Undang Hukum
Perdata, terhadap segala sesuatu yang berkaitan
dengan pengakhiran Perjanjian sehingga
Perjanjian ini dapat diakhiri tanpa harus adanya
penetapan pengadilan.
PASAL 14
PENYELESAIAN SENGKETA
 14.1 This Agreement is regulated and regulated
under the laws of the Republic of Indonesia.
14.2 If a dispute arises in connection with this
Agreement and is not resolved within 30
(thirty) calendar days after the dispute is
notified by one of the Parties to the other
Party, the Parties agree to appoint and finally
resolve at the Indonesian National Board of
Arbitration (Badan Arbitrase Nasional
Indonesia or BANI) at Wahana Graha Lantai 1
dan 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta,
Indonesia. The Arbitration will be conducted
with the Arbitration Rules of BANI in the
English language. The arbitration panel will
consist of three arbitrators, one chosen by the
applicant, one chosen by the respondent and
a chairperson chosen by the arbitrators named
by the applicant and the respondent. If the
applicant’s and the respondent’s arbitrators fail
to elect the chairperson within 10 (ten)
calendar days since the first appointment of
arbitrator by the applicant, the chairperson will
be appointed by the Chairman of BANI. The
award of the arbitration panel is final and
binding upon them.
ARTICLE 15
ASSIGNMENT
15.1 Durianpay may assign this Agreement and any
of its rights and obligations under this
Agreement to any of its subsidiary or Affiliate
15.2 The Merchant shall not assign or transfer the
rights and obligations under this Agreement to
other parties without prior written consent of
Durianpay.
ARTICLE 16
ANTI-BRIBERY, ANTI-CORRUPTION, ANTI-
MONEY LAUNDERING AND PREVENTION
OF TERRORISM FUNDING
16.1 The Parties will not provide gifts of any kind, 16.1 Para Pihak tidak akan memberikan pemberian
including but not limited to fees, fees, gifts or
gifts, to any employee or management and
directors of any other Party or any third party in
connection with the implementation of this
Agreement.
12
14.1 Perjanjian ini ditafsirkan dan diatur berdasarkan
hukum negara Republik Indonesia
14.2 Jika suatu sengketa timbul sehubungan dengan
Perjanjian ini dan tidak diselesaikan dalam jangka
waktu 30 (tiga puluh) hari kalender setelah
sengketa diberitahukan oleh salah satu Pihak
kepada Pihak lainnya, maka Para Pihak setuju
untuk menyampaikan dan menyelesaikan secara
akhir di Badan Arbitrase Nasional Indonesia
(BANI) di Wahana Graha Lantai 1 dan 2, Jl.
Mampang Prapatan No. 2, Jakarta, Indonesia.
Arbitrase akan dilakukan dengan Peraturan
Arbitrase BANI dalam bahasa Indonesia. Majelis
arbitrase akan terdiri dari tiga orang arbiter, satu
dipilih oleh penggugat, satu dipilih oleh tergugat
dan ketua arbiter dipilih oleh para arbiter yang
ditunjuk oleh penggugat dan tergugat. Jika para
arbiter penggugat dan tergugat gagal untuk
menunjuk ketua arbiter dalam waktu 10 (sepuluh)
hari kalender dihitung sejak penunjukkan pertama
arbiter oleh Penggugat, ketua arbiter akan
ditunjuk oleh Ketua BANI. Hasil putusan dari
majelis arbitrase adalah bersifat final dan
mengikat di antara Para Pihak.
PASAL 15
PENGALIHAN
15.1 Durianpay dapat mengalihkan Perjanjian ini dan
setiap hak dan kewajibannya berdasarkan
Perjanjian ini ke anak perusahaan atau Afiliasi
manapun.
15.2 Merchant dilarang untuk mengalihkan atau
memindahkan hak-hak dan kewajiban-kewajiban
berdasarkan Perjanjian ini kepada Pihak lain
tanpa mendapatkan persetujuan tertulis terlebih
dahulu dari Durianpay.
PASAL 16
ANTI SUAP, ANTI KORUPSI, ANTI PENCUCIAN
UANG DAN PENCEGAHAN PENDANAAN
TERORISME
dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak
terbatas pada honorarium, uang jasa, hadiah atau
bingkisan, kepada setiap karyawan atau
manajemen dan direksi Pihak lainnya atau pihak
ketiga manapun sehubungan dengan pelaksanaan
Perjanjian ini.
16.2 In the event of a violation by either Parties in 16.2 Dalam hal terjadi pelanggaran oleh salah satu
connection with this provision, it will lead to the Pihak sehubungan dengan ketentuan ini maka
termination of this Agreement, and any loss
arising from this termination will be the
responsibility of the Party that commits the
violation as referred to in this provision.
16.3 The Parties agree to state and guarantee the
following:
a. has known and understood all anti-bribery
and anti-corruption laws and regulations
that apply from time to time to every
business transaction and activity
performed in connection with this
Agreement, and will not take any action
that violates or may violate the anti-
bribery and anti-corruption laws and
regulations;
b. has known and understood all the laws and
implementing regulations issued by Bank
Indonesia and the Financial Services
Authority regarding anti-money laundry
and prevention of terrorism financing;
c. the purpose of this cooperation and any
business transactions and activities
carried out in connection with this
Agreement do not violate the laws and
regulations as well as the following
implementing regulations regarding anti-
bribery, anti-corruption, anti-money
laundering and prevention of terrorism
financing;
d. complies, and must ensure that each of the
leaders, owners, shareholders, officers,
directors, employees comply with all laws
and regulations as well as the following
implementing regulations regarding anti-
bribery, anti-corruption, anti-money
laundry and prevention of terrorism
financing in any business transactions
and activities performed in connection
with this Agreement; and
e. obliges its employees to maintain the good
reputation of the Party in perform the
cooperation as referred to in this
Agreement with honesty, good faith, as
well as being in compliance with, policies,
guidelines, ethical standards, and
regulations regarding anti-bribery, anti-
corruption, anti-money laundry and
prevention of terrorism financing that
apply to each Party
13
akan menyebabkan berakhirnya Perjanjian ini, dan
setiap kerugian yang timbul akibat pengakhiran ini
akan menjadi tanggung jawab dari Pihak yang
melakukan pelanggaran sebagaimana dimaksud
dalam ketentuan ini.
16.3 Para Pihak sepakat menyatakan dan menjamin
hal sebagai berikut:
a. telah mengetahui dan memahami seluruh
peraturan perundang-undangan anti-suap
dan anti korupsi yang berlaku dari waktu ke
waktu terhadap setiap transaksi bisnis dan
kegiatan yang dilakukan sehubungan dengan
Perjanjian ini, dan tidak akan melakukan
tindakan apapun yang melanggar atau
mungkin dapat melanggar peraturan
perundang-undangan anti-suap dan anti
korupsi;
b. telah mengetahui dan memahami seluruh
peraturan perundang-undangan dan
peraturan pelaksanaan yang diterbitkan oleh
Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan
mengenai anti pencucian uang dan
pencegahan pendanaan terorisme;
c. tujuan kerja sama ini dan setiap transaksi
bisnis dan kegiatan yang dilakukan
sehubungan dengan Perjanjian ini tidak
melanggar peraturan perundang-undangan
serta peraturan pelaksananya berikut
mengenai anti suap, anti korupsi, anti
pencucian uang dan pencegahan pendanaan
terorisme; 
d. memenuhi, dan harus memastikan bahwa
masing-masing dari pemimpin, pemilik,
pemegang saham, pejabat, direksi, karyawan
mematuhi semua peraturan perundang-
undangan serta peraturan pelaksananya
berikut mengenai anti suap, anti korupsi, anti
pencucian uang dan pencegahan pendanaan
terorisme dalam setiap transaksi bisnis dan
kegiatan yang dilakukan sehubungan dengan
Perjanjian ini; dan
e. mewajibkan pegawainya untuk memelihara
reputasi yang baik dari Pihak tersebut dalam
melaksanakan kerja sama sebagaimana
dimaksud dalam Perjanjian ini dengan jujur,
itikad baik, serta tunduk dan patuh terhadap,
kebijakan, pedoman-pedoman, standar etika,
dan peraturan mengenai anti suap, anti
korupsi, anti pencucian uang dan
pencegahan pendanaan terorisme yang
berlaku bagi setiap Pihak.
 ARTICLE 17
MISCELLANEOUS
17.1 Amendments/Waiver. Any change, addition,
removal, modification or waiver of the
provisions of this Agreement shall be valid and
binding to the Parties if it is made in writing
and signed by the Parties.
17.2 Severability. If any provision of this
Agreement is held to be illegal, invalid or
unenforceable under the laws of the Republic
of Indonesia:
(a) such provision will be fully severable;
(b) this Agreement will be construed and
enforced as if such illegal, invalid or
unenforceable provision had never
comprised a part hereof; and
(c) the remaining provisions of this
Agreement will remain in full force and
effect and will not be affected by the
illegal, invalid or unenforceable provision
or by its severance based on this article.
17.3 Counterparts. This Agreement may be
executed in any number of counterparts, each
of which is an original but all of which together
constitute one and the same instrument. A
Party may enter into this Agreement by
executing any such counterpart.
17.4 Language. This Agreement is executed in
English language and Indonesian language. If
there is any inconsistency or conflict arisen
between the English version and the
Indonesian language version, the Indonesian
language version shall prevail and English
version shall be deemed to have been
conformed with and consistent with the
Indonesian language version of this
Agreement.
IN WITNESS WHEREOF the Parties have duly
executed this Agreement on the Effective Date in a
single copy or multiple, separate copies by each
14
PASAL 17
LAIN-LAIN
17.1 Perubahan/Pengesampingan. Setiap
perubahan, penambahan, penghapusan,
modifikasi atau pengesampingan ketentuan-
ketentuan di dalam Perjanjian ini hanya akan
berlaku dan mengikat Para Pihak jika dibuat
secara tertulis dan ditandatangani oleh Para
Pihak.
17.2 Keterpisahan. Jika terdapat ketentuan dari
Perjanjian ini yang dianggap bertentangan
dengan hukum, tidak berlaku atau tidak dapat
dilaksanakan berdasarkan hukum negara
Republik Indonesia:
(a) ketentuan tersebut akan secara penuh
dipisahkan;
(b) Perjanjian ini akan ditafsirkan dan
dilaksanakan seolah-olah ketentuan yang
bertentangan dengan hukum, tidak berlaku
atau tidak dapat dilaksanakan tidak pernah
menjadi bagian dari dari Perjanjian ini; dan
(c) ketentuan lainnya dari Perjanjian ini akan
tetap berlaku penuh dan memiliki akibat
hukum dan tidak akan terpengaruh dengan
ketentuan yang bertentangan dengan
hukum, tidak berlaku atau tidak dapat
dilaksanakan tersebut atau terpengaruh
dengan pemisahan berdasarkan pasal ini.
17.3 Salinan. Perjanjian ini dapat ditandatangani
dalam beberapa salinan, dimana masing-masing
salinan adalah asli dan bersama-sama
merupakan satu dokumen yang sama. Setiap
Pihak dapat menandatangani Perjanjian ini
dengan menandatangani salinan tersebut.
17.4 Bahasa. Perjanjian ini ditandatangani dalam
bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Jika
terdapat ketidaksesuaian atau konflik yang timbul
antara versi bahasa Inggris dan bahasa
Indonesia, versi Bahasa Indonesia yang akan
berlaku dan versi Bahasa Inggris yang terkait
akan dianggap diubah untuk disesuaikan dengan
dan konsisten versi Bahasa Indonesia Perjanjian
ini.
DEMIKIANLAH Para Pihak telah menandatangani
Perjanjian ini secara sah pada Tanggal Efektif, dalam
satu rangkap ataupun beberapa rangkap yang terpisah
Party. Each copy shall be deemed as original, and
collectively as one integral agreement. The delivery
of this Agreement via facsimile or e-mail shall be
considered as a legitimate delivery method..
Ditandatangani sebagai suatu Perjanjian / Executed as an Agreement
For Durianpay,
PT DURIAN PAY INDONESIA
_________________________
Nama/Name: Natasha Ardiani
Jabatan/Title: Direktur Utama/President Director
15
oleh masing-masing Pihak. Setiap rangkap dianggap
sebagai dokumen asli, dan semuanya secara bersama-
sama merupakan satu perjanjian yang sama.
Penyerahan dokumen Perjanjian ini melalui faksimili
atau email dinyatakan sebagai cara penyerahan yang
berlaku secara sah.
For Merchant,
[INSERT]
_________________________
Nama/Name: [Insert]
Jabatan/Title: Direktur/Director
 ANNEX 1 / LAMPIRAN 1
FEES AND TERMS OF PAYMENT
BIAYA DAN JENIS METODE PEMBAYARAN
Service Charges per Service Charges Service Level
transaction / per transaction / Agreement (SLA) for
Payment Method / Biaya Layanan per Biaya Layanan per Settlement /
No. Transaksi* Transaksi* Persetujuan Tingkat
Metode Pembayaran
(0 – 5.000 (> 5.000 Layanan untuk
trasaksi/bulan) transaksi/bulan) Setelmen**
1 Virtual Account: BCA**** Rp. 3,750 Rp. 3,250 H+1
Virtual Account: Mandiri, BRI,
2 Rp. 3,250 Rp. 2,750 H+1
BNI, Permata
3 QRIS 0.7%*** 0.65%*** H+1
eWallet: DANA, OVO, LinkAja,
4 1.5% H+2
ShopeePay
5 eWallet: GoPay 2% H+2
6 Internet banking: JeniusPay 1.6% H+2
Debit/Credit Card (Visa,
9 1.8% H+3
Mastercard, JCB, Amex)
10 Over The Counter: Indomaret IDR 2.000 + Indomaret Fee***** H+4
11 Over The Counter: Alfamart Rp 5.000 D+4
12 PayLater: Indodana 1% H+2
13 PayLater: Kredivo 2.3% H+2
14 PayLater: AkuLaku 1.7% H+2
Disbursement / Pengiriman
15 Rp. 3,500*** Rp. 3,250*** Real time
Dana ke >80 bank & ewallets
* Prices are exclusive of taxes / Harga belum termasuk perpajakan
** Settlement is free of charge / Setelmen tidak dipungut biaya
*** Merchant must have BCA account / Merchant harus memiliki rekening BCA
**** H being the transaction date / H adalah tanggal transaksi
***** Fees wlll be determined by payment provider / Biaya akan ditentukan oleh penyedia pembayaran

Based on the service fee table above, the Merchant will Berdasarkan pada tabel biaya layanan di atas, maka Merchant
hereby use the services of Durianpay as follows: dengan ini akan menggunakan jasa layanan Durianpay sebagai
berikut:

 Payment processing and settlement services from  Jasa layanan penerimaan pembayaran Durianpay,
Durianpay, including but not limited to Payment termasuk dan tidak terbatas pada Jasa Layanan URL
URL (Instapay / Payment Link); Pembayaran (Instapay / Payment Link);

 Jasa layanan pendistribusian / pemindahbukuan dana

dari Durianpay;
 Disbursement services from Durianpay;

 Jasa layanan Promo Engine untuk keperluan

 Promo engine for promotional purposes / marketing
strategies;
 Refund Management services from Durianpay;
 Other Services. If there is, it is stated further in the
Attachment to this Agreement.
Merchant and Durianpay may add or remove the Services
agreed above over time without changing the terms /
provisions and this entire Agreement with the written consent
of the Parties at least 1 (one) month before the Services are
added or reduced.
promosi / strategi pemasaran;
 Jasa layanan pengembalian saldo/dana dari
Durianpay;
 Jasa layanan lainnya. Apabila ada dituangkan lebih
lanjut pada Lampiran Perjanjian Kerjasama ini.
Merchant dan Durianpay dapat menambah atau mengurangi Jasa
Layanan yang telah disetujui di atas seiring berjalannya waktu
tanpa mengubah ketentuan dan seluruh Perjanjian ini dengan
persetujuan tertulis dari Para Pihak sekurang-kurangnya 1 (satu)
bulan sebelum Jasa Layanan ditambah atau dikurangi.

16
 ANNEX 2 / LAMPIRAN 2
TROUBLESHOOTING AND HANDLING
PENYELESAIAN DAN PENANGANAN KENDALA
System Maintenance (Downtime)
a. The Parties can perform system
maintenance in order to maintain the
performance of the system owned by
processing transactions.
b. The Parties will notify the maintenance of the
system to the Other Party in writing no later
than 3 (three) Business Days prior to the
implementation time.
c. The Parties will forward this notification to
other relevant Parties and monitor the
maintenance of the system.
Handling System Crashes and/or Network
Damage
a. The Parties will inform the Other Party of
system disturbances through a written
statement no later than 24 (twenty four)
hours after the occurrence of the system
disturbance.
b. The Parties in good faith will correct the
disturbance until the system is functioning
again and the transaction can be processed
properly.
c. The Parties are obliged to inform the results
of the disturbance settlement to the Other
Party no later than 48 (forty eight) hours after
the occurrence of the system disturbance.
d. The Parties agree that all transactions that
occur during the system disruption period will
not be processed and will be processed
further after the repair is completed in
accordance with the Merchant's instructions.
Complaint Handling
If there is a complaint or inquiry to Durianpay by a
Merchant or Merchant End User because the
transaction is experiencing problems, the
complaint handling can be carried out as follows:
a. The services provided can contact Durianpay
Merchant Care 24 Hours Service
+6285161314189 or email to
support@durianpay.id
b. Merchants may also submit the complaint in
writing to Durianpay.
17
Pemeliharaan Sistem (Downtime)
a. Para Pihak dapat melakukan pemeliharaan
sistem dalam rangka menjaga performa sistem
yang dimiliki oleh memproses transaksi.
b. Para Pihak akan memberitahukan meliharaan
sistem kepada Pihak Lainnya secara tertulis
selambat-lambatnya 3 (tiga) Hari Kerja
sebelum waktu pelaksanaan.
c. Para Pihak akan meneruskan pemberitahuan
ini kepada Pihak-pihak terkait lainnya dan
melakukan monitoring terhadap pemeliharaan
sistem tersebut.
Penanganan Gangguan Sistem dan/atau Kerusakan
Jaringan
a. Para Pihak akan menginformasikan adanya
gangguan sistem kepada Pihak Lainnya
melalui keterangan tertulis selambat-lambatnya
dalam 24 (dua puluh empat) jam sejak
terjadinya gangguan sistem tersebut.
b. Para Pihak dengan itikad baik akan melakukan
perbaikan gangguan sampai sistem berfungsi
kembali dan transaksi dapat diproses sebagai
mana mestinya.
c. Para Pihak wajib menginformasikan hasil
penyelesaian gangguan kepada Pihak Lainnya
paling lambat 48 (empat puluh delapan) jam
sejak terjadinya gangguan sistem tersebut.
d. Para Pihak sepakat bahwa seluruh transaksi
yang terjadi selama periode gangguan sistem
tidak akan diproses dan akan diproses lebih
lanjut setelah perbaikan selesai sesuai dengan
instruksi Merchant.
Penanganan Komplain
Apabila terdapat komplain atau inquiry kepada
Durianpay oleh Merchant atau Pengguna Akhir
Merchant karena transaksi mengalami kendala maka
penanganan komplain dapat dilaksanakan sebagai
berikut:
a. Layanan yang diberikan dapat menghubungi
Layanan 24 Jam Durianpay Merchant Care
+6285161314189 atau email ke
support@durianpay.id
b. Merchant juga dapat menyampaikan keluhan
tersebut secara tertulis kepada Durianpay.

Types of Complaints served are as follows:
a. Complaints related to systems and networks
that cause transactions cannot be carried out
properly and can be proven by the Merchant
and / or Merchant End Users;
b. Complaints related to transactions that can
be proven wrong by Durianpay.
The Parties agree that the time for resolving
complaints whether sourced from the Merchant
and / or Merchant end users will be resolved by
Durianpay within a maximum of 7 (seven) working
days from the time the complaint report is
received by Durianpay.
18
Jenis Komplain yang dilayani adalah sebagai berikut:
a. Komplain terkait sistem dan jaringan yang
menyebabkan transaksi tidak dapat
terselenggara dengan baik dan dapat
dibuktikan oleh Merchant dan / atau Pengguna
Akhir Merchant;
b. Komplain terkait transaksi yang dapat
dibuktikan adanya kesalahan oleh Durianpay.
Para Pihak sepakat bahwa waktu penyelesaian
komplain baik bersumber dari Merchant dan / atau
Pengguna akhir Merchant akan diselesaikan oleh
Durianpay dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja
terhitung sejak laporan komplain diterima oleh
Durianpay.