PEMERINTAH KABUPATEN BONE

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PATTIRO MAMPU
Alamat :Jln.Poros Bone-Wajo Km.25 Desa Pattiro Mampu, Kec.Dua Boccoe Kab.Bone
Email : Puskesmaspattiromampu@gmail.com

BUKTI MONITORING INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

N JENIS HASIL HASIL TINDAK

INDIKATOR MUTU
O LAYANAN MONITORING EVALUASI LANJUT
1. Loket - Tenaga yang - Yang memberikan - Petugas loket - Mengajukan
Pendaftaran memberikan pelayanan pelayanan bukan pendaftaran permintaan
adalah tenaga tenaga administrasi tidak sesuai tenaga
Administrasi akan tetapi perawat dengan tugas administrasi
- Waktu penyiapan dan bidan dan fungsinya untuk rekam
dokumen rekam medik < - Waktu penyiapan ( Perawat dan medik
10 menit dokumen rekam bidan ) - Tim mutu
- Kelengkapan rekam medik < 10 menit - Rekam medik memberikan
medik setelah 24 jam namun pengisian yang teguran secara
pelayanan. rekam medik diberikan ke lisan kepada
- Kepuasan pelanggan kurang lengkap pasien belum petugas loket
karena baru di lengkap yang kurang
lengkapi setelah karena ramah
jam pelayanan petugas masih
- Masih ada pasien kurang
yang belum puas terampil
atas pelayanan dalam
yang diberikan pengisian
karena masih rekam medik
adanya petugas - Pelayanan di
yang kurang ramah loket
pendaftaran
belum
maksimal
karena masih
adanya
petugas yang
kurang ramah
2. Poli Umum - Ketersediaan dokter - Pasien dilayani - Petugas di - Tim mutu
sesuai dengan Permenkes oleh tenaga poli umum mengadvoka
75 Tahun 2014 perawat karena tidak sesuai si pimpinan
- Jam buka pelayanan belum ada dokter dengan tugas untuk segera
dengan ketentuan 08.00 – - Jam pelayanan dan fungsinya meminta
12.00 Wita setiap hari sesuai dengan karena yang tenaga
kerja kecuali hari Jumat jadwal yang telah memeriksa dokter
08.00 – 10.00 Wita dan ditentukan adalah umum ke
Sabtu 08.00 – 11.00 Wita - Pelayanan untuk perawat Dinas
- Waktu tunggu pelayanan setiap pasien < 60 sehingga Kesehatan
 < 60 menit menit pasien kurang
- Peresepan obat sesuai - Peresepan obat puas dengan
formularium sesuai formularium pelayanan
- Kepuasan pelanggan - Masih ada pasien yang
yang belum puas diberikan
karena yang
melayani adalah
perawat bukan
dokter
3. Ruang - Pemberian pelayanan di - Pasien di layani - Pelayanan di - Tim mutu
tindakan ruang tindakan yang oleh tenaga yang ruang mengadvoka
bersertifikat BTCLS dan sudah ber STR tindakan si pimpinan
ber STR yang masih yang masih belum untuk
berlaku berlaku tetapi tidak maksimal mengikutkan
- Jam buka pelayanan di bersertifikat karena yang petuga UGD
ruang tindakan 08.00- BTCLS. memberikan dalam
14.00 wita - Jadwal pelayanan pelayanan pelatihan
- Waktu tunggu pelayanan berjalan sesuai belum BTCLS
<5 menit dengan jadwal bersertifikat - Tim mutu
- Ketepatan pelaksanaan yang telah BTCLS memberikan
triase ditentukan - Pelayanan teguran
- Kepuasan pelanggan - Pelayanan sesuai di ruang secara lisan
sistem TRIASE tindakan kepada
- Masih ada pasien belum petugas
yang belum puas maksimal UGD yang
atas pelayanan karena masih kurang
yang diberikan adanya ramah
karena masih petugas yang
adanya petugas kurang
yang kurang ramah ramah

KEPALA UPT PUSKESMAS PATTIRO MAMPU,

MUHAMMAD NATSIR,SKM
Pangkat : Penata Tk. I