PENYAMPAIAN INFOMASI PENDAFTARAN

No. Dokumen
No. Revisi
SOP Tanggal
08 Februari 2021
Terbit
Halaman 1/2
Asep Zaenal A., S.Kep., Ners
UPTD PUSKESMAS CILELES
NIP. 198012302005021002
1. Pengertian Penyampaian informasi pendaftaran merupakan proses pemberian informasi
tentang sarana pelayanan, tarif, jenis pelayanan, ketersediaan tempat tidur dan
rujukan di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah penyampaian informasi dan
ketersediaan informasi lain dapat diakses oleh masyarakat.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cileles No.
tentang penyampaian informasi pendaftaran.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691 Tahun 2011 tentang
Keselamatan Pasien
2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
3. Peraturan Menteri Kesehatan No. 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Tempat
Praktik Mandiri Dokter Gigi

5. Prosedur 1. Pasien wajib memakai masker dan sudah mencuci tangan saat datang ke
bagian informasi di loket pendaftaran
2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah
3. Petugas menanyakan kebutuhan atau keluhan pasien
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi sesuai dengan
kebutuhan pasien baik itu jenis pelayanan, tarif pelayanan, ketersediaan
tempat tidur maupun rujukan
5. Petugas memberikan kesempatan pada pasien untuk bertanya
6. Petugas bertanya apakah pasien sudah paham dengan penjelasan yang
diberikan
6. Diagram Alir

Pasien datang
menggunakan
Petugas memberi salam
masker dan
mencuci tangan

Petugas menjawab Petugas menanyakan

sesuai informasi yang kebutuhan/keluhan pasien
dibutuhkan pasien

Petugas memberi Petugas bertanya

kesempatan bertanya apakah pasien sudah
pada pasien mengerti penjelasan
yang diberikan

7. Unit Terkait 1. Skrining Pasien

2. Pendaftaran

8. Rekam Historis Tanggal mulai

No Halaman Yang dirubah Perubahan
diberlakukan
Permenkes
Nomor 75 tahun
2014 tentang
pusat kesehatan
masyarakat diganti
menjadi Peraturan
Referensi
1 1 Menteri Kesehatan
Republik Indone
sia Nomor 43
Tahun 2019
tentang Pusat Kes
ehatan Masyarak
at