PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KERJA

TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

PADA KARYAWAN TOKO RINA RINI PRINGSEWU

Proposal Penelitian

Oleh :
Anggun Tiara
18010079

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PRINGSEWU
LAMPUNG
2022
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam suatu perusahaan sumber daya manusia sangatlah diperlukan untuk

menunjang keberlangsungan perusahaan. Keberhasilan perusahaan dalam

mencapai tujuannya tidak hanya ditentukan oleh kontribusi karyawan yang

menjalankan pekerjaan sesuai dengan job description saja, namun kontribusi

karyawan di luar job description juga mendukung tercapainya keberhasilan

perusahaan. Dalam suatu perusahaan karyawan diharapkan bisa bekerja

dengan optimal, tidak hanya bekerja sesuai pekerjaannya saja tetapi bisa

melakukan hal lebih atau ekstra seperti mau bekerja sama, tolong-menolong,

saling memberikan saran, berpartisipasi aktif serta bisa memberikan layanan

ekstra terhadap pelanggan. Sikap sukarela tanpa ada tuntutan atau paksaan atas

pekerjaan tersebut dinamakan Organizational Citizenship Behavior (OBC).

Organizational Citizenship Behavior (OBC) merupakan aspek yang unik dari

aktivitas individual dalam bekerja. Organisasi akan berhasil apabila karyawan

tidak hanya melakukan tugas pokoknya saja, namun juga mau melakukan

tugas esktra seperti mau berkerja sama, tolong menolong, memberikan saran

berpartisipasi secara aktif, memberikan pelayanan ekstra kepada pelanggan,

serta mau menggunakan waktu kerjanya dengan efektif. Sebelum karyawan

melakukan perilaku ini, akan ada penyebab mengapa mereka rela melakukan

hal tersebut yang sebagian besar disebabkan oleh besarnya kepuasan kerja
karyawan terhadap perusahaan dan tingkat loyalitas yang sangat berperan

dalam hal memberikan hasil kerja yang lebih kepada perusahaan.

Faktor yang dapat mempengaruhi perilaku Organizational Citizenship

Behavior diantaranya adalah kepuasan kerja. Kepuasan kerja adalah keadaan

emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana

karyawan memandang pekerjaannya. Apabila seseorang merasa mendapatkan

kepuasan dari pekerjaan yang dilakukannya selama ini, maka itu cukup

menadi motivasinya untuk tetap tinggal dan bertahan akan segala kondisi

memperihatinkan yang harus diterima. Sikap dari kepuasan kerja akan lebih

mudah menimbulkan peran Organizational Citizenship Behavior bila

karyawan merasakan kepuasan dalam bekerja, sehingga karyawan dapat

berperan lebih dari peran Organizational Citizenship Behavior.

Loyalitas kerja atau kesetiaan merupakan salah satu unsur yang digunakan

dalam penilaian karyawan yang mencakup kesetiaan terhadap pekerjaannya,

jabatannya dan organisasi. Setiap perusahaan menginginkan semua karyawan

memiliki loyalitas dalam pekerjaan demi kemajuan perusahaan tersebut.

Toko Rina Rini merupakan sebuah Toko grosir dan eceran yang menjual

pakaian jadi seperti pakaian wanita, pakaian laki-laki, busana muslim dan

seragam sekolah, Toko Rina Rini yang berlokasi di Pasar Induk Pringsewu

kecamatan Pringsewu kabupaten Pringsewu. Berdasarkan pra penelitian yang

dilakukan peneliti didapatkan bahwa tidak setiap karyawan memiliki perilaku

Organizational Citizenship Behavior yang baik, beberapa karyawan yang

tidak menunjukan perilaku tolong-menolong hal ini terlihat jika ada karyawan

yang pekerjaannya sedang menumpuk para karyawan yang lain terlihat tidak

menunjukan perilaku menolong, masih banyak karyawan yang tidak

menunjukan sikap sukarela pada pekerjaannya. Karena masih banyak

karyawan yang bersifat malas-malasan dalam membantu karyawan yang lain.

Peneliti menemukan bahwa masih ada karyawan yang tidak bersikap spotif

dalam pekerjaan mereka, hal ini terlihat dari kerjasama tim yang dilakukan

karyawan, jika kerjasama tim tersebut gagal banyak karyawan yang

menyalahkan satu dengan yang lain dan tidak menanggung beban kesalahan

bersama.

Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi

Organizational Citizenship Behavior (OCB) agar tujuan perusahaan dapat

tercapai. Sejalan dengan perkembangan komunikasi saat ini, banyak orang

melakukan berbagai cara untuk berkomunikasi secara efektif. Suatu kegiatan

komunikasi yang dijalankan seseorang atau lebih, itu akan menimbulkan

dampak dan menentukan hasil akhir baik itu bagi dirinya sendiri maupun

orang lain. Perusahaan membutuhkan karyawan yang memiliki loyalitas kerja

tinggi untuk mengabdi dan memberikan kontribusi besar kepada perusahaan.

loyalitas kerja berhubungan dengan kesetiaan, kesetian ini ditunjukan oleh

karyawan untuk tetap menjadi bagian dari anggota perusahaan dan menjaga

perusahaan dalam menghadapi ancaman. Untuk itu loyalitas kerja

mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior (OCB).

Dalam suatu perusahaan atau organisasi manapun, unsur manusia mempunyai

peranan yang dominan dalam meningkatkan suatu perusahaan kearah yang

lebih maju. Agar manusia bertindak sebagai tenaga kerja yang mampu

menyalurkan kinerjanya demi kemajuan perusahaan maka dari itu karyawan

memerlukan semangat kerja. Untuk itu semangat kerja juga mempengaruhi

Organizational Citizenship Behavior (OCB). Dapat di lihat pada Toko Rina

Rini Pringsewu dari sebagian besar karyawan yang merasa segan dengan

manager tempat mereka bekerja. Sehingga beberapa karyawan menjadi tidak

semangat dalam bekerja akibat tidak nyaman dengan atasan mereka. Pada

Toko Rina Rini Pringsewu kepuasan kerja para karyawannnya masih terlihat

sangat rendah karena banyak karyawan yang dipaksa lembur oleh atasan

mereka, karena jika atasan mereka lembur dalam bekerja maka secara

otomatis karyawan harus ikut lembur dalam bekerja, sehingga tidak ada

kepuasaan kerja pada karyawan yang pada akhirnya akan mempengaruhi

Organizational Citizenship Behavior (OCB).

Salah satu faktor yang mempengaruhi karyawan melakukan perilaku

Organizational Citizenship Behavior (OCB) dikarenakan tingkat kepuasan

kerja yang tercapai dan mereka merasa senang terhadap pekerjaanya kepuasan

kerja karyawan tidak tampak secara nyata, tetapi dapat dilihat dari hasil

kerjanya. Setiap karyawan memiliki tingkat kepuasan kerja yang berbeda-

beda. Semakin banyak hal-hal yang diinginkan karyawan tercapai, maka

tingkat kepuasan yang dirasakan akan semakin tinggi. Untuk itu perusahaan

harus melihat dan mengevaluasi karyawannya agar terus bekerja secara

 nyaman dengan perasaan senang dan puas karena karyawan yang seperti itu

akan memberikan sesuatu yang lebih diluar tanggung jawabnya serta akan

melakukan perilaku diluar tugas kesehariannya. Untuk itu kepuasan

merupakan penentu dari Organizational Citizenship Behavior (OCB).

B. Rumusan Masalah

1. Apakah terdapat pengaruh antara kepuasan kerja terhadap Organizational

Citizenship Behavior Toko Rina Rini Pringsewu?

2. Apakah terdapat pengaruh antara loyalitas kerja terhadap Organizational

Citizenship Behavior Toko Rina Rini Pringsewu?

3. Apakah terdapat pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas kerja terhadap

Organizational Citizenship Behavior Toko Rina Rini Pringsewu?

Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah tersebut penulis tertarik

melakukan penelitian dengan judul: “PENGARUH KEPUASAN KERJA

DAN LOYALITAS KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN TOKO RINA RINI

PRINGSEWU TAHUN 2022”.

C. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui pengaruh antara kepuasan kerja terhadap

Organizational Citizenship Behavior Toko Rina Rini Pringsewu.

2. Untuk mengetahui pengaruh antara loyalitas kerja terhadap Organizational

Citizenship Behavior Toko Rina Rini Pringsewu.

 3. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas kerja terhadap

Organizational Citizenship Behavior Toko Rina Rini Pringsewu

D. Ruang Lingkup Penelitian

Agar penelitian ini tidak menyimpang dari permasalahan,maka penulis

membatasi ruang lingkup penelitian ini sebagai berikut.

1. Objek penelitian adalah kepuasan kerja, loyalitas kerja dan

Organizational Citizenship Behavior.

2. Subjek penelitian yaitu karyawan Toko Rina Rini Pringsewu.

3. Tempat penelitian pada Toko Rina Rini Pringsewu.

4. Waktu penelitian dimulai Tahun 2022.

E. Manfaat Penelitian

1. Secara Teoritis

Menambah pengetahuan dan wawasan bahwa kepuasan kerja dan loyalitas

kerja pada karyawan mempunyai pengaruh yang besar terhadap

Organizational Citizenship Behavior (OCB).

2. Secara Praktis

a. Sebagai bahan informasi dan referensi untuk meningkatkan perilaku

Organizational Citizenship Behavior (OCB). dengan meningkatkan

kepuasan kerja dan tingkat loyalitas kerja karyawan.

b. Hasil penelitian ini di harapkan dapat menjadi bahan referensi yang

bermanfaat dan relevan khususnya bagi mahasiswa. Sebagai, bahan

referensi bagi perpustakaan Universitas Muhammadiyah Pringsewu.

c. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada

masyarakat tentang pengaruh antara kepuasan kerja dan loyalitas kerja

terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB).