Ringkasan

PANDANGAN GLOBAL OPERASI DAN RANTAI PASOKAN

Operasi bisnis domestik memutuskan untuk berubah ke beberapa bentuk operasi internasional
karena enam alasan utama:
1. Tingkatkan rantai pasokan
2. Mengurangi biaya dan risiko nilai tukar
3. Tingkatkan operasi
4. Pahami pasar
5. Tingkatkan produk
6. Menarik dan mempertahankan bakat global
A. Maquiladoras —Pabrik-pabrik Meksiko yang terletak di sepanjang perbatasan AS-Meksiko
yang menerima perlakuan tarif preferensial.
B. Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) —Sebuah organisasi internasional yang
mempromosikan perdagangan dunia dengan menurunkan hambatan arus bebas barang lintas
batas.
C. NAFTA —Perjanjian perdagangan bebas antara Kanada, Meksiko, dan Amerika Serikat.
D. European Union (EU) —Sebuah kelompok perdagangan Eropa yang memiliki 28 negara
anggota.
MENGEMBANGKAN MISI DAN STRATEGI
Upaya manajemen operasi yang efektif harus memiliki misi sehingga tahu kemana arahnya dan
strategi sehingga tahu bagaimana menuju ke sana.
1. Misi —Tujuan atau alasan keberadaan organisasi.
2. Strategi —Bagaimana organisasi mengharapkan untuk mencapai misi dan tujuannya.
Tiga pendekatan strategis untuk keunggulan kompetitif adalah:
1. Diferensiasi
2. Kepemimpinan biaya
3. Tanggapan
MENCAPAI KEUNGGULAN KOMPETITIF MELALUI OPERASI
1. Keunggulan kompetitif — Penciptaan keunggulan unik atas pesaing.
2. Diferensiasi — Membedakan penawaran organisasi dengan cara yang dianggap pelanggan
sebagai nilai tambah.
3. Diferensiasi pengalaman — Melibatkan pelanggan dengan suatu produk melalui penggunaan
panca indera secara imajinatif, sehingga pelanggan “mengalami” produk tersebut.
4. Kepemimpinan biaya rendah — Mencapai nilai maksimum, seperti yang dirasakan oleh
pelanggan.
5. Respon —Seperangkat nilai yang terkait dengan kinerja yang cepat, fleksibel, dan andal.
ISU DALAM STRATEGI OPERASI
1. Pandangan Sumber Daya — Pandangan di mana manajer mengevaluasi sumber daya yang
mereka miliki dan mengelola atau mengubahnya untuk mencapai keunggulan kompetitif.
2. Analisis rantai nilai —Sebuah cara untuk mengidentifikasi elemen-elemen dalam rantai
produk/jasa yang secara unik menambah nilai.
3. Model lima kekuatan —Sebuah cara untuk menganalisis lima kekuatan dalam lingkungan
persaingan. Kekuatan dalam model lima kekuatan Porter adalah (1) saingan langsung, (2)
pendatang potensial, (3) pelanggan, (4) pemasok, dan (5) produk pengganti.
Isu-isu yang berbeda ditekankan selama tahapan yang berbeda dari siklus hidup produk:
1. Pendahuluan —Strategi perusahaan: Periode terbaik untuk meningkatkan pangsa pasar,
rekayasa R&D sangat penting. Strategi OM: Desain dan pengembangan produk kritis, perubahan
desain produk dan proses yang sering terjadi, proses produksi yang singkat, biaya produksi yang
tinggi, model yang terbatas, perhatian pada kualitas.
2. Pertumbuhan —Strategi perusahaan: Praktis untuk mengubah citra harga atau kualitas,
memperkuat ceruk pasar. Strategi OM: Peramalan kritis, keandalan produk dan proses,
peningkatan dan opsi produk yang kompetitif, meningkatkan kapasitas, beralih ke fokus produk,
meningkatkan distribusi.
3. Maturity —Strategi perusahaan: Waktu yang buruk untuk mengubah citra atau harga atau
kualitas, biaya kompetitif menjadi kritis, mempertahankan posisi pasar. Strategi OM: Stand
ardization, perubahan produk yang kurang cepat (perubahan kecil yang lebih banyak), kapasitas
optimal, peningkatan stabilitas proses, proses produksi yang lama, peningkatan produk dan
pemotongan biaya.
4. Penurunan —Strategi perusahaan: Pengendalian biaya penting. Strategi OM: Diferensiasi
produk kecil, minimalisasi biaya, kelebihan kapasitas di industri, memangkas lini untuk
menghilangkan item yang tidak mengembalikan margin yang baik, mengurangi kapasitas.
PENGEMBANGAN DAN IMPLEMENTASI STRATEGI
1. Analisis SWOT —Sebuah metode untuk menentukan kekuatan dan kelemahan internal serta
peluang dan ancaman eksternal.
2. Faktor kunci keberhasilan (KSF) —Aktivitas atau faktor yang menjadi kunci untuk mencapai
keunggulan kompetitif.
3. Kompetensi inti —Seperangkat keterampilan, bakat, dan aktivitas unik yang dilakukan
perusahaan dengan sangat baik. Kompetensi inti mungkin merupakan kombinasi dari KSF.
4. Peta aktivitas — Tautan grafis keunggulan kompetitif, KSF, dan aktivitas pendukung.
PERENCANAAN STRATEGIS, KOMPETENSI INTI, DAN OUTSOURCING
1. Outsourcing — Pengadaan dari sumber eksternal layanan atau produk yang bukan merupakan
bagian dari organisasi.
2. Teori keunggulan komparatif —Teori yang menyatakan bahwa negara-negara mendapat
manfaat dari spesialisasi (dan mengekspor) produk dan jasa di mana mereka memiliki
keunggulan relatif dan mengimpor barang di mana mereka memiliki kerugian relatif.
Mungkin setengah dari semua perjanjian outsourcing gagal karena perencanaan dan analisis yang
tidak tepat.
Potensi risiko outsourcing meliputi:
1. Penurunan kualitas atau layanan pelanggan
2. Reaksi politik yang dihasilkan dari outsourcing ke luar negeri
3. Dampak negatif terhadap karyawan
4. Potensi persaingan di masa depan
5. Peningkatan biaya logistik dan persediaan
Alasan paling umum yang diberikan untuk kegagalan outsourcing adalah bahwa keputusan itu
dibuat tanpa pemahaman dan analisis yang memadai.
Metode penilaian faktor adalah alat yang sangat baik untuk menangani masalah penilaian risiko
negara dan pemilihan penyedia.
OPSI STRATEGI OPERASI GLOBAL
1. Bisnis internasional —Sebuah perusahaan yang terlibat dalam transaksi lintas batas.
2. Perusahaan multinasional (MNC) —Sebuah perusahaan yang memiliki keterlibatan luas dalam
bisnis internasional, memiliki atau mengendalikan fasilitas di lebih dari satu negara.
Empat strategi operasi untuk mendekati peluang global dapat diklasifikasikan menurut respons
lokal dan pengurangan biaya:
1. Strategi internasional —Strategi di mana pasar global ditembus menggunakan ekspor dan
lisensi dengan sedikit respons lokal.
2. Strategi multidomestik —Sebuah strategi di mana keputusan operasional didesentralisasikan
ke setiap negara untuk meningkatkan daya tanggap lokal.
3. Strategi global —Sebuah strategi di mana keputusan operasi dipusatkan dan kantor pusat
mengoordinasikan standarisasi dan pembelajaran antar fasilitas.
4. Strategi transnasional —Strategi yang menggabungkan manfaat efisiensi skala global dengan
manfaat daya tanggap lokal. Perusahaan-perusahaan ini melampaui batas-batas nasional.