MANAJEMEN PEMASARAN

PENGAMATAN PEMASARAN PRODUK YANG DILAKUKAN OLEH

PERUSAHAAN TOKOPEDIA

OLEH:
KELOMPOK 8:
Ni Ketut Ayu Vani Alvionita 1932122081
Ni Nengah Parwati 1932122082
Dewa Ayu Mas Merta Priyanka Nareswari 1932122084
Luh Ketut Dessy Sintia Dewi 1932122087
I Gede Aditya Sapta Budi Pradipta 1932122096

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS WARMADEWA
TAHUN AJARAN 2021
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Setiap perusahaan, baik yang bergerak di bidang produk ataupun jasa, mempunyai
tujuan untuk tetap hidup dan berkembang, tujuan tersebut dapat dicapai melalui upaya
untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan tingkat keuntungan atau laba
operasional perusahaan. Hal ini dapat dilakukan, jika perusahaan dapat mempertahankan
dan meningkatkan penjualan produk atau jasa yang mereka produksi. Dengan melakukan
penerapan strategi pemasaran yang akurat melalui pemanfaatan peluang dalam
meningkatkan penjualan, sehingga posisi atau kedudukan perusahaan di pasar dapat
ditingkatkan atau dipertahankan. Sehubungan dengan hal tersebut pelaksanaan pemasaran
modern dewasa ini mempunyai peranan yang sangat besar sebagai penunjang langsung
terhadap peningkatan laba perusahaan.
Strategi pemasaran adalah suatu wujud rencana yang terurai dibidang pemasaran.
Untuk memperoleh hasil yang optimal, strategi pemasaran ini mempunyai ruang lingkup
yang luas di bidang pemasaran diantaranya adalah strategi dalam menghadapi persaingan,
strategi harga, strategi produk, strategi pelayanan dan sebagainya.
Perusahaan perlu mengenali kekuatan dan kelemahan perusahaan dalam
persaingan hal ini akan sangat membantu dalam mengenali diri, serta memanfaatkan
setiap peluang yang ada dan menghindari atau meminimalkan. Dimana strategi
pemasaran merupakan upaya mencari posisi pemasaran yang menguntungkan dalam
suatu industri atau arena fundamental persaingan berlangsung. Pemasaran di suatu
perusahaan, selain bertindak dinamis juga harus selalu menerapkan prinsip-prinsip yang
unggul dan perusahaan harus meninggalkan kebiasaan-kebiasaan lama yang sudah tidak
berlaku serta terus menerus melakukan inovasi. Karena sekarang bukanlah jaman dimana
produsen memaksakan kehendak terhadap konsumen, melainkan sebaliknya konsumen
memaksakan kehendaknya terhadap produsen.
Tokopedia merupakan perusahaan perdagangan elektronik atau sering disebut
toko daring. Sejak didirikan pada tahun 2009, Tokopedia telah bertransformasi menjadi
sebuah unicorn yang berpengaruh tidak hanya di Indonesia tetapi juga di Asia Tenggara.
Hingga saat ini, Tokopedia termasuk marketplace yang paling banyak dikunjungi oleh
masyarakat Indonesia.
Tokopedia turut mendukung para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah
(UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan memasarkan
produk secara daring dengan Pemerintah dan pihak-pihak lainnya. Salah satu program
kolaborasi yang diinisasi oleh Tokopedia adalah acara tahunan MAKERFEST yang
diadakan sejak bulan Maret 2018.
Pada 17 Mei 2021, Tokopedia dan Gojek mengumumkan resmi merger dan
membentuk Grup GoTo. Nama GoTo sendiri berasal dari singkatan Gojek dan Tokopedia
dan juga berasal dari kata gotong-royong.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan, maka dapat
disajikan rumusan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana Perusahaan Tokopedia tersebut melakukan kegiatan pemasaran?
1.3 Tujuan Pembahasan
1. Untuk mengetahui dan dapat memahami bagaimana Perusahaan Tokopedia
melakukan kegiatan pemasaran.
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1Jenis Produk, Kemasan, dan Label

Jenis produk yang di jual Tokopedia, yaitu:
1. Buku
2. Perlengkapan dapur
3. Barang-barang elektronik
4. Pakaian
5. Gaming
6. Handphone dan tablet
7. Perlengkapan ibu dan bayi
8. Kamera
9. Kosmetik
10.Komputer dan laptop
11.Mainan
12.Makanan dan minuman
13.Peralatan kantor dan sekolah
14.Peralatan olah raga
15.Otomotif
16.Perawatan hewan
17.Perawatan tubuh
18.Perlengkapan pesta dan craft
19.Pertukangan
20.Properti
21.Perlengkapan rumah tangga
Kemasan dan label pada Tokopedia:
Kemasan Produk hadir dengan produk terbaru yakni kemasan berupa kardus
berukuran 28 x 21 x 10cm berlogo Tokopedia pada tiap sisinya. Tidak hanya
itu, kita juga bisa custom tampilannya dengan menambahkan logo toko di
kardus tersebut! Kardusnya pun terbuat dari bahan pilihan kokoh & tidak
mudah rusak.
2.2Tahapan Dalam Mengembangkan Produk/Jasa Baru
Ada banyak hal yang harus dilakukan pada suatu produk sebelum
diperkenalkan ke pasar, dan itu adalah proses pengembangan produk. Ini
dimulai dengan peluang pasar yang membentuk dasar ide produk, dan
mengubah peluang pasar ini menjadi produk yang sukses adalah inti dari
pengembangan produk baru.
Sayangnya, tidak semua orang berhasil melakukannya, dan 95% produk baru
gagal. Tetapi sebagian besar dari produk baru ini gagal karena para
pengembang meremehkan pentingnya proses pengembangan produk baru
dan mencoba mengambil jalan pintas.
Meskipun proses ini berbeda untuk industri yang berbeda, namun menurut
Philip Kotler, pengembangan produk baru dapat dengan mudah dipecah
menjadi delapan tahap:
 Pembentukan ide
 Penyaringan Ide
 Pengembangan Konsep dan Pengujian
 Pengembangan Strategi Pemasaran
 Analisa bisnis
 Pengembangan produk
 Pengujian Pasar
 Komersialisasi
Jenis Produk Baru:
 Produk yang benar benar baru: Ini pada dasarnya adalah produk baru
yang belum pernah ada di dunia sebelumnya. Misalnya, peluncuran
aplikasi Uber adalah produk baru dunia.
  Produk Baru ke Perusahaan (lini produk baru): Ini adalah produk baru
yang tidak ada dalam portofolio perusahaan sebelumnya. Ini bukan
hal baru di dunia tetapi hanya baru di perusahaan dan menambahkan
lini produk baru ke portofolio yang ada. Misalnya, jika Indofood
membuat shampoo itu adalah produk baru yang dibuat untuk
perusahaan.
 Penambahan lini produk yang sudah ada: Produk ini adalah suplemen
untuk lini produk yang sudah mapan perusahaan. Misalnya, rasa baru
untuk Colgate adalah ekstensi lini produk.
 Perbaikan dan revisi produk yang sudah ada: Ini adalah peningkatan
yang menggantikan produk saat ini dan memberikan peningkatan
kinerja dan / atau nilai yang dirasakan lebih tinggi.
 Reposisi: Reposisi adalah mengubah citra produk yang ada di depan
pasar sasaran yang ada (dan meluncurkannya kembali) atau membawa
produk ini ke pasar baru dengan citra baru. Misalnya, McDonald’s
diluncurkan di Jepang sebagai Makudonarudo.
 Pengurangan biaya: Ini adalah produk baru yang memberikan kinerja
yang mirip dengan produk yang sudah ada tetapi dengan biaya yang
lebih rendah bagi perusahaan.
Proses pengembangan produk baru:
1) Pembentukan ide
Ide membentuk tulang punggung pengembangan produk baru. Mereka
berasal dari peluang pasar dan bisa jadi tidak terhitung banyaknya.
Tahap ini melibatkan pembuatan kumpulan ide yang besar dari
sumber internal dan eksternal dengan menggunakan berbagai teknik.
Ide produk baru dari sumber internal:
 Riset dan Pengembangan: Departemen R&D adalah
departemen formal bisnis yang mencakup para ahli dengan
tanggung jawab tunggal untuk melakukan riset dan analisis
pasar serta menghasilkan ide-ide baru.
 Karyawan: Karyawan adalah orang-orang yang bekerja erat
dengan produk dan pelanggan. Menurut penelitian, hampir 45%
dari semua ide produk baru berasal dari karyawan.
Ide produk baru dari sumber eksternal:
 Pelanggan: Pelanggan adalah sumber terpenting untuk
mendapatkan ide pengembangan produk baru. Kebutuhan,
 keinginan, dan harapan mereka membentuk dasar dari peluang
pasar, dan seringkali mereka tahu apa yang mereka inginkan.
Survei, forum pelanggan adalah sumber ide pengembangan
produk baru yang sangat baik.
 Saluran Distribusi: Karena distributor bekerja erat dengan
pelanggan, mereka lebih memahami apa yang sebenarnya
diminta oleh pelanggan. Mereka sering memberikan ide untuk
kemungkinan produk baru dan juga dapat membantu
perusahaan dengan informasi pasar seperti konsep, teknik,
teknologi, dan material baru.
 Pesaing: Analisis pesaing adalah cara yang bagus untuk
menganalisis bagaimana pasar menilai pemain yang ada dan
apa yang hilang di pasar. Informasi ini selanjutnya digunakan
untuk mengembangkan produk baru.
 Lainnya: Sumber pembangkit gagasan lainnya termasuk
konsultan, komunitas, lembaga pemerintah, firma riset pasar,
laboratorium komersial, dll.
2) Penyaringan ide
Sementara tujuan pembuatan ide adalah untuk menciptakan kumpulan
ide yang besar, tahap ini melibatkan evaluasi kumpulan dan
membuang ide sebanyak mungkin dari pertimbangan. Ini dilakukan
dengan menentukan dan mengevaluasi gagasan.
 Kompatibilitas: Kesesuaian gagasan dengan tujuan bisnis
secara keseluruhan.
 Relevansi: Relevansi ide berdasarkan lingkungan bisnis saat ini
dan yang diprediksi serta tujuan organisasi.
 Asumsi: Validitas asumsi yang menjadi dasar ide.
 Kendala: Kendala internal dan eksternal yang menghambat
tumbuhnya ide menjadi kenyataan.
 Kelayakan: Kelayakan gagasan menurut sumber daya yang
tersedia.
 Nilai: Perkiraan laba atas investasi dari gagasan tersebut.
 Risiko: Risiko internal atau eksternal yang dapat menghambat
kemajuan gagasan.
 Ada kemungkinan dua jenis kesalahan dalam proses pengembangan
produk baru. Fase penyaringan ide bertindak sebagai filter untuk
mencegah bisnis dari mereka. Kesalahannya adalah:
 Drop error – Menyingkirkan ide bagus.
 Go error – Maju dengan ide yang buruk.
3) Pengembangan dan pengujian konsep
Ide berbeda dari konsep. Sementara ide hanyalah konstruksi mental
dari kemungkinan atau peluang bisnis, konsep adalah ide yang telah
melalui proses penyesuaian namun masih konsisten.
Konsep adalah versi ide produk yang rapi yang mempertimbangkan:
 Potensi target audiens
 Penggunaan produk
 Proposisi nilai potensial
Misalnya, ide produk bisa menjadi pusat kebugaran. Namun konsep
produknya adalah pusat kebugaran yang berfokus pada penyediaan
kelas Zumba untuk wanita pekerja secara offline di pagi hari dan
online di malam hari.
Langkah ini melibatkan pengembangan satu atau beberapa konsep
berdasarkan ide produk dan mengujinya untuk kelangsungan
hidupnya.
Pengembangan konsep mari kita ambil contoh mobil listrik sebagai
ide produk.
Konsep produk yang mungkin untuk mobil listrik ini adalah:
 Konsep 1: Mobil listrik terjangkau yang berfokus pada pekerja
yang bepergian setiap hari. Mobil ini dapat diisi dayanya di
rumah, tetapi tidak dapat digunakan untuk perjalanan jarak
jauh.
 Konsep 2: Mobil listrik harga menengah untuk generasi
millennial yang yang peduli terhadap lingkungan. Mobil itu
terlihat sporty, dan tersedia tempat pengisian ulang.
 Konsep 3: SUV listrik berharga tinggi untuk individu
berpenghasilan tinggi yang peduli lingkungan.
 Pengujian Konsep
Setelah konsep dikembangkan, itu diuji menggunakan beberapa
metode dan proses seperti:
  Survei uji konsep: Target audiens yang direncanakan diminta
untuk menjawab beberapa pertanyaan terkait produk. Jawaban-
jawaban ini selanjutnya dianalisis untuk menguji kelangsungan
konsep tersebut.
 Prototipe: Prototipe dikembangkan untuk memahami kelayakan
produk dengan lebih baik.
Menguji konsep yang berbeda memberikan gambaran yang jelas
kepada manajemen tentang konsep mana yang akan dibawa dan mana
yang harus dibuang.
4) Pengembangan strategi pemasaran
Setelah konsep yang menjanjikan diselesaikan, langkah selanjutnya
melibatkan pengembangan strategi pemasaran untuk produk baru.
Deskripsi rinci tentang struktur ukuran dan perilaku pasar sasaran,
proposisi nilai yang direncanakan, strategi pemosisian produk, dan
ukuran penjualan, pangsa pasar, dan sasaran laba untuk beberapa
tahun pertama.
Garis besar strategi penetapan harga, strategi distribusi, dan anggaran
pemasaran yang diperlukan untuk tahun pertama. Strategi bauran
pemasaran dan penjualan jangka panjang serta sasaran laba yang
direncanakan.
5) Analisa bisnis
Setelah produk dan strategi pemasarannya diselesaikan, langkah
selanjutnya melibatkan evaluasi daya tarik bisnis dari produk yang
diusulkan ini.
Langkah proses pengembangan produk baru ini melibatkan tinjauan
dan analisis penjualan, biaya, dan proyeksi keuntungan untuk produk
baru.
Sederhananya, langkah ini mengevaluasi produk sebagai bisnis
dengan meninjau:
 Biaya yang terlibat dalam produksi, pemasaran, dan penjualan.
 Penjualan yang diproyeksikan
 Keuntungan yang diproyeksikan
Analisis dilakukan baik dengan melakukan survei pasar, berkonsultasi
dengan ahli, atau dengan menganalisis sejarah dari produk serupa.
Setelah selesai, analisis ini kemudian dibandingkan dengan tujuan
perusahaan, dan produk masuk ke tahap produksi hanya jika faktor-
faktor ini memenuhi tujuan.
6) Pengembangan produk
Sampai pada tahap ini, produk hanya ada sebagai deskripsi kata,
gambar, atau prototipe. Tetapi begitu analisis bisnis melakukan
detailing pada produk, pekerjaan tersebut diserahkan ke departemen
penelitian dan pengembangan untuk pengembangan produk yang
sebenarnya.
Mungkin perlu waktu berhari-hari, berminggu-minggu, atau berbulan-
bulan untuk mengembangkan produk akhir saat produk melalui
serangkaian fase pengujian (pengujian alfa dan pengujian beta) untuk
memvalidasi semua asumsi dan memasukkan semua yang dijanjikan
selama tahap sebelumnya.
Pengujian alfa adalah dengan menguji produk di dalam perusahaan
untuk memastikannya sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Pengujian beta melibatkan peluncuran MVP atau versi pengujian di
pasar untuk memvalidasi kesesuaian pasar produk. Namun, ini tidak
melibatkan pengujian produk akhir atau strategi pemasaran.
7) Uji pemasaran atau uji pasar
Setelah pengembangan produk selesai, produk tersebut kemudian
dilakuan dressed up dengan identitas merek dan dirilis di segmen
pasar yang dipilih sebagai uji coba untuk pengujian.
Langkah ini melibatkan perusahaan untuk menguji produk akhir dan
keseluruhan strategi pemasaran dan brandingnya, termasuk:
 Strategi penentuan posisi,
 Strategi penetapan harga,
 Strategi komunikasi,
 Strategi promosi, dan
 Strategi distribusi.
Produk dikembangkan dalam skala penuh hanya setelah uji pemasaran
menunjukkan hasil yang positif. Ada tiga jenis uji pasar:
 Uji pasar standar, ini adalah pasar dengan perwakilan kecil
(misalnya, satu kota, bukan negara bagian penuh) tempat
perusahaan melakukan kampanye pemasaran penuh dan
menggunakan audit toko, survei pelanggan, survei distributor,
dan metode lain untuk menganalisis kinerja. Hasilnya
digunakan untuk memprediksi performa kampanye skala penuh,
menemukan masalah yang belum terpecahkan, memanfaatkan
peluang yang belum dimanfaatkan, dan menyempurnakan
 program pemasaran. Kerugian terbesar dari uji pasar standar
adalah para pesaing mengetahui tentang produk baru dan
strategi pemasarannya sebelum peluncuran yang sebenarnya.
 Uji pasar terkontrol, ini adalah tempat pengujian buatan seperti
panel toko yang telah setuju untuk membawa produk baru
dengan biaya tertentu. Tempat pengujian buatan ini lebih murah
daripada pengujian pasar standar dan memberikan analisis yang
lebih cepat (tentang produk dan pesaingnya). Namun, ada risiko
persaingan dalam mendapatkan akses ke produk baru.
 Uji pasar simulasi, ini adalah peristiwa di mana perusahaan
menciptakan lingkungan belanja dan menganalisis perilaku
pelanggan sehubungan dengan produk baru dan pesaingnya.
Pasar uji ini juga memungkinkan peneliti mewawancarai
pelanggan.
8) Komersialisasi
Uji pemasaran memberi manajemen informasi yang diperlukan untuk
membuat keputusan akhir tentang peluncuran produk. Setelah
keputusan akhir dibuat dan produk diputuskan untuk diluncurkan di
pasar, produk baru masuk ke tahap akhir – komersialisasi atau
pengenalan, dan akhirnya diproduksi dalam jumlah yang dibutuhkan.
Tahap ini melibatkan biaya tertinggi sebagai:
 Unit manufaktur disewakan atau dibeli
 Kampanye periklanan dan komunikasi dijalankan
 Promosi penjualan dan upaya pemasaran lainnya dilakukan
untuk mengembangkan permintaan awal
Beberapa keputusan penting diambil selama tahap komersialisasi
seperti:
 Waktu perkenalan: Waktu terbaik untuk meluncurkan produk.
 Pengenalan tempat: Keputusan tentang tempat. Haruskah itu
diluncurkan di satu pasar atau haruskah itu diluncurkan secara
bersamaan di banyak pasar?
 Strategi masa depan: Apa yang harus menjadi strategi setelah
produk diluncurkan di pasar?

2.3Tujuan dan Prosedur Penentuan Harga

2.4Metoda Dasar Penentuan Harga
2.5
 BAB III
KESIMPULAN
Jasa market
DAFTAR PUSTAKA