SAPAAN PADA PELANGGAN DI PUSKESMAS

No LOKASI PETUGAS PEMBUKA PENUTUP

1 GARDA  Petugas Front  Assalamualaikum • Ada lagi yang bisa kami
DEPAN Office  Selamat Datang di bantu pak/Bu…..?
 Security Puskesmas ……………… • Terima kasih
 Dengan saya …………. • Assalamualaikum
 Loket
mohon maaf sebelumnya
Pendaftaran
dengan Bapak/ibu siapa?
 Baik Pak/Bu …., ada yang
bisa kami bantu?

2 POLIKLINIK  Perawat  Assalamualaikum • Ada lagi yang bisa kami

 dokter  Dengan saya …………. bantu pak/Bu…..?
mohon maaf • Terima kasih, semoga
sebelumnya dengan lekas sembuh
Bapak/ibu siapa? • Assalamualaikum
 Alamatnya dimana
pak/Bu….?
 Baik Pak/Bu …., apa
yang dikeluhkan?

3 RUANG  Perawat  Assalamualaikum • Ada lagi yang bisa kami

RAWAT  Dokter  Dengan saya …………. bantu pak/Bu…..?
INAP  Nutrisionis  mohon maaf • Terima kasih, semoga
sebelumnya bisa lekas sembuh
 Bidan
disebutkan nama dan • Assalamualaikum
 Apoteker
alamatnya (Sambil
mencocokkan dengan
gelang identitas pasien)

4 UGD  Perawat Pasien Sadar Pasien Sadar

 Dokter  Assalamualaikum • Ada lagi yang bisa kami
 Nutrisionis  Dengan saya …………. bantu pak/Bu…..?
 mohon maaf • Terima kasih, semoga
 Bidan
sebelumnya bisa lekas sembuh
 Apoteker • Assalamualaikum
disebutkan nama dan
alamatnya (Sambil
mencocokkan dengan
gelang identitas pasien)

Pasien tidak sadar/ Anak Pasien tidak sadar/ Anak

(menanyakan pada (menanyakan pada
pendamping) pendamping)
 • Assalamualaikum • Ada lagi yang bisa kami
• Dengan saya …………. bantu pak/Bu…..?
• mohon maaf • Terima kasih, semoga
sebelumnya Pak/Bu lekas sembuh
bisa disebutkan nama • Assalamualaikum
pasien dan alamatnya
(Sambil mencocokkan
dengan gelang identitas
pasien)

5 APOTEK Petugas Farmasi  Assalamualaikum  Ada lagi yang bisa

 Dengan saya …………. kami bantu
 mohon maaf pak/Bu…..?
sebelumnya bisa  Terima kasih,
disebutkan nama dan semoga lekas
alamatnya sembuh
 Assalamualaikum

6 Menerima Semua karyawan • Assalamualaikum • Baik pak/Bu….., Apa

Telpon • Puskemas ada lagi yang bisa
………………………. kami bantu?
• Dengan ……………….. ada • Terima kasih
yang bisa dibantu? Pak/Bu….. telah
• Mohon maaf Dengan menghubungi kami
Bapak/Ibu siapa? • Assalamualaikum