Interpersonal Communication untuk

mendukung Perubahan Perilaku

Risang Rimbatmaja
Interpersonal Communication –
Komunikasi AntarPribadi – Komunikasi
Tatap Muka
• Menyampaikan, mendialogkan
pesan-pesan secara verbal
maupun nonverbal melalui
tatap muka dengan atau tanpa
bantuan media.
 Interpersonal
Communication

Behavior Change
Communication

Applied Social
Science

Non eksakta – Seni – Aplikasi – Fleksibilitas – Prinsip bukan rumus

Alat berkomunikasi

Media mandiri/
Manusia pengganti manusia

Tubuh/ Suara/ Otak Video dll.

Alat berkomunikasi

Media mandiri/
Manusia pengganti manusia

Tubuh/ Suara/ Otak Video dll.

Kecakapan
• Berbicara & mendengarkan
• Memahami, analisis, interpretasi
• Bercerita, bernyanyi, berpuisi
• Bermain, bergerak, menari
• Bermain drama, dll.
Mendukung - Menyebabkan
• Kontribusi bukan atribusi
• Masih banyak faktor lain
• Layanan kesehatan
• Tempat kerja
• Produk tandingan
• Komunikator lain
• Dan lain-lain
Beberapa pelajaran
• Selalu ada komponen: IPC
(Interpersonal Communication) /
Komunikasi Antarpribadi/ Komunikasi
Tatap Muka
• Bentuk: kunjungan rumah one to one
& pertemuan komunitas
• Target: ibu dan keluarga
• Faktor: Frekuensi
• Plus media kecil (leaflet, brosur dll)

Spring USAID 2014

Komunikasi Tatap Muka / Kunjungan Rumah
• Siapkan komunikator
• Siapkan tools/ skenario
percakapan
• Siapkan media kecil/ pertinggal
Tantangan Komunikasi Tatap Muka

Covid-19 batasi
Akses
Waktu
Teknik
Atensi
Prinsip keterampilan
IPC
1. Menyenangkan &
menambah akrab
2. Semua bicara
& mendengarkan
3. Ke arah aksi,
perubahan perilaku
Dikangeni. Ingin berlama-lama.
Ingat setiap orang punya ini
Juga punya ini
• Gunakan nama dalam percakapan
Atau gunakan nama anak
• Simpul atau pertalian
• Pertolongan bermakna
(kecil + cepat)
• Manfaatkan hukum resiprokal
• Mendengarkan, komunikasi
nonverbal dll.
Teknik #1: Penggunaan nama
• Nama bukan sekedar identitas
• Tapi harapan, cita-cita, mimpi,
pengalaman, dan hal mulai
lainnya
• Memanggil dengan nama
membuat otak beraktivasi dan
tersentuh hati
Agar hafal nama
Selalu panggil
• Gunakan segera lengkap dengan
• Gunakan sering namanya. Jangan
hanya pak, bu,
• Perhatikan ciri khusus kak, bang, bung
• ….
Memanfaatkan nama lain yang bermakna
• Nama anak untuk
memanggil seorang ayah
atau ibu
• Membuatnya teringat
posisi dan peran sebagai
orang tua (dengan sikapnya
yang harus positif:
bertanggung jawab, sabar
dll)
Ayo, cari cara mengenalkan diri
• Apakah nama Anda populer?
Bila tidak, cari cara
mengenalkan nama sehingga
orang mudah hafal.

Nama saya Risang. Buah

Pisang, huruf P diganti dengan
huruf R.
Simpul sejarah
Pertalian sejarah
• Pernah/ sedang tinggal di
tempat yang sama
• Kenal dengan kantor/ tempat
kerja
• “Ngomong-ngomong mpok
Bhin ngantornya di mana?”
“Ooh di Poltekes Kemenkes.
Wah, kantor kita saudaraan
kalau begitu”
Pertolongan kecil-cepat
• Bantuan cepat meski kecil
• Bermakna
• “Sini ane bantuin pasang ya
mpok”
Timbal balik
• Kalau mau didengarkan,
tunjukkan bahwa kita
mendengarkan
• Ambil inisiatif terlebih dahulu.
Verbal maupun nonverbal
Yang mana yang mendengarkan?
• Ibu Risa TTD-nya sudah
diminum?
• Belum, bu bidan. Masih saya
simpan.
• Lho, bagaimana sih, bu Risa?
Mau lancar ga persalinan?
• Mau….
• Kalau mau diminum dong.
• Iya, bu bidan
• Ibu Risa TTD-nya sudah
diminum?
• Belum, bu bidan. Masih saya
simpan.
• Disimpan di mana, bu Risa?
• Di lemari, bu.
• Lemari yang di…?
• Yang di kamar, bu. Aman kok,
bu bidan. Anak-anak tak bisa
ambil.
DAK – Dengarkan Apresiasi Klarifikasi
• Ibu Risa TTD-nya sudah
diminum?
• Belum, bu bidan. Masih saya
simpan.
• Disimpan di mana, bu Risa?
• Di lemari, bu.
• Lemari yang di…?
• Yang di kamar, bu. Aman kok,
bu bidan. Anak-anak tak bisa
ambil.
• Wah, bu Risa ini apik. Sip, aman deh
TTD-nya ya, bu Risa. Bagus.
• Iya, bu bidan.
• Nah, berarti sepulang dari sini
tinggal diminum aja TTD-nya, bu
Risa. Supaya persalinan lancar
nantinya.
• Iya, bu bidan.
• Mau saya beri tahu cara
minumnya…?
• Iya, bu bidan. Saya lupa…
• Begini…
Mana yang mendengarkan?
• Bu Kader, adik Nuri ini kemarin
saya kasih pisang
• Lho, kok dikasih pisang??! Tidak
boleh itu
• Oooh
• Jangan kasih lagi ya. Cukup ASI
Saja!
• Bu Kader, adik Nuri ini kemarin
saya kasih pisang
• Pisang ya. Pisang apa, Mama
Jendri?
• Pisang ambon, bu Kader
• Lahap?
• Lahap banget bu Kader
• Berapa sendok, Mama Jendri?
• Wah, dapat 2 sendok, bu Kader
DAK – Dengarkan Apresiasi Klarifikasi
• Bu Kader, adik Nuri ini kemarin
saya kasih pisang
• Pisang ya. Pisang apa, Mama
Jendri?
• Pisang ambon, bu Kader
• Lahap?
• Lahap banget bu Kader
• Berapa sendok, Mama Jendri?
• Wah, dapat 2 sendok, bu Kader
• Mama Jendri tahu manfaat pisang ya?
• Iya, bu Kader. Banyak vitaminnya..
• Mama Jendri ini memang perhatian sekali
dengan gizi bayi ya. Vitamin-vitamin saja
tahu.
• Iya bu Kader
• Nah, sekarang begini Mama Jendri. ASI
sebetulnya mengandung banyak vitamin lho.
Vitamin dari pisang juga sudah ada di ASI
• Oh begitu ya, bu Kader?
• Iya…………………………………….. Makanya, ASI
Saja sudah cukup.
Ingat setiap orang punya ini
Bertanya
• Bertanya sepertinya sepele,

•tapi roh itu

IPC
Contoh pertanyaan: Coba bandingkan
• Makanan apa saja yang
mengandung banyak zat besi?
• Apa yang terjadi dalam organ
pencernaan bila minum TTD
bersamaan dengan minum
teh?
• Apa yang ibu makan pagi
tadi?
Apa tujuan bertanya?
• Menguji, menge-test
• Menemukan masalah
• Memojokkan
• Menunjukkan kepintaran
kita
• …….?????
Kita bertanya…
• Membantu
partisipan
berpendapat
atau berbagi
pengalaman.
• Membangun
hubungan.
Pesan yang disampaikan

Perilaku yang ingin

disampaikan (technical Yang memotivasi
content)
Zink
• Mencegah kejadian
diare berikutnya
• Membuat anak lahap
makan
Apa
masalah
komunikasi
-nya?
 Jaka sembung Bawa Golok

• “Bang, mledug kaga? Bahaya?

Takut meledak!”

• “Ini jatuhnya lebih murah.

Efisien. Ramah lingkungan pula!”
 Relevan

• Pesan yang benar

• Pesan yang memotivasi
Apakah karena
pengetahuan?
Dia tidak atau
kurang tahu?

Apakah sudah
menjadi sikap?
Sudah jadi pilihan?
Yang diyakini?
Penuh emosi?
Sikap kuat? Berusahalah buka pagar dulu..
Imajinatif
• Analogi
• Cerita
ASI dari pabrik
ajaib
• Zat besi dan truck
• Gizi seimbang/ 4
bintang dan mobil
Bantu Hafal
• Repitisi oleh YBS
• Jembatan keledai
• Lagu dll
Kunci Komitmen (halus)
• Ulang pesan kunci
• Menyangsikan untuk
meneguhkan
• Merinci untuk membayangkan
- Terimakasih -