MODUL AJAR

Mata Pelajaran : Dasar-dasar Layanan Kesehatan

Elemen : Proses bisnis menyeluruh bidang layanan kesehatan

Fase/Kelas : X Keperawatan
Nama Penyusun: Nuri Setiyowati
Instansi : SMK Tamansiswa Boja

TUJUAN PEMBELAJARAN

Setelah mempelajari bab ini, diharapkan Anda dapat mendeskripsikan proses

bisnis secara menyeluruh di bidang layanan kesehatan, menjelaskan
penerimaan klien, identifikasi kebutuhan klien, perencanaan, pelaksanaan dan
evaluasi pemberian layanan serta mendeskripsikan pengelolaan sumber daya
manusia di fasilitas Kesehatan.

PENJELASAN SINGKAT

Kesehatan merupakan bagian penting dalam kehidupan manusia, karena

dengan kesehatan yang optimal, seseorang dapat menjalankan aktivitasnya
dengan baik sehingga tercapai suatu derajat kehidupan yang optimal. Sektor
jasa memiliki beberapa macam bisnis, salah satunya bisnis layanan
kesehatan yang memiliki fungsi vital bagi masyarakat. Bisnis layanan
kesehatan dibagi menjadi lima jenis yaitu rumah sakit, klinik, praktek dokter
pribadi, apotik, dan laboratorium. Kelima jenis tersebut memainkan fungsi
penting dalam bisnis untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
FASE CAPAIAN PEMBELAJARAN

Fase E

DOMAIN KONTEN

1. Proses bisnis secara menyeluruh di bidang layanan kesehatan,

2. Proses pelayanan kesehatan mulai dari penerimaan klien, identifikasi
kebutuhan klien, perencanaan, pelaksanaan sampai pada evaluasi
pemberian layanan
3. Pengelolaan sumber daya manusia di fasilitas kesehatan

KATA KUNCI, TOPIK / KONTEN INTI

 Bisnis
 Layanan kesehatan
 Fasilitas kesehatan
 Kebutuhan Dasar Manusia
 Sumber daya manusia
 Manajemen Pelayanan Kesehatan
 Manejemen Sumber Daya Manusia.

KONSEP UTAMA

NO ASPEK SUB ASPEK

1 Proses bisnis secara 1.1 Pengertian bisnis dalam layanan
menyeluruh di bidang kesehatan
layanan kesehatan 1.2 Konsep dasar layanan kesehatan
1.3 Produk layanan kesehatan
1.4 Jenis-jenis layanan kesehatan
1.5 Upaya Layanan Kesehatan
1.6 Rujukan Layanan Kesehatan
 1.7 Pengelolaan Layanan Kesehatan
1.8 Proses Pemberian Layanan Kesehatan
di Fasilitas Pelayanan Kesehatan
2 Proses pelayanan 2. 1. Komponen layanan kesehatan
kesehatan 2. 2. Kebutuhan Dasar Manusia
2. 3. Pengkajian Pasien
2. 4. Diagnosa Pasien
2. 5. Perencanaan Layanan Kesehatan
2. 6. Pelaksanaan Layanan Kesehatan
2. 7. Evaluasi Layanan Kesehatn
2. 8. Tindak Lanjut Layanan Kesehatan
2. 9. Dokumentasi Layanan Kesehatan
3 Pengelolaan sumber 3. 1. Perencanaan Sumber Daya Manusia
daya manusia 3. 2. Analisis kebutuhan SDM Kesehatan
3. 3. Kualifikasi SDM Kesehatan
3. 4. Pembinaan SDM Kesehatan
3. 5. Mutasi, Promosi, Demosi, dan PHK.

PERTANYAAN INTI

1. Bagaimana proses bisnis layanan kesehatan ?

2. Bagaimana Penerimaan klien di unit layanan kesehatan ?
3. Apa saja yang menjadi kebutuhan klien ?
4. Bagaimana merencanakan pemberian layanan bagi klien ?
5. Bagaimana pelaksanaan pemberian layanan bagi klien ?
6. Bagaimana melakukan evaluasi pemberian layanan bagi klien ?
7. Bagaimana pengelolaan SDM di unit layanan Kesehatan ?

PENGETAHUAN/KETERAMPILAN PRASYARAT

1. Siswa telah mengenal anatomi dan fisiologi tubuh manusia.

2. Siswa memahami dasar-dasar organisasi.
 ALOKASI WAKTU

Alokasi waktu untuk pembelajaran elemen Pertama adalah sebagai berikut :

NO Tujuan Pembelajaran Elemen PBLK ALOKASI

WAKTU
1.1 Proses bisnis secara menyeluruh bidang layanan 1 x 6 JP 6 JP
kesehatan
1.2 Proses layanan klien di fasilitas kesehatan 2 x 6 JP 12 JP
1.3 Pengelolaan SDM di fasilitas kesehatan 2 x 6 JP 12 JP
30 JP

PROFIL PELAJAR PANCASILA

Melalui pembelajaran pada elemen ini, diharapkan peserta didik

memiliki :
 Karakter beriman, bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan
berakhlak mulia.
 Mandiri
 Bernalar Kritis

SARANA DAN PRASARANA

 Komputer/Laptop/Smartphone, Jaringan internet, Proyektor/LCD

 Laboratorium keperawatan Dasar.
 Alat-alat pemeriksaan fisik klien.

TARGET PESERTA DIDIK

Target perangkat ajar ini dapat digunakan guru untuk mengajar:

 Peserta didik reguler/tipikal
 Peserta didik cerdas istimewa berbakat istimewa (CIBI)
JUMLAH PESERTA DIDIK

 Jumlah peserta didik dalam pembelajaran untuk maksimal 36

peserta didik.
 Untuk kegiatan ceramah, pembelajaran dilaksanakan dengan
klasikal.
 Untuk kegiatan diskusi dan praktikum dilaksanakan dalam
kelompok dengan jumlah siswa perkelompok disesuaikan dengan
materi. Rentang jumlah siswa 3, 5 atau 7 per kelompok.

KETERSEDIAAN MATERI

Pengayaan untuk peserta didik CIBI atau yang berpencapaian tinggi:

Ya/Tidak
Alternatif penjelasan, metode atau aktivitas untuk peserta didik yang sulit
memahami konsep: Ya/Tidak

MODA PEMBELAJARAN
Moda pembelajaran yang digunakan :
 moda tatap muka / tatap muka terbatas.
 PJJ (daring).

ASESMEN

Bagaimana guru menilai ketercapaian Tujuan Pembelajaran?

 Asesmen dilakukan secara Individu dan Kelompok
 Asesmen individu dilakukan melalui kegiatan pre test / post test
pada saat pembelajaran berlangsung, ujian tengah semester
dan ujian akhir semester
 Tertulis (tes objektif, esai)
 Asesmen kelompok dilakukan saat diskusi ataupun praktikum.
 KEGIATAN PEMBELAJARAN UTAMA
 Metode
 Ceramah
 Diskusi
 Presentasi
 Demonstrasi

MATERI, ALAT, DAN BAHAN

 Materi ajar
Materi pembelajaran tercantum dalam lampiran.
 Alat dan Bahan : Kertas HVS/Folio bergaris, Modul (LKS),
Perangkat Tulis (Pensil, Penghapus dan Pulpen)
 Anggaran Biaya : Rp.150.000 (bahan habis pakai untuk
praktikum)

PERSIAPAN PEMBELAJARAN

Persiapan yang dilakukan sebelum pembelajaran dimulai:

 Membaca materi pembelajaran
 Menyiapkan lembar kerja peserta didik
 Menyiapkan alat dan bahan yang digunakan dalam
pembelajaran

URUTAN KEGIATAN PEMBELAJARAN

Pembukaan (20 menit)

1. Peserta didik melakukan do’a dan bersyukur sebelum belajar.
2. Guru memeriksa kehadiran peserta didik dan meminta peserta didik
untuk mempersiapkan perlengkapan dan peralatan yang diperlukan.
3. Peserta didik menerima informasi tentang pembelajaran yang akan
dilaksanakan dengan materi yang memiliki keterkaitan dengan
materi sebelumnya.
4. Peserta didik menerima informasi tentang kompetensi, ruang lingkup
materi, tujuan, manfaat, langkah pembelajaran, metode penilaian
 yang akan dilaksanakan yang ditayangkan.
5. Guru menyampaikan kepada peserta didik bahwa materi yang akan
dipelajari yaitu proses bisnis secara menyeluruh bidang layanan
kesehatan termasuk meliputi K3; dasar-dasar layanan kesehatan
yang meliputi: penerimaan klien, identifikasi kebutuhan klien,
perencanaan pemberian layanan, pelaksanaan pemberian layanan,
dan evaluasi pemberian layanan; serta pengelolaan SDM di fasilitas
kesehatan.

Kegiatan Inti (60 menit)

Langkah 1. Klarifikasi Masalah
1. Guru dapat membagi peserta didik menjadi sembilan kelompok
yang maksimal terdiri 3 orang atau 4 orang menyesuaikan jumlah
peserta didik.
2. Peserta didik dalam kelompok mengamati tayangan audiovisual
yang disajikan oleh guru atau tautan pada LK atau mengerjakan
latihan soal (pada Lembar Kerja/Modul ada petunjuk kelompok atau
individu)
3. Peserta didik memperhatikan dan mengamati penjelasan yang
diberikan guru yang terkait dengan proses bisnis layanan
kesehatan secara umum.
4. Guru membagikan LK dan peserta didik membaca petunjuk,
mengamati LK (mengenai proses bisnis layanan kesehatan).
5. Guru memotivasi peserta didik dalam kelompok atau indiviual untuk
menuliskan dan menanyakan permasalahan hal-hal yang belum
dipahami dari masalah yang disajikan dalam LK serta guru
mempersilahkan peserta didik dalam kelompok lain atau secara
individual untuk memberikan tanggapan, bila diperlukan guru
memberikan bantuan komentar secara klasikal.
Langkah 2. Brainstorming
6. Peserta didik melakukan diskusi dalam kelompok masing-masing
atau individual dengan guru berdasarkan petunjuk yang ada dalam
LK (misalkan: dalam LK berisikan permasalahan dan langkah-
langkah pemecahan serta meminta peserta didik dalam kelompok
untuk bekerja sama untuk menyelesaikan masalah berkaitan dengan
proses bisnis layanan kesehatan).
7. Peserta didik dalam kelompok atau individual melakukan
brainstorming dengan cara berbagi information, dan klarifikasi
informasi tentang proses bisnis layanan kesehatan.
Langkah 3. Pengumpulan Informasi dan Data
8. Peserta didik masing-masing kelompok atau individual juga
membahas dan berdiskusi tentang permasalahan berdasarkan
petunjuk LK untuk :
a) Menemukan pembuktian konsep perbandingan bisnis layanan
kesehatan.
b) Menemukan sifat-sifat dan hubungan proses bisnis layanan
kesehatan.
c) Mengaplikasikan sifat-sifat perbandingan proses bisnis layanan
kesehatan.
9. Peserta didik melakukan eksplorasi seperti dalam poin 8, dimana
mereka juga diharapkan mengaitkan dengan kehidupan nyata.
10. Guru memberikan bantuan kepada peserta didik dalam kelompok
atau individual untuk masalah-masalah yang dianggap sulit oleh
peserta didik.
11. Guru mengarahkan peserta didik dalam kelompok atau individual
untuk menyelesaikan permasahan dengan cermat dan teliti.
Langkah 4. Berbagi Informasi dan Berdiskusi untuk Menemukan Solusi
Penyelesaian Masalah
12. Guru meminta peserta didik untuk mendiskusikan cara yang
digunakan untuk menemukan semua kemungkinan pemecahan
masalah terkait masalah yang diberikan.
13. Peserta didik dalam kelompok masing-masing atau individual
dengan bimbingan guru untuk dapat mengaitkan, merumuskan, dan
menyimpulkan tentang proses bisnis layanan kesehatan serta
memberikan bantuan untuk menyajikan hasil pemecahan masalah
yang telah diperoleh.
14. Peserta didik dalam kelompok atau individual menyusun laporan
hasil diskusi penyelesaian masalah yang diberikan terkait proses
bisnis layanan kesehatan.
Langkah 5. Presentasi Hasil Penyelesaian Masalah
15. Beberapa perwakilan kelompok atau secara individual menyajikan
secara tertulis dan lisan hasil pembelajaran atau apa yang telah
dipelajari pada tingkat kelas atau tingkat kelompok mulai dari apa
yang telah dipahami berkaitan dengan permasahan kehidupan
sehari-hari berdasarkan hasil diskusi dan pengamatan.
16. Peserta didik yang lain dan guru memberikan tanggapan dan
menganalisis hasil presentasi meliputi tanya jawab untuk
mengkonfirmasi, memberikan tambahan informasi, melengkapi
 informasi ataupun tanggapan lainnya.
Langkah 6. Refleksi
17. Peserta didik melakukan refleksi, resume dan membuat kesimpulan
secara lengkap, komprehensif dan dibantu guru dari materi yang
yang telah dipelajari terkait proses bisnis layanan kesehatan.
18. Guru memberikan apresiasi atas partisipasi semua peserta didik.

Penutup (10 menit)

1. Guru menggunakan metode tanya jawab, peserta didik bersama
guru menyebutkan kembali intisari materi pembelajaran hari ini.
2. Peserta didik mendengarkan arahan guru untuk materi pada
pertemuan berikutnya.
3. Untuk memberi penguatan materi yang telah di pelajari, guru
memberikan arahan untuk mencari referensi terkait materi yang telah
dipelajari baik melalui buku buku di perpustakaan atau mencari di
internet.
4. Guru menutup pembelajaran dengan mengucupkan syukur dan
berdoa bersama semoga apa yang dipelajari hari ini dapat dipahami
dengan baik.

KRITERIA PENGUKURAN KETERCAPAIAN

A. Kompetensi atau kemampuan serta pengetahuan apa yang dinilai

melalui asesmen akhir unit pelajaran ini adalah :
1. Peserta didik mampu menjelaskan proses bisnis layanan
kesehatan.
2. Peserta didik mampu menjelaskan proses pelayanan pasien di
unit layanan kesehatan.
3. Peserta didik mampu menjelaskan proses manajemen sumber
daya manusia kesehatan di unit layanan kesehatan.
B. Asesmen dilakukan dan apakah ada opsi lain untuk asesmen
tersebut?
C. Asesmen ketercapaian kompetensi peserta didik dilakukan dengan
melakukan tes formatif selama dalam proses pembelajaran dan
 melalui ulangan tengah semester. Pada akhir masa pembelajaran
dilakukan tes sumatif. Asesmen dilakukan dengan tes objektif, isian
singkat, atau esai. Untuk mengkaji ketercapaian kompetensi
ketrampilan dilakukan ujian praktik pada akhir masa pembelajaran.
D. Kriteria penilaian keberhasilan siswa didasarkan pada kemampuan
menjawab soal-soal ulangan dengan skor minimal 70 (dalam rentang
nilai 0-100).
E. Untuk kriteria penilaian kemampuan praktik, peserta didik harus
mampu memperagakan kembali ketrampilan yang diujikan. Kondisi
peragaan ujian praktik yang belum lancar atau belum cepat dapat
dimaklumi asalkan prinsip-prinsip tindakan telah dipahami.

STRATEGI ASESMEN

 Observasi guru selama kegiatan belajar berlangsung

- Tanggung jawab mengerjakan tugas
- Keaktifan peserta didik saat diskusi materi
- Kesantunan dalam proses belajar
 Penilaian hasil presentasi hasil diskusi (terlampir)
 Penilaian hasil lembar kerja peserta didik (terlampir)
 Asesmen Tertulis (terlampir)

REFLEKSI

GURU
 Apakah modul pembelajaran sudah pembelajaran sudah disusun
dengan baik?
 Apakah dalam membuka pelajaran dan memberikan penjelasan
teknis atau intruksi yang disampaikan untuk pembelajaran yang akan
dilakukan dapat dipahami oleh peserta didik?
 Bagaimana tanggapan peserta didik terhadap materi atau bahan ajar,
pengelolaan kelas, latihan dan penilaian yang telah dilakukan dalam
pembelajaran?
 Apakah dalam berjalannya proses pembelajaran sesuai dengan yang
diharapkan?
 Apakah 100% peserta didik mencapai tujuan pembelajaran? Jika
tidak, berapa persen (%) yang belum tercapai ?
 Apakah arahan dan penguatan materi yang telah dipelajari dapat
 dipahami oleh peserta didik?

PESERTA DIDIK
 Apakah kamu memahami intruksi yang dilakukan untuk
pembelajaran?
 Apakah media pembelajaran, alat dan bahan mempermudah kamu
dalam pembelajaran?
 Materi apa yang kamu pelajari pada pembelajaran yang telah
dilakukan?
 Apakah materi yang disampaikan, didiskusikan, dan dipresentasikan
dalam pembelajaran dapat kamu pahami?
 Manfaat apa yang kamu peroleh dari materi pembelajaran?
 Sikap positif apa yang kamu peroleh selama mengikuti kegiatan
pembelajaran?
 Kesulitan apa yang kamu alami dalam pembelajaran?
 Apa saja yang kamu lakukan untuk belajar yang lebih baik?

DAFTAR PUSTAKA

 Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran

 Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
 Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
 Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan.
 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang
Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional
 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 9 Tahun 2014 tentang Klinik
 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1438/Menkes/PER/IX/2010
tentang Standar Pelayanan Kedokteran
 Potter Perry, Fundamental of Nursing, Penerbit Salemba Medika :
2009.
 “Pemanfaatan dan Pemberdayaan Sumber Daya Kesehatan” dikutip
dari http://www.perpustakaan-depkes. 30 Oktober 2009. 20:00
WIB
 “Sumber Daya Manusia dalam Pengembangan Sistem Informasi
Kesehatan Daerah” dikutip
dari http://simkesugm06.wordpress.com 30 Oktober 2009. 20:14
WIB
 “Manajemen Sumber Daya Manusia Kesehatan Masyarakat” dikutip
dari http://www.toodoc.com/ 30 Oktober 2009. 20:35 WIB
Nida P. Harahap, Sumber Daya Manusia Kesehatan, Kementerian
PPN/Bappenas, 2019.
https://www.bappenas.go.id/index.php/download_file/view/44524/14084/