Nama : Timotius Candra Kusuma

NPM : 2006544733

Harley Study Case

Pertanyaan:
1. Apa 10 keputusan strategis dalam Manajemen Operasi? Jelaskan secara
singkat masing-masing.
a. Perancangan produk dan jasa
i. adalah suatu alur kegiatan pada awal sebelum sebuah industri
terbentuk, tahapannya adalah sebagai berikut

Ada Adanya
Adanya
kesempatan Adanya Adanya pengiriman
konseptualis
(opportunity) produksi penjualan produk atau
asi
di pasar jasa
b. Pengelolaan kualitas
i. Pengelolaan kualitas dapat membantu dalam membangun
strategi yang berhasil dalam :
 diferensiasi produk,
 biaya produksi rendah, dan
 peningkatan kecepatan respons
Perbaikan dalam kualitas membantu perusahaan meningkatkan
penjualan dan mengurangi biaya-biaya, serta meningkatkan
profitabilitas.
c. Perancangan proses dan kapasitas
i. Strategi proses atau transformasi adalah pendekatan organisasi
untuk mengubah sumber daya menjadi barang dan jasa.
ii. Hal yang dibutuhkan adalah :
 Pemetaan
Fungsi
Waktu

Diagram
Proses

Poin – poin perencanaan pelayanan :

Perencanaan
Pelayanan Harga, kualitas pelayanan, waktu pelayanan

d. Strategi lokasi
i. Penentuan lokasi industri apakah mendekati pelanggan atau
mendekati bahan baku atau tidak mendekati kedua – duanya.
Adapun tujuan dari strategi lokasi adalah penempatan wilayah
adalah memberikan keuntungan semaksimal mungkin untuk
perusahaan. Banyak faktor seperti bahan baku, biaya angkut,
tenaga kerja dan biaya operasional lainnya.
e. Strategi tata letak
i. Penentuan tata letak ini berhubungan dengan waktu yang
dibutuhkan untuk sebuah material berpindah dari proses satu ke
proses selanjutnya. Strategi tata letak berakibat pada kapasitas,
proses, fleksibilitas, biaya, kualitas lingkungan kerja, kontak
dengan pelanggan, dan citra perusahaan.
f. Sumber daya manusia dan rancangan pekerjaan.
i. Strategi Sumber Daya Manusia Untuk mengelola tenaga kerja
dan mendesain pekerjaan sehingga orang-orang dapat
diberdayakan secara efektif dan efisien SDM dan rancangan
pekerjaan berpengaruh terhadap beban kerja, gaji karyawan,
kualitas pekerja.
g. Manajemen rantai pasokan
i. Serangkaian kegiatan yang meliputi koordinasi, penjadwalan
dan pengendalian terhadap pengadaan, produksi, persediaan
dan pengiriman produk ataupun layanan jasa kepada pelanggan
yang mencakup administasi harian, operasi, logistik dan
pengolahan informasi mulai dari pelanggan hingga ke pemasok.
h. Manajemen penyimpanan
 i. Produksi yang berkelanjutan membutuhkan kepastian dalam
persediaan, perencanaan, kebutuhan bahan baku dan tepat
waktu.
i. Penjadwalan jangka menengah dan jangka pendek
i. Tujuan penjadwalan adalah mengalokasikan dan
memprioritaskan permintaan yang dihasilkan oleh perkiraan
atau pesanan pelanggan pada fasilitas yang ada.
j. Perawatan
i. Suatu industri baik industri barang atau jasa pasti mempunyai
peralatan yang seiring berjalannya waktu produksi akan
mengalami penurunan performa peralatan, sehingga perlu
diperhitungkan perawatan pencegahannya sebelum tidak bisa
digunakan. Selain itu dalam industri juga perlu memperhatikan
kapan peralatan tersebut bisa diperbaiki atau dirawat, kapan
harus membeli peralatan pengganti.
2. Diskusikan bagaimana Harley Davidson menangani masing-masing dari 10
keputusan strategis ini?
a. Perancangan produk dan jasa
i. Harley Davidson memilih untuk menjadi produsen market yang
terbuat dari tangan manusia daripada mesin produksi karena
memiliki desain yang unik, nyentrik dan klasik. Ada
kecenderungan apabila
sesuatu barang dibuat oleh
manusia maka harganya
cenderung lebih mahal.
Kelebihan lainnya motor
Harley adalah nyaman,
alasan utamanya adalah
posisi stang yang tinggi
ditambah dengan posisi berkendara yang nyaman.
b. Pengelolaan kualitas
i. Material pembuatan Harley Davidson dianggap lebih
berkualitas dan memiliki daya tahan mesin yang lebih bagus.
Hal ini sesuai dengan penjelasan dalam artikel M. Birasnav &
Joshua Bienstock, 2019 yaitu menjaga persepsi positif dan
kepercayaan sehingga mendapat dukungan dari pelanggan ke
perusahaan dalam jangka panjang.
c. Perancangan proses dan kapasitas
i. Harley Davidson memiliki teknologi yang baru dan kualitasnya
sangat bagus. Harley Davidson memiliki bentuk yang besar dan
memiliki kestabilan jika dikemudikan walaupun dengan
kecepatan tinggi sekalipun. Hal ini sesuai dengan penjelasan
dalam artikel M. Birasnav & Joshua Bienstock, 2019 yaitu
peran teknologi di perusahaan sangat dibutuhkan untuk
memberikan produk / jasa dengan kualitas yang baik.
d. Strategi lokasi

i. H
arley Davidson menempatkan dealer di pusat kota dan untuk
penentuan lokasinya diserahkan di kota masing – masing.
e. Strategi tata letak
i. Fokus dari Harley Davidson adalah produksi dengan seefisien
mungkin sehingga untuk tata letak didesain sedemikian rupa
sehingga meminimalkan pergerakan orang. Lalu untuk tata
letak di setiap dealer dilakukan standardisasi. Hal ini sesuai
dengan penjelasan dalam artikel M. Birasnav & Joshua
Bienstock, 2019 yaitu mengenai perilaku mendorong pemimpin
untuk terus mencari penyimpangan dalam pekerjaan karyawan
dari prosedur standar dan memungkinkan mereka untuk
melakukan tindakan korektif sebelum membiarkan masalah
muncul.
f. Sumber daya manusia dan rancangan pekerjaan
 i. Harley Davidson tidak ragu memberikan program pelatihan
terhadap pegawainya. Karena Harley Davidson yakin bahwa
pelatihan yang diberikan akan berefek positif terhadap kualitas
produk yang dihasilkan oleh karyawan tersebut. Hal ini sesuai
dengan penjelasan dalam artikel M. Birasnav & Joshua
Bienstock, 2019 yaitu pentingnya kepemimpinan strategis di
dalam pengambilan keputusan di perusahaan atau industri.
Sehingga memerlukan pelatihan dan pengalaman untuk
karyawan Harley Davidson dapat melakukan pengambilan
keputusan.
g. Manajemen rantai pasokan
i. Harley Davidson memilih untuk multi pemasok karena dapat
menjamin dalam kepastian ketersediaan dan harga bersaing.
Harley Davidson mungkin mempunyai kekurangan dalam
rantai pasok untuk suku cadang karena harganya mahal dan
langka untuk jenis Harley tipe lama. Namun untuk Harley
Davidson yang tipe baru, suku cadang sudah mudah dicari yaitu
melalui situs ebay.com . Hal ini sesuai dengan penjelasan dalam
artikel M. Birasnav & Joshua Bienstock, 2019 yaitu salah satu
kunci sukses dalam perusahaan adalah rantai pasoknya.
h. Manajemen penyimpanan
i. Harley Davidson mempunyai fasilitas untuk mengetahui jumlah
inventori secara otomatis
i. Penjadwalan
i. Harley Davidson menjadwalkan rantai pasok secara otomatis
dan permintaan berasal dari dealer resmi.
j. Perawatan
i. Proses produksi Harley Davidson dilengkapi dengan peralatan
yang berlebih. Contohnya misal disaat permintaan unit
mencapai puncaknya, Harley mengoordinasikan tenaga
pendukungnya di fasilitas yang membutuhkan bantuan. Hal ini
sesuai dengan penjelasan dalam artikel M. Birasnav & Joshua
Bienstock, 2019 yaitu untuk meningkatkan daya saing
perusahaan terhadap perusahaan kompetitor dapat dilakukan
dengan tiga cara : melakukan kepemimpinan strategis,
melakukan integrasi partner kerja rantai pasok, dan
mengimplementasikan teknologi manufacturing yang canggih.