1.

0 PENGENALAN

Etika Perniagaan boleh didefinisikan sebagai mempelajari, menerapkan,

melaksanakan dan mempraktikkan prinsip, polisi dan piawaian yang ditentukan

sendiri mengenai pelbagai aspek seperti tadbir urus korporat, pemberian maklumat,

budaya korporat, tanggungjawab sosial korporat, urusan yang adil, jujur dan

sebangainya. Yang ditetapkan oleh pelbagai undang-undang, badan pematuhan yang

tidak boleh menyebabkan perniagaan itu dikenakan denda dan hukuman dengan atau

tanpa hukuman.

Perniagaan adalah aktiviti yang melibatkan satu entiti melakukan pertukaran

barang dan perkhidmatan untuk pertimbangan berharga. Proses ini berlaku dalam

organisasi yang produktif di mana tujuannya adalah untuk mewujudkan kebaikan dan

perkhidmatan untuk dijual dengan keuntungan. Sering kali pemilik perniagaan

menghadapi kesukaran dalam membuat keputusan untuk memilih salah satu aspek

iaitu, sama ada beretika dalam berurusan atau berusaha untuk mendapatkan

keuntungan kerana kontroversi antara pencapaian keuntungan dan etika keduanya.

Dalam situasi seperti itu, panduan yang terkandung dalam etika perniagaan dapat

membantu pemilik perniagaan untuk menentukan tindakan mereka di masa depan.

Kajian tentang dimensi etika dalam setiap kegiatan perniagaan seperti produksi,

pengedaran, penggunaan barang, dan perkhidmatan disebut sebagai etika perniagaan

dalam bidang keuangan.

Dynamic Automotive Sdn bhd memilih dilema etika untuk jabatan sumber

manusia. Sumber manusia merujuk kepada falsafah, polisi, prosedur dan amalan-

amalan yang berkaitan dengan pengurusan pekerja dalam sesebuah organisasi.

Organisasi secara mudah didefinisi sebagai ‘sekumpulan orang yang bekerja bersama-

sama untuk mencapai matlamat yang sama’. Oleh itu, wujud kaitan yang amat rapat
antara organisasi dan orang yakni sumber manusia. Sumber manusia melibatkan

aktiviti merekrut, memilih, melatih dan membangunkan pekerja-pekerja organisasi

tersebut. Tujuan pengurusan sumber manusia adalah untuk memastikan bahawa orang

yang diambil bekerja digunakan secara cekap dan berkesan dalam menyumbang untuk

mencapai objektif organisasi.

Terdapat beberapa kepentingan sumber manusia yang harus dikekalkan oleh

Dynamic Automotive Sdn bhd salah satunya ialah mengurus pekerja secara cekap

untuk mencapai objektif organisasi dan meningkatkan prestasi organisasi melalui

peningkatan produktiviti pekerja. Merancang dan mengurus aktiviti pengrekrutan iaitu

pemilihan dan pengambilan pekerja baharu. Menyediakan latihan untuk

meningkatkan pengetahuan dan kemahiran pekerja. Memotivasikan pekerja dan

menjaga kebajikan mereka melalui system ganjaran dan faedah yang menarik.

Mewakili organisasi untuk berbincang dengan kesatuan sekerja tentang sebarang

pertikaian industri.

Fungsi sumber manusia Dynamic Automotive Sdn bhd terdiri daripada lima

fungsi. Pertamanya ialah Perancangan: merancang dan mengurus aktiviti

pengrekrutan, pemilihan dan pengambilan pekerja baharu. Keduanya ialah Fasilitator:

menyediakan program latihan untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

pekerja serta memberi laluan untuk mengembangkan kerjaya mereka. Ketiganya ialah

Penyelaras: menyelaras hal-hal yang berkaitan dengan keselamatan dan kesihatan

pekerja. Keempatnya ialah Penilai Prestasi: memantau prestasi dan penawaran

pampas an seperti ganjaran dan faedah kepada pekerja juga menilai kemalangan dan

laporan kecederaan. Akhirnya ialah Pengantara: bertindak sebagai orang tengah dalam

isu-isu seperti disiplin pekerja dan berbincang dengan Kesatuan Sekerja.

2.0 LATAR BELAKANG SYARIKAT DYNAMIC AUTOMOTIVE

Gambar Rajah 1:

Logo Syarikat

Dynamic Automotive Sdn Bhd adalah sebuah syarikat milik penuh 90% bumiputera,

yang telah ditubuhkan dan berdaftar dengan Suruhanjaya Syarikat- Syarikat Malaysia

(SSM) pada 28 Mei 2019. Pemilik syarikat ini, merupakan seorang yang

berpengalaman dalam bidang perniagaan. Beliau telah mendapat pengalaman melalui

kerja dengan syarikat lain terlebih dahulu. Setelah bersedia untuk mengharungi dunia

perniagaan, beliau telah menubuhkan syarikat ini yang bernama Dynamic Automotive

Sdn Bhd. Pemilik syarikat ini adalah seorang yang berbangsa cina dan yang muda.

Dynamic Automotive Sdn Bhd mempunyai rancangan perniagaan yang diatur dengan

baik dan berusaha untuk menjadi sebuah peniagaan yang maju dan dikenali. Dynamic

Automotive Sdn Bhd adalah salah satu pengeluar kereta yang berjenama Proton di

kawasan Perindustrian Kamunting Industrial Park. Syarikat ini dikenali sebagai

Proton 3S bermaksud, (centres which offers sales, service and spare parts). Sebagai

salah satu pengedar kereta Proton yang berkualiti tinggi dapat merayai kepercayaan

penuh daripada pelanggan. Syarikat ini juga membekalkan perkhidmatan servis kereta

yang berjenama Proton dengan menggunakan mesin dan peralatan yang moden dan

yang terkini di samping pekerja-perkerja yang mahir dan berpengalaman. Syarikat

Dynamic Automotive Sdn Bhd adalah merupakan satu perniagaan yang menawarkan

perkhidmatan penyelenggaraan dan penukaran alat ganti dar segi aspek-aspek

pembaikan komponen kereta.

2.1 Lokasi

Gambar

Rajah 2: Peta Lokasi Syarikat

Terletak di kawasan industri Kamunting Raya, yang beralamat Lot 34482,

Jalan Perusahaan 3, Kamunting Industrial Park, 34600 Kamunting, Perak.

Lokasi syarikat ini menjadi salah satu faktor, syarikat ini menjadi terkenal di

kawasan tersebut lalu menarik perhatian pelanggan yang beramai .Lokasi

syarikat ini mempengaruhi untung rugi syarikat dimana pengusaha peka dan

bijak dalam memilih kawasan perindustrian yang berhampiran dengan pusat

membeli-belah, kawasan bandar ataupun perumahan. Justeru itu, Dynamic

Automotive Sdn Bhd berada pada kedudukan yang baik dan strategik kerana

ia berada di tepi jalan yang banyak kenderaan lalu lintas dan mudah dapat
dilihat. ‘Landmark’ bagi kedudukan Dynamic Automotive Sdn Bhd adalah

berhadapan dengan kilang Mafipro. Oleh yang demikian, pihak syarikat yakin

pemilihan kawasan ini adalah sangat sesuai untuk didirikan pusat kenderaan

(centres which offers sales, service and spare parts).

2.2 Visi

Untuk menjadi sebuah syarikat kejuruteraan automotif yang berjaya dan

berorientasikan kepuasan pelanggan seterusnya menghasilkan produk dengan

harga ang kompetitif dan inovatif.

2.3 Misi

Berusaha untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan

keretayang berkualiti dan produk berkaitan dan perkhidmatan yang lebih

cekap.

2.4 Struktur Organisasi

Struktur yang dibentuk oleh perniagaan ini adalah merangkumi kesuluruhan

aspek pengurusan sebagai sebuah entiti perniagaan dan ianya meliputi

beberapa fungsi. Secara keseluruhannya, carta organisasi bagi syarikat

Dynamic Automotive Sdn Bhd adalah seperti di bawah:

 Gambar Rajah 3: Struktur Organisasi Dynamic Automotive Sdn Bhd

2.5 Strategi Perkhidmatan

Di antara strategi perkhidmatan yang telah disusun adalah merangkumi

perkara-perkara berikut:

a) Menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan mengendalikan semua

soalan dan aduan pelanggan dengan sopan dan teratur.

b) Menyediakan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan, menekankan

konsep "pelanggan adalah raja" dan konsep "pelanggan sentiasa betul".

c) Siapkan kerja penyelenggaraan mengikut masa yang ditetapkan.

Bekerja mengikut keupayaan dan keupayaan sedia ada, mengekalkan

kualiti dan perkhidmatan.

d) Amalkan konsep "dahulu didahulukan". Kami mengutamakan

pelanggan yang didahulukan. Contohnya, membaiki kereta

berdasarkan "nombor pesanan pembaikan baris gilir"

2.6 Strategi Pengurusan

Operasi perniagaan dan kakitangan amat mustahak di dalam usaha memajukan

perniagaan.Oleh itu syarikat telah mengatur beberapa strategi pengurusan

seperti berikut:

a) Menerapkan semangat kerja berpasukan (team - work) di antara para

pekerja untuk faedah bersama.

b) Memberi bimbingan dan tunjuk ajar kepada pekerja supaya dapat

menunjukkan pretasi kerja yang baik serta tanggungjawab.

c) Menggalakkan setiap pihak samada para kakitangan atau pengurusan

untuk memberi pendapat dan mengemukakan cadangan tentang cara

terbaik untuk menghasilkan kerja yang lebih efisyen dan efektif.

d) Mengadakan sekurang-kurangnya dua kali sebulan mesyuarat bulanan

atau perbincangan bagi mengutarakan pelbagai cadangan dan

penambahbaikan untuk meningkatkan perniagaan syarikat.

3.0 ISU KAJIAN

ISU KETIDAKHADIRAN
PEKERJA

ISU DISPLIN ISU PEMBERHENTIAN

KAKITANGAN PEKERJA

ISU ETIKA DALAM

JABATAN SUMBER
MANUSIA

ISU HUBUNGAN
ISU GAJI DAN INSENTIF NEGATIF DI TEMPAT
KERJA

Gambar Rajah 4: Peta Minda Isu Kajian

Persoalan isu kajian dilema etika mempunyai beberapa isu yang meramalkan

komitmen pekerja terhadap sumber manusia organisasi, serta soal gaji dan insentif

yang ditawarkan. Faktor ciri peribadi dan organisasi mempengaruhi komitmen pekerja

terhadap organisasi. Individu memang menunjukkan sikap yang berbeza kerana

keperluan dan jangkaan mereka berbeza antara satu sama lain. Ini bermakna tidak kira

apa yang ditawarkan oleh organisasi, ia gagal untuk memuaskan hati pekerja dan

mempengaruhi sikap mereka. Menurut Meyer dan Allen (1997), komitmen sikap
pekerja adalah berkaitan dengan ganjaran intrinsik yang diterima oleh individu.

Komitmen sikap pekerja adalah berkaitan dengan ganjaran intrinsik yang diterima

oleh individu. Komitmen sikap individu terhadap organisasi meningkat atau

berkurangan bergantung pada sama ada organisasi membantu individu dalam

memenuhi keperluan, mencapai matlamat, dan memberikan pengalaman bermakna

dalam menyiapkan kerja. Pada masa yang sama, ekstrinsik memberi ganjaran kepada

individu yang mempunyai komitmen berterusan yang tinggi untuk kekal dalam

organisasi kerana mereka tidak mahu kehilangan gaji dan jawatan yang menarik,

selain perlu membina hubungan dengan rakan sekerja di tempat baharu dan masa serta

wang yang diperuntukkan untuk mendapatkan pekerjaan baharu.

Secara khusus, isu hubungan yang tidak baik di kalangan rakan sekerja,

penyelia dan tempat kerja juga membawa kepada hubungan negatif yang ketara dan

mengurangkan komitmen pekerja terhadap organisasi. Malah, kajian oleh Boselie dan

Wiele (2002) menunjukkan bahawa pengurusan sumber manusia mempengaruhi

kepuasan kerja dan hubungan antara rakan kerja dan kondusif sekelling kerana

kepuasan kerja dan keselesaan yang tidak mencukupi akan peningkatan isu

pemberhentian kerja dalam organisasi. Peningkatkan ketidakpuasan kerja dan isu

hubungan yang tidak baik menyebabkan masalah dalam sesebuah organisasi dan ia

dianggap penting kerana isu tersebut merupakan satu isu yang memberi implikasi

kepada organisasi. Oleh itu, organisasi mesti memainkan peranan dalam mencari

penyelesaian kepada masalah ini. Penyelidikan oleh Boselie dan Wiele (2002)

menunjukkan ini, menekankan aspek pengurusan sumber manusia yang membawa

kepada peningkatan ketidakpuasan kerja, dan hubungan yang tidak baik sesama rakan

pejabat atau kerja kegagalan seterusnya untuk mencapai matlamat organisasi,

peningkatan pemberhentian, dan peningkatan pemberhentian pekerja dalam

pengurusan sumber organisasi.

Justeru, isu kajian ketidakhadiran merujuk kepada situasi di mana pekerja

gagal hadir ke tempat kerja tepat pada masanya. Kakitangan begini selalunya

didefinisikan sebagai kakitangan bermasalah. Ketidakhadiran pekerja yang tinggi

memberi kesan negatif kepada kelancaran sesebuah organisasi. Pengurus sumber

manusia yang menghadapi ketidakhadiran yang tinggi menghadapi kesukaran

merancang pekerjaan tenaga kerja dengan berkesan. Dalam situasi kritikal,

ketidakhadiran yang tinggi boleh menjejaskan kelancaran pengurusan sumber

manusia. Pekerja yang mempunyai kadar ketidakhadiran yang tinggi juga lebih

berkemungkinan mempunyai masalah disiplin lain. Pekerja ini secara amnya dianggap

sebagai pekerja bermasalah, dan ketidakhadiran mungkin disebabkan oleh keadaan

dan tekanan akibat faktor berikut. Ketidakhadiran ialah ketiadaan pekerja atau

individu yang bekerja sebagai pekerja sesebuah organisasi untuk melaksanakan tugas

atau kewajipan di tempat kerja. Kelemahan prestasi individu serta pelanggaran

kontrak kerja yang tersirat antara pekerja dan majikan yang mana ia dilihat sebagai

masalah pengurusan dan pentadbiran sesuatu organisasi.

Di samping itu, isu disiplin kakitangan. Golongan ini akan dilabelkan sebagai

“problemic employee” yang mana mereka ini memaksa pihak pengurusan syarikat

melihat masalah ketidakhadiran dan kakitangan bermasalah secara bersekali. Isu

pertama disiplin pekerja adalah tidak hadir bekerja tanpa sebab yang munasabah dan

gagal memaklumkan Jabatan Sumber Manusia bahasa mudahnya ialah ponteng kerja,

selain tidak datang bekerja, selalu datang lewat ke pejabat juga adalah satu lagi isu

disiplin pekerja yang biasa berlaku. Penampilan yang tidak formal. Pemakaian

profesional ke pejabat adalah sesuatu yang penting sebagai seorang pekerja,

seharusnya seorang pekerja perlu sentiasa berpakaian kemas, formal dan kelihatan

profesional. Berpakaian selekeh ke pejabat adalah termasuk dalam kategori masalah

disiplin di kalangan pekerja. Selain itu, pakaian yang terlalu seksi dan tidak sopan

juga adalah tidak sesuai. Etika pakaian merupakan prinsip peraturan organisasi yang

pekerja gagal merapkan dalam diri mereka menyebabkan isu displin timbul. Isu

disiplin pekerja seterusnya ialah masalah kecurian tulang ketika bekerja. Ada pekerja

yang menyelinap masuk tidur tanpa disedari. Ada yang minum pagi atau keluar

makan tengah hari bukan pada waktunya rehat atau mengambil masa yang terlalu

lama. Ada juga pekerja yang memanfaatkan kesempatan untuk berbelanja berbeli-

belah sambil bekerja saat bos tidak ada. Pekerja yang bermain game juga dapat

menghabiskan waktu di pejabat untuk bermain game online. Isu disiplin pekerja yang

seterusnya ialah perbuatan mencuri barang syarikat. Perbuatan ini bukan sahaja akan

menyebabkan syarikat mengalami kerugian, malah jika seorang pekerja berjaya

melakukannya kesalahan, pekerja lain juga mungkin akan terpengaruh dan ingin

melakukannya juga.
4.0 CADANGAN PENYELESAIAN
5.0 PENUTUP
6.0 RUJUKAN

Akma Omar. (2013, 11 10).

http://www.akmaomar.com/bisnes-onlinemenurut-pandangan-saya/

Akhmad Mujahidin, Etika Perniagaan Dalam Islam (Analisis Terhadap Aspek

Moralitas Pelaku Perniagaan) Hukum Islam, v. 4, No. 2. 2000, 117.

http://studentsrepo.um.edu.my/5187/3/bab_2.pdf

Ahmad bin Hanbal, Musnad Ahmad, Kitab al-Tijarah bab al-buyu al-Riba No. 11040,

Cet. Ke- 4 (Beirut: Dar Ihya‟ al-Turath al-„Arabi, t.t), 119.

http://studentsrepo.um.edu.my/5187/3/bab_2.pdf

Abul A’la Maududi, (1973), Tafheem Al-Quran, Lahore.

http://eprints.um.edu.my/2221/1/Perniagaan_Melalui_Etika.pdf

Afzalur, Rahman, (1988), Ensiklopedia Sirah, Terjemahan Norhayati Mohd Nor et.al,

(1995), Dewan Bahasa Dan Pustaka: Kuala Lumpur.

http://eprints.um.edu.my/2221/1/Perniagaan_Melalui_Etika.pdf

Beekun R.I (1998), Etika Perniagaan Islam, Terj. Zainab Abd. Kadir, The

International Institute of Islamic Thought (IIIT): Kuala Lumpur.

http://eprints.um.edu.my/2221/1/Perniagaan_Melalui_Etika.pdf
Brady, F.N., (1987), “Rules for Marketing Exceptions to Rules,” Academy of

Management Review, July 1987, m.s 436-44.

http://eprints.um.edu.my/2221/1/Perniagaan_Melalui_Etika.pdf

Dato' Hassan Ibrahim, "Memahami dan Menghayati Nilai-nilai Islam Dalam

Pentadbiran dan Pengurusan Organisasi", Seminar Pengurusan dan

Pentadbiran Islam. Universiti Sains Malaysia, Pulau Pinang, 1989, hlm. 3.

Ishak Che Long. (2011). JTP401 Etika Perniagaan (Modul 1 & 3). Pusat Pengajian

Pendidikan Jarak Jauh.

http://doaberjaya.blogspot.com/2014/01/bahan-rujukan.html

Jeremy Bentham (1748-1832) dan John Stuart Mill (1806-1873). Teori Kant (1724-

1804) tentang etika adalah satu contoh konsep yang berkembang daripada

falsafah deontologi.

http://eprints.um.edu.my/2221/1/Perniagaan_Melalui_Etika.pdf

Penganalisis media di Bahagian Penerbitan Dasar Negara, J. P. (2008, 11 14).

pmr.penerangan.gov.my. Retrieved from pmr.penerangan.gov.my Web site:

http://pmr.penerangan.gov.my/index.php/isu-nasional/524-kolumnisAkhbar/

Rozaimy Baharuddin. Unit 1 - Professional Ethics, dari

www.geocities.com/norlionline

Rohmad, S. H. (2015). Garis panduan dan etika e-dagang bagi produk fizikal menurut

perspektif syariah. Universiti Teknologi Malaysia, 2-12.

Sekaran, U. (2003). Research Methods for business (4th ed.). Singapore: John Wiley

& Sons Inc.

http://www.akmaomar.com/bisnes-onlinemenurut-pandangan-saya/
Teori Keadilan Rawls pula dipelopori oleh John Rawls yang menganjurkan bahawa

keadilan itu mestilah berkaitan dengan kesamaan dan persamaan moral

individu (Shaw, 1996; Velasquez, 1992).

http://eprints.um.edu.my/2221/1/Perniagaan_Melalui_Etika.pdf

Wan Sabri Wan Hussin, Ph.D adalah pensyarah di Jabatan Dasar & Strategi

Perniagaan, Fakulti Perniagaan & Perakaunan, Universiti Malaya, Kuala

Lumpur.

https://www.researchgate.net/publication/343758934_Trust_Model_Etika_Per

niagaan_Islam_dan_Analisis_Rangkaian_Sosial

Zaharuddin Abd Rahman, Riba dan Isu Kewangan Semasa (Kuala Lumpur: Telaga

Biru, 2010) ,2. http://studentsrepo.um.edu.my/5187/3/bab_2.pdf

Zulfadli, M. (2010, 1 28). mymubin.com. Retrieved from mymubin.com Web site:

http://mymubin.com/v1/article/kepentingan-etika-perniagaan.html