KOLEJ VOKASIONAL DATO’ UNDANG HJ MUHAMAD SHARIP, REMBAU

DHD 3143

AESTHETIC BUSINESS ADMISTRATION

PRAKTIKAL 2

PENILAIAN PRESTASI PEKERJA DAN KEBAJIKAN PEKERJA

DISEDIAKAN OLEH

NAMA:

NUR AMIRAH BALQIS BINTI AZMI

NO KAD PENGENALAN:

020709-14-0966

NAMA PROGRAM:

DVM 2 KOSMETOLOGI

NAMA PENSYARAH:

PN TEE HUA MAN

ISI KANDUNGAN

BI PERKARA M/S
L
1. Pengenalan 1

2. 1.0 Identify Authorized Personnel In Business Operation 2

3. 2.0 Check Types Of Document Regarding Operation 3

4. 3.0 Review Operation Performance 4–5

5. 4.0 Prepare Operation Performance Status And Improvement Plan 6–7

6. 5.0 Report Operation Performance Status And Improvemenr To Superior 8

7. Kesimpulan 9

8. Rujukan 10

9. Lampiran 11
 PENGENALAN

Pengurusan prestasi adalah proses yang sistematik oleh sebuah organisasi melibatkan pekerja-
pekerja sendiri, sebagai individu dan ahli-ahli kumpulan dalam meningkatkan keberkesanan
organisasi kearah pencapaian misi dan matlamata organisasi.

Bidang pengurusan prestasi boleh terdiri daripada dua jenis pengurusan yang
berasingan. Dalam satu aspek pengurusan prestasi, seorang penganalisis boleh melihat
prestasi syarikat secara keseluruhannya dan juga menilai keberkesanan pengurus dan ketua-
ketua organisasi dalam mencapai matlamat. Dalam erti kata lain, pengurusan prestasi boleh
menjadi sistem penilaian pekerja untuk membantu mereka mencapai matlamat yang
munasabah dan memastikan bahawa syarkat itu melakukan lebih baik.

Pengurusan prestasi pekerja individu pula adalah berbeza. Ia secara amnya adalah
menumpukan kepada perkara berikut:

 Perancangan kerja dan penetapan jangkaan

 Pemantaun prestasi berterusan
 Membangunkan kapasiti untuk pelaksanaan
 Ringkasan kedudukan prestasi dinilai secara berkala
 Memberi ganjaran bagi pencapaian yang baik

Pengurusan prestasi untuk mencapai kerja terbaik apabila kerja dan matlamat yang
dirancang adalah konsisten. Ini bermakna setiap kakitangan mempunyai cara yang jelas untk
berkomunikasi dalam kerja semasa dan kerja-kerja yang akan datang. Perancangan juga
termasuk mendefinisikan jangkaan kakitangan supaya kakktangan tidak melebihi sempadan
oleh kriteria penilaian yang tidak termasuk dalam perancangan.
1.0 IDENTIFY AUTHORIZED PERSONNEL IN BUSINESS OPERATION

Mengenal Pasti Pengawai Yang Diberi Kuasa Dalam Operasi Perniagaan

Pengawai Penilaian ialah pegawai yang dipertanggungjawabkan atau diamanahkan oleh

Pengarah Urusan atau pemilik pengurusan perniagaan untuk menjaga dan mengawasi dan
kesejahteraan serta menilai prestasi kakitangan di dalam bidang kuasa arahannya secara
langsung. Diantaranya ialah seperti pentadbir dan penyelia salon.

Mengikut Gary P. Latham dan Kenneth N.Wexley, Increasing Productivity Through Performance
Appraisal. Lebih kurang 95% penilaian ke atas pekerja dikendalikan oleh penyelia.
Walaubagaimanapun penyelia bukanlah satu-satunya sumber yang dapat memberikan
maklumat penilaian yang tepat tentang pekerja. Ini adalah kerana pekerja mempunyai nilai
dalaman yang baik yang boleh ditunjukkan oleh mereka sendiri. Oleh sebab itu penilaian dari
rakan sekerja diperlukan.

Terdapat ciri-ciri atau elemen dalam sesuatu jawatan penilaian rakan sekerja:

 Tidak akan melakukan penilaian terhadap pekerja jika mereka boleh dipantau dalam
keadaan kerja secara berkumpulan.
 Rakan sekumpulan akan melakukan penilaian yang lebih baik sesama mereka
berbanding mana-mana penyelia kerana mereka lebih mengetahui dan memahami
prestasi di anatara rakan sekerja.
 Jangaka waktu yang singkat, bantuan penilaian daripada penyelia bersama dengan
penilaian rakan sekerja dapat meningkatkan ketepatan proses penilaian.
2.0 CHECK TYPES OF DOCUMENT REGARDING OPERATION PERFORMANCE

Periksa Jenis Dokumen Mengenai Prestasi Operasi

Penilaian prestasi memberikan sumbanan yang besar kepada hak dan cara sesuatu
organisasi untuk merancang sesuatu dokumen yang berkaitan dengan bertujuan yang
bersistematik. Ini anatara jenis dokumen yang boleh digunakan bagi penialain prestasi
perniagaan adalah:

 Laporan jualan adalah gambaran mengenai status aktiviti jualan syarikat.

 Ian menunjukkan trend yang berbeza yang berlaku dalam jumlah masa tertentu,
tetapi juga menganalisis langkah-langkah yang berbeza dari corong jualan dan
prestasi eksekutif jualan.
 Ia menawarkan gambaran mengenai latihan syarikat dalam masa tertentu untuk
menilai keadaan dan menentukan keputusan terbaik untuk diambil dan jenis
tindakan yang akan diambil.
 Laporan jualan membantu mencari peluang pasaran baru yang berpotensi di mana
hasilnya dapat ditingkatkan.

Contoh Laporan Jualan Yang Dihasilkan:

3.0 REVIEW OPERATION PERFORMANCE

Mengkaji Semula Prestasi Operasi

Rancangan penambahbaikan prestasi (PIP) direka untuk memudahkan perbincangan yang

membina antara seorang kakitangan dan penyelianya dan menjelaskan prestasi kerja yang
tepat dan harus diperbaiki. Penyelia harus menyemak enam perkara berikut dengan pekerja
apabila mengunakan dokumen tersebut perlu:

 Menyatakan prestasi sebenar yang mesti diperbaiki dan menjadi contoh khusus
 Menyatakan tahap jangkaan prestasi kerja dan perlu dilakukan secara konsisten.
 Mengenalpasti dan tentukan sokongan dan sumber yang akan diberikan untuk
membantu pekerja berjaya.
 Berkomunikasi rancangan untuk memberikan maklum balas kepada pekerja.
Tentukan masa bermesyuarat dengan siapa dan seberapa kerap. Tentukan ukuran
yang akan dipertimbangkan dalam menialai kemajuan pekerja.
 Tentukan kemungkinan akibat jika standard prestasi yang dibuat dalam dokumen
tidak dipenuhi.
 Pihak majikan boleh menggunakan borang penilaian prestasi pekerja bagi menilaian
tahap kemahiran yang boleh ditambahbaik dari semasa ke semasa.
Rajah 1.0 Contoh Borang Penilaian Prestasi Pekerja
4.0 PREPARE OPERATION PERFORMANCE STATUS AND IMPROVEMENT PLAN

Menyediakan Status Prestasi Dan Rancangan Penambahbaikan Operasi

Pelan peningkatan prestasi adalah alat yang boleh digunakan oleh majikan untuk mengenal
pasti bidang prestasi pekerja yang tidak mencukupi. PIP juga boleh mewujudkan laluan
pekerja yang boleh mengikuti untuk meningkatkan keupayaan mereka untuk memenuhi
piawaian prestasi yang diharapkan. Matlamat utama pelan adalah untuk membolehkan
seseorang pekerja mencapai tahap prestasi terbaiknya, yang merupakan kunci kepada
mana-mana perniagaan yang mencapai prestasi optimum. Ia merujuk kepada:

 Sumber pendapatan
Pendapatan yang bersesuaian mengikut hasil yang diperolehi dalam sesebuah
perniagaan.

 Kakitangan yang mempunyai pelbagai kemahiran

Pihak pengurusan perlu menghantar pekerja menjalani Kurusu bagi melatih ramai
pekerja yang mahir dan cekap dalam menjalankan sesebuah tugasan.

 Aktivit penjimatan kos

Pengurus membuat pengiraan dari segi kos yang perlu dilakukan sebelum membuat
pembelian barang.

 Memanjangkan waktu operasi

Bagi meningkatkan lagi produktiviti perniagaan, waktu operasi perniagaan boleh
dipanjangkan bagi menambah baik penghasilan produk dalam sesebuah
perniagaan.

 Strategi penjualan/pemasaran yang kreatif

Strategi jualan boleh ditingkatkan lagi dengan lebih kreatif dan inovatif.
Rajah 2.0 Contoh Borang Peningkatan Prestasi Pekerja
5.0 REPORT OPERATION PERFORMANCE STATUS AND IMPROVEMENT PLAN TO
SUPERIOR

Laporkan Status Prestasi Operasi Dan Rancangan Penambah baikan Kepada Pihak
Atasan

Pelan peningkatan prestasi (PIP), juga dikenal sebagai rancangan tindakan prestasi, adalah
alat untuk memberi peluang kepada pekerja dengan kekurangan prestasi untuk berjaya. Ini
mungkin digunakan untuk mengatasi kegagalan dalam memenuhi tujuan pekerjaan tertentu
atau untuk memperbaiki masalah yang berkaitan dengan tingkah laku.

Rajah 3.0 Contoh borang rancangan penambahbaikan kepada pihak atasan

 KESIMPULAN

Kesimpulannya, organisasi harus menyediakan program kebajikan untuk memotivasi

dan mengekalkan pekerja, untuk meningkatkan prestasi, kesihatan, status sosial dan
ekonomi pekerja keadaan. Logik di sebalik program kesejahteraan adalah untuk
menyediakan yang cekap, setia, sihat dan pekerja yang berpuas hati untuk organisasi.
Perkhidmatan seperti kemudahan perubatan, pendidikan untuk pekerja keluarga dan
membantu dalam meningkatkan taraf hidup mereka dan menjadikan pekerja untuk
menumpukan perhatian pada pekerjaan mereka. Menurut Berman (2006) Gaji
kompetitif, faedah yang memenuhi keperluan pekerja untuk keperluan ekonomi dan
bukan pekerjaan, peluang untuk pembelajaran dan pengembangan dan hubungan kerja
yang mesra memberikan sejumlah besar motivasi untuk pekerja. Penahanan adalah isu
utama dalam dunia perniagaan yang kompetitif sekarang dan organisasi harus
menawarkan sesuatu yang lebih daripada upah dan gaji untuk mengekalkan kunci
pekerja.
RUJUKAN

 Ankita, K. (2010). Human Resource Management. Retrieved October 25th2014 From

http://www.ankitakulkarni.com/humanresourcemanagement/employee welfare
 Cooper, D.R. & Schindler. S, (2006). Business Research Methods. 9th (ed). New York:
McGraw-Hill Companies.
 Abu, S. M. (2000). Strengthening Police Reforms in Bangladesh. Needs Assessment Report
2003. www.ads.org/documents/books/strengthening...justice.../chap03.pdf.
 Huczynski, A.,& Buchanan, D. (2007). Organisational Behaviour, An Introductory Text, 6th
Ed. London: Prentice Hall.
 Dessler, G. (2008). Human Resource Management. 11th (ed). NewJersy: Pearson Prentice
Hall.
LAMPIRAN

Penyelia spa sedang menilai prestasi

kakitangan di dalam spa

Juruestetik sedang melakukan sesi

latihan dalaman dengan mempraktik
kemahiran setelah mengikuti khusus
peningkatkan prestasi.

Juruestetik mempromosikanvpakej
perkhidmatan yang disediakan bagi
meningkatkan strategi keuntungan
spa