ANALISIS OPTIMALISASI MEDIA SOSIAL

SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN LITERASI

Disusun Oleh:
Neng Fadia Afdi Fitri (203140514111076)
Untuk Pemenuhan Tugas Humas dan Keprotokolan

UNIVERSITAS BRAWIJAYA
FAKULTAS PENDIDIKAN VOKASI
PROGRAM STUDI DIII ADMINISTRASI BISNIS
MALANG
2021
 KATA PENGANTAR
Puji serta syukur atas kehadirat Allah SWT dengan segala rahmat-Nya sehingga
makalah Humas dan Keprotokoleran ini dapat tersusun sampai dengan selesai. Tak lupa saya
mengucapkan terima kasih kepada Ibu Trimega Asri selaku dosen pengampu mata kuliah
Humas dan Keprotokoleran.
Saya berharap semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi
pembaca. Bahkan saya berharap agar pembaca dapat mempraktekan dalam bisnis yang anda
tekuni saat ini.
Saya sebagai penulis masih menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang
mendasar pada makalah ini. Oleh karena itu, kami mengrapkan pembaca untuk memberi
ktitik dan saran bersifat membangun demi perbaikan kearah kesempurnaan.
Akhir kata, saya ucapkan terima kasih dan semoga makalah ini dapat memberikan
manfaat bagi pembaca.

Malang. 10 Oktober 2021

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR...................................................................................................... i
DAFTAR ISI.................................................................................................................... ii
BAB I ............................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN ........................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ..................................................................................................... 1
1.2 Tujuan ................................................................................................................... 1
BAB II .............................................................................................................................. 2
PEMBAHASAN .............................................................................................................. 2
2.1 Rancanagn Penerapan Sosial Media .................................................................. 2
2.2 Deskripsi 1............................................................................................................. 4
A. Pelaksanaan ...................................................................................................... 4
B. Pengamatan....................................................................................................... 5
C. Evaluasi ............................................................................................................ 6
2.3 Deskripsi 2 ................................................................................................................. 7
A. Pelaksanaan ...................................................................................................... 7
B. Pengamatan....................................................................................................... 8
C. Evaluasi ............................................................................................................ 9
2.4 Deskripsi 3 ................................................................................................................. 9
A. Pelaksanaan ...................................................................................................... 9
B. Pengamatan..................................................................................................... 10
C. Evaluasi .......................................................................................................... 10
2.5 Deskripsi 4 ............................................................................................................... 11
A. Pelaksanaan .................................................................................................... 11
B. Pengamatan .................................................................................................... 12
C. Evaluasi .......................................................................................................... 12
BAB III........................................................................................................................... 14
KESIMPULAN ............................................................................................................. 15

ii
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 latar belakang
Bisnis merupakan sebuah system ekonomi yang bergerak pada bidang dan jasa dengan
dapat dipertukarkan menjadi bentuk lain atau uang. Selain itu bisnis juga memerlukan
sebuah investasi guna memnuhi pelanggan yang cukup untuk menjual kuantitas tertentu
dengan kuantitas yang menghasilkan keuntungan.
Dalam menjalankan sebuah bisnis atau usaha sangat penting untuk memperhatikan
segmentasi pasar melalui analisis atau survey pasar. Dimana analisis ini dapat diperoleh
ketika kita mampu untuk memberikan promosi terbaik dengan feedback positif dari
konsumen. Saat ini strategi marketing atau pemasaran sudah mengikuti perkembangan
zaman tentang pemanfaatan media sosial. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya
segmentasi usaha yang memanfaatkan media sosial seperti instagram, facebook,
whatsapp, youtube untuk media promosi produk.
Untuk itu, usaha produk @atk_kiyowo juga mencari peluang dalam strategi marketing
dengan memanfaatkan media social seperti Instagram agar mendapatkan responden dari
pengguna secara positif dan mampu untuk meningkatkan kualitas usaha ini. Dengan
adanya konsep dalam pemenuhan strategi marketing yang baik, admin sosial media
berharap akan adanya feed back yang positif dari pengguna instagram untuk usaha ini
dengan viewers, like, dan komen pada postingan usaha ini.

1.2 Tujuan
1. Untuk mengetahui pengaruh strategi marketing melalui media sosial terhadap
keputusan pelanggan untuk membeli produk.
2. Untuk mengetahui respon atau interaktif antara admin usaha dengan pengguna
instagram dalam proses pemostingan.

1
 BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Rancangan Penerapan Media Sosial
Rancangan Promosi Atk_Kiyowo :
• Profil akun media social : Usaha alat tulis kantor
• Nama akun : @atk_kiyowo
• Pengikut : 26
• Jumlah postingan :0
Atk kiyowo adalah usaha yang bergerak dibidang peralatan. Dimana dalam usaha
ini saya menjual berbagai barang alat tulis kantor atau peralatan sekolah. Dengan model
kekinian dan mengikuti jaman (AESTHETIC) mulai dari bentuk, warna serta variasi
lainnya. Untuk memudahkan konsumen dalam pemilihan produk, kami membuat atau
merencanakan pembuatan alat komunikasi dengan memanfaatkan teknologi yang ada.
Alat komunikasi tersebut berupa platform digital yaitu Instagram. Platform ini berguna
untuk memastikan bahwa pelanggan dapat lebih mudah dalam pencarian, pemilihan,
dan pembelihan produk ini. Dengan begitu kami berharap tingkat penjualan dan
antusiasme dari pelanggan pada produk ini meningkat. Dengan alasan bahwa pelanggan
tidak merasa kesusahan dalam memilih atau mencari produk yang mereka inginkan.
Usaha ini resmi dipublikaskan pada tanggal 11 September s/d 10 Oktober 2021
dalam 4 tahap siklus. Dilakukan sebanyak 2-6 kali posting dalam seminggu dan
membaginya dalam dua waktu yaitu siang hari pukul 12.00 WIB, dan sore hari pukul
15.00 WIB pada hari yang telah ditentukan. Hal ini dapat saya pertimbangkan melalui
beberapa aspek table rancanagan diantaranya;

Waktu
Siklus Tanggal Waktu Keterangan Konten Posting
(WIB)
12.00 Melengkapi profil dan memperkenalkan
logo Atk_kiyowo. Hal ini berupa
pengenalan bentuk produk apa saja yang
akan dijual. Dengan tujuan menarik
simpati calon pelanggan untuk
mengikuti Instagram atk_kiyowo
11 September
2021 15.00 Memposting beberapa feed seperti cara
Siklus 1 untuk membeli produk barang, metode
pembayaran serta jasa pengirimannya
13 September 12.00 Memposting beberapa gambar produk
2021 disertai dengan nama produk, harga,
varian warna, bentuk Panjang produk,
bahan yang digunakan, dan juga fungsi
kegunaan produk tersebut.

2
 21 Oktober 12.00 Pengumuman mengenai info jam
2021 operasional secara akurat, info
mengenai hari libur toko.
25 Oktober 15.00 Mempromosikan produk baru dari
2021 atk_kiyowo melalui pemostingan di
Siklus 2 Instagram
28 Oktober 15.00 Fun game seperti bermain tebak-
2021 tebakan gambar yang berhubungan
dengan ATK guna untuk menjalin
keakraban dengan para calon pembeli
serta dapat mengetahui seberapa jauh
calon pembeli itu mengenali macam-
macam ATK dan kegunaannya.
12.00 Memposting Tips merawat alat tulis
Atk, yang bertujuan untuk memberikan
informasi dan edukasi tentang
perawatan alat tulis yang baik dan
07 Oktober benar.
2021 15.00 Memposting quotes dari kutipan John
W.Gardner yang bertujuan untuk
menarik viewers dan followers guna
Siklus 3 meningkatkan feedback poin like pada
postingan tersebut
08 Oktober 12.00 Memposting quotes dari kutipan Al
2021 Ilmu Nuurun yang berhubungan dengan
ATK guna menarik viewers dan
followers guna meningkatkan feedback
poin like pada postingan @atk_kiyowo.
09 Oktober 12.00 Pembuatan link quisioner tentang
2021 aspirasi atau survey selera pasar kepada
konsumen dengan memanfaatkan ruang
bio profil di akun instagram merupakan
salah satu cara untuk memberikan
pelayanan kepada konsumen dalam
Siklus 4 kegiatan jual beli.
10 Oktober 15.00 Pemostingan rekomendasi produk yang
2021 dilakukan admin bertujuan untuk
mempermudah konsumen dalam
memilih produk yang sesuai dengan
selera pasar

Tabel 1.1 Rancangan Promosi

Responden

3
 Kalangan yang biasa menjadi responden dari usaha ini adalah anak-anak yang
bersekolah, mahasiswa yang berkuliah dan pekerja kantoran.

Target Pencapaian
Target sasaran dan kendala atas keluhan pelanggan dapat dilihat dari pengisian
kuisioner yang disebarkan melalui instastory di Instagram serta grafik yang
bersignifikan dalam pencapaian target pada konsumen produk.

NO TARGET PENCAPAIAN
1. Pengikut + 50 Pengikut
2. Like + 25 like /gambar
3. Komentar + 1 komentar /gambar
4. Hastag + 2kali penggunaan
#atk_kiyowo
Tabel 1.2 Target Pencapaian Instagram dan Produk Penjualan

2.2 Deskripsi Siklus I

A. Pelaksanaan
Pada siklus I admin melakukan kegiatan pemostingan sebanyak delapanbelas
postingan dalam kurun waktu tiga hari, dimulai pada tanggal 11 September sampai
dengan 13 September 2021. Sesuai dengan jam pemostingan, yaitu saat siang hari
pukul 12.00, sore hari pukul 15.00. Rancangan yang terdapat pada siklus I ini admin
masih melakukan perkenalan usaha @atk_kiyowo yang akan dipasarkan kepada
konsumen seperti melengkapi profil mulai dari memperkenalkan logo, alamat usaha,
pengenalan produk yang akan dijual, memposting beberapa feed berupa cara untuk
membeli produk, metode pembayaran dan juga jasa pengirimannya. Tujuan dari
pemostingan ini adalah sebagai bentuk pengenalan usaha dan juga pengenalan produk
yang disertakan metode pembayaran, metode jasa pengiriman serta cara pembeliannya
melalui media sosial seperti akun Instagram untuk memudahkan konsumen dalam
pembelian produk @atk_kiyowo.

1. Posting pertama 11 September 2021

a. Admin memilih mengunggah gambar coming soon yang berguna untuk

memberi informasi berupa peringatan mengenai kegiatan launching
atau pembukaan pada usaha @atk_kiyowo.

4
 b. Admin memilih mengunggah gambar informasi kontak pemesanan
yang bertujuan untuk mempermudah konsumen dalam pembelian dan
pemilihan produk @atk_kiyowo
c. Admin memilih mengunggah gambar tentang jasa pengiriman barang
(Shipping) dan juga cara metode pembayaran (Payment Method) yang
berguna untuk mempermudah konsumen dalam melakukan transaksi
pembayaran dalam pembelian produk @atk_kiyowo.

2. Postingan kedua 13 September 2021

Admin memilih untuk melakukan postingan terhadap sembilan gambar

produk secara bersamaan yang akan di jual belikan pada @atk_kiyowo
berupa Cutter Mini, Sticky Note, Stabillo Higlighter, Tempat Pensil
Halogram, Tempat Pensil Case, Penghapus, Correction Roller
Tape,Tempat Pensil Case Geometry, Memo Mini, dan Stabillo Pen
Higlighter berisi tentang caption dengan deskripsi produk mulai dari harga,
warna, pajang produk, bahan yang digunakan produk serta manfaat dari
produk tersebut. Hal ini berguna untuk memberikan informasi kepada
konsumen tentang kondisi fisik dari produk tersebut.
B. Pengamatan
Dengan adanya penerapan siklus I maka admin melakukan sebuah analisis
terhadap respon interaktif pengguna Instagram terhadap akun usaha
@atk_kiyowo. Pengamatan tersebut meliputi jumlah followers, like, dan komentar

1. Followers
Pengikut awal Instagram @atk_kiyowo adalah 26 pengikut, hal ini terjadi
karena akun Instagramnya sudah terbentuk pada awal tahun 2021 namun
akun ini tidak beroperasi dengan baik sehingga tidak terdapat postingan
dan jumlah pengikut tetap hingga akun ini aktif kembali pada siklus I.
2. Like (Suka) dan Komentar
a. Pada pelaksanaan postingan ke satu hingga postingan ke sembilan
tanggal 11 September 2021 yang terdiri atas gambar, Coming Soon,
Contact For Order, Shipping dan juga Paymet Method mendapat 25
like dan 0 komentar.
b. Pada postingan kesepuluh hingga ke postingan delapanbelas tanggal 13
September 2021 yang terdiri atas gambar;
1. Gambar Cutter Mini mendapat 29 like dan 0 komentar

5
 2. Gambar Sticky Note mendapat 31 like dan 1 komentar dengan
komentar permintaan
3. Gambar Stabillo Higlighter mendapat 29 like dan 0 komentar
4. Gambar Tempat Pensil halogram mendapat 25 like dan 0 komentar
5. Gambar Tempat Pensil Case mendapat 26 like dan 0 komentar
6. Gambar Penghapus dan juga Corection Roller Tape mendapat 27
like dan 0 komentar
7. Gambar Tempat Pensil Geometry mendapat 27 like dan 0 komentar
8. Gambar Memo Mini mendapat 26 like dan 0 komentar
9. Gambar Stabillo Pen Higlighter mendapat 29 like dan 0 komentar
C. Evaluasi
Dalam pelaksanaan siklus I admin melakukan sebuah pengamatan mengenai
respon interaktif pengguna instagram berupa like dan komentar. Berikut
merupakan analisis evaluasi pencapaian pada Siklus I:
Keterangan Posting Like Komentar
Gambar coming 25 0
soon

11-September -
2021 Contact for order 25 0
Shipping
Shipping dan 25 0
Payment
Cutter Mini 29 0
Sticky Note 31 1
13-September- Stabillo 29 0
2021 Higlighter
Tempat Pensil 25 0
halogram
Tempat Pensil 26 0
Case
Penghapus dan 27 0
Corection Roller
Tape
Tempat Pensil 27 0
Geometry
Memo Mini 26 0
Stabillo Pen 29 0
Higlighter

6
 Pada tabel diatas dapat dilihat dari masing- masing pemostingan pada
siklus I yang memperoleh like terbanyak adalah gambar Sticky Note dengan
31 like hal ini karena gambar produk tersebut memiliki daya tarik tersendiri
untuk dapat menarik viewers atau konsumen.

Untuk perkembangan poin komentar pada siklus I, dari delapanbelas

gambar yang diunggah hanya ada 1 gambar yang memperoleh 1 komentar.
Gambar yang memiliki komentar adalah gambar produk Sticky Note. Hasil
evaluasi untuk poin komentar dari siklus I, dapat dikatakan bahwa bentuk fisik
dari Sticky Note tersebut sesuai dengan selera konsumen.

Pengamatan terakhir dari analisis ini adalah jumlah followers, untuk hari
pertama pemostingan pada tanggal 11 hingga 13 September 2021(Siklus I)
jumlah followers tetap pada 26 pengikut.

Berdasarkan hasil olah data pengamatan diatas masih terdapat 3 poin

yang belum menyampai target yaitu poin followers, komentar dan juga hastag.
Untuk itu perlu adanya evaluasi kembali dan pembaharuan rencana siklus agar
mendapatkan hasil yang lebih baik serta menarik minat pengguna Instagram
pada tahap siklus-siklus selanjutnya.
2.3 Deskripsi Siklus II
A. Pelaksanaan
Pada siklus II admin melakukan kegiatan pemostingan sebanyak tiga kali
postingan story dalam kurun waktu seminggu, dimulai pada tanggal 21 September
sampai dengan 28 Oktober 2021 . Sesuai dengan jam pemostingan, yaitu saat
siang hari pukul 12.00, sore hari pukul 15.00. Rancangan yang terdapat pada
siklus II ini admin memberikan informasi mengenai pengumuman jam
operasional, mempromosikan produk baru, serta melakukan fun game seperti
tebak-tebakan gambar melalui instastory @atk_kiyowo. Tujuan dari pemostingan
ini adalah untuk menjalin keakraban dengan para calon konsumen (pembeli) serta
dapat mengetahui tentang seberapa jauh calon konsumen (pembeli) mengenali
macam-macam ATK dan kegunaannya.

7
 1. Pemostingan pertama pada 21 September 2021
Admin memposting tentang jam operasional melalui media instastory
yang bertujuan untuk memberikan informasi kepada pelanggan tentang
operasional usaha @atk_kiyowo.
2. Pemostingan kedua pada 25 September 2021
Admin memposting tentang promosi produk melalui media instastory
yang bertujuan untuk menarik minat konsumen agar memanfaatkan
promo dengan sebaik mungkin.
3. Pemostingan ke tiga pada 28 september 2021
Selanjut untuk menciptakan rasa penasaran konsumen admin memposting
tebak-tebakan tentang produk usaha @atk_kiyowo melalui instastory
yang dijadikan sebagai sorotan.

B. Pengamatan
Dengan adanya penerapan siklus II maka admin melakukan sebuah analisis terhadap
respon interaktif pengguna Instagram terhadap akun usaha ini melalui pembuatan
instastory.

1. Followers
Pengamatan tersebut meliputi jumlah followers, viewers, komentar dan
hastag (#). Pengikut pada tahapan siklus II yang mengikuti akun
@atk_kiyowo sebanyak 28 pengikut, hal ini terjadi karena admin
melakukan berbagai pemostingan baik melakukan postingan feed maupun
instastory sehingga pengikut pada Instagram tersebut meningkat.
2. Viewers, Komentar dan Hastag
a. Pemostingan pertama pada 21 September 2021
Pada story pengumuman jam operasional ini mendapatkan jumlah
penonton sebanyak 28 viewers, 0 komentar dan 0 hastag
b. Pemostingan kedua pada 25 September 2021
Pada story promosi produk @atk_kiyowo ini mendapatkan jumlah
penonton sebanyak 27 viewers dan 2 hastag.
c. Pemostingan ke tiga pada 28 september 2021
Pada story fun game, admin melakukan tebak gambar yang terdiri dari
gambar ATK berupa Cardex, Hanging Folder, Perforator, Numerator
dengan masing-masing gambar memiliki 4 option yang berbeda-beda.
Pada tebak gambar ini mendapat jumlah viewers dan jawaban yang
berbeda-beda diantaranya;
• Cardex mendapat 20 viewers, 18 orang jawab benar, dan 2 orang
jawab salah.
• Hanging Folder mendapat 20 viewers, 12 orang jawab benar, dan
8 orang jawab salah.

8
 • Perforator mendapat 20 viewers, 12 orang jawab benar, dan 8
orang jawab salah.
• Numerator mendapat 20 viewers, 17 orang jawab benar, dan 3
orang jawab salah.
C. Evaluasi
Dalam pelaksanaan siklus II admin melakukan sebuah pengamatan mengenai
respon interaktif pengguna instagram berupa jumlah followers, viewers, komentar
dan hashtag (#). Berikut merupakan analisis evaluasi pencapaian pada siklus II:

Keterangan Postingan Viewers Hastag

21-September-2021 Pengumuman Jam 28 -
Operasional
25-September-2021 Promosi Produk 27 2
28-September-2021 Fun Game 20 -

Pada table diatas dapat dilihat dari masing- masing pemostingan pada siklus II
yang memperoleh viewers terbanyak adalah postingan pengumuman jam operasional
sebanyak 28 viewers.
Pengamatan terakhir dari analisis ini adalah jumlah followers, untuk hari pertama
pemostingan pada tanggal 21 hingga 28 September 2021 (Siklus II) jumlah
followers 28 pengikut.
Berdasarkan hasil olah data pengamatan diatas masih terdapat 1 poin yang belum
menyampai target yaitu poin followers. Untuk itu perlu adanya evaluasi kembali dan
pembaharuan rencana siklus agar mendapatkan hasil yang lebih baik serta menarik
minat pengguna Instagram pada tahap siklus-siklus selanjutnya.
2.4 Deskripsi Siklus III
A. Pelaksanaan
Pada siklus III admin melakukan kegiatan pemostingan sebanyak sembilan
postingan dalam kurun waktu dua hari, dimulai pada tanggal 07 Oktober sampai
dengan 08 Oktober 2021. Sesuai dengan jam pemostingan yaitu saat siang hari
pukul 12.00, sore hari pukul 15.00. Rancangan yang terdapat pada Siklus III ini
admin memberikan informasi Tips merawat alat tulis serta menyampaikan kata-
kata bijak (Quotes) dari kutipan John W.Gardner dan Al Ilmu Nuurun yang
berhubungan dengan ATK. Rancangan ini bertujuan untuk menarik viewers dan
followers guna meningkatkan feedback poin like pada postingan @atk_kiyowo.
1. Pemostingan pertama pada tanggal 07 Oktober 2021

9
 a. Admin memposting tentang tips merawat alat tulis yang
bertujuan untuk memberikan informasi dan edukasi tentang
perawatan alat tulis yang baik dan benar.
b. Admin memposting tentang quotes dari kutipan John W.Gardner
yang bertujuan untuk menarik viewers dan followers guna
meningkatkan feedback poin like pada postingan tersebut.

2. Pemostingan kedua pada tanggal 08 Oktober 2021

Admin memposting quotes dari kutipan Al Ilmu Nuurun yang

berhubungan dengan ATK guna menarik viewers dan followers guna
meningkatkan feedback poin like pada postingan @atk_kiyowo.

B. Pengamatan
Dengan adanya penerapan siklus III maka admin melakukan sebuah analisis
terhadap respon interaktif pengguna Instagram terhadap akun usaha @atk_kiyowo.
Pengamatan tersebut meliputi jumlah followers, like, komentar.
1. Followers
Pengamatan tersebut meliputi jumlah followers, komentar dan hastag (#).
Pengikut pada tahapan siklus III yang mengikuti akun @atk_kiyowo
sebanyak 35 pengikut, hal ini terjadi karena admin melakukan berbagai
pemostingan baik melakukan postingan feed maupun instastory sehingga
pengikut pada Instagram tersebut meningkat.
2. Like (Suka) dan Komentar
a. Pada pelaksanaan pemostingan kesembilanbelas sampai dengan ke
duapuluh enam tanggal 07 Oktober 2021 yang terdiri atas gambar Tips
Merawat Alat Tulis dan kutipan kata (Quotes) dari John W.Gardner
masing-masing sama rata mendapat 12 like dan 0 komentar.
b. Pelaksanaan pemostingan keduapuluh tujuh sampai keduapuluh
sembilan tanggal 08 Oktobet 2021 pada postingan kutipan kata
(Quotes) dari Al Ilmu Nuurun mendapat 11 like dan 0 komentar.
C. Evaluasi
Dalam pelaksanaan siklus III admin melakukan sebuah pengamatan mengenai
respon interaktif pengguna instagram berupa like dan komentar. Berikut merupakan
analisis evaluasi pencapaian pada siklus III:

10
 Keterangan Postingan Like Komentar
Gambar Tips 12 0
Merawat Alat
07-Oktober-2021
Tulis
Kutipan Kata 12 0
(Quotes) dari
John W.Gardner
08-Oktober-2021 Kutipan Kata 11 0
(Quotes) dari Al
Ilmu Nuurun

Pada table diatas dilihat dari masing-masing pemostingan pada siklus III yang
memperoleh like terbanyak adalah pada pemostingan pertama ditanggal 07 Oktober
2021 yaitu postingan Informasi mengenai Tips merawat alat tulis dan juga kutipan
kata (Quotes) dari John W. Gardner dengan like 12. Hal ini karena gambar produk
tersebut memiliki daya Tarik tersendiri untuk dapat menarik viewers atau konsumen.
Pengamatan terakhir dari analisis ini adalah jumlah followers, untuk hari pertama
pemostingan pada tanggal 07 Oktober hingga 08 Oktober 2021 (Siklus III) jumlah
followers 35 pengikut.
Berdasarkan hasil olah data pengamatan diatas masih terdapat 1 poin yang belum
menyampai target yaitu poin followers. Untuk itu perlu adanya evaluasi kembali dan
pembaharuan rencana siklus agar mendapatkan hasil yang lebih baik serta menarik
minat pengguna Instagram pada tahap siklus-siklus selanjutnya.

2.5 Deskripsi Siklus IV

A. Pelaksanaan
Pada siklus IV admin melakukan kegiatan pemostingan sebanyak dua kali dalam
kurun waktu sehari, dimulai pada tanggal 09 Oktober sampai dengan 10 Oktober
2021. Sesuai dengan jam pemostingan yaitu saat siang hari pukul 12.00, sore hari
pukul 15.00. Rancangan yang terdapat pada siklus IV ini admin menyampaikan
pertanyaan seputar keluhan pembeli mengenai pelayanan seperti, membuka
komentar secara umum melalui kuisioner serta merekomendasikan barang- barang
yang memiliki kualitas baik dari tingkat penjualan. Tujuan dari rancangan ini adalah
dapat mengetahui mengenai kekurangan dan kelebihan pada usaha @atk_kiyowo.
1. Pemostingan pertama pada tanggal 09 Oktober 2021

11
 Pembuatan link quisioner tentang aspirasi atau survey selera pasar kepada
konsumen dengan memanfaatkan ruang bio profil di akun instagram
merupakan salah satu cara untuk memberikan pelayanan kepada konsumen
dalam kegiatan jual beli.
2. Pemostingan kedua pada tanggal 10 Oktober 2021.

Pemostingan rekomendasi produk yang dilakukan admin bertujuan untuk

mempermudah konsumen dalam memilih produk yang sesuai dengan
selera pasar.

B. Pengamatan
Dengan adanya penerapan siklus IV maka admin melakukan sebuah analisis
terhadap respon interaktif pengguna Instagram terhadap akun usaha @atk_kiyowo
melalui pembuatan instastory.
1. Followers
Pengamatan tersebut meliputi jumlah followers, viewers, komentar dan
hastag (#). Pengikut pada tahapan siklus IV yang mengikuti akun
@atk_kiyowo sebanyak 42 pengikut, hal ini terjadi karena admin
melakukan berbagai pemostingan baik melakukan postingan feed
maupun instastory sehingga pengikut pada Instagram tersebut
meningkat.
2. Respon aktif quisioner
postingan pertama pada tanggal 09 Oktober 2021
Pengeditan profil yang berisi link quisioner yang terdapat di bio profil
Instagram @atk_kiyowo mendapatkan responden sebanyak 18 orang
3. Viewers, Komentar, dan Hastag
Pemostingan pertama pada 10 Oktober 2021
Pada story rekomendasi produk mendapatkan jumlah penonton
sebanyak 25 viewers, 0 komentar, dan 0 hastag.
C. Evaluasi
Dalam pelaksanaan siklus IV admin melakukan sebuah pengamatan mengenai
respon interaktif pengguna instagram berupa viewers dan komentar. Berikut
merupakan analisis evaluasi pencapaian pada siklus IV:

12
 Keterangan Postingan Viewers Komentar
09-Oktober-2021 Rekomendasi 25 0
produk

Pada table diatas dilihat dari postingan pada siklus IV yang memperoleh viewers
terbanyak adalah pada postingan pertama ditanggal 09 Oktober 2021 yaitu
postingan mengenai rekomendasi produk dengan viewers 25 dan 0 komentar. Serta
untuk link kuisioner tersendiri yang di buat pada tanggal 10 Oktober 2021 ini
mendapat 18 responden. Dari pengamatan yang ada dapat dilihat bahwa tingkat
kepuasan pelanggan terhadap pembelian produk @atk_kiyowo sebesar 72,2% sangat
puas dan 27,8 persen mengatakan puas.
Pengamatan terakhir dari analisis ini adalah jumlah followers, untuk hari pertama
pemostingan pada tanggal 09 Oktober hingga 10 Oktober 2021 (Siklus IV) jumlah
followers 42 pengikut.
Berdasarkan hasil olah data pengamatan diatas masih terdapat 1 poin yang belum
mencapai target yaitu poin followers, pada usaha ini saya menargertkan 100
Followers dalam waktu 4 minggu namun saat ini masih mendapatakan 42 followers .
Hal ini terjadi karena postingan tersebut belum menarik perhatian dan rasa
penasaran dari pengguna Instagram untuk mendapatkan feedback tentang followers.

Grafik Target Jumlah Followers

13
 BAB III
KESIMPULAN
Dari laporan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa pengguna instagram akan
merespon secara interaktif pada postingan produk usaha yang akan diposting. Apabila
postingan tersebut memiliki daya tarik maka usaha tersebut bisa mencapai target yang telah
ditentukan seperti target followers, like, komentar dan juga hastag. Untuk itu, diperlukan
perbaikan rencana siklus kembali agar dapat menarik perhatian dan rasa penasaran dari
pengguna instagram guna mendapatkan komentar berupa kritik dan saran.

14
 LAMPIRAN
Berdasarkan bukti lampiran tentang respon atau komentar followers aktif pada akun
instagram @atk_kiyowo, maka dapat disimpulkan bahwa usaha ini memiliki responden yang
cukup baik dari segi fisik produk maupun cara strategi marketing yang diterapkan. Namun
usaha @atk_kiyowo ini masih belum melakukan survey tentang tren baru atk dipasaran.untuk
itu di perlukan konsep survey Kembali dan pembaharuan strategi marketing melalui media
social dengan memperbanyak produk dan inovasi design pada postingan

15