TUGAS BIOSTATISTIKA

DISUSUN OLEH :

NAMA : HANANSAFA ILSYA AGASI

NIM : 2017.133.017

PRODI : RMIK 2

POLTEKKES PERMATA INDONESIA

2018
 TUGAS BIOSTATISTIKA 2

Descriptive Statistics
N Range Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance
Usia 25 6 4 10 7.00 2.062 4.250
Valid N (listwise) 25
 TUGAS BIOSTATISTIKA 3

1. Penyajian Data Menggunakan Tabel

a. Tabel data kuantitatif
Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan di RSUD Sragen Tahun 2010 s/d 2011.
Nama TAHUN
NO Poliklinik 2010 2011
Lam Baru Lama Baru
a
1. Anak 200 125 300 100
2. Umum 420 200 520 150
Jumlah 620 325 820 250
Deskripsi : Berdasarkan Tabel diatas didapatkan bahwa jumlah kunjungan rawat jalan
terbanyak yaitu Untuk pasien lama pada tahun 2011 dan untuk pasien baru pada tahun
2010.
b. Tabel data kualitatif
Data Distribusi Frekuensi Pekerjaan Warga Desa Nginggil.
Pekerjaan Frekuensi
Petani 56
Pedagang 45
Guru 30
TNI/Polri 40
Buruh Pabrik 57
Deskripsi : Berdasarkan Tabel diatas didapatkan bahwa Pekerjaan yang jumlahnya
tertinggi adalah pekerjaan buruh pabrik dan pekerjaan yang jumlahnya terendah adalah
pekerjaan Guru.
c. Tabel data Kuantitatif kolaborsi Kualitatif
Jumlah Pegawai Perusahaan A Menurut Golongan, Usia, dan Pendidikan pada Tahun
2016.
GOLONGAN USIA PENDIDIKAN
25-35 >35 Sarjana Bukan Sarjana
I 40 50 90 0
II 45 52 97 0
III 120 275 185 210
IV 5 25 0 27
Jumlah 210 402 372 237
Deskripsi : Berdasarkan Tabel diatas didapatkan bahwa jika dilihat daris segi usia jumlah
terbanyak ada pada usia lebih dari 35 yaitu berjumlah 402 orang. Dan jika dilihat dari
segi pendidikan jumlah terbanyak ada pada yang berpendidikan Sarjana yaitu berjumlah
372 orang.
2. Penyajian Data Menggunakan Grafik Garis

Deskripsi : Berdasarkan Tabel diatas didapatkan bahwa Penyakit yang sering pada Tahun
2000 adalah Penyakit Tipes yang berjumlah sekitaran 60 orang.

3. Penyajian Data Menggunakan Diagram Batang

Jumlah Kecelakaan dalam Berkendara Pada Bulan Maret Tahun 2017.

30
25
20
Mobil
15
Motor
10 Truk
5
0
Maret April Mei Juni
Deskripsi : Berdasarkan Tabel diatas didapatkan bahwa Jumlah kecelakaan yang sering
terjadi adalah kecelakaan motor.

4. Penyajian Data Menggunakan Diagram Lingkaran

Presentase Jumlah Tenaga Medis di Klinik Risky Amalia

8%
16%
Dokter
Perawat
22% Rekam Medis
Ahli Gizi
55%

Deskripsi : Berdasarkan Tabel diatas didapatkan bahwa Jumlah Tenaga medis terbanyak di
Klinik Risky Amalia adalah Profesi Perawat.
 TUGAS BIOSTATISTIKA 4
A. MASALAH
Kualitas pelayanan kepada pasien.

B. ALASAN MENGAMBIL MASALAH

Kualitas pelayanan sangat berpengaruh terhadap kepuasan ketika berobat di
Pelayanan Kesehatan. Karena kualitas yang bagus bisa meningkatkan rasa percaya
masyarakat ketika berobat di Pelayanan Kesehatan. Karena masih banyaknya Rumah
sakit atau pelayanan kesehatan yang kualitas pelayanannya belum bagus . sehingga
Kualitas pelayanan termasuk dalam suatu permasalahan.

C. RUMUSAN MASALAH
Apakah Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap suatu Pelayanan
Kesehatan?

D. HIPOTESIS
Diduga terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan dari variabel kualitas
pelayanan (X) yang meliputi tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy.
E. VARIABEL MASALAH
1. Bukti fisik (Tangible)
2. Keandalan (Reliability)
3. Daya Tanggap (Responsiveness)
4. Jaminan (Assurance)
5. Empati (Emphaty)
F. DEFINISI DARI VARIABEL MASALAH
1. Tangibles (bukti fisik)
Meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai dan sarana komunikasi serta kendaraan
operasional. Dengan demikian bukti langsung/wujud merupakan satu indikator yang
paling konkrit. Wujudnya berupa segala fasilitas yang secara nyata dapat terlihat.
2. Reliability (kepercayaan)
 Merupakan kemampuan memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan segera dan
memuaskan. Menurut Lovelock, reliability to perform the promised service
dependably, this means doing it right, over a period of time. Artinya, keandalan
adalah kemampuan perusahaan untuk menampilkan pelayanan yang dijanjikan secara
tepat dan konsisten. Keandalan dapat diartikan mengerjakan dengan benar sampai
kurun waktu tertentu. Pemenuhan janji pelayanan yang tepat dan memuaskan
meliputi ketepatan waktu dan kecakapan dalam menanggapi keluhan pelanggan serta
pemberian pelayanan secara wajar dan akurat.
3. Responsiveness  (daya tanggap)
Yaitu sikap tanggap pegawai dalam memberikan pelayanan yang dibutuhkan dan
dapat menyelesaikan dengan cepat. Kecepatan pelayanan yang diberikan merupakan
sikap tanggap dari petugas dalam pemberian pelayanan yang dibutuhkan. Sikap
tanggap ini merupakan suatu akibat akal dan pikiran yang ditunjukkan pada
pelanggan.
4. Assurence  (jaminan)
Mencakup pengetahuan, kemampuan, kesopanan dan sifat dapat dipercaya yang
dimiliki pegawai, bebas dari bahaya, risiko dan keragu-raguan. Jaminan adalah upaya
perlindungan yang disajikan untuk masyarakat bagi warganya terhadap resiko yang
apabila resiko itu terjadi akan dapat mengakibatkan gangguan dalam struktur
kehidupan yang normal.
5. Emphaty (empati)
Meliputi kemudahan dalam melakukan hubungan, komunikasi yang baik dan
memahami kebutuhan pelanggan. Empati merupakan individualized attention to
customer. Empati adalah perhatian yang dilaksanakan secara pribadi atau individu
terhadap pelanggan dengan menempatkan dirinya pada situasi pelanggan.