Komunikasi Terapeutik

Standar Prosedur No Dokumen No revisi : 0 Halaman

Operasional
Tanggal Terbit Ditetapkan oleh

I. Pengertian Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan secara sadar . dan
kegiatannya di pusatkan untuk kesembuhan pasien
II. Tujuan a. Membantu pasien untuk memperjelas dan mengurangi beban perasassn dan
pikiran serta dapat mengambil tindakan untuk mengubah situasi yang ada
bila pasien percaya pada hal yang diperlukan.
b. Mengurangi keraguan serta membantu dalam hal mengambil tindakan yang
efektif.
c. Membantu pasien atau keluarga pasien memahami tujuan tindakan dan
semua aspek yang terkait dengan tindakan tersebut.

III. Kebijakan Semua tindakan keperawatan dan kedokteran harus mendapat persetujuan pasien atau
keluarga setelah mendapat penjelasan yang cukup tentang hal-hal yang berkaitan
dengan tindakan tersebut

IV. Prosedur a. Fase pra-interaksi

1. Mengumpulkan data tentang pasien
2. Mempunyai emosi yang stabil
3. Memahami teknik komunikasi yang akan diterapkan
4. Memahami karekteristik klien dan keluarga (bahasa, tingkat
pendidikan, budaya, status sosial dan kondisi kesehatan)
5. Menyiapkan alat tulis
b. Fase orientasi/perkenalan
1. Memberi salam dan tersenyum pada pasien
2. Memperkenalkan identitas diri perawat
3. Menanyakan nama pasien dan tanggal lahir pasien (sambil
mencocokkan dengan gelang identitas pasien)
4. Menanyakan nama panggilan kesukaan pasien
5. Menjelaskan peran dan tanggung jawab perawat kepada pasien
6. Menjelaskan kegiatan yang akan dilakukan dengan menggunakan
bahasa yang sopan, ramah dan mudah dimengerti oleh pasien
7. Menjelaskan waktu yang dibutuhkan untuk melakukan kegiatan
8. Menjaga privacy pasie