LEADERSHIP

Summary Individu Chapter 11

“Developing Leadership Diversity”

Dosen :
Yupiter Gulo, S.E., M.M., CRP., CHRA.

Disusun Oleh :
Rizki Amelia Sari (20198007)

Trisakti School of Management Bekasi

Jl. Raya Siliwangi No.74, Rawalumbu Bekasi, Jawa Barat
Juli 2022
11-2 DIVERSITY TODAY

Tujuan para pemimpin saat ini adalah untuk menyadari bahwa setiap orang dapat membawa nilai dan
kekuatan ke tempat kerja berdasarkan kombinasi karakteristiknya yang beragam. Organisasi
menetapkan program keragaman tenaga kerja untuk mempromosikan perekrutan, inklusi, dan
kemajuan karir karyawan yang beragam dan untuk memastikan bahwa perbedaan diterima dan
dihormati di tempat kerja.

11-2a Definition of Diversity

Keragaman tenaga kerja berarti tenaga kerja yang terdiri dari orang-orang dengan kualitas
manusia yang berbeda atau yang termasuk dalam berbagai kelompok budaya. Dari perspektif individu,
keragaman mengacu pada semua cara di mana orang berbeda, termasuk dimensi seperti usia, ras,
status perkawinan, kemampuan fisik, tingkat pendapatan, dan gaya hidup.4 Dekade yang lalu,
sebagian besar perusahaan mendefinisikan keragaman dalam hal yang sangat serangkaian dimensi
yang terbatas, tetapi organisasi saat ini merangkul definisi yang jauh lebih inklusif yang mengakui
spektrum perbedaan yang memengaruhi cara orang mendekati pekerjaan, berinteraksi satu sama lain,
memperoleh kepuasan dari pekerjaan mereka, dan mendefinisikan siapa mereka sebagai orang di
tempat kerja.

Tampilan 11.1 mengilustrasikan perbedaan antara model tradisional dan model keragaman
yang lebih inklusif. Dimensi keragaman yang ditunjukkan dalam model tradisional terutama
mencerminkan perbedaan bawaan yang langsung dapat diamati, seperti ras, jenis kelamin, usia, dan
kemampuan fisik. Namun, model keragaman inklusif mencakup semua cara di mana orang berbeda,
termasuk dimensi keragaman yang dapat diperoleh atau diubah sepanjang hidup seseorang.
Dimensidimensi ini mungkin memiliki dampak yang lebih kecil daripada yang ada dalam model
tradisional tetapi bagaimanapun juga mempengaruhi definisi diri dan pandangan dunia seseorang serta
mempengaruhi cara orang tersebut dilihat oleh orang lain.

Misalnya, para veteran perang di Irak dan Afghanistan mungkin sangat terpengaruh oleh
pengalaman militer mereka dan mungkin dianggap berbeda dari orang lain. Seorang karyawan yang
tinggal di proyek perumahan umum akan dianggap berbeda dari orang yang tinggal di bagian kota
yang makmur. Wanita dengan anak-anak dipersepsikan secara berbeda di lingkungan kerja
dibandingkan mereka yang tidak memiliki anak. Dimensi sekunder seperti gaya kerja dan tingkat
keterampilan sangat relevan dalam pengaturan organisasi

11-2b Changing Attitudes toward Diversity

Sikap terhadap keragaman berkembang sebagian karena mereka harus sebagai pemimpin menanggapi
perubahan signifikan dalam masyarakat kita, termasuk perubahan demografis, pergeseran nilai-nilai
sosial, dan globalisasi. Di Amerika Serikat, minoritas sekarang membentuk sekitar 39 persen dari total
populasi. Sekitar 32 juta orang berbicara bahasa Spanyol di rumah, dan hampir setengah dari orang-

1
orang ini mengatakan bahwa mereka tidak berbicara bahasa Inggris dengan baik.8 Pekerja kelahiran
asing merupakan lebih dari 16 persen dari angkatan kerja AS.9 Ke depan, jumlah karyawan Hispanik
akan tumbuh paling besar, meningkat 18,6 persen pada tahun 2020.10 Perempuan adalah bagian yang
berkembang dari angkatan kerja dan semakin menuntut perlakuan yang lebih adil dan setara. Jajak
pendapat juga menunjukkan bahwa pandangan tentang adat istiadat dan gaya hidup sosial sedang
bergeser. Persentase yang mengatakan masyarakat harus mendorong toleransi yang lebih besar dari
orang-orang dengan gaya hidup dan latar belakang yang berbeda meningkat dari 29 persen pada tahun
1999 menjadi 44 persen pada tahun 2013. Dukungan untuk pernikahan gay meningkat menjadi 53
persen dari 30 persen pada tahun 2004, dan pernikahan sesama jenis menjadi legal di Amerika Serikat
pada Juni 2015.

Faktor lain yang berkontribusi terhadap peningkatan penerimaan keragaman adalah

globalisasi. Para pemimpin menekankan pemahaman lintas budaya sehingga orang dapat bekerja
dengan lancar lintas batas. ''Kecepatan bisnis global mempercepat keragaman,'' kata Pauline Ning
Brody, konsultan keragaman kelahiran Shanghai dan mantan direktur penjualan global untuk Colgate-
Palmolive.12 Jumlah CEO kelahiran asing yang belum pernah terjadi sebelumnya sekarang
menjalankan perusahaan besar di Amerika Serikat, Inggris, dan beberapa negara lainnya. 13
Karyawan dengan pengalaman global dan kepekaan budaya sangat dibutuhkan karena setidaknya
beberapa aspek dari hampir setiap bisnis saat ini melintasi batas-batas nasional. Seperti yang
ditunjukkan oleh contoh berikut, perusahaan bukan satu-satunya organisasi yang mencari tenaga kerja
yang beragam untuk mengatasi tantangan globalisasi.

11-2c The Value of Organizational Diversity

Ada alasan strategis yang jelas mengapa CIA dan MI6 harus lebih beragam untuk
mencerminkan realitas global baru, tetapi semua organisasi membutuhkan keragaman pemikiran untuk
mencapai kinerja tinggi. Orang yang berbeda dalam berbagai hal, baik itu ras, latar belakang budaya,
jenis kelamin, kemampuan fisik, tingkat pendidikan, gaya hidup, usia, status perkawinan, atau dimensi
lain, lebih cenderung memiliki pendapat dan perspektif yang beragam. Keberagaman pemikiran ini
berarti terdapat basis ide, pendapat, dan pengalaman yang lebih luas dan mendalam untuk pemecahan
masalah, kreativitas, dan inovasi.17 Menurut hasil sebuah penelitian, perusahaan yang menilai tinggi
kreativitas dan inovasi memiliki persentase lebih tinggi dari wanita dan karyawan pria bukan kulit
putih daripada perusahaan yang kurang inovatif. Studi lain baru-baru ini menunjukkan bahwa
kecerdasan kolektif tim meningkat ketika ada lebih banyak anggota wanita di tim. Selain itu,
perusahaan dengan tim kepemimpinan puncak yang lebih beragam mengungguli rekan-rekan mereka
secara finansial. Para peneliti menganalisis laba atas ekuitas (ROE) dan margin untuk pendapatan
sebelum bunga dan pajak (EBIT) untuk 180 perusahaan di Amerika Serikat, Prancis, Jerman, dan
Inggris dan menemukan bahwa mereka yang memiliki persentase wanita dan warga negara asing yang
lebih tinggi memiliki kinerja yang signifikan. lebih baik dari rekan-rekan mereka dengan tim atas
kurang beragam.

Di Reckitt Benckiser, produsen produk rumah, kesehatan, dan perawatan pribadi yang
berbasis di Inggris, tidak ada kebangsaan yang mendominasi tim kepemimpinan puncak. Dua
eksekutif adalah orang Belanda, satu orang Jerman, dua orang Inggris, satu orang Afrika Selatan, dua
orang Italia, dan satu orang dari India. Para pemimpin percaya keragaman tenaga kerja perusahaan
adalah salah satu alasan pendapatan meningkat 17 persen per tahun, rata-rata, dari 1999 hingga 2010.
CEO Bart Becht yang baru saja pensiun berkata, "Tidak masalah apakah saya memiliki orang
Pakistan, orang Cina, Inggris, atau seorang Turki, pria atau wanita, duduk di ruangan yang sama, atau
apakah saya memiliki orang-orang dari penjualan atau yang lainnya, selama saya memiliki orang-

2
orang dengan pengalaman berbeda—karena peluang untuk ide-ide baru jauh lebih besar ketika Anda
memiliki orang-orang dengan latar belakang yang berbeda.''

Keragaman dapat membantu perusahaan memenuhi kebutuhan pelanggan yang beragam.

Budaya memainkan peran penting dalam menentukan barang, hiburan, layanan sosial, dan produk
rumah tangga yang digunakan orang, sehingga organisasi merekrut karyawan minoritas yang dapat
memahami betapa beragamnya orang hidup dan apa yang mereka inginkan dan butuhkan. Fox Sports,
misalnya, mencapai keunggulan kompetitif dengan menyegmentasikan programnya untuk
menargetkan kelompok audiens tertentu, seperti Hispanik. Selain itu, memiliki tenaga kerja yang
beragam dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan yang beragam. ''Basis
konsumen negara kita sangat beragam,'' kata Shelley Willingham-Hinton, presiden Organisasi
Nasional untuk Keanekaragaman dalam Penjualan dan Pemasaran. ''Saya tidak dapat memikirkan
bagaimana sebuah perusahaan dapat berhasil tanpa memiliki keragaman seperti itu dengan
karyawannya