Ujian Tengah Semester (UTS)

Nama : Ummul Fadhilah

NIM : 17059115
Mata Kuliah : Riset Manajemen Pemasaran

BAB I
1. Apa hubungannya riset pemasaran hingga pemasaran, konsep pemasaran, dan
strategi pemasaran?

Hubungan riset pemasaran dengan konsep pemasaran adalah dengan adanya

riset pemasaran kita akan lebih mengetahui konsep pemasaran apa yang paling
cocok berdasarkan hasil riset yang telah disimpukan. Riset pemasaran merupakan
kegiatan perencanaan, pengumpulan, penganalisaan, dan pelaporan data yang
isinya berhubungan dengan masalah suatu perusahaan. Kegiatan riset pemasaran
mencakup kegiatan penelitian di bidang pemasaran yang dilakukan secara
sistematis, mulai dari perumusan masalah, perumusan tujuan
penelitian,pengumpulan data, pengolahan data, dan interpretasi hasil penelitian.
Hasil dari riset pemasaran tersebut menjadi bahan rekomendasi bagi pihak
manajemen untuk mengidentifikasi masalah dan melakukan pengambilan
keputusan dan pemecahan suatu persoalan. Jadi kita harus melakukan riset
terlebih dahulu, barulah kita melakukan strategi pemasaran.

2. Bagaimana mendefinisikan Riset pemasaran?

Riset pemasaran adalah proses merancang, mengumpulkan, menganalisis,

dan melaporkan informasi yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah
pemasaran tertentu. Riset pemasaran adalah fungsi yang menghubungkan
konsumen, pelanggan, dan publik ke pemasar melalui informasi informasi yang
digunakan untuk mengidentifikasi dan mendefinisikan peluang dan masalah
pemasaran yang menghasilkan, memperbaiki, dan mengevaluasi tindakan
pemasaran, memantau kinerja pemasaran dan meningkatkan pemahaman tentang
pemasaran sebagai suatu proses.

3. Fungsi dan kegunaan penelitian pemasaran!

 a) Mengidentifikasi peluang dan masalah pasar

b) Membuat, memulihkan, dan mengevaluasi potensi tindakan pemasaran

c) Memantau kinerja pemasaran

d) Meningkatkan pemasaran sebagai riset pemasaran proses adalah terkadang

salah

4. Bagaimana mendeskripsikan pemasaran sistem informasi (MIS) dan jelaskan

mengapa riset pemasaran menempati tempat di sebuah MIS?!

Marketing information sistem adalah sebuah struktur terdiri dari orang-

orang, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis,
mengevaluasi, dan mendistribusikan dibutuhkan, tepat waktu, dan informasi yang
akurat keputusan pemasaran pembuat.

Riset pemasaran dan sistem informasi pemasaran adalah satu kesatuan yang
tidak bisa dipisahkan dalam pemasaran, karena riset pemasaran itu sendiri adalah
sebagai studi untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan dari para konsumen
atau nasabah dan sistem informasi pemasaran adalah sebagai tempat untuk
pengambilan informasi untuk bisa dijadikan riset dalam pemasaran.

Kedua hal tersebut sangatlah berpengaruh dalam pengambilan keputusan

yang akan dilakukan oleh perusahaan, baik keputusan yang berkaitan dengan
produk, harga produk, tempat memasarkan, promosi yang dilakukan dan kepada
siapa produk tersebut ditujukan

BAB II

1. Sejarah singkat industri riset pemasaran!

Tahun 1900-an industri riset pemasaran berkembang. Peneliti A. C. Nielsen

memulai karyanya perusahaan pada tahun 1923. Perusahaan Nielsen tetap
menjadi perusahaan terkemuka di industri. Di tahun 1930-an perguruan tinggi
mulai mengajarkan kursus dalam riset pemasaran, dan George Gallup sedang
merancang survei yang bisa memprediksi pemilihan presiden. Selama 1940-an,
Alfred Politz diperkenalkan teori statistik untuk pengambilan sampel dalam riset
pemasaran. Juga selama tahun 1940-an, Robert Merton memperkenalkan
 kelompok fokus, yang sekarang mewakili sebagian besar dari apa yang dikenal
sebagai kualitatif penelitian pemasaran .

Komputer merevolusi industri pada 1950-an. Riset pemasaran di tengah abad

ke-20 didominasi oleh perusahaan kecil. Pada akhir 1950-an dan 1960-an,
pemasaran Penelitian dipandang sangat diperlukan bagi perusahaan untuk
melacak perubahan konsumsi di pasar yang semakin berkembang. Selama ini,
banyak perusahaan klien menambahkan riset pemasaran departemen dan jumlah
perusahaan sisi penawaran juga meningkat pesat. Perkembangan teknologi
komputer pada tahun 1970-an menyebabkan otomasi manajemen data dan
analisis untuk perusahaan yang lebih besar.

Pada 1980-an, inovasi komputer pribadi membawa teknologi komputasi ke

berbagai perusahaan skala. Pengenalan otomatisasi data ke pasar- Industri riset
mengarah pada kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis data pada
kecepatan yang jauh lebih cepat. Pada tahun 1990-an dan 2000-an, peningkatan
globalisasi dan pertumbuhan Internet menyebabkan perubahan dramatis lebih
lanjut dalam industri riset pemasaran.

Sisi penawaran riset pemasaran firma-firma mendirikan cabang di seluruh

dunia, yang mengarah pada merger dan akuisisi di industri. Akibatnya, terjadi
periode konsolidasi perusahaan yang baru saja terjadi belakangan ini mulai
meratakan. Sementara itu, ketersediaan dan kenyamanan Internet yang luas
mengubah semua tahapan proses penelitian, dari pengumpulan data hingga
analisis hingga pelaporan. Online survei menjadi bentuk utama administrasi
kuesioner. Industri pemasaran terus tumbuh dan matang. Saat ini industri tersebut
mencakup sejumlah perusahaan publik, serta beberapa organisasi profesi dan
sertifikasi program.

2. Berbagai jenis riset pemasaran perusahaan!

a) Penelitian pemasaran sisi klien

Setiap perusahaan yang ingin memahami pelanggan, distributor,

pesaing, atau lingkungan tempat mereka beroperasi dapat melakukan riset
pemasaran. Riset yang dilakukandalam suatu organisasi disebut penelitian
sisi klien.
 b) Riset pemasaran sisi penawaran

Riset yang dilakukan oleh perusahaan luar untuk memenuhi riset

pemasaran perusahaan kebutuhan disebut penelitian sisi penawaran.
Perusahaan yang terlibat dalam pemasaran sisi penawaran penelitian sering
disebut sebagai agen, atau hanya sebagai pemasok. Perusahaan-perusahaan
ini mengkhususkan diri dalam riset pemasaran dan menawarkan layanan
mereka kepada pembeli yang membutuhkan informasi untuk menghasilkan
lebih banyak keputusan yang diinformasikan. Dalam kebanyakan kasus,
peneliti pemasaran sisi klien juga membeli penelitian dari pemasok riset
pemasaran.

3. Struktur industri riset pemasaran!

a) Ukuran perusahaan menurut pendapatan

Setiap tahun American Marketing Association (AMA) menerbitkan dua
laporan tentang industri riset pemasaran di situs webnya dan dalam publikasi
Berita Pemasaran. Laporan AMA Gold Global Top 50 memberi peringkat
pada perusahaan riset pemasaran teratas di dunia berdasarkan pendapatan
yang diperoleh.
b) Jenis dan spesialis perusahaan
Perusahaan dalam industri riset dapat diklasifikasikan menjadi dua
kategori utama: layanan penuh dan perusahaan layanan terbatas. Perusahaan
pemasok layanan penuh memiliki kemampuan untuk melakukan keseluruhan
proyek riset pemasaran untuk perusahaan pembeli. Perusahaan dengan
layanan penuh menawarkan klien dalam kisaran yang luas jasa; mereka
sering mendefinisikan masalah, menentukan desain penelitian,
mengumpulkan dan menganalisis data, dan menyiapkan laporan tertulis
akhir. Biasanya, ini adalah perusahaan besar dengan keahlian dan fasilitas
yang diperlukan untuk melakukan berbagai macam penelitian yang mungkin
berkisar dari kualitatif studi untuk survei internasional berskala besar untuk
memodelkan efek bauran pemasaran yang diusulkan.
c) Kinerja Industri
ESOMAR, asosiasi profesional riset internasional, memperkirakan
pendapatan di seluruh dunia untuk industri riset pemasaran lebih dari $ 43
 miliar. Laporan Emas AMA menyatakan bahwa 50 perusahaan riset
pemasaran teratas di dunia menghasilkan lebih dari $ 28 miliar pada tahun
2014.
Industri riset pemasaran bergantung pada permintaan yang
diturunkan. Ketika perusahaan klien mengembangkan produk baru,
memperluas ke pasar baru, memeriksa peluang baru, dan mengembangkan
serta mengevaluasi kampanye promosi baru, mereka membutuhkan
informasi untuk memandu keputusan mereka. Ketika ekonomi dunia terus
membaik, bisnis perusahaan klien akan tumbuh dan begitu pula pendapatan
dan keuntungan dari perusahaan riset pemasaran yang mendukung mereka.
4. Tantangan baru untuk industri riset pemasaran!

a) Sumber data dan metode baru yang berkembang

Setelah bertahun-tahun relatif stabil dalam metode riset pemasaran,

industri ini mengalami perubahan besar karena sumber data dan teknologi
baru. Selanjutnya, data sindikasi, grup fokus, dan sejumlah teknik kualitatif
lainnya, survei, dan pemodelan bauran pemasaran / ekuitas merek
ditambahkan ke dalam campuran. Pada tahun 1990-an, survei elektronik
membawa perubahan yang signifikan, dengan panel online menjadi sumber
data utama. Dan beberapa tahun terakhir, data pasif, atau data dikumpulkan
tanpa pertanyaan terbuka atau jenis interaksi lain dengan konsumen, menjadi
sumber informasi baru dan berharga.

b) Komunikasi Hasil yang Efektif

Dengan berbagai jenis data dan metode baru yang sekarang digunakan,
peneliti pemasaran tidak hanya perlu terampil dalam mengumpulkan dan
menganalisis data tetapi juga mengkomunikasikan hasil secara efektif.
Peneliti pemasaran terkadang merasa bahwa mereka tidak diperlakukan
dengan hormat oleh manajer.

c) Dibutuhkan Untuk Karyawan Berbakat dan Keterampilan

Mempekerjakan individu yang memenuhi syarat, seperti yang

ditunjukkan oleh dua tantangan pertama dalam industri pemasaran, survei
tahun 2015 oleh GreenBook mencatat kebutuhan individu yang dapat
 menggabungkan kecakapan teknologi dan keterampilan analitis dengan
kemampuan untuk mensintesis data dan mengomunikasikan hasil dengan
cara yang menarik. Beberapa peneliti pemasaran yang sudah mapan
mengeluh bahwa karyawan yang lebih muda belum dilatih dalam statistik
dan metodologi dasar.

5. Area sensitivitas etika dalam proses riset pemasaran dan inisiatif industri untuk
perbaikan diri!

Dipimpin oleh beberapa asosiasi profesional aktif, beberapa inisiatif telah

dilakukan meningkatkan kinerja industri, yaitu:
a. Praktik Terbaik
Pergerakan menuju Total Quality Management di tahun 1990-an
melahirkan sebuah peningkatan kesadaran perusahaan tentang metode yang
mengarah pada perbaikan. Salah satu metode tersebut adalah menguraikan
praktik terbaik untuk membantu perusahaan menetapkan tolok ukur kinerja
di bidang utama. Banyak organisasi profesional melayani industri riset
pemasaran dengan program praktik terbaik. MRA, misalnya, menerbitkan
praktik terbaik sebagai privasi, menelepon ponsel, dan survei online.
b. Menjaga Kredibilitas Publik Riset
Peneliti prihatin tentang kepercayaan masyarakat umum atas informasi
penelitian. Kebencian publik terhadap pemasaran jarak jauh dan pemasaran
jarak jauh politik yang dikenal sebagai "push polling" 30 sering kali
diarahkan secara tidak tepat pada pemasaran peneliti. Beberapa inisiatif
industri diarahkan untuk memberi informasi tentang nilai penelitian,
kesesuaian metode penelitian, dan etika yang digunakan industri
mengumpulkan informasi penelitian.
c. Memantau Tren Industri
Selama bertahun-tahun, GreenBook telah memantau tren di industri.
Diterbitkan setiap tahun sebagai laporan GreenBook Research Industry
Trends (GRIT), data disediakan untuk industri dalam hal teknik apa yang
digunakan serta apa yang mendorong penggunaannya. Laporan tersebut
memberikan wawasan oleh pemasok yang kontras (perusahaan riset
pemasaran) pandangan tentang masalah dengan pandangan pembeli (klien).
d. Meningkatkan Perilaku Etis
 Asosiasi profesional yang melayani industri riset pemasaran memiliki
semua aturan, standar, atau kode etik yang ditetapkan. Asosiasi ini telah
proaktif dalam memelihara dan memperbarui standar ini. Misalnya, ketika
Internet memungkinkan survei online, industri tersebut pindah untuk
mengadopsi standar yang mengatur perilaku di bidang ini. Sebagian besar
kode etik industri ditujukan untuk mengatur sendiri perilaku profesional.
e. Sertifikasi dari Program Sertifikasi Profesional
Riset yang Memenuhi Kualifikasi memastikan bahwa individu
tersertifikasi telah melewati beberapa standar kinerja. Program sertifikasi di
bidang akuntansi (CPA) dan keuangan (CFA) dan bidang profesional lainnya
dalam bisnis telah ada selama bertahun-tahun dan memberikan kepercayaan
klien pada kredibilitas para profesional bersertifikat tersebut.
f. Pendidikan Berkelanjutan
Industri riset pemasaran melakukan pekerjaan luar biasa dalam
menyediakan konferensi, lokakarya, kursus, webinar, dan banyak bentuk
pendidikan berkelanjutan lainnya. tion untuk para profesional industri.
Semua organisasi profesional mencantumkan program yang menawarkan
dirancang agar anggota selalu mengetahui keterampilan yang dibutuhkan
dalam industri.

6. Cara menyelidiki karier di industri riset pemasaran!

Anda mungkin tertarik untuk menjelajahi karir di bidang riset pemasaran.

Sebuah studi terbaru oleh ESOMAR dari para peneliti muda menemukan bahwa
karyawan baru di industri pemasaran sangat bahagia dalam pekerjaan mereka.
Para peneliti muda menggambarkan pekerjaan mereka sebagai "memberdayakan"

dan "bermakna" dan mencatat bahwa "Anda bisa membuat perbedaan." 33 IBIS
World memprediksi bahwa jumlah karyawan di industri riset pemasaran akan
bertambah berkembang pada tingkat tahunan rata-rata 2,1% hingga tahun 2020,
dengan upah diperkirakan meningkat pada tingkat tahunan rata-rata 2,5%. 34
Tenaga kerja industri penelitian diharapkan tumbuh pada tingkat tahunan rata-rata
2,1% menjadi 154.250 karyawan. Demikian pula, diharapkan upah industri total

meningkat pada tingkat tahunan sebesar 2,5% menjadi $ 7,3 miliar selama
periode yang sama. Setelah lulus, beberapa siswa langsung terjun ke pekerjaan
 riset pemasaran dengan a gelar sarjana dalam pemasaran, statistik, analisis bisnis,
ilmu komputer, psikologi, sosiologi, atau bidang terkait lainnya. Beberapa
pekerjaan riset pemasaran, terutama di perusahaan sisi klien, memerlukan gelar
sarjana untuk karyawan baru yang tidak memiliki pengalaman langsung di
lapangan. Ada beberapa program gelar master yang sangat baik dalam riset
pemasaran. Salah satu program magister tersebut adalah Magister Riset
Pemasaran Universitas Georgia (MMR), yang diprofilkan dalam pengantar bab.
Anda dapat menemukan lebih banyak informasi tentang program yang
menawarkan gelar dalam riset pemasaran tentang Quirk's Marketing Situs web
Research Media. Quirk memiliki direktori perguruan tinggi dan universitas yang
menawarkan sertifikasi, konsentrasi, program, atau gelar dalam riset pemasaran.
Situs web Quirk juga menyediakan layanan posting pekerjaan aktif yang
memungkinkan Anda menjelajahi jenis dan lokasi lowongan pekerjaan saat ini
dalam riset pemasaran.

BAB III

1. Apa langkah- langkah proses penelitian Riset Pemasaran?

a) Tetapkan kebutuhan untuk riset pemasaran.

b) Tentukan masalahnya.
c) Tetapkan tujuan penelitian.
d) Tentukan desain penelitian.
e) Identifikasi jenis informasi dan sumber.
f) Tentukan metode mengakses data.
g) Mendesain formulir pengumpulan data.
h) Tentukan rencana sampel dan ukurannya. Mengumpulkan data.
i) Menganalisis data.
j) Persiapkan dan presentasikan final laporan penelitian.
2. Apa pentingnya dan proses mendefinisikan masalah?

Pentingnya mendefinisikan masalah dalam proses riset pemasaran karena

keberhasilan proyek riset pemasaran bergantung pada penentuan masalah dengan
tepat untuk merumuskan pernyataan masalah. Berikut merupakan proses
identifikasi masalah:
 1) Kenali Masalah
Seorang manajer menghadapi masalah ketika dia menghadapi situasi
yang negatif atau berpotensi positif bagi organisasi. Kedua sumber masalah
ini dapat dikatakan sebagai kegagalan untuk mencapai tujuan atau
identifikasi suatu kesempatan.
2) Pahami Latar Belakang Masalah
Terkadang manajer memanggil peneliti ketika mereka merasakan ada
sesuatu yang salah dan mereka membutuhkan bantuan dalam mendiagnosis
situasi. Manajer mungkin menyadari gejala, yang mana adalah perubahan
level beberapa monitor kunci yang mengukur pencapaian suatu tujuan.
3) Tentukan Keputusan Apa Yang Perlu Dibuat
Kami melihat bahwa kami sekarang siap untuk menentukan keputusan
yang akan diambil. Manajemen harus memutuskan apa yang harus dilakukan
untuk memenangkan kembali pangsa pasar, dan sebagai keputusan terdiri
dari alternatif keputusan, manajer harus menentukan alternatif keputusan.
4) Kenali Apa Informasi Tambahan Yang Diperlukan
Tugas selanjutnya dalam mendefinisikan masalah dengan benar adalah
mengidentifikasi apakah informasi tambahan diperlukan. Peneliti harus
menilai keadaan informasi yang ada, yaitu kuantitas dan kualitas bukti yang
dimiliki seorang manajer untuk setiap asumsinya. Selama penilaian ini,
peneliti harus mengajukan pertanyaan tentang keadaan informasi saat ini dan
menentukan keadaan informasi yang diinginkan.
5) Rumuskan Pertanyaan Masalah
Setelah melalui semua tugas yang diuraikan sebelumnya, peneliti harus
siap untuk tahap akhir dari definisi masalah: mengembangkan pernyataan
masalah. Pernyataan masalah adalah deskripsi singkat dari masalah atau
peluang yang dihadapi manajemen yang membutuhkan penelitian untuk
mengambil keputusan.

3. Bagaimana cara merumuskan tujuan penelitian?

Tujuan penelitian adalah pernyataan atau pertanyaan yang berorientasi pada

tujuan yang menentukan apa informasi diperlukan untuk memecahkan suatu
masalah. Tujuan penelitian harus jelas, spesifik, dan dapat ditindaklanjuti.
Dengan kata lain, mengingat keterbatasan waktu, uang, dan teknologi, penelitian
 tujuan harus dapat diperoleh melalui riset pemasaran. Jumlah objek penelitian
bisa sangat bervariasi, tergantung pada pernyataan masalah, tetapi aturan
praktisnya adalah untuk memiliki tiga sampai enam tujuan penelitian per proyek
penelitian. Tujuan penelitian bisa dirumuskan dalam istilah pernyataan atau
pertanyaan, tetapi harus konsisten secara struktural. Tujuan penelitian harus
menentukan informasi dari siapa dikumpulkan dan informasi yang dibutuhkan.
4. Apa itu standar tindakan dan mengapa itu bisa membantu?

Standar tindakan adalah penunjukan awal beberapa kuantitas atribut atau

karakteristik yang diukur yang harus dicapai untuk tindakan yang telah
ditentukan sebelumnya. Tujuan standar tindakan adalah untuk menentukan
tindakan apa yang akan dilakukan berdasarkan hasil penelitian temuan.

5. Apa saja komponen proposal riset pemasaran?

a) Pernyataan masalah
b) Tujuan penelitian
c) Metode penelitian
d) Pernyataan hasil
e) Biaya
f) Jadwal

BAB IV

1. Apa desain penelitian itu dan mengapa itu penting?

Desain penelitian adalah rencana induk yang menetapkan metode yang akan
digunakan mengumpulkan dan menganalisis informasi yang diperlukan untuk
proyek penelitian.
Pengetahuan tentang desain penelitian penting untuk mengembangkan studi
yang sesuai untuk mendekati suatu masalah atau peluang. David Singleton dari
Zyman Marketing Group, Inc., percaya bahwa desain penelitian yang baik adalah
aturan pertama dari penelitian yang baik. Mengapa seorang praktisi membuat
pernyataan seperti itu?. Karena kita perlu memahami bahwa meskipun setiap
masalah dan tujuan penelitian mungkin tampak unik, biasanya terdapat cukup
kesamaan antara masalah dan tujuan sehingga memungkinkan kita untuk
 membuat beberapa keputusan sebelumnya tentang desain penelitian terbaik yang
akan digunakan untuk menyelesaikan masalah.
Studi riset pemasaran dilakukan keluar dalam banyak cara berbeda. Beberapa
proyek adalah eksperimen mencicipi makanan yang diadakan laboratorium
seperti dapur; lainnya adalah kelompok fokus, penelitian etnografi, atau survei
sampel perwakilan sekutu negara yang besar. Beberapa tujuan penelitian hanya
membutuhkan penelitian, sedangkan yang lain mungkin membutuhkan ribuan
wawancara pribadi. Peneliti mungkin amati konsumen di toko serba ada atau
lakukan dua jam, mendalam, pribadi wawancara di rumah responden. Setiap jenis
studi memiliki keuntungan dan kerugian tertentu, dan satu metode mungkin lebih
tepat untuk diberikan masalah penelitian dari yang lain. Bagaimana apakah
peneliti pemasaran memutuskan yang mana metode apa yang paling tepat?
Setelah menjadi akrab dengan masalah dan Untuk tujuan penelitian, peneliti
memilih desain penelitian, yaitu suatu rencana induk yang ditetapkan metode
yang akan digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi yang
dibutuhkan untuk penelitian Tiga jenis penelitian utama desain: eksplorasi,
deskriptif, dan kausal!

2. Tiga jenis utama desain penelitian?

a) Penelitian eksplorasi adalah penelitian informal yang tidak terstruktur yang

dilakukan untuk mendapatkan informasi latar belakang tentang sifat umum
masalah penelitian. Dengan tidak terstruktur, kami Artinya, penelitian
eksplorasi tidak memiliki seperangkat prosedur yang telah ditentukan
sebelumnya.
b)Penelitian deskriptif adalah dilakukan untuk mengumpulkan data untuk
memeriksa karakter dari konsumen dan / atau pasar.
c) Penelitian kausal digunakan untuk mengukur kausalitas dalam hubungan,
seperti "jika x, maka y". Kausalitas adalah suatu kondisi dimana satu atau lebih
variabel mempengaruhi satu atau lebih variabel lainnya. Saat melakukan
penelitian kausal, pernyataan "jika kemudian" menjadi cara kami
memanipulasi variabel yang menarik.
3. Bagaimana penelitian eksplorasi desain membantu peneliti mendapatkan
pemahaman tentang suatu masalah?

Karena untuk menyimpulkan, penelitian eksplorasi dalam beberapa bentuk

harus digunakan di hampir setiap proyek penelitian. Mengapa? Pertama,
penelitian eksplorasi, khususnya analisis data sekunder, dapat dilakukan secara
efisien melalui sumber online dan perpustakaan. Kedua, dibandingkan dengan
mengumpulkan data primer, penelitian eksplorasi lebih murah.
Akhirnya, penelitian eksplorasi seringkali dapat memberikan informasi yang
memenuhi tujuan penelitian atau dapat membantu mengumpulkan informasi
terkini yang diperlukan untuk melakukan desain deskriptif atau kausal. Oleh
karena itu, hanya sedikit peneliti yang memulai pada proyek penelitian tanpa
diawali dengan penelitian eksplorasi.
4. Pertanyaan mendasar ditangani secara deskriptif penelitian dan jenis penelitian
deskriptif!

Ada dua tipe dasar dari studi penelitian deskriptif tersedia untuk peneliti
pemasaran, yaitu:
a) Survei sampel adalah studi cross sectional yang sampelnya diambil
sedemikian rupa agar dapat mewakili populasi tertentu.
b) Studi longitudinal berulang kali mengukur unit sampel yang sama dari
suatu populasi selama periode waktu tertentu. Karena studi longitudinal
melibatkan banyak pengukuran, mereka dapat digambarkan sebagai
"film" dari populasi.
5. Yang dimaksud dengan penelitian kausal dan mendeskripsikan jenis-jenis
rancangan penelitian eksperimental!

Kausalitas adalah hubungan di mana satu atau lebih variabel mempengaruhi

satu atau lebih banyak variabel lainnya. Penelitian kausal digunakan untuk
mengukur kausalitas hubungan, seperti "jika x, lalu y. ”

6. Jenis tes yang berbeda pemasaran dan cara memilih kota pasar uji!

Tiga kriteria berguna untuk memilih kota pasar uji: keterwakilan, gelar
isolasi, dan kemampuan untuk mengontrol distribusi dan promosi. Karena salah
satu alasan utama melakukan pasar uji adalah untuk mencapai validitas eksternal,
 kota pasar uji harus mewakili wilayah pemasaran tempat produk pada akhirnya
akan didistribusikan.
Akibatnya, banyak upaya dikeluarkan untuk menemukan yang "ideal" kota
dalam hal perbandingan dengan karakteristik total penduduk A.S. (atau negara
mana pun). Kota "ideal", tentu saja, adalah kota yang karakteristik demografinya
paling mendekati pasar total yang diinginkan. Misalnya, R. J. Reynolds memilih
Chattanooga, Tennessee, untuk menguji pasar rokok Eclipse "tanpa asap" karena
Chattanooga memiliki proporsi perokok yang lebih tinggi daripada kebanyakan
kota, dan R. J. Reynolds perlu menguji Eclipse dengan perokok.

BAB V

1. Arti dari istilah big data?

Data besar dapat didefinisikan sebagai sejumlah besar data dari berbagai sumber.
Syarat data besar telah dipopulerkan dalam beberapa tahun terakhir karena
banyaknya jenis dan besarnya jumlah data yang sekarang dapat diakses oleh
perusahaan secara real time. Frasa itu sering digunakan untuk menunjukkan
kewaspadaan dan kekhawatiran tentang data yang sangat besar — dan berlipat
ganda yang sedang dibuat secara berkelanjutan.

The Wall Street Journal memperkirakan bahwa di 1950-an, perusahaan asuransi

John Hancock Mutual Life adalah salah satu gudang teratas informasi, dengan
total sekitar 600 megabyte data. Bandingkan ini dengan tahun 2010-an, selama
yang disimpan Facebook sekitar 100 petabyte tambahan setiap hari. GreenBook
2014 Survei Research Industry Trends Report (GRIT) menemukan bahwa
mengelola big data adalah masalah nomor satu yang dihadapi industri riset
pemasaran.

2. Perbedaan antara primer dan data sekunder?

Data yang diperlukan untuk keputusan manajemen pemasaran dapat

dikelompokkan menjadi dua jenis: primer dan sekunder. Data primer mengacu
pada informasi yang dikembangkan atau dikumpulkan oleh peneliti secara khusus
untuk proyek penelitian yang sedang dikerjakan. Data sekunder sebelumnya
 telah dikumpulkan oleh orang lain selain peneliti dan / atau untuk tujuan lain
selain proyek penelitian yang sedang dikerjakan.

3. Klasifikasi sekunder yang berbeda data, termasuk internal dan eksternal

database?

a) Data internal

Basis data internal adalah basis data yang terdiri dari informasi yang
dikumpulkan oleh suatu perusahaan, biasanya selama transaksi bisnis normal.
Manajer pemasaran biasanya mengembangkan database internal tentang
pelanggan, tetapi database dapat disimpan pada topik apa pun yang menarik,
seperti produk, anggota tenaga penjualan, inventaris, pemeliharaan, dan
perusahaan pemasok. Perusahaan mengumpulkan informasi tentang
pelanggan ketika mereka bertanya tentang produk atau layanan, melakukan
pembelian, atau memperbaiki produk. Perusahaan menggunakan database
internal mereka untuk tujuan pemasaran langsung dan untuk memperkuat
hubungan dengan pelanggan, yang dimaksud sebagai manajemen hubungan
pelanggan (CRM).

b) Data eksternal

Data eksternal merupakan data yang diperoleh dari luar perusahaan.

Mengetahui di mana menemukan informasi adalah keterampilan yang
dihargai di tempat kerja. Pada bagian berikut kami akan memperkenalkan
beberapa sumber data sekunder, tetapi kami hampir tidak menggores
permukaannya dalam hal memperkenalkan Anda pada data sekunder sumber
data yang akan bermanfaat bagi Anda dalam karier Anda. Manfaatkan
kesempatan yang Anda miliki perguruan tinggi untuk mengembangkan
keterampilan ini. Pustakawan universitas Anda bisa menjadi sumber yang
bagus.

4. Keuntungan dan kerugian dari data sekunder?

a) Kelebihan Data Sekunder

Keuntungan dari data sekunder, sebagian besar, mudah terlihat. Ada

lima keuntungan utama menggunakan data sekunder:
 1) Data sekunder dapat diperoleh dengan cepat;

2) Dibandingkan dengan pengumpulan data primer, data sekunder tidak

mahal;

3) untuk hampir semua aplikasi, beberapa data sekunder sudah tersedia;

4) Data sekunder dapat meningkatkan data primer dengan memberikan

pandangan terkini tentang masalah, tren, tolok ukur kinerja, dan
sebagainya yang dapat memengaruhi jenis data primer yang harus
dikumpulkan;

5) data sekunder mungkin semua yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan

penelitian.

b) Kelemahan Data Sekunder

Terdapat beberapa peringatan terkait dengan data sekunder. Lima

masalah yang terkait dengan data sekunder antara lain unit pelaporan yang
tidak sesuai, unit pengukuran yang tidak sesuai, perbedaan definisi yang
digunakan untuk mengklasifikasikan data, ketepatan waktu data sekunder,
dan kurangnya informasi yang diperlukan untuk menilai kredibilitas data
yang dilaporkan. Masalah-masalah ini muncul karena data sekunder belum
dikumpulkan secara spesifik untuk mengatasi masalah yang dihadapi tetapi
dikumpulkan untuk tujuan lain.
5. Bagaimana mengevaluasi data sekunder?

a) Apa tujuan studi?

b) Siapa yang mengumpulkan informasi?
c) Informasi apa yang dikumpulkan?
d) Bagaimana cara memperoleh informasi?
e) Bagaimana konsisten informasi yang diinginkan?
6. Cara menggunakan Biro Sensus AS?

Kita akan melihat lebih dekat pada American Community Survey (ACS),
sebuah pemotretan dari Sensus Amerika. Administrasi sensus penduduk AS
dimulai pada 1790. Sebelum 1940, semua penduduk AS harus menjawab semua
pertanyaan yang digunakan sensus. Pada tahun 1940, formulir panjang (kuesioner
 yang lebih panjang untuk sampel responden) diperkenalkan sebagai cara untuk
mengumpulkan lebih banyak data dengan lebih cepat dan tanpa menambah beban
semua responden. Pada tahun 2000, bentuk panjang menjadi satu dari enam unit
rumah. Akibatnya, sebagian besar data sensus didasarkan sampel statistik.
Sensus A.S. 2010 menyimpang dari tradisi dan hanya mengumpulkan data
menggunakan bentuk singkat. Hal ini dilakukan sebagai upaya untuk
mendapatkan penghitungan yang lebih akurat, dan sekarang kita tahu bahwa
Sensus 2010 sangat akurat. Bentuk pendek hanya menanyakan nama, jenis
kelamin, usia, tanggal lahir, ras, etnis, hubungan, dan kepemilikan rumah. Data
dari formulir panjang masih dibutuhkan tetapi sekarang dikumpulkan melalui
American Community Survey.
7. Survei Komunitas Amerika?

a) Data tersindikasi

Data bersindikasi adalah bentuk data sekunder eksternal yang dipasok

dari yang umum database untuk pelanggan dengan biaya layanan. Data
bersindikasi dikumpulkan dalam format standar dan tersedia untuk semua
pelanggan. Informasi tersebut biasanya merupakan informasi rinci itu
berharga bagi perusahaan dalam industri tertentu dan tidak tersedia di
perpustakaan. Perusahaan yang memasok data tersinkronisasi mengikuti
format penelitian standar yang memungkinkan mereka mengumpulkan data
yang sama waktu. Perusahaan-perusahaan ini menyediakan informasi rutin
khusus yang dibutuhkan oleh industri tertentu di bentuk paket data yang siap
digunakan untuk perusahaan yang berlangganan. Informasi yang dikemas
dan file perbedaan antara data sindikasi dan layanan terpaket?

b) Layanan paket

Istilah layanan terpaket mengacu pada proses riset pemasaran yang

dikemas sebelumnya yang digunakan untuk menghasilkan informasi bagi
pengguna tertentu. Tidak seperti data sindikasi, data dari layanan terpaket
akan berbeda untuk setiap klien. Layanan terpaket jarang menyediakan klien
dengan data yang sama. Sebaliknya, itu adalah proses pemasaran. Misalnya,
layanan paket dapat mengukur kepuasan pelanggan. Hal ini juga berlaku
untuk beberapa layanan riset pemasaran lainnya, seperti uji pemasaran,
 penamaan merek baru, penetapan harga produk baru, atau penggunaan
pembeli misterius.
8. Keuntungan dan kerugian dari informasi yang dikemas?

a) Data tersindikasi

Salah satu keuntungan utama dari data sindikasi adalah biaya bersama.
Banyak perusahaan klien dapat berlangganan untuk informasi; dengan
demikian, biaya layanan sangat berkurang untuk satu perusahaan pelanggan.
Kedua, karena perusahaan data sindikasi mengkhususkan diri pada
pengumpulan data standar dan karena kelangsungan jangka panjangnya
bergantung pada validitas data, kualitas data yang dikumpulkan biasanya
sangat tinggi. Satu keuntungan akhir dari data sindikasi adalah bahwa
informasinya normal disebarluaskan dengan sangat cepat kepada pelanggan;
semakin mutakhir datanya, semakin besar kegunaannya.

b) Layanan paket

Keuntungan utama menggunakan layanan terpaket adalah

memanfaatkan pengalaman riset untuk menawarkan layanan. Bayangkan
sebuah perusahaan berangkat untuk melakukan uji pasar untuk Pertama kali.
Perusahaan membutuhkan waktu beberapa bulan untuk mendapatkan
kepercayaan yang diperlukan untuk bertindak pasar uji dengan benar.
Mengambil keuntungan dari pengalaman orang lain dengan proses tersebut
adalah hal yang baik cara meminimalkan potensi kesalahan dalam
melakukan proses penelitian. Ketika sebuah perusahaan menawarkan
layanan terpaket, telah menghabiskan banyak waktu dan upaya untuk
memastikan proses secara efektif menyampaikan informasi yang dibutuhkan.
Dengan kata lain, ini telah mengatasi semua "bug". Sebentar keuntungannya
adalah pengurangan biaya penelitian.

9. Aplikasi paket informasi?

Informasi yang dikemas berguna dalam banyak keputusan riset pemasaran,

seperti mengukur sikap dan opini konsumen, menentukan segmen pasar,
memantau penggunaan media dan keefektifan gerakan pro, dan melakukan studi
pelacakan pasar.
 a) Mengukur Sikap dan Pendapat Komsumen
Pemasar selalu tertarik dengan sikap dan pendapat konsumen. Pada
suatu waktu, Amerika dapat membuat publik cemberut saat membeli secara
kredit.
b) Segemntasi Pasar
Ada beberapa perusahaan riset pemasaran yang menawarkan layanan
paket dalam menyediakan metode canggih bagi perusahaan klien untuk
mengidentifikasi anggota pasar sasaran mereka, menemukan lokasi anggota
ini, dan menyediakan informasi yang akan membantu mengembangkan
materi promosi untuk mencapai pasar sasaran ini secara efisien.
c) Penggunaan Media Pemantauan dan Efektivitas Promosi
Kami telah menyebutkan Peringkat Nielsen untuk mengukur pemirsa
TV dan Nielsen Audio (sebelumnya Arbritron) untuk mengukur pendengar
radio. Contoh lainnya adalah mengukur dampak promosi media cetak.
d) Studi Pelacakan Pasar
Nielsen adalah pemimpin dalam industri dalam hal analisis perilaku
pembelian konsumen. Studi pelacakan Nielsen adalah studi longitudinal
yang memantau variabel seperti penjualan atau pangsa pasar dari waktu ke
waktu. Nielsen memiliki dua metode yang berbeda melacak pergerakan
barang di tingkat ritel. Pertama, konsumen yang berpartisipasi dalam grup
panel besar menggunakan tongkat sihir dipasok oleh Nielsen untuk
menggesek kode batang UPC pada barang mereka bawa pulang. Data
diunggah ke database Nielsen.
Kedua, Nielsen memiliki perjanjian dengan banyak pengecer untuk data
pembelian saat produk dipindai saat pembayaran. Itu perusahaan menambah
metode ini dengan auditor di dalam toko pastikan mereka memiliki sampel
toko yang representatif. Metode ini memberi Nielsen kemampuan untuk
menawarkan paket layanan informasi kunci kepada manajer pemasaran.
Mereka dapat membeli data pelacakan untuk kategori mereka dan
mendapatkan informasi terkini tentang merek apa yang menjual di mana
pengecer di tingkat SKU, dan mereka dapat mempelajari apa yang dijual
pesaing mereka, yang merupakan kuncinya informasi strategis.
10. Penggunaan data media sosial dan mereka keuntungan dan kerugian?
 Media sosial memiliki sejumlah kekuatan sebagai sumber data riset
pemasaran.
a) Mata uang. Media sosial dapat memberikan umpan balik yang cepat,
langsung, hingga menit pada salah satu dari 4 Ps yang terkait dengan
suatu merek.
b) Mengakses data relatif tidak mahal, meskipun diperlukan keahlian untuk
mengatur dan menganalisis data tepat.
c) Data media sosial mewakili suara konsumen yang tidak tergesa-gesa,
tersaring, dan otentik. Dengan demikian, sumber media sosial dapat
mengarah pada pemahaman baru yang mungkin tidak muncul melalui
jenis penelitian lain.
d) Platform media sosial menyediakan salah satu dari cara terbaik untuk
melacak tren dan melacak tema besar, yaitu ketakutan dan aspirasi yang
memengaruhi konsumen.
11. Apa itu Internet of Things dan apa itu potensi masa depan?

Internet of Things (IoT) didefinisikan sebagai jaringan objek fisik tertanam

dengan perangkat lunak atau sensor yang memungkinkannya untuk
mengumpulkan dan mendistribusikan data. Selanjutnya, perusahaan sedang
merencanakan hubungan cerdas dan pakaian pintar. Perangkat yang dapat
dikenakan mengubah orang menjadi data yang berjalan sambil berbicara, yang
semuanya dapat digabungkan dan dianalisis teknologi dan pengetahuan yang
tepat. Data ini dapat sangat berharga untuk industri kesehatan dan kebugaran,
tetapi informasi yang disediakan oleh perangkat yang dapat dikenakan dapat
berguna bagi perusahaan mana pun yang melacak perilaku manusia.

BAB VI

1. Perbedaan antara kuantitatif dan kualitatif teknik penelitian!

Penelitian kualitatif melibatkan pengumpulan, menganalisis, dan

menafsirkan data dengan mengamati orang melakukan dan berkata. Penelitian
kualitatif teknik menghasilkan kekayaan wawasan konsumen tingkah laku.
 Penelitian kuantitatif didefinisikan sebagai penelitian melibatkan
administrasi sekumpulan pertanyaan terstruktur dengan respons yang telah
ditentukan sebelumnya opsi ke sejumlah besar responden.
2. Pro dan kontra penggunaan observasi sebagai sarana mengumpulkan data!

Penelitian observasional memiliki keuntungan dari melihat apa sebenarnya

konsumen lakukan alih-alih mengandalkan laporan diri mereka tentang apa
mereka pikir begitu. Kerugian utama penelitian observasional umumnya kecil
ukuran sampel, yang mungkin tidak mewakili populasi, dan ketidakmampuan
untuk menentukan motif konsumen, sikap, dan niat.
3. Apa kelompok fokus itu dan bagaimana mereka dilakukan dan dianalisis?

Teknik penelitian kualitatif yang sering digunakan adalah kelompok fokus, yang
merupakan kelompok-kelompok kecil orang-orang berkumpul dan dibimbing
oleh moderator melalui diskusi yang tidak terstruktur dan spontan untuk
mendapatkan informasi yang relevan dengan masalah penelitian. Meskipun
kelompok fokus harus mendorong keterbukaan di pihak peserta, pendekatan
tersebut memastikan diskusi itu "difokuskan" pada beberapa bidang minat umum.
Misalnya, Verizon memimpin serangkaian kelompok fokus dengan remaja dan
orang dewasa di bawah usia 34 untuk "fokus" pada bagaimana konsumen yang
lebih muda menonton video. Kelompok fokus, digabungkan dengan hasil
observasi studi, mendukung dugaan Verizon bahwa kelompok usia ini sebagian
besar menonton dan berbagi video di ponsel cerdas. Hasil dari penelitian ini
adalah peluncuran go90, ios dan mobile android layanan, ditargetkan untuk
remaja dan dewasa muda.

4. Apa itu penelitian entnografi dan kekuatan serta kelemahannya?

Penelitian etnografi, sebuah pendekatan yang dipinjam dari antropologi,

didefinisikan sebagai studi deskriptif yang mendetail tentang suatu kelompok dan
perilaku, karakteristik, dan budayanya. Etno mengacu pada orang, dan grafi
mengacu pada bidang studi. Penelitian etnografi digunakan dalam pemasaran
untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam dan lebih komprehensif
tentang perilaku konsumen dan konsumen dengan mempelajari perilaku yang
terjadi dalam waktu yang lama. Etnografi sangat efektif untuk mempelajari tren,
 kebiasaan pribadi, faktor gaya hidup, dan pengaruh konteks sosial dan budaya
pada perilaku konsumsi.
5. Untuk mempelajari bagaimana komunitas online riset pemasaran (MROC)
digunakan?

Riset pemasaran online komunitas (MROC) adalah kelompok orang yang

disatukan secara online ke berinteraksi, memberikan ide dan opini, dan lengkap
tugas. Komunitas online dapat menyelesaikan sejumlah tugas, termasuk
menjawab pertanyaan terbuka, memberikan umpan balik produk dan iklan,
membuat jurnal, dan mengambil jajak pendapat mini menggunakan komputer,
tablet, atau ponsel. Tugas kreatif dapat diberikan ke komunitas online, seperti
meminta ide dari anggota untuk nama produk atau meminta resep yang
menyertakan produk makanan sebagai bahan. Peserta sering diminta untuk
membagikan foto atau video tentang diri mereka sendiri saat berinteraksi dengan
produk atau layanan.
6. Metode kualitatif lainnya digunakan oleh peneliti pemasaran, termasuk
wawancara mendalam, analisis protokol, teknik proyektif, dan pemasaran saraf?

a) Wawancara mendalam, biasa disebut sebagai IDI, diartikan sebagai satu

serangkaian pertanyaan menyelidik berpose satu lawan satu ke responden
oleh pewawancara terlatih untuk mendapatkan ide dari apa yang responden
pikirkan tentang sesuatu atau mengapa dia berperilaku dalam file cara
tertentu.
b) Analisis protokol, analisis ini melibatkan menempatkan seseorang dalam
situasi pengambilan keputusan dan memintanya untuk mengungkapkan
semua yang dia pertimbangkan ketika membuat keputusan.
c) Teknik proyektif melibatkan situasi di mana peserta ditempatkan di
(diproyeksikan ke) disimulasikan kegiatan dengan harapan itu mereka akan
membocorkan sesuatu tentang diri mereka sendiri bahwa mereka mungkin
tidak terungkap di bawah pertanyaan langsung.
d) Pemasaran saraf adalah studi tentang seorang individu tanggapan yang tidak
disengaja untuk rangsangan pemasaran, termasuk gerakan mata, detak
jantung, kulit konduktansi, pernapasan, dan aktivitas otak. Pencitraan saraf
sedang melihat aktivitas di otak untuk lebih memahami konsumen tidak
sadar emosi
 BAB VII

1. Apa keunggulan survey seperti standarisasi, kemudahan administrasi, dan lain

sebagainya?

Dibandingkan observasi atau metode kualitatif lainnya, metode survei

memungkinkan pengumpulan jumlah data yang signifikan secara sistematis,
ekonomis, dan efisien, dan mereka biasanya melibatkan ukuran sampel yang
besar. Ada lima keuntungan menggunakan metode survei:

a) Standarisasi.

b) Kemudahan administrasi.

c) Kemampuan untuk memanfaatkan "tak terlihat".

d) Kesesuaian untuk tabulasi dan analisis statistik.

e) Kepekaan terhadap perbedaan subkelompok.

2. Berbagai mode survei administrasi berdasarkan ada atau tidaknya pewawancara

atau komputer!

a) Pengumpulan Data dan Dampak Tekonologi

Teknologi telah membuka pintu untuk metode pengumpulan data baru,
meskipun belum menyelesaikan masalah nonresponse. Dua alasan utama
dorongan teknologi adalah meningkatnya biaya pengumpulan data tradisional
seperti CATI dan adopsi konsumen sistem komunikasi baru.
b) Survei yang Diatur Orang (Person)
Dalam survei yang dikelola orang, pewawancara membaca pertanyaan, baik
secara tatap muka atau lebih telepon, kepada responden dan mencatat
jawabannya tanpa menggunakan komputer. Ini adalah mode administrasi
utama selama bertahun-tahun.
c) Survei yang Dibantu Komputer (Computer)
Teknologi komputer mewakili pilihan yang menarik, efisien, dan fleksibel
mode survei, dan perkembangan baru terjadi hampir setiap hari. Sementara
survei yang dilakukan oleh orang adalah andalan industri, metode survei
 dengan bantuan komputer telah berkembang menjadi dominan posisi di
negara maju.
d) Survei Mode Campuran
Survei mode campuran, terkadang disebut sebagai survei hibrid,
menggunakan pengumpulan data mode ganda. Penggunaan survei mode
campuran semakin populer dalam beberapa tahun terakhir. Bagian
popularitas ini disebabkan oleh meningkatnya penggunaan penelitian survei
online.
3. Deskripsi sembilan metode pengumpulan data yang berbeda!

a) Wawancara di rumah
Pewawancara melakukan wawancara di rumah responden. Janji dapat
dibuat di depan melalui telepon.
b) Wawancara intersep Mall
Pembeli di mal didekati dan diminta untuk mengikuti survei. Pertanyaan
mungkin akan ditanyakan di mal atau di fasilitas perusahaan intersep mal
yang terletak di mal.
c) Wawancara di kantor
Pewawancara membuat janji dengan eksekutif bisnis atau manajer untuk
melakukan wawancara di tempat kerja responden.
d) Wawancara telepon
Pewawancara bekerja di kantor perusahaan pengumpulan data
menggunakan bilik atau area kerja masing-masing pewawancara, biasanya
membaca pertanyaan di monitor komputer. Seringkali supervisor memiliki
kemampuan untuk "mendengarkan" wawancara dan memeriksa apakah
wawancara dilakukan dengan benar.
e) Wawancara yang sepenuhnya otomatis
Komputer diprogram untuk mengelola pertanyaan. Responden
berinteraksi dengan komputer dan masukkan jawaban mereka sendiri dengan
menggunakan keyboard, dengan menyentuh layar, atau cara lain.
f) Survei online
Responden menjawab kuesioner yang terdapat di Internet.
g) Survei yang dilakukan sendiri oleh kelompok
 Responden melakukan survei dalam konteks kelompok. Setiap
responden bekerja secara individu, tetapi mereka bertemu sebagai kelompok,
yang memungkinkan peneliti menghemat.
h) Drop-off survey
Kuisioner diserahkan kepada responden untuk diisi. Administrator dapat
kembali nanti waktu untuk mengambil kuesioner yang telah diisi, atau
mungkin dikirimkan melalui pos.
i) Mail survey
Kuesioner dikirimkan ke calon responden, yang diminta untuk mengisi
dan mengembalikannya mereka melalui surat.
4. Bagaimana peneliti pemasaran bekerja dengan perusahaan panel untuk
mengumpulkan data?

Seperti yang telah kami catat berkali-kali, industri riset pemasaran diganggu
oleh keengganan hampir universal dari populasi untuk mengambil bagian dalam
survei. Situasi ini berarti bahwa apapun metode pengumpulan data yang
digunakan, target ukuran sampel dan komposisi sampel persyaratan sangat sulit
untuk dicapai.
Perusahaan panel merekrut sejumlah besar responden potensial yang setuju
untuk ikut serta dalam survei untuk mendapatkan kompensasi. "Besar" adalah
pernyataan yang meremehkan, karena beberapa perusahaan panel mengklaim
memiliki ratusan ribu anggota di seluruh dunia, dan hanya sedikit yang
mengklaim 1 atau 2 juta. Responden ini setuju untuk membalas survei apa pun
dengan cepat dan memberikan jawaban lengkap dan jujur. Biasanya, anggota
panel dimotivasi oleh poin atau sistem penghargaan serupa yang terakumulasi
saat survei, yang dapat mereka tebus untuk produk dan / atau layanan.
5. Berbagai pertimbangan untuk direnungkan saat memilih metode tertentu
pengumpulan data!

a) Seberapa Cepat Pengumpulan Data ?

Terkadang data harus dikumpulkan dengan cepat. Ada banyak alasan untuk
tenggat waktu yang ketat. Kampanye nasional akan dimulai dalam empat
minggu, dan satu komponen perlu diuji. Uji coba pelanggaran merek dagang,
yang akan dimulai dalam empat minggu, membutuhkan survei tentang
kesadaran merek dagang perusahaan
 b) Berapa Biaya Pengumpulan Data ?
Dengan anggaran yang besar, metode pengumpulan data yang sesuai dapat
dipertimbangkan, tetapi dengan anggaran yang ketat, metode pengumpulan
data yang lebih mahal harus dieliminasi dari pertimbangan.
c) Seberapa Baik Kualitas Data ?
Dalam uraian kami tentang sembilan metode pengumpulan data umum,
kerugian seperti kurangnya pemantauan, kesulitan dalam mengizinkan
responden untuk memeriksa atau mencoba prototipe, akses segmen populasi
tertentu, dan bahkan waktu responden yang dapat diterima mengurangi
kualitas data yang dikumpulkan dalam survei tertentu.

BAB VIII

1. Apa konsep dasarnya pengukurannya?

Suatu riset pemasaran sangat bergantung pada pengukuran, Pengukuran

didefinisikan sebagai menentukan deskripsi atau jumlah beberapa properti dari
suatu objek yang menarik bagi peneliti. Misalnya, seorang manajer pemasaran
mungkin ingin menentukan merek apa yang biasanya dibeli seseorang atau
berapa banyak produk yang dia gunakan dalam periode waktu tertentu. Informasi
ini, setelah dikumpulkan, dapat membantu menjawab tujuan penelitian tertentu
seperti menentukan opini dan penggunaan produk.
2. Tentang dua jenis ukuran digunakan dalam riset pemasaran!

a) Properti obyektif seperti jenis kelamin diatur sebelumnya untuk opsi respons
yang sesuai, seperti "pria" atau "wanita". Namun, peneliti pemasaran sering
kali ingin mengukur properti subjektif, yang tidak dapat diamati secara
langsung karena konstruksi mental seperti sikap atau niat seseorang.
b) Properti subyektif tidak dapat diamati dan tidak berwujud. Dalam hal ini,
peneliti pemasaran harus meminta responden untuk menerjemahkan
perasaan atau pendapatnya ke dalam suatu kontinum pengukuran, yang
bukan merupakan tugas yang mudah. Untuk itu, peneliti pemasaran harus
mengadaptasi atau mengembangkan format skala penilaian yang sangat jelas
dan digunakan secara identik oleh responden. Proses ini dikenal sebagai
pengembangan skala, yaitu merancang format pertanyaan dan tanggapan
 untuk mengukur sifat subjektif suatu objek. Eksplorasi kami tentang proses
ini dimulai dengan memperkenalkan beberapa konsep pengukuran dasar.
3. Tiga skala interval itu biasa digunakan dalam pemasaran penelitian!

a) Format skala likert

Mengukur tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan mereka pada skala
setuju-tidak setuju yang simetris untuk setiap rangkaian pernyataan.
b) Diferensial semantik skala
Adalah cara yang baik untuk mengukur merek, perusahaan, gambar
toko atau berbagai properti objek yang diteliti, dan responden menunjukkan
kesan mereka terhadap setiap properti dengan menunjukkan lokasi di
sepanjang kontinumnya. Fokus dari perbedaan semantik adalah pada ukuran
makna dari sebuah objek, konsep, orang, atau pengalaman. Karena banyak
rangsangan pemasaran memiliki makna, asosiasi mental, atau konotasi, jenis
skala sintetis ini bekerja dengan baik ketika peneliti pemasaran mencoba
menentukan merek, toko, atau citra lainnya.
c) Skala Stapel
Mudah diakui, sebagaimana adanya angka kisaran itu dari ujung minus
menjadi a sesuai plus akhir, dengan atau tanpa nol sebagai titik tengah. Skala
ini tidak bergantung pada suku bipolar tetapi pada bilangan positif dan
negatif, biasanya berkisar dari +5 hingga –5.
4. Reliabilitas dan validitas pengukuran!

Idealnya, pengukuran yang digunakan oleh peneliti pemasaran harus reliabel

dan valid. Dengan ukuran yang andal, responden menanggapi dengan cara yang
sama atau sangat mirip untuk pertanyaan yang identik atau hampir identik.
Validitas, di sisi lain, mengacu pada akurasi pengukuran: Ini adalah penilaian
ketepatan pengukuran relatif terhadap apa yang sebenarnya ada. Ukuran yang
valid adalah kebenaran. Untuk mengilustrasikan konsep ini dan perbedaannya
dari reliabilitas, pikirkan seorang responden yang merasa malu dengan
pertanyaan tentang penghasilannya.

5. Apa yang terlibat dengan desain dari kuesioner?

Penelitian menunjukkan bahwa desain kuesioner secara langsung

memengaruhi kualitas data yang dikumpulkan. Waktu dan upaya yang
 diinvestasikan untuk mengembangkan kuesioner yang baik. Merancang kuesioner
mengharuskan peneliti melalui serangkaian langkah yang saling terkait.

6. Bagaimana mengembangkan pertanyaan termasuk apa yang boleh dan tidak

boleh dilakukan?

Peneliti menggunakan evaluasi pertanyaan untuk meneliti kemungkinan

pertanyaan untuk bisa dijadikan pertanyaan. :
a) Sebuah pertanyaan seharusnya fokus.
b) Sebuah pertanyaan seharusnya singkat.
c) Sebuah pertanyaan seharusnya sederhana secara tata bahasa.
d) Sebuah pertanyaan seharusnya jelas.
kemungkinan pertanyaan yang tidak boleh saat pertanyaan :
a) Jangan gunakan leading pertanyaan yang kuat isyarat tentang menjawab.
b) Jangan "Mengarahkan" Termohon pada Jawaban Tertentu.
c) Jangan gunakan double pertanyaan berlaras yang diajukan dua pertanyaan
sekaligus waktu.
d) Jangan gunakan berlebihan pertanyaan dengan kata-kata yang terlalu
menekankan kasus.
e) Jangan gunakan yang dimuat pertanyaan yang ada asumsi yang tidak dapat
dibenarkan.
7. Organisasi yang direkomendasikan pertanyaan dan bagian dari satu daftar
pertanyaan!

a) Pendahuluan

Pengenalan sangat penting dalam desain kuesioner. Pendahuluan

menentukan tahapannya apa yang dibaca atau didengar oleh calon responden
sebelum dia mulai menjawab pertanyaan survei. Tentunya setiap survei dan
kelompok responden sasarannya unik, sehingga peneliti tidak dapat
menggunakannya pengantar standar. Pada bagian ini, kami membahas lima
fungsi yang diselesaikan dengan pengantar.
1) Siapa yang Melakukan Survei?
2) Tentang Apa Survei itu?
3) Bagaimana Anda Memilih Saya?
4) Motivasi Saya untuk Berpartisipasi
 b) Alur Pertanyaan

Alur pertanyaan berkaitan dengan urutan pertanyaan atau blok

pertanyaan, termasuk instruksi apa pun, pada kuesioner. Setiap tujuan
penelitian memunculkan satu pertanyaan atau sekumpulan pertanyaan.
Pertanyaan biasanya dikembangkan berdasarkan tujuan demi tujuan. Namun,
untuk memfasilitasi kemudahan responden dalam menjawab pertanyaan,
pengorganisasian rangkaian pertanyaan ini harus mengikuti logika yang
dapat dipahami sebanyak mungkin. Jika perlu, beberapa pertanyaan pertama
biasanya merupakan pertanyaan saringan, yang akan menentukan apakah
calon responden memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam survei
berdasarkan kriteria seleksi tertentu yang dianggap penting oleh peneliti.

8. Bagaimana dibantu komputer desain kuesioner yang disederhanakan dan

mempercepat proses ini?

Desain kuesioner berbantuan komputer mengacu pada perangkat lunak yang

memungkinkan pengguna menggunakan teknologi komputer untuk
mengembangkan dan menyebarkan kuesioner dan untuk mengambil dan
menganalisis data yang dikumpulkan oleh kuesioner. Pencarian cepat Google
atau Bing atau lainnya akan mengungkapkan sejumlah besar perusahaan yang
memiliki sistem desain kuesioner online termasuk Qual trics®, SurveyMonkey®,
SnapSurveys®, SmartSurvey®, KeySurvey®, dan lainnya. Sebagian besar adalah
sistem berbasis web, sehingga praktis tidak ada instalasi, dan pengguna hanya
perlu memiliki akses Internet untuk menggunakannya. Pengguna cukup
mengarahkan dan mengklik untuk mengakses sejumlah besar fitur desain
kuesioner, dan dokumentasi ekstensif, contoh, templat, dan petunjuk berguna
biasanya disertakan. Pada bagian ini, kita membahas fungsionalitas program
desain kuesioner berbantuan komputer.

9. Apa yang dimaksud dengan coding dan pretesting?

 Kode adalah angka terkait dengan pertanyaan tanggapan untuk memfasilitasi
data entri dan analisis. Tugas penting dalam desain kuesioner adalah pengkodean,
atau menggunakan nomor yang terkait dengan pilihan jawaban pertanyaan untuk
memfasilitasi analisis data setelah survei dilakukan. Kuesioner online biasanya
melakukan pengkodean secara otomatis.

Pretest adalah uji coba kuesioner untuk ditemukan dan memperbaiki

kesulitan itu pertemuan responden saat mengikuti survei. Adapun Pretest
melibatkan pelaksanaan survei kering pada sekelompok kecil responden yang
representatif untuk mengungkap kesalahan kuesioner sebelum survei
diluncurkan. Peserta pretes harus mewakili populasi target yang diteliti.