The Helping Relationsip Brammer Lawrence

Machine Translated by Google
Keterampilan Membantu
untuk Kehilangan dan Krisis
Salah satu fungsi bantuan yang paling umum adalah memberikan bantuan
dari penderitaan psikologis . Literatur pelayanan sosial berisi banyak gagasan praktis
untuk menangani jenis krisis situasional tertentu , dan agama - agama tradisional telah
banyak berbicara tentang penderitaan, harapan , dan penderitaan manusia .
krisis eksistensial . Setelah mensurvei sedikit literatur krisis yang berlangsung selama tiga puluh
lima tahun, saya hanya menemukan sedikit informasi sistematis untuk umum .
pembantu. Hanya dalam dekade terakhir telah membantu para profesional menjadi
tertarik pada intervensi krisis dan upaya penelitian ( Aguilera dan Messick
1981; Gottlieb 1983). Bab ini merangkum kegagalan - kegagalan tentang krisis dan keterampilan
untuk memberikan dukungan selama masa - masa kehilangan dan stres.
Secara umum, berurusan dengan orang -orang dalam krisis memerlukan respons
yang hexibilitv , intervensi yang cepat dan aktif dengan alternatif , dan pengaturan yang terbatas .
tujuan untuk membuat orang tersebut berfungsi . Meskipun ada beberapa s|)ecial
keterampilan yang tersedia untuk memberikan kenyamanan dan pengelolaan ( yaitu , kepribadian )
pembantu adalah pertimbangan yang lebih penting . Nilai , pengalaman,
dan ciri - ciri kepribadian memiliki dampak besar pada kemampuan konseli untuk menghadapi
kondisi stres dan krisis. Jadi , para pembantu tidak bisa hanya bergantung pada keterampilan
dan strategi bank mereka , tetapi harus memanfaatkan berbagai sumber—
termasuk agama, pliilosopliy, i) eliavioial s ( yaitu. dan profesi penolong —untuk nilai , ide, dan keterampilan mereka.
Ilmuwan perilaku saja , meskipun
mereka menghasilkan sebagian besar kode dan metode untuk menguji helpei elTec _
95
96 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis
ketegasan, tidak dapat menawarkan sistem kepercayaan , nilai- nilai untuk dijalani , atau harapan untuk menderita
orang. Namun , banyak keterampilan yang dijelaskan dalam bab sebelumnya dapat _
diterapkan dalam kerugian dan krisis karena mereka memberikan dukungan serta mempromosikan _ _ _
memahami.
Bab ini akan: (1) mendefinisikan dan mendiskusikan istilah -istilah yang digunakan dalam pekerjaan krisis ; (2)
menjelaskan strategi untuk membantu orang dalam krisis; (3) menjelaskan keterampilan untuk memfasilitasi
dukungan pada saat stres dan krisis ; dan (4) daftar saran untuk lebih lanjut
membaca.
Saya merekomendasikan bahwa, sebelum mempelajari strategi dan metode yang
dikembangkan dengan membantu spesialis , Anda berhenti untuk memikirkan peristiwa dalam
hidup Anda sendiri di mana Anda mengalami penderitaan selama masa transisi , dan mungkin
krisis kehilangan , penyakit, atau pengangguran . Sumber bantuan apa ? _
tersedia, dan mana yang Anda cari ? Strategi atau metode apa yang membantu?
kepada Anda dalam mengatasi krisis Anda ? Apa karakteristik yang menghibur ?
pameran pembantu ? Mana yang paling berguna di antara pendekatan aplikasi swadaya
Anda ? Sejauh mana Anda memasukkan tulisan - tulisan dari agama , filsafat , dan ilmu
perilaku ? Betapa membantunya orang -orang ini mengarahkan diri sendiri
bacaan?
HASIL YANG BISA ANDA HARAPKAN
Dari mempelajari bab ini Anda akan kompeten untuk : (1) mengidentifikasi keterampilan dan
strategi yang berguna dalam situasi yang membutuhkan dukungan dan kenyamanan; (2) mengidentifikasi
memahami keterampilan yang juga memiliki fungsi pendukung ; (3) menggunakan istilah untuk
menggambarkan kehilangan , transisi, krisis , dan stres; dan (4) latihan
penilaian tentang strategi yang akan digunakan dengan stresor dan situasi krisis . Itu
tingkat tertinggi dari efektivitas Anda akan diukur dengan peningkatan kemampuan helpee untuk mengatasi
krisis dan dengan kemampuan mereka yang ditunjukkan untuk menerjemahkan krisis menjadi peluang
pertumbuhan . _
KONDISI MANUSIA PERHATIAN _
Sulit untuk mengklasifikasikan masalah manusia secara bermakna dan untuk memisahkan
sebab dan akibat . Stresor dan kondisi krisis dapat dibagi menjadi tiga:
kategori: kerugian karena faktor luar , tekanan internal terlepas dari penyebabnya, dan
keadaan transisi yang menuntut respons adaptif . Beberapa ilustrasi
kondisi adalah:
KEHILANGAN PARAH
Kehilangan Perceraian
Pengangguran Hukuman penjara
Bencana Disabilitas
Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis 97
KESALAHAN INTERNAL
Keputusasan Gangguan stres pascatrauma
Putus asa Reaksi obat yang buruk

Depresi Impuls bunuh diri
NEGARA TRANSISI
Perubahan pekerjaan Konflik keluarga

Relokasi Anggota keluarga tidak hadir
Penyakit anggota keluarga baru
Transisi Kehidupan
Perubahan hidup dialami sebagai rasa kehilangan . _ _ Bahkan perubahan positif ,

seperti liburan, melibatkan kehilangan lingkungan yang akrab, orang - orang, dan kenyamanan. Perubahan
seperti itu terkadang merangsang dan dicari karena alasan ini . Namun demikian , rasa kehilangan biasanya
dialami sebagai berbagai _ _ _
perasaan dari kegelisahan hingga depresi dan ketidakberdayaan.
Kesadaran akan kehilangan ini mendorong orang ke dalam proses berduka . Duka
mengikuti serangkaian tahapan yang umumnya dapat diprediksi , paling jelas pada kehilangan yang parah
tetapi terlihat bahkan dalam transisi kehidupan biasa , seperti pindah dan pensiun .
Transisi adalah jenis perubahan khusus , yang dicirikan terutama oleh diskontinuitas atau pemutusan
dengan masa lalu . _ Itu juga memunculkan kekuatan dan mengatasi _
keterampilan dari pengalaman hidup seseorang . Transisi mengikuti langkah- langkah umum
berduka , tetapi tidak sedramatis yang disarankan oleh literatur tentang kematian dan duka . _ Jika transisi tidak
terduga atau memiliki kualitas krisis , ada respons syok yang dialami sebagai mati rasa dan disorganisasi , seperti
yang dijelaskan kemudian di bawah kesedihan . Strategi membantu yang digunakan di sini dibahas
di bawah intervensi krisis .

Tahap kedua yang dialami dalam transisi kehidupan adalah ekspresi dari _
perasaan, kadang - kadang penderitaan tetapi sering lega . Sekali lagi mendukung membantu
keterampilan yang dibutuhkan di sini , karena berikut segera adalah periode penolakan _ _
keparahan perasaan atau makna dari peristiwa tersebut . Tanggapan "Saya baik - baik saja, ini
tidak terlalu buruk," atau penolakan umum terhadap perasaan yang dialami tentang kehilangan, adalah
khas.
Seringkali orang segera beralih ke pengalaman kesedihan dan kehilangan _
harga diri mereka . Menyalahkan diri sendiri , ketakutan bencana masa depan , atau rasa
ketidakberdayaan dan berada di luar kendali muncul . Sambil menopang per _ _
harga diri anak laki-laki merupakan langkah hcli)ing penting pada tahap ini , satu pandangan adalah bahwa
periode kesedihan dan detasemen ini adalah proses penyembuhan untuk memungkinkan _ _ _
seseorang untuk merefleksikan pengalaman perubahan , untuk melepaskan masa lalu , dan untuk _ _
memegang nilai , tujuan , atau hubungan baru .
Lamanya tahap kesedihan ini , dan depresi , berbeda - beda menurut orang dan peristiwa
kehilangannya , ( seringkali cukup lama untuk _ _ _
seseorang untuk memulihkan optimisme, harapan, dan motivasi atau merencanakan kehidupan baru
arah.
Tahap akhir memegang cara hidup baru ditandai dengan : _ _ _ _ _

optimisme yang muncul , keterampilan pemecahan masalah fungsional , dan tujuan pribadi
untuk masa depan. Penerimaan akhir dari perubahan ini dan bekerja melalui _
proses transisi ini menempatkan orang tersebut kembali pada tingkat fungsional yang siap untuk menangani
transisi kehidupan berikutnya . Semoga strategi membantu selama ini _
tahap terakhir mencakup beberapa diskusi tentang apa yang dipelajari dari pengalaman bekerja melalui transisi
baru - baru ini . Hasilnya akan memungkinkan _
orang untuk mengatasi lebih efektif dengan yang berikutnya . Bantuan tambahan _
Strategi di sini adalah untuk membantu orang tersebut untuk memahami proses dengan jelas dan
untuk menyadari bagaimana orang tersebut mengatasi dan memanfaatkan kekuatannya . _
Meskipun bukan urutan yang kaku , reaksi tipikal terhadap transisi dapat berupa
diringkas sebagai berikut:
1. Syok dan disorganisasi.

2. Ekspresi kesedihan dan/atau kelegaan .
3. Pengalaman penyangkalan dan minimalisasi kerugian . _ _
4. Kesedihan dan harga diri yang rendah .
5. Memegang cara hidup baru dan melepaskan masa lalu . _ _ _ _ _

6. Penerimaan akhir dari perubahan dan perencanaan untuk masa depan.
7. Refleksi pembelajaran dari pengalaman transisi . _
Krisis Keluarga
Hill (1958) mengklasifikasikan stres dalam krisis keluarga menjadi eksternal dan internal
faktor. Krisis penghasil stres yang berasal dari luar keluarga , seperti :
perang, penganiayaan, atau bencana alam , sering kali memperkuat upaya keluarga untuk
memecahkan stres . Namun , krisis internal keluarga , seperti bunuh diri, tidak mendukung,
perselingkuhan, atau alkoholisme , sering mengakibatkan hancurnya ikatan keluarga karena
perilaku ini mencerminkan kompetensi keluarga untuk mengatasi sendiri _ _ _ _ _
urusan. Hill lebih lanjut mengklasifikasikan krisis berdasarkan efek pada keluarga . _ _
Contohnya adalah: (1) pemotongan (kehilangan anggota keluarga ); (2) aksesi
( penambahan anggota secara mengejutkan ); dan (3) demoralisasi (penurunan moral).
Kondisi ini pada akhirnya mengakibatkan krisis keluarga besar , yang biasanya didahului oleh
disintegrasi progresif . Gambar 5-1 mengilustrasikan berbagai macam _ _
masalah yang dapat memicu krisis keluarga .
DEFINISI ISTILAH _
Menekankan
Reaksi stres adalah suatu kondisi yang ditandai dengan ketegangan fisiologis
dan konflik pilihan yang persisten . Helpee merasa di bawah tekanan untuk mengurangi
ketegangan dan mencapai kenyamanan atau keseimbangan . Seringkali resolusi mengambil bentuk maladaptif ,
seperti penyakit , tanpa kesadaran pada helpee . SEBUAH
pengalaman stres adalah kondisi yang lebih meresap dan kurang intens daripada krisis ; tetapi
dapat berlanjut untuk waktu yang tidak terbatas , dengan atau tanpa memprovokasi
rangsangan (Janosik 1984).
GAMBAR 5-1 Klasifikasi Krisis Pemotongan Keluarga — Aksesi dan Demoralisasi

(Direproduksi dari Hill 1958, hal.38.)
HANYA PEMBEBASAN
Kematian anak , pasangan, atau orang tua
Rawat inap pasangan
Pemisahan perang
AKSES HANYA
Kehamilan yang tidak diinginkan
Pengunduran diri kembali
Ayah tiri , tambahan ibu tiri

Beberapa reuni perang
Beberapa adopsi, kakek- nenek tua , saudara yatim piatu
HANYA DEMORALISASI
Tidak mendukung
Ketidaksetiaan
Alkoholisme
Kecanduan narkoba
Kenakalan dan peristiwa yang membawa aib
DEMORALISASI PLUS PHK ATAU AKSESI

tidak sah
pelarian
Desersi
Perceraian
Hukuman penjara
Bunuh diri atau pembunuhan
Institusionalisasi untuk penyakit mental
Ketegangan dari perubahan bersifat kumulatif, dan, meskipun peristiwa individu

tampaknya berdampak kecil , akumulasi lebih dari setahun dapat berkontribusi pada krisis besar ,
seperti penyakit . _ Holmes dan Rahe (1967) , yang mempelajari
efek dari peristiwa perubahan kumulatif tersebut dalam kaitannya dengan kesehatan , menemukan
bahwa seseorang dengan indeks poin kumulatif yang tinggi , berdasarkan skala intensitas dari
kematian hingga tiket parkir , kemungkinan akan menderita masalah kesehatan utama tahun itu .
____
Orang harus dibantu untuk menyadari sifat dan kekuatan stresor dalam hidup mereka serta
penumpukan reaksi stres kecil terhadap proporsi krisis . _ _ _ _ _ _ _ _ Helj ) ee perlu menyadari
bahwa keadaan transisi antara
periode stabilitas relatif —sekolah ke tempat kerja, pernikahan dengan masa lajang —adalah
kondisi normal yang membutuhkan keterampilan self-helj) khusus dan , kadang - kadang ,
dukungan penolong untuk menghadapi konsekuensi perubahan . Sebagai Meichenbaum
(1985) menyatakan, orang harus belajar keterampilan manajemen stres untuk menginokulasi diri mereka
sendiri terhadap efek stresor .
Krisis
Oisis adalah keadaan disorganisasi di mana helpee menghadapi frustrasi tujuan hidup yang penting atau gangguan mendalam
dari cvdes dan metode hidup mereka . _

dalam mengatasi stresor . Istilah krisis biasanya mengacu pada perasaan takut , kaget, dan
tertekan oleh helpee tentang gangguan tersebut , bukan gangguan tersebut .
diri. Krisis memiliki waktu yang terbatas , biasanya berlangsung tidak lebih dari beberapa minggu
(Janosik 1984).
Ada krisis perkembangan normal , seperti kelahiran atau kelahiran anak _ _
berangkat ke sekolah. Krisis situasional dikaitkan dengan kehilangan status yang parah ,
harta, atau orang yang dicintai . Krisis eksistensial mengacu pada konflik dan perasaan
cemas yang dialami ketika menghadapi masalah manusia yang signifikan tentang tujuan ,
tanggung jawab, kebebasan , dan komitmen. Meskipun jenis krisis ini _
adalah bagian normal dari keberadaan manusia , itu menjadi krisis sejati ketika seseorang menjadi sadar
akan perbedaan antara bentuk - bentuk lama dari makhluk yang terbatas
dan kemungkinan baru untuk tindakan. Bagi sebagian orang , tekanan untuk memilih dan
bertindak mengasumsikan proporsi krisis . Jika mereka tidak diselesaikan dengan cara yang konstruktif _
melalui kehidupan normal atau proses bantuan khusus , krisis tersebut muncul dalam
perasaan yang berkisar dari kebosanan dan ketidakberdayaan , menjadi putus asa
karena tanggung jawab yang dipaksakan atas pilihan , dan akhirnya panik dan hancur .
Contohnya adalah rasa tidak memiliki tujuan dan kehilangan energi _ _
sering dialami pada usia paruh baya.
Empat fase periode krisis telah dijelaskan oleh Caplan ( 1964 ) .
Adaptasi fase - fasenya sebagai berikut: (1) Ketegangan awal dialami ,
yang membangkitkan respons adaptif kebiasaan . (2) Ketegangan meningkat di bawah
stimulasi terus menerus , dan kurangnya keberhasilan dialami dalam mengatasi dan
pengurangan ketegangan . Frustrasi ini diperumit oleh kesusahan dan ketidakefisienan . _
(3) Ketegangan meningkat sampai sumber daya darurat , internal dan eksternal ,
dimobilisasi . Krisis dapat diredakan sementara melalui _ _ _
mekanisme koping darurat , melihat masalah secara berbeda , atau menyerah- Fase akut
mengejar tujuan yang tidak realistis . (4) mengikuti jika krisis tidak _
mereda pada tahap 3, atau dicegah dengan penolakan atau pengunduran diri. Ketegangan meningkat ke _
titik di mana disfungsi utama dalam perilaku berkembang, dan/atau emosional
kontrol hilang .
Meskipun keadaan krisis dapat memicu disfungsi total atau tidak ada respons yang dapat
diamati , hal itu juga dapat menciptakan benih - benih pertumbuhan yang cukup besar.
Helpee dapat sangat dipengaruhi pada tahap ini . _ Nilai - nilai krisis dapat menjadi
terwujud jika orang tersebut sekarang siap untuk mencapai tingkat realisasi diri yang lebih tinggi , serta
keseimbangan yang tenang . Ketersediaan proses bantuan demikian _ _ _
penting pada tahap awal ini karena helpee sangat mudah dibentuk dan siap untuk
mengubah. Parad (1965) mengutip banyak contoh di mana lembaga yang mempraktikkan intervensi
krisis memiliki hasil yang produktif ketika bantuan ditawarkan dan diterima
awal.In Selain ketersediaan hubungan membantu , psikologi _ _ _

latar belakang dan susunan orang tersebut sangat menentukan reaksinya terhadap stres
yang berkepanjangan dan krisis yang intensif . _ _ _ _ Kita tidak dapat berasumsi ketika
bencana melanda atau ketika sebuah keluarga tampaknya mengalami tekanan yang sangat
besar bahwa beberapa jenis bantuan besar - besaran diperlukan . Beberapa orang dan
keluarga memiliki cadangan yang sangat besar untuk dimanfaatkan .
Melalui pemeriksaan sejarah kasus singkat . Bloom ( 1963) mempelajari

masalah bagaimana membantu profesional memandang krisis . Sejarah - sejarah ini
mempertahankan jumlah yang bervariasi dari lima elemen biasanya merupakan kondisi krisis
tion: (1) kesadaran akan peristiwa pencetus ; (2) kecepatan onset ; (3)
adanya ketidaknyamanan ; (4) bukti eksternal dari gangguan perilaku ; dan
(5) kecepatan resolusi . Bloom menemukan bahwa para penolong mendefinisikan krisis sebagian besar
dalam hal peristiwa pencetus dan sampai batas tertentu waktu penyelesaian , tetapi masalah muncul
ketika mencoba membedakan antara peristiwa - peristiwa besar itu _
yang menyebabkan keadaan krisis dan yang tidak . _ _ _ Kurangnya ketepatan dalam mendefinisikan
krisis membuat sangat sulit untuk menentukan efektivitas strategi atau metode tertentu . _ _ _ _ _ _
Krisis mengatur keterampilan mengatasi yang diuraikan dalam Gambar 1-3 . Seberapa
efektif seseorang mengelola krisis sebagian besar bergantung pada kecukupannya _ _ _ _ _ _
keterampilan kopingnya ( Brammer dan Abrego 1981 ) .
Mendukung
Support adalah suatu kondisi dimana helpee merasa aman dan nyaman secara
psikologis . _ Ini termasuk kesadaran akan kesejahteraan dan kepuasan _
"mempengaruhi rasa lapar." Dukungan menawarkan proses penyembuhan — integrasi semua bagian
dari orang tersebut . Ini membantu untuk melawan pengalaman " berantakan" , menjadi
"di ujung yang longgar ," atau "ditarik ke banyak arah sekaligus ."
Dukungan berasal dari tiga sumber: (1) hubungan itu sendiri , dimana
helpee mengalami penerimaan dan kehangatan helper ; _ ( 2 ) mengalami bantuan langsung
dalam bentuk jaminan atau dukungan lingkungan ; (3)
mengalami asumsi penolong tanggung jawab utama dalam hubungan sebagai cara sementara
untuk mengurangi reaksi stres . _ _ _
Apakah dukungan harus didorong secara aktif masih kontroversial
antara pembantu. Beberapa mengklaim bahwa memberikan dukungan adalah bantuan yang diperlukan
fungsi, terutama untuk orang- orang dalam keadaan krisis . Helpee butuh kenyamanan
dan keamanan untuk memulihkan kekuatan koping mereka , dan wawancara pasti
seharusnya tidak menambah ketegangan ini . Yang lain menegaskan bahwa dengan sengaja memberikan
dukungan mengurangi kesempatan untuk tumbuh dan menyebabkan ketergantungan . Mereka
mengklaim bahwa helpee harus mengambil keuntungan dari kondisi " terguncang "
setelah krisis untuk mengeksplorasi jalan pertumbuhan baru , mengambil risiko baru ,
menyelesaikan " pekerjaan duka" mereka dan membuat rencana baru . " Pertolongan pertama "
psikologis harus berupa kualitas dukungan dari perhatian dan kepedulian penolong _
kehadiran saja. Di mana Anda berdiri dalam masalah ini ?
Salah satu nilai dari memberikan dukungan langsung adalah mengurangi kelemahan
kecemasan, dan kenyamanan psikologis konsekuen dan penyembuhan. Pembantu siapa
merasa tidak mampu , tidak layak, berduka , kesepian , atau takut diberikan penolong yang
mendukung selama puncak krisis mereka , atau kedalaman mereka
perasaan, sampai mereka dapat mengumpulkan kekuatan mereka untuk melanjutkan . Dalam hubungan
yang mendukung seperti itu , para pembantu dapat merasa bahwa mereka tidak perlu menjadi kuat dan
mampu untuk sementara waktu ; itu seperti perasaan (topi mereka bisa "berjalan " sebelum mereka membutuhkannya
untuk "berlari." Kondisi dukungan memungkinkan mereka untuk e\i)iess dan menghadapi
kebutuhan ketergantungan dan keamanan netral permintaan
mereka dalamrendah /.one.
kesedihan Orang - orang dalam
hubungan yang mendukung juga merasa iliat ihey tidak sendirian , bahwa seseorang
uiulerslands . dan bahwa mereka bebas untuk memotong rasa sakit mereka . Demikian pula,
hubungan yang mendukung membantu orang yang takut akan
dorongan hati mereka untuk mengungkapkan perasaan putus asa yang kuat, frustrasi, aiul marah
tanpa terluka lagi. Dukungan yang tepat juga meyakinkan konseli bahwa mereka dapat
membantu diri mereka sendiri, bahwa mereka mampu , bahwa mereka layak, atau bahwa mereka dapat
merencanakan. Menyadari , misalnya , bahwa mereka dapat menyelamatkan pernikahan memberi mereka
keberanian untuk terus berusaha mencari solusi . Ilustrasi lain adalah proses pembekalan stres
insiden kritis yang dijelaskan sebelumnya. Meskipun berbicara tentang
Kesedihan dan kecemasan seseorang setelah peristiwa yang membuat stres tidak mengurangi kebutuhan
untuk proses penyembuhan yang diperpanjang , itu jauh mengurangi kemungkinan _ _ _ _
menderita reaksi stres jangka panjang atau kesedihan yang berkepanjangan .
Akhirnya, hubungan yang mendukung meyakinkan konseli bahwa mereka tidak melakukannya
perlu mengambil tindakan impulsif yang dapat meningkatkan kesulitan mereka . Mereka
dapat mengambil waktu yang cukup untuk menyelesaikan perasaan mereka dan untuk mengeksplorasi _
alternatif sebelum bertindak. Contohnya adalah memperkenalkan " waktu berhenti " sebelumnya
memulai proses perceraian .
Beberapa keterbatasan hubungan yang mendukung tersirat di atas . _
Secara singkat , hubungan utama adalah terciptanya ketergantungan pada penolong sebagai sumber
dukungan . _ _ _ Terkadang helpee merasa kesal, atau bahkan bersalah, ketika
mereka adalah penerima dukungan . Kadang - kadang mereka mengalami ketergantungan
pada penolong. Beberapa terancam oleh terlalu banyak kehangatan dan kedekatan _
karena mereka belum belajar bagaimana mengelola hubungan manusia yang dekat ketika
mereka terluka . _ _ _ Yang lain merasa bahwa penderitaan mereka diminimalkan atau
diremehkan oleh terlalu banyak jaminan verbal .
Upaya mendukung yang muncul sebagai simpati dapat diartikan _ _
oleh helpees sebagai tidak tulus dan menarik perhatian. Penggunaan jaminan yang berlebihan ,
misalnya , membuat helper terdengar dangkal bagi helpee . Misalnya , pembantu
telah sering mendengar kata - kata hampa bahwa " semuanya akan keluar dalam cucian ,
jadi jangan khawatir"; dan "setiap awan memiliki lapisan perak ." Mereka tahu dari
mengalami bahwa tidak benar bahwa segala sesuatu selalu menjadi " benar " atau untuk _
"terbaik", terutama jika Anda atau orang lain baru saja memberi mereka kabar buruk .
Jika seorang pria telah menerima evaluasi negatif dari kinerjanya , dia _
biasanya tahu dia tidak memuaskan . Tidak ada yang diperoleh dari " mempermanis"
berita itu , atau dari meyakinkannya bahwa suatu "keajaiban" akan terjadi atau bahwa
orang - orang tidak " memahaminya " . Strategi yang mungkin menghasilkan lebih
banyak pertumbuhan dan memulihkan harga diri adalah dengan membantunya
mengevaluasi umpan balik tentang pekerjaannya secara objektif dan menerima validitasnya .
dari penghakiman .
Harapan dan Keputusasaan
Konsep kembar ini layak didiskusikan lebih lanjut dalam konteks dukungan dan manajemen
krisis karena mereka sangat penting bagi pemulihan helpee _ _ _
keseimbangan , manajemen stres , dan pencegahan krisis di masa depan .
Korner ( 1970 ) telah meneliti harapan sebagai metode koping , sarana _
pencegahan krisis, dan sebagai jalan menuju perilaku sehat . Dia menunjukkan bahwa para
penolong tampaknya memiliki reaksi yang beragam tentang nilai - nilai harapan . Di satu
sisi , mereka percaya bahwa harapan membuat kondisi stres dapat ditoleransi, tetapi mereka
juga diyakinkan bahwa adalah bodoh untuk mengandalkan " harapan palsu" , atau menggunakan
harapan untuk menghindari bertindak secara bertanggung jawab di masa sekarang . Beberapa studi telah _
terbuat dari fungsi harapan yang membantu , tetapi pendapat umum di antara
pembantu profesional tampaknya bahwa kualitas harapan yang sulit dipahami lebih merupakan obat
mujarab yang diharapkan daripada bantuan yang dapat diandalkan untuk memecahkan masalah pribadi .
Alih - alih mendefinisikan harapan sebagai harapan tanpa adanya yang dapat diverifikasi
fakta , lebih bermanfaat untuk melihat kebalikannya , keputusasaan atau _ _
putus asa. Penderitaan dan rasa sakit dari kondisi ini sudah diketahui dengan baik . Putus asa
menyiratkan bahwa orang telah menyerah, bahwa mereka telah berhenti mencoba untuk berubah
penyebabnya , bahwa mereka merasa sedih , dan bahwa mereka menerima keniscayaan dari
hasil yang ditakuti . Korner menunjukkan bahwa "harapan menimbulkan perasaan ' kepastian
yang diasumsikan ' bahwa peristiwa yang ditakuti tidak akan terjadi , bahwa keputusasaan tidak
akan terjadi" (1970, hlm. 135). Dia melanjutkan dengan mengatakan bahwa " harapan adalah asumsi _
yang melekat karena sangat penting bagi kehidupan _ _ _ _ _ _ _ _
individu" (hal. 136) . Ketika helpee menyadari asumsi ini ,
mereka mungkin terus menggunakannya sebagai rasionalisasi untuk menghindari keputusasaan , atau mereka _
mungkin melihat mereka sebagai angan -angan . Dalam kasus terakhir , mereka dapat mengelolanya _
rasional dalam hal realitas mereka pada saat itu .
Sementara harapan tetap menjadi pengalaman emosional bagi helpee ,
mereka dapat berpikir dan membicarakannya juga . _ Jadi, harapan melibatkan harapan
yang berbeda dari harapan sederhana untuk peristiwa yang mungkin terjadi . pusat _
karakteristik harapan adalah " kualitas ketergantungan pribadi pada hasil "
(Korner 1970, p. 135), tanpa membangun tindakan mereka "di atas 'harapan'
bahwa itu harus terjadi untuk menghindari ketakutan yang tidak diinginkan dan tidak menyenangkan
hasil" (hal. 135).
Beberapa nilai harapan yang mendukung adalah kenyamanan sesaat dan kelegaan dari
penderitaan. Harapan memobilisasi energi cadangan untuk memenuhi sumber stres saat ini dan
yang akan datang . Bagi beberapa orang itu berarti bertahan hidup secara psikologis, dan
bahkan fisik . Cerita rakyat medis penuh dengan contoh di mana harapan bertahan, dan tampaknya
sepenuhnya difasilitasi pemulihan , yang "tak tersembuhkan" sakit.
Batasan yang harus diperhatikan oleh penolong adalah kecenderungan harapan
untuk menjadi pelarian dari kenyataan atau tanggung jawab yang tidak menyenangkan .
Harapan juga mudah diubah menjadi keinginan yang lebih dangkal dan tidak realistis . _
Konsekuensi dari menyerah keinginan tidak sebesar kehilangan harapan . _ _ _ _ H itu
mantan terjadi, helpee mungkin kecewa , tetapi , jika harapan berkurang,
orang tersebut rentan terhadap keraguan atau, paling buruk, keputusasaan, ketidakamanan, ketidakberdayaan ,
dan imobilitas .
Berduka Intensif
( irief adalah reaksi emosional yang normal terhadap kehilangan yang parah , biasanya
orang tidak bisa . Reaksi kesedihan yang akut mungkin datang sangat mengubah kehilangan atau peristiwa
traumatis , atau mungkin tidak datang sama sekali dengan cara yang diharapkan . Duka
pekerjaan setelah berkabung dapat berlangsung normal, dapat diprediksi , seperti yang dijelaskan
sebelumnya di bawah transisi, atau mungkin exj )iesse(l dalam terdistorsi dan
perilaku disfungsional .
Lindemaiui (1944), yang menulis bertahun- tahun yang lalu tentang kesedihan akut yang
menyertai bencana, menggambarkan perjalanan kesedihan yang normal dan tidak wajar dalam
bentuk yang saat ini berguna untuk penolong umum . Kesedihan yang normal adalah ( haiacteri/.ed
oleh: (1) reaksi fisik — kegelisahan tubuh dalam gelombang ()rtwcnt\ iniiuites ke an
jam, sesak dan tersedak, sulit tidur , gangguan pencernaan , kehilangan
nafsu makan, mendesah dan sesak napas, dan kelemahan ; (2 ) perasaan

kekosongan, ketegangan, kelelahan, kehilangan kehangatan , dan kesadaran akan jarak
dari orang-orang; ( 3) keasyikan sesekali dengan gambar almarhum ; (4)
perasaan bersalah sesekali atas kegagalan untuk melakukan sesuatu , atau berlebihan
menuduh diri sendiri atas insiden-insiden kecil ; (5) perubahan pola aktivitas ,
kegelisahan, tanpa tujuan, dan mencari aktivitas , namun kekurangan energi dan
motivasi untuk menindaklanjuti .
Reaksi kesedihan yang morbid adalah perilaku berduka yang berlebihan .
Mereka mungkin mengambil bentuk reaksi yang kurang atau kesedihan yang tertunda , yang mungkin
datang bertahun - tahun setelah kehilangan. Reaksi kesedihan lainnya adalah isolasi yang berkepanjangan ,
penerbangan ke ekspansif dan kesejahteraan, iritabilitas yang luar biasa kuat atau
permusuhan terhadap teman dan kerabat, dan depresi berkepanjangan . Ini
reaksi memerlukan perawatan khusus , dan yang berduka harus dibawa ke perhatian seorang spesialis ,
sebaiknya seorang psikiater berpengalaman dalam kesedihan
bekerja, karena pengobatan biasanya merupakan salah satu perawatan suportif . Semua sumber daya
manusia yang tersedia perlu dilibatkan , bahkan lebih dari biasanya
reaksi kesedihan . Tergantung pada keinginan individu tertentu dan latar belakang ,
keterlibatan menteri , dengan kenyamanan tradisional mereka _
ritual, jaminan, dan hubungan , dapat membantu orang menerima dan
percaya penderitaan mereka .
Lindemann (1944) menggambarkan " reaksi kesedihan antisipasi " yang memperumit hubungan ketika ketidakhadiran
yang berkepanjangan , seperti di masa perang, mengambil
tempat. Setelah perpisahan , reaksi kesedihan kadang - kadang terjadi dan ditangani seolah - olah
orang yang tidak hadir itu telah meninggal. Ketika absen _
kembali , seperti dalam kasus personel militer , kedua belah pihak sering dikejutkan oleh keterpisahan
emosional dari reuni mereka . _ Pekerjaan kesedihan memiliki _
telah dilakukan dengan sangat efektif , mungkin sebagai perlindungan jika terjadi kematian _ _
perhatikan, bahwa pasangan di rumah tidak memiliki perasaan yang tersisa untuk ketidakhadiran .
Situasi seperti itu membutuhkan pembangunan kembali hubungan yang rumit atau menghadapi
keputusan untuk tetap berpisah.
Kursus normal dari pekerjaan kesedihan terdiri dari: ( 1 ) menerima pekerjaan kesedihan
proses; (2 ) mengungkapkan perasaan duka ; ( 3 ) berurusan dengan memori
almarhum ; (4) menyesuaikan diri dengan lingkungan baru tanpa mendiang ;
(5) membangun hubungan baru . Elemen penting dalam proses membantu _ _
adalah untuk memungkinkan orang yang berduka untuk menerima dan bekerja melalui proses kesedihan ini .
Meskipun bagian ini telah membahas kesedihan dan kehilangan yang hebat dalam hal _
berkabung dan bencana, prinsip - prinsip berlaku untuk reaksi yang kurang intens terhadap
kerugian, seperti pekerjaan , properti, atau reputasi. Strategi- strategi yang harus diikuti dapat diterapkan
pada berbagai reaksi kehilangan , mulai dari kesedihan mendalam karena kehilangan hingga kekecewaan
atas kegagalan promosi . Strategi ini
juga berlaku untuk krisis selain kerugian, seperti konflik , penangkapan , dan penganiayaan.
STRATEGI UNTUK MEMBANTU DALAM KRISIS
Diskusi di bawah ini menyarankan strategi umum untuk membantu orang-orang di bawah
kondisi stres yang berkelanjutan atau dalam krisis . Rumus sederhana tidak dapat meringankan
penderitaan manusia , terutama penderitaan yang tiba -tiba disebabkan oleh ketidakteraturan
peristiwa traumatis . Reaksi terhadap krisis sangat individualistis dan melibatkan _
masalah mendasar seputar makna keberadaan manusia . _ Meskipun _

tampaknya lancang untuk memikirkan "membantu " di bawah kondisi ekstrim seperti hidup / mati ,
beberapa prinsip umum membantu berlaku untuk semua jenis
krisis. Yang pertama adalah penggunaan dukungan emosional secara bebas melalui kontak
dekat, jaminan , dan mendengarkan perasaan . Sering terjadi perubahan di lingkungan , seperti
sebagai membawa orang ke tempat yang aman dan tenang dengan pengasuh dan orang - orang
yang berdiri , diindikasikan. Selain itu , perubahan persepsi seseorang terhadap masalah atau
perubahan makna krisis mengikuti emosi _ _ _ _ _ _ _
dukungan nasional .
Langkah Intervensi Krisis
Serangkaian empat langkah intervensi krisis yang lebih spesifik diperlukan _ _

ketika penolong berada dalam peran membantu yang lebih formal dan bertanggung jawab . Itu
penolong pertama - tama menilai (menentukan) kondisi orang tersebut saat ini dan
sifat dan tingkat keparahan krisis . _ Estimasi harus dibuat dari _ _ _
tingkat risiko atau bahaya sebelum tindakan darurat diambil dalam kasus seperti ancaman bunuh diri ,
misalnya . _ _ _ Penilaian terhadap situasi orang tersebut meliputi seberapa banyak gangguan yang
dialami orang tersebut , kemampuan orang tersebut
kekuatan dan keterampilan mengatasi , dan pilihan apa yang terbuka. Untuk mendapatkan perspektif
tentang krisis saat ini , penolong mungkin perlu menyelidiki kondisi _ _ _
segera sebelum krisis .
Pembantu kemudian harus memutuskan jenis bantuan yang paling dibutuhkan di _ _ _ _
momen berdasarkan penilaian keterampilan koping dan sumber daya _ _ _ _ _
orang. Pertanyaan kuncinya adalah, Sumber daya apa yang tersedia untuk orang tersebut?
( seperti kelompok pendukung atau teman ) , dan apa kekuatan pribadinya ?
tersedia untuk membantu memulihkan orang tersebut ke tingkat fungsi minimum ?
langkah ketiga adalah bertindak dengan cara yang langsung membantu . _ _ Pembantu membantu _ _
untuk melampiaskan perasaan takut, bersalah , atau marah saat ini . Selain itu ,
pembantu membantu orang tersebut dalam memperluas pilihan untuk tindakan , atau setidaknya
memperoleh pemahaman intelektual dari penderitaan . _ _ Pembantu membantu orang dalam krisis
dalam memobilisasi mekanisme pertahanan dan keterampilan mengatasi . _ Melalui saran , penolong
membuka kemungkinan baru untuk tindakan dan hubungan baru
dengan orang- orang. Opsi baru ini mungkin termasuk rujukan ke spesialis untuk _
konseling intensif .
Saat mengerjakan langkah - langkah tindakan , orang tersebut mulai menyelesaikan
keadaan krisis dan untuk mencapai keseimbangan baru . _ Di sini penolong memperkuat
keterampilan adaptif yang telah dimobilisasi orang tersebut untuk mengurangi ketegangan dan _
merumuskan rencana untuk mencapai tujuan baru . Tujuan utama penolong dalam langkah ini adalah
mengembalikan orang tersebut ke tingkat respons sebelum krisis , bukan untuk bekerja . _ _
menuju perubahan kepribadian atau tingkat pertumbuhan yang lebih tinggi . Jika hubungan _
berlanjut , penolong dapat membantu orang tersebut dalam memperoleh perspektif tentang _
merangsang
sedemikian rupa sehingga menimbulkan kemandirian pertumbuhan
dan kepercayaan diri baru
. , misalnya , pengalaman krisis
Strategi Dukungan Banyak Dampak
Strategi dampak multipel melibatkan upaya dukungan intensif dan ekstensif , biasanya
dikombinasikan dengan program perubahan perilaku aktif . _ _
Tim agen dan spesialis umumnya terlibat , makan dan membuat _ _
dampak pada waktu dan urutan yang tepat . Lingkungan, atau lingkungan,
dukungan dikombinasikan dengan dukungan hubungan . Contohnya adalah keluarga di _ _
krisisperumahan
yang diberikan di lingkungan perhatian intensif selamakeluarga
atau layanan minimaldaripada
dua hari di
sepanjang
agen , _ waktu
___
kantor, atau rumah keluarga . Dengan demikian , keluarga memiliki keuntungan yang segar
lingkungan, pendekatan tim medis- sosial - psikologis , dan bantuan individu dalam bentuk
kelompok dan wawancara . Asumsi _
yang mendasari strategi ini adalah bahwa keluarga dalam krisis harus dibantu sebagai satu kesatuan _
dan bahwa pendekatan kepada anggota individu tidak akan efektif. Total
bantuan pada tahap awal krisis keluarga bisa lebih efektif daripada bantuan sporadis _ _
dan bantuan progresif nanti. Krisis dapat digunakan sebagai batu loncatan untuk _ _
keluarga, atau anggotanya , untuk memobilisasi sumber daya untuk menghadapi krisis dan untuk
tumbuh . Dalam proses ini mereka belajar bagaimana mencegah krisis di masa depan .
Strategi ganda yang sama ini digunakan dengan orang dewasa independen yang menghadapi
krisis yang tidak melibatkan keluarga . Mereka mungkin pergi ke tempat retret , atau ke
program satu hari di pusat kesehatan mental komunitas , dan menerima perawatan intensif
perhatian dari berbagai penolong profesional dan nonprofesional . _
Contoh dari strategi dampak ganda dalam tindakan adalah dukungan _ _ _
diberikan kepada korban segera setelah peristiwa traumatis seperti kematian mendadak , _
pemerkosaan, pelecehan, atau bencana komunitas . Korban diberi kesempatan untuk
menggambarkan peristiwa dan mengalami perasaan yang tersisa yang terkait dengannya _ _ _
acara itu . Pembekalan stres pascatrauma ini dirancang untuk mencegah :
efek serius dari trauma yang muncul kemudian — dikenal secara klinis sebagai PTSD
(gangguan stres pasca-trauma ). Strategi membantu di sini adalah membiarkan orang yang
terkena melampiaskan perasaan mereka dengan penolong yang pengertian .
Meskipun penting untuk memberikan bantuan kepada para korban peristiwa bencana , penting
juga untuk memberikan bantuan kepada penyelamat dan orang lain yang terlibat dengan bencana . _
peristiwa. Sebuah metode yang disebut CISD ( critical incident stress debriefing) telah
dilembagakan di banyak komunitas untuk mendapatkan penyelamat dalam kelompok segera setelah _ _
peristiwa yang mungkin untuk menggambarkan pengalaman mereka dan melampiaskan perasaan mereka
daripada menyangkal atau menekan mereka . Pembekalan ini , seperti yang disebut oleh Mitchell
dan Resnik (1981) , dilakukan dalam tim yang terdiri dari kesehatan mental
pekerja, perwakilan polisi atau pemadam kebakaran , dan perawat atau dokter . Ini adalah cara
untuk membantu pekerja tanggap darurat dari banyak layanan dan untuk mencegah respons stres
dan kelelahan setelah merawat korban dalam bencana dan peristiwa traumatis . _ _ _ Selain itu ,
keluarga termasuk dalam pembekalan stres ini karena mereka juga korban . Contohnya adalah
seorang siswa yang datang _
ke sekolah dengan pistol dan menembak kepala sekolah dan melukai guru dan _
siswa. Selain tanggapan langsung terhadap krisis , program _ _ _ _ _
pembekalan bagi para guru, siswa, keluarga, dan anggota masyarakat lainnya yang
terkena dampak peristiwa tragis itu perlu dilakukan .
Membangun dan Mempertahankan Harapan
Karena keputusasaan, keputusasaan, dan depresi adalah komponen umum dari

stres dan krisis , orang sangat bergantung pada penolong untuk menanganinya .
konstruktif dengan kondisi tersebut . Harapan adalah penangkal utama keputusasaan _ _
serta sumber kelegaan dari ketegangan dan frustrasi tujuan yang tidak tercapai . _ _
Ini memberikan beberapa kepuasan kepada orang tersebut untuk merasa bahwa masa depan dapat membawa
keringanan ini . Seperti yang ditunjukkan Korner (1970) , harapan mencakup emosi yang kuat
komponen yang mirip dengan iman. Orang -orang "membutuhkan mereka; mereka menolak kehilangan mereka; mereka
berjuang untuk mempertahankannya (hal. 136). Untuk melindungi perasaan rapuh ini , orang- orang
" mengembangkan " rantai rasionalisasi " yang "terbentuk dari potongan - potongan realitas yang disertai
dan disatukan oleh logika dan penalaran " ( hal . 137) .
stres atau krisis datang , bagaimanapun, mereka biasanya dikelola oleh :
memperkuat hubungan yang lemah dengan rasionalisasi . Rasionalisasi ini
mungkin semakin berbenturan dengan persepsi helpee tentang realitas , sampai mereka
kencangkan logika rasionalisasi dalam rantai mereka atau mereka kembali ke keyakinan dan
perasaan murni . Korner mendalilkan kondisi seimbang , atau " persamaan harapan ,"
antara sumber stres eksternal dan kombinasi iman dan rasionalitas . _ _
nasionalisasi yang merupakan harapan.
Langkah pertama dalam bekerja dengan harapan sebagai alat bantu adalah menentukan untuk _ _ _
sejauh mana sifat dan tingkat gangguan dalam komponen perasaan dan sejauh mana dalam
rantai rasionalisasi . _ _ _ _ _ _ Jika komponen perasaan _
terpengaruh , orang tersebut mungkin mengalami depresi tetapi cenderung memiliki perasaan putus
asa yang kurang terlihat dan perilaku pasif yang terkait . _ _ _
dan detasemen. Dalam kasus kehilangan yang tiba - tiba dan parah , disorganisasi dan
disfungsi mungkin terlihat .
Setelah helper memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kekuatan helpee mereka , dan bagaimana
mereka menanggapi krisis , mereka dapat mengikuti strategi umum : ( 1 ) _
ekspresi perasaan ; (2) integrasi kognitif ; (3) mobilisasi sumber daya ; dan (4) tindakan. Tujuan dari strategi
ini adalah agar helpee dapat memulai _
berfungsi minimal sehingga kecenderungan memburuk mereka dapat ditangkap _
dan kekuatan mereka dimobilisasi. Langkah pertama , kemudian , adalah membuat helpee berbicara
tentang perasaan dan harapan mereka . Jika mereka merasa tidak berdaya atau mati rasa, misalnya ,
biarkan mereka membicarakannya . _ Meskipun dapat membantu konseli menghadapi stres yang lebih ringan untuk
bergerak cepat ke Langkah 2-untuk memperjelas situasi mereka melalui diskusi rasional logika
palsu mereka , untuk memeriksa alternatif yang mungkin , dan untuk terlibat dalam kegiatan
pemecahan masalah - pendekatan ini umumnya tidak berguna ketika
reaksi stres parah dan disertai dengan perasaan putus asa atau ketidakberdayaan yang
intens . Ellis (1962) mengembangkan pendekatan restrukturisasi kognitif Langkah 2 yang
dia beri label rasio -emotif , sebuah perhatian untuk memeriksa
asumsi yang merugikan diri sendiri dan logika bencana . Idenya adalah untuk melihat secara kritis pesan
yang diberikan oleh konseli ketika dia berkata , " Saya tidak "
bagus," "Saya adalah korban dari keadaan," atau "Bukankah itu mengerikan?" Anda ingin memahami
pendekatan ini untuk mengubah pemikiran konseli tentang diri mereka sendiri
dan situasi mereka , lihat karya Ellis yang terdaftar di antara tlu" saran baca
ing di akhir bab . _ _
Sebagian besar upaya awal untuk membantu orang membangun struktur harapan mereka
tidak rasional atau berorientasi pada perasaan tetapi didasarkan pada tindakan . Loo.sening
helpee dari kelesuan dan perasaan tidak berdaya mereka dengan mendorong aktivitas
membantu kesejahteraan fisik dan mental mereka pada tahap ini . Keterampilan memahami
juga harus diterapkan untuk memberikan .iwarenc - ss ol emosi. saya snpporl . aku dia
kehadiran fisik sederhana dari orang yang kuat dan pengertian sebagai penolong
berbicara tentang perasaan mereka memiliki beberapa efek yang mendukung . II
pendekatan initi ;il ini gagal untuk mengubah mood putus asa atau pola pasif , atau jika
kondisi tampaknya memburuk menjadi gangguan perasaan dan pikiran _ _

(delusi, halusinasi, paranoia, ide tetap dan tidak nyata ) , tindakan rujukan darurat akan tepat .
Dalam pengaturan khusus hotline pusat krisis , satu studi tentang efektivitas saran langsung
dibandingkan dengan mendengarkan empatik sangat menyarankan bahwa preferensi langsung
penelepon adalah untuk pendekatan saran langsung . _ _ _ _ Pendekatan ini lebih disukai daripada
kombinasi pendekatan _ _
ditawarkan oleh pembantu paraprofessional (Libow dan Doty 1976). Salah satu implikasi dari
temuan seperti ini adalah bahwa penolong yang menangani krisis harus _ _
disiapkan dengan berbagai pendekatan , termasuk menawarkan saran langsung dengan tegas
dan percaya diri .
Ketika helpee mulai beranjak dari perasaan tidak berdaya dan pasif
perilaku, mereka dapat memeriksa " kepercayaan yang hilang " dan/atau mata rantai yang hilang dalam
" rantai rasionalisasi" mereka . Strategi bantuan utama pada tahap ini adalah terus memahami
dukungan . _ Pembantu harus memperhatikan peluang _
untuk memperkuat harapan baru , tetapi mereka juga harus menyadari keterbatasan _ _
terlalu banyak persetujuan dari apa yang konseli pikirkan dan rasakan . _ Itu
pilihan tentang arah sistem kepercayaan terbarukan atau logika yang direkonstitusi harus menjadi
milik mereka , karena ini adalah keputusan nilai . Apa yang harus?
diperkuat adalah upaya mereka untuk memperbaharui harapan mereka dan memegang yang baru _ _
rencana dan ide.
Pilihan lain yang dihadapi helpee di persimpangan ini adalah berhenti berpikir _
tentang harapan sementara dan menghadapi situasi atau penyebab krisis secara langsung .
_ _ Atau mereka mungkin membangun struktur harapan baru yang lebih cocok untuk mereka
kebutuhan akan rasa aman dan lebih fungsional untuk mengendalikan kecemasannya. Terlepas
dari mana dari tiga opsi yang mereka pilih , helpee membutuhkan banyak
pemahaman yang mendukung pada tahap ini. Mereka membutuhkan dorongan dari
upaya untuk membangun kembali keseimbangan dan kekuatan adaptif mereka , serta bertindak
secara bertanggung jawab dalam krisis ini . _ Ketika helpee mencapai tahap ini _
penguasaan dalam resolusi krisis mereka , mereka berada dalam posisi untuk mengeksplorasi _ _
langkah- langkah pembaruan yang dijelaskan dalam strategi berikutnya . Faktor penting dalam
memelihara harapan adalah pengingat terus - menerus bahwa dari krisis muncul pertumbuhan baru _
dan kesempatan untuk pembaharuan.
Strategi Pembaruan dan Pertumbuhan _
Strategi pembaruan dan pertumbuhan ditujukan terutama untuk mengidentifikasi _

kekuatan pada orang , membantu mereka untuk menyadari kekuatan ini , dan kemudian
membantu mereka mengembangkan rencana untuk melepaskan potensi pertumbuhan ini . _ Bukan _ _
strategi yang dirancang untuk helpee yang masih dalam keadaan krisis , karena " mendorong " orang
ke dalam ketidakseimbangan sebagai awal dari pertumbuhan . Strategi ini
membutuhkan keterampilan dalam analisis kekuatan dan seluruh rangkaian kompetensi untuk _ _
memfasilitasi kesadaran.
Banyak pekerjaan pembaruan dilakukan di ratusan pertumbuhan perumahan _ _ _
pusat retret , dan institut di Amerika Serikat saja . Pusat - pusat ini tidak terkait dengan struktur
pendidikan formal , dan mereka beroperasi secara a
mode yang cukup tidak terstruktur tanpa kursus, nilai, atau kredit. Banyak digunakan kelompok
pertemuan , kesadaran indrawi, integrasi gestalt , pelatihan komunikasi , meditasi , dan seni kreatif .
Pengaturan retret memfasilitasi _
konsentrasi pada pengembangan keterampilan dan pengalaman baru selain dari _

realitas dan tekanan kehidupan sehari - hari . Pendekatan laboratorium memungkinkan _ _
orang untuk mencoba pengalaman baru dalam suasana yang dilindungi dari _ _
kelompok atau komunitas pusat pertumbuhan tanpa risiko yang melekat dalam pengaturan
kehidupan nyata . Umpan balik dalam kondisi kepercayaan dan keamanan sangat berharga _ _
kontribusi untuk pertumbuhan pribadi . Peserta membangun pertumbuhan mereka sendiri
tujuan dan menggunakan sumber daya pusat untuk mencapainya . _ _ Grup pembaruan ,
misalnya , tawarkan kesempatan untuk merefleksikan nilai dan tujuan juga _ _
untuk mengeksplorasi gaya hidup alternatif dan untuk menemukan potensi tersembunyi .
Contohnya adalah kelompok kesadaran pria dan wanita, kelompok gaya hidup gay , janda
dan garis hidup perceraian , pengembangan profesional dan pencegahan kelelahan
kelompok.
Untuk helpee yang telah melewati krisis dan berada pada tahap _ _ _ _
pembangunan kembali, rujukan ke kelompok pembaruan semacam itu memperkuat harapan dan kekuatan.
Helpee mengalami kehangatan dan dukungan yang datang dari _ _ _
mempercayai orang lain yang diri mereka sendiri dalam pencarian pertumbuhan pribadi .
Keterbatasan gerakan ini , bagaimanapun , adalah bahwa popularitasnya telah _
menarik banyak oportunis yang membantu yang tidak memenuhi syarat untuk memfasilitasi
pengalaman pendidikan semacam itu . Ada beberapa cara efektif untuk mengontrol _
penyalahgunaan dan hasil destruktif dari upaya pertumbuhan yang tidak bertanggung jawab tersebut. Suka
begitu banyak bantuan potensial , pengalaman pertumbuhan ini bersifat eksperimental dan
memiliki efek samping dan penyalahgunaan, seperti halnya penggunaan obat- obatan . Ini adalah kasus _ _
"biarkan pembeli berhati - hati"; jadi penting untuk memeriksa dengan cermat reputasi pusat
pertumbuhan serta latar belakang para pemimpin _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
sebelum mendesak penerima bantuan untuk memanfaatkan kesempatan ini untuk pembaruan. Kemudian juga
pemimpin mungkin sangat terampil dan mungkin memiliki reputasi yang terhormat , tetapi _
pengalaman mungkin tidak sesuai untuk helpee ini saat ini . Peserta didorong untuk mengambil risiko pribadi . Oleh
karena itu, semua penolong perlu menjadi
akrab, lebih disukai dalam pengalaman langsung , dengan kemungkinan dan keterbatasan
berbagai gaya peluang pembaruan . _ _
Pusat Krisis _
Untuk helpee yang menghadapi respons stres berkelanjutan yang dinyatakan sebagai
upaya bunuh diri , penyalahgunaan narkoba , atau penyerangan , berbagai pendekatan dari sebuah tim
pembantu sering dibutuhkan . _ Sebagian besar komunitas besar sekarang memiliki pusat semacam
itu yang didukung oleh peti komunitas , yayasan swasta, atau dana publik .
Banyak upaya eksperimental untuk memenuhi krisis masyarakat . Mereka biasanya
menggabungkan sumber daya medis, psikologis, dan kerja kasus dengan penolong sebaya
dan relawan. Contohnya adalah klinik krisis narkoba dan pencegahan bunuh diri
pusat. Bahkan Travelers' Aid, yang sudah lama peduli dengan orang -orang yang kesusahan, telah
didorong semakin ke dalam upaya krisis . Banyak pusat yang mengoperasikan saluran telepon
krisis sehingga orang yang menghadapi stres akut dapat meminta bantuan langsung dan informasi
rujukan melalui telepon . _
Rumah Setengah _
Sumber daya rumah singgah menggunakan strategi memfasilitasi ir.inisisi dari pusat
krisis atau tracatnieit facilitv ke kehidupan nyata . _ Rumah Siu h adalah
biasanya tempat- tempat seperti rumah kecil dengan orang-orang yang membantu penduduk .
Tujuannya adalah untuk memberikan suasana hunian semi - terlindung di mana mekanisme
koping dan kekuatan kepribadian dapat dikembangkan sebelum helpee menghadapi tuntutan
dunia nyata . _ _ _ Sesuai dengan namanya , ini adalah fasilitas di tengah- tengah antara
lembaga perlindungan , atau klinik, dan komunitas normal .
Program pembebasan kerja dari penjara memiliki alasan yang sama .
Pusat Perawatan _
Pusat perawatan bervariasi dari kontrol lingkungan total rumah sakit konvensional,
pusat penitipan anak , dan klinik kesehatan mental masyarakat hingga pusat perumahan
kecil seperti rumah (Lewis dan Lewis 1983). Contoh awal dari pusat perumahan adalah
Synanon , yang berfokus pada rehabilitasi narkoba yang dilakukan oleh mereka yang telah
menjadi penyalahguna narkoba tetapi yang sekarang telah mengadopsi gaya hidup yang
berbeda dan bersedia membantu orang lain yang ingin mengubah gaya mereka mengatasi
stres tanpa _ _ _ _ _ penggunaan obat - obatan.
Demikian pula, penyalahguna zat seperti pecandu alkohol memiliki akses ke perumahan
pusat perawatan yang memberikan konseling psikologis serta perawatan medis . _
Contohnya adalah Unit Perawatan rantai nasional , biasanya berafiliasi dengan rumah sakit
umum .
Contoh lain adalah perkemahan atau peternakan bagi remaja yang tidak dapat mengatasi
tekanan dari tuntutan keluarga dan masyarakat . _ The Achievement Place (Phillips, Fixsen, dan
Wolf 1971) di Kansas adalah sebuah program untuk remaja laki - laki yang bermasalah dengan
hukum dan dengan keluarga mereka . Ini adalah lingkungan perumahan yang membentuk
perilaku melalui sistem poin penghargaan dan dukungan . _ _ _ Program serupa , yang disebut
Rumah Belajar ( Toreson 1972), dirancang untuk anak - anak berusia tiga hingga dua belas
tahun yang mengalami masalah di rumah atau sekolah. Mereka dibawa dari lingkungan rumah
mereka untuk waktu yang singkat ke lingkungan khusus yang dikendalikan oleh penghargaan
dari Rumah Belajar untuk mempelajari kembali bentuk - bentuk perilaku yang lebih adaptif .
Strategi Konseling Terapi
Sebagian besar strategi yang dijelaskan di atas melibatkan beberapa pendekatan dalam
pengaturan yang dikendalikan lingkungan . Sebagian besar proses bantuan untuk orang - orang
di bawah kondisi stres atau dalam krisis berlangsung dalam format wawancara satu-satu ,
biasanya diberi label konseling. Strategi yang biasa dilakukan dalam konseling adalah membuka
wawancara secara sistematis dengan menjelaskan alasan kedatangan helpee , menetapkan
tujuan dan tanggung jawab bersama , kemudian melaksanakan rencana tindakan untuk
mencapai tujuan helpee , dan terakhir mengakhiri hubungan . _ _ _ _ Proses konseling bervariasi
sesuai dengan asumsi konselor tentang bagaimana perilaku diubah dan bagaimana masalah
pribadi diselesaikan . _ _ _ _ _ Bab 7 mengutip contoh -contoh dari gaya - gaya ini . Beberapa
konselor, seperti Frankl ( 1965 ) , menggunakan kerangka eksistensial yang berfokus pada
makna keberadaan . Mereka melihat membantu sebagai proses membantu helpee mencari
makna dalam keberadaan mereka dan membantu mereka untuk menempatkan tragedi dan
penderitaan dalam perspektif . _ _ "Kehendak untuk memaknai " ini tidak sama dengan iman
atau harapan ; itu adalah cara untuk mengatasi ketegangan antara siapa seseorang dan apa
yang dia bisa menjadi . _ _ _ _ _ "Logoterapi," demikian Frankl menggambarkan pandangannya .
adalah sarana untuk menghadapi ketidakbermaknaan yang dirasakan banyak orang _ _ _

hidup mereka dan berfokus pada mengubah cara orang menafsirkan keberadaan mereka _
sebagai cara untuk menghadapi secara langsung kecemasan hidup . _
Pendekatan konseling perilaku , di sisi lain , fokus pada membantu orang untuk mengubah
lingkungan yang membentuk perilaku mereka . Hal ini berkaitan dengan perilaku yang mengarah pada
perasaan tidak nyaman dan _ _
konsekuensi dari tindakan untuk meringankan penderitaan itu . Kenyamanan berasal dari perasaan
penguasaan diri dan lingkungan . _ Penulis konseling perilaku memiliki
tidak banyak bicara tentang memanfaatkan krisis , kecuali dalam pemecahan masalah umum
kerangka.
Strategi Menghibur
Strategi menghibur adalah pendekatan pelayanan tradisional untuk kenyamanan _

dan manajemen krisis dan melibatkan lebih dari konseling terapeutik sederhana . Bagi orang- orang
yang menanggapi ritual keagamaan , tulisan, dan jaminan kehidupan setelah kematian , itu adalah sebagai-
strategi pendukung yang kuat , terutama

di saat berkabung . Keyakinan masa kanak - kanak dimasukkan kembali ke dalam
rantai rasional , dan iman membangun kembali harapan. Pribadi pendeta juga memiliki pengaruh
yang mendukung melalui asosiasi kekuatan dan perlindungan apa pun yang dibuat untuknya . _ _
_ _ _ _ Ikatan keagamaan ini mungkin merupakan satu - satunya cara bagi para penolong untuk
mengelola kesedihan sehingga mereka dapat bergerak cepat melalui penyembuhan
proses ke tingkat pertumbuhan dan kekuatan baru .
KETERAMPILAN DUKUNGAN DAN MANAJEMEN KRISIS _
Sulit untuk berbicara tentang keterampilan khusus untuk menciptakan kondisi kenyamanan . _ _ Sebagai
ditunjukkan sebelumnya dalam bab ini , kenyamanan sebagian besar disebabkan oleh _
kualitas yang ditransmisikan oleh helper . Berada bersama helpee dengan cara yang penuh
perhatian selama periode stres sudah membuat nyaman . _ Dengan demikian, hampir semua
keterampilan untuk memahami juga menyampaikan dukungan dan menghasilkan kenyamanan .
Mendengarkan perasaan penolong , misalnya , memiliki dukungan yang kuat _ _
memengaruhi. Demikian pula keterampilan untuk tindakan yang akan dijelaskan dalam bab berikutnya _
memiliki implikasi untuk membantu orang bergerak dari kepasifan , yang sering menjadi ciri
orang dalam krisis , ke tindakan dalam membangun hubungan baru dan merencanakan masa
depan . Keterampilan - keterampilan berikut ini dapat digunakan sebagai suplemen bagi
keterampilan - keterampilan yang telah dijelaskan sebelumnya untuk menghasilkan kondisi yang
comfoii untuk memanfaatkan potensi pertumbuhan krisis .
Menghubungi Keterampilan
Bab 1 menjelaskan kontak mata sebagai bahan penting dalam menghadiri _

kepada penolong . Kontak non - fisik ini memastikan bahwa penolong ada bersama mereka .
Sentuhan fisik (uul liui^<!;i>i<:; seperti yang kita semua tahu dari pengalaman kita
dengan keluarga dan teman-teman kita , adalah bentuk lain dari kontak yang sangat kuat
kualitas menghibur . Di antara para pembantu, bagaimanapun, c |uesti()ii <>l lout lung
tangan
sangat kontroversial . _ Menarik sikap dukungan dan mungkin pada
kasih slioulder
sayang murid .is .i helpees
l) \ teachingeis dianggap
masuk .
dimiliki oleh banyak pembantu dan orang tua. Orang Amerika tampaknya memiliki kekuatan
menyentuh tabu tidak hadir di banyak masyarakat lain . Meskipun kami mengenali kekuatan sentuhan untuk
kenyamanan , dan meskipun banyak pembantu menyukai _ _ _ _
penggunaannya , mereka harus menganggap sentuhan sebagai metode berisiko tinggi saat ini . _
Keputusan untuk menyentuh tergantung pada konteks dan struktur bantuan _ _ _ _
hubungan.
Menyentuh lebih diperbolehkan dalam situasi membantu informal karena lebih mirip
dengan persahabatan , di mana menyentuh dianjurkan . _ _ _ Lebih banyak lagi
hubungan membantu formal sentuhan biasanya dianggap terlalu intim dan _
menggoda , meskipun kesesuaian sentuhan tergantung pada penilaian
dan komitmen etis dari penolong dalam analisis akhir . _ Karena anak _
praktik pelecehan , misalnya , anak - anak menjadi peka dan diperingatkan
untuk waspada terhadap tawaran dari orang dewasa , apa pun konteksnya . _ Pada
di sisi lain , diskusi populer tentang menyentuh dan berpelukan di antara orang dewasa di panggung
budaya Amerika telah melegitimasi perilaku publik ini . Ceramah dan tulisan populer tentang cinta
menekankan kekuatan penyembuhan dari pelukan , _
bahkan di antara orang asing (Buscaglia 1982).
Sentuhan , terutama pelukan , harus digunakan dengan bijaksana , setelah mempertimbangkan
kebijakan agensi dan usia serta jenis kelamin penolong . _ Memegang tangan helpee atau meletakkan
tangan yang kuat di lengan atau bahu orang tersebut sambil
dia berjuang dengan perasaan yang menyakitkan bisa sangat membantu untuk menghibur _ _ _ _
atau untuk memudahkan eksplorasi lebih lanjut . Memeluk atau duduk di pangkuan, misalnya ,
akan menjadi perilaku berisiko tinggi mengingat adat istiadat dan masalah pelecehan anak
saat ini ; tetapi, sekali lagi, di bawah keadaan perubahan budaya yang cepat saat ini , mungkin
hal yang tepat untuk dilakukan oleh helpee dewasa
keuntungan.
Saat menggunakan kontak fisik , penting bahwa penolong memiliki yang tinggi _
tingkat kesadaran akan kebutuhan mereka sendiri untuk kontak dan cukup berhubungan dengan perasaan mereka
sendiri sehingga mereka dapat perseptif tentang helpee ' _ _ _ _
kebutuhan dan reaksi terhadap keterampilan menghubungi mereka. Dengan kata lain , yang terpenting
pertanyaan yang harus dijawab adalah. Kebutuhan siapa yang dilayani ? Kita seharusnya _
waspada , misalnya , untuk helpee yang pengalamannya dengan lawan jenis dan
hubungan manusia yang dekat pada umumnya sangat dibatasi sehingga mereka bereaksi
dengan kecemasan yang intens terhadap segala jenis kontak fisik . Ada yang dilaporkan
contoh di mana kontak pembantu telah disalahartikan ke titik di mana
tuduhan rayuan atau penganiayaan telah dibuat . _ Beberapa di antaranya
klaim mungkin dibenarkan sebagai perilaku tidak etis atau kasar , tetapi beberapa
tidak diragukan lagi adalah penilaian yang salah dari penolong tentang jumlah kepercayaan dan
penerimaan timbal balik yang ada .
Singkatnya , masalah kontak ini harus diputuskan berdasarkan : ( 1 ) the _
penilaian yang baik dari helper tentang kebutuhan helpee ini ; _ (2) kesadaran penolong akan kebutuhan dan etika
mereka sendiri ; ( 3 ) apa yang paling mungkin
membantu dalam alasan penolong untuk membantu ; dan ( 4) apa risikonya?
penolong bersedia menerima , dengan mempertimbangkan kebijakan instansi , adat setempat ,
etika profesional , dan usia, jenis kelamin, dan sikap helpee . Dari Anda
pengalaman baik sebagai helpee dan helper , apa pendapat Anda tentang masalah ini ?
kontak fisik ?
Keterampilan yang Meyakinkan
Reassurance adalah metode meyakinkan konseli secara verbal tentang konsekuensi tindakan atau
perasaan mereka . _ _ _ Ini bertindak sebagai hadiah karena mengurangi reaksi stres dan membangun
kepercayaan diri , dan juga menumbuhkan harapan masa depan
imbalan. Contoh komentar dan saran yang meyakinkan adalah , "Kamu kompeten", "Kamu
bisa masuk akal", "Kamu bisa menyelesaikan masalahmu ", "Kamu bisa
merasa lebih baik . " Tujuan menggunakan jaminan adalah untuk meningkatkan _
kepercayaan diri, memobilisasi kekuatan mereka , mengurangi kecemasan mereka secara optimal
tingkat kerja , atau memperkuat perilaku yang diinginkan .
Salah satu keterampilan yang meyakinkan adalah mengungkapkan persetujuan atas pernyataan helpee . Anda
katakan, misalnya, " Bagi saya itu ide yang bagus — sangat bijaksana."
Proses menyetujui ini tentu saja memperkuat ekspresi helpee . Paradoksnya , kepastian cenderung
memperbaiki gagasan yang dinyatakan ; konsekuennya , helpee cenderung tidak mengubah ide atau perilaku
itu jika ternyata _ _ _ _ _ _ _ _ _
maladaptif.
Keterampilan meyakinkan kedua adalah memprediksi hasil . Pembantu itu berkata, untuk
contoh, "Kamu telah menjelajahi perasaanmu dengan cukup intensif hari ini .
Anda benar - benar telah menumpahkannya beberapa menit terakhir dan sekarang kita harus
pergi . _ _ Anda mungkin akan merasa sedikit murung dalam beberapa hari ke depan ; tetapi
ini sering terjadi , jadi jangan khawatir . " Contoh lain adalah , " Kamu memiliki penyesuaian yang sulit
untuk menghadapi kematian ayahmu , dan mungkin akan terus sulit untuk sementara waktu ; tapi kamu
akan bisa mengatasinya dengan baik . " _
Penggunaan ketiga dari keterampilan meyakinkan adalah jaminan faktual . Memberitahu helpee bahwa
masalah mereka memiliki solusi, yang dibuat oleh orang - orang dengan kesulitan seperti ini
itu, atau bahwa gejala yang mengganggu menghilang pada waktu yang cukup dapat diprediksi memungkinkan
mereka untuk mentolerir respon distress sesaat . Kepastian bisa _
diberikan pada tingkat faktual yang lebih spesifik , seperti meyakinkan mereka bahwa ada langkah
- langkah yang diketahui untuk merumuskan rencana karir yang baik atau untuk meningkatkan studi
kinerja, atau untuk memfasilitasi transisi kehidupan .
Beberapa keterbatasan dan kehati - hatian dalam menggunakan reassurance adalah : (1 ) Mudah
digunakan , sehingga ada godaan untuk menggunakannya secara berlebihan . (2) Hal ini dapat menyebabkan
permusuhan pada helpee , yang mungkin merasakan sifat sebenarnya dari beberapa kondisi serius adalah
disembunyikan atau diminimalkan. Helpee mungkin merasa bahwa helper meminimalkan _ _
keseriusan perasaan mereka dengan komentar yang menunjukkan bahwa " semuanya akan baik - baik
saja " atau " tidak seburuk yang Anda pikirkan . " (3) Reassinance
upaya sering kali muncul sebagai simpati yang tidak tulus , yang dapat membahayakan
seluruh hubungan membantu . ( 4) Ketergantungan sering didorong i ) y penggunaan
jaminan karena orang membutuhkan dosis periodik , yang kemudian bertindak sebagai mekanisme
untuk menghindari perubahan perilaku mereka . _ (5 ) Jika jaminan diartikan sebagai persetujuan ,
konseli mungkin merasa terjebak dalam pemikiran mereka saat ini
dan tindakan.
Singkatnya , pedoman untuk meyakinkan:
1. Bergantung terutama pada kualitas positif hubungan untuk kepastian yang mendukung daripada
mengandalkan bentuk jaminan vetbal . _ _ _ _ _
1 14 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis
2. Gunakan jaminan verbal terutama untuk mengurangi penderitaan melalui fakta dan
prediksi.
3. Gunakan jaminan secara hemat sebagai agen penguat untuk mendorong perilaku yang berkelanjutan .
Keterampilan Bersantai
Karena reaksi stres biasanya disertai dengan ketegangan fisik , salah satu bentuk paling
langsung untuk mendorong kenyamanan adalah dengan melatih otot _ _
ketegangan. Ada sejumlah gaya mendorong relaksasi melalui langsung _ _ _ _
saran. Jacobson ( 1938 ) mengembangkan bentuk relaksasi progresif
yang masih digunakan secara luas sampai sekarang. Pembantu secara sistematis menginduksi relaksasi
dalam kelompok otot besar dengan bergantian mengencangkan dan melepaskan ini _ _
otot. Beberapa praktisi telah merekam metode induksi mereka _ _
(Lazarus 1971). Mendorong relaksasi adalah keterampilan sederhana untuk dipelajari , dan hanya memiliki sedikit
bahaya. Kadang- kadang , orang - orang yang hipersugestif tampak seperti
keadaan hipnosis , yang mungkin menjadi masalah bagi penolong awal .
Cukup beri tahu pembantu bahwa ketika Anda selesai menghitung sampai lima , mereka akan bangun
up biasanya sudah cukup.
Cara lain untuk menginduksi relaksasi sederhana dengan fokus pada pernapasan, bahkan
menghitung perlahan -lahan pada menghirup dan perlahan - lahan menghembuskan napas.
Salah satu batasannya adalah kondisi yang disebut "hiperventilasi" di mana orang tersebut
mungkin merasa pusing atau pingsan untuk sesaat setelah bernapas terlalu dalam. Posisi tubuh tertent
seperti yang dianjurkan dalam Yoga, menginduksi relaksasi juga . Vokalisasi, seperti
seperti nyanyian, mendesah dalam-dalam, dan mengulang -ulang suara yang menggelegar, seperti
" a - ohm", membantu beberapa orang untuk rileks. Keadaan kesadaran , atau kesadaran,
dianjurkan oleh praktisi Zen juga mempromosikan kemudahan dan relaksasi fisik .
Pemandian air panas dengan air yang mengalir cepat telah digunakan selama ribuan tahun untuk menginduksi
relaksasi. Karena diskusi terperinci tentang metode relaksasi berada di luar jangkauan
lingkup bab ini , pembantu yang ingin menggunakan keterampilan ini dalam membantu mereka _
hubungan harus membaca karya- karya dasar tentang relaksasi fisik , dan penulis Zen dan Yoga
Timur tentang kesadaran dan meditasi. Beberapa saran
untuk bacaan lebih lanjut tercantum di akhir bab ini . _
Penggunaan keterampilan relaksasi bervariasi . _ _ Mereka dapat digunakan sebagai primer _ _
metode untuk menghasilkan kelegaan dari ketegangan yang dipicu oleh kondisi stres .
Penerima bantuan sering kali bereaksi dengan rasa terima kasih atas kecepatan bantuan yang
diberikan dan dengan demikian merasa lebih percaya diri pada kemampuan Anda untuk membantu
mereka. Metode relaksasi dapat diterapkan ketika Anda ingin mengurangi kecemasan dan _ _ _ _
ketegangan fisik sampai batas yang cukup dapat ditoleransi sehingga keterampilan verbal dapat
dimanfaatkan untuk pemahaman, kenyamanan, atau tindakan (Cautela dan Groden 1986).
Metode relaksasi juga merupakan bagian dari rangkaian desensitisasi sistematis , metode
untuk mengubah perilaku yang akan dijelaskan pada bab berikutnya . _ _ _
Pedoman keterampilan relaksasi adalah :
1. Pelajari metode relaksasi yang diinduksi secara verbal yang nyaman untuk
Anda.
2. Pelajari pentingnya fokus pada pernapasan sebagai relaksasi cepat _ _ _
metode.
3. Kenali berbagai bentuk relaksasi psikologis seperti yang dilakukan oleh mistikus Timur ,
sebagai tambahan untuk relaksasi fisik Anda _ _
metode.
Kelompok Keterampilan Pemusatan
Pengembangan keterampilan pemusatan mengasumsikan bahwa penolong menganggap _ _ _

kepribadian manusia sebagai sesuatu yang melampaui kumpulan komponen - komponennya .
Pemusatan adalah proses untuk " berhubungan " dan kemudian " selaras " dengan seseorang
orang, atau diri total . Keterpusatan menghasilkan kesadaran akan kedamaian , kerukunan,
kesatuan, dan kekuatan. Kelompok keterampilan ini menunjukkan bagaimana pembantu yang
berbeda menekankan keterampilan yang berbeda , tergantung pada pengalaman pribadi mereka
dan asumsi tentang kepribadian manusia . Pembantu harus memandang orang sebagai memiliki _ _ _
area dalam jiwa pengalaman pribadi mereka , yang disebut "pusat, " atau inti keberadaan mereka .
Ada berbagai gaya penolong untuk memusatkan dan mengoreksi penekanan berlebihan
pada satu modalitas eksistensi , seperti berpikir , yang muncul . _ _ _
dari tradisi Psikosintesis (Assagioli 1973 ). Salah satunya adalah proses kesadaran progresif
dimana helper menyuruh helpee untuk menutup mata mereka , get
nyaman, dan bernapas perlahan dan dalam. Kemudian penolong melewati _
beberapa saran verbal untuk memandu kesadaran mereka ke pusat keberadaan . _ _
Katakan, misalnya , " Tubuh Anda adalah bagian dari Anda , tetapi tubuh Anda bukanlah bagian dari diri Anda " .
. . ,
total Anda; apa lagi yang ada? Anda memiliki perasaan; mereka adalah bagian dari . .
,
Anda . tapi perasaanmu bukanlah dirimu seutuhnya . _ _ Apa lagi yang ada? Anda adalah _
berpikir menjadi; Anda punya ide . tapi pikiranmu bukanlah dirimu seutuhnya . _ _
. . ,
Anda memiliki pusat di mana semua bagian dari Anda berkumpul , pusat dari _ _ _
keberadaan Anda di mana Anda mengalami kedamaian, keutuhan, kekuatan . sen ini . . ;
."
ter adalah bagian penting dari Anda . _ . .
Metode keterpusatan seperti ini digunakan untuk membantu orang yang merasa _ _ _
tidak selaras, atau bahkan berperang dengan diri mereka sendiri. Sebagian dari kepribadian
mereka bekerja dengan tujuan yang berbeda dan menghabiskan banyak energi .
Tubuh mereka , misalnya , mungkin tidak sefase dengan pikiran mereka . Itu
Tujuannya adalah untuk meningkatkan kesadaran akan kelancaran dan persatuan sebagai sarana menuju _ _
kenyamanan. Metode ini juga dirancang untuk mengembalikan suku cadang ke Ixilans . _
Beberapa helpee, misalnya , tampaknya memiliki kesadaran yang berlebihan atau
menghargai tubuh mereka , dengan mengesampingkan aspek lain dari keberadaan . Sebaliknya ,
orang yang menyangkal pengalaman tubuh menemukan kenyamanan besar dalam menemukan
kembali tubuh mereka dan perasaan terkunci di otot mereka . Dalam situasi krisis , helpee dihibur
untuk menyadari bahwa pusat keberadaan mereka adalah tempat di mana mereka dapat
menemukan kedamaian dan kekuatan . _
Dalam konteks ini , Corliss dan Rabe (1969) berbicara tentang dua mode keberadaan ,
perifer dan sentral. Orang yang ada di tingkat periferal terutama peduli dengan melakukan , dengan
mendiagnosis dunia pinsital , sedangkan _ _ _
Orang yang berorientasi terpusat lebih banyak menggunakan perasaan pribadi internal .
ings, mimpi, keinginan, dan intuisi. 1 kebohongan "pusat" lebih ada dalam fantasi; itu adalah tempat
ketenangan dan penerimaan . _ Masalah utama kehidupan adalah menjaga keseimbangan yang
efektif antara dua mode kehidupan ini . _ _ _ membantu _
Strategi yang terlibat dalam mengatasi krisis gaya hidup adalah dengan _ _
1 16 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis
melalui analisis nilai - nilai yang terkait dengan kehidupan periferal dan bantuan
mereka untuk memusatkan keberadaan mereka . Kemudian helper memfasilitasi pilihan helpee _
dengan keterampilan keputusan yang dikutip dalam bab berikutnya dan dengan keterampilan komunikasi yang dijelaskan
dalam bab sebelumnya .
Analisis kekuatan juga merupakan metode pemusatan , meskipun beroperasi _ _
lebih sebagai perangkat deskriptif untuk membangun kekuatan dan kepercayaan diri. Hal ini berlaku untuk situasi non -
stres juga dan merupakan bentuk kekuatan bangunan untuk _ _
memanfaatkan krisis di masa depan secara konstruktif. Dalam metode ini penolong hanya bertanya _
konseli untuk fokus pada poin - poin kuat mereka dan menyebutkannya dengan lantang . Ini mungkin
hanya soal tiga atau empat poin , tetapi biasanya cukup untuk mulai berpikir tentang kualitas positif
mereka . _ _ _ _ Dalam periode stres yang biasa
kecenderungannya adalah memusatkan perhatian pada kualitas pribadi yang lemah dan negatif
dan membesar - besarkannya . Penyangkalan diri dan kritik sering menyertai depresi
suasana hati. Metode analisis kekuatan ini bukanlah metode untuk meyakinkan _ _ _ _
orang , bagaimanapun , bahwa dia kuat dan mampu . Itu juga tidak menunjukkan bahwa
"setiap hari dalam segala hal, Anda menjadi lebih baik dan lebih baik." Itu
daftar kekuatan , dengan contoh spesifik , berasal dari survei helpee tentang
pengalaman hidupnya . _ _
Meninjau pengalaman pertumbuhan adalah metode meminta helpee untuk fokus pada
pengalaman yang menyenangkan atau tidak menyenangkan ( semakin baru , semakin baik )
yang memiliki efek sangat positif pada pertumbuhan . Permintaan ini sering _
ditafsirkan berarti peristiwa traumatis yang memiliki efek frustasi atau negatif , tetapi ini
dapat ditangani secara produktif di lain waktu . _ _ _ Itu
fokus helpee di sini harus pada peristiwa yang memiliki hasil positif . Ini
proses mengarah pada pengalaman kembali perasaan jauh di luar kesadaran . Itu
efeknya adalah untuk memperkuat citra helpee tentang diri mereka sebagai orang yang cakap
dengan kekuatan untuk menghadapi stres dan krisis . Mereka dapat menunjukkan contoh spesifik di
mana mereka telah melakukannya di masa lalu . _
Meninjau pengalaman puncak memiliki efek yang mirip dengan analisis pertumbuhan _ _
pengalaman di atas. Dalam Bab 1, kami mendefinisikan istilah pengalaman puncak Maslow
yang berarti pengalaman hidup itu , biasanya singkat dan jarang , ketika :
seseorang menyadari kesenangan yang intens , kegembiraan , kegembiraan, dan kepuasan.
Menelepon kembali dan berfokus pada pengalaman seperti itu dapat bermanfaat dalam hal _
kenyamanan dan kepuasan.
Anda dapat mempraktekkan ulasan ini sendiri untuk mengetahui lebih baik bagaimana membantu Anda
pembantu. Tempatkan diri Anda dalam keadaan santai dan lakukan sapuan lebar ke belakang
selama satu atau dua dekade terakhir . Fokus pada pengalaman - pengalaman yang membuat
Anda merasa bahagia tentang diri sendiri, percaya diri, kompeten, gembira, dan puas. Scru
dengan hati- hati menghindari fokus pada pengalaman sedih atau tidak menyenangkan . Nikmati itu
mengalami kembali peristiwa yang menyenangkan dengan santai . Apa karakteristik Anda
saat itu yang dikaitkan dengan kesenangan Anda ? _ _ _ Ini adalah beberapa kekuatan
pribadi , jadi perhatikan baik - baik dan bawalah
maju ke masa sekarang . Kembalilah ke kesadaran penuh di sini dan sekarang ; _
ambil pensil dan buat daftar kekuatan yang dikumpulkan dari pengalaman ulang ini
mantan perasaan percaya diri dan berharga.
Krisis Intervensi SIcills
Keterampilan intervensi krisis adalah sekelompok keterampilan , yang sebagian besar telah _ _
dijelaskan dalam konteks lain . Keterampilan ini mendorong kenyamanan melalui dukungan
Helpit^ Keterampilan untuk Kehilangan dan Krisis 117
dan pemahaman, menyarankan alternatif , atau dengan mengubah respons penerima bantuan
dengan perubahan di lingkungan mereka . Keterampilan membangun harapan , _
kontak melalui sentuhan, dan kenyamanan melalui mendengarkan empatik berlaku
terhadap situasi krisis . Tindakan suportif melalui perubahan pengaturan hidup dan obat
penenang adalah metode tambahan yang digunakan oleh spesialis untuk mengubah
lingkungan helpee . Kehadiran yang hangat dan pengertian _
orang, tidak terlibat secara pribadi dengan krisis , sangat mendukung. Rujukan
metode untuk bentuk bantuan khusus adalah bagian dari klaster intervensi krisis _ _
juga.
Mengembangkan Alternatif Tindakan
Salah satu ciri orang dalam krisis adalah penyempitan persepsi — yaitu , mereka
melihat sangat sedikit solusi atau alternatif . _ _ "Bunuh diri adalah satu - satunya
jalan keluar " adalah sebuah contoh . Salah satu kelompok keterampilan untuk membantu orang - orang
seperti itu adalah mendorong mereka untuk mempertimbangkan alternatif melalui menyarankan
beberapa kemungkinan , serta dengan menarik ide dari helpee . Tujuan membantu adalah
untuk memfasilitasi persepsi yang realistis tentang peristiwa krisis , memberikan dukungan untuk
mengurangi ketegangan yang terkait dengan krisis atau konflik , mempertimbangkan semua _
mengatasi alternatif , dan kemudian membuat komitmen untuk bertindak untuk mencapai
keseimbangan dan kenyamanan yang wajar .
Gagasan keseimbangan dalam teori krisis yang dianut oleh Aguilera dan _
Messick ( 1981) menyatakan bahwa orang mencari keseimbangan emosional antara
masalah mereka dan solusi yang mungkin . Ketika keterampilan koping mereka tidak memadai, atau
alternatif tindakan mereka terlalu sempit , mereka mengalami gangguan batin
ketegangan atau kesusahan, yang bila parah, menciptakan krisis . Bagian dari tugas penolong adalah
membantu orang tersebut dalam menghindari solusi yang gagal untuknya _ _ _ _ _
masalah selama krisis sampai mekanisme koping orang tersebut _
direvitalisasi.
Keterampilan Merujuk
Kadang - kadang bahkan para penolong yang paling terampil dan percaya diri pun mengakui frustrasi
dan kekalahan dalam menangani orang- orang yang berada dalam krisis. Rujukan adalah salah satu pendekatan
di mana helpee dapat memiliki awal yang baru . Untuk penolong pemula , rujukan
adalah metode umum untuk mengelola kondisi krisis di helpee . Meskipun
rujukan tampaknya merupakan keterampilan yang sederhana , metode khusus ini membuatnya lebih efektif:
1. Mengetahui sumber daya masyarakat untuk berbagai jenis layanan .

2. Kaji kesiapan helpee untuk rujukan. Sudahkah mereka menyatakan minat ?
dalam bantuan khusus ? Apakah mereka takut melihat " menyusut "? Apakah kita ?
menakut - nakuti mereka dengan implikasi dari beratnya masalah mereka , seperti
seperti melalui konotasi yang kami berikan kepada " Anda sebaiknya melihat seorang psikiater
coba!"?
3. Bersikaplah langsung dan jujur tentang pengamatan Anda terhadap arahan yang Anda
sarankan . _ _ _ Jujur juga tentang keterbatasan Anda sendiri . _ Jika, setelah bekerja
dengan mereka untuk sementara waktu, Anda merasa bahwa lebih baik mereka akan menjadi
menerima bantuan yang lebih intensif dari seorang ahli spedalis .

Anda dapat mengatakan sesuatu seperti "Mari kita telusuri sumber daya lain yang
mungkin tersedia untuk membantu menjawab pertanyaan ini . " 1 penyakitnya _
pernyataan yang menggiurkan tidak berarti mereka terlalu terganggu atau bingung _
untuk Anda tangani dan karena itu harus dalam kondisi yang sangat buruk .
4. Disarankan untuk mendiskusikan kemungkinan rujukan dengan agen rujukan sebelum masalah
menjadi mendesak . _ _ _ _ _
5. Tentukan apakah orang lain telah melakukan kontak dengan helpee ini dan
berunding dengan mereka sebelum menyarankan langkah lebih lanjut .
6. Jika penolong masih di bawah umur , sebaiknya beri tahu orang tua tentang _ _
rekomendasi dan mendapatkan persetujuan dan kerjasama mereka .
7. Bersikap adil dalam menjelaskan layanan agen rujukan dengan mengutip _ _ _ _
kemungkinan dan keterbatasan lembaga itu . _ Jangan menyiratkan bahwa
mukjizat dapat dilakukan di sana .
8. Biarkan helpee atau orang tua helpee membuat janji sendiri _ _
untuk layanan baru , meskipun layanan pendukung seperti transportasi
kadang harus difasilitasi .
9. Jangan memberikan informasi ke sumber rujukan mana pun tanpa izin

dari penolong atau orang tuanya dalam bentuk surat pelepasan yang ditandatangani .
10. Jika Anda telah memiliki hubungan bantuan utama dengan _ _ _
helpee , itu hanya etis untuk mempertahankan hubungan itu sampai rujukan _
selesai dan hubungan baru dimulai . _ _
Memperbarui atau Membangun Sistem Pendukung
Disebutkan sebelumnya di bawah langkah - langkah dalam intervensi krisis adalah kebutuhan
untuk memfasilitasi hubungan seseorang dengan sistem pendukung . _ Sistem seperti itu memberikan dorongan , cinta , dan
keamanan yang diinginkan segera oleh
orang yang menderita kerugian. Kemudian , sistem pendukung menyediakan pemeriksaan realitas _
harapan orang lain dan umpan balik yang jujur tentang perilaku seseorang—sangat sulit
didapat dari komunitas yang lebih besar . Contoh kelompok pendukung adalah
kebohongan keluarga , klub, kelompok lingkungan dekat , organisasi gereja , dan kelompok
dari teman -teman yang secara khusus diorganisasikan sebagai kelompok pendukung . Jenis dukungan ini _
melampaui telinga ramah dari rekan dekat atau kerabat . _ _ Sebuah erat
kelompok keluarga mungkin merupakan sumber terbaik dari dukungan semacam itu ketika kekuatan
kehilangan yang merusak diri menimpa seseorang . _ _ Orang -orang dalam krisis dengan putus asa
membutuhkan perbaikan perasaan mereka tentang nilai pribadi dan kesempatan _ _
untuk memeriksa persepsi realitas sampai mereka memobilisasi sumber daya mereka sendiri
untuk pergi .
Masalah utama dengan kelompok - kelompok seperti di atas adalah bahwa mereka
sering tidak berfungsi untuk orang tersebut , baik karena orang yang berada dalam krisis tidak memiliki
hubungan dengan kelompok utama seperti itu atau karena kelompok tersebut mengambil harga yang sesuai
dengan norma dan nilai - nilainya sebagai syarat penawaran .
mendukung. Pembantu perlu mengetahui sumber daya komunitas untuk bantuan yang berbeda
situasi. Di banyak komunitas , kelompok seperti garis hidup janda atau garis perceraian menawarkan
bantuan kepada mereka yang tidak memiliki kelompok dukungan keluarga dan juga melengkapi bantuan
kelompok seperti keluarga dan tetangga . Bacaan yang disarankan di akhir bab ini menawarkan gagasan
lebih lanjut tentang penggunaan _ _
sistem pendukung .
Langkah - langkah spesifik yang disarankan untuk memperbarui atau membangun sistem pendukung
tem adalah sebagai berikut:
1. Identifikasi siapa yang saat ini berada dalam jaringan . Buat diagram , letakkan nama dalam
lingkaran dan letakkan pada jarak yang berbeda dari _
helpee untuk menunjukkan jarak sosial / emosional dan frekuensi
kontak.
2. fungsi hist jaringan berfungsi untuk helpee . _ Fungsi biasa _

yang melampaui pengasuhan dasar menawarkan informasi , menjadi _
tersedia dalam krisis, merasa dihargai, memberikan umpan balik yang menantang , dan
berbagi kegembiraan atau humor.
3. Sebutkan nama - nama anggota jaringan helpee dan berbagai fungsi pendukung yang mereka lakukan dalam
sebuah kolom pada selembar kertas . _ _ _
4. Periksa setiap anggota dukungan secara kritis dalam hal kontribusi saat ini kepada helpee , tingkat
dukungan timbal balik , dan kesenjangan dalam
jaringan di mana tidak ada orang yang melakukan fungsi penting .
5. Tentukan di mana perubahan harus dilakukan untuk memperkuat hubungan,
memperbarui kontak lama , menambah anggota baru dengan fungsi baru , atau menghapus
anggota dari jaringan helpee .
6. Tentukan keterampilan yang mungkin dibutuhkan helpee untuk melakukan Langkah 4 dan 5 , seperti
sebagai keterampilan asertif dan sosial .
HASIL YANG DIHARAPKAN
Setelah mempelajari bab ini , Anda dapat : (1) mendeskripsikan dan mengilustrasikan
istilah transisi , stres , krisis , koping , dukungan, harapan, dan kesedihan; (2) menggambarkan
dan mengilustrasikan delapan strategi bantuan untuk mengatasi stres dan krisis ; (3)
sebutkan tiga keterampilan dari bab tentang pemahaman yang mendukung _ _
efek juga; (4) jelaskan dua argumen yang mendukung dan menentang penggunaan kontak,
keterampilan meyakinkan, dan santai ; ( 5 ) sebutkan sepuluh prinsip rujukan helpee
kepada orang atau badan lain ; (6) buat daftar enam langkah untuk membangun atau memperbarui
sistem pendukung . Ujian terakhir dari pengetahuan ini adalah kemampuan Anda untuk menerapkan _
metode dan prinsip ini sedemikian rupa sehingga konseli merasa dan bertindak dengan cara yang menunjukkan
kepercayaan diri dan kenyamanan.
SARAN UNTUK STUDI LEBIH LANJUT
Bf.nson, a., Respon Relaksasi . New York: William Morrow, 197.'>.

Brammkr, L., Shosirom, E., dan Abrk.(;<), P., Thempeutu rsyrhology. M\ c-ii. Kn^U-kayu
Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1988. (Kli. 7 tentang pengurangan stres, dan tentang metode rcassiiraiue , Bab
14 tentang nilai-nilai kemanusiaan .)
Bridc.es, W., TransitioiLs. Membaca, Mass.: Addison-Wesley, 1980.
Capi.an, (J., and Kii.i.ii.ka, M., fds, Support System and Mutual Help. New V«)rk: ('.rune &
Stratton. 1976. ( Kumpulan prosedur dan deskripsi program teladan dari _ _
dukungan untuk mengatur sistem pendukung .)
C^AirKi.A, danJ.,(iRoni n, |., Kebutuhan Relaksasi: Manual Komprehensif untuk Orang Dewasa dan Cliddrni unth
Khusus . Champaign, 111.: kelompok Research Press . 198(i. ( Ide manajemen Sness f.)r ail
umur .)
Ei.iis, A., Alasan dan Emosi dalam Psikoterapi. Secaucus, NJ: l.vle Stu.ni. \\HV2. (A meih.ul ot
membantu orang dalam krisis melihat pemikiran tidak logis mereka .)
Fariu:r, M., sebuah Teori Suinde. Baru ^'oik: Funk & VVagnalls. 19(i8. ( Analisis ol the
pengalaman pusat - pusat pieveiuion bunuh diri .)

The Helping Relationsip Brammer Lawrence

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

The Helping Relationsip Brammer Lawrence

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Machine Translated by Google

96 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis

HASIL YANG BISA ANDA HARAPKAN

KONDISI MANUSIA PERHATIAN _

Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis 97

Keputusasan Gangguan stres pascatrauma

Putus asa Reaksi obat yang buruk

Perubahan pekerjaan Konflik keluarga

Perubahan hidup dialami sebagai rasa kehilangan . _ _ Bahkan perubahan positif ,

di bawah intervensi krisis .

98 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis

Tahap akhir memegang cara hidup baru ditandai dengan : _ _ _ _ _

1. Syok dan disorganisasi.

5. Memegang cara hidup baru dan melepaskan masa lalu . _ _ _ _ _

Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis 99

GAMBAR 5-1 Klasifikasi Krisis Pemotongan Keluarga — Aksesi dan Demoralisasi

Ayah tiri , tambahan ibu tiri

Beberapa adopsi, kakek- nenek tua , saudara yatim piatu

DEMORALISASI PLUS PHK ATAU AKSESI

Institusionalisasi untuk penyakit mental

Ketegangan dari perubahan bersifat kumulatif, dan, meskipun peristiwa individu

dari cvdes dan metode hidup mereka . _

100 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis

awal.In Selain ketersediaan hubungan membantu , psikologi _ _ _

Melalui pemeriksaan sejarah kasus singkat . Bloom ( 1963) mempelajari

Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis 101

102 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis

Harapan dan Keputusasaan

Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis 103

104 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis

nafsu makan, mendesah dan sesak napas, dan kelemahan ; (2 ) perasaan

STRATEGI UNTUK MEMBANTU DALAM KRISIS

Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis 105

masalah mendasar seputar makna keberadaan manusia . _ Meskipun _

Langkah Intervensi Krisis

Serangkaian empat langkah intervensi krisis yang lebih spesifik diperlukan _ _

Strategi Dukungan Banyak Dampak

106 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis

Membangun dan Mempertahankan Harapan

Karena keputusasaan, keputusasaan, dan depresi adalah komponen umum dari

Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis 107

108 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis

kondisi tampaknya memburuk menjadi gangguan perasaan dan pikiran _ _

Strategi Pembaruan dan Pertumbuhan _

Strategi pembaruan dan pertumbuhan ditujukan terutama untuk mengidentifikasi _

Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis 109

konsentrasi pada pengembangan keterampilan dan pengalaman baru selain dari _

110 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis

Strategi Konseling Terapi

Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis 111

adalah sarana untuk menghadapi ketidakbermaknaan yang dirasakan banyak orang _ _ _

Strategi menghibur adalah pendekatan pelayanan tradisional untuk kenyamanan _

strategi pendukung yang kuat , terutama

KETERAMPILAN DUKUNGAN DAN MANAJEMEN KRISIS _

Bab 1 menjelaskan kontak mata sebagai bahan penting dalam menghadiri _

112 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis

Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis 113

Keterampilan yang Meyakinkan

1 14 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis

Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis 115

Kelompok Keterampilan Pemusatan

Pengembangan keterampilan pemusatan mengasumsikan bahwa penolong menganggap _ _ _

1 16 Keterampilan Membantu untuk Kehilangan dan Krisis