Panduan Skripsi Prodi S-1 2021 New Fix

PANDUAN
PENULISAN SKRIPSI
Kampus
Jl. Prof.Dr. Moestopo No. 8A Surabaya 60286
Telp./Fax. 031-5501776
E-mail:stikesyayasanrsdrsoetomo@yahoo.co.id
SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN (STIKES)

YAYASAN RS. Dr. SOETOMO
PRODI S1 ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
TAHUN 2021
Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit i

KEPUTUSAN
KETUA STIKES YAYASAN RUMAH SAKIT Dr. SOETOMO SURABAYA
NOMOR : 033 /118.1 /STIKES/I/2021
TENTANG
PANDUAN PENULISAN SKRIPSI

STIKES YAYASAN RUMAH SAKIT Dr. SOETOMO
TAHUN AKADEMIK 2020/2021
KETUA STIKES YAYASAN RUMAH SAKIT Dr. SOETOMO SURABAYA
MENIMBANG :
1. Bahwa di Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit STIKES Yayasan Rumah

Sakit Dr. Soetomo terdapat Mata kuliah Penulisan Skripsi;
2. Bahwa untuk lebih meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelaksanaan

Penulisan Skripsi, perlu diterbitkan Panduan sebagai acuan pelaksanaan;
3. Bahwa penerbitan Panduan Penulisan Skripsi seperti tersebut pada butir

2, perlu di tetapkan melalui Keputusan Ketua.
MENGINGAT :
1. Undang-undang RI Nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi;
2. Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI nomor 232/U/2000

tentang Pedoman Penyusunan Kurikulum Pendidikan Tinggi dan
Penilaian Hasil Belajar Mengajar Mahasiswa;
3. Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 045/U/2002

tentang Kurikulum Inti Pendidikan Tinggi;
4. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 73 Tahun

2013 tentang Penerapan Kerangka Kualifikasi Nasional Bidang
Pendidikan Tinggi;
5. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 81 Tahun

2014 tentang Ijazah, Sertifikat Kompetensi dan sertifikat Profesi
Pendidikan Tinggi;
6. Peraturan Menteri Pendidikan Dan Kebudayaan Republik Indonesia

Nomor 3 Tahun 2020 tentang Standar Nasional Perguruan Tinggi
ii Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

7. Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 31/E/O/2012
tanggal 26 Januari 2012 tentang perubahan bentuk Akademi Perekam
Medik dan Informatika Kesehatan (APIKES) “PENA HUSADA”
Surabaya menjadi Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Yayasan Rumah Sakit
Dr. Soetomo;
8. Surat Keputusan Ketua STIKES Nomor 033//STIKES/VIII/2020 tentang

Pedoman Akademik Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan (STIKES) Yayasan
Rumah Sakit Dr. Soetomo Tahun Akademik 2020/2021.
MEMUTUSKAN
MENETAPKAN :
Pertama : Panduan Penulisan Skripsi Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit
STIKES Yayasan Rumah Sakit Dr. Soetomo Tahun akademik
2020/2021 sebagai acuan pelaksanaan Skripsi;
Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diperbaiki sebagaimana
mestinya
Ditetapkan di : SURABAYA
Tanggal : 8 Februari 2021
Ketua,
Fatchur Rochman, dr., Sp.KFR – K.
Tembusan kepada:
1. Yth. Ketua Pengurus Yayasan Rumah Sakit Dr. Soetomo
2. Pertinggal
Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit iii

KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah
memberikan rahmat serta hidayah-Nya sehingga kami dapat
menyelesaikan Panduan Penulisan Skripsi Prodi S-1 Administrasi
Rumah Sakit Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan (STIKES) Yayasan RS Dr.
Soetomo. Buku ini merupakan panduan bagi pembimbing dan mahasiswa
dalam pelaksanaan Penulisan Skripsi Prodi S-1 Administrasi Rumah
Sakit STIKES Yayasan RS. Dr. Soetomo sehingga dapat diperoleh
kejelasan dalam tata cara penulisan.
Mengingat pentingnya buku pedoman penulisan ini, maka
mahasiswa wajib memenuhi ketentuan dan aturan penulisan dalam
penyusunan usulan penelitian skripsi. Buku ini diharapkan dapat
memberikan informasi dan bermanfaat bagi semua pihak, khususnya para
peserta dan pembimbing skripsi. Kami menyadari dalam penyusunan
buku ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu kami mengharapkan
saran dan kritik yang membangun untuk penyempurnaan buku pedoman
skripsi Prodi S-1 Administrasi Rumah Sakit Sekolah Tinggi Ilmu
Kesehatan (STIKES) Yayasan Rumah Sakit STIKES Yayasan RS. Dr.
Soetomo.
Surabaya, Februari 2021

Ketua Prodi S1 ARS,
Serlly Frida Drastyana, SKM., M.KL.
iv Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

DAFTAR ISI
T E N T A N G ............................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ................................................................................ iv
DAFTAR ISI ................................................................................................v
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................1
A. Latar Belakang ...............................................................................1
B. Ruang Lingkup ...............................................................................2
C. Persyaratan Skripsi .........................................................................4
1. Akademik .......................................................................... 4
2. Administrasi ..........................................................................4
D. Pembimbing Skripsi ..................................................................5
1. Syarat Pembimbing Skripsi ..................................................5
2. Pemilihan Pembimbing Skripsi ............................................6
E. Alur Skripsi ...............................................................................6
F. Alur Pelaksanaan Ujian Skripsi .................................................8
BAB II PENYUSUNAN SKRIPSI BENTUK PENELITIAN LAPANGAN
DI RUMAH SAKIT .........................................................................9
A. Bagian Awal ............................................................................10
1. Sampul Dalam.....................................................................10
2. Halaman Persetujuan ..........................................................10
3. Halaman Pengesahan 11
4. Abstrak ................................................................................11
5. Kata Pengantar ....................................................................11
6. Daftar Isi .............................................................................11
7. Daftar Tabel ........................................................................12
8. Daftar Gambar ....................................................................12
9. Daftar Lampiran ..................................................................12
10.Daftar Singkatan .................................................................12
B. Bagian Inti .............................................................................. 12
C. Bagian Akhir .......................................................................... 12
Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit v

D. BAGIAN INTI PENELITIAN LAPANGAN (Penjelasan) ......... 13
BAB III PENYUSUNAN SKRIPSI BENTUK LITERATUR REVIEW ..... 29
A. Bagian Awal................................................................................. 30
B. Bagian Inti .................................................................................... 32
C. Bagian Akhir................................................................................. 32
D. BAGIAN INTI PENELITIAN LITERATUR REVIEW
(Penjelasan) ....................................................................................... 34
BAB IV PENULISAN KUTIPAN DAN DAFTAR PUSTAKA .......... 42
A. Penulisan Kutipan ........................................................................ 42
B. Penulisan Daftar Pustaka ............................................................. 43
1.Buku Teks........................................................................... 43
2. Majalah atau Jurnal............................................................. 44
3. Skripsi, Tesis atau Disertasi ............................................... 44
4. Rujukan dari internet .......................................................... 45
5. Penerbitan lembaga ............................................................ 45
BAB V TATA CARA PENULISAN .................................................... 46
A. Bahasa yang Digunakan............................................................... 46
B. Kertas, Pengetikan, dan Penomoran Halaman ............................ 46
1. Kertas. ................................................................................. 46
2. Pengetikan .......................................................................... 46
3. Penomoran halaman ........................................................... 46
C. Penulisan Bab dan Sub-bab ......................................................... 47
D. Penulisan Tabel/Grafik/Gambar/Bagan ....................................... 47
E. Penggandaan Skripsi .................................................................... 48
BAB VI UJIAN DAN PENILAIAN .................................................... 46
A. Persyaratan Ujian Skripsi ........................................................ 46
1. Mahasiswa .......................................................................... 46
2. Dosen Penguji ..................................................................... 46
B. Tata Tertib Mengikuti Ujian ................................................... 47
1. Mahasiswa .......................................................................... 47
2. Pelaksanaan ........................................................................ 47
vi Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

C. Penilaian ................................................................................. 47
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................54
LAMPIRAN ..........................................................................................56
Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit vii

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
STIKES Yayasan RS. Dr. Soetomo (STIKES YRSDS)
merupakan Perguruan Tinggi Swasta yang mengelola Program
Studi (Prodi) S1 Administrasi Rumah Sakit dan Prodi D3 Rekam
Medik dan Informasi Kesehatan. STIKES YRSDS merupakan
Perguruan Tinggi Pertama di Indonesia yang membuka Program
Studi S1 Administrasi Rumah Sakit. STIKES YRSDS sebagai
Perguruan Tinggi mempunyai kewajiban menyelenggarakan Tri
Dharma Perguruan Tinggi, yaitu melaksanakan pendidikan,
penelitian dan pengabdian masyarakat.
Sesuai surat Edaran Ditjen Dikti Kemendikbud nomor
262/E.E2/KM/2020 menjelaskan bahwa dengan makin meluasnya
pandemi, dan situasi saat ini mengharuskan semua beraktifitas dari
rumah (Work from Home - WfH dan Study from Home – SfH).
Serta Surat Keputusan Ketua STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo
nomor 033/614/STIKES/IV/2020 tentang Kebijakan Khusus
Pelaksanaan TRIDHARMA Perguruan Tinggi STIKES Yayasan RS.
Dr. Soetomo Selama Wabah Covid 19. STIKES YRSDS berupaya
turut serta membantu mencegah penyebaran wabah Covid 19 dengan
cara melakukan pembatasan kegiatan pembelajaran mahasiswa di
kampus maupun di luar kampus. Selama masa pandemi Covid 19,
STIKES YRSDS perlu menyesuaikan pelaksanaan proses belajar
mengajar dengan menggunakan system pendekatan yang tepat tanpa
mengurangi capaian pembelajaran mahasiswa.
Sesuai kalender akademik Prodi S1 Administrasi Rumah
Sakit STIKES YRSDS bahwa semester VII akan melaksanakan
kegiatan skripsi. Skripsi merupakan kegiatan akademik yang berupa
karya tulis hasil penelitian mahasiswa Program S-1 pada akhir studi
di Prodi S-1 Administrasi Rumah Sakit Sekolah Tinggi Ilmu
Kesehatan (STIKES) Yayasan Rumah Sakit Dr. Soetomo. Skripsi
merupakan salah satu persyaratan wajib yang harus ditulis/disusun
Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit 1

oleh mahasiswa dalam menyelesaikan studi di Prodi S-1
Administrasi Rumah Sakit berdasarkan hasil-hasil penelitian
lapangan, kajian pustaka, temuan permasalahan di rumah sakit.
Pelaksanaan penyusunan skripsi mahasiswa Prodi S1
Administrasi Rumah Sakit tahun 2021 ada dua bentuk yaitu berupa
penelitian lapangan di rumah sakit dan peneltian yang berupa
literature review. Dimana mahasiswa bisa memilih apakah melakukan
penelitian lapangan atau menggunakan literature review. Penelitian
lapangan merupakan penelitian yang dilakukan mahasiswa langsung
di rumah sakit (secara online). Penelitian ini hanya bisa dilakukan
apabila kondisi lapangan cukup memungkinkan dan aman bagi
mahasiswa untuk turun lapangan secara langsung. Sedangkan
penelitian Literature review / kajian pustaka adalah kajian yang
dilaksanakan untuk memecahkan suatu masalah berdasarkan pada
penelaahan kritis dan mendalam terhadap bahan-bahan pustaka yang
relevan. Bentuk review artikel ini memungkinkan mahasiswa untuk
tidak perlu mengambil data secara langsung ke lapangan, sehingga
mahasiswa tidak berisiko tertular dan menularkan COVID-19.
B. Ruang Lingkup
Skripsi mahasiswa S-1 Administrasi Rumah Sakit difokuskan
pada ruang lingkup manajemen melalui penerapan teknologi dalam
proses pemecahan masalah dan atau proses pengambilan keputusan di
bidang administrasi rumah sakit berdasarkan kompetensi yang terkait
dengan administrasi/manajemen rumah sakit meliputi :
1. Kajian/Materi Penelitian yang terkait dengan
Administrasi/Manajemen Rumah Sakit 6M (Man, Money,
Material, Method, Machine, Market, Minute dan Information)
meliputi:
a. Kebijakan dan Prosedur
b. Organisasi
c. Manajemen
d. Perencanaan
e. Pembiayaan/anggaran
f. Pengawasan/pengendalian/koordinasi/evaluasi.
2 Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

2. Tujuan dan sasaran penelitian, yaitu:
a. Efektivitas
b. Efisiensi
c. Produktivitas
d. Analisis
e. Mutu
f. Pemasaran.
3. Penguasaan konsep–teori yang dituangkan pada mata kuliah
yang sudah diajarkan, untuk penerapan penyusunan skripsi,
yaitu semua ruang lingkup manajemen/administrasi rumah sakit,
meliputi:
a. Kinerja Kepemimpinan dan Manajemen Pelayanan
Kesehatan/Rumah Sakit (Performance Management and
Leadership)
b. Manajemen Pelayanan Kesehatan (Manajemen Produksi
Pelayanan Kesehatan)
c. Manajemen Sumberdaya Manusia Rumah Sakit
d. Budaya Kerja dan Budaya Organisasi
e. Manajemen Perbekalan Medik dan Non Medik
f. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan
g. Manajemen Risiko Rumah Sakit (Hospital Risk Management),
termasuk Keselamatan Pasien (Patient Safety), Program K-3
Rumah Sakit (Provider Safety, Building & Equipment Safety,
Environmental Safety, Financial Safety)
h. Tata Kelola RS BLUD (Rencana Strategi Bisnis/RSB,
Rencana Bisnis dan Anggaran/RBA, Penerapan Balanced
Score Card)
i. Manajemen Keuangan Rumah Sakit (Akuntansi Biaya, Sistem
Akuntansi Pemerintah, Sistem Akuntansi Keuangan, Rasio-
rasio Kesehatan/ Keuangan Rumah Sakit)
j. Manajemen Komplain, Customer Service dan PKRS
k. Manajemen Pemasaran Rumah Sakit
l. Manajemen Sistem Asuransi Sosial (BPJS, Clinical Pathways,
Coding, Costing)

m. Manajemen Informasi Rumah sakit (SIMRS, database,
pengukuran kinerja, Sistem Pencatatan dan Pelaporan Rumah
Sakit) termasuk Manajemen Rekam Medik.
Dari kajian/materi penelitian dan penguasaan konsep-teori, dapat

dipermutasikan dengan tujuan dan sasaran penelitian, misalnya
organisasi dengan mutu, anggaran dengan efisiensi, sumberdaya
manusia (man) dengan efektivitas, dll. Agar ruang lingkup penelitian
manajemen/administrasi tidak terlalu luas dan saat ini belum ada
program peminatan, maka mahasiswa dapat menyesuaikan pada
Branding Prodi S-1 Administrasi Rumah Sakit, antara lain:
Branding/sasaran Prioritas :
a. Bagian Perencanaan (Perencanaan dan Evaluasi RS)
b. Bagian Mutu ( Manajemen Mutu RS)
c. Bagian HRD/Kepegawaian/Tata Usaha/Diklat ( Manajemen
SDM dan Aset RS)
d. Pembiayaan Pelayanan Kesehatan/RS
C. Persyaratan Skripsi
Mahasiswa dapat memprogram skripsi pada semester 8
(delapan), dengan ketentuan telah memenuhi beberapa persyaratan
sebagai berikut :
1. Akademik
a. Telah menyelesaikan minimal 138 SKS dari 145 SKS

b. Indek Prestasi Kumulatif (IPK) minimal 2,00 (dua)
c. Telah menempuh matakuliah Metodologi Penelitian, dengan
nilai minimal C
d. Tidak ada nilai E dan atau nilai D lebih dari 20% jumlah mata
kuliah yang ditempuh pada semester I – VII
e. Telah memprogram skripsi dalam KRS
2. Administrasi
a. Mahasiswa yang memprogram skripsi masih terdaftar sebagai
mahasiswa Prodi S-1 Administrasi Rumah Sakit STIKES

Yayasan RS. Dr. Soetomo dan telah memenuhi ketentuan
persyaratan keuangan.
b. Mendaftar dengan mengisi formulir pendaftaran ke Koordinator
Skripsi Prodi S-1 Administrasi Rumah Sakit, STIKES Yayasan
RS. Dr. Soetomo untuk mendapat persetujuan/rujukan Dosen
Pembimbing skripsi.
c. Program skripsi diajukan maksimal dua kali pemrograman KRS
dengan judul yang sama, apabila belum selesai atau belum
dilaksanakan maka dapat memprogram ulang dengan judul dan
Dosen Pembimbing skripsi yang berbeda, kecuali kalau ada
pernyataan tertulis dari Dosen Pembimbing skripsi sebelumnya
tentang pencapaian kajian penulisannya (sedang menyelesaikan
bab IV atau ≥ 70%).
D. Pembimbing Skripsi
Adapun syarat, tugas dan pemilihan pembimbing skripsi
memiliki ketentuan sebagai berikut :
1. Syarat Pembimbing Skripsi

Pembimbing skripsi merupakan Dosen Tetap STIKES Yayasan RS
Dr. Soetomo yang memiliki NIDN dan NIDK.
Tugas Pembimbing Skripsi
a. Memberikan masukan dan saran kepada mahasiswa tentang
aspek ontologi (hakekat/esensi dari
fenomena/kejadian/pengetahuan= menjawab what),
epistemologi (cara/metode yang digunakan untuk memperoleh
pengetahuan = menjawab why, how tentang what tersebut) dan
aksiologi (menjawab what for/aplikasinya) untuk
dipertimbangkan oleh mahasiswa, tanpa melupakan bahwa yang
bertanggung jawab atas skripsi tersebut adalah mahasiswa yang
bersangkutan

b. Menunjukkan apa yang dianggap masih kurang pada hasil karya
mahasiswa dan memberi saran perbaikan untuk
dipertimbangkan oleh mahasiswa bersangkutan sepenuhnya
c. Memberikan dorongan kepada mahasiswa bimbingannya untuk
dapat menyelesaikan tugas penulisan skripsi tepat pada
waktunya.
2. Pemilihan Pembimbing Skripsi

Pembimbing skripsi dipilih dan ditunjuk melalui mekanisme rapat
Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit dengan mempertimbangkan
keahlian/kompetensi mengenai topik skripsi dan distribusinya.
Setiap semester, beban seorang pembimbing sebaiknya tidak lebih
dari 10 (sepuluh) mahasiswa agar kualitas bimbingan kepada
mahasiswa tetap terjamin.
E. Alur Skripsi
1. Alur Pelaksanaan Proposal Skripsi

Gambar 1. Alur Pelaksanaan Proposal Skripsi

F. Alur Pelaksanaan Ujian Skripsi
Gambar 2. Alur Pelaksanaan Ujian Skripsi

BAB II
PENYUSUNAN SKRIPSI BENTUK PENELITIAN
LAPANGAN DI RUMAH SAKIT
Pada bentuk penelitian ini, sebelum mahasiswa melakukan

penelitian terlebih dahulu mahasiswa harus memastikan bahwa rumah
sakit yang dituju bersedia menerima penelitian secara online. Penelitian
lapangan merupakan penelitian yang dilakukan mahasiswa langsung di
rumah sakit. Penelitian ini hanya bisa dilakukan apabila kondisi
lapangan cukup memungkinkan dan aman bagi mahasiswa untuk
pengambilan data di Rumah Sakit. Hasil penelitian lapangan adalah jenis
penelitian yang berorientasi pada pengumpulan data empirik lapangan,
berdasarkan pendekatan induktif-kualitatif atau deduktif-kuantitatif.
Pendekatan induktif-kualitatif atau empiris-rasional adalah penelitian
dimulai dari adanya problematik tertentu. Berdasarkan problematik
tersebut, peneliti justru memulainya dengan terjun ke lapangan
(grounded) untuk melakukan pengumpulan data empiris atau berangkat
dari data empiris yang telah ada. Berdasarkan data empiris yang telah
ada, peneliti mengkonstruksi atau membangun makna dengan cara
merasionalisasi atau teorisasi untuk memberi makna atas data empiris
tersebut.
Sedangkan pendekatan deduktif-kuantitatif atau rasional empiris
merupakan proses penelitian dimulai dengan adanya problematik atau
permasalahan tertentu yang dihadapi oleh peneliti, kemudian
permasalahan ini dikaji secara teoritis, dicari dasar rasionalnya.
Berdasarkan kajian teori dan dasar rasional yang telah ada, dirumuskan
hipotesis, yaitu jawaban atau dugaan sementara atas masalah. Kemudian
dilakukan pengumpulan data empiris, dalam rangka menguji hipotesis
tersebut. Atas dasar hasil pengujian tersebut dapat diambil kesimpulan
apakah hipotesis tersebut diterima atau ditolak
Kerangka penulisan skripsi di lapangan untuk Prodi S-1
Administrasi Rumah Sakit, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo memuat
tiga komponen pokok, yaitu bagian awal, bagian inti, dan bagian akhir.

A. Bagian Awal
Bagian awal meliputi beberapa hal yang memberikan keterangan
skripsi, yang dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Sampul Depan
Sampul depan merupakan bagian luar dari skripsi, yang
dijilid langsung (hard cover) berwarna biru muda, dengan tulisan
judul skripsi, nama, Nomor Induk Mahasiswa (NIM), nama
sekolah tinggi dan tahun penyelesaian skripsi berwarna kuning
emas, sedangkan logo STIKES dicetak 6,5 inchi sesuai dengan
ketentuan warna yang berlaku (Lampiran 1 dan 4)
Judul skripsi merupakan kalimat yang positif, singkat,
spesifik, tetapi cukup jelas untuk menggambarkan suatu
kegiatan. Judul dapat pula merujuk pada pokok bahasan dan
bukan pada simpulan. Judul skripsi dibatasi maksimum 22 kata.
Contoh:
1. Analisis Dimensi Mutu Pelayanan Berdasarkan Penilaian dan
Kepuasan Pasien Rawat Inap
2. Analisis Brand Equity Rumah Sakit Umum Jasem Sidoarjo
(Brand Salience, Brand Performance, Brand Imagery, Brand
Judgement, Brand Feelings, Brand Resonance)
3. Analisis perbedaan BOR (Bed Occupancy Rate) antara ruang
perawatan paviliun dengan ruang perawatan non paviliun
2. Sampul Dalam
Sampul dalam (cover) merupakan halaman setelah sampul
depan (hard cover) berwarna putih, dengan isi yang sama dengan
sampul depan tanpa logo.
3. Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan ini untuk pengajuan seminar proposal
maupun ujian skripsi, dengan ketikan: Proposal skripsi telah
layak diseminarkan, skripsi telah layak diuji, nama dan Nomor
Induk Mahasiswa (NIM) serta tanda tangan Dosen Pembimbing I
dan II (Lampiran 2 dan 5).

4. Halaman Pengesahan
Pada halaman ini selain judul skripsi dicantumkan, juga

kalimat pernyataan telah diuji, tanggal persetujuan, tanda tangan
dari para Dosen Penguji dan mengetahui Ketua STIKES Yayasan
RS. Dr. Soetomo (Lampiran 3 dan 6)
5. Abstrak
Abstrak merupakan laporan singkat dari penulisan skripsi
dalam bentuk Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, yang ditulis
maksimal 250 kata dalam empat paragraf, yang diawali judul
penelitian diikuti latar belakang atau permasalahan penelitian,
tujuan, metode penelitian yang mencakup sampel/subyek
penelitian, rancangan, hasil penelitian, hasil analisis data,
kesimpulan dan saran. Pengetikan abstrak dengan spasi satu. Di
bawah akhir kalimat abstrak dari tepi kiri diketik kata kunci (key
words), maksimal tiga kata kunci (Lampiran 10).
6. Kata Pengantar
Kata pengantar diketik maksimal satu halaman yang memuat
beberapa hal yang bersifat ilmiah terkait dengan skripsi, ucapan
terima kasih dengan urutan pertama kepada Ketua STIKES
Yayasan RS Dr. Soetomo, Pimpinan (Direktur) tempat penelitian
yaitu rumah sakit, Dosen Pembimbing Skripsi, kedua orang tua,
dan orang yang berjasa membantu penyelesaian skripsi.
7. Daftar Isi
Halaman daftar isi menunjukkan hal-hal yang tercantum
dalam skripsi dilengkapi dengan nomor halaman. Dengan urutan
mulai dari halaman pengesahan, persetujuan, abstrak, kata
pengantar, daftar isi, daftar tabel, daftar gambar, daftar grafik,
daftar pustaka, sampai lampiran dan daftar singkatan
(Lampiran 11 dan 12).

8. Daftar Tabel
Daftar tabel menunjukkan nomor urut tabel pada suatu bab
dan nomor halaman keberadaan tabel tersebut serta diberi nomor
halaman sesudah daftar isi (Lampiran 15).
9. Daftar Gambar
Daftar gambar menunjukkan nomor urut gambar pada suatu
bab dan nomor halaman keberadaan gambar tersebut serta diberi
nomor halaman (Lampiran 15).
10. Daftar Lampiran
Daftar lampiran menunjukkan nomor urut lampiran pada
bagian akhir proposal dan skripsi serta nomor halaman
keberadaan lampiran tersebut diberi nomor halaman (Lampiran
15).
11. Daftar Singkatan
Semua singkatan yang di dalam naskah skripsi harus ditulis
semua dalam daftar singkatan.
B. Bagian Inti
Merupakan bagian penting dalam penulisan skripsi memuat hal-
hal yang harus diperhatikan oleh mahasiswa. Secara umum, format
bagian inti untuk penelitian di bidang administrasi rumah sakit
tidaklah jauh berbeda dengan format-format di bidang karya ilmiah
sains.
Adapun komponen-komponen pada masing-masing bagian, dari
Bab I sampai Bab VII.
C. Bagian Akhir
Bagian akhir dari skripsi meskipun tidak sepenting bagian inti,
namun tetap harus ditulis yang pada dasarnya meliputi :
1. Daftar Pustaka
2. Pernyataan Keaslian Tulisan (Lampiran 17)
3. Lampiran-lampiran.

D. BAGIAN INTI PENELITIAN LAPANGAN (Penjelasan)
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada bagian ini berisi penjelasan tentang perlunya dilakukan suatu
penelitian. Permasalahan timbul karena adanya kesenjangan antara
harapan dan kenyataan, atau keingintahuan peneliti yang merupakan
dasar untuk melakukan penelitian.
Latar belakang merupakan sub bab yang berisikan uraian singkat
dan jelas tentang masalah, kronologis timbulnya masalah, dan
relevansi masalah yang diperlukan untuk memperjelas masalah,
sehingga masalah mudah diketahui oleh orang lain. Dengan
demikian, relevansi masalah harus dapat meyakinkan bahwa masalah
yang diajukan tersebut merupakan masalah yang penting yang harus
segera diselesaikan.
Dalam latar belakang dikemukakan juga konsep yang dipikirkan,
yang akan digunakan untuk menguraikan masalah. Pemilihan konsep
kajian harus diberikan alasan atau pembenaran. Bila latar belakang
masalah ini disusun dengan jelas, maka masalah dan konsep
pemecahannya sudah dapat dipahami pembaca pada sub bab ini.
Relevansi masalah merupakan dasar pembenaran atau penjelasan
tentang pentingnya suatu masalah untuk dikaji. Relevansi masalah dapat
dinyatakan dengan mengetengahkan berbagai hasil penelitian terdahulu,
yang memberi pembenaran terhadap masalah tersebut atau yang
menunjukkan kerugian yang lebih besar bila masalah tersebut tidak
segera diselesaikan.
1.2 Kajian/Identifikasi Masalah

Sub bab Kajian Masalah berisikan tentang beberapa hal atau faktor
yang dapat menyebabkan munculnya masalah, atau mengetengahkan

tentang kerugian yang terjadi bila masalah dibiarkan. Setiap masalah
yang timbul harus dapat diidentifikasi secara saksama tentang
penyebabnya dan bagaimana munculnya. Jadi, pada kajian masalah
peneliti harus mengkaji semua faktor yang terkait dengan masalah yang
ada.
Berdasar hal tersebut, maka peneliti harus dapat mengidentifikasi
dengan baik faktor apa saja yang menyebabkan masalah tersebut
muncul. Untuk dapat memudahkan mencari sumber penyebab
masalah (dengan metode Fishbone, Sistem, Wheel/roda, Konsep
Blum, dll) sebaiknya peneliti membuat skema atau bagan tentang faktor
penyebab timbulnya masalah, kemudian baru dirinci dan dijelaskan
masing-masing faktor penyebab tersebut dengan uraian kalimat yang
dapat dimengerti oleh pembaca yang lain.
Contoh Identifikasi/Kajian Penyebab Masalah

Banyak faktor yang menyebabkan rendahnya pemanfaatan instalasi
rawat inap di rumah sakit, sehingga angka pencapaian BOR kelas I dan
kelas II belum efisien. Hal ini bisa dilihat pada gambar 1.1.

Gambar 1.1 Identifikasi Penyebab Masalah Rendahnya BOR
dengan Pendekatan Segitiga Pelayanan

1.3 Rumusan Masalah
Pertanyaan penelitian (research question) yang dikembangkan
setelah dilakukan kajian masalah dengan baik. Rumusan masalah ini
harus dikembangkan dengan landasan teori dan pemikiran logis yang
jelas serta mampu menggambarkan hubungan antara masalah yang
diteliti dengan konsep-faktor yang terkait (ada hubungan antara dua
variabel atau lebih), ditulis dalam kalimat tanya yang perlu dijawab
dengan pembuktian.
Contoh Rumusan Masalah :

1. Bagaimana mutu pelayanan rawat inap kelas VIP di Rumah Sakit X
Surabaya berdasarkan dimensi mutu RATER?
1.4 Tujuan
Tujuan penelitian harus relevan atau sesuai dengan permasalahan
yang diajukan dan merupakan bagian yang sangat penting, karena semua
penelitian dikembangkan berdasarkan tujuan penelitian yang telah
ditetapkan, dan sub bab tujuan ini sudah dapat menggambarkan variabel
penelitian.
Contoh Tujuan Penelitian:

1.4.1 Tujuan Umum:
Menganalisis mutu pelayanan rawat inap kelas VIP di Rumah
Sakit X Surabaya berdasarkan dimensi mutu RATER
1.4.2 Tujuan Khusus:

1. Menganalisis dimensi Reliability di kelas VIP Rumah Sakit X
Surabaya
2. Menganalisis dimensi Assurance di kelas VIP Rumah Sakit X
Surabaya
3. Menganalisis dimensi Tangibles di kelas VIP Rumah Sakit X
Surabaya
4. Menganalisis dimensi Empathy di kelas VIP Rumah Sakit X
Surabaya

5. Menganalisis dimensi Responsiveness di kelas VIP Rumah Sakit X
Surabaya.
1.5 Manfaat Penelitian

Menjelaskan manfaat hasil penelitian ditinjau dari segi keilmuan
dan perkembangan teknologi dan ditinjau dari segi aplikatif bagi
ilmuwan maupun peneliti lain serta bagi masyarakat pada umumnya.
Contoh :
Manfaat Penelitian :
1. Manfaat Bagi Peneliti
2. Manfaat Bagi Rumah Sakit
3. Manfaat Bagi Stikes Yayasan RS Dr. Soetomo
.
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
Bagian ini berisi tinjauan teoritik, hasil penelitian yang relevan,

kerangka berpikir, dan hipotesis (jika ada). Peneliti wajib mengkaji
teori-teori dan hasil-hasil penelitian yang relevan dengan masalah yang
diteliti. Bahan-bahan kajian pustaka dapat diambil dari berbagai sumber
seperti buku, makalah, jurnal penelitian, disertasi, tesis, skripsi, laporan
penelitian, laporan seminar, terbitan-terbitan resmi pemerintah, web site
maupun lembaga-lembaga lain. Sangatlah dianjurkan kajian teoritis dan
telaah terhadap temuan-temuan penelitian didasarkan pada sumber
kepustakaan primer, yaitu bahan pustaka yang isinya bersumber pada
temuan penelitian. Sedangkan sumber kepustakaan sekunder dapat
digunakan sebagai penunjang.
Pada dasarnya pemilihan bahan pustaka didasarkan pada dua
prinsip, yakni (1) prinsip kemutakhiran, dan (2) prinsip relevansi.
Kemutakhiran pustaka sangat dianjurkan untuk dijadikan rujukan
disebabkan oleh perkembangan ilmu pengetahuan yang sangat pesat.
Sebuah teori yang deskriptif pada suatu kurun waktu tertentu mungkin

sudah ditinggalkan pada kurun waktu berikutnya. Sedangkan relevansi
sangat diperlukan untuk menghasilkan kajian pustaka yang erat
kaitannya dengan masalah yang diteliti.
BAB III
KERANGKA KONSEPTUAL
Kerangka konseptual adalah memberikan gambaran dan

mengarahkan asumsi mengenai variabel yang akan diteliti dan
memberikan petunjuk kepada peneliti dalam merumuskan masalah
penelitian. Peneliti akan menggunakan kerangka konseptual yang telah
disusun untuk menentukan pertanyaan-pertanyaan mana yang harus
dijawab oleh penelitian dan bagaimana prosedur empiris digunakan
sebagai alat untuk menemukan jawaban atas pertanyaan tersebut.
Kerangka konsep adalah hasil sintesis dari proses berfikir deduktif
(aplikasi teori) dan induktif (fakta yang ada, empiris), kemudian dengan
kemampuan kreatif-inovatif diakhiri dengan konsep atau ide baru yang
disebut dengan kerangka konseptual.

KERANGKA KONSEPTUAL
FAKTOR
KONSUMEN
1. Demografi-Sosial FAKTOR LINGKUNGAN FAKTOR RUMAH
a.Umur 1. Jarak rumah sakit SAKIT
b.Jenis kelamin 2. Alat transportasi a. Tarif pelayanan
c.Pekerjaan 3. RS pesaing b. Promosi rumah
d.Tingkat sakit
pendidikan c. Jumlah tenaga
e.Tingkat ekonomi kesehatan
2. Perilaku berobat d. Administrasi
a.Kebiasaan pola rumah sakit
pencarian e. Fasilitas rumah
pelayanan sakit (sarana)
kesehatan
b.Pengalaman
berobat
c.Referensi
d.Loyalitas
konsumen
3. Budaya masyarakat
Indikator mutu :
1. Reliability
2. Assurance
3. Tangibles
4. Empathy
5. Responsiveness
Hasil kerja RS (BOR dan ALOS)
Gambar 4.1 Kerangka Konseptual

Keterangan:
-------- : Tidak diteliti
: Diteliti

BAB IV
METODE PENELITIAN
Bab metode penelitian secara rinci memuat hal berikut ini, baik
secara keseluruhan atau sebagian, tergantung dari masalah dan/atau
hipotesis penelitiannya.
4.1 Jenis dan Rancangan Penelitian
Jenis penelitian harus disebutkan secara jelas dengan disertai
alasan mengapa memilih jenis penelitian tersebut. Jenis penelitian sangat
bergantung kepada kegunaan, metode dan sifat masalahnya.
Sedikitnya ada 2 (dua) jenis penelitian yang dapat dikemukakan
menurut ada tidaknya generalisasi, yaitu penelitian deskriptif
(deskriptive research) dan penelitian inferensial (explanative research).
Penelitian deskriptif selalu dilakukan dengan observasional, sedangkan
penelitian ekplanasi dapat dilakukan baik secara eksperimental maupun
observasional. Untuk Prodi S-1 Administrasi Rumah Sakit STIKES
Yayasan RS. Dr. Soetomo penelitian dapat berupa penelitian deskriptif.
Rancangan atau desain penelitian dimaksudkan sebagai strategi
mengatur latar belakang penelitian agar peneliti dapat memperoleh data
yang valid dan sesuai dengan karakteristik variabel penelitian maupun
tujuan yang hendak dicapai.
Khususnya pada penelitian eksperimental, rancangan penelitian ini
memang perlu diberikan. Pada penelitian non-eksperimental, rancangan
penelitian dapat diisi dengan deskripsi tentang jenis dan pendekatan
penelitian yang dilakukan ditinjau dari tujuan dan sifat penelitian,
apakah penelitian deskriptif, eksploratoris, eksplanatoris, survei, historis,
korelasional, komparasi kausal, atau penelitian pustaka.
Dalam panduan ini rancangan penelitian adalah rencana bagaimana
cara mengumpulkan, mengolah, menganalisis, dan menyajikan data
untuk memberi arti terhadap data tersebut secara efektif dan efisien atau
tahapan pelaksanaan atau operasionalisasi penelitian dan dapat
dituangkan dalam bagan Kerangka Operasional Penelitian.
Rancangan penelitian meliputi tahapan:
1) Penentuan alat (instrumen) pengambilan data yang digunakan

2) Cara pengumpulan
3) Pengolahan
4) Analisis data yang digunakan
5) Simpulan atas hasil analisis yang telah dilakukan
Manfaat dari rancangan penelitian adalah :
1) Sebagai blue print penelitian atau kerangka operasional penelitian
2) Menegaskan kedalaman dan keluasan penelitian
3) Memperkirakan kesulitan–kesulitan yang akan dihadapi dan
merencanakan alternatif pemecahannya
4) Mengetahui keterbatasan atau kelemahan hasil penelitian
Contoh :
Jenis dan rancang bangun penelitian ini adalah penelitian survei
dan observasional. Sifat penelitian ini adalah penelitian deskriptif yang
menganalisis faktor-faktor yang menyebabkan belum efisiennya
pencapaian nilai BOR di Rumah Sakit X Surabaya. Pengumpulan data
dilakukan secara cross sectional yang berarti pengukuran faktor bebas
dan faktor terkait pada penelitian ini dilakukan pada saat bersamaan
(Azwar, Prihartono, 2003).
4.2 Waktu dan Tempat Penelitian

Beberapa jenis penelitian perlu menuliskan secara eksplisit waktu
dan tempat pelaksanaan penelitian mulai penyusunan proposal sampai
akhir penelitian.
Contoh :
Penelitian dilaksanakan pada bulan Mei sampai dengan Juni 2015 di
Rumah Sakit X Surabaya.
4.3 Sampel Penelitian

Populasi dan sampel digunakan bila penelitian yang dilakukan
menggunakan teknik/cara pengambilan sampel sebagai subyek
penelitian. Jika sasaran penelitiannya adalah seluruh anggota populasi,
maka lebih sering digunakan istilah subyek penelitian.

Sedangkan dalam survei, sumber data disebut responden dan
dalam penelitian kualitatif digunakan istilah informan atau subyek,
bergantung pada cara pengambilan datanya.
Populasi penelitian perlu dijelaskan karakteristik-nya agar besar
sampel dan cara pengambilan dapat ditentukan secara tepat. Dengan
demikian sampel yang dipilih benar-benar dapat merepresentasikan
keadaan populasi secara cermat. Jadi hal-hal yang perlu dijelaskan dalam
bagian populasi (sampel) atau subyek penelitian adalah:
a. Identifikasi dan batasan-batasan tentang sampel atau subyek
penelitian
b. Prosedur dan teknik pengambilan sampel
c. Besarnya sampel.
4.4 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel

Variabel adalah obyek penelitian atau apa yang menjadi titik
perhatian suatu penelitian atau suatu konsep yang sudah dan
dioperasionalkan, dalam arti sudah dapat diamati dan atau dapat diukur.
Klasifikasi variabel dan variabel apa saja yang akan diukur harus
dijelaskan secara cermat dan bagaimana cara pengukurannya.
Definisi operasional variabel adalah merupakan definisi peneliti,
bukan definisi kamus dan harus dijelaskan secara rinci, karena untuk
menentukan alat atau instrumen apa yang digunakan dalam proses
pengumpulan data. Akan tetapi untuk penelitian pustaka tidak
diperlukan adanya penjelasan tentang variabel penelitian.
Contoh:
Untuk lebih jelasnya dapat dipelajari pada tabel di bawah ini.
Tabel 4.1 Variabel, Definisi Operasional dan Cara Pengukuran
Definisi Cara Skala
No. Variabel Hasil Pengukuran
Operasional Pengukuran Data
1. Umur Lama hidup Wawancara Dikelompokkan Ordinal
responden sampai dengan panduan menjadi :
dengan saat ini kuisioner a. 0-17 Th
b. 18-55 Th
c. ≥ 55 Th
2. Jenis Karakteristik yang Wawancara Dikelompokkan Nominal
kelamin dimiliki dan dengan panduan menjadi :

Definisi Cara Skala
No. Variabel Hasil Pengukuran
Operasional Pengukuran Data
membedakan kuisioner a. Laki-laki
responden sejak b. Perempuan
lahir
3. Jarak RS Jumlah KM Wawancara Dikelompokkan Ordinal
panjang jalan dari dengan panduan menjadi :
rumah pasien ke kuisioner a. ≤ 5 Km
RS b. 6-10 Km
c. ≥ 11 Km
4. Pendidikan Ijazah terakhir yang Wawancara Dikelompokkan Ordinal
dimiliki oleh dengan panduan menjadi :
responden kuisioner a. Tidak sekolah
b. SD
c. SMP
d. SMA
e. e. Perguruan tinggi
5. Pekerjaan Mata pencaharian Wawancara Dikelompokkan Nominal
kepala keluarga dengan panduan menjadi :
responden kuisioner a. Tidak bekerja
b. PNS
c. TNI/POLRI
d. Pegawai swasta
e. Wiraswasta
6. Pendapatan Gaji atau Wawancara Dikelompokkan Ordinal
keluarga pendapatan dengan panduan menjadi :
keluarga dan kepala kuisioner a. ≤ Rp. 500.000
keluarga responden b. Rp. 500.001-Rp.
perbulan 1 juta
c. 1000.001-3 juta
d. > Rp. 3 juta
7. Kebiasaan Pemilihan Wawancara Dikelompokkan Nominal
berobat pelayanan dengan panduan menjadi :
keluarga kesehatan bila ada kuisioner a. RSUD X
yang sakit pada 6 b. Rumah sakit lain
bulan terakhir c. Puskesmas
d. Dokter pribadi
e. Pengobatan
alternatif
f. Diobati sendiri
4.5 Instrumen Penelitian

Bagian ini memuat penjelasan tentang instrumen yang digunakan
untuk mengumpulkan data. Jika menggunakan instrumen yang sudah
ada, maka perlu ada uraian secara obyektif mengenai karakteristik
instrumen itu, terutama mengenai kesahihan dan keterandalannya.
Apabila instrumen yang digunakan dikembangkan sendiri, maka
prosedur pengembangannya juga perlu dijelaskan secara rinci.

Prinsip utama pemilihan instrument adalah memahami sepenuhnya
tujuan penelitian, sehingga peneliti dapat memilih instrumen sesuai
tujuan penelitian.
Pedoman umum yang dapat digunakan dalam pemilihan instrumen
adalah:
1. Pakailah instrumen seperti yang telah dilakukan oleh peneliti
terdahulu
2. Buat daftar instrumen yang tersedia, kemudian kategorikan tiap
instrumen sesuai dengan input yang diperlukan dan output yang
dihasilkan, baru dipilih yang sesuai.
Syarat-syarat instrumen penelitian:
1. Akurasi berkaitan dengan validitas/kesahihan: benar-benar dapat
mengukur apa yang hendak diukur
2. Presisi berkaitan dengan keterandalan/reliability, kemampuan
memberikan kesesuaian hasil pada pengulangan pengukuran dan
hasilnya konsisten
3. Kepekaan: berkaitan erat dengan validitas kuantitatif.
Contoh:
Instrumen dalam penelitian ini berupa kuesioner yang ditujukan pada
pasien yang dirawat di ruang rawat inap pada kelas VIP di Rumah Sakit
X Surabaya.
Prinsip-prinsip penyusunan kuesioner:
1. Prinsip susunan kata (kejelasan isi, tujuan, bahasa dan susunan kata,
tipe dan bentuk pertanyaan, sifat pertanyaan (positive/negative),
hindari menggabung dua hal yang berbeda, hindari pertanyaan
dengan nuansa emosi, pertanyaan harus sederhana dan singkat, alur
pertanyaan jelas)
2. Prinsip pengukuran: skala teknik perskalaan yang digunakan untuk
mengukur konsep/variabel
3. Prinsip penampilan: pendahuluan, petunjuk pengisian, kebutuhan data
utama, kebutuhan data sensitif, kuesioner terbuka diakhir pertanyaan,
penutup/ucapan terimakasih.

4.6 Metode Pengumpulan Data
Berisi uraian secara rinci dan jelas tentang cara atau teknik yang
digunakan dalam pengumpulan data penelitian. Jenis-jenis pengumpul
data misalnya menggunakan tes, angket, wawancara, observasi,
dokumentasi dan sebagainya.
Contoh:
Teknik pengumpulan data disesuaikan dengan data yang diperlukan
dalam penelitian, meliputi:
1. Data primer adalah data yang diperoleh melalui wawancara dengan
responden dengan menggunakan instrumen kuesioner yang ditujukan
pada pasien rawat inap di RS X Surabaya pada kelas I dan kelas II
meliputi umur, jenis kelamin, jarak rumah sakit, pendidikan, mutu
pelayanan kelas I dan kelas II dan kepuasan pasien
2. Data sekunder diperoleh dari berbagai laporan dan dokumen resmi
yang ada di RS. Dalam penelitian ini didapatkan dari data rekam
medis RS X
3. Petugas yang melakukan wawancara dan kajian data sekunder adalah
peneliti sendiri.
4.7 Metode Penyajian dan Analisis Data

Penyajian dan analisis data penelitian tergantung jenis datanya.
Jika datanya adalah data kuantitatif, maka data dapat disajikan dan
dianalisis dengan metode statistik. Jika data bersifat kualitatif yang tidak
dapat dinyatakan dalam angka, maka metode statistik tidak dapat
digunakan.
Untuk mengatur dan menyajikan data kuantitatif digunakan
metode statistik deskriptif, sedangkan untuk menarik kesimpulan dari
data sampel terhadap populasinya digunakan statistik
inferensial/induktif.
Dengan statistik deskriptif data dapat disajikan dan diatur dalam
bentuk yang tepat sehingga data lebih banyak berbicara. Misalnya
dalam bentuk grafik, diagram, kurva, table dsb. Disamping itu dengan
statistik deskriptif dapat dicari kecenderungan pemusatan dalam bentuk
harga rata-rata, modus atau median. Penyebaran dalam bentuk range,

deviasi, deviasi standart dsb. Dengan statistik inferensial atau
induskripsif dapat dilakukan estimasi dan uji hipotesis statistik.
Perlu diingat bahwa statistik adalah seperangkat alat, pemakai
harus tahu cara menggunakan dengan tepat.
Contoh:
Metode penyajian dan teknis analisis data dalam penelitian ini dilakukan
dengan langkah-langkah:
a. Hasil wawancara (kuesioner) dikumpulkan
b. Dilakukan proses pengolahan data dengan menggunakan program
SPSS untuk melihat frekuensi, rata-rata penilaian faktor konsumen,
faktor lingkungan, faktor rumah sakit
c. Penilaian mutu dan kepuasan pelayanan dicari rata-rata dengan
patokan:
1,00 – 1,75 : skala 1 : Tidak baik
1,75– 2,50 : skala 2 : Kurang baik dan perlu diperbaiki segera
2,50 – 3,25 : skala 3 : Cukup dan perlu ditingkatkan
> 3,25 : skala 4 : Baik dan harus dipertahankan
d. Kemudian rata-rata mean skala digunakan untuk menggambarkan
matrik 2x2 penilaian dan kepuasan sehingga dapat diketahui variabel
mana yang menjadi masalah dan dijadikan pioritas untuk diperbaiki
dengan segera.
BAB V
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
5.1 Hasil Penelitian

Bagian ini berisi deskripsi data hasil penelitian baik berupa data
kualitatif atau kuantitatif. Data hasil penelitian harus disajikan secara
informatif, komunikatif dan relevan dengan masalah maupun tujuan
penelitian. Biasanya bagian awal hasil penelitian membahas secara
ringkas dan jelas tentang gambaran umum atau karakteristik dari subyek
penelitian. Penyajian hasil penelitian dapat dalam bentuk tabel, gambar,
bagan, bentuk pengembangan atau konsep-konsep matematis yang
mudah dibaca dan dipahami dengan tetap memperhatikan tata cara

penulisan. Untuk lebih mengkomunikasikan data hasil penelitian perlu
diupayakan deskripsi atau narasi yang merupakan penjelasan singkat
dari tabel, gambar, bagan, bentuk pengembangan, atau konsep-konsep
matematis.
Bagian ini juga berisi analisis data hasil penelitian yang telah
disajikan pada bagian sebelumnya. Analisis data penelitian dapat
menggunakan teknik analisis deskriptif atau statistik.
5.2 Pembahasan (diskusi)

Bab Pembahasan berisi uraian atau pembahasan secara mendalam
hasil penelitian yang telah disajikan pada Bab Hasil. Dalam melakukan
pembahasan peneliti harus menggunakan teori atau konsep yang telah
diuraikan pada Tinjauan Pustaka serta membandingkan dengan
penelitian sebelumnya yang sejenis. Tekankan pada hal penting dan
menonjol yang ada pada hasil penelitian. Jangan mengulang penyajian
data yang tertulis pada Bab sebelumnya. Pada bagian ini akan dapat
diketahui penguasaan peneliti terhadap konsep dan teori yang digunakan
untuk melakukan penelitian .
Pembahasan bertujuan memberi arti pada hasil penelitian dengan
menjelaskan dan melakukan prediksi atau ramalan terhadap
permasalahan yang mungkin terjadi. Pembahasan menjadi dasar
penarikan kesimpulan dan bila memungkinkan dapat menunjukkan suatu
penemuan baru. Selain itu sedapat mungkin pembahasan ini bertujuan
untuk mengembangkan suatu hipotesis, konsep atau teori baru yang
sesuai.

BAB VI
PENUTUP
Penutup merupakan bagian terakhir dari Skripsi yang berisi

tentang kesimpulan dan saran.
6.1 Kesimpulan
Dalam bagian ini memuat laporan singkat dari hasil penelitian
yang menjelaskan atau menjawab permasalahan penelitian serta
pencapaian tujuan penelitian. Isi kesimpulan lebih bersifat konseptual
dan harus terkait langsung dengan rumusan masalah dan tujuan
penelitian, tapi dapat memuat pernyataan umum, generalisasi
berdasarkan temuan atau fakta yang dideskripsikan. Dalam hal ini,
kesimpulan penelitian secara substansi terikat dengan temuan-temuan
penelitian yang mengacu pada tujuan yang telah ditetapkan.
Kesimpulan juga dapat ditarik dari hasil pembahasan, namun yang
benar-benar relevan dan mampu memperkaya temuan penelitian yang
diperoleh. Dengan demikian kesimpulan penelitian merangkum semua
hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan secara lengkap
dalam Bab V.
6.2 Saran
Saran yang diajukan bersumber atau berkaitan dengan kesimpulan.
Saran tidak keluar dari batas-batas lingkup penelitian, yang dapat
dikerjakan, praskripsi, termasuk perbaikan yang ditujukan kepada orang
lain, lembaga atau satuan yang berwenang untuk melaksanakan.

BAB III
PENYUSUNAN SKRIPSI BENTUK LITERATUR
REVIEW
Literature review / kajian pustaka adalah kajian yang dilaksanakan

untuk memecahkan suatu masalah berdasarkan pada penelaahan kritis
dan mendalam terhadap bahan-bahan pustaka yang relevan. Literature
review membutuhkan lebih dari satu pustaka (bacaan). Bahan-bahan
kajian pustaka yang dimaksud diperlakukan sebagai sumber ide/sumber
untuk menggali pemikiran atau gagasan baru.
Literature review dilakukan hanya berdasar atas karya tertulis,
termasuk hasil penelitian baik yang telah maupun yang belum
dipublikasikan (Embun, 2012). Data yang diperoleh di kompilasi,
dianalisis dan disimpulkan sehingga menjadi kesimpulan dari literature
review. Kajian yang bersumber dari sumber pustaka tersebut dibahas
secara mendalam dan teliti dalam mendukung dan menentang
gagasan/teori awal dan digunakan untuk mengambil kesimpulan.
Ketajaman analisis dan argumentasi sangat menentukan keberhasilan
topik ini. Hasil dari rangkuman, analisis dan sintesis ini kemudian
dituliskan dalam bentuk paper ilmiah.
Metode literature review ada beberapa yaitu yaitu Narrative
Review, Quick Scooping Review, Rapid Evidence Assesment, dan
Systematic Review. Metode yang digunakan mahasiswa Program Studi
S1 Administrasi Rumah Sakit STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo adalah
Narrative Review. Narrative Review merupakan jenis literature review
yang lebih sederhana dibanding metode yang lain. Narrative review
memberikan gambaran umum tentang suatu topik tertentu dan
bermanfaat untuk memahami konsep baru. Ada beberapa manfaat
dari literature review yaitu:
1. Memperdalam pengetahuan tentang bidang yang diteliti
2. Mempelajari hasil penelitian yang berhubungan dan yang sudah
pernah dilaksanakan (related research)
3. Mempelajari perkembangan ilmu pada bidang yang kita pilih (state-
of-the-art research) (Paper)

4. Memperjelas masalah penelitian (research problems)
5. Mempelajari metode terkini yang diusulkan para peneliti untuk
menyelesaikan masalah penelitian (state-of-the-art methods).
Perlu dipahami bahwa literature review yang baik adalah yang

melakukan evaluasi terhadap kualitas dan temuan baru dari suatu
literatur ilmiah. Sumber literatur review dapat diambil dari:
1. Jurnal penelitian
2. Buku teks yang dapat dipertanggungjawabkan
3. Skripsi
Kerangka penulisan literature review untuk Prodi S-1 Administrasi
Rumah Sakit, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo memuat tiga
komponen pokok, yaitu bagian awal, bagian inti, dan bagian akhir.
A. Bagian Awal
Bagian awal meliputi beberapa hal yang memberikan keterangan
skripsi, yang dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Sampul Depan
Sampul depan merupakan bagian luar dari skripsi, yang
dijilid langsung (hard cover) berwarna biru muda, dengan tulisan
judul skripsi, nama, Nomor Induk Mahasiswa (NIM), nama
sekolah tinggi dan tahun penyelesaian skripsi berwarna kuning
emas, sedangkan logo STIKES dicetak 6,5 inchi sesuai dengan
ketentuan warna yang berlaku (Lampiran 7 dan 8).
Judul merupakan kalimat yang positif, singkat, spesifik,
tetapi cukup jelas untuk menggambarkan suatu kegiatan. Judul
dapat pula merujuk pada pokok bahasan dan bukan pada
simpulan. Judul dibatasi maksimum 22 kata.
Contoh:
1. Pembinaan Tenaga Perawat dalam rangka Peningkatan
Kualitas Pelayanan di Rumah Sakit Tahun…
2. Metode Training Need Analysis dalam Upaya Meningkatkan
Kompetensi/Kinerja Perawat di RS

3. Strategi Bauran Pemasaran dalam Upaya Meningkatkan
Jumlah Kunjungan di Poli Jantung RS Tahun….
2. Sampul Dalam
Sampul dalam (cover) merupakan halaman setelah sampul
depan (hard cover) berwarna putih, dengan isi yang sama dengan
sampul depan tanpa logo.
3. Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan ini untuk pengajuan seminar proposal
maupun ujian skripsi, dengan ketikan: Proposal skripsi telah layak
diseminarkan, skripsi telah layak diuji, nama dan Nomor Induk
Mahasiswa (NIM) serta tanda tangan Dosen Pembimbing I dan II
(Lampiran 2 dan 5).
4. Halaman Pengesahan
Pada halaman ini selain judul skripsi dicantumkan, juga
kalimat pernyataan telah diuji, tanggal persetujuan, tanda tangan
dari para Dosen Penguji dan mengetahui Ketua STIKES Yayasan
RS. Dr. Soetomo (Lampiran 9).
5. Abstrak
Abstrak merupakan laporan singkat dari penulisan skripsi
dalam bentuk Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, yang ditulis
maksimal 250 kata dalam empat paragraf, yang diawali judul
penelitian diikuti latar belakang atau permasalahan penelitian,
tujuan, metode penelitian yang mencakup sampel/subyek
penelitian, rancangan, hasil penelitian, hasil analisis data,
kesimpulan dan saran. Pengetikan abstrak dengan spasi satu. Di
bawah akhir kalimat abstrak dari tepi kiri diketik kata kunci (key
words), maksimal tiga kata kunci (Lampiran 10).
6. Kata Pengantar
Kata pengantar diketik maksimal satu halaman yang memuat
beberapa hal yang bersifat ilmiah terkait dengan skripsi, ucapan
terima kasih dengan urutan pertama kepada Ketua STIKES
Yayasan RS Dr. Soetomo, dosen pembimbing skripsi, dosen

penguji skripsi, kedua orang tua, dan orang yang berjasa
membantu penyelesaian skripsi.
7. Daftar Isi
Halaman daftar isi menunjukkan hal-hal yang tercantum dalam
skripsi dilengkapi dengan nomor halaman. Dengan urutan mulai
dari halaman pengesahan, persetujuan, abstrak, kata pengantar,
daftar isi, daftar tabel, daftar gambar, daftar grafik, daftar pustaka,
sampai lampiran dan daftar singkatan (Lampiran 13 dan 14).
8. Daftar Tabel
Daftar tabel menunjukkan nomor urut tabel pada suatu bab dan
nomor halaman keberadaan tabel tersebut serta diberi nomor
halaman sesudah daftar isi (Lampiran 15).
9. Daftar Gambar
Daftar gambar menunjukkan nomor urut gambar pada suatu
bab dan nomor halaman keberadaan gambar tersebut serta diberi
nomor halaman (Lampiran 15).
10. Daftar Lampiran
Daftar lampiran menunjukkan nomor urut lampiran pada
bagian akhir proposal dan skripsi serta nomor halaman keberadaan
lampiran tersebut diberi nomor halaman (Lampiran 15).
11. Daftar Singkatan
Semua singkatan yang di dalam naskah skripsi harus ditulis semua
dalam daftar singkatan.
B. Bagian Inti
Merupakan bagian penting dalam penulisan skripsi memuat hal-
hal yang harus diperhatikan oleh mahasiswa. Secara umum, format
bagian inti untuk penelitian literature review meliputi Bab I sampai
Bab V.
C. Bagian Akhir
Bagian akhir dari skripsi meskipun tidak sepenting bagian inti,
namun tetap harus ditulis yang pada dasarnya meliputi :

1. Daftar Pustaka
2. Pernyataan Keaslian Tulisan (Lampiran 17)
3. Lampiran-lampiran.

D. BAGIAN INTI PENELITIAN LITERATUR REVIEW
(Penjelasan)
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Latar belakang mengemukakan konsep yang akan digunakan untuk
menguraikan masalah atau topik yang dikaji (masalah harus digali:
fenomena, ringkasan literature review/keaslian yang menjadi justifikasi
mengapa literature review diperlukan, dan ditutup dengan problem
statement). Masalah bisa diperoleh dari data rumah sakit atau berbagai
sumber lain seperti buku, laporan penelitian, jurnal, seminar, surat
kabar, majalah dan lainnya. Masalah merupakan dasar penjelasan
tentang pentingnya suatu masalah untuk dikaji, bisa berupa
kesenjangan antara teori dan praktik, atau antara harapan dan
kenyataan.
Latar belakang juga menjelaskan tentang ringkasan keaslian
penelitian, perlu dijelaskan sejauh mana sudah diketahui tentang topik
yang direview, kaitan antara topik hasil penelitian sebelumnya, dan
kesenjangan yang terdapat pada penelitian sebelumnya. Hindari
menyebutkan hasil penelitian demi penelitian, mendeskripsikan setiap
kata-kata dari penulis/peneliti. Sebaliknya, demonstrasikan
kemampuan berpikir kritis, yaitu secara kritis dan sistematis
menganalisis suatu penelitian dan konstribusinya terhadap kosep atau
teori. Selain itu dalam latar belakang istilah kunci (key terms) juga
harus didefinisikan untuk menghindari interpretasi yang beragam.
Struktur dan tujuan review juga harus dikemukakan dalam
pendahuluan
1.2 Rumusan Masalah

Literature review bukanlah menulis ringkasan dari berbagai artikel
yang dibaca, namun menghubungkan secara kontekstual hasil (key

concept) dari keseluruhan pustaka yang didapatkan. Maka, perlu strategi
dalam pencarian pustaka untuk mendapatkan sumber pustaka sebagai
sumber data yang relevan. Pertanyaan masalah dapat disusun untuk
membantu proses pencarian pustaka lebih mudah. Merumuskan
pertanyaan masalah dapat dilakukan dengan memunculkan pertanyaan
tentang ―apa (what)‖, ―dimana (where)‖, ―siapa (who)‖, ―kapan
(when)‖, ―mengapa (why)” dan ―bagaimana (how)‖ dari masalah/topik
yang telah dipilih. Proses merumuskan pertanyaan masalah dapat
berdasarkan PICO ataupun PICOS framework, selanjutnya kami sebut
PICO(S) yang didasarkan pada topik atau masalah yang diangkat.
PICO(S) framework adalah akronim dari:
1. Population/Problem yaitu populasi atau masalah yang akan dianalisis
sesuai dengan tema yang telah ditentukan dalam literature review
2. Intervention/Indicators yaitu suatu tindakan atau indikator dari
masalah sesuai dengan tema yang diangkat dalam literature review
3. Comparation yaitu intervensi yang digunakan sebagai pembanding.
Jika tidak ada dapat menggunakan kelompok kontrol dalam studi
yang terpilih
4. Outcome yaitu hasil atau luaran yang diperoleh pada studi terdahulu
yang sesuai dengan tema dalam literature review.
5. Study design yaitu desain penelitian yang digunakan dalam artikel
yang akan direview.
Menyusun rumusan masalah/pertanyaan penelitian dapat

didasarkan dari komponen PICO(S) tersebut. Sebelum membuat
rumusan masalah, peneliti harus memilih topik penelitian. Sehingga
pada saat merumuskan masalah dalam bentuk pertanyaan dapat
dideskripsikan secara lebih spesifik. Misalnya topik yang dipilih tentang
“minat kunjungan ulang pasien di rumah sakit”. Apabila ingin
memfokuskan kajian tentang peran ”mutu pelayanan di rumah sakit”
dalam meningkatkan minat kunjungan ulang pasien, maka deskripsi
pada PICO(S) dapat digambarkan seperti tabel berikut :

Tabel 1. Membangun rumusan masalah berdasarkan PICO(S)
framework
PICO(S) Alternatif 1 Alternatif 2
Population Pasein Pasien baru
Intervention/Indicators Mutu pelayanan pasien Peran kualitas
pelayanan
Comparation Kemampuan memberikan
pelayanan yang bermutu
Outcome Minat kunjungan ulang
Study Design Kuantitatif Semua studi
Berdasarkan tabel tersebut, satu pertanyaan dapat tersusun dengan

menghubungkan beberapa alternatif yang didapatkan. Contoh
pertanyaan penelitian yang dapat menjadi rekomendasi dalam rumusan
masalah berdasarkan topik dan argument yang telah didapatkan adalah
“Bagaimana pengaruh mutu pelayanan dalam upaya meningkatkan
minat kunjungan ulang pasien baru?”
Pertanyaan penelitian tidak harus tunggal atau satu saja, akan
tetapi dapat lebih dari satu sesuai dengan kebutuhan dan informasi
terkait topik yang dipilih, sebagai contoh :
Tabel 2 Penyusunan Rumusan Masalah Berdasarkan Topik Penelitian
Topik Pertanyaan penelitian
Minat kunjungan ulang 1). Hal apakah yang paling berperan dalam
pasien di rumah sakit meningkatkan minat kunjungan ulang
pasien baru?
2). Bagaimana peran mutu pelayanan
terhadap minat kunjungan ulang pasien
baru?

Beberapa kriteria pertanyaan penelitiandalam literature review adalah:
1. Tidak terlalu luas, harus fokus
2. Topik yang telah dipilih digunakan sebagai landasan penyusunan
pertanyaan
3. Tidak ambigu
4. Dapat dijawab melalui proses pencarian pustaka
.
1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian harus relevan atau sesuai dengan permasalahan
yang diajukan dan merupakan bagian yang sangat penting. Tujuan
penelitian merupakan pernyataan peneliti mengenai hasil akhir yang
akan dicapai pada akhir literature review. Tujuan ini sebaiknya
dibedakan antara tujuan umum dan tujuan khusus.
1. Tujuan umum lebih menekankan pada aspek manfaat luas yang akan
diharapkan dari hasil literature review
2. Tujuan khusus menekankan pada hal-hal spesifik yang akan dicapai
melalui literature review
Contoh :
Tujuan Umum
Menganalisis pengaruh mutu pelayanan terhadap minat kunjungan ulang
pasien baru di Rumah Sakit A
Tujuan Khusus :
1. Mengidentifikasi variabel dalam mengukur mutu pelayanan
rumah sakit terhadap pasien baru
2. Mengidentifikasi faktor yang paling berperan dalam
meningkatkan minat kunjungan ulang pasien baru
3. Menganalisis peran mutu pelayanan terhadap minat kunjungan
ulang pasien baru

1.4 Manfaat Penelitian
Bagian ini memberikan paparan tentang kegunaan atau manfaat
hasil literature review atas topik yang dihahas. Bisa dikaitkan dengan
mahasiswa, lembaga pendidikan, pengembangan ilmu atau bidang studi,
pengambilan keputusan, pemecahan masalah yang mendesak. Sasaran
mana yang dipilih amat bergantung dengan jenis kajian yang dibahas.
BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA
Secara garis besar pada bab tinjauan pustaka berisikan konten/isi/
subyek dari skripsi atau naskah ilmiah yang sedang disusun dan akan
menggunakan literature review. Disini dapat dituliskan berbagai informasi
umum untuk mendukung apa yang dituliskan di bab pembahasan.
Contoh :
a. Definisi mutu Pelayanan
b. Indikator mutu pelayanan
c. Penyebab minat kunjungan ulang pasien baru
Dst.
Selain berisi tentang teori yang akan direview, tinjauan pustaka

juga berisi tentang kumpulan beberapa literatur yang memiliki kesamaan
tema dengan penelitian yang akan diteliti oleh penulis. Tinjauan pustaka
ini disusun dalam bentuk narasi. Setiap literatur ditulis dalam beberapa
bagian. Di bawah ini adalah contoh penulisan tinjauan pustaka:
Penelitian yang penulis lakukan berjudul “Analisis Pengaruh
Kualitas Pelayanan terhadap Tingkat Loyalitas Pasien Rawat Jalan di
Rumah Sakit Surabaya”. Adapun beberapa literatur yang memiliki
kesamaan tema yang penulis baca yaitu sebagai berikut:
1. Judul literatur: Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas
Pasien dengan Kepuasan Pasien sebagai Variabel Intervening.
Ditulis oleh : Ritna Rahmawati Dewi
Universitas : Muhammadiyah Surakarta

Bagian pertama berisi tentang berisi sifat dari topik yang
didiskusikan yakni mengapa literatur dalam tinjauan pustaka ini
dipilih.
Bagian kedua berisi tentang latar belakang penelitian, pendekatan
yang berbeda terhadap subjek, aliran pemikiran arus utama
dibandingkan alternatif, metodologi dan metode, penelitian
sebelumnya, penelitian yang sekarang, temuan/hasil, atau
pertanyaan yang diajukan sesuai apa yang diinginkan oleh peniliti
untuk membahas penelitiannya.
Bagian ketiga berisi tentang kesimpulan.
BAB 3
METODE PENELITIAN
Metode penelitian ini secara rinci tentang desain penelitian,

strategi menentukan kriteria inklusi dari naskah yang akan diambil
sebagai bahan literature review, dan tahapan penelusuran naskah.
Jumlah naskah final yang diambil minimal 10 naskah.
3.1 Desain Penelitian

Desain penelitian ini adalah literature review. Studi literature
review adalah cara yang dipakai untuk mengumpulkan data atau naskah
yang berhubungan pada sebuah topik yang dipilih. Data atau naskah
diperoleh dari sumber seperti jurnal, buku, laporan, internet, dan pustaka
lainnya.
3.2 Kriteria Inklusi Naskah

Naskah yang direview harus memiliki kriteria inklusi dan minimal
berasal dari 3 database akademik yaitu Menggunakan minimal 3
database akademik yaitu SCOPUS, ProQuest, Science Direct, Web of
Science, CINAHL, PubMed, Research Gate, Sage, EconLit, PsycINFO,
Medline databases dan Google Scholar.
Kriteria inklusi disini adalah kriteria naskah yang akan diambil oleh
peneliti dan merupakan kebijakan peneliti. Contoh:

Tabel 1. Kriteria Inklusi Literature Review
Kriteria Inklusi
Jangka Waktu Naskah yang dipublis 10 tahun terakhir
Lokasi studi Tempat studi penelitian
geografis
Bahasa Naskah dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia
Subjek Subyek yang diteliti
Contoh : Dokter, Perawat, Pasien, dan lainnya
Jenis Artikel Artikel original, tidak dalam bentuk publikasi tidak
asli
Artikel harus dalam bentuk full teks
Tema isi artikel Tema berdasarkan pada lingkup administrasi rumah
sakit
Sampel Jumlah sampel penelitian
Kriteria inklusi / eksklusi lainnya dapat mencakup tipe publikasi, metode

pengambilan sampel, atau ketersediaan kelompok pembanding yang
relevan dalam penelitian.
3.3 Tahapan Penelusuran

Tahapan ini menjelaskan tentang bagaimana cara mahasiswa
melakukan penelusuran naskah yang akan digunakan sebagai bahan
dalam literature review. Tahapan penelusuran ini dimulai dengan poin
protokol dan registrasi, database pencarian kata kunci.
1. Protokol dan Registrasi
Bagian tahapan ini mahasiswa dapat menjelaskan rangkuman
pencarian artikel menggunakan alur bagan untuk menentukan
penyeleksian studi yang telah ditemukan dan disesuaikan dengan
tujuan dan literatur review.
2. Data base pencarian
Pada bagian database pencarian dituliskan database online apa saja
yang digunakan untuk mencari literature misalnya Pubmed, Proquest,
Science Direct, Sinta, dan lain-lain.

3. Kata kunci yang digunakan
Pada bagian kata kunci perlu dituliskan secara spesifik teknis
pencarian artikel menggunakan tanda-tanda dan kode-kode spesifik
(AND, OR NOT or AND NOT) di database online perlu.
Penggunaan kata kunci dapat dikolaborasikan dengan penggunaan
Boolean operator (OR, AND, and NOT) dilakukan untuk memperluas
atau menspesifikkan proses pencarian, sehingga mempermudah dalam
menentukan artukel jurnal yang akan digunakan.
Berdasarkan PICO(S), kata kunci yang terbentuk dari adalah “pasien
baru”, “mutu pelayanan” dan “minat kunjungan ulang”. Misalnya
untuk proses pencarian kata kunci yang dipilih dalam pencarian
pustaka adalah sebagai berikut:
Tabel 4 Penggunaan Boolean operator dalam pencarian literatur

Penggunaan Boolean operator Keyword Hasil Pencarian
Mutu pelayanan OR minat kunjungan _____mutu pelayanan___;
ulang _____minat kunjungan ulang____;
____mutu pelayanan___minat
kunjungan ulang____;
___mutu pelayanan___kunjungan
ulang___;
___mutu pelayanan___kunjungan ulang
___minat kunjungan ulang
Mutu pelayanan AND minat ___mutu pelayanan___kunjungan

kunjungan ulang ulang____mutu pelayanan____minat
kunjungan ulang
Mutu pelayanan NOT minat ___mutu pelayanan____
kunjungan ulang
Contohnya adalah sebagai berikut:

Contoh : “Pencarian artikel atau jurnal menggunakan keyword
berikut: mutu pelayanan AND minat kunjungan ulang, dan lain
sebagainya”
4. Proses pencarian pustaka (literatur review)

Menelusuri pustaka (literature) terlebih melalui daring dengan fasilitas
mesin pencari (search engine) ibarat seperti menyusun puzzle.
Seringkali ada bagian informasi yang hilang, tidak ditemukan atau
bahkan terlewat saat proses pencarian pustaka. Perlu strategi untuk
mencari pustaka yang sesuai dengan masalah yang menjadi fokus
dalam literature review yang disusun. Tiga hal penting yang perlu
dilakukan saat melakukan penelusuran pustaka adalah:
a. Scanning - Memindai literature
Merupakan proses penelusuran sistematis dari perpustakaan dan
katalog online, ensiklopedi bidang subjek, indeks berkala, dan
abstrak. Tujuan pemindaian adalah untuk mengidentifikasi karya
yang berpotensi berguna, yang bisa berupa buku, artikel, tesis,
disertasi, laporan, dan prosiding konferensi. Perlu untuk
melakukan beberapa kali proses penelusuran melalui beberapa
sumber akses literatur dengan menggunakan beberapa jenis kata
kunci (keyword) untuk mendapatkan sumber pustaka yang
diinginkan. Proses ini dapat dilakukan berulang dengan
menggunakan berbagai terminologi dari kata kunci yang
digunakan.
b. Skimming - Membaca dengan cepat dan seksama potensi materi
yang sesuai
Skimming dapat membantu mengidentifikasi informasi (ide-ide
penting) yang terkandung dalam sebuah teks. Scanning
mengidentifikasi informasi potensial untuk disertakan dalam
penelitian, sedangkan skimming memilih yang terbaik dari semua
informasi potensial. Gunakan dua teknik saat membaca
(skimming). Pertama, periksa dan tinjau daftar isi atau indeks
untuk menemukan materi spesifik yang sesuai dengan topik.
Kedua, bacalah sekilas bagian, bab, atau sub-bab tersebut untuk
memutuskan apakah informasi tersebut sesuai dengan pernyataan
topik (dan jika ya, highlight di mana posisinya dalam teks).
Pastikan artikel jurnal yang dibaca adalah artikel penelitian
bukan merupakan review.
c. Mapping - Memetakan substansi dalam literature yang sesuai

Setelah skimming selesai, mulailah memetakan untuk
membentuk pola data. Pemetaan merupakan suatu teknik
pengorganisasian informasi (sitasi) yang akan dimasukkan dalam
literature review. Simpan informasi yang penting dari artikel
yang dibaca dalam catatan atau beri highlight pada artikel.
Konten yang relevan dengan harus dicatat dan dikatalogkan.
Analisis setiap sitasi yang dipilih dan kontribusinya pada
pernyataan topik. Pastikan informasi yang dicatat atau di-
highlight adalah hasil atau konten penting dari pustaka yang
menggambarkan topik yang dipilih dan menjawab pertanyaan
masalah. Pada artikel jurnal, sitasi diperbolehkan pada hasil dan
simpulan penelitian. Tidak boleh mengutip sitasi yang ditulis
author pada bagian pendahuluan atau tinjauan pustaka.
Proses scanning sekaligus mapping dapat dilakukan dengan bantuan
software daftar pustaka yang umum digunakan, seperti
MENDELEY. Penggunaan MENDELEY dalam proses ini
membantu lebih mudah menata hasil pencarian ke dalam
perpustakaan digital dalam MENDELEY serta memberikan catatan
penting (highlight) pada artikel jurnal terpilih.
5. Seleksi dan Penilain Kualitas

Tahapan ini menjelaskan tentang bagaimana cara melakukan
penilain kualitas naskah yang akan direview. Setelah peneliti
melakukan skrining, selanjutnya peneliti melakukan penilaian
kualitas artikel. Hal ini dilakukan untuk mengetahui kualitas
metodologi dalam setiap studi atau artikel. Penilaian kualitas artikel
dapat dilakukan melalui critical appraisal dengan menggunakan
checklist daftar penilaian dengan beberapa pertanyaan untuk menilai
kualitas dari masing-masing desain studi dalam artikel. Penilaian
kriteria diberi nilai “ya”, “tidak”, “tidak jelas” atau “tidak berlaku”
dan setiap kriteria dengan skor “ya” diberi satu poin dan nilai
lainnya adalah nol, setiap skor studi kemudian dihitung dan
dijumlahkan. Apabila skor penelitian setidaknya 50% memenuhi
kriteria critical appraisal dengan nilai titik cut-off yang telah
disepakati oleh peneliti, maka studi tersebut dapat dimasukkan

dalam kriteria inklusi, kecuali studi berkualitas rendah tidak
dimasukkan untuk menghindari adanya bias dalam validitas hasil
dan rekomendasi ulasan. Risiko bias dalam literature review ini
menggunakan penilaian pada metode penelitian masing-masing
studi yang terdiri dari:
a. Teori: Teori yang tidak sesuai, tidak update, kredibilitas kurang
b. Desain: Desain kurang sesuai dengan tujuan penelitian
c. Sampel: Populasi, sampel, teknik sampling, dan besar sampel
tidak sesuai dengan kaidah pengambilan sampel
d. Variabel: Variabel yang ditetapkan kurang sesuai dari segi
jumlah, pengontrolan variabel perancu, dan variabel lainnya.
e. Instrumen: Instrumen yang digunakan tidak memiliki sensitivitas,
spesifikasi, dan validitas, reliabilitas.
f. Analisis data: Analisis data tidak sesuai dengan kaidah analisis
yang sesuai dengan standar.
Formulir penilaian kualitas studi atau form critical appraisal untuk
masing-masing desain studi dapat dilihat dalam lampiran.

Penelusuran naskah sesuai kata kunci
(n = )
Skrining naskah Naskah yang dieksklusi

(n = ) (n = )
Assessmen kelayakan naskah Naskah full teks yang sesuai

harus dalam bentuk full teks kriteria inklusi
(n = ) (n = )
Naskah full teks yang akan

direview
(n = )
Gambar 3.1 Diagram Alur Literature Review

BAB 4
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil
Hasil penelitian dapat dijadikan melalui penyajian tekstual, tabel, atau grafik. Penyajian hasil dan pembahasan dibuat secara
terpisah namun berurutan dengan penjelasan sebagai berikut:
4.1.1. Karakteristik Studi

Dituliskan jumlah artikel terpilih yang diperoleh dari pencarian pustaka. Hasil survey literatur berupa tabel yang berisi deskripsi
ini dari masing-masing artikel juga dimunculkan dalam bab ini. Sesudah menyusun tabel, harus dilanjutkan dengan mendeskripsikan
secara narasi rangkuman dari semua isi atau konten artikel terpilih tersebut, dengan kata lain melihat dan mendeskripsikan semua
artikel terpilih secara satu kesatuan.
Berikut adalah contoh bentuk tabel dalam sub bab ini:
Contoh tabel deskriptif hasil literature review:
Contoh tabel deskriptif hasil literature review:

SUMBER DAN TUJUAN SUBYEK DESAIN VARIABEL HASIL KESIMPULAN
Penulis, Populasi
Tahun Karakteristik Jenis dan Temuan
Judul dan Tujuan dan Independen Dependen Kesimpulan
Publikasi Subjek Desain Penting
sumber Sampel
Penelitian
1
2
3
4
5
6
7
Dst..
Panduan Penelitian Literature Review

Prodi. S1 Administrasi Rumah Sakit-STIKES YRSDS Page 35
Sub bab selanjutkan berisi penjelasan sesuai tujuan khusus yang telah ditetapkan sebelumnya di BAB 1.
Contoh :
4.1.2. Hasil Identifikasi Variabel Dalam Mengukur Mutu Pelayanan Rumah Sakit Terhadap Pasien Baru
4.1.3. Hasil Identifikasi Faktor Yang Paling Berperan Dalam Meningkatkan Minat Kunjungan Ulang Pasien Baru
4.1.4. Hasil Analisis Peran Mutu Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Pasien Baru
Dst…..

4.2 Pembahasan
Pada bagian pembahasan, tidak diperkenankan mengulang
keseluruhan narasi yang telah ditampilkan pada sub bab Hasil,
melainkan berupa arti (meaning) dari artikel yang diperoleh. Dengan
demikian, dalam pembahasan terdapat upaya membandingkan hasil yang
diperoleh dengan data pengetahuan, baik berupa teori-teori yang
termaktub pada Bab 2. Tinjauan Pustaka. Sub bab pembahasan dapat
terdiri dari beberapa sub bab lagi, disesuaikan dengan tujuan khusus
yang telah dirumuskan.
Untuk menyusun pembahasan peneliti harus mempunyai konsep,
ide atau gagasan untuk mengemukakan dan menganalisis makna
penemuan penelitian yang telah dinyatakan dalam hasil dan
menghubungkan dengan pertanyaan penelitian. Hal ini biasanya
dilakukan dengan membandingkan antar temuan apakah bertentangan
atau tidak dengan teori yang ada sebelumnya. Bagian ini merupakan
bagian terpenting pada hasil skripsi. Bagian ini menunjukkan tingkat
penguasaan peneliti terhadap perkembangan ilmu, paradigma, konsep
dan teori, yang dipadukan dengan hasil penelitian.
Beberapa hal penting yang harus diperhatikan dalam menyusun
pembahasan adalah:
a. Bab ini berisikan analisis secara mendalam dari setiap tema atau
variabel yang ditemukan dalam artikel terpilih. Pembahasan
merupakan bagian terbesar dan bagian inti dari sebuah penulisan
ilmiah.
b. Sub bab pembahasan ditentukan berdasarkan tujuan khusus atau
variabel yang dibahas sesuai dengan topik yang diangkat.
Penjelasan/isi dalam masing-masing sub bab harus didasarkan pada
hasil pencarian literatur terkait masing-masing sub bab yang
dibahas.
c. Pada bab ini mengutamakan kemampuan menggambarkan
argumentasi logis dari variabel atau topik yang dipilih. Langkah
kritis literatur merupakan langkah yang perlu dituliskan secara detail
pada bab ini.
d. Pembahasan argumentasi juga dapat menyertakan hasil yang
bertentangan dengan harapan atau tujuan penelitian. Misalnya

mengapa di artikel a ditemukan bahwa pengasuhan (parenting)
merupakan variabel yang berpengaruh tetapi mengapa di artikel b
dikatakan tidak berpengaruh. Dalam pembahasan, maka dapat
diuraikan dengan melihat dari metodologi yang digunakan, apakah
sama atau berbeda. Perbedaan metodologi atau sudut pandang lain
ini dapat dibahas lebih dalam mengapa menunjukkan hasil yang
berbeda.
e. Kutipan yang dilakukan dalam penulisan ilmiah adalah ide atau
hasil dari penelitian lain. Dilarang mengulang semua penulisan yang
ditulis oleh penulis dalam sumber pustaka yang didapatkan.
f. Pastikan memunculkan sitasi dan sumber penulis saat menuliskan
kutipan pada bab pembahasan
BAB 5
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berisi konklusi secara singkat dan jelas. Hasil akhir penelitian
mengacu pada permasalahan dan tujuan umum/tujuan khusus. Oleh
karena itu jumlah kesimpulan harus sesuai dengan jumlah tujuan. Dapat
menggunakan nomor atau ditulis sebagai satu kesatuan uraian. Jangan
menulis pernyatan baru yang tidak sesuai dengan hasil penelitian dan
pembahasan.
5.2 Saran
Saran dibuat berdasarkan hasil pembahasan yang telah dilakukan
dalam penelitian. Saran ditujukan kepada peneliti dalam bidang sejenis
yang ingin melanjutkan atau mempertimbangkan penelitian literature
review yang telah diselesaikan. Penyusunan saran perlu memperhatikan
gayut atau benang merah antara permasalahan, tujuan, hasil dan
kesimpulan.

BAB IV
PENULISAN KUTIPAN DAN DAFTAR PUSTAKA
A. Penulisan Kutipan
1. Kutipan dalam naskah bisa diletakkan di awal atau di akhir
kalimat
Contoh:
menurut Wijono D (2000) kepuasan adalah tingkat keadaan yang
dirasakan seseorang yang merupakan hasil membandingkan
penilaian atau outcome produk yang dirasakan dalam hubungannya
dengan harapan seseorang puas atau tidak puas tergantung pada
sikapnya terhadap ketidaksesuaian (rasa senang atau tidak senang)
serta tingkatan daripada evaluasi “baik atau tidak baik” untuk
dirinya, melebihi atau dibawah standar.
Atau
Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang
muncul setelah membandingkan antara kinerja (hasil) produk yang
dipikirkan terhadap kinerja hasil yang diharapkan (Kotler P, 2005).
2. Bila penulis 2 orang ditulis seluruhnya

Contoh:
Menurut Supriyanto dan Wulandari (2007), proses penjagaan mutu
layanan, mempertahankan dan memelihara kesempurnaan
pelayanan kesehatan dibandingkan dengan standar dan tindakan
perbaikan yang sistematik, berkesinambungan, untuk mencapai
mutu pelayanan kesehatan yang optimum, sesuai dengan standar
dan sumber daya yang ada dapat dilakukan dengan melaksanakan
Quality assurance.
3. Bila penulis lebih dari 3 orang ditulis nama penulis pertama
ditambah dkk atau et al.
Contoh:

Kualitas pelayanan kesehatan tergantung dari efektifitas yang
menyangkut norma pelayanan kesehatan dan petunjuk klinis sesuai
standar yang ada (Brown et al, 2007).
B. Penulisan Daftar Pustaka

Gunakan aplikasi yang memudahkan mencari dan menyusun
daftar pustaka, seperti Google search, Mendeley, Endnote. Aplikasi-
aplikasi tersebut sengaja dibuat agar secara otomatis apa yang ada di
daftapustaka, pasti akan muncul di di dalam naskah, sehingga sangat
tidak perlu yang mengetik secara manual yang berpotensi salah.
Cara penulisan daftar pustaka sesuai dengan Harvard Style.
Penulisan diurutkan berdasarkan huruf pertama, tanpa penomoran,
kalimat baris kedua/ketiga dan seterusnya, diketik 1 (satu) tab atau 5
(lima) ketukan dari tepi kiri dengan spasi 1 (satu) sehingga antara
baris pertama dengan baris kedua dalam satu buku teks/majalah/jurnal
tepi kirinya tidak rata. Sedang antar buku menggunakan jarak/spasi 2
(dua) serta mengikuti ketentuan sebagai berikut:
1. Buku Teks
a. Dari satu atau lebih penulis buku teks.

Penulisan daftar pustaka yang berasal dari buku teks,
maka semua nama pengarang ditulis lengkap, penulisan
diawali dari nama belakang pengarang pertama, kemudian
nama depan pengarang pertama ; dilanjutkan dengan nama-
nama pengarang berikutnya tanpa dibalik sesuai nama aslinya,
kemudian tahun, judul buku teks yang diketik miring (huruf
Italic), edisi, penerbit dan kota.
Batasan tahun buku teks yang boleh digunakan sebagai
referensi adalah maksimal 10 tahun terakhir.
Contoh :
Berkman, RI, 1994. Find It fast: how to uncover expert
information on any subject. New York : Harper
Perennial.

Supriyanto, S., Damayanti, N.A., 2007. Perencanaan dan
Evaluasi. Surabaya : Airlangga University Press.
Kotler, P., 2005. Marketing Management Edisi Kesebelas Jilid

1. Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta : Indeks.
2. Majalah atau Jurnal
Penulisan daftar pustaka yang berasal dari majalah atau jurnal,

maka semua nama pengarang ditulis lengkap, penulisan diawali
dari nama belakang pengarang pertama, kemudian nama depan
pengarang pertama; dilanjutkan dengan nama-nama pengarang
berikutnya tanpa dibalik sesuai nama aslinya, kemudian tahun,
judul karya ilmiah, nama majalah/jurnal yang diketik miring
(Italic), volume, dan halaman (hal. atau pp. atau p.)
Batasan tahun jurnal yang boleh digunakan sebagai
referensi adalah maksimal 5 tahun terakhir.
Contoh:
Bienstock, C.C., DeMoranville, C.W., & Smith, R.K.,
2003.Organizational Citizenship Behavior and Service
Quality. Journal of Services Marketing Vol 17 No. 4, 2003
pp. 357- 378.
Emilisa, Netania, 2001. Hubungan Antara Job Satisfaction
Dengan Organizational Commitment Pada Dana Pensiun
Lembaga Keuangan Yang Dikelola Oleh Perusahaan
Asuransi di Jakarta. Jurnal Media Riset Bisnis &
Manajemen Volume 1 No.3, pp. 229 – 244.
3. Skripsi, Tesis atau Disertasi
Karya ilmiah dalam bentuk skripsi, tesis, atau disertasi

dapat pula dipergunakan sebagai acuan daftar pustaka, dengan
cara penulisan diawali dari nama belakang penulis, kemudian
nama depannya, tahun, judul skripsi/tesis/disertasi yang diketik

miring (huruf Italic) diikuti dengan tidak “tidak dipublikasikan”,
kemudian kota dan nama Perguruan Tinggi/Instansi.
Contoh:
Budiono, Setya, 2005. Analisis Pengaruh Efektivitas Tim
Terhadap keberhasilan Pengobatan Pasien Tuberkulosis
Paru. Tesis. Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas
Airlangga Surabaya.
Widiastuti, 2001. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Rendahnya
BOR di RSUD Cilacap. Skripsi. Surabaya, Universitas
Airlangga.
4. Rujukan dari internet
Penulisan daftar pustaka dari karya ilmiah yang diakses

dari internet, hampir sama dengan yang lain, semua nama
pengarang ditulis lengkap, penulisan diawali dari nama belakang
pengarang pertama, kemudian nama depan pengarang pertama,
dilanjutkan dengan nama-nama pengarang berikutnya tanpa
dibalik sesuai nama aslinya, kemudian judul. Web site
(digarisbawahi). Tanggal dan tahun akses.
Contoh:
Same, S., Larimo, J., (2012). Marketing Theory: Experience
Marketing and Experiential Marketing. 7th International
Scientific Conference "Business and Management 2012 ,
http://leidykla.vgtu.lt/conferences/BM_2012/international_
economy/480_487_Same.pdf (Sitasi 24 November 2012).
Muninjaya, 2004. Pencitraan Perawat Puskesmas Yang
Diharapkan Masyarakat.
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/31982/3/C
hapter%20II.pdf. (diakses 11 November 2012)
5. Penerbitan lembaga
Urutan penulisan kepustakaan sebagai berikut: nama

lembaga, tahun penerbitan, judul, data publikasi (volume, edisi),

tempat penerbitan, badan penerbitan, halaman. Judul buku atau
tulisan dicetak miring.
Contoh:
Departemen Kesehatan RI. 1991. Petunjuk Teknis
Penyelenggaraan Rekam Medis.Jakarta: Dirjen Pelayanan
Medik.
Depkes, RI., 2006.Pedoman Penilaian Kinerja Puskesmas.
Jakarta: Depkes RI.
Dinkes Kab. Pasuruan., 2011. Laporan Profil Dinas Kesehatan
Kabupaten Pasuruan Tahun 2011. Pasuruan: Dinkes Kab.
Pasuruan.

BAB V
TATA CARA PENULISAN
Penulisan hasil penelitian dalam bentuk SKRIPSI perlu

mengikuti beberapa tata cara yang telah ditentukan, seperti berikut ini:
A. Bahasa yang Digunakan

Bahasa yang digunakan dalam penulisan SKRIPSI diwajibkan
menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar (bahasa baku)
sesuai dengan aturan ejaan yang disempurnakan. Apabila terdapat
kata/istilah asing, maka kata/istilah asing tersebut harus
ditulis/dicetak miring.
B. Kertas, Pengetikan, dan Penomoran Halaman

1. Kertas.
SKRIPSI diketik di atas kertas HVS, ukuran A4, 80 gram,
berwarna putih. Halaman depan SKRIPSI adalah sampul keras
(hard cover) dan berwarna ”biru benhur”. Halaman dalam atau
halaman judul dalam, adalah kertas HVS, ukuran A4, 80 gram
berwarna putih.
2. Pengetikan
SKRIPSI wajib diketik dengan komputer, spasi ganda (double
spasi), jenis kuruf ”Times New Roman” dengan ukuran 12.
Judul SKRIPSI diketik dengan huruf besar (ukuran 12) dan
dicetak tebal (bold). Margin tepi atas 4 cm, tepi bawah 3 cm, tepi
kiri 4 cm, dan tepi kanan 3 cm. Dalam pengetikan SKRIPSI,
tidak diperkenankan menggunakan header maupun footer.
3. Penomoran halaman
Halaman dengan judul bab, nomor halaman diletakkan di bawah
tengah. Halaman tanpa judul bab, nomor halaman diletakkan di
kanan atas, yang berjarak 2 spasi dari kalimat paling atas. Nomor
halaman 1 (satu) dimulai dari halaman dengan judul Bab I.

Bagian awal sebelum Bab I diberi nomor halaman dengan angka
Romawi kecil, yaitu i, ii, iii, iv, v,...dst. kecuali halaman depan.
C. Penulisan Bab dan Sub-bab DAFTAR ISI

1. Penulisan bab dengan menggunakan angka Romawi besar, yaitu
BAB I, BAB II, BAB III, ....dst. dan diketik tebal (bold).
2. Penulisan sub-bab dengan menggunakan angka diikuti titik (I.1,
I.2, I.3...dst pada BAB I.) dan diketik tebal (bold)
3. Penulisan sub sub-bab dengan menggunakan angka (I.1.1, I.1.2,
I.1.3, ......dst pada BAB I sub judul 1.)
4. Jika dalam naskah Skripsi terdapat pembagian dari suatu bagian,
sub bagian, sub-sub bagian dan seterusnya, maka acuan untuk
kerangka kategorik yang digunakan adalah sebagai berikut:
I. PENDAHULUAN
I.1 Latar Belakang
I.2 Tujuan Penelitian
I.2.1 Tujuan Umum
I.2.2 Tujuan Khusus
5. Jarak spasi pada daftar tabel/gambar/bagan, antara urutan pertama,
kedua dan seterusnya berjarak 2 spasi, kecuali pada anak kalimat
berjarak 1 spasi.
D. Penulisan Tabel/Grafik/Gambar/Bagan
Penulisan tabel/grafik/gambar/bagan, disesuaikan dengan bab
yang bersangkutan.
Contoh:
1. Pada BAB II, ada tabel 1, maka penulisannya Tabel 2.1 (ditulis di
atas tabel dengan spasi tunggal)
2. Gambar 3.4........(ditulis di bawah gambar). Gambar 3.4
menyatakan gambar keempat pada BAB III.
3. Jika tabel/gambar/bagan merupakan kutipan, maka sumber rujukan
ditulis setelah judul tabel/ gambar/bagan yang berisi nama
pengarang yang diacu, dan tahun.
4. Jika tabel/gambar/bagan merupakan olahan sendiri, maka sumber
rujukan tidak perlu ditulis.

5. Jarak spasi pada daftar tabel/gambar/bagan, antara urutan pertama,
kedua dan seterusnya berjarak 2 spasi, kecuali pada anak kalimat
berjarak 1 spasi.
Contoh Tabel:
Tabel 5.1 Karakteristik Umur Konsumen Pengguna Ruang Rawat Inap
Puskesmas Pasrepan Kabupaten Pasuruan Pertengahan Bulan
Mei – Juni Tahun 2013
Kelompok Umur Frekuensi Persentase

0 – 5 tahun 1 2,8
6 – 12 tahun 6 17,1
13 – 17 tahun 1 2,8
18 – 45 tahun 13 37,1
46 – 60 tahun 7 20,0
Lebih dari 60 tahun 7 20,0
Jumlah 35 100,0
Contoh Gambar:
Perceived In Role
Organizational Support Job Satisfaction Performance
(POS)
Job Involvement Effort
Perceived Opportunity
For Reaward (POR) Organizational Extra Role
Commitment Performance
Gambar 2.1 Framework Mc Cook Models of POS, POR, Work

Attitude, Effort, Job Performace (2002)
E. Penggandaan Skripsi
Penggandaan skripsi minimal empat eksemplar untuk penelitian
lapangan dan tiga eksemplar untuk literature review, yaitu satu
eksemplar untuk Perpustakaan Akademi, satu eksemplar untuk

Dosen Pembimbing, satu eksemplar untuk Instansi/Tempat
Penelitian dan satu eksemplar untuk arsip mahasiswa.
Penggandaan SKRIPSI diwajibkan dengan fotokopi yang bersih
(tidak ada noda hitam) dan tulisan jelas terbaca.

BAB VI
UJIAN DAN PENILAIAN
A. Persyaratan Ujian Skripsi

1. Mahasiswa
Mahasiswa yang akan menempuh ujian Skripsi harus
memenuhi persyaratan berikut ini:
a. Telah menulis skripsi sesuai dengan format yang berlaku di
STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo;
b. Mendaftar ujian di Koordinator Skripsi, STIKES Yayasan RS
Dr. Soetomo;
c. Menyerahkan naskah skripsi tanpa dijilid satu minggu
sebelum ujian dilaksanakan, sebanyak tiga eksemplar;
d. Mengantarkan naskah ujian dengan Surat Pengantar dari
Ketua STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo ke para Dosen
Penguji.
2. Dosen Penguji
Dosen Penguji SKRIPSI akan ditentukan oleh Koordinator
SKRIPSI STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo sebanyak tiga orang
Dosen, yaitu :
a. Ketua Penguji I (merangkap anggota) adalah Dosen Penguji
Akademik
b. Anggota : 1. Penguji II (Dosen Pembimbing Akademik)
2. Penguji III
a. Penelitian lapangan dari Praktisi RS
minimal berpendidikan S1 (Instansi
Tempat Penelitian)
b. Literatur review dari dosen internal Prodi
S1 ARS

B. Tata Tertib Mengikuti Ujian
1. Mahasiswa
a. Berpakaian seragam, berdasi, dan lengkap dengan jas
almamater
b. Hadir 30 menit sebelum ujian dimulai
c. Merecorde kegiatan sidang proposal maupun sidang akhir
skripsi.
2. Pelaksanaan
a. Ujian dilaksanakan secara daring dan bersifat terbuka, dalam
arti mahasiswa lain diperkenankan bergabung dalam zoom
untuk menyaksikan presentasi maksimum 10 mahasiswa dan
harus mentaati pada tata tertib ujian;
b. Waktu pelaksanaan ujian selama 60 menit
c. Dosen Penguji I sebagai Ketua Penguji /moderator
d. Mahasiswa menguraikan garis besar isi skripsi selama 10-15
menit
e. Diskusi/tanya jawab untuk setiap penguji 15-20 menit
f. Dosen Penguji I dan II mengajukan pertanyaan dan
mahasiswa menjawab dengan tegas dan jelas;
g. Pada akhir ujian Ketua Penguji mengumumkan hasil ujian
bahwa mahasiswa dinyatakan Lulus dan Tidak Lulus secara
akademis.
h. Nilai dari penguji berdasarkan kesepakatan diantara penguji
dan dikumpulkan pada Hari H Ujian Proposal maupun Ujian
Skripsi.
C. Penilaian
1. Dasar
Penilaian ujian skripsi menggunakan perhitungan rerata dari
ketiga orang Dosen Penguji, sesuai aturan yang berlaku di
STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo, dengan skala angka dan huruf
sebagai berikut:

Huruf Skala 0 – 100
A 80 -100
AB 75 – 79
B 65 – 74
BC 60 – 64
C 55 – 59
D 40 – 54
E 0 – 39
2. Aspek yang dinilai mencakup komponen:

a. Nilai Penyusunan dan Presentasi Proposal (P), meliputi:
1) Penyusunan proposal (P1), meliputi aspek:
a). Keaslian (orisinalitas),
b). Latar belakang, rumusan masalah, tujuan dan manfaat
penelitian,
c). Kajian pustaka (kemutakhiran dan relevansi sumber
pustaka) dan hipotesis (bila ada)
d). Metode penelitian disesuaikan dengan sifat dan ciri
skripsi, antara lain mencakup rancangan penelitian,
subyek penelitian, pengembangan instrumen, dan
teknik pengumpulan dan analisis data.
2) Penyajian materi waktu seminar proposal (P2)
3) Penguasaan materi dan kemampuan dalam menjawab
pertanyaan waktu seminar proposal (P3)
5 P1 + 2 P 2 + 3 P 3
P = ------------------------------
10
b. Proses Pembimbingan Skripsi (Q), meliputi aspek:

1) Efektivitas dan efisiensi bimbingan (Q1)

2) Kedisiplinan dalam bimbingan (Q2)
3) Penguasaan materi selama bimbingan (Q3)
5 Q1 +2 Q2 + 3 Q3
Q = --------------------------------
10
c. Nilai Skripsi (R), meliputi aspek:

1) Laporan Tertulis (R1), meliputi aspek:
a). Keaslian (orisinalitas),
b). Latar belakang, rumusan masalah, tujuan dan manfaat
penelitian,
c). Kajian pustaka (kemutakhiran dan relevansi sumber
pustaka) dan hipotesis (bila ada)
d). Metode penelitian disesuaikan dengan sifat dan ciri
skripsi, antara lain mencakup rancangan penelitian,
subyek penelitian, pengembangan instrumen, dan teknik
pengumpulan dan analisis data.
e). Hasil Penelitian dan Pembahasan
f). Sistematika penulisan dan penggunaan bahasa Indonesia
2) Penyajian laporan skripsi (R2)
3) Penguasaan materi (R3):
a). Menjawab pertanyaan penguji
b). Mempertahankan skripsi
5 R1 + 2 R2 + 3 R3
R = ------------------------------
10
d. Nilai Akhir (NA) kelulusan Skripsi adalah :

Untuk menetapkan nilai akhir skripsi perlu dipertimbangkan
beberapa hal yang berkaitan dengan nilai penyusunan dan

presentasi proposal (P), proses pembimbingan skripsi (Q) serta
nilai skripsi (R) sebagai berikut :
2P+3Q+5R
NA = ----------------------------
10
Batas penyerahan revisi maksimum tanggal 19 Juli 2021dan

sudah ditandatangani 3 (tiga) penguji. Apabila tidak
menyerahkan dalam tenggang waktu tersebut maka mahasiswa
tersebut tidak diperbolehkan mengikuti yudisium.

DAFTAR PUSTAKA
Dwiloka, B dan Riana, R., 2005. Teknik Menulis Karya Ilmiah. Jakarta :
Rineka Cipta
Embun, B., 2012. Banjir Embun.Retieved from Penelitian Kepustakaan:

http://banjir embun.blogspot.co.id/2012/04/peneliti-
kepustakaan.html. Diakses tanggal 28 April 2020
Kitchenham, B. (2004). Procedures for Performing Systematic Reviews.
Eversleigh: Keele University
Kitchenham & Charters. (2007). Guidelines in performing Systematic
Literature. Reviews in Software Engineering, EBSE Technical
Report version 2.3.
Liberati, A., Altman, D.G., Tetzlaff, J., Mulrow, C., Gotzen, P.C.,
Loannidis, J.P.A., Clarke, M., Devereaux, P.J., Kleijnen, J.Moher,
D. (2009). The PRISMA statement for reporting systematic reviews
and metaanalyses of studies that evaluate health care
interventions: explanation and elaboration. Journal Clinical
Epidemiology, 62 (10), 1-34.
Melfianora, 2019. Penulisan KTI dengan Literature review. UPT Balai
Penyuluhan Pertanian, Pekanbaru http://ojo-
diguyu.blogspot.com/2013/12/Sistematika-penulisan-penelitian-
studi.htmlvia@ojo diguyu. Diakses tanggal 28 April 2020
Riyadi, D., dan Muslich, M., 2008. Bagaimana Menulis KTI Kesehatan.
Malang : A3 (Asih Asah Asuh)
Roselle, A. (1996). The case study methide. Library Review. 45(4), 30,
30-38. https://doi.org/10.1108/00242539610115281.
Saukah, A. Dan Waseso, M.G., 2005. Menulis Artikel untuk Jurnal 33
ii
Ilmiah. Malang: Penerbit Universitas Negeri Malang.
Siswanto. (2010). Systematic review sebagai metode penelitian untuk
mensisntesis hasil-hasil penelitian (sebuah pengantar). Buletin
Penelitian Sistem Kesehatan, 13 (4), 326-333
STIKES YRSDS, 2020. Panduan Penulisan Skripsi. Surabaya: Prodi S-
1ARS

Universitas Negeri Surabaya. 2006. Pedoman Penulisan dan Ujian
Skripsi. Surabaya: Unesa University Press.
Zainuddin, M., 2014. Metodologi Penelitian Kefarmasian dan
Kesehatan. Surabaya: Airlangga University Press
Zed,M., 2014. Metode penelitian Kepustakaan. Jakarta: Yayasan Obor
Indonesia

LAMPIRAN
Lampiran 1. Contoh Sampul Depan Proposal
PROPOSAL
ANALISIS FAKTOR PENYEBAB PENURUNAN BOR

PADA KELAS I DAN KELAS II
DI RUMAH SAKIT X SURABAYA
TAHUN 2021
Ukuran logo 6,5

cm
Oleh :
...............................
NIM. .......................

YAYASAN RUMAH SAKIT Dr. SOETOMO
S1 ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
SURABAYA
2021

Lampiran 2. Contoh Halaman Persetujuan Proposal
HALAMAN PERSETUJUAN

TAHUN 2021
Telah layak untuk diseminarkan

sebagai persyaratan melakukan penelitian
Oleh:
...............................
NIM ...............
Disetujui pada tanggal : ......................................
Dosen Pembimbing
Anif Prasetyorini, S.KM., M.Kes.

Lampiran 3. Contoh Halaman Pengesahan Proposal
HALAMAN PENGESAHAN

TAHUN 2021
Telah diuji pada tanggal ............
Dosen Penguji 1, Dosen Pembimbing/Penguji 2,
M.Risya Rizky, S.KM., M.Kes Anif Prasetyorini, S.KM., M.Kes.
Mengetahui,
Koordinator Skripsi
Anif Prasetyorini, SKM., M.Kes.

Lampiran 4. Contoh Sampul Depan Skripsi (hardcover)

TAHUN 2021
SKRIPSI
Ukuran logo 6,5

cm
Oleh :
...........................
NIM. .................

SURABAYA
2021

Lampiran 5 Contoh Halaman Persetujuan Skripsi
HALAMAN PERSETUJUAN

TAHUN 2021
Telah layak untuk diujikan sebagai persyaratan memperoleh

gelar Sarjana Kesehatan
Disetujui pada tanggal : ......................................
Dosen Pembimbing/Penguji I

Lampiran 6. Contoh Halaman Pengesahan Skripsi
HALAMAN PENGESAHAN
TAHUN 2021
SKRIPSI
Telah diuji pada tanggal ..........................
Dosen Pembimbing/Penguji 1,
Dosen Penguji 3, Dosen Penguji 2,
Subroto, M.Si M.Risya Rizky, S.KM., M.Kes
Mengetahui,
Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan (STIKES)
Yayasan Rumah Sakit Dr. Soetomo
Fatchur Rochman, dr., Sp. KFR-K

Lampiran 7. Contoh Sampul Depan Proposal Literatur Review
PROPOSAL
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RENDAHNYA

PELAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN DI RUMAH
SAKIT
LITERATUR REVIEW
Ukuran logo 6,5

cm
Oleh :
...............................
NIM. .......................

S1 ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
SURABAYA
2021

Lampiran 8. Contoh Sampul Depan Skripsi Literatur Review
(hardcover)

SAKIT
SKRIPSI
LITERATUR REVIEW (BOLD)
Ukuran logo 6,5

cm
Oleh :
...........................
NIM. .................

SURABAYA
2021

Lampiran 9. Contoh Halaman Pengesahan Skripsi Literatur Review
HALAMAN PENGESAHAN
SAKIT
SKRIPSI
LITERATUR REVIEW
Telah diuji pada tanggal ..........................
Dosen Pembimbing/Penguji 1,
Dosen Penguji 3, Dosen Penguji 2,
Subroto, M.Si M.Risya Rizky, S.KM., M.Kes
Mengetahui,
Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan (STIKES)
Yayasan Rumah Sakit Dr. Soetomo
Fatchur Rochman, dr., Sp. KFR-K

Lampiran 10. Contoh Abstrak
ABSTRACT
Bangil General Regional Hospital (BGRH) in Pasuruan Regency

moved to a new building in April 2008. Since then, the Bed Occupancy
Rate (BOR) had constantly decreased until July 2009, where it had
reached a low point of 49.32%. The aim of this research is to analyze the
factors causing low BOR at BGRH First and Second class rooms. This
was an observational study conducted by questionnaires to obtain
patient’s assessment and satisfaction towards eight quality dimensions
(i.e. technical competence, access to service, effectiveness, efficiency,
continuity, safety, interpersonal relations, and amenities). The
population is BGRH First and Second class room patients from May
25th, 2009 until June 9th, 2009. Sample size is 74 respondents. Research
result showed patient’s assessment and satisfaction level of service
quality at the First and Second class inpatient rooms. Several variables
needed to be prioritized due to their below the average score. The
assessment and satisfaction of the First and Second class rooms which
were under the average score was technical competence, access to
service, effectiveness, safety, and amenities. Conclusion of this research
requires BGRH to increase BOR by improving the technical
competence, access to service, effectiveness, safety, and hospital
comfort. These efforts are meant to improve service quality and to
enhance patient’s satisfaction. In addition, BGRH has to intensify
promotion to attract consumers.
Keywords: BOR, quality, satisfaction

ABSTRAK
Pada bulan April 2008 RSUD Bangil mulai pindah ke bangunan

baru, hal ini menyebabkan nilai BOR (Bed Occupancy Rate) terus
menurun sampai pada bulan Juli nilai BOR menjadi sangat rendah
(49,32 %). Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor yang
menyebabkan rendahnya BOR pada kelas I dan Kelas II di RSUD
Bangil Kabupaten Pasuruan. Rancang bangun penelitian ini adalah
penelitian survei atau observasional, dengan wawancara kuesioner untuk
mengetahui penilaian dan kepuasan pasien terhadap delapan dimensi
mutu yaitu kompetensi teknis, akses terhadap pelayanan, efektifitas,
efisiensi, kontinuitas, keamanan, hubungan antar manusia dan
kenyamanan. Sampel Penelitian ini adalah pasien yang menjalani rawat
inap pada tanggal 25 Mei 2009 sampai dengan 9 Juni 2009 di kelas I dan
kelas II RSUD Bangil Kabupaten Pasuruan dan jumlah responden yang
didapat pada penelitian ini sebanyak 74 responden. Penilaian mutu
pelayanan yang diterima responden dan tingkat kepuasan responden
terhadap mutu pelayanan di instalasi rawat inap kelas I dan kelas II
RSUD Bangil Kabupaten Pasuruan ditemukan beberapa variabel yang
menjadi pioritas untuk segera diperbaiki, karena masih berada dibawah
nilai rata-rata penilaian dan kepuasan total di kelas I dan kelas II RSUD
Bangil Kabupaten Pasuruan, diantaranya adalah kompetensi teknis,
akses terhadap pelayanan, efektifitas, keamanan dan kenyamanan. Pihak
rumah sakit harus segera memperbaiki kompetensi teknis, akses
terhadap pelayanan, efektifitas, keamanan dan kenyamanan untuk
meningkatkan mutu dan kepuasan pasien dan pihak rumah sakit harus
lebih meningkatkan promosi untuk menarik konsumen.
Kata kunci: BOR, mutu, kepuasan

Lampiran 11. Contoh Daftar Isi Proposal
DAFTAR ISI
Halaman
PERSETUJUAN .................................................................................... i
PENGESAHAN ...................................................................................... ii
BAB I PENDAHULUAN.................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .................................................................... 1
1.2 Kajian Masalah ................................................................... 1
1.3 Batasan Masalah ................................................................. 2
1.4 Rumusan Masalah ............................................................... 2
1.5 Tujuan ................................................................................. 3
1.6 Manfaat ............................................................................... 3
BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................................... 7
2.1 (Kajian Pustaka 1) ............................................................... 7
2.2 (Kajian Pustaka 2) ............................................................... 8
2.3 (Kajian Pustaka 3) ............................................................... 8
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL................................................ 9

3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ......................................... 9
3.2 Penjelasan Kerangka Konseptual ........................................ 10
BAB IV METODE PENELITIAN ....................................................... 11

4.1Jenis dan Rancangan Penelitian ........................................... 11
4.2 Tempat dan Waktu Penelitian ............................................. 12
4.3 Populasi dan Sampel Penelitian........................................... 13
4.3.1 Populasi ...................................................................... 13
4.3.2 Sampel........................................................................ 13
4.4 Variabel Penelitian dan Definisi Oprasional……………… 14
4.4.1 Variabel Penelitian ...................................................... 14
4.4.2 Definisi Oprasional ........................................................ 15
4.5 Instrumen Penelitian ............................................................... 16
4.6 Metode Pengumpulan Data .................................................... 17
4.7 Metode Penyajian dan Analisis Data ...................................... 18

Lampiran 12. Contoh Daftar Isi SKRIPSI
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................. ii
ABSTRAK ................................................................................................ iii
KATA PENGANTAR .............................................................................. iv
DAFTAR ISI............................................................................................. v
DAFTAR TABEL..................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ................................................................................ vii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ viii
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ...................................................................... 1
1.2 Kajian Masalah ..................................................................... 1
1.3 Batasan Masalah ................................................................... 2
1.4 Rumusan Masalah ................................................................. 2
1.5 Tujuan ................................................................................... 3
1.6 Manfaat ................................................................................. 3
BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................. 7
2.1 (Kajian Pustaka 1) ................................................................. 7
2.2 (Kajian Pustaka 2) ................................................................. 8
2.3 (Kajian Pustaka 3) ................................................................. 8
2.4 dan seterusnya ....................................................................... 9
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL .............................................. 9

3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ......................................... 9
3.2 Penjelasan Kerangka Konseptual ........................................ 10

BAB IV METODE PENELITIAN ....................................................... 11
4.1Jenis dan Rancangan Penelitian ........................................... 11
4.2 Tempat dan Waktu Penelitian ............................................. 12
4.3 Populasi dan Sampel Penelitian........................................... 13
4.3.1 Populasi ...................................................................... 13
4.3.2 Sampel........................................................................ 13
4.4 Variabel Penelitian dan Definisi Oprasional……………… 14
4.4.1 Variabel Penelitian ...................................................... 14
4.4.2 Definisi Operasional ...................................................... 15
4.5 Instrumen Penelitian ............................................................... 16
4.6 Metode Pengumpulan Data .................................................... 17
4.7 Metode Penyajian dan Analisis Data ...................................... 18
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................ 21

5.1 Hasil Penelitian ..................................................................... 23
5.2 Pembahasan........................................................................... 27
BAB VI PENUTUP.................................................................................. 35
6.1 Kesimpulan .......................................................................... 35
6.2 Saran ..................................................................................... 36
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 37
LAMPIRAN .............................................................................................. 39

Lampiran 13. Contoh Daftar Isi Proposal Literature review
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................ ii
DAFTAR ISI .................................................................................. vi
DAFTAR TABEL ........................................................................ vii
DAFTAR GAMBAR ................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. ix
DAFTAR SINGKATAN ................................................................ x
BAB 1 PENDAHULUAN ............................................................ 1
1.1 Latar Belakang ............................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ........................................................ 4
1.3 Tujuan Penelitian ......................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ....................................................... 6
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ................................................... 7
2.1 Kanjian Pustaka 1 ....................................................... 7
2.2 Kanjian Pustaka 2 dst................................................... 8
2.3 Literature review dan seterusnya ................................ 8
BAB 3 METODE PENELITIAN .............................................. 11
3.1 Desain Penelitian ....................................................... 19
3.2 Kriteria Inklusi Naskah .............................................. 19
3.3 Tahapan Penelusuran ................................................. 20
BAB 4 PENUTUP........................................................................ 25
4.1 Kesimpulan .............................................................. 25
4.2 Saran ......................................................................... 26
DAFTAR PUSTAKA ................................................................. ..27
LAMPIRAN

Lampiran 14. Contoh Daftar Isi Skripsi Literature review
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................ ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ILMIAH .......... iv
KATA PENGANTAR .................................................................... v
DAFTAR ISI .................................................................................. vi
DAFTAR TABEL ........................................................................ vii
DAFTAR GAMBAR ................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. ix
DAFTAR SINGKATAN ................................................................ x
BAB 1 PENDAHULUAN ............................................................ 1
1.1 Latar Belakang ............................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ........................................................ 4
1.3 Tujuan Penelitian ......................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ....................................................... 6
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ................................................... 7
2.1 Kanjian Pustaka 1 ....................................................... 7
2.2 Kanjian Pustaka 2 dst................................................... 8
2.3 Literature review dan seterusnya ................................ 8
BAB 3 METODE PENELITIAN .............................................. 11
3.1 Desain Penelitian ....................................................... 19
3.2 Kriteria Inklusi Naskah .............................................. 19
3.3 Tahapan Penelusuran ................................................. 20
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN ...................................... 21
4.1 Hasil .......................................................................... 23
4.2 Pembahasan .............................................................. 27
BAB 5 PENUTUP........................................................................ 35
5.1 Kesimpulan .............................................................. 35
5.2 Saran ......................................................................... 36
DAFTAR PUSTAKA ................................................................... 37
LAMPIRAN

Lampiran 15. Contoh Daftar Tabel, Gambar dan Lampiran
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1.1 Data Kunjungan Rumah Sakit Islam Surabaya berdasarkan
BOR (Bed Occupancy Rate) Tahun 2017, 2018 dan
2019...................................................................................... 2
1.2 Data Kepuasan Pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit
Islam Surabaya Tahun 2019................................................ 4
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1.1 Identifikasi Penyebab masalah .............................................. 5
1.2 Kerangka Koseptual .............................................................. 20
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1. Perhitungan Analisis Indikator Standar Pelayanan Minimal di
Rumah Sakit PenaHusada ............................................................ 45
2. Perhitungan Analisis Indikator Standar Pelayanan Minimal di

Rumah Sakit PenaHusada ............................................................. 47
3. Lembar Berita Acara Perbaikan ........................................... .......... 48

Lampiran 16. Contoh Tabel dan Gambar
Tabel 2.1 Persentase Kelengkapan Isian Berkas Rekam Medis di Rumah Sakit
Pena Husada Tahun 2012
Kelengkapan Lengkap Tidak Lengkap

No. Ket
Isian Berkas Jumlah Persentase Jumlah Persentase
1. Jam 67 67 33 33
2. Tanggal 57 57 43 43
3. Sex 75 75 25 25
4. Tgl. Lahir 65 65 35 35
5. Diagnosis 79 75 21 21
(Tabel spasi 1)
Persentase Kelengkapan Berkas Rekam Medis

di Rumah Sakit Pena Husada
90
80
J u m l a h B e r k a s (%)
70
60
50 Lengkap
40 Tidak Lengkap
30
20
10
0
Jam Tanggal Sex Tgl.Lahir Diagnosis
Urai an
Gambar 2.4 Persentase Kelengkapan Isian Berkas Rekam Medis di Rumah Sakit
Pena Husada Tahun 2012

Lampiran 17. Contoh Pernyataan Keaslian
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : ..................................................
NIM : ..................................................
Menyatakan dengan sebenarnya dan sungguh-sungguh bahwa Skripsi ini
benar-benar merupakan hasil karya saya sendiri, bukan merupakan
pengambilalihan tulisan atau pikiran orang lain.
Apabila dikemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan bahwa Skripsi ini
hasil jiplakan atau ada pihak yang mengajukan gugatan, maka saya
bersedia menerima seluruh sanksi/hukuman atas perbuatan tersebut,
termasuk pembatalan ijazah yang saya peroleh dari STIKES Yayasan RS
Dr. Soetomo.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sesungguhnya.
Surabaya, .....................................
Yang membuat Pernyataan,
..........................................................
(Nama Lengkap)

Lampiran 18. Langkah-langkah Umum Penyusunan Literature
Review
A. Langkah pertama : Memformulasikan Permasalahan

1. Memahami sebuah topik (menentukan, mencari dan memahami,
serta fokus pada topik tertentu)
2. Kembangkan ide atau gagasan pribadi terkait topik tersebut
3. Rumuskan Tujuan
Misal: mengidentifikasi penyebab pengembalian berkas klaim
BPJS kepada petugas klaim di Rumah Sakit oleh verifikator
BPJS Kesehatan
4. Rumuskan Pertanyaan penelitian
Misal: bagaimana atau apa penyebab pengembalian berkas klaim
BPJS kepada petugas klaim di Rumah Sakit oleh verifikator
BPJS Kesehatan
B. Langkah Kedua Mencari Literatur
1. Penetapan strategi pencarian literatur
a. Tetapkan apakah literatur yang sudah terpublikasi ataukah
termasuk laporan riset tidak terpublikasi yang akan ditelaah
b. Tetapkan batasan tahun terbit
c. Tetapkan penggunaan jenis bahasa (English dan Non
English)
d. Tetapkan jenis literatur yang menjadi kriteria peneliti.
e. Tetapkan jenis literatur, apakah berupa jurnal ataukah
termasuk conference prociding, opini ataupun laporan
project.
f. Tetapkan cara penelusuran apakah secara elektronik, search
engines, database dan websites ataukah pencarian secara
manual
2. Perumusan Keyword
Untuk literature review jenis narrative review keyword dapat
dirumuskan berdasarkan rumusan masalah yang telah dibuat
sebelumnya, misal:

Rumusan masalah: bagaimana atau apa penyebab pengembalian
berkas klaim BPJS kepada petugas klaim di Rumah Sakit oleh
verifikator BPJS Kesehatan
Keyword yang bisa di ambil berdasarkan: pengembalian, berkas,
klaim, BPJS
3. Pencarian literatur
Setelah keyword di rumuskan, aplikasikan keyword tersebut pada
database yang sudah ditentukan sebelumnya oleh peneliti.
Misalnya menggunakan google scholar, portal Garuda, Portal
Jurnal, Reference dari Jurnal/ peneliti sebelumnya:
a. Menggunakan Google Scoolar

Langkah pertama bukalah portal Google Schoolar,
https://scholar.google.co.id/ dan masukkan keyword yang sudah
disusun sebelumnya.
Langkah kedua lihat berapa banyak artikel yang sudah terjaring

oleh google scholar.

Hasil menunjukkan bahwa ada 156 artikel terjaring.
Langkah selanjutnya download semua artikel yang terjaring
Pilih artikel yang sesuai dengan topik dan kriteria penelitian

b. Portal Garuda
Cara yang lain yaitu ke Portal Garuda yang sudah ditentukan
oleh peneliti dan bisa diakses full text oleh peneliti ke alamat
garuda yaitu http://garuda.ristekbrin.go.id/
kemudian masukkan keyword yang sudah disusun sebelumnya

Berikut ini tampilan hasil
Lihat jumlah literatur dan download literatur yang sesuai

selalu dapatkan full teks untuk melakukan penelitian literature
review
c. Portal Jurnal
Cara yang lain yaitu ke Portal Jurnal yang sudah ditentukan
oleh peneliti dan bisa diakses full text oleh peneliti. Misalnya:
Berita Kedokteran Masyarakat UGM.
Langkah pertama yaitu masuk ke alamat Berita Kedokteran
Masyarakat UGM yaitu https://jurnal.ugm.ac.id/bkm kemudian
pilih search untuk memasukkan keyword yang sudah disusun
sebelumnya

Masukkan keyword yang sudah disusun sebelumnya untuk
melakukan penjarian artikel.
Setelah keyword dimasukkan, cek berapa artikel yang keluar.
Tidak ada artikel dengan keyword tersebut di jurnal BKM UGM.

d. Resipatory Koleksi KTI dan Skripsi STIKES Yayasan RS
dr. Soetomo
Mahasiswa bias mengakses kolek KTI dan Skripsi yang ada di
perpustakaan STIKES STIKES Yayasan RS dr. Soetomo pada
alamat http://ktiskripsi.stikes-yrsds.ac.id Username:NIM
mahasiswa dan untuk Password: STIKESYRSDS. Bagi
mahasiswa untuk awalnya login memakai NIM dan password
yang tertera diatas, untuk selanjutnya dianjurkan untuk merubah
password masing-masing.
e. Pencarian dari referensi penelitian sebelumnya

Pencarian bisa dilakukan juga dengan cara manual yaitu mencari
rujukan referensi dari penelitian sebelumnya. Pencarian ini
dilakukan dengan menelusuri referensi/ daftar pustaka pada
jurnal/ artikel ilmiah penelitian sebelumnya. Contoh:

Tahapan Penjaringan Naskah:
Penilaian naskah apakah akan menjadi bagian dari naskah yang
akan dilakukan proses literature review. Penilai disesuaikan
dengan kebijakan peneliti.
Penelusuran naskah sesuai kata kunci
(n = )
Skrining naskah Naskah yang dieksklusi

(n = ) (n = )
Assessmen kelayakan naskah Naskah full teks yang sesuai

harus dalam bentuk full teks kriteria inklusi
(n = ) (n = )
Naskah full teks yang akan

direview
(n = )
C. Mengkombinasikan hasil
Kerjakan dengan pikiran mulai dari membaca artikel, membuat
catatan catatan penting di setiap artikel, dan mempertajam ide atau
gagasan. Hasil review harus dikelompokkan untuk mendapatkan
makna. Penemuan agregration / pengelompokan ini sering disebut
evidence sintesis dengan bantuan tabel yang kriterianya telah
ditentukan oleh peneliti.
D. Analisis dan Interpretasi

Diskusikan dan temukan serta ringkas literatur. Untuk review
sebuah literatur dapat dilakukan dengan beberapa cara seperti:

1. Kesamaannya (compare)
2. Ketidaksamaan (contrast)
3. Relevansi dengan teori-teori yang ada
4. Memberi pandangan (criticize) merupakan
pendapat/pandangan peneliti terhadap komparasi fakta dan
teori yang ada termasuk keterbatasan penelitian yang
dilakukan
5. Bandingkan (synthesize)
6. Ringkasan (summarize)
7. dsb
E. Penyusunan laporan literature review

1. Identifikasi area permasalahan
2. Jelaskan mengapa literature review ini penting untuk dilakukan
3. Bahas literature sesuai dengan topik
4. Tulis justifikasi seperti “tidak ditemukan dalam penelitian……..”
5. Selalu tulis konklusi di akhir review literatur
6. Selalu pastikan koherensi dari argumen
7. Tulis laporan penelitian
8. Konsultasikan dengan pembimbing
9. Revisi
10. Baca ulang laporan
11. Selalu ingat daftar pustaka harus lengkap sesuai dengan isi
12. Proses literature review yang tidak selalu maju, bisa mundur ke
step sebelumnya

Catatan :
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………


Panduan Skripsi Prodi S-1 2021 New Fix

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Panduan Skripsi Prodi S-1 2021 New Fix

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PANDUAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN (STIKES)

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit i

NOMOR : 033 /118.1 /STIKES/I/2021

PANDUAN PENULISAN SKRIPSI

KETUA STIKES YAYASAN RUMAH SAKIT Dr. SOETOMO SURABAYA

1. Bahwa di Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit STIKES Yayasan Rumah

2. Bahwa untuk lebih meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelaksanaan

3. Bahwa penerbitan Panduan Penulisan Skripsi seperti tersebut pada butir

2. Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI nomor 232/U/2000

3. Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 045/U/2002

4. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 73 Tahun

5. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 81 Tahun

6. Peraturan Menteri Pendidikan Dan Kebudayaan Republik Indonesia

ii Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

8. Surat Keputusan Ketua STIKES Nomor 033//STIKES/VIII/2020 tentang

Fatchur Rochman, dr., Sp.KFR – K.

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit iii

Surabaya, Februari 2021

Serlly Frida Drastyana, SKM., M.KL.

iv Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit v

vi Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit vii

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit 1

2 Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit 3

Dari kajian/materi penelitian dan penguasaan konsep-teori, dapat

a. Telah menyelesaikan minimal 138 SKS dari 145 SKS

4 Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

1. Syarat Pembimbing Skripsi

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit 5

2. Pemilihan Pembimbing Skripsi

6 Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit 7

Gambar 2. Alur Pelaksanaan Ujian Skripsi

8 Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

Pada bentuk penelitian ini, sebelum mahasiswa melakukan

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit 9

10 Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

Pada halaman ini selain judul skripsi dicantumkan, juga

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit 11

12 Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

1.2 Kajian/Identifikasi Masalah

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit 13

Contoh Identifikasi/Kajian Penyebab Masalah

14 Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit 15

Contoh Rumusan Masalah :

Contoh Tujuan Penelitian:

1.4.2 Tujuan Khusus:

16 Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

1.5 Manfaat Penelitian

Bagian ini berisi tinjauan teoritik, hasil penelitian yang relevan,

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit 17

Kerangka konseptual adalah memberikan gambaran dan

18 Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

Hasil kerja RS (BOR dan ALOS)

Gambar 4.1 Kerangka Konseptual

Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit 19

20 Panduan Skripsi STIKES YRSDS Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit

4.2 Waktu dan Tempat Penelitian

4.3 Sampel Penelitian

Mutu pelayanan AND minat _mutu pelayanan_kunjungan