TUGAS KELOMPOK

PENGARUH KUALITAS CARING TERHADAP TINGKAT KEPUASAN

PASIEN DALAM PRAKTEK KEPERAWATAN
“………………………………………………………………………………………”

MATA KULIAH KEPERAWATAN 1

………………………………………………
Dosen Pengampu : Ns. Apriani Susmita Sari. M. Kep

Disusun Oleh :

1. Lidia Yunita
2. Junia Ahyatira
3. Marisa Asmarini

PROGRAM STUDI ILMUU KEPERAWATAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN HAMZAR
LOMBOK TIMUR
Tahun 2022/2023

i
 KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim
Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan
karunianya penulis dapat menyelesaikan tugas makalah dari mata kuliah Konsep Dasar
Keperawatan II. Tugas ini merupakan salah satu syarat kelulusan dari mata kuliah Konsep
Dasar Keperawatan 1..
Dalam penulisan tugas makalah ini penulis menyadari bahwa masih banyaknya
kekurangan maupun kesalahan yang kurang berkenan. Oleh karena itu, penulis memohon
maaf atas kesalahan dan hal-hal yang kurang berkenan, serta berharap agar para pembaca
dapat memberikan kritik dan saran yang membangun sehingga penulis dapat menjadi lebih
baik di masa depan. Penulis berharap agar tulisan ini dapat bermanfaat bagi para pembaca.
Sekian dan terima kasih.

ii
DAFTAR ISI

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perawat merupakan anggota dari kelompok profesi yang menggunakan

ungkapan nursing care, care dan caring paling banyak, setiap hari, secara
menetap dan terus menerus. Pakar keperawatan seperti Watson (1979),
Leininger (1984), Benner (1989), menempatkan caring sebagai pusat dan
sangat mendasar dalam praktek keperawatan. Diperkirakan bahwa ¾
pelayanan kesehatan adalah caring sedangkan ¼ adalah curing. Jika perawat
sebagai suatu kelompok profesi yang bekerja selama 24 jam di rumah sakit
lebih menekankan caring sebagai pusat dan aspek yang dominan dalam
pelayanannya maka tak dapat disangkal lagi bahwa perawat akan membuat
suatu perbedaan yang besar antara caring dan curing (Marriner A.Tomey,
1994). Berdasarkan hasil survey kepuasan pasien yang dilakukan oleh Depkes
RI pada beberapa rumah sakit di Jakarta, menunjukkan bahwa 14% pasien
tidak puas terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan, sedangkan petugas
dalam memberikan pelayanan umumnya telah baik dimana sikap perawat
dalam memberikan pelayanan keperawatan ada di ranking ke-2(84%) setelah
dokter (86%)(IDI, 1996).

B. Tujuan

Perawat merupakan anggota dari kelompok profesi yang menggunakan

ungkapan nursing care, care dan caring paling banyak, setiap hari, secara menetap
dan terus menerus. Pakar keperawatan seperti Watson (1979), Leininger (1984),
Benner (1989), menempatkan caring sebagai pusat dan sangat mendasar dalam
praktek keperawatan. Diperkirakan bahwa ¾ pelayanan kesehatan adalah caring
sedangkan ¼ adalah curing. Jika perawat sebagai suatu kelompok profesi yang
bekerja selama 24 jam di rumah sakit lebih menekankan caring sebagai pusat dan
aspek yang dominan dalam pelayanannya maka tak dapat disangkal lagi bahwa
perawat akan membuat suatu perbedaan yang besar antara caring dan curing

iv
(Marriner A.Tomey, 1994). Berdasarkan hasil survey kepuasan pasien yang
dilakukan oleh Depkes RI pada beberapa rumah sakit di Jakarta, menunjukkan bahwa
14% pasien tidak puas terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan, sedangkan
petugas dalam memberikan pelayanan umumnya telah baik dimana sikap perawat
dalam memberikan pelayanan keperawatan ada di ranking ke-2(84%) setelah dokter
(86%)(IDI, 1996).

v
 BABII

RESUME JURNAL, CRITICAL APPRAISAL &

TELAAH JURNALL

A. Resume Jurnal

Effect Of Quality Caring About Satisfaction Of Patient In The Internist Room At

The Hospital Bima City h.Ahmad, Sh, s. Kep, Ns, m.Pd.

vi
B. Critical Appraisal

CRITICAL APRAISAL

NO. Kriteria
1. Judul :

2. Pengarang :

3. Waktu publikasi :
4. Dipublikasi oleh :
5. Nomor Jurnal :
6. Abstrak

7. Desain penelitian :

vii
8. Tempat penelitian :
9. Sampel penelitian :

vii
i
10. Hasil penelitian :

11. Ucapan terima :

kasih

12. Daftar Pustaka :

ix
 C. Telaah Jurnal Metode PICO-VIA

PICO

1. Population

2. Intervention

3. Comparison

4. Outcome

VIA

1. Validitas

2. Importance

3. Aplikabilitas

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN JURNAL

Kelebihan Jurnal

Kekurangan Jurnal

10
 BAB III
PENUTUP

A. Kesimpulan
B. Saran

11
DAFTAR PUSTAKA

12