R Square

R Square adalah nilai yang hanya dimiliki variabel dependen ataupun variabel endogen (Variabel Y).

Variabel R Square %
Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.695 70%
Rekomendasi (Y3) 0.434 43%
Revisit Intention (Y2) 0.56 56%

Dari tabel diatas dapat dilihat variabel kepuasaan pelanggan (y1) dipengaruhi sebesar 70% dari variabel independennya yaitu
x1 (kualitas makanan), x2 (kualitas layanan), x3 (atmosfer toko), dan juga x4 (harga) dan 30% sisantya dipengaruhi dari variab

Untuk variabel y2 (revisit intention) kedatangan kembali pelanggan dipengaruhi sebesar 57% dari pada kepuasaan pelanggan (y

Konsumen yang sudah datang atau berkunjug ke restoran akan memberikan rekomendasi berdas
yang dimana kepuasaan pelanggan dipengaruhi oleh variabel indepennya yang sudah dijelaskan dalam paragraf paling atas. Dan
bel independennya yaitu
ya dipengaruhi dari variabel ataupun faktor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

da kepuasaan pelanggan (y1) yang dimana kepuasaan pelanggan dipengaruh oleh variabel independennya yang sudah dijelaskan dalam para

erikan rekomendasi berdasarkan rasa puas (kepuasaan pelanggan y1) sebesar 46%
m paragraf paling atas. Dan untuk 54% sisanya dipengaruhi oleh variabel ataupun faktor-faktor lainnya yang tidak masuk dalam penelitian i
ah dijelaskan dalam paragraf diatas. Untuk sisa pengaruh sebesar 46% lainnya pelanggan datang kembali ke restoran dengan alasan ataupun

masuk dalam penelitian ini.

an dengan alasan ataupun faktor-faktor variabel lainnya yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
 Path Coefficient
Adalah nilai yang untuk menunjukkan arah hubungan variabel, apakah hipotesa yang
kita milikimemiliki arah yang positif atau negatif. Nilai Path Coefficient berada di rentang -1 sampai
dengan 1.

Atmosfer Restoran (X4) Harga (X3) Kepuasaan Pelanggan (Y1)

Atmosfer Restoran (X4) -0.012
Harga (X3) 0.410
Kepuasaan Pelanggan (Y1)
Kualitas Layanan (X2) 0.321
Kualitas Makanan (X1) 0.199
Rekomendasi (Y3)
Revisit Intention (Y2)

no. h0 h1
1 food quality
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
terhadap
kepuasaan
pelanggan

2 servqual
mempunyai
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
terhadap
kepuasaan
pelanggan

3 atmosphere
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
terhadap
kepuasaan
pelanggan

4 harga
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
terhadap
kepuasaan
pelanggan
5 kepuasaan
pelanggan
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
terhadap
pemberian
rekomendasi

6 kepuasaan
pelanggan
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
terhadap
intensi
kedatangan
kembali

7 food quality
mempunyai
pengaruh
positif secara
tidak langsung
terhadap
pemberian
rekomendasi

8 servqual
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
maupun tidak
langsung
terhadap
pemberian
rekomendasi

9 atmosphere
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
maupun tidak
langsung
terhadap
pemberian
rekomendasi
10 harga
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
maupun tidak
langsung
terhadap
pemberian
rekomendasi

11 food quality
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
maupun tidak
langsung
terhadap
intensi
kedatangan
kembali

12 servqual
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
maupun tidak
langsung
terhadap
intensi
kedatangan
kembali

13 atmosphere
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
maupun tidak
langsung
terhadap
intensi
kedatangan
kembali

14 harga
mempunyai
pengaruh
positif secara
langsung
maupun tidak
langsung
terhadap
intensi
kedatangan
kembali
 tidak ada hub antara x4 dan y1

Kualitas Layanan (X2) Kualitas Makanan (X1) Rekomendasi (Y3) Revisit Intention (Y2)

0.658 0.749
 Nilai P
Kualitas Makanan (X1) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.265
Kualitas Layanan (X2) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.022
Harga (X3) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.006
Atmosfer Restoran (X4) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.928
Kepuasaan Pelanggan (Y1) -> Intensi datang kembali (Y2) 0.000
Kepuasaan Pelanggan (Y1) -> Rekomendasi (Y3) 0.000
 T Stats
T Stats adalah untuk menilai hubungan signifikansi antar variabel.

Hubungan x4 terhadap y1 tidak signifikan meskipun bernilai positif

hubungan x1 terhadap y1 tidak signifikan meskipun bernilai positif

 T Stats
si antar variabel. Uji Asumsi.
Hubungan Antar Variabel T Statistics
Atmosfer Restoran (X4) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.091 >1.96
Harga (X3) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 2,784
Kepuasaan Pelanggan (Y1) -> Rekomendasi (Y3) 9,721
Kepuasaan Pelanggan (Y1) -> Revisit Intention (Y2) 11,723
Kualitas Layanan (X2) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 2,316
Kualitas Makanan (X1) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 1,177

Hubungan x4 terhadap y1 tidak signifikan meskipun bernilai positif

Hubungan x3 terhadap y signifikan dan bernilai positif
hubungan y1 signifikan terhadap y3 dan bernilai positif
hubungan y1 signifikan terhadap y2 dan bernilai positif
hubungan x2 signifikan terhadap y1 dan bernilai positif
hubungan x1 terhadap y1 tidak signifikan meskipun bernilai positif
 Predictive Balance
Adalah nilai untuk menunjukkan seberapa baik nilai observasi yang dihasilkan dari model penelitian.
Jika nilai preditive balance 0< maka model memiliki nilai ibservasi yang baik.

Predictive Balance 0.390

Dari tabel diatas menunjukkan nilai dari predictive balance sudah 0< bahwa ini menunjukkan model
penelitian yang dibuat sudah memiliki nilai observasi yang cukup baik.
 Model Fit
Adalah model yang menunjukkan seberapa baik model yang kita teliti.

Model Fit NFI 61%

Model yang kita buat sudah 61% fit.

 Hubungan Antar Variabel T Statistics

Atmosfer Restoran (X4) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.091

Harga (X3) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 2,784

Kepuasaan Pelanggan (Y1) -> Rekomendasi (Y3) 9,721

Kepuasaan Pelanggan (Y1) -> Revisit Intention (Y2) 11,723

Kualitas Layanan (X2) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 2,316

Kualitas Makanan (X1) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 1,177

Kualitas Makanan (X1) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 1,177

Kualitas Layanan (X2) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 2,316
Harga (X3) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 2,784
Atmosfer Restoran (X4) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.091
Kepuasaan Pelanggan (Y1) -> Revisit Intention (Y2) 11,723
Kepuasaan Pelanggan (Y1) -> Rekomendasi (Y3) 9,721

Nilai P
Kualitas Makanan (X1) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.265
Kualitas Layanan (X2) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.022
Harga (X3) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.006
Atmosfer Restoran (X4) -> Kepuasaan Pelanggan (Y1) 0.928
Kepuasaan Pelanggan (Y1) -> Intensi datang kembali (Y2) 0.000
Kepuasaan Pelanggan (Y1) -> Rekomendasi (Y3) 0.000
 Hipotesis Hasil Uji Hipotesis Keterangan
Pengaruh kualitas makanan(X1) Tidak ada pengaruh antara Nilai p > 0,05 maka
terhadap kepuasaan pelanggan kualitas makanan terhadap H0 ditolak dan H1
(Y1). kepuasaan pelanggan. diterima.

Pengaruh kualitas layanan (X2) Ada pengaruh antara kualitas Nilai p < 0,05 maka
terhadap kepuasaan pelanggan layanan terhadap kepuasaan H0 diterima dan H1
(Y1). pelanggan. ditolak.

Pengaruh harga (X3) terhadap Nilai p < 0,05 maka

kepuasaan pelanggan (Y1). Ada pengaruh antara harga H0 diterima dan H1
terhadap kepuasaan pelanggan. ditolak.

Pengaruh atmosfer restoran Tidak ada pengaruh antara Nilai p > 0,05 maka
(X4) terhadap kepuasaan atmosfer restoran terhadap H0 ditolak dan H1
pelanggan (Y1). kepuasaan pelanggan. diterima.

Pengaruh kepuasaan Nilai p < 0,05 maka

pelanggan (Y1) terhadap Ada pengaruh antara kepuasaan H0 diterima dan H1
intensi kedatangan kembali pelanggan terhadap intensi ditolak.
(Y2). kedatangan kembali.

Pengaruh kepuasaan Ada pengaruh antara kepuasaan Nilai p < 0,05 maka
pelanggan (Y1) terhadap pelanggan terhadap H0 diterima dan H1
rekomendasi (Y3) rekomendasi. ditolak.