Tabel Penelitian Terdahulu

No Pengarang Judul Variabel Hasil

1. Ika Selvia Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Y = Kepuasan Pasien Kualitas pelayanan dan Fasilitas

Umayya Nst Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan secara bersama-sama berpengaruh

X1 = Persepsi Kualitas Pelayanan
(2017) Pasien Pada Klinik Dokter Gigi Eka secara positif dan signifikan

Adhayani Aksara Medan X2 = Persepsi Fasilitas terhadap kepuasan pasien.

2. Jarliyah Harfika Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Y = Kepuasan Pelanggan Setiap variabel berpengaruh positif

(2017) Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada dan signifikan terhadap kepuasan
X1 = Kualitas Pelayanan
Rumah Sakit Umum Kabupaten Aceh pelanggan
X2 = Fasilitas
Barat Daya

3. Pratama Kesuma Pengaruh Kualitas Pelayanan Klinik Y = Kepuasan Pasien Variabel kepercayaan secara

Gigi Terhadap Kepuasan dan signifikan legih besar

Tanudjaya X1 = Kualitas pelayanan
Kepercayaan Pasien Sehingga didandingkan kualitas pelayanan
(2014)
X2 = Kepercayaan Pasien
Meningkatkan Keinginan Untuk klinik dan kepuasan pasien

Berobat Kembali dalam mempengaruhi keinginan

pasien untuk berobat kembali

4. Rahmades Eka Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Y = Kepuasan Pasien variabel kualitas pelayanan dan

Putra, Yulihar Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan variabel fasilitas berpengaruh

X1 = Kualitas pelayanan
Mukhtar, Linda Konsumen Dalam Menggunakan Jasa signifikan terhadap kepuasan
X2 = Fasilitas
Wati (2015) Pelayanan Rumah Sakit Khusus Bedah pelanggan dalam menggunakan jasa

Ropanasuri Padang pelayanan rumah sakit khusus bedah

Ropanasuri Padang

5. Th. A. Radito Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Y = Kepuasan Pasien Terdapat positif yang signifikan

(2014) Dan Fasilitas Kesetan Terhadap kualitas dan fasilitas kesehatan

X1 = Kualitas pelayanan
Kepuasan Pasien Puskesmas Mantrijeron terhadap kepuasan pasien Puskesmas
X2 = Fasilitas
Yogyakarta. Jurnal ilmu manajemen Mantrijeron Yogyakarta

6. Solichah Kualitas Pelayananan Kepuasan Pasien Y = Kepuasan Pasien Variabel kualitas pelayanan

Supartiningsih Rumah Sakit Sarila Husada Sragen: berpengaruh signifikan terhadap

X1 = Kualitas pelayanan
(2017) Kasus Pada Pasien Rawat Jalan kepuasan Pasien Rumah Sakit Sarila

Husada Sragen: Kasus Pada Pasien

Rawat Jalan
7. Dadang Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Y = Kepuasan Pasien Variabel kualitas pelayanan

Hermanto Kebidanan Terhadap Kepuasan Pasien berpengaruh signifikan terhadap

X1 = Mutu pelayanan
(2010), Rawat Inap Kebidanan Di RSUD Dr. H. kepuasan Pasien Rawat Inap

Soemarno Sosroatmodjo Bulungan Kebidanan Di RSUD Dr. H.

Kaltim Soemarno Sosroatmodjo Bulungan

Kaltim

8. Agung Utama Analisis Pengaruh Persespsi Kualitas Y = Kepuasan Pelanggan Variabel kualitas pelayanan

(2003), Pelayanan Terhadap Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap

X1 = Kualitas pelayanan
Pelanggan Rumah Sakit Umum Cakra kepuasan Pelanggan Rumah Sakit

Husada Klaten Umum Cakra Husada Klaten.