MAKALAH

MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

(PENILAIAN KINERJA)

DI SUSUN OLEH :
KHOIRUNNISA YUMNA S (MSDMA U4)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN SUMBER DAYA

MANUSIA APARATUR
POLITEKNIK SEKOLAH TINGGI ILMU
ADMINISTRASI LEMBAGA ADMINISTRASI
NEGARA
2020

KATA PENGANTAR

i
 Puji Syukur kita panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas
Berkat dan pertolonganNya sehingga Kami dapat menyelesaikan Makalah ini.
Dalam Makalah ini kami membahas tentang Manajemen Sumber Daya Manusia
(MSDM) tentang Penilaian Kinerja.

Makalah ini akan menjelaskan mengenai Penilaian Kinerja yang kami

rangkum dari berbagai sumber baik melalui buku penunjang maupun dari sumber-
sumber lainnya.

Untuk itu semoga makalah yang kami buat ini dapat menjadi dasar
dan acuan agar kita menjadi lebih kreatif lagi dalam membuat suatu laporan atau
makalah.

Bandung, 27 September 2020

ii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL........................................................................................ i

KATA PENGANTAR...................................................................................... ii

DAFTAR ISI.................................................................................................... iii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang........................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah...................................................................................... 2
C. Tujuan Penulisan ...................................................................................... 2

BAB II PEMBAHASAN

A. Arti Penting Penilaian Kinerja................................................................... 3

B. Tujuan Penilaian Kinerja........................................................................... 5
C. Mensejajarkan Penilaian Kinerja ..............................................................6
D. Pertimbangan hukum dan nilaian kinerja..................................................6
E. Kriteria Kinerja..........................................................................................7
F. Penilai, karyawan, waktu, prosedur...........................................................8
G. Proses Penyusunan Penilaian Kinerja........................................................9
H. Pelatihan untuk penilaian ..........................................................................10
I. Metode Penilaian Kinerja..........................................................................11
J. Penyebab kesalahan dalam Penilaian Kinerja...........................................15

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan................................................................................................23
B. DAFTAR PUSTAKA................................................................................24

iii
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Faktor kritis yang berhubungan dengan keberhasilan jangka
panjang organisasi adalah kemampuannya untuk mengukur seberapa baik
karyawan-karyawannya berkarya dan meningkat sepanjang waktu.
Penilaian kinerja merupakan alat yang berfaedah tidak hanya untuk
mengevaluasi kerja para karyawan, tetapi juga untuk mengembangkan dan
memotivasi kalangan karyawan. Sayangnya, penilaian kinerja juga dapat
menjadi sumber kerisauan dan frustasi para manajer dan karyawan hal ini
sering disebabkan oleh ketidakpastian dan ambiguitas diseputar sistem
penilaian kinerja. Pada intinya. Penilaian kinerja dapat dianggap sebagai
alat untuk memverikasi bahwa individu memenuhi standar knerja yang
telah ditetapkan. Penilaian kinerja dapat pula menjadi cara untuk
membantu para karyawan mengelola kinerja mereka.
Dalam upaya mengatasi permasalahan yang kompleks ini,
manajemen dapat melakukan perbaikan ke dalam, yang salah satunya
melalui pengembangan SDM. Perbaikan kondisi internal ini sekaligus
bertujuan untuk memperkuat diri dan meningkatkan daya tahan dalam
menghadapi persaingan local dan global yang pasti akan semakin ketat. Ini
artinya perusahaan harus memperbaiki kinerja perusahaannya melalui
perbaikan kinerja karyawannya.

1
B. Rumusan Masalah
1. Arti penting penilaian kinerja?
2. Tujuan penilaian kinerja?
3. Mensejajarkan penilaian kinerja dan kegiatan?
4. Pertimbangan hukum dalam penilaian kinerja?
5. Kriteria penilaian?
6. Penilai, karyawan yang dinilai, waktu penilaian dan prosedur penilaian?
7. Proses penilaian kinerja?
8. Pelatihan untuk Penilaian?
9. Metode penilaian?
10. Penyebab kesalahan dalam penilaian?
C. Tujuan Penulisan
Tujuan penulisan makalah ini adalah untuk memenuhi tugas mata kuliah
manajemen sumber daya manusia tentang penilaian kinerja. Selain itu tujuan
penulisan makalah ini adalah diharapkan agar para pembaca dapat memperoleh
pengetahuan dan memahami tentang seluk-beluk penilaian kinerja yang dilakukan
oleh perusahaan dalam menilai para kinerja para karyawannya. Para pembaca
diharapkan mampu memahami apa itu penilaian kinerja, tujuan penilaian kinerja,
syarat efektivitas penilaian kinerja, elemen penilaian kinerja, proses penyusunan
penilaian kinerja, metode penilaian kinerja, masalah dalam penilaian kinerja dan
berbagai bias dalam penilaian kinerja.

2
 BAB II
PEMBAHASAN
A. Arti Penting Penilaian Kinerja

Kinerja (performance) berasal dari akar kata "to perforn" yang mempunyai
beberapa pengertian:
1. To do or carry out execute
2. To discharge offulfl as sa vow.
3. To portray, as character in a play
4. To render by the voice or musical instrument.
5. To execute or complete an undertakir
6. To act a part in a play.
7. Toperform music.
8. To do what is expected of a person or machine (The Scribner Bantam
English Dictionary, 1979).
Artinya:
1. Melakukan, menjalankan, melaksanakan.
2. Memenuhi atau menjalankan kewajiban suatu nazar.
3. Manggambarkan suatu karakter dalam suatu permainan.
4. Menggambarkannya dengan suara atau alat musik.
5. Melaksanakan atau menyempurnakan tanggung jawab.
6. Melakukan suatu kegiatan dalam suatu permainan.
7. Memainkan (pertunjukan) musik.
8. Melakukan sesuatu yang diharapkan oleh seseorang atau mesin.
Arti kata performace merupakan kata benda (noun) di mana salah satu
"arti
adalah "thing done (sesuatu hasil yang telah dikerjakan).
Kinerja terjemahan dari "performance, berarti:
Perbuatan, pelaksanaan pekerjaan, prestasi kerja, pelaksanaan pekerjaan
yang berdaya guna.
Pencapaian /prestasi seseorang berkenan dengan tugas yang diberikan
Hasil kerja seorang pekerja, sebuah proses manajemen atau suatu

3
organisasi secara keseluruhan, dimana hasil kerja tersebut harus dapat
ditunjukkan buktinya secara konkrit dan dapat diukur (dibandingkan
dengan standar yang telah ditentukan).
Performance is defined as the record of outcomes produced on a specifc
job function or activity during a specific time period (Bernardian, John H.
&Jovce E A. Russell, 1993: 379). (Kinerja didefinisikan sebagai catatan
mengenai out- come yang dihasilkan dari suatu aktivitas tertentu, selama
kurun waktu tertentu pula).
Hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang
dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggungjawab
masing- masing, dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi
bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan
moral maupun etika.
Beberapa Kata Kunci Definisi Kinerja
1. Hasil kerja.
2. Pekerja, proses atau organisasi.
3. Terbukti secara konkrit.
4. Dapat diukur.
5. Dibandingkan dengan standar yang telah ditentukan.

Definisi kata "to appraise" (menilai) adalah: "menetapkan harga untuk"

atau
"menilai suatu benda. Jika menggunakan istilah "penilaian kinerja berarti
kita
terlibat dalam proses menentukan nilai karyawan bagi perusahaan, dengan
maksud meningkatkannya (Attwood Margaret & Stuart Dimmock).
Penilaian kinerja adalah prosedur apa saja yang meliputi:
Penetapan standar kinerja.
Penilaian kinerja aktual karyawan dalam hubungan dengan standar.
Memberi umpan balik kepada karyawan dengan tujuan memotivasi
karyawan untuk menghilangkan penurunan kinerja atau terus bekerja
lebihgiat (Dessler, Gary, 1998:2).

4
B. Tujuan Penilaian Kinerja
1. Meningkatkan kinerja karyawan dengan cara membantu mereka agar
menyadari dan menggunakan seluruh potensi mereka dalam mewujudkan
tujuan organisasi.
2. Memberikan informasi kepada karyawan dan pimpinan sebagai dasar
untuk mengambil keputusan yang berkaitan pekerjaan.
Secara spesifik kegunaan sistem penilaian kinerja:
a. Sebagai dasar pengambilan keputusan untuk
 Mempromosikan pekerjaan yang berprestasi.
 "Menindak' pekerjaan yang kurang/tidak berprestasi.
 Melatih, memutasikan/mendisiplinkan pekerja.
 Memberi/menunda kenaikan imbalan/balas jasa.
 Berfungsi sebagai masukan pokok dalam penerapan sistem
penghargaan dan pemberian hukuman.
b. Sebagai kriteria untuk melakukan validasi tes/menguji keabsahan
suatu alat tes. Caranya, hasil tes dikorelasikan dengan hasil penilaian
kinerja untukmenguji hipotesis yang menyatakan bahwa skor tes
dapat meramalkan kinerja. Meskipun demikian, jika penilaian kinerja
tidak dilakukan secara benar, atau jika ada pertimbangan lain yang
mempengaruhi hasil penilaian kinerja, maka penilaian kinerja tidak
dapat diqunakan secara sah untuk tujuan apapun.
c. Memberikan umpan balik kepada karyawan, sehingga penilaian
kinerja dapat berfungsi sebagai wahana pengembangan pribadi dan
pengembangan karier.
d. Bila kebutuhan pengembangan pekerjaan dapat diidentifikasikan,
maka penilaian kinerja dapat membantu menentukan tujuan program
pelatihan.
e. Jika tingkat kinerja karyawan dapat ditentukan secara tepat, maka
penilaian kinerja dapat membantu mendiagnosa masalah orgaisasi.

5
C. Mensejajarkan Penilaian Kinerja dengan Kegiatan
a. Pertama, penilaian kinerja strategis, mensejajarkan tujuan individu
dengan tujuan organisasi, yaitu: menambahkan tindakan yang harus
diperlihatkan karyawan dan hasil yang harus mereka capai agar strategi
bisa dilaksanakan.
b. Kedua, proses ini menjadi sarana untuk mengukur kontribusi masing-
masing unit kerja dan karyawan.
c. Ketiga, evaluasi kinerja memberi kontribusi kepada tindakan dan
keputusan administratif yang mempertinggi dan mempermudah strategi,
seperti menilai tingkat keterampilan karyawan saat ini dan merencanakan
bagaimana menyiapkan tenaga kerja untuk waktu yang akan datang.
d. Keempat mengaitkan penilaian dengan kebutuhan kegiatan adalah
potensi untuk mengidentifikasi kebutuhan bagi strategi dan program
baru.

D. Pertimbangan hukum dan nilaian kinerja

Negara seperti Amerika Serikat sudah sangat maju dalam mengatur masalah
penilaian kinerja secara hukum. Di negara kita hal ini memang masih belum
diatur secara khusus. Namun dengan terbentuknya Pengadilan Hubungan
Industrial (dipelajari secara khusus pada mata kuliah Hukum
Ketenagakerjaan) bukan tidak mungkin dalam waktu tidak lama lagi akan
muncul aturan-aturan hukum yang terkait dengan penilaian kinerja di
perusahaan-perusahaan Indonesia.
Menurut Hukum, Penilaian kinerja harus:
a. Bebas dari diskriminasi
b. Job-related (berkaitan dengan jabatan/pekerjaan)
c. Valid (sah sebagai alat ukur)
d. Reliable (dapat diandalkan)
e. Dipergunakan secara adil

6
E. Kriteria Kinerja (Criteria for Managerial Performance)
Kriteria penilaian kinerja dapat dilihat melalui beberapa dimensi, yaitu
kegunaan fungsional (functional utility), keabsahan (validity), empiris
(empirical base), sensitivitas (sensitivity), pengembangan sistematis
(systematic development), dan kelayakan hukum (legal appropriateness).
a. Kegunaan fungsional bersifat krusial, karena hasil penilaian kinerja dapat
digunakan untuk melakukan seleksi, kompensasi, dan pengembangan
pegawai, maka hasil penilaian kinerja harus valid, adil, dan berguna
sehingga dapat diterima oleh pengambil keputusan.
b. Valid atau mengukur apa yang sebenarnya hendak diukur dari penilaian
kinerja tersebut.
c. Bersifat empiris, bukan berdasarkan perasaan semata.
d. Sensitivitas kriteria. Kriteria itu menunjukkan hasil yang relevan saja,
yaitu kinerja, bukan hal-hal lainnya yang tidak berhubungan dengan
kinerja.
e. Sistematika kriteria. Hal ini tergantung dari kebutuhan organisasi dan
lingkungan organisasi. Kriteria yang sistematis tidak selalu baik.
Organisasi yang berada pada lingkungan yang cepat berubah mungkin
justru lebih baik menggunakan kriteria yang kurang sistematis untuk cepat
menyesuaikan diri dan begitu juga sebaliknya.
f. Kelayakan hukum yaitu kriteria itu harus sesuai dengan hukum yang
berlaku.
Dimensi-dimensi ini digunakan dalam penentuan jenis-jenis kriteria penilaian
kinerja. Adapun kriteria-kriteria tersebut adalah people-based criteria,
product-based criteria, dan behaviour-based criteria.
a. People-based criteria dibuat berdasarkan dimensi kegunaan fungsional
sehingga banyak digunakan untuk selection dan penentuan kompensasi.
Kriteria ini dibuat berdasarkan penilaian terhadap kemampuan pribadi,
seperti pengalaman, kemampuan intelektual, dan keterampilan.
b. Product-based criteria biasanya dianggap lebih baik daripada people
-based criteria. Kriteria ini didasarkan atas tujuan atau jenis output yang
ingin dicapai.

7
 c. Behaviour-based criteria  mempunyai banyak aspek, bisa dari segi
hukum, etika, normatif, atau teknis. Kriteria ini dibuat berdasarkan
perilaku-perilaku yang diharapkan sesuai dengan aspek-aspek tersebut.

F. Penilai, karyawan yang dinilai, waktu penilaian dan prosedur penilaian

a. Pejabat Penilai
Penilaian dapat diserahkan kepada pejabat di bawahnya. Untuk itu perlu
ditentukan pejabat yang dilimpahi wewenang melakukan penilaian
pelaksanaan pekerjaan karyawan umumnya, bertingkat dengan prinsip
"satu tingkat di bawah" Secara struktural dan dikemukakan contoh: para
karyawan yang termasuk tingkat operator dinilai langsung oleh mandor.
Para mandor dinilai oleh pengawas yang berada di atasnya. Para pengawas
dinilai oleh kepala bagian atau kepala seksi dan seterusnya.
b. Karyawan yang Dinilai
Karyawan berhak mendapat penilaian dari atasan langsung. Karyawan
seharusnya mengetahui permasalahan penilaian. Hal yang perlu diketahui
adalah manfaat penilaian, aspek penilaian, sifat, kriteria dan prosedur
penilaian.
c. Waktu Penilaian
Pada dasarnya waktu melaksanakan penilaian tidak diharuskan 1 tahun
atau enam bulan satu kali. Pelaksanaan penilaian tidak mungkin setiap saat
atau dalam waktu yang relatif pendek. Umumnya waktu ditentukan
setengah tahunan atau tahunan secara kontinyu.
d. Prosedur Penilaian
Secara garis besar prosedur penilaian kinerja dilakukan dengan cara:
1. Kepegawaian mengirim Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan
kepada setiap pejabat yang memiliki karyawan dalam lingkungan
pengawasan dan bimbingannya, disertai pedoman dalam memberi
nilai.
2. Pejabat penilai wajib melaksanakan penilaian atas hasil kerja
karyawan. Penilaian ini dilaksanakan secara periodik, misalnya: enam
bulan/satu tahun sekali.

8
 3. Setelah menilai dan mengisi Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan,
maka daftar diberikan kepada karyawan yang dinilai untuk dipelajari
dan ditanda tangani sebagai tanda menyetujui penilaian.
4. Apabila karyawan yang dinilai keberatan atas penilaian atasannya
maka dia dapat mengajukan keberatan disertai dengan alasan yang
logis. Keberatan diajukan kepada atasan pejabat penilai melalui
hierarki jabatan dalam jangka waktu tertentu (misal: 14 hari/2
minggu) sejak tanggal diterimanya Daftar Penilaian Pelaksanaan
Pekerjaan tersebut.
5. Pada tahap yang sama karyawan yang dinilai wajib mengembalikan
Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan kepada pejabat penilai
selambat-lambatnya dalam batas waktu tertentu (misalnya: 14 hari/2
minggu) sejak tanggal diterimanya Daftar Penilaian Pelaksanaan
Pekerjaan tersebut.

G. Proses Penyusunan Penilaian Kinerja

Sebagaimana ditunjukkan pada Gambar 1.1, titik awal proses penilaian kinerja
adalah pengidentifikasain sasaran-sasaran kinerja. Sebuah sistem penilaian
mungkin tidak dapat Secara efektif memenuhi setiap tujuan yang diinginkan,
sehingga manajemen harus memiliki tujuan-tujuan yang spesifik yang diyakini
paling penting dan secara realitas bias dicapai. Sebagai contoh, beberapa
perusahaan mungkin ingin menekankan pengembangan karyawan ,sementara
organisasi-organisasi lainya mungkin ingin fokus pada keputusan-keputusan
administratif, seperti penyesuanian bayaran. Terlalu banyak sistem penilaian
kinerja yang gagal karna manajemen berharap terlalu banyak pada suatu
metode dan tidak menetapkan secara spesifik apa yang ingin dicapaidari
sistem tersebut.

9
 mengidentifikasi tujuan-tujuan
penilaian spesifik

Menetapkan kriteria-kriteria dan

mengkomunikasikannya kepada para karyawan

Memeriksa pekerjaan yang dijalankan

Menilai Kinerja

Mendiskusiakan penilaian bersama

karyawan

Gambar 1.1
Proses
Langkah berikutnya dari siklus yang terus-menerus ini berlanjut dengan
menetapkan kriteria-kriteria (standar-standar) kinerja dan mengkomunikasikan
ekspektasi-ekspektasi kinerja tersebut kepada mereka yang berkepentingan.
Kemudian pekerjaan dijalankan dan atasan menilai kinerja. Pada akhir priode
penilaian, penilaian dan karyawan bersama-sama menilai kinerja dalam
pekerjaan dan mengevaluasinya berdasarkan standar-standar kinerja yang
telah ditetapkan. Penilaian ini membantu menentukan penyebab kegagala, dan
mengembangkan rencana untuk memperbaiki masalah-masalah. Pada
pertemuan tersebut tujuan-tujuan ditetapkan untuk priode evaluasi berikutnya
da siklus tersebut berulang kembali.

H. Pelatihan untuk penilaian

Jenis pelatihan yang diberikan antara lain:
a. Rater Error Training/pelatihan kesalahan penilai (RET) diarahkan
untuk melatih kepekaan penilaian terhadap potensi munculnya efek
kontaminasi yang berasal dari kesalahan penilaian dan bias penilaian.

10
 Biasanya, RET menjelaskan kepada calon penilai tentang definisi, ilustrasi
dan informasi tentang efek tersebut.
b. Rater Accuracy Training/pelatihan akurasi penilai (RAT) bertujuan
meningkatkan akurasi penilaian dalam memberi penilaian.

I. Metode Penilaian Kinerja

Para manajer bisa memilih dari sejumlah metode penilaian. Jenis system
penilaian kinerja yang digunakan bergantung pada tujuannya. Jika penekanan
utamanya pada pemilihan karyawan untuk promosi,pelatihan,dan peningkatan
bayaran berdasarkan prestasi, metode tradisional seperti skala penilaian
mungkin tepat. Metode-metode kolaboratif, termasuk input dari para
karyawan itu sendiri, mungkin terbukti lebih cocok untuk pengembangan
karyawan.
a. Metode Penilaian Umpan Balik 360-Derajat
Metode penilaian umpan balik 360-derajat adalah metode penilaian
kinerja popular yang melibatkan masukan evaluasi dari banyak level
dalam perusahaan sebagaimana pula dari sumber-sumber eksternal.
Dalam metode ini, orang-orang disekitar karyawan yang dinilai bias ikut
serta memberikakan nilai, antara lain manajer senior, karyawan itu sendiri,
atasan, bawahan, anggota tim. Dan pelanggan internal atau eksternal.
Perusahan-perusahan yang menggunakan umpan balik 360 derajat
meliputi McDonnell-Douglas, AT&T, Allied Signal, Dupont, Honeywell,
Boeing, dan intel. Perusahan-perusahan tersebut menggunakan umpan
balik 360-derajat guna memberikan evaluasi-evaluasi untuk penggunaan
konvensional. Banyak perusahaan menggunakan hasil dari program 360-
derajat bukan hanya untuk penggunaan konvensial namun juga untuk
perencanaan suksesi, pelatihan, pengembangan professional, dan
manajemen kinerja.
Menurut beberapa manajer, metode umpan balik 360-derajat memiliki
masalah-masalah. Ilene Gochman, direktur praktik efektivitas organisasi
Watson Wyatt, berkata, “kami menemukan bahwa penggunaan 360
sebenarnya berkorelasi negative dengan hasil-hasil finansial.” Mantan

11
 CEO GE Jack Welch berpendapat bahwa system 369-derajat
diperusahaannya telah dimainkan dan bahwa orang-orang mengatakan hal-
hal baik satu sama lain, menghasilkan nilai-nilai yang baik. Pandangan
penting lainnya dengan arah yang berlawanan adalah bahwa masukan dari
rekkan-rekan kerja, yang bias menjadi pesaing untuk kenaikan bayaran
dan promosi, bias dengan sengaja mendistorsi data dan mensabotase rekan
kerja. Namun karena banyak perusahaan menggunakan evaluasi umpan
balik 360-derajat, termasuk hamper semua perusahaan Fortune 100,
tampaknya banyak perusahaan yang telah menemukan cara untuk
menghindari sisi-sisi buruk evaluasi tersebut.
b. Metode Skala Penilaian
Metode skala penilaian (rating scales method) adalah metode penilaian
kinerja yang menilai para karyawan berdasarkan factor-faktor yang telah
ditetapkan.
Menggunakan pendekatan ini, para evaluator mencatat penilaian mereka
mengenai kinerja pada sebuah skala. Skala tersebut meliputi beberapa
kategori, biasanya dalam angka 5 sampai 7, yang didefinisikan dengan
kata sifat seperti luar biasa, memenuhi harapan, atau butuh perbaikan.
Meskipun system-sistem seringkali memberikan penilaian keseluruhan,
metode ini secara umum memungkinkan penggunaan lebih dari satu
kriteria kinerja.
Untuk dapat menerima nilai luar biasa untuk factor seperti kualitas kerja.
Seseorang harus secara konsisten melampaui tuntutan-tuntutan kerja yang
ditetapkan. Meskipun contoh formulir tersebut kurang dalam hal ini,
semakin rinci definisi mengenai factor-faktor dan tingkat-tingkat, semakin
akurat penilai bias mengevaluasi kinerja karyawan.
c. Metode Insiden Kritis
Metode insiden kritis (critical incident method) adalah metode penilaian
kinerja yang membutuhkan pemiliharaan dokumen-dokumen tertulis
mengenai tindakan-tindakan karyawan yang sangat positif dan sangat
negatif.

12
 Ketika tindakan tersebut, yang disebut insiden kritis, mempengaruhi
efektivitas departemen secra signifikan, secara positif ataupun negative,
manajer mencatatnya. Pada akhir periode penilaian, penilaian
menggunakan catatan-catatan tersebut bersama dengan data-data lainnya
untuk mengevaluasi kinerja karyawan. Dengan cara tersebut, penilaian
akan lebih cenderung mencakup keseluruhan periode evaluasi dan tidak
berfokus pada minggu-minggu atau bulan-bulan terakhir saja.
d. Metode Esai
Metode esai (essay method) adalah metode penilaian kinerja dimana
penilai menulis narasi singkat yang menggambarkan kinerja karyawan.
Metode ini cenderung berfokus pada perilaku ekstrim dalam pekerjaan
karyawan dan bukan kinerja rutin harian. Prnilaian jenis ini sangat
bergantung pada kemampuan menulis dari evaluator. Para atasan dengan
ketrampilan menulis yang sangat baik, jika mau, bisa membuat seseorang
karyawan tyang biasa-biasa saja terdengar seperti seorang berprestasi
terbaik. Membandingkan evaluasi-evaluasi esai bias menjadi sulit karena
tidak ada kriteria umum. Namun, beberapa manajer yakin bahwa metode
esai bukan hanya yang paling sederhana tetapi juga pendekatan yang dapat
diterima untuk evaluasi karyawan.
e. Metode Standar Kerja
Metode standard kerja (work standards method) adalah penilaian
kinerja yang membandingkan kinerja setiap karyawan dengan standard
yang telah ditetapkan atau tingkat output yang diharapkan.
Standard-standar mencerminkan output normal dari seorang karyawan
rata-rata yang bekerja dengan kecepatan normal. Perusahan-perusahan bisa
menerapkan standard kerja untuk hampir semua jenis pekerjaan., namun
pekerjaan-pekerjaan produksi umumnya mendapat perhatian lebih besar.
Beberapa metode tersedia untuk menentukan standard kerja, termasuk
studi waktu (time study) den pengambilan sampel pekerjaan (work
sampling). Manfaat nyata penggunaan standard sebagai kriteria penilaian
adalah objektifitas. Namun, agar para karyaawan mempersepsikan bahwa
standard-standar tersebut objektif, mereka harus memahami dengan jelas

13
 cara standard-standar tersebut ditetapkan. Manajemen juga harus
menjelaskan alas an dari setiap perubahan pada standard-standar.

f. Metode Peringkat
Metode peringkat (ranking metode) adalah metode penilaian kinerja
dimana penilai menempatkan seluruh karyawan dari sebuah kelompok
dalam urutan kinerja keseluruhan.
Sebagai contoh, karyawan terbaik dalam kelompok diberikan peringakat
tertinggi, dan yang terburuk diberi peringkat terendah. Anda mengikuti
prosedur ini hinggah anda memeringkaat semua karyawan. Kesulitan
timbul ketika semua orang kerja pada tingkat yang sebanding
(sebagaimana dipersepsikan oleh si evaluator).
Perbandingan berpasangan (paired comparison) adalah variasi dari
metode peringkat dimana kinerja tiap karyawan dibandingkan dengan
setiap karyawan lainnya dalam kelompook. Sebuahu kriteria tunggal.
Seperti kinerja keseluruuhan, seringkali menjadi dasar perbandingan
tersebut. Karyawan yang memperoleh angka perbandingan positif
terbanyak mendapatkan peringkat tertinggi.

g. Metode Distribusi Dipaksakan

Metode distribusi dipaksakan (forced distribution method) adalah
metode penilaian kinerja yang mengharuskan penilai untuk mebagi orang-
orang dalam sebuah kelompok kinerja kedalam sejumlah kategori terbatas,
mirip suatu distribusi frekuensi normal
System distribusi dipaksakan sudah ada sejak beberapa dekade dan
perusahan-perusahaan seperti General Electric, Microsoft, dan JPMorgan
menggunakannya saat ini. Disebabkan adanya peningkat focus pada
bayaran untuk kinerja (pay for performance), semakin banyak perusahan
mulai menggunakan disribusi dipaksakan. Para pendukung distribusi
dipaksakan yakin bahwa system tersebut memfasilitasi penganggaran dan
mencegah para manajer yang terlalu ragu-ragu untuk menyingkirkan
mereka yang berprestasi buruk. Mereka berpikir bahwa peringkat yang

14
 dipaksakan mengharuskan para manajer bersikap jujur kepada para
karyawan mengenai prestasi mereka.
h. Metode Skala Penilaian Berjangkar Keperilakuan
Metode skala penilaian berjangkar keperilakuan (behaviourally
anchored rating scale/BARS) adalah metode penilaian kinerja yang
mengabungkan unsur-unsur skala penilaian tradisional dengan metode
insiden kritis; berbagai tingkat kinerja ditunjukkan sepanjang sebuah skala
dengan masing-masing dideskripsikan menurut perilaku kerja spesifik
seorang karyawan.
Sistem BARS berbeda dengan skala penilaian karena, alih-alih
menggunakan istilah-istilah seperti tinggi. Menengah, dan rendah pada
setiap poin skala, sistem tersebut menggunakan jangkar-jangkar
keperilakuan yang berhubungan dengan standard yang sedang diukur.
Modifikasi ini memperjelas makna dari setiap poin pada skala serta
mengurangi bias dan kesalahan penilai dengan menjangkar nilai tersebut
pada contoh-contoh perilaku spesifik yang didasarkan pada informasi
analisis pekerjaan. Alih-alih memberikan ruang untuk memasukan angka
penilai untuk kategori seperti di atas harapan, metode BARS memberikan
contoh-contoh perilaku tersebut.

J. Penyebab kesalahan dalam Penilaian Kinerja

Sebagaimana telah disinggung pada permulaan bab ini, penilaian kinerja terus
menerus berada dibawah gempuran kritik. Metode skala penilaian tampaknya
menjadi sasaran paling retan. Namun sesungguhnya, banyak dari masalah-
masalah yang umum dikemukakan tidaklah melekat pada metode itu sendiri,
namun, lebih mencerminkan implementasi yang tidak tepat. Sebagai contoh,
perusahaan-perusahaan mungkin gagal memberikan pelatihan untuk penilai
yang cukup, atau perusahaan-perusahaan tersebut mungkin menggunakan
kriteria penilaian yang terlalu subjektif dan tidak memiliki keterkaitan dengan
pekerjaan.
Bagian berikut ini menitik beratkan perhatian pada beberapa bidang
permasalahan yang paling umum.

15
a. Ketidak nyamanan Penilai
Melaksanakan penilaian kinerja seringkali menjadi tugas manajemen
sumber daya manusia yang membuat frustasi. Salah satu guru manajemen,
Edward Lawler, mencatat dokumentasi penting yang menunjukkan bahwa
sistem penilaian kinerja tidak memotivasi orang-orang dan tidak pula
mengarahkan pengembangan mereka secara efektif. Menurutnya, sistem
tersebut justru menciptakan konflik antara atasan dan bawahan serta
menyebabkan perilaku-perilaku yang merugikan. Peringatan ini penting.
Jika sebuah sistem penilaian kinerja memiliki desain yang salah, atau
pelaksanaan yang tidak tepat pada karyawan akan takut mendapatkan
peniaian dan para manajer tidak akan suka melakukannya. Dalam
kenyataannya, beberapa manajer selalu membenci waktu, prosedur,
pilihan-pilihan sulit, dan ketidaknyamanan yang sering menyertai proses
penilaian. Menjalankan prosedur penilaian menyela beban kerja
berprioritas tinggi seorang manajer dan pengalaman tersebut bisa menjadi
sangat tidak menyenangkan jika karyawan yang dinilai tidak bekerja
dengan baik. Menurut sumber di Inggris,satu dari delapan manajer akan
lebih suka mengunjungi dokter gigi daripada melaksanakan penilaian
kinerja.
b. Ketiadaan Obyektivitas
Kelemahan potensial dari metode-metode penilaian kinerja tradisional
adalah tidak adanya obyektivitas. Dalam metode skala penilaian, misalnya,
faktor-faktor yang umum digunakan seperti sikap, penampilan, dan
kepribadian sulit untuk diukur. Disamping itu, faktor-faktor tersebut
mungkin memiliki keterkaitan yang sangat kecil dengan kinerja pekerjaan
seorang karyawan. Meskipun subjektivitas akan selalu ada dalam metode-
metode penilaian, penilaian karyawan yang didasarkan terutama pada
karakteristik-karakteristik pribadi bisa menempatkan evaluator dan
perusahaan dalam posisi yang lemah terhadap karyawan dan ketentuan
peluang kerja setara. Perusahaan bsa mendapat tekanan berat untuk
membuktikan bahwa faktor-faktor tersebut berhubungan dengan pekerjaan
(job related).

16
c. Halo/Horn Error
Hallo error muncul ketika manajer menggeneralisasikan satu unsur atau
insiden kinerja positif kepada seluruh aspek kinerja karyawan,
menghasilkan nilai yang lebih tinggi.
Sebagai contoh, Rodney Pirkle, accounting supervisor, menempatkan nilai
tinggi pada kerapian, sebuah faktor yang digunakan dalam sistem
penilaian kinerja perusahaan. Ketika Rodney mengevaluasi kinerja senior
accounting clerk-nya, Jack Hicks, ia memperhatikan bahwa Jack adalah
seorang yang sangat rapi dan memberinya nilai tinggi pada faktor tersebut.
Disamping itu, sadar atau tidak sadar, Rodney membiarkan peringkat
tinggi pada kerapian melekat pada faktor-faktor lainnya, memberi Jack
nilai tinggi yang tidak berdasar pada semua faktor.Tentunya, jika Jack
tidak rapi, hal yang berlawanan bisa terjadi. Fenomena ini dikenal sebagai
horn error, kesalahan evaluasi yang muncul ketika manajer
menggeneralisasikan satu unsur atau insiden kinerja negatif kepada
seluruh aspek kinerja karyawan, menghasilkan nilai yang lebih rendah.
d. Sikap Lunak/Sikap Keras
Memberikan nilai tinggi tanpa alasan yang bisa diterima disebut sikap
lunak (leniency). Perilaku ini seringkali dimotivasi oleh keinginan untuk
menghindari kontroversi mengenai penilaian. Hal ini paling umum terjadi
ketika kriteria yang sangat subjektif (dan sulit untuk dipertanggung
jawabkan) digunakan, dan penilai harus mendiskusikan hasil evaluasi
dengan para karyawan. Sebuah studi riset menemukan bahwa ketika para
manajer mengetahui mereka mengevaluasi para karyawan untuk keperluan
administratif, seperti kenaikan bayaran, mereka akan cenderung melunak
dibandingkan ketika mengevaluasi kinerja untuk mewujudkan
pengembangan karyawan. Namun, sikap lunak bisa menyebabkan
kegagalan untuk mengenali kekurangan-kekurangan yang bisa diperbaiki.
Praktik tersebut juga menurunkan anggaran prestasi dan mengurangi
imbalan yang tersedia bagi para karyawan unggul. Di samping itu,
organisasi akan mendapatkan kesulitan untuk memberhentikan para

17
 karyawan berprestasi rendah yang terus menerus memperoleh evaluasi
positif.
Terlalu kritis terhadap kinerja karyawan dalam bekerja disebut sebagai
sikap keras (strictness).
Meskipun sikap lunak biasanya lebih umum dibandingkan sikap keras,
beberapa manajer atas inisiatif mereka sendiri, menerapkan evaluasi secara
lebih ketat dibandingkan standar perusahaan. Perilaku ini bisa dikarenakan
tidak adanya pemahaman atas berbagai faktor evaluasi. Situasi terburuk
terjadi ketika perusahaan memiliki para manajer lunak dan keras sekaligus
dan tidak melakukan apapun untuk menyamakan ketidaksetaraan. Di sini,
mereka yang berprestasi rendah mendapatkan kenaikan bayaran yang
relatif tinggi dan promosi dari atasan yang lunak,sementara manajer yang
keras kurang menghargai para karyawan yang lebih berprestasi. Hal ini
akan memiliki pengaruh merugikan pada semangat kerja dan motivasi
orang-orang berprestasi terbaik.
e. Central Tendency Error
Central tendency error adalah kesalahan penilaian evaluasi yang muncul
ketika para karyawan secara tidak benar dinilai mendekati rata-rata atau
pertengahan skala.
Praktik ini bisa didorong oleh beberapa sistem skala penilaian yang
mengharuskan evaluator untuk memberi alasan penilaian ekstrim tinggi
dan ekstrim rendah. Delapan sistem tersebut, penilai bisa menghindari
kemungkinan munculnya kontroversi ataun kritik dengan hanya
memberikan nilai rata-rata. Namun karena penilaian tersebut cenderung
mengumpul dalam rentang benar-benar memuaskan, para karyawan jarang
mengeluhkan hal ini. Bagaimanapun juga, kesalahan tersebut ada dan
mempengaruhi ketetapan evaluasi.
f. Bias Perilaku Terakhir
Setiap orang yang pernah mengamati perilaku anak – anak kecil beberapa
minggu menjelang Natal bisa langsung mengenai adanya masalah bias
perilaku terakhir (recent behavior bias). Tiba – tiba, anak – anak paling
nakal di pemukiman mengembangkan kepribadian saleh dalam

18
 anstisipasinya terhadap hadiah yang mereka harap diberikan oleh Old
Saint Nick. Orang – orang dalam angkatan kerja bukanlah anak – anak,
namun mereka adalah manusia. Hampir semua karyawan mengetahui
dengan tepat kapan penilaian kinerja di jadwalkan. Meskipun tindakan
mereka mungkin tidak di sadari, perilaku karyawan seringkali menjadi
lebih baik dan produktivitas cenderung meningkat beberapa hari atau
minggu sebelum evaluasi terjadwal. Wajar bagi seorang penilai untuk
mengingat perilaku terakhir secara lebih jelas dibandingkan tindakan –
tindakan yang lebih jauh di masa lampau. Namun, penilaian kerja formal
umumnya
g. Bias Peribadi (Stereotyping)
Kekurangan ini muncul ketika para manajer membiarkan perbedaan –
perbedaan individual seperti jender, ras, atau usia mempengaruhi penilaian
yang mereka berikan. Masalah ini bukan saja menghancurkan semangat
kerja karyawan, namun juga jelas – jelas ilegal dan dapat menimbulkan
proses hukum yang memakan biaya. Pengaruh Bias Budaya, atau
streotyping, secara pasti bisa mempengaruhi penilaian. Para manejer
memunculkan gambaran – gambaran mental mengenai apa yang dianggap
sebagai karyawan ideal dan para karyawan yang tidak sesuai dengan
gambaran tersebut bisa dinilai secara tidak adil.
Diskriminasi dalam penilaian bisa pula didasarkan pada faktor – faktor
lain. Sebagai contoh, karyawan – karyawan yang bergaya tenang bisa
dinilai secara lebih baik sewenang – wenang karena mereka tidak terlalu
keberatan dengan hasilnya. Jenis perilaku ini sangat bertolak belakang
dengan karyawan yang lebih terus terang, yang seringkali mempertegas
ungkapan: the squeky wheel gets the grease ( roda yang bergesekan terus
harus diberi minyak ). Dalam contoh lain, sebuah studi menyimpulkan
bahwa orang – orang yang di persepsikan sebagai perokok menerima
evaluasi kinerja yang lebih rendah dibandingkan mereka yang bukan
perokok, implikasinya adalah bahwa jika mereka berhenti merokok,
mereka akan mendapatkan nilai lebih tinggi.
h. Manipulasi Evaluasi

19
 Dalam beberapa kasus , para manejer mengendalikan hampir semua aspek
proses penilaian dan dengan demikian berada dalam posisi yang bisa
memanipulasi sistem. Sebagai contoh, seorang atasan mungkin ingin
memberikan kenaikan bayaran kepada karyawan tertentu. Guna
membenarkan tindakan tersebut, sang atasan bisa tanpa dasar yang kuat
memberikan nilai yang rendah kepada si karyawan. Dalam kedua kasus
tersebut, sistem sistim terdistrosi dan tujuan penilaian kinerja tidak dapat
dicapai. Di samping itu, pada contoh yang terakhir di pengadilan. Jika
organisasi tersebut tidak mampu secara layak mendukung evaluasi
tersebut, organisasi itu bisa menderita kerugian finansial yang signifikan.
i. Kecemasan Karyawan
Proses penilaian juga bisa menciptakan kecemasan bagi karyawan yang
dinilai. Peluang – peluang promosi, penugasan – penugasan kerja yang
lebih baik, dan peningkatan kompetensi bisa bergantung pada hasil
penilaian. Hal tersebut menimbulkan bukan hanya kegelisahan, namun
juga penolakan total. Sebuah pendapat menyatakan bahwa jika anda
menyurvei para karyawan pada umumnya, mereka akan mengatakan
kepada anda bahwapenilaian kinerja adalah cara manajemenuntuk
mengungkapkan semua hal buruk yang mereka lakukan sepanjang tahun.

K. Berbagai Bias dalam Penilaian Kinerja

Tidak jarang para karyawan merasa kecewa karena dinilai tidak memiliki
kinerja yang standar. Mereka menganggap telah terjadi manipulasi data oleh
penilai. Bisa saja itu terjadi kalau penilaian kinerja terhadap karyawan
dilakukan dengan ukuran subyektif. Dengan kata lain terjadi peluang
munculnya bias. Di sini, bias merupakan distorsi pengukuran yang tidak
akurat. Meskipun pelatihan bagaimana melakukan penilaian kerja dapat
mengurangi bias, maka bias sering terjadi ketika penilaian tetap tidak lepas
dari unsur emosional para penilai. Bentuk bias penilai meliputi hal – hal
berikut.

a. Hallo Effect

20
 Bias ini terjadi ketika opini personal penilai terhadap karyawan
mempengaruhi ukuran kinerja. Sebagai contoh, jika seorang penilai
menyukai seorang karyawan, maka opini tersebut bisa jadi mengalami
distorsi estimasi terhadap kinerja karyawan itu. Masalah ini sering
meringankan atau memberatkan ketika para penilai harus menilai karakter
kepribadian teman–teman mereka, atau seseorang yang sangat tidak
disukainya.
b. Kesalahan Kecenderungan Penilaian Berlebihan
Beberapa penilai tidak menyukai untuk menilai karyawan apakah dalam
kondisi efektif atau dalam kondisi rata–rata. Dalam bentuk penilaian,
distorsi ini menyebabkan para penilai untuk menghindari penilaian
ekstrem, seperti nilai amat buruk dan sempurna. Sebagai gantinya mereka
menempatkan angka–angka penilaiannya dekat dengan rata–rata. Inilah
yang disebut bias atau kesalahan menilai. Padahal ini mengakibatkan
kerugian pada karyawan yang memang secara obyektif memiliki kinerja
tinggi.
c. Bias Kemurahan dan Ketegasan Hati
Bias kemurahan hati terjadi ketika para penilai cenderung begitu mudah
dalam menilai kinerja para karyawan. Beberapa penilai melihat semua
karyawan adalah baik dan memberikan penilaian yang menyenangkan.
Bias ketegasan hati merupakan hal yang sebaliknya. Hal itu merupakan
hasil dari para penilai yang begitu keras dalam evaluasinya. Sering disebut
“kikir” dalam menilai. Kedua bentuk bias ini lebih umum terjadi ketika
standar kinerja tidak jelas.
d. Bias Lintas Budaya
Tiap penilai memiliki harapan tentang perilaku manusia yang didasarkan
pada budayanya. Ketika orang–orang diharapkan untuk mengevaluasi
yang lainnya dari kultur yang berbeda, mereka mungkin menggunakan
harapan budayanya kepada seseorang yang memiliki kepercayaan atau
perilaku yang berbeda. Dengan keragaman budaya yang lebih besar dan
tingginya mobilitas karyawan melintas batas internasional, sumber bias
potensial menjadi lebih mungkin muncul.

21
e. Prasangka Personal (Contrast Effect)
Ketidaksukaan penilai terhadap sebuah kelompok orang dapat mendistorsi
penilaian yang orang terima. Sebagai contoh, beberapa departemen SDM
telah memperhatikan penyelia pria boleh jadi memberikan penilaian
rendah yang tidak semestinya diberikan pada perempuan yang memegang
pekerjaan atau jabatan yang secara tradisi dipegang kaum laki–laki.
Kadang–kadang para penilai tidak sadar akan prasangkanya, dan hal ini
membuat bias lebih sulit untuk dibatasi. Meskipun demikian, para ahli
hendaknya memberi perhatian dalam membuat pola penilaian tanpa
adanya unsur prasangka. Prasangka akan mengabaikan penilaian efektif
dan dapat melanggar hukum antidiskriminasi.  Hal ini akan melanggar
persamaan hak dalam pekerjaan.

22
 BAB III
PENUTUP

A. Kesimpulan
a. Dari pembahasan diatas dapat disimpulkan bahwa Penilaian kinerja
(performance appraisal) adalah proses yang dipakai oleh organisasi
untuk mengevaluasi pelaksanaan kerja individu karyawan.
b. Tujuan utama sistem penilaian kinerja adalah untuk menghasilkan
informasi yang akurat dan sahih tentang perilaku dari kinerja anggota
organisasi.
c. Proses penyusunan penilaian kinerja yaitu; mengidentifikasi tujuan-tujuan
penilaian spesifik, menetapkan kriteria-kriteria kinerja dan
mengkomunikasikannya kepada para karyawan, memeriksa pekerjaan
yang dijalankan, menilai kinerja dan mendiskusikan penilaian bersama
karyawan.
d. Adapun metode penilaian kinerja menurut Mathis dan Jackson (2006)
yaitu; metode penelitian kategori (skala penelitian grafis dan checklist),
metode komparatif (penentu peringkat dan distribusi paksa), metode
naratif (metode kejadian penting dan esai) dan metode perilaku/tujuan
(pendekatan penilaian perilaku dan manajemen).
e. Masalah-masalah dalam penilaian kinerja menitik beratkan pada beberapa
bidang permasalahan yang paling umum yaitu; ketidaknyamanan penilai,
ketiadaan obyektivitas, halo eror, sikap keras, central tendency error, bias
perilaku terakhir, bias pribadi, manipulasi evaluasi dan kecemasan
karyawan.
f. Berbagai bias dalam penilaian kinerja yaitu; hallo effect, Kesalahan
Kecenderungan Penilaian Berlebihan, Bias Kemurahan dan Ketegasan
Hati, Bias lintas budaya dan persangka personal.

23
 DAFTAR PUSTAKA

Alwi, Syafaruddin. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta: BPFE

Yogyakarta.

http://stiebanten.blogspot.com/2011/09/elemen-penilaian-kinerja.html

http://www.slideshare.net/IceuAdinata/evaluasi-kinerja-24856570

Mathis, Robert L., Jackson H. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Salemba
Empat, Jakarta.

Mondy, R.W. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi ke 10, PT. Gelora
Aksara Pratama: Penerbit Erlangga.

Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi ke 3,

Cetakakn ke-1 Yogyakarta, Bagian Penerbitan Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi YKPN: Yogyakarta.

Wibowo. (2007). Manajemen Kinerja. PT Rajagrafindo Persada, Jakarta.

24