Nama : Muhammad Yusran

NIM : 1901102010069

MK : Riset Bisnis

BAB 2

Information Systems and Knowledge Management

A. Global Information System

Kumpulan terorganisir dari perangkat keras komputer, peralatan komunikasi, perangkat
lunak, data, dan personel yang dirancang untuk menangkap, menyimpan, memperbarui,
memanipulasi, menganalisis, dan segera menampilkan informasi tentang aktivitas bisnis di
seluruh dunia.

B. Data versus informasi

Data adalah fakta mentah yang merekam ukuran fenomena tertentu yang diperlukan untuk
ditampilkan
Informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk yang berarti bagi
penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini atau saat mendatang.

C. Characteristics of Valuable Information

Nilai sebuah informasi dapat dilihat dari bergunanya sebuah informasi untuk membuat
keputusan setelah pembuat keputusan menerima informasi tersebut. Karakteristik dari nilai
informasi yaitu relevansi, ketepatan waktu, keakuratan dan kelengkapan.

D. Decision Support System

Sistem pendukung keputusan didefinisikan sebagai sistem berbasis komputer yang terdiri
dari komponen-komponen yang saling berinteraksi, yaitu: sistem bahasa, sistem
pengetahuan, dan sistem pemrosesan masalah.
Tujuan dari sistem pendukung keputusan adalah untuk menyimpan data dan mengubahnya
menjadi informasi terorganisir yang mudah diakses oleh manajer pemasaran.
Sistem Pendukung Keputusan Memiliki Dua Komponen, yaitu:
 Database
Basis data adalah kumpulan data mentah yang disusun secara logis dan terorganisir
dalam bentuk yang dapat disimpan dan diproses oleh computer.
 Software
Basis data adalah kumpulan data mentah yang disusun secara logis dan terorganisir
dalam bentuk yang dapat disimpan dan diproses oleh komputer.
a. Data Warehousing
 Data warehouse adalah pusat penyimpanan data dari suatu organisasi/perusahaan.
Misalnya: data penjualan, transaksi keuangan, cover asuransi, statistik permainan
olahraga, dll.
  Data warehouse adalah Proses yang memungkinkan informasi dari sistem
operasional disimpan dan diatur ke dalam sistem terpisah yang dirancang untuk
akses sederhana.

b. Customer Relationship Management (CRM)

 CRM adalah kemampuan suatu perusahaan untuk menjalin hubungan dengan
pelanggan secara lebih mendalam dengan memadukan setiap aspek dari setiap
kontak dengan pelanggan, termasuk penjualan, pemasaran dan pelayanan
pelanggan.

c. Business Intelligence
 Business intelligence adalah sebuah peranan di perusahaan yang bertanggung jawab
dalam menemukan metode analisis informasi yang berhubungan dengan bisnis
perusahaan.

d. Empat Sumber Input Utama Untuk Sistem Pendukung Keputusan

 Catatan internal
Catatan internal adalah informasi dasar yang digunakan oleh manajer bagian
pemasaran untuk membuat strategi marketing yang akan dilakukan. Catatan
tersebut terdiri dari informasi data alur penjualan, jumlah pesanan, pembayaran,
dan perancangan pembuatan laporan.
 Riset bisnis berpemilik
Menekankan pengumpulan data baru perusahaan.
Tidak dilakukan secara rutin atau terus menerus.
Proyek yang dilakukan untuk mempelajari masalah perusahaan tertentu.
 Intelijen bisnis
Sistem intelijen bisnis terdiri dari jaringan sumber dan prosedur reguler di mana
para eksekutif memperoleh informasi sehari-hari tentang perkembangan yang tidak
berulang di lingkungan bisnis eksternal
 Vendor luar dan distributor eksternal
Distributor informasi pasar sebagai produk mereka.
Banyak organisasi mengkhususkan diri dalam pengumpulan dan publikasi informasi
berkualitas tinggi.misalnya A.C. Nielsen Company memberikan peringkat program
televisi, jumlah penonton.

E. Electronic Data Interchange

Electronic Data Interchange (EDI) adalah istilah yang digunakan ketika sistem komputer satu
perusahaan terintegrasi langsung dengan sistem komputer milik perusahaan lain.

F. Internet
 Jaringan komputer di seluruh dunia yang memungkinkan pengguna mengakses
informasi dan dokumen dari sumber yang jauh.
 Kombinasi dari sistem komunikasi di seluruh dunia dan perpustakaan terbesar di
dunia.
1. URL
 Uniform resource locator
 Web site address

2. World Wide Web (WWW)

WWW adalah ruang informasi di internet yang digunakan oleh pengenal global yang
digunakan oleh pengenal global yang disebut dengan Pengidentifikasi Sumber
Ragam/ URI untuk mengenali sumber daya berguna. Dalam penerapannya,
kepanjangan dari WWW adalah World Wide Web atau bisa disebut juga dengan
website.
3. Push Technology
 Smart agents
 Find information
 Do the searching for you
 Distribute it to desktop
4. Cookies
 “Kue ajaib”
 File komputer kecil
 Menyediakan menyimpan ke komputer seseorang yang mengunjungi
 Melacak situs web dan file yang dikunjungi