MAKALAH

Sistem Informasi Manajemen

PT. POS Indonesia (Persero)
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Mata Kuliah
Sistem Informasi Manajemen

Disusun Oleh:
Alvie Rio Febriliansyah (16160055)
David Nurliawan (16160056)
Drajar Darmawan (16160104)
Insan Cahya Setia (16160069)

UNIVERSITAS BSI BANDUNG

BANDUNG
2017
 KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT Yang Maha
Kuasa, karena berkat Qudrah dan Iradahnya kami dapat menyusun dan
menyelesaikan makalah Project Aplikasi Basis Data tentang Database Maskapai
Penerbangan.

Adapun maksud dan tujuan dari penyusunan makalah ini adalah untuk
memenuhi salah satu tugas yang diberikan oleh dosen pada mata kuliah Aplikasi
Basis Data.

Di dalam menyusun makalah ini, kami telah berusaha dengan segenap

tenaga dan pikiran, namun tugas ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu
kami mengharapkan kritik dan saran yang membangun guna kesempurnaan
penyusunan makalah selanjutnya. Akhir kata semoga makalah ini dapat
memberikan manfaat bagi kami khususnya dan para pembaca umumnya.

Bandung, Oktober 2017

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................. i

DAFTAR ISI ................................................................................. ii
BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang ........................................... 1
1.2.Rumusan Masalah ...................................... 1
1.3.Tujuan dan Manfaat ...................................... 2
BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Sistem Informasi Manjemen ...................... 3
2.2. Pengertian Perusahaan .................................. 3
2.3. Pemgertian Pelayanan .................................. 3
BAB III HASIL ANALISA 3.1. Tinjauan Perusahaan .................................. 5
SISTEM INFORMASI A. Sejarah PT. POS Indonesia ..................... 5
B. Visi dan Misi ................................................ 6
3.2. Prosedur Sistem Berjalan ............................. 7
3.3. FlowChart .................................................. 7
3.4. Permasalahan .............................................. 8
BAB IV PENUTUP 4.1. Kesimpulan .................................................. 9
4.2 Saran .............................................................. 9
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 10

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Mempersoalkan Sistem sebenarnya bukan menjadi hal yang baru.

Memang di dunia ini tidak ada yang sama. Kalau ada sesuatu yang baru,
sebenarnya ia sudah lama ada. Seperti halnya Sistem Informasi. Sistem
Informasi adalah sistem buatan manusia yang berisi himpunan terintegrasi
dari komponen – komponen terkomputerarisasi yang bertujuan untuk
mengumpulkan data, memproses data, dan menghasilkan informasi untuk
pemakai (Lani Sidharta 1995:11). Sistem Informasi juga dapat digunakan
diberbagai bidang, seperti halnya Kantor POS.

Kantor POS adalah salah satu perusahaan yang menerapkan Sistem

Informasi dalam berbagai Bagian, seperti Pelayanan dan Pengiriman Barang.
Sebelumnya Kantor POS menerapkan pengerjaan dalam berbagai bagian
secara manual. tetapi semakin berkembangnya Teknologi akhirnya Kantor
POS menerapkan Sistem Informasi secara komputerarisasi agar dalam
pengerjaan setiap bagian-bagian menjadi lebih mudah.

1.2. Rumusan Masalah

Seperti dengan Latar Belakang masalah di atas, Penulis

merumuskan rumusan masalah sebagai berikut :

1. Apa yang dimaksud dengan Sistem Informasi Manajemen ?

2. Apa saja kelebihan memakai Sistem Informasi Manajemen ?
3. Apakah Sistem Informasi Manajemen dapat di terapkan Pada
Perusahaan ?

1
1.3. Maksud dan Tujuan

Maksud dan Tujuan Penulis Makalah ini sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui lebih dalam lagi mengenai Sistem Informasi

2. Mengetahui keunggulan memakai Sistem Informasi
 BAB II

LANDASAN TEORI

2.1. Sistem Informasi Manajemen

Sistem Informasi Manajemen bukan merupakan hal baru. Yang

baru adalah Komputerarisasinya. Sebelum ada Komputer, teknik Sistem
Informasi Manajemen telah ada untuk memberi Manajer Informasi yang
memungkinkan mereka merencanakan serta mengendalikan Operasi. Jadi,
Sistem Informasi Manajemen adalah sebuah Sistem Informasi yang
memberikan Informasi yang dibutuhkan oleh seorang Manajer dalam
membuat keputusan (Joel D.Aron). tapi secara umumnya Sistem Informasi
Manajemen adalah Sistem Perencanaan yang merupakan bagian dari
pengendalian internal sebuah bisnis yang meliputi pemanfaatan Manusia,
Teknologi, Dokumen, dan prosedur oleh Akuntansi Manajemen untuk
mengatasi masalah bisnis seperti Biaya, Merancang Strategi Bisnis, atau
Pemasalahan Layanan.

2.2. Pengertian Perusahaan

Perusahaan adalah sebuah unit kegiatan produksi yang mengolah
sumber daya ekonomi untuk menyediakan barang dan jasa bagi masyarakat
dengan tujuan memperoleh keuntungan dan memuaskan kebutuhan
masyarakat (Murti Sumarni 1997). Secara umumnya Perusahaan adalah
tempat terjadinya kegiatan Produksi dan Berkumpulnya semua Faktor
Produksi.

2.3. Pengertian Pelayanan

Pelayanan adalah meyediakan segala apa yang diperlukan oleh
orang lain seperti tamu atau pembeli. Tetapi Menurut Kotler Pelayanan
adalah Aktivitas atau hasil yang dapat ditawarkan oleh sebuah lembaga
kepada pihak lain yang dapat dimiliki oleh pihak lain. Contoh suatu
Perusahaan yang Menggunakan Pelayanan secara Sistem Informasi Berbasis
Komputerarisasi adalah PT.POS Indonesia (Persero). Suatu pelayanan yang
ada di PT.POS Indonesia adalah pelayanan pengiriman barang, Surat,
Pembayaran Listrik,dan lain-lain. Pelayanan yang dilakukan oleh PT.POS
Indonesia secara komputerarisasi, karena sudah menerapkan ilmu Sistem
Informasi Manajemen.
 BAB III

HASIL ANALISA SISTEM INFORMASI

3.1. Tinjauan Perusahaan

A. Sejarah Perusahaan

Sejarah mencatat keberadaan PT. POS Indonesia (Persero)

begitu panjang, Kantor POS pertama didirikan di Batavia (sekarang
Jakarta) oleh Gubernur Jenderal G.W Baron van Imhoff pada tanggal 26
Agustus 1746 dengan tujuan untuk lebih menjamin keamanan surat-surat
penduduk, terutama bagi mereka yang berdagang dari kantor-kantor di
luar Jawa dan bagi mereka yang datang dari dan pergi ke Negeri Belanda.
Sejak itulah pelayanan pos telah lahir mengemban peran dan fungsi
pelayanan kepada publik.Setelah Kantor POS Batavia didirikan, maka
empat tahun kemudian didirikan Kantor POS Semarang untuk
mengadakan perhubungan pos yang teratur antara kedua tempat itu dan
untuk mempercepat pengirimannya. Rute perjalanan POS kala itu ialah
melalui Karawang, Cirebon dan Pekalongan.

PT. POS Indonesia (Persero) telah beberapa kali mengalami

perubahan status mulai dari Jawatan PTT (Post, Telegraph dan
Telephone). Badan usaha yang dipimpin oleh seorang Kepala Jawatan ini
operasinya tidak bersifat komersial dan fungsinya lebih diarahkan untuk
mengadakan pelayanan publik. Perkembangan terus terjadi hingga
statusnya menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN
Postel). Mengamati perkembangan zaman dimana sektor pos dan
telekomunikasi berkembang sangat pesat, maka pada tahun 1965 berganti
menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos dan Giro), dan pada
tahun 1978 berubah menjadi Perum Pos dan Giro yang sejak ini
ditegaskan sebagai badan usaha tunggal dalam menyelenggarakan dinas
pos dan giropos baik untuk hubungan dalam maupun luar negeri. Selama
 17 tahun berstatus Perum, maka pada Juni 1995 berubah menjadi
Perseroan Terbatas dengan nama PT Pos Indonesia (Persero).

Dengan berjalannya waktu, Pos Indonesia kini telah mampu

menunjukkan kreatifitasnya dalam pengembangan bidang perposan
Indonesia dengan memanfaatkan insfrastruktur jejaring yang dimilikinya
yang mencapai sekitar 24 ribu titik layanan yang menjangkau 100 persen
kota/kabupaten, hampir 100 persen kecamatan dan 42 persen
kelurahan/desa, dan 940 lokasi transmigrasi terpencil di Indonesia.
Seiring dengan perkembangan informasi, komunikasi dan teknologi,
jejaring POS Indonesia sudah memiliki lebih dari 3.800 Kantor POS
online, serta dilengkapi electronic mobile pos di beberapa kota besar.
Semua titik merupakan rantai yang terhubung satu sama lain secara solid
& terintegrasi. Sistem Kode POS diciptakan untuk mempermudah
processing kiriman pos dimana tiap jengkal daerah di Indonesia mampu
diidentifikasi dengan akurat.

B. VISI DAN MISI

VISI PT.POS Indonesia (Persero)

1. Menjadi raksasa logistik pos dari Timur

2. Kita Peduli Padamu

MISI PT. POS Indonesia (Persero)

1. Menjadi asset yang berguna bagi bangsa dan Negara

2. Menjadi tempat berkarya yang menyenangkan
3. Menjadi pilihan terbaik bagi para pelanggan
4. Senantiasa berjuang untuk memberi yang lebih baik bagi bangsa,
Negara , pelanggan, karyawan, masyarakat serta pemegang saham.
3.2. Prosedur Sistem Berjalan
Sistem Berjalan Pelayanan pengiriman surat Kantor POS INDONESIA
adalah sebagai berikut :
1. Pelanggan datang ke Kantor POS INDONESIA dan temui Pelayan
2. Pelanggan menulis alamat tujuan Surat.
3. Pelayan meminta pelanggan menunggu di ruang tunggu untuk proses
menginput alamat tujuan surat.
4. Pelayan memanggil pelanggan bahwa penginputan surat telah berhasil dan
tinggal di antarkan ke alamat tujuan.
5. Pelanggan membayar uang materai dan biaya pengiriman.
6. Pelayan memberi bukti kwitansi

Tool Box (Peralatan yang digunakan) Pelayanan Pengiriman Barang PT.POS

INDONESIA adalah sebagai berikut :

1. Perangkat Input : Keyboard, Mouse, formulir pengiriman

2. Perangkat Output : Monitor, Printer, kwitansi
3. Perangkat Hardware : Harddisk, Motherboard, VGA, RAM
4. Software (tidak diberitahu karena alasan Privasi)

3.3. FlowChart

Start

Pelanggan
datang

Input alamat
tujuan surat

A
 A

Pelayan
memproses
data

Proses data
selesai

Membayar biaya
pengiriman

Mendapat bukt
pengiriman

End

3.4. Permasalahan
Permasalahan yang masih dialami oleh PT POS INDONESIA
dalam Pelayanan adalah Petugas Loketnya yang kurang bersosialisasi dengan
pelanggan, jadi petugas loket tidak tahu keinginan pelanggan yang selalu
datang ke PT POS INDONESIA.
 BAB IV

PENUTUP

4.1. Kesimpulan

Sistem Informasi Manajemen adalah sebuah Sistem Informasi yang

memberikan Informasi yang dibutuhkan oleh seorang Manajer dalam
membuat keputusan. Sistem Informasi Manajemen sangat dibutuhkan
disebuah perusahaan, baik perusahaan kecil, menengah, maupun yang sudah
besar, baik Sistem Informasi Manajemen manual maupun yang sudah
terkomputersasi. Sistem Informasi Manajemen akan membantu dalam hal
manajerial maupun pelayanan dalam sebuah perusahaan, dalam hal ini pada
Sistem Informasi Manajemen PT. POS Indonesia (Persero) yang menjadi
topik pada pembahasan makalah ini.

PT. POS Indonesia (PERSERO) adalah satu perusahaan BUMN di

Idonesia yang bergerak dalam bidang jasa. PT. POS Indonesia (Persero)
berdiri pada tanggal 26 Agustus 1764 oleh Gubernur Jenderal G. W. Baro van
Inhoff yang mendirikan kantor pos pertama di Batavia (Jakarta), dengan
tujuan untuk lebih menjamin keamanan surat-surat penduduk, terutama bagi
mereka yang berdagang dari kantor-kantor di luar Jawa dan bagi mereka yang
datang dari dan pergi ke Negeri Belanda.

4.2. Saran
1. Kantor Pusat PT. POS Indonesia (Persero) dapat menimbang hal apa saja
yang kurang dari kinerja perusahaan dan dapat memperbaiki kearah yang
lebih baik.
2. Meningkatkan pelayanan pelanggan dengan baik dan ramah terhadap
pelanggan.
 Daftar Pustaka

Darmawan, D. (2013). Sistem Informasi Manajemen. Bandung: PT REMAKA

ROSDAKARYA.

Sutabri, T. (2005). Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: ANDI Yogyakarta.

Witarto. (2004). memahami Sistem Informasi. Bandung: INFORMATIKA.