 Aplikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Laboratorium

Topik 2
Proses Bisnis Laboratorium

Gambar 5.4. Proses Bisnis Pelayanan Laboratorium

sumber HCLab Sysmex

A. PROSES BISNIS

Menurut (Deni Darmawan dan Kunkun Nur Fauzi : 2016) proses bisnis adalah suatu
kumpulan pekerjaan yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu. Sutu
proses bisnis dapat dipecahkan menjadi beberapa sub proses yang masing masing memiliki
atribut sendiri, tapi juga berkontribusi untuk mencapai tujuan dari super prosesnya. Analisis
proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan proses dan subproses didalamnya hingga
tingkatan aktivitas atau kegiatan.
Proses Bisnis merupakan sebuah trsnsformasi dari input yang diberikan sehingga dapat
memperoleh keluaran (output) yang diinginkan. Proses bisnis pada umumnya dibagi menjadi
4 level dari level yang paling umum hingga ke level yang khusus yaitu terdiri dari unit, task,
action dan procedure. Contoh didalam sebuah laboratorium klinik, unit yang dimiliki yaitu
banyaknya pasien pada sebuah rumah sakit. Task yang dimiliki seperti registrasi pasien baik
pasien rawat inap, rawat jalan, maupun pasien rujukan, jadwal pengambilan sampel,
pemeriksaan laboratorium, penentuan biaya yang dkeluarkan untuk setiap jenis pemeriksaan,
pencatatan pemakaian alat yang diguakan, hingga pelaporan pemeriksaan laboratorium baik
untuk pasien dan arsip rumah sakit. Action yang dimiliki yaitu pengaturan urutan procedure-
procedure yang harus dilakukan pada proses layanan Laboratorium Klinik seperti pengecekan

145
  Aplikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Laboratorium

jenis pasien, ketersediaan alat pemeriksaan laboratorium, registrasi pasien, penginputan data
hasil pemeriksaan.

Tabel 5.3. Karateristik Proses Bisnis

Definitif Suatu proses bisnis harus memiliki batasan, masukan, serta keluaran
yang jelas

Urutan Suatu proses bisnis harus terdiri dari aktivitas yang berurut sesuai
ruang dan waktu
Pelanggan Suatu proses bisnis harus mempunyai penerima hasil proses

Nilai tambah Transformasi yang terjadi dalam proses harus memberikan nilai
tambah pada penerima
Keterkaitan Suatu proses tidak dapat berdiri sendiri, melainkan harus terkait dalam
struktur organisasi
Fungsi Silang Suatu proses umumnya, walaupun tidak harus, mencakup beberapa
fungsi

Seringkali pemilik proses, yaitu orang yang bertanggung jawab terhadap kinerja dan
pengembangan berkesinambungan dari proses juga dianggap sebagai suatu kareteristik
proses bisnis. Proses adalah urutan pelaksanaan atau kejadian yang terjadi secara alami atau
di disain menggunakan waktu, ruang keahlian atau sumber daya lainnya, yang menghasilkan
suatu hasil. Apakah Anda sudah memahami tentang proses? Coba sekarang Anda bandingkan
dengan pengolahan. Bagus ! kita sudah mempunyai persepsi yang sama tentang proses, mari
kita lanjutkan pembahasan tentang alur proses bisnis di laboratorium

B. ALUR PROSES BISNIS DI LABORTOIUM

Laboratorium Klinik memiliki kegiatan yaitu melakukan pemeriksaan rutin dan

spesialistik. Pada saat ini masih banyak penggunaan sistem secara manual, sehingga proses
pemeriksaan hasil laboratororium masih belum terkomputerisasi secara maksimal.
Layanan Laboratorium Klinik merupakan sumber kegiatan vital selama pasien menjalani
pemeriksaan. Proses dalam layanan Laboratorium Klinik harus berjalan secara tepat dan
sinergis, agar pemeriksaan pasien dapat berjalan dengan lancar dan tanpa masalah.

146
  Aplikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Laboratorium

Layanan Laboratorim Klinik dibutuhkan agar semua unit yang satu dan lainnya dapat
tersinkronisasi dengan baik, karena jika data pemeriksaan laboratorium belum selesai atau
hasil pemeriksaan tidak tepat maka dapat terjadi kesalahan pada pemeriksaan berikutnya.
Sebuah sistem informasi diperlukan untuk mendukung semua proses bisnis yang
bermanfaat guna mendukung pengambilan keputusan secara tepat dan bermanfaat bagi
semua pihak. Sistem informasi diperlukan juga untuk mengelola semua pemeriksaan
laboratorium secara tepat dan cepat, baik pelanggan internal maupun eksternal, mencakup
juga semua proses kegiatan yang dilakukan oleh karyawan didalam laboratorium.
Aplikasi ini merupakan sebuah sistem dimana semua proses dan data yang ada dalam
layanan Laboratorium Klinik dapat menjadi sebuah basis data secara fisikal yang dapat
terintegrasi langsung dengan alat pemeriksaan laboratorium. Aplikasi ini dapat
menstandarisasi dan mengurangi kompleksitas pertukaran data antar fungsi yang berbeda.
Jika terdapat suatu variabel yang tidak dibutuhkan oleh suatu proses maka aplikasi ini
memungkinkan proses tersebut untuk tidak memasukkan nilai, tetapi hasil yang diperoleh
tetap melewati proses yang sama. Proses bisnis di laboratorium dimulai dari :
1. Input
a. Form pendaftaran pasien dan sampel dan permohonan pemeriksaan
b. Register pemeriksaan pasien klinis dan non klinis
c. Daftar jenis dan tarif pemeriksaan sesuai daftar retribusi pelayanan laboratorium
d. Register hasil pemeriksaan klinis dan non klinis
e. Buku pencatatan pemakaian reagen
f. Form laporan hasil pemeriksaan klinis dan non klinis.
2. Process
a. Pencatatan data pasien, data sampel, data instansi, data jenis dan tarif
pemeriksaan, hasil pemeriksaan, data reagen dan pemakaian reagen, data
pemeriksa.
b. Perhitungan biaya pemeriksaan
c. Perhitungan statistik laboratorium meliputi cakupan pemeriksaan laboratorium,
rerata jumlah pemeriksaan per hari
d. Perhitungan jumlah pemakaian reagen pemeriksaan
e. Perhitungan jumlah pendapatan laboratorium per periode waktu serta
3. Ouput
a. Berupa informasi mengenai biaya pemeriksaan
b. Laporan hasil pemeriksaan laboratorium klinis dan non klinis
c. Rekapitulasi hasil dan riwayat pemeriksaan laboratorium
d. Laporan statistik hasil pemeriksaan, laporan keuangan, laporan pemakaian reagen
e. Laporan pengguna layanan (pelanggan

147
  Aplikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Laboratorium

Subsistem yang membentuk sistem informasi laboratorium adalah: pasien/pelanggan,

bagian pendaftaran/pembayaran retribusi, bagian keuangan, bagian pelaksana teknis, kepala
laboratorium. Proses informasi pada tiap sub sistem saling berhubungan satu dengan lainnya
untuk menghasilkan informasi secara keseluruhan dari sistem informasi laboratorium di
laboratorium untuk membantu pimpinan dalam mengambil keputusan yang tepat.
Informasi yang akan dihasilkan oleh sistem informasi laboratorium adalah informasi
yang dapat digunakan untuk pelanggan eksternal dan internal laboratorium. Informasi yang
digunakan oleh pelanggan eksternal berupa laporan hasil pemeriksaan. Informasi yang
digunakan oleh pelanggan internal yaitu petugas pelaksana teknis untuk merencanakan
kebutuhan reagen dan kepala laboratorium sebagai manajemen puncak digunakan untuk
mengambil keputusan jangka panjang untuk rencana pengembangan pelayanan
laboratorium.
Setelah kita memahami tentang proses bisnis yang ada dilaboratorium maka kita dapat
mengidentifikasi kebutuhan kebutuhan dilaboratorium.dan kemudian menentukan model
pengembangan sistem informasi laboratorium yang akan kita bahas pada topik berikutnya.

Latihan

1) Jelaskan tentang pengertian proses bisnis?

2) Jelaskan kareteristik proses bisnis ?
3) Jelaskan tentang alur proses bisnis di laboratorium ?
4) Gambarkan tahapan proses dilaboratorium sebagai suatu sistem?
5) Jelaskan siapa sajakah yang bisa menggunakan informasi yang dihasilkan oleh
6) informasi?

Petunjuk Jawaban Latihan

Untuk mengerjakan latihan tersebut, gunakan pengalaman Anda sehari-hari sebagai TLM
dalam menjalankan proses bisnis ditempat Anda . Perhatikan juga alur proses pada tahapan
yang ada laboratorium . Untuk menjawab pertanyaan di atas, pelajari kembali materi pada
topik 2.

Ringkasan

Proses bisnis adalah suatu kumpulan pekerjaan yang saling terkait untukmenyelesaikan
suatu masalah tertentu. Sutu proses bisnis dapat dipecahkan menjadi beberapa sub proses
yang masing masing memiliki atribut sendiri, tapi juga berkontribusi untuk mencapai tujuan
dari super prosesnya. Analisis proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan proses dan
subproses didalamnya hingga tingkatan aktivitas atau kegiatan.

148
  Aplikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Laboratorium

Informasi yang akan dihasilkan oleh sistem informasi laboratorium adalah informasi
yang dapat digunakan untuk pelanggan eksternal dan internal laboratorium.
Informasi yang digunakan oleh pelanggn eksternal berupa laporan hasil pemeriksaan.
Informasi yang digunakan oleh pelanggan internal yaitu petugas pelaksana teknis untuk
merencanakan kebutuhan reagen dan kepala laboratorium sebagai manajemen puncak
digunakan untuk mengambil keputusan jangka panjang untuk rencana pengembangan
pelayanan laboratorium.

Tes 2

Untuk mengetahui pemahaman anda terhadap materi Bab V ini, maka kerjakanlah soal-
soal dibawah ini dengan melingkari huruf A, B, C, atau D didepan pilihan jawaban.
1) Proses Bisnis adalah :
A. Interval antara dua buah keadaan/kejadian, atau bisa merupakan lama
berlangsungnya suatu kejadian.
B. Suatu kumpulan pekerjaan yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah
tertentu.
C. Informasi yang digunakan oleh pelanggan internal yaitu petugas pelaksana teknis
untuk merencanakan kebutuhan.
D. Proses informasi pada tiap sub sistem saling berhubungan satu dengan lainnya.

2) Karateristik yang harus dimiliki oleh suatu proses bisnis adalah :

A. Adanya masukan dan keluaran yang jelas.
B. Berurutan sesuai waktu.
C. Adanya penerima hasil proses
D. Semua benar

3) Jika kita gambarkan dalam sebuah sistem , maka dari setiap kita bisa
mengidentifikasikan kebutuhan aplikasi sistem informasi laboratorium mulai dari :
A. Proses , Input, Output
B. Output, Proses, Input
C. Input, Proses, Output
D. Output, Input, Proses

4) Proses informasi pada tiap sub sistem saling berhubungan satu dengan lainnya untuk
menghasilkan :
A. Informasi secara keseluruhan
B. Sistem secara keseluruhan
C. Bisnis proses
D. Desain sistem

149
  Aplikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Laboratorium

5) Sutu proses bisnis dapat dipecahkan menjadi beberapa sub proses yang masing masing
memiliki atribut sendiri, tetapi semua berkontribusi untuk :
A. Pencapaian solusi
B. Pecapaian evaluasi
C. Pencapaian tujuan
D. Pencapaian monitoring

Cocokkanlah jawaban Anda dengan Kunci Jawaban Tes Formatif 3 yang terdapat di
bagian akhir Bab II ini. Hitunglah jawaban yang benar. Kemudian, gunakan rumus berikut
untuk mengetahui tingkat penguasaan Anda terhadap Bab II.

Jumlah Jawaban yang Benar

Tingkat penguasaan = × 100%
Jumlah Soal

Arti tingkat penguasaan:

90 - 100% = baik sekali
80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

Apabila mencapai tingkat penguasaan 80% atau lebih , Bagus!. Anda dapat
meneruskan mempelajari Bab berikutnya., Jika penguasaan Anda masih di bawah 80%,
Anda harus mengulangi materi Topik 3, terutama bagian yang belum Anda dikuasa

150