1. Jelaskan definisi kualitas menurut dr Edward deming, armand V.

Feigenbaum, haizer, render &

munson, Poornima Charantimath dan menurut kelompok kalian!
2. Jelaskan yang dimaksud dengan quality of design, quality of conformance, dan quality of
performance!
3. Jelaskan mengenai Three level quality!
4. Jelaskan mengenai paradigma customer-craft, paradigma Mass-production, paradigma
Statistical quality control, paradigma Total Quality Management dan paradigma techno-craft!
5. Jelaskan Apa yang dimaksud dengan TQM!
6. Jelaskan prinsip dari TQM!
7. Jelaskan mengenai TQMEX!
8. Jelaskan mengenai Tools of TQM!
9. Jelaskan mengenai TQM in Service! jamal
10. Jelaskan mengenai Shewart’s PDCA Model!
11. Jelaskan mengenai employee empowerment!
12. Jelaskan mengenai Benchmarking! jamal
13. Jelaskan mengenai just in time!

Jadi Sistem Produksi Just In Time atau JIT ini dalam bahasa Indonesia sering disebut dengan
Sistem Produksi Tepat Waktu. Tepat Waktu disini berarti semua persedian bahan baku yang akan
diolah menjadi barang jadi harus tiba tepat waktunya dengan jumlah yang tepat juga. Semua
barang jadi juga harus siap diproduksi sesuai dengan jumlah yang dibutuhkan oleh pelanggan
pada waktu yang tepat pula.  Dengan demikian Stock Level atau tingkat persedian bahan baku,
bahan pendukung, komponen, bahan semi jadi (WIP atau Work In Progress) dan juga barang jadi
akan dijaga pada tingkat atau jumlah yang paling minimum. Hal ini dapat membantu perusahaan
dalam mengoptimalkan Cash Flow dan menghindari biaya-biaya yang akan terjadi akibat
kelebihan bahan baku dan barang jadi.

Dalam menjalankan sistem produksi Just In Time atau sistem produksi JIT ini, diperlukan
ketelitian dalam merencanakan jadwal-jadwal produksi mulai jadwal pembelian bahan produksi,
jadwal penerimaan bahan produksi, jadwal jalannya produksi, jadwal kesiapan produk hingga ke
jadwal pengiriman barang jadi.

14. Jelaskan mengenai Taguchi concepts!

Konsep taguchi : ketika mendesain produk à kerugian seminimal dan bernilai seoptimal

Sasaran metode Taguchi à menjadikan produk robust terhadap noise (Robust Design)
à menjamin kembalinya konsumen, memperbaiki reputasi dan meningkatkan market
share perusahaan.

15. Jelaskan, apa aitu Six Sigma!

 Six sigma adalah suatu metode untuk tingkatkan kualitas produksi, baik dari sisi
barangnya maupun sisi pekerjanya. 
Six Sigma adalah metode yang berfokus pada peningkatan kualitas (yaitu, mengurangi
pemborosan) dengan membantu organisasi menghasilkan produk dan layanan yang lebih
baik, lebih cepat, dan lebih murah.

Mulanya, konsep dasar dari Six Sigma adalah gabungan antara Konsep TQM (Total
Quality Management) dan Statistical Process Control (SPC). Saat ini Sigma 6 telah
menjadi sebuah sistem manajemen.

Konsep Six Sigma memiliki tujuan yang sederhana, yaitu menghasilkan proses yang
mendekati sempurna semaksimal mungkin.

Beberapa strategi sistem manajemen yang digunakan pada Six Sigma adalah:

 Customer Focused, Fokus terhadap Kepuasan dan Kebutuhan Pelanggan 

 Reduce Defect, Menurunkan tingkat kecacatan
 Center around Target, Berkisar di sekitar Pusat Target
 Reduce Variation, Menurunkan Variasi

16. Jelaskan, apa itu lean!

Lean pada dasarnya dapat diterapkan pada setiap perusahaan. Lean yang diterapkan pada

keseluruhan perusahaan disebut dengan Lean Enterprise. Penerapan lean pada manufacturing

disebut Lean Manufacturing. Lean pada bidang jasa disebut dengan Lean Service, sedangkan

pada bidang pemerintahan disebut Lean Government.

Terdapat 5 prinsip dasar Lean, yaitu :

1. Mengidentifikasi produk ( barang atau jasa )

Jadi prinsip ini dilihat berdasarkan sudut pandang pelanggan, yang diidentifikasi bisa kualitas
yang superior, harga yang kompetitif dan penyerahan yang tepat waktu.

2. Mengidentifikasi value stream process mapping (proses pemetaan pada value stream)

untuk setiap produk barang atau jasa.
3. Menghilangkan pemborosan atau waste pada semua proses value stream yang tidak
menghasilkan nilai tambah.
4. Mengatur agar material, informasi dan produk berjalan secara lancar dan efisien selama
proses value stream 
5. Mencari alat dan teknik peningkatan ( improvement tools and techniques ) untuk
mencapai kualitas terbaik dengan cara peningkatan secara terus menerus.

17. Jelaskan, apa itu lean Six Sigma!

18. Jelaskan mengenai Six Sigma Quality Level!
19. Jelaskan mengenai DPMO!
20. Jelaskan perbedaan DMAIC dan DMADV!