MAKALAH

ANALISIS KELINGKUNGAN TELKOM UNIVERSITY

Disusun guna memenuhi tugas mata kuliah pengantar
manajemen
Dosen pengampu : Bapak Achmad Manshur Ali Suyanto

Disusun Oleh :
Mochammad Rafif Arinugraha (1401200566)
Refiana Bunga Amelia Warsono (1401200297)
Anindya Rizkitita (1401204069)
Ludovica Cevina Alma Putri (1401204031)
Rhakel Muliah Shodiq (1401200513)

Prodi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika

Fakultas Ekonomi Bisnis
Telkom University
2020
 KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan Puji dan Syukur kepada Tuhan yang Maha Esa karena
dengan rahmat dan karunia-nya pada hari ini kami dapat menyelesaikan tugas ini
dengan baik. Pembuatan makalah ini bertujuan untuk memenuhi salah satu tugas
yang diharapkan dapat menjadikan sarana pembelajaran serta dapat menambah
pengawasan dan wawasan.

Disamping itu pula kami menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang
ada dalam makalah kami baik dari segi penulisan dan penyampaian materinya. Oleh
karena itu, kami dengan senang hati menerima kritik dan saran demi memperbaiki
makalah ini selanjutnya.

Sebelumnya kami berterima kasih pula kepada dosen pengampu yang selalu
berkenan untuk membantu dan membimbing kami dalam pengerjaan tugas ini.
Demikian semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca, sekian dan terima
kasih.

25 September 2020

ii
 DAFTAR ISI
Kata Pengantar .................................................................................. ii
Daftar Isi ............................................................................................. iii
Pendahuluan ....................................................................................... iv
Permasalahan ..................................................................................... v
ISI
Lingkungan Manajemen ................................................................... 1
Lingkungan Organisasi ..................................................................... 1
A. Faktor yang Mmepengaruhi Lingkungan ................................. 1
1. Lingkungan Internal ................................................................. 1
2. Lingkungan Eksternal .............................................................. 4
B. Lingkungan yang Mempengaruhi Perkembangan Telkom
University ...................................................................................... 6
C. Tujuan Analisis Lingkungan Eksternal ..................................... 7

PENUTUP

Kesimpulan ......................................................................................... 9

DAFTAR PUSTAKA

iii
 A. PENDAHULUAN

Telkom University adalah salah satu kampus terbaik di Indonesia. Telkom

University terletak di Kabupaten Bandung, Jawa Barat, tepatnya di Jalan
Telekomunikasi - Terusan Buahbatu, di kawasan Bandung Technoplex. Memiliki
7 fakultas dan 27 program studi yang sudah memiliki akreditasi yang sangat baik
serta dilengkapi pula dengan berbagai fasilitas-fasilitas yang sangat memadai dan
mendukung mahasiswa/i dalam proses perkuliahannya.

Telkom University ini bisa menjadi salah satu kampus terbaik di Indonesia
sudah jelas karena ada sebuah manajemen yang mengelolanya. Manajemen ini
memang sangat dibutuhkan oleh semua perusahan kecil mapun besar guna untuk
memprediksi dan mengelola jalannya suatu perusahaan. Berdirinya suatu
universitas tentu saja ingin menjadikan mahasiswa dan mahasiswinya berhasil di
masa yang akan mendatang, oleh karena itu Telkom University juga menjalankan
cara group behavior approach yang berguna untuk melihat tingkah laku dan
hubungan organisasi didalam universitas sebelum melakukan kegiatan didalam
dunia kerja. Dibalik itu, lingkungan organisasi juga berperan penting dalam
pengembangan lingkungan Telkom University seperti lingkungan eksternal dan
lingkungan internal yang akan kami bahas dalam tugas kali ini.

iv
B. PERMASALAHAN

Universitas Telkom, atau biasa kita kenal dengan sebutan Tel-U, adalah salah
satu perguruan tinggi swasta di Indonesia yang bergerak di bidang ilmu pengetahuan
berbasis teknologi informasi dengan tujuan menjadi perguruan tinggi swasta berkelas
dunia.

Dalam mengwujudkan visi dari Universitas Telkom , perlu adanya peningkatan

kualitas pada universitas tersebut. Salah satu faktor yang dapat memengaruhi
peningkatan kualitas sebuah universitas adalah bagaimana lingkungan organisasi pada
universitas tersebut berjalan. Hal tersebut disebabkan karena pada dasarnya organisasi
adalah sesuatu yang beroperasi dan memiliki pengaruh penting dalam sebuah
lingkungan masyarakat. Dengan memahami lingkungan organisasi yang terlibat, kita
dapat mengetahui dampak yang akan terjadi dan membuat perencanaan atau sebuah
evaluasi untuk kemajuan universitas ke depannya. Kita dapat mengetahui bagaimana
daya beli masyarakat sekitar, bagaimana efek organisasi tersebut pada masyarakat, dan
masih banyak lagi. Dengan begitu permasalahan-permasalahan di depan dapat teratasi
dengan baik.

Permasalahan atau analisis lingkungan organisasi tidak hanya dilihat dari

bagaimana organisasi tersebut berjalan. Perlu adanya analisis lebih dalam terkait faktor
external dan faktor internal apa saja yang dapat memengaruhi Universitas Telkom. Hal
tersebut disebabkan karena adanya pengertian dan efek berbeda dari dua faktor
tersebut. Faktor internal lebih berpengaruh langsung pada setiap program dan
kebijakan organisasi. Sedangkan, faktor ekternal lebih berpengaruh pada kegiatan
operasional organisasi.

Dalam menganalisis faktor internal dan faktor external apa saja yang dapat
berpengaruh pada Universitas Telkom. Kita dapat memulai analisis dari segi
pendekatan manajemen. Pendekatan tersebut dapat dilihat dari segi pendekatan
manajemen secara empiris, interpersonal, tingkah laku organisasi, dan masih banyak

v
lagi. Pendekatan-pendekatan manajemen tersebut dapat memudahkan kita dalam
menganalisis dampak lingkungan organisasi Universitas Telkom baik dari segi
individu, organisasi, maupun sistem itu sendiri.

Maka dari itu, dalam makalah ini. Kami akan melakukan pembahasan lebih dalam
mengenai faktor-faktor apa saja yang dapat memengaruhi Universitas Telkom dan
bagaimana faktor tersebut dapat berpengaruh dengan tujuan meningkatkan
produktivitas dan kualitas Universitas Telkom.

vi
 ISI

 Lingkungan Manajemen

Lingkungan Manajemen adalah berbagai pengaruh yang bersumber dari dalam

dan luar perusahaan yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi
aktifitas manajemen di dalam usaha mencapai tujuan.

 Lingkungan Organisasi

Lingkungan Organisasi adalah semua unsur dari dalam maupun luar organisasi
yang dapat mempengaruhi sebagian atau keseluruhan suatu organisasi.
Lingkungan internal organisasi dibagi menjadi dua, yakni internal mikro dan
makro. Lingkungan internal mikro merupakan lingkungan yang terkait dengan
kegiatan operasional organisasi. Organisasi menyesuaikan diri dengan lingkungan
yang terkait langsung. Misalnya adalah karyawan sebuah perusahaan dan modal
sebuah perusahaan.

A. Faktor yang Mempengaruhi Lingkungan

1. Lingkungan Internal

Menurut Hunger dalam Moeljadi (1998: 33) mengemukakan bahwa Setiap

usaha yang dilakukan perusahaan selalu dihadapkan pada situasi yang selalu
berubah. Kondisi tersebut tidak mungkin dilaksanakan tanpa adanya proses
penyesuaian terhadap kondisi internal yang ada.

Rahayu Puji Suci (2008: 337) dalam penelitiannya berpendapat bahwa

“secara internal, lingkungan perusahaan adalah organisasi perusahaan itu sendiri
beserta elemen-elemen di dalamnya”. Pendapat lain menurut Saydam dalam
penelitian I Gusti Putu Darya (2011: 66) bahwa “lingkungan internal mungkin
dapat dikendalikan secara organisator oleh pelaku usaha sehingga dapat diarahkan
sesuai dengan keinginan perusahaan”.

Maka dapat disimpulkan defini menurut para ahli bahwa lingkungan

internal adalah lingkungan yang suatu kondisi yang berada di dalam organisasi

1
yang dapat mempengaruhi terhadap perusahaan baik secara langsung mapun tidak
langsung.

a. Tujuan Analisis Lingkungan Internal

Tentunya di sebuah kegiatan pasti memiliki tujuan tersendiri. Tujuan dari
melakukan analisis lingkungan internal ini yaitu agar dapat menmahami
bagaimana proses manajemen lingkungan internal, dan agar mampu
merespon berbagai masalah dengan kritis dan tepat.
b. Beberapa Elemen dari Lingkungan Internal meliputi :

1) Budaya Organisasi

merupakan pola keyakinan, pengharapan, dan nilai-nilai yang dibawa oleh

anggota organisasi. Norma-norma organisasi secara khusus dan
mendefinisikan perilaku yang dapat diterima dari manajemen puncak
sampai karyawan operatif.`

2) Karyawan

adalah manusia yang menggunakan tenaga dan kemampuannya untuk

mendapatkan balasan berupa pendaptan, baik berupa uang ataupun bentuk
lainnya kepada perusahaan atau organisasi.

3) Struktur

adalah bagaimana diorganisasikan yang berkenaan dengan komunikasi,

berwenang dan arus kerja. Struktur sering juga disebut rantai perintah dan
digambarkan secara grafis dengan menggunakan bagan organisasi.

4) Sumber daya

adalah aset yang merupakan bahan dasar produksi barang dan jasa
organisasi. Aset ini dapat termasuk keahlian seseorang, kemampuan, dan
bakat manajerial seperti aset keuangan dan fasilitas pabrik dalam wilayah
fungsional.

2
 5) Modal dan peralatan fisik.

Organisasi atau perusahaan membutuhkan modal untuk kelangsungan

hidupnya. Untuk organisasi yang telah go public modal diperoleh dari para
penanam saham. Peralatan fisik seperti sarana dan prasarana juga menjadi
modal suatu organisasi.

6) Manajemen

Dalam menjalankan usahnya, organisasi memerlukan koodinasi atau

pengaturan agar sasaran organisasi dapat tercapai.

7) Pemegang Saham dan Dewan Direksi

Pada sebuah perusahaan publik yang besar, pemegang saham memiliki

kemampuan untuk mempengaruhi pengambilan keputusan melalui hak
pemberian suara pada rapat umum pemegang saham.

c. Lingkungan yang Mempengaruhi Perkembangan Telkom University

1) Tempat yang Strategis

Posisi tempat kampus Telkom University yang dekat kemana
pun, misalnya dekat dengan tempat nongkromg, dekat dengan
pusat perbelanjaan, dekat dengan kuliner, dll.

2) Fasilitas
Telkom University memiliki banyak fasilitas untuk
mahasiswanya. Misalnya Telkom University Open Library,
Danau Situ Techno, dll.

3) Sumber Daya Manusia/Karyawan

Pegawai bersih-bersih kampus, Satpam, Dosen-dosen yang
Kompeten., dan karyawan lainnya.

3
 4) Modal dan Pendanaan
SPP mahasiswa, Biaya dari pemerintah dan lain-lainnya.

5) Inovasi
Mahasiswa dan organisasinya membuat acara-acara atau
organisasi untuk memfasilitasi mahasiswa Telkom University
agara bisa mengasah kemampuan yang dimiliki.

2. Lingkungan Eksternal

Menurut Viljoen dalam Moeljadi (1998: 28) mengemukakan

bahwa “lingkungan eksternal sering disebut sebagai external opportunities
dan threats, mencakup political, social, technological, economic,
geographic, customers, suppliers, competitors, creditors, dan labour”.
Sedangkan menurut Glueck dalam Moeljadi (1998: 28) menyebut
“lingkungan ini sebagai faktor-faktor luar perusahaan yang dapat
menimbulkan peluang atau ancaman”.

Lingkungan eksternal organisasi menurut Herry Achmad Buchory

dan Djaslim Saladin (2010:51-54) lingkungan eksternal adalah kekuatan-
kekuatan yang timbul dan berada diluar jangkauan serta biasanya terlepas
dari situasi operasional perusahaan.

Berdasarkan beberapa ahli, maka dapat disimpulkan bahwa

Lingkungan eksternal adalah segala sesuatu yang berada di luar batasan
organisasi yang berpotensi mempengaruhi.

Dapat disimpulkan dari pendapat dua tokoh, A.F. Stoner dan T.

Hani Handoko, lingkungan eksternal dibagi menjadi dua unsur:

a. Lingkungan Mikro (Lingkungan Khusus)

adalah lingkungan yang berpengaruh langsung terhadap organisasi.

4
Faktor yang mempengaruhi :

1) Pesaing

Dengan adanya teknologi yang sangat canggih, persaingan

sekarang sudah semakin ketat. Persaingan yang dihadapi harus
diketahui posisi persaingannya sehingga berpotensi untuk
meningkatkan serta memperbaiki sistem operasinya dankualitas
yang kita miliki.

2) Pelanggan
Dapat berupa perseorangan atau lembaga, seperti sekolah dan
kantor pemerintah. Pelanggan itu sangat dibutuhkan karena
pelanggan merupakan alasan tekuat kenapa suatu organisasi itu
tetao berjalan.
3) Penyedia

Setiap organisasi sangat bergantung pada sumber daya untuk

memenuhi kebutuhan produksi.

4) Lembaga-lembaga Keuangan
Macam-macam lembaga keuangan seperti bank dan perusahaan
asuransi dibutuhkan untuk menjaga dan memperluas kegiatan
organisasi.
5) Pasar Tenaga Kerja
Kemampuan menarik dan mempertahankan karyawan yang
cakap, yang memiliki berbagai macam keterampilan,
kemampuan, dan pengalaman, merupakan modal bagi
perusahaan untuk sukses.
6) Perwakilan Pemerintah
Dibutuhkan untuk menetapkan peraturan, prosedur perizinan,
dan pembatasan lain untuk melindungi masyarakat sekitar.

5
 7) Pemasok merupakan orang yang menyediakan kebutuhan agar
suatu organisasi terus berjalan seperti jika kita membuat
perusahaan makanan maka kita membutuhkan pemasok bahan
bakunya.
8) Partner strategis merupakan perusahaan lain yang memiliki
kegiatan berbeda dengan kita namun bisa saling
menguntungkan

Sementara lingkungan eksternal makro merupakan lingkungan

terkait namun secara tidak langsung bagi organisasi tersebut yang dibagi
menjadi dua yaitu lokal dan internasional.

b. Lingkungan Makro (Lingkungan Umum)

Yaitu lingkungan yang tidak berpengaruh langsung terhadap

organisasi.

Faktor yang mempengaruhi:

• Perkembangan teknologi

• Ekonomi

• Lingkungan sosial kebudayaan

• Politik dan hukum

B. Lingkungan yang Mempengaruhi Perkembangan Telkom University

a. Pesaing.

Perguruan Tinggi Swasta di Indonesia sudah cukup banyak, dan

beragam. Namun Telkom University terus berinovasi agar tidak kalah
saing dengan PTS yang lainnya dan Telkom University terus berkembang
menjadi PTS ternama dan terbaik di Indonesia.

6
 b. Pelanggan.

Telkom University memiliki pelanggan yang bermutu tinggi.

Pelanggan Telkom University yaitu mahasiswa telkom itu sendiri. Telkom
University terus berusaha membuat mahasiswanya mendapatkan
pelayanan terbaik agar merasa puas dan Telkom University juga terus
mendapatkan pelanggan dan dinilai baik terus di setiap tahunnya.

c. Partner Strategis

Telkom University dinilai memilki bayak relasi. Banyak sekali

perusahaan yang bekerja sama dengan Telkom University. Maka biasanya
lulusan Telkom University yang berkompeten dan profesional bisa saja
dipanggil dengan perusahaan untuk bekerja di perusahaan tersebut.

d. Lingkungan Sosial

Tentunya di sekitar Telkom University banyak masyarakat yang

tinggal disekitar sana. Jika masyarakat pintar memanfaatkan keberadaan
Telkom University disini, masyarakat pasti akan membuka bisnis yang
bisa memberi manfaat untuk mahasiswanya juga. Misalnya kos-kosan pria
maupun wanita, fotocopy dan alat tulis kantor, kuliner, cafe yang nyaman
dan free wifi, dan masih banyak lagi. Dari situlah peluang perekonomian
disekitar Telkom University itu akan lebih baik.

e. Pemasok

PT.Telkom Indonesia perusahaan BUMN ini lah yang menjadi

pemasok kebutuhan Telkom University. Misalnya seperti kebutuhan wifi,
pulsa, dan lain-lain.

C. Tujuan Analisis Lingkungan Eksternal

Tujuan dari dilakukannya analisis lingkungan ekternal ini yaitu

agar masyarakat dan mahasiswa mengetahui apa saja yang menjadi faktor
dala perkembangan Telkom University. Dan agar masyarakat bisa

7
memaksimalkan usahanya dalam memnuhi kebutuhan hidupnya dengan
cara membuka bisnis yang dibutuhkan mahasiswa disekitaran Telkom
University agar mudah diakses.

8
 PENUTUP
A. Kesimpulan
Cara mengatasi beberapa aspek lingkungan yang bisa mempengaruhi
perkembangan Telkom University yaitu kita harus mengetahui terlebih dahulu dari
beberapa aspek yang ada, sedangkan aspek tersebut mencakup aspek internal dan
eksternal lalu analisislah terlebih dahulu apakah aspek tersebut mempengaruhi
perkembangan Telkom University secara baik atau tidak, jika aspek tersebut tidak
bisa mempengaruhi perkembangan Telkom University dengan baik sudah pastinya
kita harus menemukan cara untuk mengatasi permasalahan tersebut. Untuk
mengatasi hambatan yang terjadi di lingkungan eksternal yaitu dengan
menganalisis dan mengidentifikasi peluang-peluang serta ancaman-ancaman besar
yang bisa saja dihadapi oleh suatu organisasi sehingga kita dapat merumuskan
strategi guna mengambil keuntungan dari berbagai peluang tersebut dan
menghindar atau meminimalkan dampak dari ancaman potensial yang muncul. Lalu
untuk hambatan yang terjadi di lingkungan internal yaitu dilakukan dengan cara
menganalisis dan mengidentifikasi sejumlah kekuatan dan kelemahan yang terdapat
pada sumber daya dan proses internal yang dimiliki. Sumber daya dan proses
internal dikatakan memiliki kekuatan apabila sumber daya dan proses internal
tersebut memiliki kemampuan (Capability) yang akan menciptakan Distinctive
Competencies sehingga akan memperoleh keunggulan kompetitif. Beberapa
analisis yang digunakan untuk mengukur kemampuan sumber daya internal antara
lain Analisis SWOT (Strength, Weakness, Oppotunities, Threat) dan analisis rantai
nilai dan pandangan berbasis sumber daya. Masing-masing alat analisis memiliki
kelebihan dan kelemahan dalam melakukan analisis lingkungan internal. Lalu ntuk
mencapai perkembangan yang baik perlu juga dilakukan peningkatan kualitas
tenaga pendidik dan tenaga kependidikan agar dapat meningkatkan citra perguruan
tinggi yang baik dan berkualtas di masyarakat. Perbaikan kualitas sumber daya
manusia baik dari sisi aturan keterampilan dan keahlian sehingga mampu
menimbulkan loyalitas dalam melakukan aktivitasnya sehingga dapat mendukung
perguruan tinggi dalam mencapai tujuan sesuai dengan visi dan misi yang terdapat
di perguruan tinggi tersebut.

9
DAFTAR PUSTAKA

https://lms.telkomuniversity.ac.id/pluginfile.php/1265379/mod_resource/content/1/PEMBEL
AJARAN%20DAN%20LINGKUNGAN%20MANAJEMEN.pdf

easyaniar03.blogspot.com/2014/11/lingkungan-organisasi-manajemen.html

http://web-suplemen.ut.ac.id/ekma4111/ekma4111a/lingkungan_internal.htm

1
2