KESEHATAN DAERAH MILITER IV/DIPONEGORO

RUMKIT TK.III 04.06.02 BHAKTI WIRA TAMTAMA

LAPORAN TINDAK LANJUT INDIKATOR MUTU

WAKTU TUNGGU RAWAT JALAN

KOMITE PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

TAHUN 2022
I. Hasil Waktu Tunggu Rawat Jalan Tahun 2020,2021,2022

II. Hasil Waktu Tunggu Rawat Jalan Tri Wulan I Tahun 2022

87%
86% 86%
85%
84%
83%
82% target
81% capaian
80% 80% 80%
79%
78%
77%
januari februari maret

III. Hasil Waktu Tunggu Rawat Jalan Tri Wulan II tahun 2022

85%

84% 84%

83% 83%

82%
target
81%
Analisa : capaian
80% 80%

79%

78%
APRIL MEI JUNI
IV.Hasil Waktu Tunggu Rawat Jalan Semester 1 tahun 2022

87%
86%
85%
84%
83%
82% target
81% capaian
80%
79%
78%
77%
januari Februari Maret April Mei Juni

ANALISA

Waktu tunggu rawat jalan bertujuan tergambarnya waktu pasien

menunggu di pelayanan sebagai dasar untuk perbaikan proses pelayanan di unit
rawat jalan agar lebih tepat waktu dan efisien sehingga meningkatkan kepuasan
pasien. Formula waktu tunggu yaitu jumlah pasien rawat jalan dengan waktu
tunggu ≤ 60 menit dibagi jumlah pasien rawat jalan yang diobservasi dengan
metode pengumpulan data Retrospektif.
Tahun 2020 dan 2021 menunjukkan waktu tunggu rawat jalan belum
sesuai target. Hal ini dilatarbelakangi oleh
a.Status rekam medis yang seringkali terlambat datang sesudah pasien
menunggu lama di poli interna.
b.Lembar surat kontrol dan lembar rujuk pasien BPJS pendaftaran
online tidak disertakan dalam status pasien di rekam medis.
c.Pasien interna menunggu lama untuk diperiksa dokter spesialis karena hasil
laboratorium atau foto rontgen belum jadi.
d.Pasien menunggu SIM dalam waktu lama akibat printer trouble.
e.Pendokumentasian status pasien poli interna yang manual karena belum ada
sistem online yang mendukung.
f.Belum ada sistem regulasi dalam bentuk SPO (Standar Prosedur Operasional).
 Tahun 2022 mengenai capaian sudah sesuai target yang diharapkan
(≥80%), mulai bulan Januari sampai Juni 2022 terus mengalami peningkatan
dibandingkan dengan capaian tahun sebelumnya, hal ini karena sudah adanya
nomer antrian online sehingga mempercepat waktu tunggu pasien rawat jalan
dimasing –masing poliklinik.
Data waktu tunggu telah dilakukan validasi data waktu tunggu rawat jalan
dinyatakan valid. Dari hasil capaian tersebut menunjukkan bahwa waktu tunggu
pasien rawat jalan sudah mencapai standar yang ditetapkan dan terus
mengalami peningkatan.

TINDAK LANJUT:

1.Diberikan penetapan waktu minimal pasien menunggu untuk

mendapatkan pelayanan di rawat jalan.
2.Penertiban kedisiplinan dalam memulai dan dan mengakhiri pelayanan
kepada pasien kepada petugas kesehatan.
3.Sistem pendaftaran online.
4.Pembuatan SPO waktu tunggu rawat jalan
LAMPIRAN : Dokumentasi Bukti Perbaikan Tindak Lanjut