NAMA : MOCH FARID ARDIANSYAH

PRODI : MANAJEMEN A (SMT 7)

NIM : 19010049

PENGARUH PENETAPAN HARGA DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK UNILEVER
DI BRAVO SUPERMARKET BOJONEGORO

 VARIABEL :
X1 : Penetapan Harga
X2 : Kualitas Produk
Y1 : Kepuasan Konsumen
 INDIKATOR :

X1 (Penetapan Harga) :
1. Kesesuaian harga dengan produk
2. Kesesuaian harga dengan manfaat
3. Keterjangkauan harga yang dijual
4. Perbandingan harga dengan pesaing
5. Potongan harga
X2 (Kualitas Produk)
1. Keunggulan produk
2. Kesesuaian kualitas produk
3. Kesesuaian fungsi produk
4. Masa pakai
5. Desain produk
Y1 (Kepuasan Konsumen)
1. Puas akan manfaat produk
2. Puas memilih produk
3. Puas menggunakan produk
 Alat Pengumpulan Data (APD)
Pengaruh Penetapan Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen
Pada Produk Unilever di Bravo Supermarket Bojonegoro

Angket/Kuesioner
1. Identitas Responden
Nama :
Umur :
Jenis Kelamin :

2. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda check/centang ( √ ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai
dengan pendapat saudara.

3. Keterangan
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju

Daftar Pertanyaan/Pernyataan

NO Pertanyaan/Pernyataan SS S TS STS
A. Penetapan Harga
Harga produk Unilever di Bravo Supermarket
1
Bojonegoro sesuai dengan harga yang tertera
Jaminan harga produk Unilever di Bravo Supermarket
2
Bojonegoro sesuai dengan keasliannya
Harga produk Unilever di Bravo Supermarket
3 Bojonegoro sesuai dengan manfaat yang diberikan
oleh produk tersebut
Harga produk Unilever di Bravo Supermarket
4 Bojonegoro sangat menguntungkan untuk dijual
kembali
Harga produk Unilever di Bravo Supermarket
5
Bojonegoro lebih efisien dari harga pasar
Harga yang ditawarkan sesuai dengan kemampuan
6
atau daya beli masyarakat
Harga produk grosir Unilever di Bravo Supermarket
7 Bojonegoro mampu bersaing dengan produk sejenis
ditempat lain
 Lebih sangat mudah melakukan perbandingan harga
8
dengan produk pesaing
Memberikan potongan harga jika pembelian dalam
9
jumlah banyak
Memberikan potongan harga untuk setiap pelanggan
10
produk Unilever di Bravo Supermarket Bojonegoro
B. Kualitas Produk
Saya merasa produk Unilever di Bravo Supermarket
1
Bojonegoro memberikan reputasi yang baik
Produk Unilever di Bravo Supermarket Bojonegoro
2
memiliki banyak keunggulan dari pada produk lainnya
produk Unilever di Bravo Supermarket Bojonegoro
3
lebih menarik dibandingkan dengan produk lainnya
Bravo Supermarket Bojonegoro menjual produk
4
Unilever yang dijamin kualitasnya
Produk Unilever di Bravo Supermarket Bojonegoro
5
sangat bermanfaat bagi saya
Produk Unilever di Bravo Supermarket Bojonegoro
6 memiliki banyak produk dan memiliki masing-masing
fungsinya
Produk Unilever memiliki jangka waktu masa pakai
7
yang cukup lama
Saya merasa produk Unilever masih layak pakai
8
meskipun sudah mendekati waktu masa pakai
Desain produk Unilever di Bravo Supermarket
9
Bojonegoro sangat menarik bagi saya
Produk Unilever di Bravo Supermarket Bojonegoro
10
memiliki beberapa bentuk/desain yang bagus
C. Kepuasan Konsumen
Saya menggunakan produk Unilever karena kecocokan
1
produk dengan saya
Saya akan kembali membeli produk Unilever di Bravo
2
Supermarket Bojonegoro
Saya merasa puas dengan pelayanan produk Unilever
3
di Bravo Supermarket Bojonegoro
Saya merasa nyaman saat berbelanja produk Unilever
4
di Bravo Supermarket Bojonegoro
Saya akan merekomendasikan produk Unilever
5
keteman, rekan, atau keluarga.
6 Saya akan tetap kembali memakai produk Unilever