i

TUGAS MATA KULIAH

MANAJEMEN PEMASARAN BANK
SEMESTER GASAL 2022/2023

SEGMENTATION, TARGETTING, POSITIONING

PRODUK TABUNGAN BANK CIMB NIAGA X-TRA SAVERS

Disusun Oleh :
Kelompok : 3 Kelas : AC

1. AKA NAEFS SYAECH (2020210417)

2. NAUFAL KAMIL HIBATULLAH (2020210379)
3. JIKO YANANDRA (2020210383)
4. SYAFIQAH FATIN HELMY (2020210391)
5. NIKEN WULAN HARIYANTI (2020210419)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS HAYAM WURUK PERBANAS
SURABAYA
2022
 i

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ........................................................................................................ i

BAB I .................................................................................................................. 1
PENDAHULUAN ............................................................................................... 1
1.1 Latar belakang ............................................................................................ 1
1.2. Tujuan ....................................................................................................... 2
1.3. Manfaat ..................................................................................................... 2
BAB II ................................................................................................................. 3
TELAAH PUSTAKA .......................................................................................... 3
2.1. Segmentasi Pasar ....................................................................................... 3
2.2. Menentukan target atau sasaran (Targeting) ............................................... 3
2.3. Posisi Pasar (Market Positioning) .............................................................. 4
2.4. Cimb Niaga X-tra Savers ........................................................................... 4
BAB III................................................................................................................ 5
PEMBAHASAN .................................................................................................. 5
3.1. Segmentasi produk tabungan bank CIMB Niaga X-tra Savers .................... 5
3.2. Targeting Produk Tabungan CIMB Niaga X-tra Sarvers ............................ 5
3.3. Positioning Produk Tabungan CIMB Niaga X-Tra Savers.......................... 6
BAB IV ............................................................................................................... 7
PENUTUP ........................................................................................................... 7
4.1. Kesimpulan ............................................................................................... 7
4.2. Saran ......................................................................................................... 7
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 8
 1

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang

Bank adalah lembaga yang menghimpun, menyalurkan dana dan

menyelenggarakan jasa-jasa perbankan. Bank memiliki strategi-strategi yang dapat
mempermudah kelancaran kegiatan pada bank, strategi-strategi tersebut yaitu
Segmentation, Targeting, Positioning.
Market segmentation adalah strategi yang bank lakukan untuk membagi
pelanggan menjadi beberapa segmen atau grup berdasarkan kategori tertentu.
Segmentasi pasar juga akan menghasilkan tingkat penjualan (sales growth) yang
lebih tinggi, dengan melakukan segmentasi, bank bisa mengelompokkan konsumen
sesuai dengan kebutuhan mereka. Hal Ini sangat efektif daripada mencoba untuk
menyediakan atau memasarkan banyak produk ke berbagai kelompok pelanggan.
Dengan segmentasi, target bank akan lebih terpusat sehingga risiko kerugian total
(pure risk) pun pastinya juga akan semakin kecil. Segmentasi pasar sendiri terbagi
ke dalam empat kategori utama yaitu demografis, geografis, behavioral
segmentation (segmentasi perilaku), dan psikografis.
Targeting yaitu menentukan target atau sasaran yang dilakukan pada
tahapan kedua yaitu menentukan segmen mana yang akan menjadi target
pemasaran. Untuk melakukan langkah ini bank harus mampu berpikir secara
realistis, harus mengevaluasi potensi dan daya tarik dari segi komersial pada
masing-masing segmen yang telah dikelompokkan tadi. Dengan begitu bank bisa
melihat kesesuaian antara sumber daya yang dimiliki dengan target segmen yang
dinilai paling potensial membawa keuntungan bagi bank.
Positioning Tahapan positioning dapat diartikan menentukan bagaimana
produk bank direpresentasikan dalam benak pelanggan potensial. Tujuannya tentu
agar produk bank dilihat lebih unggul dari kompetitor atau bank pesaing lain. Itu
sebabnya pada langkah terakhir dalam model STP marketing ini bank harus
mengetahui bagaimana caranya agar dapat memposisikan produk bank untuk target
segmen pasar yang paling menarik dan memiliki potensi keuntungan yang lebih
besar.
 2

1.2. Tujuan

1. Untuk mengetahui tentang Segmentation tabungan Bank Cimb Niaga X-Tra

Savers
2. Untuk mengetahui tentang Targeting tabungan Bank Cimb Niaga X-tra
Savers
3. Untuk mengetahui tentang Positioning tabungan Bank Cimb Niaga X-tra
Savers
4. Untuk mengetahui tentang tentang tabungan bank Cimb Niaga X-tra Savers

1.3. Manfaat

1. Dapat mengetahui Segmentation tabungan Bank Cimb Niaga X-Tra Savers

2. Dapat mengetahui Targeting tabungan Bank Cimb Niaga X-tra Savers
3. Dapat mengetahui Positioning tabungan Bank Cimb Niaga X-tra Savers
4. Dapat memahami tabungan bank Cimb Niaga X-tra Savers
 3

BAB II
TELAAH PUSTAKA

2.1. Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar merupakan kegiatan membagi suatu pasar menjadi

kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang yang ditujukan untuk melakukan
pemasaran sesuai karakteristik, kebutuhan, serta keinginan masing-masing
nasabah. Bank dalam menjual menjual produknya ke nasabah membagi pasar
menjadi beberapa jenis sesuai dengan kriteria yang mereka inginkan. Hal ini
dilakukan agar bank dapat menyesuaikan pendekatan untuk memenuhi kebutuhan
masing-masing kelompok dengan cara yang lebih efektif. Untuk melakukan
segmentasi pasar, kamu bisa menggunakan pendekatan, seperti:
a. Demografis. Mendasarkan pada atribut pribadi audiens seperti usia, jenis
kelamin, pendidikan, pekerjaan atau status perkawinan.
b. Geografis. Mendasarkan segmentasi pelanggan berdasar negara, wilayah,
kota atau lingkungan tertentu.
c. Psikografis. Segmentasi yang didasarkan pada kepribadian, nilai-nilai, atau
gaya hidup tertentu.
d. Perilaku. Mendasarkan segmen pasar dengan mengelompokkan orang
berdasarkan cara mereka menggunakan produk, loyalitas akan produk atau
manfaat yang mereka cari.

2.2. Menentukan target atau sasaran (Targeting)

Targeting dilakukan setelah melakukan segmentasi pasar. Dari segmentasi

pasar diperoleh beberapa segmen yang diinginkan. Menetapkan pasar sasaran
artinya mengevaluasi keaktifan segmen, kemudian memilih salah satu dari segmen
pasar atau lebih untuk dilayani. Kegiatan untuk menetapkan pasar sasaran meliputi:
1. Evaluasi Segmen Pasar
Di dalam evaluasi segmen meliputi:
a. Ukuran dan pertumbuhan segmen seperti data tentang usia nasabah,
pendapatan, jenis kelamin, atau gaya hidup dari siap segmen
b. Struktural segmen yang dilihat dari segi profitabilitas.
c. Sasaran dan sumber daya bank dengan memerhatikan energi yang
dimiliki bank
2. Memilih segmen
Memilih segmen yaitu menentukan satu atau lebih segmen yang memiliki
nilai tinggi bagi perusahaan, menentukan segmen mana dan berapa banyak
yang dapat dilayani. Pemilihan segmen dapat dilakukan dengan cara:
 4

a. Pemasaran serba sama

Yaitu melayani semua pasar dalam arti tidak ada perbedaan.
b. Pemasaran serba aneka
Yaitu merancang tawaran untuk semua pendapatan, tujuan atau
kepribadian.
c. Pemasaran terpadu
Yaitu khusus untuk sumber daya manusia yang terbatas.

2.3. Posisi Pasar (Market Positioning)

Setelah melakukan segmentasi pasar dan targeting langkah selanjutnya

yaitu melakukan strategi positioning (menentukan posisi pasar). Menentukan posisi
pasar yaitu menentukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasar.
Untuk menentukan posisi pasar perlu perlu dilakukan strategi yang benar. Strategi
penentuan posisi pasar dapat dilakukan sebagai berikut:
a. Atas dasar atribut yaitu bunga rendah atau tinggi baik untuk simpanan
maupun pinjaman
b. Kesempatan penggunaan, simpanan sebagai kas atau tempat mengamankan
uang atau investasi.
c. Menurut kelas pengguna, tabungan untuk umum atau tabungan haji.
d. Langsung menghadapi pesaing, kami nomor satu atau yang terbaik.
e. Kelas produk, kredit ekonomi lemah atau kredit ekonomi kuat.
Tahapan dalam memilih dan melaksanakan strategi penentuan posisi pasar sebagai
berikut :
a. Identifikasi keunggulan kompetitif yang mungkin memberikan nilai yang
terbesar dengan cara mengadakan perbedaan yaitu diferensiasi produk,
diferensiasi jasa, diferensiasi personel, diferensiasi citra.
b. Memilih keunggulan kompetitif yang tepat yaitu, berapa banyak perbedaan
dipromosikan, perbedaan mana yang dipromosikan.

2.4. Cimb Niaga X-tra Savers

Produk ini dihadirkan sebagai bentuk strategi dari bank CIMB Niaga untuk
meningkatkan customer experience dan simplifikasi produk tabungan di CIMB
Niaga, sehingga bisa melayani kebutuhan nasabah dengan lebih tepat.setiap orang
tentu menginginkan keuntungan yang optimal dari produk tabungan yang dipilih
untuk mendukung aktivitasnya. Karena itu, CIMB Niaga menjawab aspirasi
tersebut melalui Tabungan XTRA Savers dengan memberikan banyak benefit yang
mudah diperoleh.
 5

BAB III
PEMBAHASAN

3.1. Segmentasi produk tabungan bank CIMB Niaga X-tra Savers

1. Demografis
Produk ini sangat pas bagi masyarakat yaitu pekerja dan masyarakat umum
karena keunikan dan keuntungan dari produk ini.
2. Geografis
Karena indonesia merupakan negara berkembang dan sebagian
masyarakatnya juga hidup di perkotaan, jenis produk tabungan ini tentu
sangat cocok bagi masyarakat. Apalagi bank CIMB Niaga ini juga
merupakan bank internasional yang sangat baik kualitasnya.
3. Psikografis
Bank CIMB Niaga ini umumnya berada di daerah perkotaan dimana
masyarakat juga tentu mempunyai gaya hidup dan taraf yang berbeda beda.
Keberagaman ini juga bisa menyebabkan jiwa jiwa entrepreneur bagi
masyarakat sangat berkembang. Di bank CIMB Niaga sendiri adalah salah
satu bank kustodian investasi terbesar di indonesia. Tentunya para millenial
bisa tertarik memilih bank ini. Dan memilih beberapa jenis tabungan
didalamnya, salah satunya CIMB Niaga X-Tra itu sendiri.
4. Perilaku
Hal yang dilakukan nasabah berdasarkan fungsinya. Apabila nasabah itu
mengerti manfaat dan berkepentingan dalam hal itu tabungan CIMB Niaga
X-Tra Savers ini bisa menjadi pilihan yang baik. Karna fungsi dan manfaat
nya sangat banyak sekali kita dapati sesuai informasi diatas.

3.2. Targeting Produk Tabungan CIMB Niaga X-tra Sarvers

Setelah kita tau segmen pasar yang kita miliki saatnya kita memilih untuk
targeting produk bank ini. Dimana ukuran yang tepat dilihat dari efektabilitas profit
yang didapatkan. Dan jika dilihat dari segmentasi produk ini, semua aspek bisa di
masukan ke golongan tabungan ini. Karena pada dasarnya nasabah bank CIMB
Niaga adalah orang orang yang memiliki jiwa muda dan integritas yang tinggi.
Semua Usia juga dapat merasakan fitur X-Tra Savers ini. Dengan segala profit yang
nanti didapatkan, Bisa menjadi pilihan nasabah dan juga mengembangkan
efektifitas bank CIMB Niaga lebih baik lagi.
 6

3.3. Positioning Produk Tabungan CIMB Niaga X-Tra Savers

Sebagian Nasabah CIMB Niaga adalah Pengusaha. Jadi diadakannya

tabungan x-tra savers ini bisa membuat seluruh masyarakat dari usia muda sampai
lanjut usia dapat merasakan bonus yang di dapat tanpa harus menjadi bagian dari
pengusaha tersebut. Terlebih bank CIMB Niaga ini juga merupakan bank dengan
penukaran kurs terbanyak, yaitu 11 kurs bahasa mata uang asing. Para investor juga
banyak yang membuka tabungan di bank ini. Termasuk nasabah tabungan X-tra
juga bisa melakukan investasi melalui aplikasi yang disediakan oleh bank CIMB
Niaga. Jadi positioning dari tabungan ini bisa jadi dari pelajar sampai golongan
menengah keatas.
 7

BAB IV
PENUTUP

4.1. Kesimpulan

Segmentasi strategi yang bank lakukan untuk membagi pelanggan menjadi

beberapa segmen atau grup berdasarkan kategori tertentu atau kegiatan membagi
suatu pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang yang
ditujukan untuk melakukan pemasaran sesuai karakteristik, kebutuhan, serta
keinginan masing-masing nasabah, untuk mengetahui segmentasi pasar
Demografis, Geografis, Psikografis, Perilaku.. Setelah segmentasi bank dapat
melakukan targeting, karena targeting dilakukan setelah melakukan segmentasi
pasar, pada targeting ini berisi mengenai evaluasi dari segmen pasar kemudian
memilih segmen pasar, setelah melakukan segmentasi pasar dan targeting langkah
selanjutnya yaitu melakukan strategi positioning (menentukan posisi pasar). Pada
penentuan posisi pasar dapat dilakukan yaitu dengan menentukan posisi yang
kompetitif untuk produk atau suatu pasar. Menentukan posisi pasar Untuk
dilakukan strategi yang benar. Manfaat dari menabung di tabungan X-TRA Savers
sendiri disebut dengan X-tra Reward (Poin X-tra) apabila ingin mengambil bonus
atau poin tersebut terdapat ketentuan yang harus dipenuhi.

4.2. Saran

Tabungan X-tra Savers memang memberikan keuntungan xtra bagi

nasabahnya tapi kembali lagi kepada segmen apa yang dituju produk X-tra Savers.
Karena target dari tabungan ini adalah kelompok masyarakat menengah ke atas,
keuntungan yang didapat masih kurang dibandingkan dengan produk sejenis dari
bank lain tapi memang ada keuntungan X-tra Severs yang beda dari yang lain, jadi
disini keunggulan dari produk ini memang harus sesuai dengan target yang dituju
agar produk ini memiliki nilai tinggi bagi nasabah.
 8

DAFTAR PUSTAKA

Kasmir, 2012, Manajemen Perbankan, PT Raja Grafindo Persada, cetakan ke-11,

Jakarta

http://bemfe.unimus.ac.id/index.php/2021/04/22/mengenal-segmenting-targeting-
dan-positioning-stp-
marketing/#:~:text=STP%20atau%20Segmentation%20Targeting%20Positioning,
populer%20digunakan%20hingga%20saat%20ini.

https://www.xendit.co/id/blog/pahami-segmenting-targeting-positioning-dalam-
strategi-pemasaran/

https://inmarketing.id/market-segmentation-segmentasi-pasar-adalah.html

https://investor.id/finance/305824/beri-keuntungan-maksimal-cimb-niaga-bnga-
hadirkan-xtra-savers

http://bemfe.unimus.ac.id/index.php/2021/04/22/mengenal-segmenting-targeting-
dan-positioning-stp-marketing/

https://www.cimbniaga.co.id/id/syariah-personal/tabungan/xtra-savers-ib