ANALISIS PERAN KEPEMIMPINAN DALAM

MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI KECAMATAN

CIPUTAT TIMUR TANGERANG SELATAN

SKRIPSI

Ditulis Oleh

ABDUL HAKIM
NIM. 171010501316

PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN (S-1)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PAMULANG
TANGERANG SELATAN
2022
 ANALISIS PERAN KEPEMIMPINAN DALAM
MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI KECAMATAN
CIPUTAT TIMUR TANGERANG SELATAN

SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Manajemen ( S.M)

Ditulis Oleh

ABDUL HAKIM
NIM. 171010501316

PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PAMULANG
TANGERANG SELATAN
2022
 MOTTO

“Tetaplah sederhana karna jika kamu sederhana pasti kamu akan peka. Dan
tetaplah berbudaya, karna ketika kamu berbudaya maka kamu akan
Harmoni.”
(Indro Warkop)

"Setiap anak adalah jenius, tapi kalau kamu nilai seekor ikan dari cara dia
memanjat pohon, ikan itu akan merasa bodoh seumur hidupnya."
(Albert Einstein)

“Saya tidak percaya kepada keberuntungan, karna keberuntungan adalah

ketika kesempatan bertemu dengan kemampuan.”
(Dzawin Nur)

“Dalam hidup saya hanya ingin dikenang sebagai anak yang sukses dari didikan
orang tua yang hebat.”
(Abdul Hakim)

ii
 LEMBAR PERSETUJUAN

PERAN KEPEMIMPINAN DALAM MENINGKATKAN

KINERJA PEGAWAI KECAMATAN CIPUTAT TIMUR

TANGERANG SELATAN

Oleh

ABDUL HAKIM
NIM. 171010501316

Skripsi telah disetujui untuk diajukan kepada dewan Penguji,

Program StudiManajemen S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Pamulang,
pada tanggal 06 Juli 2022

Menyetujui Mengetahui
Pembimbing Skripsi, a.n Ketua Program Studi
Manajemen Kepala Bagian
Administrasi

Angga Rovita, S.Pd., M.Pd. Iman Syatoto, S.E., M.M.

NIDN.0406048508 NIDN. 0419076902

iii
 LEMBAR PENGESAHAN

PERAN KEPEMIMPINAN DALAM MENINGKATKAN

KINERJA PEGAWAI KECAMATAN CIPUTAT TIMUR
TANGERANG SELATAN

Oleh
ABDUL HAKIM
NIM. 171010501316

Skripsi ini telah dipertahankan di majelis penguji skripsi, Program Studi

Manajemen S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang,
pada tanggal..............2022 dan dinyatakan LULUS

Pembimbing Skripsi,

Angga Rovita, S.Pd., M.Pd.

NIDN.0406048508
Menyetujui,
Penguji I, Penguji II,

Abdul Rahman Safiih, S.E., M.M. Andi Sopandi, S.Pd., M.M.

NIDN.0412098506 NIDN.0409099004
a.n Ketua Program Studi Manajemen,
kepala Bagian Administrasi

Iman Syatoto, S.E., M.M.

NIDN. 0419076902

iv
 LEMBAR PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Abdul Hakim
NIM 171010501316
Fakultas/Program Studi : Ekonomi dan Bisnis / Manajemen S-1
Konsentrasi : Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi : Analisis Peran Kepemimpinan Dalam
Meningkatkan Kinerja Pegawai Kecamatan
Ciputat Timur Tangerang Selatan

Dengan ini menyatakan bahwa:

1. Skripsi ini ditulis dengan penuh tanggung jawab dan benar-benar hasil
penelitian pribadi.
2. Skripsi ini bukan hasil plagiat dan atau menyalin dari skripsi orang lain.
3. Setiap kutipan, saduran dan atau pernyataan yang terdapat di dalam skripsi ini,
merupakan rujukan yang disebutkan jelas sumbernya dan tercantum dalam
daftar pustaka.
4. Apabila dikemudian hari, terbukti ada pelanggaran mengenai keaslian Skripsi
ini, maka saya siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenar-benarnya, dan dapat

dipertanggung jawabkan.
Pamulang, 13 Juli 2022

MaterHAKIM
ABDUL
ai 171010501316
NIM.
10.00

v
 DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : Abdul Hakim Foto

Sesuai
Tempat & Tgl Lahir : Jakarta, 05 November 1998 izasah 3 x 4
Jenis Kelamin : Laki‐laki
Agama : Islam
Kebangsaan : Indonesia
Status : Belum Kawin
Alamat : Karang Tengah RT 007 RW 008 Lebak Bulus,
Cilandak, Jakarta Selatan.
Telepon 087771354496
Email : abdulhakim1257@gmail.com
Riwayat Pendidikan : 1. SDN 06 Pagi Lebak Bulus Lulus Tahun 2011
2. SMP Negeri 226 Jakarta Selatan Lulus Tahun 2014
3. SMK Negeri 41 Jakarta Selatan Lulus Tahun 2017
4. Universitas Pamulang Lulus Tahun 2022

Demikian daftar riwayat hidup ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Pamulang, 13 Agustus 2022

ABDUL HAKIM
NIM. 171010501316

vi
 LEMBAR PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur Alhamdulillah, ku persembahkan skripsi ini untuk

orang-orang yang ku sayangi:

Ayah & Ibu tercinta, motivator terbesar dalam hidupku yang tak pernah jemu

mendo’akan dan menyayangiku, atas semua pengorbanan dan kesabaran

mengantarku sampai kini. Tak pernah cukup membalas cinta Ayah & Ibu

padaku.

vii
 ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang analisis peran kepemimpinan

dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Kecamatan Ciputat Timur Tangerang
Selatan. Metode penelitian yang di gunakan adalah jenis penelitian deskriptif
kualitatif dengan menggunakan teknik sampel yaitu purposive sampling.
Penelitian ini menggunakan teknik analisis SWOT, observasi dan wawancara
langsung terhadap informan kunci dan informan. Dari hasil penelitian ini dapat
ditunjukkan bahwa peran kepemimpinan pada Kecamatan Ciputat Timur
Tangerang Selatan dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi pegawai dalam
bekerja agar dapat melayani masyarakat dengan maksimal. Peran kepemimpinan
yang demokratis dalam pelaksanaanya saling berkontribusi atau saling menunjang
secara bervariasi dan disesuaikan dengan situasi dan kondisi Kecamatan sehingga
akan menghasilkan kepemimpinan yang maksimal. Peran kepemimpinan dalam
meningkatkan kinerja pegawai dalam melaksanakan tugas/pekerjaan yaitu dengan
menjalankan efektivitas kepemimpinan yang ada pada Kecamatan Ciputat Timur
Tangerang Selatan seperti memenuhi kebutuhan pegawai dalam mencapai tujuan
bersama maka akan dapat dan memberikan hasil pelayanan yang terbaik pada
Kecamatan Ciputat Timur Tangerang Selatan.

Kata Kunci : Kepemimpinan, Kinerja, dan Pegawai

viii
 ABSTRACT

This study aims to determine the analysis of the role of leadership in improving
employee performance in the East Ciputat District, South Tangerang. The
research method used is descriptive qualitative research using a sample
technique, namely purposive sampling. This study uses a SWOT analysis
technique, observation and direct interviews with key informants and informants.
From the results of this study, it can be shown that the leadership role in Ciputat
Timur District, South Tangerang can increase the effectiveness and efficiency of
employees in their work in order to serve the community to the maximum. The
role of democratic leadership in its implementation contributes or supports each
other in various ways and is adjusted to the situation and conditions of the
District so that it will produce maximum leadership. The role of leadership in
improving employee performance in carrying out tasks/jobs is to carry out the
effectiveness of existing leadership in the Ciputat Timur District, South
Tangerang, such as meeting the needs of employees in achieving common goals,
so they will be able to and provide the best service results in the Ciputat Timur
District, South Tangerang.

Keywords: Leadership, Performance, and Employees

ix
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa.

Yang telah memberikan Rahmat dan Hidayahnya sehingga penulis dapat

menyelesaikan penelitian dan memperoleh hasil berupa skripsi dengan judul

“Peran Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Kecamatan

Ciputat Timur Tangerang Selatan.”

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tidak ada yang sempurna di dunia

ini, begitupun dengan pengetahuan, kemampuan dan waktu yang penulis miliki,

sehingga skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan.

Proses penyusunan proposal skripsi ini tidak lepas dari dukungan,

bimbingan, pengertian, pengarahan, serta saran dari berbagai pihak, oleh karena

itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terimakasih yang setulusnya

kepada:

1. Dr. (HC) Drs. H. Darsono, selaku Ketua Yayasan Sasmita Jaya.

2. Dr. E. Nurzaman AM, M.M., M.Si. selaku Rektor Universitas Pamulang.

3. Dr. H. Endang Ruhiyat, S.E., M.M., CSRA, CMA., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Pamulang Tangerang Selatan.

4. Imam Syatoto, S.E., M.M. Selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Pamulang Tangerang Selatan.

5. Dr. Udin Ahidin , S.E., M.M.,C.M.A., C.T., selaku wakil ketua program studi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang Tangerang Selatan.

x
6. Angga Rovita, S.PD., M.PD.selaku dosen pembimbing skripsi yang telah

banyak memberikan masukan dan saran-saran kepada penulis sejak awal

pembuatan skripsi sampai kepada terselesaikannya skripsi ini.

7. Bapak dan Ibu jajaran staf Universitas Pamulang terkhusus staf Prodi

Manajemen, yang telah membantu memperlancar upaya penulis dalam

menyelesaikan studi di Universitas Pamulang Tangerang Selatan.

8. Kedua orang tua Bapak H. Solihin dan Ibu Asenih yang selalu melimpahkan

kasih sayang, memberikan do’a, dukungan serta bantuannya baik moril

maupun materil sehingga menjadi motivasi penulis untuk menyelesaikan

proposal skripsi ini.

9. Sahabat dan teman-teman seperjuangan saya yang telah membantu,

memotivasi dan memberikan dukungan serta semangat penulis dalam

pembuatan proposal skripsi ini.

10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

memberikan segala kebaikan dan bantuannya dalam penulisan ini.

Akhir kata semoga proposal skripsi ini dapat bermanfaat dan bisa

dipergunakan sebagai tambahan informasi bagi semua pihak yang membutuhkan.

Tangerang Selatan, 13 Agustus 2022

Penulis

ABDUL HAKIM
NIM. 171010501316

xi
 DAFTAR ISI

Halaman
JUDUL.................................................................................................................i
LEMBAR MOTTO............................................................................................ii
LEMBAR PERSETUJUAN...............................................................................iii
LEMBAR PENGESAHAN................................................................................iv
LEMBAR PERNYATAAN................................................................................v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP...........................................................................vi
LEMBAR PERSEMBAHAN.............................................................................vii
ABSTRAK...........................................................................................................viii
ABSTRACT..........................................................................................................ix
KATA PENGANTAR........................................................................................x
DAFTAR ISI.......................................................................................................xii
DAFTAR TABEL...............................................................................................xiv
DAFTAR GAMBAR..........................................................................................xv
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................xvi
BAB I PENDAHULUAN................................................................................1
1.1 Latar Belakang................................................................................1
1.2 Fokus Penelitian..............................................................................6
1.3 Tujuan Penelitian............................................................................7
1.4 Manfaat Penelitian..........................................................................7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.......................................................................8
2.1 Landasan Teori...............................................................................8
2.1.1 Manajemen..............................................................................8
2.1.2 Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM)........................12
2.1.3 Kepemimpinan........................................................................17
2.1.4 Kinerja.....................................................................................26
2.2 Peneliti Terdahulu..........................................................................31
2.3 Kerangka Berpikir..........................................................................38
2.4 Proporsi Penelitian.........................................................................44

xii
BAB III METODE PENELITIAN....................................................................45
3.1 Jenis Penelitian................................................................................45
3.2 Tempat & Waktu.............................................................................47
3.3 instrumen Penelitian........................................................................48
3.4 Unit Analisis...................................................................................50
3.5 Prosedur Penggunaan Data.............................................................51
3.6 Teknik Analisis Data.......................................................................55
3.7 Pememeriksaan Keabsahan Data....................................................57
BAB IV HASIL & PEMBAHASAN.................................................................58
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian................................................58
4.2 Hasil Penelitian...............................................................................60
4.3 Pembahasan Penelitian....................................................................74
BAB V PENUTUP............................................................................................90
5.1 Kesimpulan.....................................................................................90
5.2 Keterbatasan Masalah.....................................................................90
5.3 Saran...............................................................................................91
DAFTAR PUSTAKA..........................................................................................92
LAMPIRAN.........................................................................................................94

xiii
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Spesifikasi Penilaian..............................................................................3

Tabel 1.2 data laporan evaluasi sakip....................................................................4
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu.............................................................................32
Tabel 3. 1 Waktu Penelitian..................................................................................48
Tabel 4.1 Data Informan........................................................................................61
Tabel 4.2 Data Key Informan................................................................................62
Table 4.3 Tabel Analisis SWOT............................................................................81
Tabel 4.4 Indikator bobot 4 Kuadrat.....................................................................83
Tabel 4.5 Total Skor Masing-Masing Indikator....................................................85
Tabel 4.6 Total Nilai Tertimbang..........................................................................86

xiv
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir.............................................................................43

Gambar 3.1 Triangulasi.........................................................................................57
Gambar 4.1 Struktur Organisasi...........................................................................60
Gambar 4.2 Matrik SWOT Kuadrat......................................................................88

xv
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I Bukti Wawancara Key Informan...................................................95

Lampiran II Bukti Wawancara Informan..........................................................95
Lampiran III Dokumentasi Observasi..............................................................98
Lampiran IV Data Evaluasi kinerja..................................................................99
Lampiran V Pedoman Wawancara...................................................................101
Lampiran VI Surat Izin Penelitian....................................................................102
Lampiran VII Kartu Konsultasi Bimbingan.....................................................103

xvi
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam sebuah

organisasi, karena sumber manusia merupakan penggerak dalam organisasi untuk

mencapai tujuan organisasi. Tinggi rendahnya kualitas sumber daya manusia

ditandai dengan adanya unsur kreativitas dan hasil kerja yang baik secara

perorangan maupun kelompok.

Instansi pemerintahan adalah organisasi yang merupakan kumpulan

orang-orang yang dipilih secara khusus untuk melakukan tugas negara sebagai

bentuk pelayanan kepada orang banyak. Tujuan instansi dapat dicapai apabila

sumber daya manusia mampu mengolah, menggerakan dan menggunakan sumber

daya manusia yang dimiliki secara efektif dan efisien. Agar kinerja pegawai

terlaksana dengan efektif dan efisien, harus disertai dengan adanya peran

kepemimpinan.

Kepemimpinan pada hakikatnya merupakan suatu kehidupan yang

mempengaruhi kehidupan yang lain. Apabila seorang pemimpin tidak memiliki

kemampuan memimpin, maka tugas-tugas yang sangat kompleks tidak dapat

dikerjakan dengan baik. Ketika seorang pegawai atau bawahan mampu

melaksanakan tugas pokok dan fungsinya (Tupoksi) sesuai standar operasional

prosedur pelayanan, maka sangat memungkinkan bahwa organisasi yang

dipimpinnya sudah mencapai sasarannya.

1
 Kepemimpinan adalah cara seorang pemimpin mempengaruhi perilaku

bawahan agar mau bekerjasama dan bekerja secara produktif untuk mencapai

tujuan organisasi (Hasibuan 2011: 170). Seorang pemimpin memiliki wewenang

untuk mengatur dan mengurus jalannya organisasi. Oleh karena itu, dibutuhkan

pemimpin yang mempunyai kemampuan mempengaruhi perilaku anggotanya.

Seorang pemimpin juga tentunya sangat bertanggung jawab untuk memberikan

perhatian dan arahan yang sungguh-sungguh kepada bawahan atau pegawainya

agar tercipta suatu lingkungan kerja yang harmonis, selain itu Pemimpin juga

berkewajiban memberikan pembinaan terhadap pegawai atau bawahan di

lingkungan kerjanya agar kualitas kinerja pegawainya tetap terjaga dengan baik.

Kinerja adalah suatu hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang

dicapai seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya dan dalam melaksanakan

tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Menurut Sedarmayanti (2013:260)

mengemukkan bahwa “kinerja merupakan terjemahan performance yang berarti

hasil kerja seseorang pekerja, sebuah proses manajemen atau organisasi secara

keseluruhan, dimana hasil kerja tersebut harus dapat ditunjukan buktinya secara

konkrit dan dapat diukur (dibandingkan dengan standar yang telah ditentukan)”.

Dapat dikatakan semakin baik kinerja pegawai di organisasi tersebut maka

semakin mudah organisasi mencapai tujuannya dan sebaliknya apabila kinerja

pegawai itu rendah maka semakin sulit organisasi dalam mencapai tujuannya.

Kinerja karyawan merupakan prestasi kerja atau hasil kerja baik kualitas

maupun kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai persatu periode waktu

dalam melaksanakan tugas kinerjanya sesuai dengan tanggung jawab yang

2
diberikan kepadanya. Setiap organisasi atau instansi dalam melaksanakan

program yang diarahkan selalu berdaya guna untuk mencapai tujuan organisasi

atau instansi. salah satu cara adalah meningkatkan kinerja pegawai. Kinerja pada

dasarnya adalah sesuatu yang dilakukan atau tidak dilakukan pegawai sehingga

mereka mempengaruhi seberapa banyak mereka kontribusi kepada organisasi atau

instansi termasuk pelayanan kualitas yang disajikan. Strategi peningkatan kinerja

adalah cara organisasi untuk meningkatkan kinerja pegawai agar tujuan organisasi

atau instansi tercapai.

Adapun data laporan hasil evaluasi atas sakip opd tahun 2018-2020 yaitu:

No Kategori Skor Interpretasi

1 AA > 90 - 100 Sangat Memuaskan
2 A >80– 90 Memuaskan, Memimpin perubahan, berkinerja
tinggi, dan sangat akuntabel
3 BB > 70 – 80 Sangat Baik, Akuntabel, berkinerja baik,
memiliki sistem manajemen kinerja yang andal.
4 B > 60 - 70 Baik, Akuntabilitas kinerjanya sudah baik, memiliki
sistem yang dapat digunakan untuk manajemen
kinerja, dan perlu sedikit perbaikan.
5 CC > 50 - 60 Cukup (memadai), Akuntabilitas kinerjanya cukup
baik, taat kebijakan, memiliki sistem yang dapat
digunakan untuk memproduksi informasi kinerja
untuk pertanggung jawaban, perlu banyak perbaikan
tidak mendasar.
6 C > 30 - 50 Kurang, Sistem dan tatanan kurang dapat
diandalkan, memiliki sistem untuk manajemen
kinerja tapi perlu banyak perbaikan minor dan
perbaikan yang mendasar.

7 D 0 - 30 Sangat Kurang, Sistem dan tatanan tidak dapat

diandalkan untuk penerapan manajemen kinerja;
Perlu banyak perbaikan, sebagian perubahan yang
sangat mendasar.

Tabel 1.1
Spesifikasi penilaian

3
 Komponen Bobot Nilai Nilai Nilai
Hasil Hasil Hasil
Evalu Evalu Evalu
asi asi asi
2018 2019 2020
a.
Perencanaan 30 % 20,50 23,07 22,77
Kinerja
b Pengukuran
. Kinerja 25 % 10,31 11,25 10,63
c. Pelaporan Kinerja
15 % 8,41 8,41 8,41
d Evaluasi Internal
. 10 % 4,75 5,62 5,62
e. Pencapaian
Sasaran/ Kinerja 20 % 12,52 12,52 12,52
Jumlah
100 % 56,49 60,87 59,94

Table 1.2
Data laporan kerja

Dengan sumber daya manusia yang kompeten maka kegiatan

pemerintahan dan pembangunan akan berjalan dengan lancar. Untuk membentuk

sumber daya manusia yang kompeten dibutuhkan pendidikan yang berkualitas,

bimbingan mental, pelatihan- pelatihan, dan lapangan pekerjaan yang memadai.

Hal yang terpenting adalah bagaimana menciptakan sumber daya manusia yang

dapat menghasilkan kineja optimal untuk mencapai tujuan bersama dalam suatu

organisasi.

Pada organisasi pemerintahan, jika peran kepemimpinan baik maka

kinerja pegawai pada institusi pemerintahan tersebut baik pula. Berkaitan dengan

peran kepemimpinan, dalam memberikan dorongann, motivasi, dan arahan kepada

pegawai guna untuk meningkatkan kinerja karyawan, maka pemimpin harus

mengetahui perilaku, sikap, nilai, norma seperti apa yang akan digunakan untuk

mempengarui, mengarahkan pegawai-pegawai menuju pencapaian dan sasaran

tujuan di Kecamatan Ciputat Timur, Tangerang selatan.

4
 Oleh karena itu, keberadaan peran kepemimpinan berpengaruh kuat

terhadap jalannya organisasi dan kelangsungan hidup organisasi. Dengan berbagai

dinamika, organisasi pemerintah selalu diperhadapkan pada tuntunan rasionalisasi

pelayanan secara professional sesuai dengan lingkup tugas masing-masing.

Dengan ini, peran dari setiap pegawai yang terlibat dalam pelayanan pemerintah

selalu dituntut untuk dapat memberikan bobot yang lebih, dalam memberikan

pelayanan kepada masyarakat. Agar hal demikian dapat terwujud, perlu peran

kepemimpinan yang baik, sehingga konsep pelayanan dari sisi kuantitas dapat

terpenuhi dan dari sisi kualitas dapat memuaskan masyarakat.

Kecamatan Ciputat Timur adalah sebuah kecamatan yang terletak di kota

Tanggerang Selatan, Provinsi Banten, Indonesia. Kecamtan ini merupakan

pemekaran dari Kecamatan Ciputat. Berlokasi di Jalan W.R Supratman No. 66,

Kelurahan Pondok Ranji, Ciputat, Kota Tangerang Selatan, Banten 15412. Di

Pimpin oleh Pemerintah Camat Drs. H. Sutang Suprianto, M.Si.

Kecamatan Ciputat Timur mempunyai tugas meliputi seperti administrasi

kependudukan dalam pembuatan kartu keluarga, pembuatan kartu tanda

penduduk, pelayanan umum, pembuatan surat keterangan catatan kepolisian,

kesejahteraan sosial seperti memberikan pelatihan-pelatihan khusus keterampilan

bagi pemuda dan masyarakat yang tidak mempunyai keterampilan dan putus

sekolah. Seperti pelatihan menjahit, ekonomi dan pembangunan seperti seperti

melayani surat keterangan Domisili usaha dan perbaikan-perbaikan sarana umum,

seperti perbaikan jalanan yang rusak, perbaikan gorong-gorong atau saluran air

sumber.

5
 Dari pengamatan penulis yang di amati bahwa peran kepemimpinan

Kecamatan Ciputat Timur adalah pemimpin yang diterima oleh para pegawai pada

Kecamatan Ciputat Timur sebagai pengikut atau pegawai pekerja. Kepemimpinan

Kecamatan Ciputat Timur mempunyai kewenangan fungsional untuk melakukan

pengawasan kepada pegawai yang berada di bawah pimpinannya. Peran

kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Kecamatan Ciputat

Timur sangat di harapkan agar pegawai terarah dan professional, sehingga lebih

mudah dalam mencapai suatu tujuan yang ingin dicapai bersama. Dari

permasalahan peran kepemimpinan di Kecamatan Ciputat Timur berdasarkan

hasil yang di amati, bahwa kurangnya pengarahan dan pengawasan pimpinan

kepada pegawai di Kecamatan Ciputat Timur. Karena masih ada para pegawai

pada Kecamatan Ciputat Timur yang datang terlambat, melalaikan pekerjaan, dan

menggunakan jam istirahat yang tidak sesuai.

Berdasarkan Hal tersebut, penulis tertarik untuk menganalisis

permasalahan ini dengan judul “Peran Kepemimpinan Dalam Meningkatkan

Kinerja Pegawai Kecamatan Ciputat Timur Tangerang Selatan”.

1.2 Fokus Penelitian

Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka yang menjadi fokus

masalah dalam penelitian ini yaitu:

1. Bagaimana peran kepemimpinan di Kecamatan Ciputat Timur,

Tangerang Selatan?

2. Bagaimana peran kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja pegawai

Kecamatan Ciputat Timur, Tangerang Selatan?

6
1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan fokus penelitian di atas, maka tujuan dilakukannya

penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran kepemimpinan dalam

meningkatkan kinerja pegawai pada kecamatan ciputat timur Tangerang selatan

1.4 Manfaat Penelitian

Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah:

1. Bagi Penulis

Sebagai alat ukur mempraktekkan teori-teori yang telah diperoleh

selama perkuliahan sehingga penulis dapat menambah pengetahuan

secara praktis mengenai bagaimana peran kepemimpinan dalam

meningkatkan kinerja pegawai pada Kecamatan Ciputat Timur,

Tangerang Selatan.

2. Bagi Institusi Universitas Pamulang

Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu proses

pembelajaran dan dapat mengaplikasikan ilmu pengetahuan khususnya

terhadap ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia serta dapat menjadi

referensi penelitian selanjutnya, terutama dalam masalah peran

kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja pegawai.

3. Bagi Instansi Pemerintahan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan saran

sumbangan yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi

Kecamatan Ciputat Timur, Tangerang Selatan.

7
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori

2.1.1 Manajemen

1. Pengertian Manajemen

Manajemen berasal dari kata to manage yang artinya mengatur.

Adapun unsur manajemen yang terdiri dari 6M yaitu man, money,

mothode, machines, materials, dan market. Manajemen dalam Bahasa

Indonesia mempunyai arti pengelolaan. secara istilah manajemen adalah

pengorganisasian dan pengawasan terhadap masalah-masalah suatu

bisnis dan sektor tertentu dari suatu bisnis. Manajemen merupakan suatu

proses yang sistematis dalam pengorganisasian, seperti menyusun

perencanaan, membangun organisasi, dan pengorganisasiannya,

pergerakan, serta pengendalian dan pengawasan.

Pada mulanya manajemen belum dapat dikatakan sebagai teori

karena teori harus terjadi atas konsep-konsep yang secara sistematis

dapat menjelaskan dan meramalkan apa yang terjadi dalam pembuktian.

Setelah beberapa zaman di pelajari, manajemen telah memenuhi

persyaratan sebagai bidang pengetahuan yang secara sistematis berusaha

memahami mengapa dan bagaimana orang bekerja.

Manajemen dan organisasi bukan tujuan, tetapi hanya alat untuk

mencapai tujuan yang diinginkan, karena tujuan yang ingin dicapai itu

adalah pelayanan dan laba (profit). Walaupun manajemen dan organisasi

8
hanya merupakan “alat dan wadah” saja tetapi harus diatur dengan

sebaik-baiknya. Karena jika manajemen dan organisasi ini baik maka

optimal dapat diwujudkan, pemborosan terhindari, dan semua potensi

yang dimiliki akan lebih bermanfaat.

Menurut Haryanto (2013:28), “manajemen secara sederhana

dapat diartikan mengelola sumber daya untuk mencapai tujuan yang telah

ditetapkan berdasarkan POAC yaitu perencanaan, pengorganisasian,

pelaksanaan dan pengawasan”.

Menurut Sofyandi (2014:7), “menyatakan bahwa manajemen

sebagai ilmu dan seni untuk mencapai suatu tujuan dengan melibatkan

kegiatan orang-orang, artinya tujuan dapat dicapai bila dilakukan oleh

orang-orang yang bekerja sama”.

Menurut Robbins dalam Wibowo (2016:2), “manajemen adalah

koordinasi dan pengawasan aktivitas pekerjaan orang lain sehingga

aktivitas mereka diselesaikan secara efisien dan efektif”.

Menurut Daft dalam Wibowo (2016:2), “manajemen adalah

pencapaian tujuan organisasional dengan cara yang efektif dan efisien

melalui perencanaan, pengorganisasian, memimpin dan mengawasi

sumber daya organisasional”.

Menurut Schermerhorn dalam tika (2016:2), “manajemen adalah

proses perencanaan, pengorganisasian, memimpin dan mengawasi

penggunaan sumber daya untuk menyelesaikan tujuan kinerja”.

9
 Dari beberapa pendapat parihal diatas dapat disimpulkan. Bahwa

pada dasarya manajemen dapat didefinisikan sebagai bekerja dengan

orang-orang untuk membentuk. menginterpretasikan dan mencapai

tujuan-tujuan organisasi dengan pelaksanaan fungsi-fungsi perencanaan

(planing), pengorganisasian (organizing), penyusunan personaliaan atau

kepegawaian (starting), pengarahan dan kepemimpinan (leading) dan

pengawasan (controlling).

2. Unsur-unsur Manajemen

Menurut Hasibuan (2017:9), adapun unsur – unsur terdiri dari

man, money, method, machine, materials, dan market disingkat 6M yaitu:

1. Man

Merupakan keseluruhan sumber daya manusia yang ada dalam suatu

organisasi yang mempunyai peranan yang sangat penting, tanpa ada

manusia suatu proses tidak akan terjadi. Karena manusia lah yang

membuat sebuah tujuan dan melaksanakan proses pencapaian tujuan

tersebut.

2. Money

Merupakan alat bantu berupa alat pembayaran kelancaran

operasional.

3. Method

Merupakan suatu cara menggunakan semua sistem agar efektif dan

efisien untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

1
 4. Machine

Manajemen akan berfungsi jika produksi berjalan, maka machine

disini adalah merupakan proses produksi suatu produk dari bahan

mentah dan ke bahan jadi.

5. Material

Adalah segala sesuatu yang berhubungan dengan peralatan dan

perlengkapan untuk mendukung kegiatan operasional.

6. Market

Pangsa pasar yang ada untuk menjual produk yang dihasilkan

melalui sistem distribusi yang dipakai.

3. Fungsi Manajemen

Mengenai fungsi – fungsi manajemen, banyak sekali pandangan

– pandangan yang berbeda antara satu dengan yang lainnya. Dalam

tulisan ini dipaparkan pandangan dari Terry dalam buku Hasibuan

(2014:3), adalah sebagai berikut :

a. Perencaan (Planning)

Merupakan fungsi manajemen yang fundarmental, karena fungsi ini

dijadikan sebagai landasan atau dasar bagi fungsi – fungsi

manajemen lainnya. Perencanaan meliputi tindakan pendahuluaan

mengenai apa yang harus dikerjakan dan bagaimana hal tersebut

akan dikerjakan agar tujuan uang.

1
 b. Pengorganisasian (Organizing)

Merupakan proses penyusunan kelompok yang terdiri dari beberapa

aktifitas dan personalitas menjadi satu kesatuan yang harmonis guna

ditunjukan ke arah pencapaian tujuan.

c. Menggerakan (Actuating)

Merupakan suatu tindakan menggerakan semua anggota kelompok

agar mereka mau berusaha untuk mencapai tujuan yang telah

direncanakan.

d. Pengawasan (Controlling)

Merupakan usaha mencegah terjadinya atau timbulnya

penyimpangan – penyimpangan aktivitas yang telah dilakukan dari

sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya.

2.1.2 Manajemen Sumber Daya Manusia

1. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia

Manajemen sumber daya manusia adalah suatu ilmu atau cara

bagimana mengatur hubungan dan peranan sumber daya (tenaga kerja)

yang memiliki oleh individu secara efektif dan efisien serta dapat

digunakan secara maksimal sehingga tercapai tujuan bersama

perusahaan. Manajemen sumber daya manusia didasari pada suatu

konsep bahwa setiap karyawan adalah manusia bukan mesin dan bukan

semata manjadi sumber daya bisnis. Manajemen sumber daya manusia

juga menyangkut desain dan implementasi sistem perencanaan,

penyusunan karyawan, pengembangan karyawan, pengelolaan karir,

1
evaluasi kinerja, kompensasi karyawan, dan hubungan ketenaga kerjaan

yang baik.

Menurut Handoko (2012:4) manajemen sumber daya manusia

adalah penarikan, seleksi, pengembangan, pemeliharaan, dan penggunaan

sumber daya manusia untuk mencapai baik tujuan individual maupun

tujuan organisasi.

Menurut Anwar (2015:2) “manajemen sumber daya manusia

merupakan suatu perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian,

pelaksanaa dan pengawasan terhadap pengadaan, pengembangan,

pemberian balas jasa, pengintegrasian, pemeliharaan dan pemisahan

tenaga kerja dalam rangka mencapai tujuan organisasi.”

Menurut Sedarmayanti (2015:13) “manajemen sumber daya

manusia adalah kebijakan dan praktik menentukan aspek manusia atau

sumber daya manusia dalam posisi manajemen, termasuk merekrut,

menyaring, melatih, memberi penghargaan dan penilaian.”

Menurut Hasibuan (2017:10) “manajemen sumber daya manusia

adalah seni mengatur hubungan dan peranan tenaga kerja agar efektif dan

efisien membantu terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan dan

masyarakat.”

Menurut Samsudin (2017:22) manajemen sumber daya manusia

adalah suatu kegiatan pengelolaan yang meliputi pendayagunaan,

pengembangan, penilaian, pemberian balas jasa bagi manusia sebagai

individu anggota organisasi atau perusahaan bisnis.

1
 Dari kedua pendapat para ahli di atas dapat disimpulkan

manajemen sumber daya manusia itu adalah manajemen sumber daya

manusia disebut juga sebagai manajemen personalia untuk mengetahui

bagaimana perusahaan mendapatkan, mengembangkan, menggunakan,

dan memilihara karyawan dalam melakukan pekerjaan demi tercapainya

suatu tujuan.

2. Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia

Menurut Hasibuan (2013:21), menjelaskan secara singkat fungsi

– fungsi manajemen sumber daya manusia sebagai berikut:

a. Fungsi Manajerial

1) Perencanaan (Planning)

Perencanaan adalah suatu usaha memperoleh jenis dan

jumlah tepat dari personalia yang diperlukan untuk menyelesaikan

sasaran organisasi.

2) Pengorganisasian (Organizing)

Pengorganisasian adalah kegiatan untuk mengorganisasi

semua pegawai dengan menetapkan pembagian kerja, delegasi

wewenang, integrasi dan koordinasi dalam bagan organisasi.

3) Pengarahan (Directing)

Pengarahan adalah kegiatan mengarahkan semua pegawai

agar bekerja sama dalam membantu tercapai nya tujuan organisasi.

1
4) Pengendalian (Controlling)

Pengendalian adalah fungsi manajerial yang berpengaruh

dengan peraturan kegiatan agar sesuai dengan rencana personalia

yang sebelumnya dirumuskan terhadap sasaran dasar organisasi.

b. Fungsi Operasional

1) Pengadaan Tenaga Kerja (Procurement)

Pengadaan tenaga kerja adalah proses mendapatkan

sejumlah tenaga kerja yang memenuhi syarat yang diperlukan

perusahaan di lingkungan organisasi maupun di luar organisasi.

2) Pengembangan (Development)

Pengembangan adalah proses peningkatan kemampuan

sumber daya manusia melalui pelatihan – pelatihan dalam

membantu tercapainya tujuan organisasi.

3) Kompensasi (Compensation)

Kompensasi adalah pemberian balas jasa langsung (direct),

dan tidak langsung (indirect), uang atau barang kepada pegawai

atas sumbangsih tehadap organisasi.

4) Pengintegrasian (Integration)

Integrasi merupakan usaha untuk menghasilkan suatu

keselarasan yang layak atas kepentingan – kepentingan

perorangan, masyarakat, dan organisasi.

1
5) Pemeliharaan (Maintenance)

Pemeliharaan adalah kegiatan untuk memelihara untuk

meningkatkan kondisi fisik, mental dan loyalitas agar pegawai

mau bekerja sama.

6) Kedisiplinan (Discipline)

Keinginan dan kesadaran untuk mentaati peraturan-

peraturan perusahaan dan norma – norma sosial.

7) Pemutusan Hubungan Kerja (Separation)

Pemutusan hubungan kerja adalah kegiatan pekerjaan yang

diberikan oleh perusahaan atas kinerja yang buruk, tindakan

yang melawan hukum yang dapat merugikan perusahaan atau

permintaan perusahaan itu sendiri dikarenakan kondisi

perusahaan yang kurang baik.

Berdasarkan definisi tersebut fungsi – fungsi manajemen sumber

daya manusia sangat menentukan terwujudnya tujuan organisasi yang

telah ditetapkan maupun tujuan individu didalam organisasi, peranan dari

manajemen sumber daya manusia baik dari fungsi yang bersifat

manajerial dan operasional sangat menunjang dalam usaha – usaha untuk

mencapai tujuan organisasi.

Dari uraian di atas maka penulis berpendapat bahwa melalui

fungsi – fungsi tersebut manajemen sumber daya manusia berusaha

menangani masalah - masalah yang berhubungan dengan karyawan

1
 sehingga mereka selalu dapat memberikan kontribusi bagi keberhasilan

suatu organisasi.

2.1.3 Kepemimpinan

1. Pengertian Kepemimpinan

Setiap organisasi apapun jenisnya pasti memerlukan dan

memiliki seorang pemimpin tertinggi (pimpinan puncak) dan manajer

tertinggi (top manager) yang harus menjalankan kegiatan kepemimpinan

(leadership) dan manajemen bagi keseluruhan organisasi sebagai satu

kesatuan. Semua para pemimpin dapat mempengaruhi moral, kepuasan

kerja, kualitas kehidupan kerja, dan terutama tingkat prestasi suatu

organisasi. Untuk mencapai semua itu seorang pemimpin harus

mempunyai kemampuan dan keterampilan kepemimpinan dalam

melakukan pengarahan kepada bawahannya untuk mencapai tujuan suatu

organisasi. Berikut ini adalah definisi kepemimpinan menurut beberapa

para ahli diantaranya :

Menurut Hersey dalam Danang Sunyoto (2015:30),

“Kepemimpinan adalah setiap upaya seseorang yang mencoba untuk

mempengaruhi tingkah laku seseorang atau kelompok, upaya untuk

memengaruhi tingkah laku ini bertujuan mencapai tujuan perorangan,

tujuan teman, atau bersama – sama dengan tujuan organisasi yang

mungkin sama atau berbeda.

Menurut Kartono (2016:9), “kepemimpinan adalah seorang yang

ditunjuk sebagai pemimpin berdasarkan keputusan dan pengangkatan

1
untuk memangku suatu jabatan dalam struktur organisasi, dengan segala

hak dan kewajiban yang berkaitan dengannya, untuk mencapai sasaran

organisasi”.

Menurut James M. Black dalam Samsudin (2016:287),

”kepemimpinan adalah kemampuan meyakinkan dan menggerakan orang

lain agar mau bekerja sama dibawah kepemimpinannya sebagai satu tim

untuk mencapai suatu tujuan tertentu”.

Menurut Tampubolon (2017:9), “kepemimpinan adalah perilaku

dan strategi, sebagai hasil kombinasi dari falsafah, keterampilan, sifat,

sikap, yang sering diterapkan seorang pemimpin ketika ia mencoba

mempengaruhi kinerja bawahannya”.

Menurut Hasibuan (2017:170), “mengatakan bahwa

kepemimpinan adalah cara seorang pemimpin mempengaruhi perilaku

bawahannya, agar mau bekerja sama dan bekerja secara produktif untuk

mencapai tujuan organisasi”.

Dari berbagai pengertian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa

pengertian kepemimpinan merupakan suatu cara seorang pemimpin

dalam usahanya untuk mempengaruhi dan mengarahkan bawahannya

agar mampu melaksanakan tugasnya dengan bekerja sama untuk

mencapai tujuan organisasi.

1
2. Tipe-tipe Kepemimpinan

Menurut Rivai (2011:36) tipe-tipe kepemimpinan secara umum

adalah sebagai berikut :

a. Tipe Kepemimpinan Otoriter

Tipe kepemimpinan otoriter dengan ciri-ciri sebagai berikut

menempatkan kekuasaan ditangan satu orang, pemimpin bertindak

sebagai penguasa tunggal, menuntut ketaatan penuh dari para

bawahannya dalam melaksanakan perintah, kedudukan, dan tugas

anak buah semata-mata hanya pelaksana tugas.

b. Tipe Kepemimpinan Kendali Bebas

Tipe ini merupakan kebalikan dari tipe kepemimpinan otoriter,

pemimpin berkedudukan sebagai simbol kepemimpinan dijalankan

dengan memberikan kebebasan penuh kepada orang yang dipimpin

dalam mengambil keputusan dan melaksanakan kegiatan menurut

kehendak dan kepentingan masing-masing baik perserongan

maupun kelompok, pemimpin hanya sebagai penasehat.

c. Tipe Kepemimpinan Demokratis

Tipe Kepemimpinan ini menempatkan manusia sebagai faktor

utama dan terpenting dalam setiap kelompok atau organisasi.

Kepemimpinan tipe demokratis dalam mengambil keputusan

sangat mementingkan musyawarah yang diwujudkan dalam setiap

jenjang dan didalam unit masing-masing. Pemimpin memandang

dan menempatkan orang-orang yang dipimpinnya sebagai subjek

1
 yang memiliki kepribadian dengan berbagai aspeknya, seperti

dirinya sendiri, kemauan, kehendak, kemampuan, buah pikiran,

pendapat, kreatifitas, inisiatif yang berbeda- beda dan dihargai

disalurkan secara wajar. Dapat simpulkan bahwa tipe

kepemimpinan dalam pelaksaannya saling berkontribusi atau saling

menunjang secara bervariasi dan disesuaikan dengan situasi dan

kondisi organisasi sehingga akan menghasilkan kepemimpinan

yang efektif.

3. Tugas Utama Kepemimpinan

Menurut Sutrisno (2016:219) Dalam menjalankan fungsinya

pemimpin mempunyai tugas-tugas tertentu, yaitu mengusahakan agar

kelompoknya dapat mencapai tujuan dengan baik, dalam kerja sama

yang produktif, dan dalam keadaan yang bagaimana pun yang dihadapi

kelompok. Tugas utama pemimpin yaitu :

a. Memberikan Struktur yang jelas terhadap situasi-situasi rumit yang

dihadapi kelompok.

b. Mengawasi dan menyalurkan tingkah laku kelompok.

c. Merasakan dan menerangkan kebutuhan pada dunia luar, baik

mengenai sikap-sikap, harapan, tujuan, dan kekhawatiran

kelompok.

Pemimpin dalam suatu organisasi memiliki peranan yang sangat

penting tidak hanya secara internal bagi lembaga atau perusahaan yang

bersangkutan, akan tetapi juga dalam menghadapi berbagai pihak diluar

2
perusahaan yang semuanya dimaksudkan untuk meningkatkan

kemampuan perusahaan.

4. Efektivitas Kepemimpinan

Menurut Umar (2010:38) kepemimpinan yang efektif tergantung

pada landasan manajerial yang kokoh. Dan terdapat lima landasan

kepemimpinan yang kokoh, yaitu cara berkomunikasi, cara memberikan

motivasi, kemampuan memimpin, kemampuan mengambil keputusan,

kekuasaan positif. Ada beberapa karakteristik pemimpin yang efektif,

diantaranya :

a. Memiliki kebutuhan kekuasaan yang efektif.

Menurut teori kebutuhan Mcclelland dalam Sunyoto (2013:5)

kebutuhan akan kekuasaan mencerminkan keinginan seorang

individu untuk mempengaruhi, membimbing, mengajar, atau

mendorong orang lain untuk berprestasi. Orang dengan kebutuhan

kekuasaan yang tinggi suka untuk bekerja dan peduli dengan

disiplin dan penghargaan diri.

b. Menggunakan kekuasaan untuk pencapaian tujuan organisasi.

Menurut teori Fiedler dalam Sunyoto (2013:8) pemimpin memiliki

pengaruh terhadap kegiatan-kegiatan perusahaan berdasarkan

kekuasaan untuk memperkerjakan, memecat, menertibkan,

menaikkan pangkat, dan menaikkan gaji karyawan semata-mata

agar tujuan organisasi tercapai.

2
c. Gaya kepemimpinan yang partisipatif.

Menurut Robert House dalam Thoha (2010:42) kepemimpinan ini

melibatkan bawahan dalam perundingan dan menggunakan saran-

saran mereka sebelum membuat keputusan.

d. Tingkat mengkosentrasikan diri untuk mengembangkan hubungan

yang akrab dengan orang lain.

Menurut Sunyoto (2013:10) untuk menghindari terjadinya

subjektifitas pemimpin terhadap bawahan.

5. Fungsi-Fungsi Kepemimpinan

Fungsi Kepemimpinan berhubungan dengan situasi sosial dalam

kehidupan kelompok atau organisasi dimana fungsi kepemimpinan harus

diwujudkan dalam interaksi individu. Menurut Rivai (2013:85) secara

operasional fungsi pokok kepemimpinan adalah sebagai berikut :

a. Fungsi instruktif

Fungsi ini bersifat komunikasi satu arah. Pemimpin sebagai

komunikator merupakan pihak yang menentukan apa, bagaimana,

bilamana, dan dimana perintah itu dikerjakan agar keputusan dapat

dilaksanakan secara efektif memerlukan kemampuan menggerakan

dan memotivasi orang lain agar mau melaksanakan perintah.

b. Fungsi konsultatif

Fungsi ini bersifat komunikasi dua arah. Pada tahap pertama dalam

usaha menetapkan keputusan, pemimpin memerlukan bahan

pertimbangan yang mengharuskan berkonsultasi dengan orang-

2
 orang yang di pimpinnya yang dinilai mempunyai berbagai bahan

informasi yang di perlukan dalam menetapkan keputusan.

c. Tanggung jawab dan wewenang kepemimpinan

Tanggung jawab dan wewenang kepemimpinan menurut

Ranupandojo mengutip pendapat Maljus dalam Sandhy Wisnu

Pamungkas (2015:36) menyatakan bahwa tanggung jawab dan

wewenang seorang pemimpin adalah sebagai berikut :

1) Menentukan tujuan pelaksanaan kerja realitas (dalam arti

kualitas, kuantitas, dan keamanan).

2) Melengkapi para karyawan dengan sumber daya manusia yang

diperlukan untuk menjalankan tugasnya.

3) Mengkomunikasikan kepada karyawan tentang apa yang

diharapkan dari mereka.

4) Memberikan susunan imbalan atau hadiah yang sepadan untuk

mendorong prestasi.

5) Mendelegasikan wewenang apabila diperlukan dan

mengundang partisipasi apabila memungkinkan.

6) Menghilangkan hambatan untuk pelaksanaan pekerjaan yang

efektif.

7) Menilai pelaksanaan pekerja dan mengkomunikasikan hasilnya.

Menunjukan perhatian kepada bawahan, yang penting dalam

hal ini adalah tanggung jawab dalam memadukan seluruh

kegiatan dan mencapai tujuan organisasi tersebut secara

2
 harmonis sehingga tercapainya tujuan organisasi yang efektif

dan efisien.

6. Ciri-ciri Kepemimpinan

Menurut Samsudin (2010: 293-294), menyatakan bahwa

karakteristik pimpinan yang efektif adalah sebagai berikut:

a. Keinginan untuk Menerima Tanggung Jawab

Seorang pemimpin yang menerima kewajiban untuk mencapai

suatu tujuan berarti bersedia bertanggung jawab pada pimpinannya

atas segala yang dilakukan bawahannya.

b. Kemampuan untuk “Perceptive”

Perceptive adalah menunjukkan kemampuan untuk mengamati atau

menemukan kenyataan dari suatu lingkungan. Setiap pimpinan

harus mengenal tujuan organisasi sehingga ia dapat bekerja untuk

membantu mencapai tujuan tersebut.

c. Kemampuan Bersikap Objektif

b. Objektivitas adalah kemampuan untuk melihat suatu peristiwa atau

merupakan perluasan dari kemampuan persepsi. Objektivitas

membantu pimpinan untuk meminimalkan faktor-faktor emosional

dan pribadi yang mungkin mengaburkan realitas.

c. Kemampuan untuk Menentukan Prioritas

Kemampuan ini sangat diperlukan karena pada kenyataannya

masalah-masalah yang harus dipecahkan bukan datang satu per

2
 satu, melainkan datang bersamaan dan berkaitan antara satu dengan

yang lainnya.

d. Kemampuan untuk Berkomunikasi

Kemampuan untuk memberikan dan menerima informasi

merupakan keharusan bagi seorang pemimpin. Oleh karena itu,

pemberian perintah dan penyampaian informasi kepada orang lain

mutlak perlu dikuasai.

7. Indikator Kepemimpinan

Menurut Rivai (2013:31) seorang pemimpin yang etis perilakunya

mengacu pada norma – norma etika karakteristik perilaku etis antara lain:

a. Kepedulian terhadap tugas

minat atau ketertarikan seseorang untuk membantu dan

melaksanakan pekerjaan.

b. Tanggung jawab

Menyatakan seberapa besar pegawai menerima dan melaksanakan

pekerjaan.

c. Ketegasan

Ketegasan dalam menghadapi bawahan dan menghadapi ketidak

tentuan sangat penting bagi seorang pemimpin.

d. Kepercayaan diri

Kondisi mental atau psikologi diri seseorang yang memberi

keyakinan kuat pada dirinya untuk berbuat atau melakukan suatu

tindakan.Dari beberapa pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa

2
 kepemimpinan merupakan kemampuan dari seorang yang disebut

pemimpin atau orang yang dipercaya lebih sebagai pemimpin untuk

mempengaruhi dan mengajak para anggota atau bawahannya dalam

organisasi maupun perusahaan untuk melakukan sesuatu yang

diinginkan oleh seorang pemimpin agar tercapainya tujuan yang

telah ditetapkan sebelumnya.

2.1.4 Kinerja

1. Pengertian Kinerja

Kinerja seseorang karyawan merupakan hal yang bersifat

individual, karena setiap karyawan mempunyai tingkat kemampuan yang

berbeda- beda dalam mengerjakan tugasnya. Pihak manajemen dapat

mengukur karyawan atas kerjanya berdasarkan kinerja masing-masing

karyawan. Organisasi atau perusahaan, kinerjanya lebih tergantung pada

kinerja dari individu tenaga kerja. Ada banyak cara untuk memikirkan

tentang jenis kinerja yang dibutuhkan para tenaga kerja untuk suatu

perusahaan agar dapat berhasil diantaranya dengan mempertimbangkan

tiga elemen yaitu produktivitas, kualitas dan pelayanan.

Beberapa pakar pun memiliki pandangan masing-masing

mengenai kinerja yaitu:

Menurut Wirawan (2012:102), “kinerja merupakan hasil kerja

yang dicapai pegawai dalam mengemban tugas dari pekerjaan yang

berasal dari organisasi”.

2
 Menurut Hasibuan (2014:34). “kinerja adalah suatu hasil kerja

yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang di

bebankan kepadanya didasarkan atas kecakapan, pengalaman, dan

kesungguhan serta waktu”.

Menurut Milner dalam tulisan sutrisno (2015:170), “kinerja

adalah bagaimana seseorang diharapkan dapat berfungsi dan berperilaku

sesuai dengan tugas yang dibebankan kepadanya. Yang berarti suatu

peran dalam organisasi, baik organisasi pemerintah maupun organisasi

privat.”

Menurut Colquitt (2017:2). “kinerja adalah nilai serangkaian

perilaku pekerja yang memberikan kontribusi, baik secara positif maupun

negatif pada penyelesaian tujuan organisasi.”

Menurut Gibson (2017:374) mengemukakan bahwa kinerja

adalah hasil dari pekerjaan yang berkaitan dengan tujuan organisasi

seperti kualitas, efisiensi dan kriteria lain dari efektivitas.

Dari pengertian yang telah disebutkan di atas, pada dasarnya

kinerja karyawan merupakan perbuatan seseorang dalam melaksanakan

untuk mencapai hasil tertentu. Yang telah ditetapkan oleh organisasi.

Kinerja juga menekankan kepada apa yang dihasilkan dari fungsi-fungsi

suatu pekerjaan atau apa yang keluar. Namun sebenarnya kinerja itu

sendiri mempunyai makna yang lebih luas, bukan hanya hasil kerja,

tetapi termasuk bagaimana proses pekerjaan berlangsung. Dengan

demikian kinerja karyawan mencakup tentang pekerjaan yang dilakukan

2
 karyawan dan hasil yang dicapai dari pekerjaan tersebut, apa yang di

kerjakan, serta bagaimana cara karyawan tersebut mengerjakanya.

2. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan

Bahwa banyak faktor yang mempengaruhi kinerja kerja

karyawan, sehingga kinerjanya membaik atau bahkan memburuk atau

menurun. Faktor-faktor ini pula mempengaruhi penilaian manajemen

sumber daya manusia terhadap setiap individu yang ada pada perusahaan

atau organisasi.

Menurut Mathis Dan Jackson (2011:113) ada tiga faktor yang

dapat mempengaruhi kinerja individu diantaranya adalah:

a. Kemampuan individu seperti bakat, minat, dan kemampuan.

b. Tingkat usaha yang dicurahkan seperti motivasi, etika kerja,

kehadiran dan rancangan tugas.

c. Dukungan organisasi seperti pelatihan dan pengembangan

peralatan dan teknologi, standar kerja, manajemen dan rekan kerja.

Kinerja bertujuan untuk mengetahui hasil dari tugas yang sudah

diberikan kepada karyawan, selain itu tujuan dari kinerja juga untuk

mengetahui tingkat keberhasilan dari perusahaan dalam mencapai

tujuannya. Tidak hanya bertujuan itu saja, kinerja juga bertujan untuk

menyusun pengustrategi yang akan diambil oleh perusahaan untuk

mencapai target yang lebih tinggi.

3. Konsep pengukuran kerja

2
 Salah satu masalah utama yang melekat pada seorang pemimpin

adalah masalah kinerja, kinerja dapat diukur dengan cara

membandingkan antara hasil actual dengan sasaran atau tujuan strategis.

Menurut Sudaryono (2014:78) pengukuran kinerja dipengaruhi oleh

perilaku kerja, beberapa hal yang terkait prilaku kerja ditentukan oleh:

a. Tatanan kerja yang sesuai dengan konteks tugas pekerjaan yang

berarti program kerja yang telah ditentukan, mempunyai konteks

dengan uraian tugas yang dikerjakan.

b. Prilaku (behavior) dalam pekerjaan

Bahwa setiap pemimpin dalam menjalankan tugas dan

pekerjaannya harus mempunyai disiplin, taat dan santun. Hasil

kerja yang baik dan benar, berarti setiap pekerjaan yang

dibebankan kepada seorang pemimpin dapat diselesaikan dengan

baik, benar dan tepat.

c. Berkompetensi (professional) dalam bidang kerjanya

Setiap pemimpin dalam menyelesiakan tugas dan pekerjaanya

harus bekerja secara professional sesuai dengan kemampuan atau

ilmu yang diperolehnya baik melalui pendidikan formal maupun

nonformal.

d. Tuntas (mastery) dalam menjalankan agenda kerjanya

2
 Bahwa pekerjaan yang telah direncanakan dalam agenda kerjanya

harus segera diselesaikan atas dasar skala prioritas sesuai dengan

beban tugas pemimpin tanpa menunda – nunda lagi.

Dalam uraian di atas bahwasaya pengukuran kinerja merupakan

suatu metode untuk menilai suatu kemajuan yang telah dicapai

dibandingkan dengan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Suatu

pengukuran kinerja tidak semata – mata sebagai alat untuk memberikan

penghargaan maupun hukuman akan tetapi berperan sebagai alat

komunikasi manajemen yang dapat memperbaiki kinerja organisasi agar

lebih baik lagi dimasa yang akan datang.

4. Penilaian Kinerja Kerja

Penilaian kinerja merupakan faktor penting untuk suksesnya

manajemen kinerja. Meskipun penilaian kinerja hanyalah salah satu

unsur manajemen kinerja, sistem tersebut sangatlah penting karena

mencerminkan secara langsung strategi organisasi. Menurut Suparyadi

(2015:306), menjelaskan penilaian kinerja harus mampu menghasilkan

potret apa adanya tentang kinerja karyawan, yang mampu memberikan

penjelasan secara utuh baik tentang sisi positif maupun sisi negative atas

kinerja karyawan.

Sedangkan menurut Robbins dalam tulisan Sutrisno (2015:180),

kinerja merupakan wujud kerja yang dihasilkan oleh seseorang. Kinerja

digunakan sebagai dasar penilaian atau evaluasi dan sistem yang

merupakan kekuatan penting untuk mempengaruhi perilaku karyawan.

3
 Melalui penilaian tersebut maka dapat diketaui kondisi sebenarnya

tentang bagaimana kinerja karyawan. Penilaian kerja harus dilakukan

secara teratur dan terus menerus. Dan penilaian bukan hanya untuk

mengukur kinerja.

5. Indikator kinerja

Indikator Kinerja Karyawan Menurut Mangkunegara dalam

Darmawan (2013:193) Adalah Sebagai Berikut:

a. Kualitas kerja

Output, ketelitian, keterampilan, dan kebersihan.

b. Kuantitas kerja

Output, dan perlu diperhatikan juga seberapa cepat dapat

menyelesaikan pekerjaan.

c. Kehandalan

Mengikuti intruksi, inisiatif, hati-hati, kerajinan dan kedisiplinan.

d. Sikap

Sikap terhadap karyawan lain serta kerja sama

2.2 Penelitian Terdahulu

Menurut Triono (2019:12) “penelitian terdahulu adalah upaya peneliti

untuk mencari perbandingan dan selanjutnya untuk menemukan inspirasi baru

untuk peneltiain selanjutnya di samping itu kajian terdahulu membantu penelitian

dapat memposisikan penelitian serta menujukkan orsinalitas dari penelitian”. Pada

bagaian ini peneliti mencamtumkan berbagai hasil penelitian terdahulu terkait

3
dengan penelitian yang hendak dilakukan, kemudian membuat ringkasannya, baik

penelitian yang sudah terpublikasikan atau belum terpublikasikan.

Selain sebagai data pendukung, atau temuan – temuan seperti jurnal

melalui hasil berbagai penelitian sebelumnya merupakan hal yang sangat penting

sebagai dasar atau ajuan peneliti dalam menulis. Penelitian terdahulu yang releven

dengan permasalahan yang sedang dibahas dalam penelitian ini merupakan salah

satu data pendukung. Adapun beberapa penelitian terdahulu tersebut yaitu:

Tabel 2. 1
Penelitian
Terdahulu
Variabel
No Nama/ Judul / Metode Hasil penelitian
Persamaan Perbedaan
1 Maunika Persamaan Perbedaan Dari hasil penelitian
Maduratna yang terletak terletak menunjukan bahwa
(2013) sama variabel kepada kepala sekolah SDN
eJournal yaitu peran objek 015 Samarinda
Administrasi kepemimpinan pebelitian melaksanakan
Negara, 2013, dan variabel perananya sebagai
1 (1): 70-84 efektifan pendidik dengan
ISSN 0000- kerja menciptakan iklim
0000. sekolah yang
Peranan kondusif dan
Kepemimpinan memberikan
Kepala Sekolah dorongan dan
Dalam nasehat.
Meningkatkan
Efektivitas
Kerja Guru Dan
Pegawai Di
Sekolah Dasar
Negeri 015
Samarinda.
Jenis penelitian ini
adalah deskriptif
kualitatif dan
menggunakan
teknik Purposive
Sampling.
https://www.researchgate.n
et/publication/340629334_
PERAN_KEPEMIMKEPE
M_CAMAT_DALDA_M
ENINGKATKAM_KINE
RJA_PEGAWAP_Studi_d

3
 i_Kantor_KecaKecam_Ma
ngoli_Tengah_Kabupaten_
Kepulaun_Sula

2 Abdulhalil Hi. Ibrahim, Persamaan Perbedaanya Berdasarkan hasil

Rasid Pora, dan yang terletak terletak pada penelitian, dapat
Afgani Pora (2020) Jurnal pada Teknik key disimpulkan bahwa
Government of penelitian dan informan, peranan
Archipelago variabel pada kepemimpinan Camat
JGOA Volume I Nomor 1. kepemimpinan penelitian dalam meningkatkan
Peran Kepemimpinan dan kinerja terdahuli kinerja pegawai di
Camat Dalam menggunaka lingkungan kerja
Meningkatkan ki nerja n key Kantor Kecamatan
Pegawai(Studi Di Kantor informan Mangoli Tengah
Kecamatan Mangoli yaitu Camat Kabupaten
Tengah kabupaten sedangkan Kepulauan Sula
Kepulaun Sula). Dalam penulis menunjukkan
penelitian ini menggunaka indikasi cukup baik.
menggunakan jenis n key
penelitian deskriptif informan
dengan teknik analisis data yaitu
kualitatif. kasubeg
https://ejournal.ap.fisip- umum dan
unmul.ac.id/site/wp- kepegawai.
content/uploads/2013/03/ju Karena pada
rnal%20ajeng%20genap% penulis
20(03-04-13-12-01-42).pdf pemimpin
" sedang
pengganti
pariode
sehingga bu
mulyati atau
sebagai
kasubeg
umum dan
pegawai
ditunjuk
untuk
menggantika
n
kepemimpin
an tersebut.

3
3 Iin Nurkalina (2018) Persamaan Perbedaan Hasil penelitian ini
2014055823 Jurnal kepada kedua terletak adalah adanya
Manajemen, Fakultas variabel yaitu kepada Pengaruh yang
Ekonomi, Universitas kepemimpinan tempat signifikan antara
Pamulang, Tanggerang dan kinerja. penelitian kepemimpinan kepala
Selatan. dan Teknik sekolah terhadap
pengaruh kepemimpinan penlitian kinerja guru pada
kepala sekolah terhadap yang smpn 12 kota
kinerja guru pada smpn 12 berbeda. tangerang selatan
kota tanggerang selatan
Dalam penelitian ini
menggunakan metode
kuantitatif. Metode
analaisa data yang di
gunakan untuk menghitung
adalah menggunakan uji
validitas, uji reliabelitas,
uji analisis korelasi,
analisi regresi linear
sederhana, koefisien
determinasi dan uji
signifikasi.

4 Fajar Nurhidayat, Jurnal Persamaan Perbedaan Hasil penelitian ini

Skripsi Universitas Negeri terletak terletak pada adalah adanya
Semarang (2017). kepada peneliti pengaruh positif dan
variabel terdahulu signifikan antara
Pengaruh kepemimpinan, kepemimpinan menggunak kepemimpinan,
motivasi kerja, dan disiplin . 3 variabel X, motivasi kerja, dan
kerja terhdap kinerja dan disiplin kerja
perangkat desa. menggunaka terhadap kinerja
Metode pengumpulan data n Teknik perangkat desa di
yang dipakai dalam penelitan Kantor Kepala Desa
penelitian ini yaitu yang wilayah selatan
menggunakan berbeda. Kecamatan Pangkah
angket/kuesioner. Analisis Kabupaten Tegal baik
data menggunakan metode secara simultan
analisis deskriptif maupun parsial.
persentase, uji asumsi
klasik, analisis regresi
linier berganda, dan uji
hipotesis dengan bantuan
program SPSS.

3
5. Margono Mitrohardjono, Persamaan Perbedaan berdasarkan hasil
dan Anti Ningsihwati terletak pada terletak pada penelitian
Jurnal Tahdzibi, Volume 4 variabel tempat menunjukan
No 1: Hal 29-40 (2019). penelitian penelitian. efektivitas yang
efektivitas kebijakan yaitu berkaitan dengan
pemimpin dalam pimpinan dan kinerja perusahaan
peningkatan kinerja. kinerja. Dan sangat efektif
Efektivitas kebijakan menggunakan kebijakan pemimpin
pemimpin dalam Teknik terhadap pembinaan,
peningkatan kinerja penelitian pelatihan,
karyawan pada PT. yang sama pengembangan, dan
Asuransi Jiwa Syariah yaitu kualitatif permberdayaan
Bumiputera. karyawan dan
penelitian ini terbukti
menggunakan jenis meningkatkan kinerja
penelitian kualitatif. dan banyak
Teknik pengumpulan karyawan yang
datanya dilakukan dengan berprestasi.
observasi dan interview
secara terstruktur,
sedangkan teknik
pengelolaan datanya
dengan cara triangulasi
(gabungan).
https://jurnal.umj.ac.id ›
article › download

6. Teguh Wahyono (2019) Persamaan Perbedaan berdasarkan hasil

Jurnal Manejemen Tools pada variabel terletak pada penelitian
Vol. 11 No. 2. kepemimpinan tempat menunjukan
Analisis Gaya penelitian kepemimpinan di Pt.
Kepemimpinan pada dan Teknik Kimia farma
perusahaan kimia farma penelitian (persero) Tbk
(persero), TBK. tergolong baik, hal ini
Dalam penelitian ini menunjukan bahwa
menggunakan jenis pemimpin telah
penelitian deskriptif menjalankan fungsi
kuantitatif tanpa kepemimpinan
menggunakan analisis dengan baik
statistik.
https://www.google.com/s
earch?q=Teguh+Wahyono
+(2019)+Jurnal+Manejem
en+Tools+Vol.+11+No.+2
.&oq=Teguh+Wahyono+(
2019)+Jurnal+Manejemen
+Tools+Vol.+11+No.+2.&
aqs=chrome..69i57.10154j
0j4&sourceid=chrome&ie
=UTF-8#:~:text=2088-
3145%20Jurnal,ac.id%20
%E2%80%BA%20article.

3
7. Agus Heri Prayatna dan Persamaan Perbedaan Hasil penelitian
made Subudi ( Jurnal pada variabel terletak pada menujukan gaya
Manajemen Universitas kepemimpinan penelitian kepemimpinan
Udayana. Vol. 5 No. 2 terdahulu berpengaruh negative
2016). menggunaka dan signifikan
Pengaruh gaya n 3 variabel terhadap stress kerja,
kepemimpinan terhadap x dan sedangkan gaya
stress kerja dan kepuasan menggunaka kepemimpinan
kerja karyawan pada fave n Teknik berpengaruh positif
hotel seminyak. penelitian dan signifikan
Penelitian ini merupakan kuantitatif terhadap kepuasan
penelitian asosiatif, kerja.
menggunakan metode
kuantitatif serta
menggunakan metode
sensus dalam menentukan
sampel.
https://ojs.unud.ac.id/index
.php/Manajemen/article/vi
ew/16001,
https://ejournal.unsri.ac.id
›

8. Reza Hafikar Suardi, Persamaan Perbedaan hasil penelitian

skripsi universitas terletak pada 2 terletak pada menunjukan bahwa
hasanudin Fakultas ilmu variabel yaitu lokasi peran kepala PKP2A
sosial dan ilmu politik kepemimpinan penelitian II LAN Makassar
(2017). dan kinerja. dalam meningkatkan
peran pemimpin dalam Serta Teknik kinerja pegawai pada
meningkatkan kinerja penelitian kantor PKP2A II
pegawai (studi kasus : yang sama LAN Makassar
pkp2a Ii Lembaga yaitu senantiasa melakukan
Administrasi Negara kualitatif. perannya sebagai
(LAN) kota Makassar. interpersonal role,
penelitian ini decision making dan
menggunakan jenis information role
penelitian kualitatif dalam meningkatkan
bersifat deskriptif, teknik kinerja pegawai pada
pengumpulan data kantor PKP2A II
dilakukan dengan teknik LAN Makassar.

3
 observasi, wawancara, dan
studi dokumen.

9 Ismie Fauziah Sutisna Persamaan Perbedaan berdasarkan hasil

Jurnal kajian pendidikan pada variabel terletak pada penelitian bahwa
ekonomi dan ilmu kepemimpinan tempat Gaya kepemimpinan
ekonomi, Volume 7 No 2: dan Teknik penelitian. yang diterapkan
Hal 158-166 (2020). penelitian perusahaan yaitu cara
Gaya kepemimpinan yaitu pemimpin dalam
dalam mendukung perilaku kualitatif. menyikapi atau
organisasi di PT. Kerry mengatasi masalah-
ingredients Indonesia pada masalah yang ada
masa pandemi COVID- dengan menerapkan
19 . protokol kesehatan
penelitian ini yang sudah
menggunakan jenis ditetapkan dan juga
penelitian kualitatif. memberlakukan
Dengan melalui metode karyawan untuk work
penelitian ini dapat from home. selain
menganalisis data yang work from home
didapat dari lapangan pemimpin tidak
secara detail. mengizinkan untuk
https://ejournal.unsri.ac.id melakukan
› download › pdf pertemuan langsung
atau kontak fisik
langsung agar tidak
menyebar luaskan
virus corona.
10 Rizki Pratama, Skripsi Persamaan Perbedaan berdasarkan hasil
universitas islam Negara pada ke 2 terletak pada penelitian
sulthan thaha Saifudin variabel yaitu peneliti menunjukan gaya
Jambi, fakultas Syariah kepemimpinan terdahulu kepemimpinan yang
(2020). dan kinerja berfokus dilakukan camat
Gaya Kepemimpinan serta Teknik pada gaya menggunakan pola
perempuan dalam penelitian kepemimpin komunikasi yang baik
meningkatkan kinerja yang sama an serta pendekatan
pegawai ( Studi di yaitu sedangkan kepada bawahan. Dan
Kantor Kecamatan Paal kualitatif. penulis kinerja pegawai
Merah Kota Jambi terfokus dikantor Kecamatan
Provinsi Jambi). pada peran Paal Merah Kota
peneliti ini menggunakan kepemimpin Jambi ada

3
 jenis penelitian kualitatif an. peningkatan yang
dengan pengumpulan data signifikan serta
melalui observasi, bertanggung jawab
wawancara, dan dalam menyelesaikan
dokumentasi tugasnya sesuai
peraturan menteri
aparatur negara dan
reformasi birokrasi Ri
Nomer 53 tahun 2014
dengan cara
membandingkan
antara realisasi
capaian indikator
kinerja sasaran yang
telah ditetapkan
dalam perjanjian
kerja.

2.3 Kerangka Berpikir

Menurut Sugiyono (2013:89) kerangka berfikir merupakan sintesa

tentang hubungan antara variabel yang disusun dari berbagai teori yang telah

dideskripsikan. Berdasarkan teori-teori yang telah dideskripsikan, selanjutnya

dianalisis secara kritis dan sistematis, sehingga menghasilkan sintesa tentang

hubungan antar variabel yang diteliti. Kerangka pemikiran dalam penelitian ini

adalah

Dalam instansi pemerintahan , manusia merupakan sumber daya yang

sangat penting. karena sumber daya manusia adalah faktor penggerak utama

dalam pencapaian tujuan yang telah ditetapkan instansi. Oleh karena itu, instansi

pemerintahan harus adanya peran kepemimpinan yang baik agar meningkatkan

kinerja pegawai dapat maksimal. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi kinerja

pegawai, salah satunya adalah kepemimpinan kinerja.

3
2.3.1 Analisis Antar Variabel
1. Analisis Kepemimpinan terhadap kinerja pegawai

Kinerja adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam

melaksanakan tugas-tugas yang di bebankan kepadanya didasarkan atas

kecakapan, pengalaman, dan kesungguhan serta waktu Hasibuan

(2014:34). Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai salah

satunya peran kepemimpinan. keberadaan peran kepemimpinan

berpengaruh kuat terhadap jalannya organisasi dan kelangsungan hidup

organisasi. Untuk mencapai semua itu seorang pemimpin harus

mempunyai kemampuan dan keterampilan kepemimpinan dalam

melakukan pengarahan kepada bawahannya untuk mencapai tujuan suatu

organisasi.

Berdasarkan penelitian Munika Maduratna peranan

kepemimpinan kepala sekolah dalam meningkatkan efektivitas kerja guru

dan pegawai di sekolah dasar negeri 015 Samarinda, menyatakan bahwa

kepala sekolah SDN 015 Samarinda melaksanakan perananya sebagai

pendidik dengan menciptakan iklim sekolah yang kondusif dan

memberikan dorongan dan nasehat.

Berdasarkan penelitian Abdulhalil Hi. Ibrahim, Rasid Pora,

dan Afgani Pora yang berjudul Peran Kepemimpinan Camat Dalam

Meningkatkanki nerja Pegawai(Studi Di Kantor Kecamatan Mangoli

Tengah kabupaten Kepulaun Sula). Menyatakan bahwa peranan

kepemimpinan Camat dalam meningkatkan kinerja pegawai di

3
lingkungan kerja Kantor Kecamatan Mangoli Tengah Kabupaten

Kepulauan Sula menunjukkan indikasi cukup baik.

Berdasarkan penelitian Teguh Wahyono yang berjudul Analisis

Gaya Kepemimpinan pada perusahaan kimia farma (persero), TBK.

Menyatakan bahwa kepemimpinan di Pt. Kimia farma (persero) Tbk

tergolong baik, hal ini menunjukan bahwa pemimpin telah menjalankan

fungsi kepemimpinan dengan baik.

Berdasarkan penelitian Agus Heri Prayatna dan made Subudi

yang berjudul Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap stress kerja dan

kepuasan kerja karyawan pada fave hotel seminyak. Menyatakan bahwa

Hasil penelitian menujukan gaya kepemimpinan berpengaruh negative

dan signifikan terhadap stress kerja, sedangkan gaya kepemimpinan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja.

Berdasarkan penelitian Ismie Fauziah Sutisna yang berjudul

Gaya kepemimpinan dalam mendukung perilaku organisasi di PT. Kerry

ingredients Indonesia pada masa pandemi COVID- 19. Menyatakan

bahwa Gaya kepemimpinan yang diterapkan perusahaan yaitu cara

pemimpin dalam menyikapi atau mengatasi masalah-masalah yang ada

dengan menerapkan protokol kesehatan yang sudah ditetapkan dan juga

memberlakukan karyawan untuk work from home. selain work from

home pemimpin tidak mengizinkan untuk melakukan pertemuan

langsung atau kontak fisik langsung agar tidak menyebar luaskan virus

corona.

4
 Berdasarkan penelitian Iin Nurkalina yang berjudul Pengaruh

kepemimpinan kepala sekolah terhadap kinerja guru pada smpn 12 kota

tanggerang selatan, menyatakan bahwa hasil penelitian ini adalah adanya

pengaruh yang signifikan antara kepemimpinan kepala sekolah terhadap

kinerja guru pada SMPN 12 Kota Tangerang Selatan.

Berdasarkan penelitian Fajar Nurhidayat yang berjudul

Pengaruh kepemimpinan, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhdap

kinerja perangkat desa. Menyatakan bahwa Hasil penelitian ini adalah

adanya pengaruh positif dan signifikan antara kepemimpinan, motivasi

kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja perangkat desa di Kantor Kepala

Desa wilayah selatan Kecamatan Pangkah Kabupaten Tegal baik secara

simultan maupun parsial.

Berdasarkan penelitian Reza Hafikar Suardi yang berjudul peran

pemimpin dalam meningkatkan kinerja pegawai (studi kasus : pkp2a Ii

Lembaga Administrasi Negara (LAN) kota Makassar. Menyatakan

bahwa hasil penelitian menunjukan bahwa peran kepala PKP2A II LAN

Makassar dalam meningkatkan kinerja pegawai pada kantor PKP2A II

LAN Makassar senantiasa melakukan perannya sebagai interpersonal

role, decision making dan information role dalam meningkatkan kinerja

pegawai pada kantor PKP2A II LAN Makassar.

Berdasarkan penelitian Margono Mitrohardjono, dan Anti

Ningsihwati yang berjudul Efektivitas kebijakan pemimpin dalam

peningkatan kinerja karyawan pada PT. Asuransi Jiwa Syariah

4
Bumiputera. Menyatakan bahwa efektivitas yang berkaitan dengan

kinerja perusahaan sangat efektif kebijakan pemimpin terhadap

pembinaan, pelatihan, pengembangan, dan permberdayaan karyawan dan

terbukti meningkatkan kinerja dan banyak karyawan yang berprestasi.

Berdasarkan penelitian Rizki Pratama yang berjudul Gaya

Kepemimpinan perempuan dalam meningkatkan kinerja pegawai ( Studi

di Kantor Kecamatan Paal Merah Kota Jambi Provinsi Jambi).

Menyatakan bahwa gaya kepemimpinan yang dilakukan camat

menggunakan pola komunikasi yang baik serta pendekatan kepada

bawahan. Dan kinerja pegawai dikantor Kecamatan Paal Merah Kota

Jambi ada peningkatan yang signifikan serta bertanggung jawab dalam

menyelesaikan tugasnya sesuai peraturan menteri aparatur negara dan

reformasi birokrasi Ri Nomer 53 tahun 2014 dengan cara

membandingkan antara realisasi capaian indikator kinerja sasaran yang

telah ditetapkan dalam perjanjian kerja.

Berdasarkan uraian di atas, kerangka berpikir pada penelitian ini

di ilustrasikan pada gambar 2.1 dibawah ini:

4
manajemen adalah pengorganisasian dan pengawasan terhadap masalah-masalah
suatu bisnis dan sektor tertentu dari suatu bisnis.

manajemen sumber daya manusia adalah seni mengatur hubungan dan peranan
tenaga kerja agar efektif dan efisien membantu terwujudnya tujuan
perusahaan, karyawan dan masyarakat.

Kepemimpinan Kinerja ( Y)
1. Kepedulian terhadap tugas 1. Kualitas kerja
2. Tanggung jawab 2. Kuantitas kerja
3. Ketegasan 3. Kehandalan
4. Kepercayaan diri 4. Sikap
( Menurut Veitzhal Rivai ( Menurut Mangkunegara
(2013:31) dalam Darmawan

Fungsi pokok kepemimpinan

Faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai
1. Fungsi instruktif a) Kemampuan individu seperti bakat, minat,
dan kemampuan.
2. Fungsi konsultatif
b) Tingkat usaha yang dicurahkan seperti
3. Tanggung jawab dan motivasi, etika kerja, kehadiran dan
wewenang rancangan tugas.
kepemimpinan c) Dukungan organisasi seperti pelatihan dan
pengembangan peralatan dan teknologi,
Menurut Rivai (2013:85) standar kerja, manajemen dan rekan kerja.
Menurut Robert L. Mathis Dan Jhon H. Jackson
(2011:113)

Penilaian Kinerja

Hasil Penelitian

Gambar 2. 1
Kerangka Berpikir

4
2.4 Proporsi Penelitian

Perumusan proposisi adalah pernyataan yang diterima secara

sementara sebagai suatu kebenaran dari sebuah penelitian terhadap fenomena

yang terjadi. Berdasarkan kerangka berpikir dan landasan teori yang ada, maka

proposisi penelitian adalah sebagai berikut :

1. Analisis peran kepemimpinan yang di implementasikan perlu diketahui

peran pentingnya dalam meningkatkan kinerja pegawai.

2. Peran kepemimpinan yang dilakukan diharap dapat meningkatkan kinerja

karyawan.

3. Faktor-faktor yang dapat menghambat dalam pelaksanaan peran

kepemimpinan dan kinerja pegawai Kecamatan Ciputat Timur akan

diidentifikasi.

4
 BAB III
METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif, yaitu data yang

dikumpulkan berbentuk kata-kata, gambar, bukan angka-angka. Menurut Bogdan

dan Taylor dalam Moleong (2012: 4) “penelitian kualitatif adalah prosedur

penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan

dari orang-orang dan perilaku yang diamati”.

Menurut Sugiyono (2013:137) menjelaskan mengenai data primer dan data

sekunder bahwa:

1. Sumber Primer adalah data yang diperoleh secara langsung meliputi

dokumen – dokumen perusahaan berupa sejarah perkembangan

perusahaan, struktur organisasi, dengan mengamati atau mewawancarai.

Sebelum dilakukannya wawancara peneliti melakukan observasi dilokasi

untuk mendapat informasi tentang kondisi lokasi penelitian. Peneliti

menggunakan data ini untuk mendapatkan informasi langsung pada Kantor

Kecamatan Ciputat Timur.

2. Data sekunder adalah data yang diperlukan untuk mendukung hasil

penelitian berasal dari literatur, artikel dan berbagai sumber lainnya yang

berhubungan dengan penelitian. Peneliti menggunakan data sekunder ini

untuk memperkuat penemuan dan melengkapi informasi yang telah

dikumpulkan melalui wawancara.

4
 Dari definisi di atas penulis dapat menyimpulkan bahwa sumber data

primer merupakan data yang langsung dapat dan disajikan sebagai sumber dari

penelitian dan pengamatan secara langsung pada objek atau perusahaan tempat

penulis melakukan penelitian, dimana dilakukan dengan cara penelitian lapangan

melalui observasi dan wawancara melalui pihak kecamatan langsung.

Sedangkan dari definisi sumber data sekunder di atas penulis dapat

menyimpulkan bahwa sumber data sekunder merupakan data yang diperoleh

secara tidak langsung atau melalui sumber lain yang sudah tersedia sebelum

penulis melakukan penelitian. Yang dikategorikan sebagai data sekunder,

misalnya melalui catatan atau arsip perusahaan dengan cara membaca,

mempelajari dan memahaminya.

Dalam penelitian ini sumber data yang digunakan oleh penulis adalah

sumber data primer dan sumber data sekunder. Dimana sumber data primer adalah

data yang diperoleh secara langsung yang dikumpulkan melalui survey lapangan

dengan menggunakan teknik pengumpulan data yang diperoleh secara langsung di

Kecamatan Ciputat Tangeranng Selatan. Seperti melalui wawancara kepada

Pegawai Kecamatan Ciputat Timur Tangerang Selatan.

Sedangkan sumber data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak

langsung atau melalui sumber lain yang sudah tersedia sebelum penulis

melakukan penelitian. Yang dikategorikan sebagai data sekunder, yaitu melalui

profil kecamatan.

Dalam penelitian kualitatif tidak menggunakan istilah populasi, tetapi

social situation atau situasi sosial yaitu kesinambungan antara tempat (place),

4
pelaku (actors), dan aktivitas (activity) yang berinteraksi secara sinergis. Pada

situasi sosial peneliti dapat mengamati secara mendalam aktivitas (activity) orang-

orang (actors) yang ada pada tempat (place) tertentu Sugiyono (2013: 215).

Berikut Kriteria Populasi dalam penelitian ini:

1. Pria atau wanita

2. Jabatan minimal staff

3. Berusia 20 tahun keatas

4. Pendidikan minimal D3

5. Pengalaman kerja minimal lebih dari 1 tahun

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

3.2.1 Tempat Penelitian

Untuk mendapatkan data dan informasi dalam penulisan skripsi ini,

penulisan mengadakan penelitian dilakukan di Kecamatan Ciputat Timur

Tanggerang Selatan yang beralamat di Jalan WR Supratman No. 66, Kelurahan

Pondok Ranji, Ciputat, Kota Tanggerang Selatan, Banten 15412

3.2.2 Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan dalam rangka penyusunan skripsi ini dilakukan

selama satu bulan, yang di mulai pada bulan Agustus s/d Juni 2022.

4
 Tabel 3. 1
Waktu Penelitian

Bulan Agu Bulan Okt Bulan Nov Bulan Des Bul Mei Bulan Juni
No kegiatan Minggu Ke- Minggu Ke- Minggu Ke- Minggu ke- Minggu ke- Minggu ke-
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Tahap persiapan
pengajuan ijin penelitian
1 Penyusunan Judul
Seminar Proposal Skripsi
tahap pelaksanaan
pengumpulan data
2 analisis data
perumusan hasil penelitian
Tahap penyelesaian
3 penulisan Skripsi
Revisi dan Editing skripsi

3.3 Instrument Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan pendekatan

kualitatif dengan model penelitian fenomenologi. Pendekatan kualitatif adalah

penelitian data yang dikumpulkan bukan berupa angka-angka, melainkan berasal

dari naskah wawancara, catatan lapangan, dokumen pribadi, catatan memo, dan

dokumen resmi lainnya.

Penelitian kualitatif adalah prosedur penelitian yang menghasilkan data

deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang

dapat diamati.

Pendekatan fenomenologi bertujuan menggambarkan makna dari

pengalaman hidup yang dialami oleh beberapa individu, tentang konsep fenomena

tertentu, dengan mengeksplorasi struktur kesadaran manusia. Jadi disini peneliti

ingin mengetahui makna dari pengalaman yang dialami oleh para pegawai terkait

dengan peran pemimpin dan kinerja melalui studi fenomenologi ini.

4
 Fenomenologi berusaha untuk mengungkap dan mempelajari serta

memahami suatu fenomena berserta konteksnya yang khas dan unik yang dialami

oleh individu hingga tataran “keyakinan” individu yang bersangkutan. Dengan

demikian mempelajari dan memahaminya haruslah berdasarkan sudut pandang,

paradigma dan keyakinan langsung dari individu yang bersangkutan sebagai

subjek yang mengalami langsung.

Dalam sumber daya manusia, fenomenologi lebih ditunjukan untuk

mendapatkan kejelasan suatu fenomena yang terjadi dalam situasi natural yang

dialami oleh individu setiap harinya Ghony & Fauzan (2012:58). Fokus model

pendekatan fenomenologi adalah pengalaman yang dialami oleh individu.

Bagaimana individu memaknai pengalamannya tersebut berkaitan dengan

fenomena tertentu yang sangat berarti bagi individu yang bersangkutan.

Pengalaman yang dibahas disini bukan sekedar pengalaman biasa, melainkan

pengalaman yang berkaitan dengan struktur dan tingkat kesadaran individu

secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, model pendekatan

fenomenologi memfokuskan pada pengalaman pribadi individu, subjek

penelitiannya adalah orang yang mengalami langsung kejadian atau

fenomena yang terjadi, bukan individu yang hanya mengetahui suatu fenomena

secara tidak langsung atau melalui media tertentu Ghony & Fauzan (2012:59).

4
3.4 Unit Analisis

Menurut Yin (2014:30), “Unit analisis merupakan salah satu komponen

dari penelitian kualitatif. Secara fundamental, unit analisis berkaitan dengan

masalah penentuan apa yang dimaksud dengan kasus dalam penelitian. Dalam

studi kasus klasik, kasus mungkin bisa berkenaan dengan seseorang, sehingga

perorangan merupakan kasus yang akan dikaji, dan individu tersebut unit analisis

primernya”.

Berdasarkan definisi di atas, Maka yang menjadi unit analisis individu

adalah Pegawai kecamatan Ciputat Timur, sedangkan yang menjadi unit analisi

non individu adalah Kecamatan Ciputat Timur Tanggerang Selatan.

Dalam penelitian ini penulis menggunakan Teknik purposive sampling.

Menurut Sugiyono (2012:126), “Teknik purposive sampling yaitu Teknik

penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu”. Dan penulis mengambil sampel

atau narasumber yang dianggap penting dan paling mengetahui tentang apa yang

kita harapkan sehingga akan memudahkan penulis dalam menjelajahi obyek atau

situasi social yang di teliti.

Dengan demikian, penulis mengambil informasi dari pegawai yang ada

pada Kecamatan Ciputat Timur dengan data pegawai yang bekerja yaitu sebanyak

34 orang, dan adapun Key Informan adalah staff dan kepala Camat kecamatan

Ciputat timur dengan alasan yang mendasari dalam pemilihan Key Informan

adalah karyawan yang memiliki masa kerja terlama dan Jabatan tinggi di

kecamatan Ciputat timur.

5
Adapun karakteristik karyawan sebagai berikut:

1. Status jabatan tertinggi di kecamatan

2. Masa kerja yang ditempuh minimal 5 tahun

3. Karyawan dengan Pendidikan lulusan S1

3.5 Prosedur Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data menurut Sugiyono ((2013:224), “yaitu Teknik

pengumpulan data merupakan langkah yang paling strategis dalam penelitian,

karena tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan data, berikut ada empat

macam Teknik pengumpulan data”.

1. Wawancara

Menurut Esterberg dalam Sugiyono (2013:231), “mendefiniskan interview

sebagai berikut. "a meeting of two persons to exchange information and idea

through question and responses, resulting in communication and joint construction

of meaning about a particular topic". Wawancara adalah merupakan pertemuan dua

orang untuk bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab, sehingga dapat

dikonstruksikan makna dalam suatu topik tertentu.

Dalam proses wawancara dimungkinkan terjadinya wawancara interaktif

antara peneliti dan informan. Percakapan dilakukan oleh dua pihak yaitu

pewawancara (interviewer) yang mengajukan pertanyaan dan terwawancara

(interviewer) yang memberikan jawaban atas pertanyaan tersebut. Dalam penelitian

kualitatif wawancara menjadi metode pengumpulan data yang utama. Sebagian

besar data diperoleh melalui wawancara.

5
2. Observasi

Menurut Nasution dalam Sugiyono (2013:226), “menyatakan bahwa,

observasi adalah dasar semua ilmu pengetahuan”. Para ilmuwan hanya dapat

bekerja berdasarkan data, yaitu fakta mengenai dunia kenyataan yang diperoleh

melalui observasi. Data itu dikumpulkan dan sering dengan bantuan berbagai alat

yang sangat canggih, sehingga benda-benda yang sangat kecil (proton dan elektron)

maupun yang sangat jauh (benda ruang angkasa) dapat diobservasi dengan jelas.

Dalam pelaksanaannya peneliti mengamati kegiatan yang dilakukan oleh subjek

dan mengamati subjek dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan peneliti selama

wawancara berlangsung.

3. Studi Dokumentasi

Studi dokumen merupakan pelengkap dari penggunaan metode observasi

dan wawancara dalam penelitian kualitatif. Dalam hal dokumen Bogdan dalam

Sugiyono (2013:240) menyatakan "In most tradition of qualitative research, the

phrase personal document is used broadly to refer to any first person narrative

produced by an individual which describes his or her own actions, experience and

belief”.

Dokumentasi digunakan untuk memperoleh data tentang foto atau gambar

kehidupan dari objek penelitian. Dengan demikian, peneliti mencari data dari

berbagai sumber melalui buku kajian ilmiah, makalah dan dari sumber lainnya yang

mendukung peneliti dalam menyelesaikan penelitian.

5
 Bila di lihat dari sumber datanya, maka pengumpulan data dapat

menggunakan sumber primer dan sumber sekunder.

a. Sumber data

1) Sumber data primer

Sumber data primer adalah sumber data yang langsung memberikan data

kepada pengumpul data

2) Sumber data sekunder

Sumber data sekunder merupakan sumber yang tidak langsung memberikan

data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau dokumen

(Sugiyono, 2013:225).

4. SWOT Analisis

Analisis yang dipakai adalah model analisis SWOT (Strengths, Weakness,

Opportunities, Threat). Strengths (kekuatan) dan weakness (kelemahan) keduanya

merupakan faktor internal dari Kecamatan Ciputat Timur. Sedangkan Opportunities

(peluang) dan Threat (ancaman) merupakan faktor eksternal dari Kecamatan

Ciputat Timur. dalam buku Personal SWOT Analiysis, Penentuan indikator tersebut

disusun berdasarkan tujuan yang ingin dicapai pada masa yang akan datang.

Selanjutnya lakukan evaluasi terhadap faktor internal, yaitu semua kekuatan dan

kelemahan yang kita miliki. Penentuan indikator peluang dan ancaman disusun

berdasarkan tujuan kita dalam membuat analisis SWOT. Setelah masing-masing

indikator SWOT ditentukan, langkah selanjutnya adalah membentuk formulasi

strategi dengan menggabungkan S dengan O, W dengan O, S dengan T, W dengan

T.

5
 Sebelum melakukan pilihan strategi, kita harus mengetahui pengertian

masing-masing kuadran dari hasil pergabungan, yaitu SO strategi, WO strategi, ST

strategi, dan WT strategi.

Kuadran SO adalah strategi yang menggunakan seluruh kekuatan yang kita

miliki untuk merebut peluang.

Kuadran WO adalah strategi yang meminimalkan kelemahan untuk

merebut peluang.

Kuadran ST adalah strategi yang disusuun dengan menggunakan seluruh

kekuatan yang dimiliki untuk mengatasi ancaman yang akan terjadi.

Kuadran WT adalah strategi yang disusun dengan meminimalkan

kelemahan untuk menghindari ancaman.

Setelah kita memahami pengertian masing-masing kuadranpada matriks

SWOT, langkah selanjutnya adalah membuat formulasi yang tepat. Pilihan strategi

didasarkan atas kecocokan perhitungan bobot dan rating analisis SWOT.

Dalam buku personal SWOT analysis yang ditulis oleh Freddy Rangkuti

(2015: 10) Cara perhitungan bobot dan rating analisis SWOT adalah sebagai

berikut:

Cara perhitungan total bobot yaitu terdiri atas kekuatan dan kelemahan.

Nilai bobot ditentukan berdasarkan tingkat kepentingan atau urgensi penanganan,

besarnya dimulai dari 1 sampai 5 (1 adalah tidak penting dan 5 adalah sangat

penting) bobot kekuatan ditambah dengan bobot kelemahan harus berjumlah 100%

atau1.

5
 Cara perhitungan rating adalah antisipasi kita terhadap perubahan yang

akan terjadi tahun depan atau beberapa tahun kedepan. Nilainya di mulai dari 1

sampai 4. Nilai 1 diberikan jika indicator kekuatan saat ini diasumsikan semakin

menurun pada tahun depan. Sedangkan nilai 4 diberikan apabila kita memiliki

asumsi bahwa indikator kekuatan tersebut akan bertambah kuat disbanding dengan

perubahan yang terjadi. Jika indikator kekuatan saat ini sama dengan yang akan

terjadi tahun depan, diberikan nilai 2.

Pemberian rating untuk indikator kelemahan pada prinsipnya berkebalikan

dengan pemberian rating kekuatan. Sehingga dapat diberikan nilai -1 sampai -4.

Apabila kita merasa bahwa kelemahan yang kita miliki saat ini akan bertambah

lemah akibat perubahan yang akan terjadi tahun depan, maka diberikan nilai -4.

Sebaliknya, apabila kita memiliki asumsi bahwa indikator kelemahan saat

ini akan semakin berkurang tahun depan, maka diberikan nilai -1. Nilai -2 diberikan

apabila kita memiliki asumsi bahwa indikator kelemahan saat ini akan sama dengan

perubahanyang akan terjadi tahun depan.

3.6 Teknik Analisis Data

Menurut Miles and Huberman dalam Sugiyono (2013:246)

mengemukakan bahwa aktivitas dalam analisis data kualiatif dilakukan secara

interaktif dan berlangsung secara terus menurus sampai tuntas, sehingga datanya

sudah jenuh. ada empat aktivitas dalam analisis data, yaitu reduksi data, penyajian

data dan kesimpulan. Berikut ketiga aktivitas tersebut:

5
1. Pengumpulan data

Pada analisis model pertama dilakukan pengumpulan data hasil

wawancara, hasil observasi, dan berbagai dokumen berdasarkan

kategorisasi yang sesuai dengan masalah penelitian yang kemudian

dikembangkan penajaman data melalui pencarian data selanjutnya.

2. Reduksi data

Reduksi data, yaitu sebagai proses seleksi, pemfokusan,

pengabstrakan, transformasi data kasar yang ada di lapangan langsung, dan

diteruskan pada waktu pengumpulan data, dengan demikian reduksi data

dimulai sejak peneliti memfokuskan wilayah penelitian. Mereduksi data

berarti merangkum, memilih hal-hal yang pokok.

3. Penyajian data

Penyajian data, yaitu rangkaian organisasi informasi yang

memungkinkan penelitian dilakukan. Penyajian data diperoleh berbagai

jenis, jaringan kerja, keterkaitan kegiatan atau table. Melalui penyajian data

tersebut , maka data terorganisasikan, tersusun dalam pola hubungan,

sehingga akan semakin mudah dipahami.

4. Penarikan kesimpulan

Penarikan kesimpulan, yaitu dalam pengumpulan data, peneliti

harus mengerti dan tanggap terhadap sesuatu yang diteliti langsung di

lapangan dengan menyusun pola-pola pengarahan dan sebab akibat.

5
 Pengumpulan Penyajian Data
Data

Kesimpulan Dan Verifikasi

Reduksi

Gambar 3.1
Data Triangulasi
3.7 Pemeriksaan Keabsahan Data

Pemeriksaan keabsahan data dalam penelitian kualitatif meliputi

beberapa pengujian. Pada peneliti ini, peneliti menggunakan uji credibility

(validitas interval) atau uji kepercayaan terhadap hasil penelitian. Uji

keabsahan data ini diperlukan untuk menentukan valid atau tidaknya suatu

temuan atau data yang dilaporkan peneliti dengan apa yang terjadi

sesungguhnya di lapangan. Menurut Sugiyono (2017:368) “uji kredibilitas

data atau kerpercayaan terhadap data hasil penelitian kualitatif antara lain

dilakukan dengan perpanjangan pengamatan, peningkatan, ketekunan dalam

penelitian, triangulasi, diskusi dengan teman sejawat, analisis kasus negatif,

dan member check”.

5
 BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

4.1.1 Sejarah singkat Kecamatan Ciputat timur

Kecamatan ciputat timur terbentuk atas peraturan daerah kabupaten

Tangerang Nomor 3 tahun 2007 tentang pembentukan kecamatan ciputat

timur, Kecamatan Serpong Utara dan Kecamatan Setu. Diresmikan oleh

Bupati Tanggerang Drs. H. Ismet Iskandar pada tanggal 10 April tahun

2007. Sebelum terbentuknya Kota Tangerang Selatan, Kecamatan Ciputat

Timur berada dalam wilayah kecamatan ciputat, Kabupaten Tangerang.

Selanjutnya berdasarkan undang-undang Republik Indonesia Nomer 51

tahun 2008 Tentang pembentukan Kota Tangerang Selatan di Provinsi

Banten, maka sejak tanggal 26 November 2008 Kecamatan ciputat timur

berada dalam wilayah pemerintahan kota Tangerang selatan.

4.1.2 Motto, Visi Dan Misi

1. Motto

Kinerja dan proses yang optimal untuk mencapai hasil yang

terbaik.

2. Visi

Terwujudnya Tangerang Selatan Kota Cerdasn Berkualitas

dan Berdaya saing berbasis Teknologi dan Inovasi

5
 3. Misi

 Mengembangkan sumber daya manusia yang handal dan

berdaya

 Meningkatkan insfrastruktur kota yang fungsional

 Menciptakan kota layak huni yang berwawasan

lingkungan

 Mengembangkan ekonomi kerakyatan berbasis inovasi

dan produk unggulan

 Meningkatkan tata kelola pemerintahan yang baik

berbasis teknologi informasi

4.1.3 Struktur organisasi

Dengan adanya struktur organisasi, diharapkan dapat

menjadikan aktivitas Kecamatan dapat menjadi semakin efisien,

efektif dan terarah. Tanpa adanya struktur organisasi,

Kecamatan akan sulit untuk membuat keputusan dan kebijkan

yang sangat berperan penting dalam aktivitas kecamatan dalam

mencapai tujuan. Berikut ini adalah gambar dari struktur

Kecamatan Ciputat Timur.

5
 Gambar 4. 1
Struktur Organisasi

4.2. Hasil Penelitian

Dalam hasil penelitian, penulis akan menganalisa hasil studi kasus

penelitian dan hasil wawancara dari beberapa informan dan Key Informan.

Penelitian ini didapatkan dari teknik wawancara dan observasi langsung

dengan para narasumber. Kegiatan wawancara dengan informan dan Key

Informan dilakukan pada tanggal 11 Mei 2022.

Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, sampling ini

merupakan sebuah teknik yang dilakukan untuk menentukan sample dari

populasi sesuai dengan kriteria yang ditentukan oleh penulis. Dan penulis

mengambil sampel atau narasumber yang dianggap penting dan paling

mengetahui tentang apa yang kita harapkan sehingga akan memudahkan

penulis dalam menjelajahi obyek atau situasi sosial yang diteliti. Menurut

6
Sugiyono (2012:126), “teknik purposive sampling yaitu teknik penentuan

sampel dengan pertimbangan tertentu”. Dalam penentuan sampel, penulis

memilih pegawai yang sesuai dengan kriteria yang sudah ditentukan oleh

penulis seperti, status jabatan, lamanya masa kerja, dan pendidikan tertinggi.

Dalam menentukan teknik sampling dalam kualitatif peneliti tidak

mementingkan suatu generalisasi yang dimana sample ditentukan secara

sengaja atas dasar pertimbangan penulis, sehingga sampel dari penelitian

tersebut tidak perlu mewakilkan populasi, namun pertimbangannya lebih ke

sample ( informan ) untuk dapat memberikan informasi yang selengkap-

lengkapnya kepada peneliti.

Dalam penelitian kualitatif, peneliti memiliki subyek penelitiannya

adalah 5 (lima) sampel. Adapun ciri khas dari wawancara mendalam ini

didasarkan oleh sampel yang totalnya lima orang. Hal ini ditunjukan jumlah

informan utama sebanyak tiga orang dan Key Informan sebanyak dua orang.

Tabel 4. 1
Data Informan

Data Informan
No
Nama Usia Pendidikan Jabatan Masa Kerja
Ahmad Nur Staf Ekonomi &
1 47 S1 12 tahun
Faisal Syah Pembangunan
Muhammad Staf Ekonomi &
2 42 S1 12 tahun
Yusron Pembangunan
Heru Staf Ekonomi &
3 41 S1 10 tahun
Muhammad Pembangunan
Staf Ekonomi &
4 Amir 40 S1 6 tahun
Pembangunan
Sumber : Staff kecamatan Ciputat Timur

6
 Total populasi yang terdapat pada PT. Jaya Sentra Metal sebanyak

tiga puluh satu orang, penelitian ini tidak menggunakan istilah populasi

namun disebut situasi sosial terdiri dari place, actor and activity.

Jumlah yang di jadikan Key Informan sebanyak dua orang yaitu

sebagai berikut:

Tabel 4. 2
Data Key Informan

Data Informan
No
Nama Usia pendidikan Jabatan Masa Kerja
kasubak umum
1 Mulyati 53 S1 22 tahun
& pegawaian
Sumber : Staff Kecamatan Ciputat Timur

Peneliti mengambil dua orang untuk di jadikan Key Informan

karena dua orang ini adalah orang yang berperan penting di dalam

perusahaan.

Setelah melakukan wawancara dengan narasumber terkait dan juga

melakukan observasi langsung di lapangan peneliti dapat menganalisa

tentang Peran kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja pegawai

Kecamatan Ciputat Timur.

Peneliti tidak pernah menilai benar atau salah jawaban atas

pertanyaan yang peneliti berikan. Peneliti memberikan kebebasan kepada

informan melalui pandangan mereka masing-masing sesuai dengan apa

yang mereka pahami dan nilai. Dengan begitu, peneliti dapat berasumsi

bahwa berdasarkan isi pembicaraan inilah akan dapat di tangkap makna

komunikasi instruksional yang dipahami oleh para informan atau

6
 narasumber. Asumsi ini didasari pemikiran bahwa makna yang diberikan

seorang individu atas suatu realitas, termasuk suatu konsep atau kata, akan

menggambarkan dari bagaimana mereka mengapresiasikan makna tersebut

dalam hidup sehari-hari.

Untuk mengetahui sejauh mana peran kepemimpinan dalam

meningkatkan kinerja pegawai Kecamatan Ciputat Timur yang dapat dilihat
dari analisa yang di uraikan sesuai tema di angkat antara lain:

1. Apa arti kepemimpinan bagi bapak?

“ kepemimpinan adalah orang yang bertanggung jawab atas bawahanya, dapat mengarahkan, menga
pegawai ”

Mulyati. S.Pd, 11 Mei 2022 KEY INFORMAN

“ Menurut saya arti kepemimpinan adalah seorang yang dapat mengarahkan dan mampu bertanggung
norma yang tertera ”

Ahmad Nur Faisal Syah , 11 Mei 2022 INFORMAN 1

“ Kepemimpinan itu menurut saya kemampuan yang dimiliki seseorang yang dapat mengatur atau m
perusahaan ”

Muhammad Yusron, 11 Mei 2022 INFORMAN 2

6
“ Arti Kepemimpinan bagi saya adalah seseorang yang dapat menjadi sosok yang
mengayomi dan mendukung para pegawai untuk untuk terus berkembang dalam
hal pekerjaan dan dapat mengarahkan para pegawai untuk terciptanya visi dan
misi instansi ” INFORMAN 3

Heru muhammad , 11 Mei 2022

“ kepemimpinan merupakan seseorang yang mampu merealisasikan program kerja untuk mencapa
instansi atau organisasi ”

Amir, 11 Mei 2022 INFORMAN 4

2. Bagaimana cara untuk mewujudkan visi & misi

“ untuk mewujudkan visi & misi pada Kecamatan Ciputat Timur dengan mengajak semua Kasih da
baik fisik maupun pertumbuhan masyarakat ”

Mulyati. S.Pd, 11 Mei 2022 KEY INFORMEN

“ Dalam mewujudkan visi & misi yang ada, dengan cara meningkatkan kualitas pelayanan publik se
maka visi & misi akan berjalan sesuai rencana ”

Ahmad Nur Faisal Syah , 11 Mei 2022 INFORMAN 1

“ Bagi saya untuk mewujudkan visi & Misi pada kecamatan Ciputat Timur yaitu dengan memahami
kinerja dan dapat mempengaruhi keberhasilan jangka Panjang ”

Muhammad Yusron, 11 Mei 2022 INFORMAN 2

64
 “ Menurut saya dalam mewujudkan Visi & Misi yaitu dengan melaksanakan dan mengerti atas pr
”

Heru muhammad , 11 Mei 2022 INFORMAN 3

“ Dalam mewujudkan visi & misi pada Kecamatan Ciputat Timur yaitu dengan mengikuti instruksi
dengan maksimal dan terwujudnya tujuan visi & Misi yang di inginkan ”

Amir, 11 Mei 2022 INFORMAN 4

3. Apakah pemimpin memberikan arahan kepada pegawai apabila

ada kendala?

“ Sebagai jiwa pemimpin apabila dalam kegiatan pekerjaan mengalami kendala

maka saya akan memberikan arahan serta masukan dan bertanggung jawab untuk dapat melaksanaka

Mulyati. S.Pd, 11 Mei 2022 KEYI NFORMAN

“ Peran kepemimpinan saat ini apabila ada pegawai yang kendala dalam kegiatan menjalankan tuga
masukan kepada pegawai agar kendala tersebut mampu di selesaikan ”

Ahmad Nur Faisal Syah , 11 Mei 2022 INFORMAN 1

65
 “ Ya, dalam menjalankan tugas apabila mengalami kendala kepemimpinan turut bantu dalam mem
terselesaikan secara prosedur dan maksimal ”

Muhammad Yusron, 11 Mei 2022 INFORMAN 2

“ Selama saya bekerja disini peran kepeimpinan pada saat ada pegawai yang mengalami kesulita
menyelesaikan tugas tersebut agar pelayanan yang diberikan selalu maksimal ”

Heru muhammad , 11 Mei 2022 INFORMAN 3

“ Menurut saya pemimpin pada saat ini cukup membantu pegawai karena respon yang cepat apabil
pekerjaan ”

Amir, 11 Mei 2022 INFORMAN 4

4. Apabila ada pegawai melanggar peraturan, tindakan apa yang

pemimpin lakukan dan berikan?

“ Sebagai pemimpin yang menjaga kebijakan instansi kepemerintahan apabila ada

seorang pegawai yang melanggar peraturan maka akan diberikan pengarahan serta peneguran da

Mulyati. S.Pd, 11 Mei 2022 KEY INFORMAN

“ Pada saat ada pegawai yang melanggar peraturan yang ada pada kecamatan timur, maka pemimpin
terhadap hasil kerja pegawai ”

Ahmad Nur Faisal Syah , 11 Mei 2022 INFORMAN 1

66
 “ tindakan yang diberikan apabila ada pegawai yang melanggar peraturan, peran kepemimpinan turu
para pegawai disiplin dan mematuhi peraturan yang ada ”

Muhammad Yusron, 11 Mei 2022 INFORMAN 2

“ apabila ada pegawai yang melanggar peraturan pasti akan mendapatkan teguran agar tidak mela
sudah tertera peraturan yang di sepakati Bersama ”

Heru muhammad , 11 Mei 2022 INFORMAN 3

“ sesuai peraturan kepemerintahan apabila ada pegawai melanggar aturan akan

terkena saksi yaitu berupa peneguran dan surat peringatan, agar pegawai tidak mengulangi kemba

Amir, 11 Mei 2022 INFORMAN 4

5. Bagaimana cara bapak menjaga hubungan dengan pegawai bapak?

“ Sebagai pemimpin menjaga hubungan antar pegawai harus baik, karena dengan hubungan yang b
pegawai setiap minggunya ”

Mulyati. S.Pd, 11 Mei 2022 KEY INFORMAN

67
 “ Hubungan baik dengan sesama pegawai harus berjalan dengan baik. Karena sebagai pegawai ha
menjalankan pekerjaan ”

Ahmad Nur Faisal Syah , 11 Mei 2022 INFORMAN 1

“ Menurut saya untuk menjalin hubungan antar pegawai yang paling umum
yaitu komunikasi dan mengfollow up bagaimana kondisi antar pegawai selain itu dengan saling pe

Muhammad Yusron, 11 Mei 2022 INFORMAN 2

“ untuk membentuk hubungan antar pegawai yaitu dengan cara mewujudkan

lingkungan kerja yang nyaman. Hal ini bisa dilakukan dengan dengan cara menjaga komunikasi da

Heru muhammad , 11 Mei 2022 INFORMAN 3

“ menurut saya cara menjaga hubungan antar pegawai yaitu dengan memberikan motivasi dan sema
kerja yang nyaman ”

Amir, 11 Mei 2022 INFORMAN 4

68
 6. Menurut bapak bagaimana kualitas kerja para pegawai dalam kecamatan?

“ Cukup baik, sebagai pemimpin dalam tanggung jawab atas pekerjaan dari semua pegawai, di ad
hasil kinerja yang baik ”

Mulyati. S.Pd, 11 Mei 2022 KEY INFORMAN

“ kualitas kerja cukup baik, karena pemimpin selalu memberikan arahan dan
pembinaan kepada pegawai atau bawahannya agar mampu selalu memberikan hasil kinerja yang

Ahmad Nur Faisal Syah , 11 Mei 2022 INFORMAN 1

“menurut saya kualitas kerja pada kecamatan ciputat timur ini cukup baik, karena setiap pegawai
tugas tersebut dengan maksimal dan tepat waktu ”

Muhammad Yusron, 11 Mei 2022 INFORMAN 2

“kualitas kerja para pegawai sudah cukup baik, dilihat dari bagaiman pegawai
mampu mengerjakan tugas dengan baik dan sesuai dengan prosedur yang di tetapkan ”

Heru muhammad , 11 Mei 2022 INFORMAN 3

69
 “ menurut saya terhadap kualitas kerja para pegawai sudah mampu dan cukup
baik, karena para pegawai mampu mengikuti instruksi dan menyelesaikan tugas yang diberi

Amir, 11 Mei 2022 INFORMAN 4

7. Menurut bapak, apakah pegawai dalam menjalankan kinerja sudah

mampu menyelesaikan sesuai dengan kuantitas kerja kecamatan?

“ Untuk pelaksanaan kinerja pegawai maupun kasih atau staff sudah mampu atas
beban kerja yang di berikan ”

Mulyati. S.Pd, 11 Mei 2022 KEY INFORMAN

“ Sejauh ini para pegawai sudah sesuai dengan kuantitas kerja yang diberikan, karena apabila t
”

Ahmad Nur Faisal Syah , 11 Mei 2022 INFORMAN 1

“ Pada saat ini kuantitas kerja pada kecamatan ciputat timur sudah cukup baik, karena dalam m
karena ini terkait dengan data pribadi masyarakat ”

Muhammad Yusron, 11 Mei 2022 INFORMAN 2

70
 “ Sudah cukup mampu, namun terkait pelayan kepemerintahan terkadang ada
beberapa yang tertunda di karenakan mengikuti system dinas catatan sipil yang suka menga

Heru muhammad , 11 Mei 2022 INFORMAN 3

“ Sejauh ini para pegawai mampu memberikan kuantitas kerja yang baik,
dilihatdariparapegawaimampumengikutiinstruksisertaarahan kepemimpinan sesuai dengan pro

Amir, 11 Mei 2022 INFORMAN 4

8. Apakah dalam melaksanakan kinerja mampu mengikuti instruksi

“ Memang dalam mengikuti instruksi, tidak semua pegawai mampu mengikuti

instruksi yang diberikan secara maksimal. Karena terkadang ada beberapa penyampaian infor

Mulyati. S.Pd, 11 Mei 2022 KEY INFORMAN

“ Sejauh ini para pegawai sudah mampu mengikuti arahan dari pemimpin, karena
setiap kegiatan yang akan dilakukan oleh para pegawai semua tergantung pada keputusan dan h

Ahmad Nur Faisal Syah , 11 Mei 2022 INFORMAN 1

71
 “ menurut saya sudah mampu, karena para pegawai sudah mengikuti arahan dari pemimpin a
tersebut dengan sesuai pada prosedur yang dibuat oleh pemimpin ”

Muhammad Yusron, 11 Mei 2022 INFORMAN 2

“ sudah cukup baik, mengikuti instruksi adalah hal yang sangat penting hal tersebut meru
pelayanan yang ada di kecamatan ciputat tumur ”

Heru muhammad , 11 Mei 2022 INFORMAN 3

“ Pada saat ini para pegawai sudah mampu untruk mengikuti instruksi yang diberikan, hal ter
pelayan yang maksimal ”

Amir, 11 Mei 2022 INFORMAN 4

9. Apakah hubungan dan kerja sama sesama pegawai satu sama lain
berjalan dengan baik? Jika ada Kendal, sebutkan?

“ Hampir 98% hubungan antar pemimpin dan pegawai ataupun pegawai antara
pegawai sudah cukup berjalan baik, tetapi hambatan dalam kerjasama yaitu terkadang adanya

Mulyati. S.Pd, 11 Mei 2022 KEY INFORMAN

72
 “ Selama ini hubungan dan kerja sama antara pegawai dan pemimpin selalu
berjalan dngan baik, bahkan semua sudah menganggap seperti saudara sendiri. Jadi tidak a

Ahmad Nur Faisal Syah , 11 Mei 2022 INFORMAN 1

“ Menurut saya hubungan kerja sama pegawai sudah cukup baik. Hal ini dapat dibuktikan par
hubungan kerja yang harmonis ”

Muhammad Yusron, 11 Mei 2022 INFORMAN 2

“ Sejauh ini sangan baik dan jarang sekali mengalami miss komunikasi yang terjadi. Kare
informasi yang jelas dan selalu saling membantu dalam mengali kesulitan ”

Heru muhammad , 11 Mei 2022 INFORMAN 3

“ pada saat ini hubungan dan kerja sama para pegawai dan pemimpin berjalan
dengan baik, karena pegawai dan pemimpin selalu mengajak para pegawai untuk bekerjasam

Amir, 11 Mei 2022 INFORMAN 4

73
 4.3. Pembahasan Penelitian
Hasil penelitian diatas merupakan proses pengumpulan data dari

informan dan Key Informan yang dilakukan peneliti sesuai dengan prosedur

penelitian. Peneliti ini menggunakan metode deskriptif kualitatif tentang

peran kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja pegawai kecamatan

ciputat timur.

1. Peran kepemimpinan pada kecamatan ciputat timur

Sebuah organisasi apapun bentuknya sangat diperlukan seorang

pemimpin yang mempunyai tugas untuk dapat mengendalikan dan

mengontrol serta dapat pula mengevaluasi kegiatan organisasi sehingga

tujuan yang dicita-citakan benar-benar terwujud dan terealisasi sesuai

dengan yang di harapkan. Berhasilnya sebuah organisasi dalam

melaksanakan kegiatan sangat di tentukan oleh seorang pemimpin karena

pemimpin merupakan salah satu kunci utama dan bertanggung jawab

dalam mengsukseskan seluruh rangkaian kegiatan organisasi.

Hasil penelitian dari fakta lapangan di atas menunjukan bahwa

peran kepemimpinan sangatlah penting untuk meningkatkan kinerja

pegawai, dari penjelasan informan dan key informan, peneliti

mengungkapkan bahwa kepemimpinan adalah seseorang yang dapat

mengarahkan dan mampu untuk merealisasikan program kerja serta

mengayomi dan mendukung pegawai untuk berkembang. Menurut

Hasibuan (2017:170), “mengatakan bahwa kepemimpinan adalah cara

seorang pemimpin mempengaruhi perilaku bawahannya, agar mau

74
bekerja sama dan bekerja secara produktif untuk mencapai tujuan

organisasi”.

Keberhasilan dalam menerapkan peran kepemimpinan terhadap

kinerja ini bergantung terhadap visi & misi yang terdapat pada

kecamatan ciputat timur. Dari uraian informan dan key informan di atas

dapat menyimpulkan cara untuk mewujudkan visi & misi pada

kecamatan ini dengan melakukan kerja sama dan memahami program

yang dijalankan untuk memberikan pelayanan pubrik yang maksimal.

Berdasarkan penelitian Teguh Wahyono yang berjudul Analisis Gaya

Kepemimpinan pada perusahaan kimia farma (persero), TBK.

Menyatakan bahwa kepemimpinan di Pt. Kimia farma (persero) Tbk

tergolong baik, hal ini menunjukan bahwa pemimpin telah menjalankan

fungsi kepemimpinan dengan baik.

Selain menjalankan visi & Misi untuk mencapai kinerja yang

maksimal harus adanya hubungan yang baik antar pegawai. Dari uraian

para informan dan key informan di atas dapat di simpulkan untuk

membentuk hubungan yang baik harus adanya rasa sopan santun dan

memberikan motivasi terhadap sesama pegawai untuk menciptakan

lingkungan kerja yang nyaman. Berdasarkan penelitian Rizki Pratama

yang berjudul Gaya Kepemimpinan perempuan dalam meningkatkan

kinerja pegawai ( Studi di Kantor Kecamatan Paal Merah Kota Jambi

Provinsi Jambi). Menyatakan bahwa gaya kepemimpinan yang dilakukan

camat menggunakan pola komunikasi yang baik serta pendekatan kepada

75
bawahan. Dan kinerja pegawai dikantor Kecamatan Paal Merah Kota

Jambi ada peningkatan yang signifikan serta bertanggung jawab dalam

menyelesaikan tugasnya sesuai peraturan menteri aparatur negara dan

reformasi birokrasi Ri Nomer 53 tahun 2014 dengan cara

membandingkan antara realisasi capaian indikator kinerja sasaran yang

telah ditetapkan dalam perjanjian kerja.

Peran kepemimpinan sangat penting bagi berjalannya sebuah

instansi pemerintahan. Oleh karena itu pemimpinan harus ikut membantu

dan memberikan arahan kepada para pegawai apabila dalam kendala.

Dari uraian informasi dari informan dan key informan dapat di simpulkan

bahwa kepemimpinan akan memberikan arahanan serta masukan kepada

pegawai apabila mengalami kendala agar mampu menyelesaikan

kendala tersebut dengan maksimal. Menurut Umar (2010:38)

kepemimpinan yang efektif tergantung pada landasan manajerial yang

kokoh. Dan terdapat lima landasan kepemimpinan yang kokoh, yaitu cara

berkomunikasi, cara memberikan motivasi, kemampuan memimpin,

kemampuan mengambil keputusan, kekuasaan positif.

Menurut Safari (2018;4) Bahwa kunci keberhasilan

kepemimpinan akan di tentukan oleh unsur-unsur pokok antara lain,

pengaruh,pengikut, tujuan Bersama, niat, tanggung jawab pribadi, dan

perubahan.

Menurut Sutrisno (2016:219) Dalam menjalankan fungsinya

pemimpin mempunyai tugas-tugas tertentu, yaitu mengusahakan agar

76
 kelompoknya dapat mencapai tujuan dengan baik, dalam kerja sama

yang produktif, dan dalam keadaan yang bagaimana pun yang dihadapi

kelompok.

Menurut (2013;18) secara operasional fungsi pokok

kepemimpinan adalah sebagai berikut : fungsi instruksi, fungsi

konsultatif, dan tanggung jawab & wewenang kepemimpinan.

Dalam menjaga kinerja pegawai tetap konsisten para pegawai

harus mengikuti aturan yang ditetapkan oleh kecamatan ciputat timur.

Dari uraian informasi dari informan dan key informan dapat disimpulkan

untuk menjaga hasil kinerja yang konsisten maka apabila ada pegawai

yang melanggar aturan akan diberikan peringatan dan sangsi oleh

pemimpin. Menurut Veitzhal Rivai (2013:31) seorang pemimpin yang

etis perilakunya mengacu pada norma – norma etika karakteristik

perilaku etis seperti : kepedulian terhadap tugas, tanggung jawab,

ketegasan dan kepercayaan diri.

2. Kinerja pegawai dan pemimpin pada kecamatan ciputat timur

Dalam rangka untuk meningkatkan kinerja pegawai di kantor

kecamatan ciputat timur Tangerang selatan, tentunya sangat membutuhkan

peran kepemimpinan sebagai pimpinan agar dapat memantau, mengontrol,

dan memotivasi serta dapat juga mengevaluasi pegawainya dalam

menyelenggarakan pemerintahan di instansi yang di pimpinya. Hal ini

penting dilakukan agar nantinya pegawai merasa di control oleh

pimpinannya sehingga pada akhirnya mereka dapat meningkatkan kinerja

77
dalam memberikan pelayanan kepada masyaakat.

Berdasarkan urain di atas, hasil peneliti dari fakta lapangan

menunjukan bahwa kinerja pegawai dan pemimpin dalam kualitas kerja

sangatlah penting untuk mencapai tujuan dan program yang dikerjakan.

Dari uraian informasi informan dan key informan kualitas kerja pegawai

dan kepemimpinan cukup baik. menurut Robbins dalam tulisan

Sutrisno (2015:180), kinerja merupakan wujud kerja yang dihasilkan

oleh seseorang. Kinerja digunakan sebagai dasar penilaian atau

evaluasi dan sistem yang merupakan kekuatan penting untuk

mempengaruhi perilaku karyawan. Melalui penilaian tersebut maka

dapat diketahui kondisi sebenarnya tentang bagaimana kinerja

karyawan.

Dalam membentuk kualitas kerja yang baik para pegawai dan

pemimpin harus mengikuti instruksi dan menjalankan kinerja sesuai

dengan kuantitas kerja agar mampu tercapainya tujuan yang efektif dan

efisien. Dalam uraian informasi informan dan key informan dalam

mengikuti instruksi para pegawai dan pemimpin sudah cukup baik,

dilihat dari para pegawai dan pemimpin sudah mampu menyelesaikan

beban kerja yang diberikan sesuai dengan waktu dan prosedur kecamatan

ciputat timur. Menurut Hasibuan (2014:34). “kinerja adalah suatu hasil

kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang di

bebankan kepadanya didasarkan atas kecakapan, pengalaman, dan

kesungguhan serta waktu”.

78
 Menurut Suparyadi (2015:306), menjelaskan penilaian kinerja

harus mampu menghasilkan potret apa adanya tentang kinerja karyawan,

yang mampu memberikan penjelasan secara utuh baik tentang sisi positif

maupun sisi negative atas kinerja karyawan.

Menurut Mathis Dan JJackson (2011:113) ada tiga faktor yang

dapat mempengaruhi kinerja individu diantaranya adalah:

a. Kemampuan individu seperti bakat, minat, dan kemampuan.

b. Tingkat usaha yang dicurahkan seperti motivasi, etika kerja,

kehadiran dan rancangan tugas.

c. Dukungan organisasi seperti pelatihan dan pengembangan

peralatan dan teknologi, standar kerja, manajemen dan rekan kerja.

Dalam membentuk kinerja yang baik antar pegawai dan

pemimpin harus di barengi dengan hubungan dan kerja sama sesama

pegawai agar mudah untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut dengan

maksimal. Karena dengan hubungan dan kerja sama yang baik akan

membantu berjalanya proses pekerjaan. Berdasarkan penelitian Margono

Mitrohardjono, dan Anti Ningsihwati yang berjudul Efektivitas kebijakan

pemimpin dalam peningkatan kinerja karyawan pada PT. Asuransi Jiwa

Syariah Bumiputera. Menyatakan bahwa efektivitas yang berkaitan

dengan kinerja perusahaan sangat efektif kebijakan pemimpin terhadap

pembinaan, pelatihan, pengembangan, dan pemberdayaan karyawan dan

terbukti meningkatkan kinerja dan banyak karyawan yang berprestasi.

79
 Menurut Sudaryono (2014:78) pengukuran kinerja dipengaruhi

oleh perilaku kerja, beberapa hal yang terkait prilaku kerja ditentukan

oleh: tatanan kerja yang sesuai dengan konteks tugas pekerjaan yang

berarti program kerja yang telah ditentukan, perilaku dalam pekerjaan,

dan berkompetensi dalam bidang kerja.

3. Analisis Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (SWOT)

Kecamatan ciputat timur terbentuk atas peraturan daerah

kabupaten Tangerang Nomor 3 tahun 2007 tentang pembentukan

kecamatan ciputat timur, Kecamatan Serpong Utara dan Kecamatan Setu.

Diresmikan oleh Bupati Tangerang Drs. H. Ismet Iskandar pada tanggal 10

April tahun 2007. Sebelum terbentuknya Kota Tangerang Selatan,

Kecamatan Ciputat Timur berada dalam wilayah kecamatan ciputat,

Kabupaten Tangerang. Selanjutnya berdasarkan undang-undang Republik

Indonesia Nomer 51 tahun 2008 Tentang pembentukan Kota Tangerang

Selatan di Provinsi Banten, maka sejak tanggal 26 November 2008

Kecamatan ciputat timur berada dalam wilayah pemerintahan kota

Tangerang selatan. Kecamatan ciputat timur memiliki visi yaitu

terwujudnya Tangerang selatan kota cerdas , berkualitas dan berdaya saing

berbasis teknologi dan inovasi.

Untuk mengetahui bagaimana manajemen kecamatan ini terus

berjalan dan berkembang jadi dibawah ini yaitu contoh analisis SWOT

yang diperoleh:

80
 Tabel 4. 3
Tabel Analisis S.W.O.T
STRENGTHS (S) WEAKNESS
Internar Factor
Analisi Strategi 1. Kepemimpinan (W).
(IFAS) yang kondusif
dalam mendukung 1. Masih adanya
kinerja pegawai. pegawai yang
2. Keharmonisan melanggar
hubungan antar peraturan dan
pegawai. ketentuan yang
3. Kenyamanan ada.
Exsternal Factor lingkungan kerja. 2. Kurangnya
Analisis Strategi 4. Pelayan akan inisiatif dalam
(EFAS) melakukan
semakin baik.
pekerjaan.
3. Kurangnya
sarana dan
prasarana
untuk
menunjang
kinerja
pegawai.
OPPORTUNITY (O) STRATEGI SO STRATEGI

1. Adanya undang-undang 1. Peningkatan WO

dan peraturan di kerjasama yang
kecamatan. baik dan 1. Mengontrol
berkesinambunga pekerjaan agar
2. Meningkat kualitas
n terhadap berjalan secara
kerja pegawai melalui instansi lain professional.
komitmen pemimpin. dalam 2. Meningkatkan
meningkatkan inisiatif kerja.
3. Meningkatnya pelatihan kualitas hasil
dan pengembangan kerja.
pada pegawai
2. Peningkatan
kepedulian
pimpinan kepada
seluruh pegawai.

81
 TREATS (T) STRATEGI ST STRARTEGI
1. Pelayan yang 1. Peningkatan WT
diberikan tidak begitu kepemimpinan 1. Peningkata
maksimal. yang baik untuk n
2. Resiko penyimpangan semua pegawai. pengawasa
tugas akibat pegawai 2. Mempersiapkan n terhadap
yang bekerja tidak sesuai kompetensi pegawai
dengan jam kerja. pegawai yang pada saat
3. Adanya hasil kerja lebih baik. jam
yang tidak maksimal. 3. Memberikan bekerja.
contoh 2. Menyiapka
kepemimpinan n pegawai
yang baik dan atau team
motivasi untuk work untuk
meningkatkan mempermu
kinerja pegawai dah dalam
bekerja.
3. Melakukan
pelatihan
dan
pengemban
gan
pegawai.

Analisa SWOT digunakan untuk melakukan evaluasi terhadap

faktor internal dan faktor eksternal sebuah obyek, bisa perusahaan atau

manusia dalam konteks pengembangan sumber daya nya. Faktor internal

adalah kekuatan (strength) dan kelemahan (weakness). Sedangkan faktor

eksternal adalah peluang (opportunity) dan ancaman (threat). Langkah

selanjutnya yang ditempuh setelah proses pembuatan daftar indikator dari

variabel lingkungan internal dan eksternal, serta memformulasikan ke

dalam strategi S-O, S-T, W-O dan W-T adalah pemberian bobot (weight)

pada masing-masing indikator yaitu dengan cara membandingkan peran

satu indikator tertentu dengan indikator lainnya. Nilai bobot ditentukan

berdasarkan tingkat kepentingan atau urgensi penanganan, besarnya

82
 dimulai dari 1 sampai 5. Nilai 1 diberikan tidak penting dan 5 adalah

penting. Bobot maksimum yang diberikan pada setiap kategori adalah 1

atau 100%. Bobot maksimum tersebut kemudian di distribusikan ke semua

indikator, yaitu seperti tabel 4.4 di bawah ini :

Tabel 4. 4
No. Indikator Bobot Relatif
1. kepemimpinan yang kondusif dalam
3 0,15
mendukung kinerja pegawai.
Strength

2. keharmonisan hubungan antar

3 0,15
pegawai.
3. Kenyamanan lingkungan kerja. 3 0,15
4. pelayanan akan semakin membaik. 4 0,2
1. Masih adanya pegawai yang
Weakness

melanggar peraturan dan ketentuan yang 3 0,15

ada.
2. kurangnya inisiatif dalam melakukan
2 0,1
pekerjaan.
3. kurangnya sarana dan prasarana untuk
2 0,1
menunjang kinerja pegawai.
TOTAL 20 1,00
1. adanya undang-undang dan peraturan
Opportunit

2,5 0,17
dikecamatan.
2. meningkatkan kualitas kerja pegawai
2 0,14
melalui komitmen pemimpin.
3. meningkatnya pelatihan dan
2,5 0,17
pengembangan pada pegawai.
y

1. pelayanan yang diberikan tidak begitu

2 0,14
maksimal.
Threat

2. Resiko penyimpangan tugas akibat

pegawai yang bekerja tidak sesuai 3 0,21
dengan jam kerja.
3. Adanya hasil kerja yang tidak
2,5 0,17
maksimal.
TOTAL 14,5 1,00

Sumber : Data diolah oleh peneliti

Cara hitung untuk bobot:

83
 1. Nilai bobot dihasilkan atas diskusi antara pegawai dan peneliti

sehingga mendapatkan nilai bobot dari setiap strategi indikator.

2. Nilai relatf di dapat atas = nilai Bobot per indikator : total

bobot dari strength dan weakness

Setelah bobot masing-masing indikator ditentukan, selanjutnya

memberikan penilaian terhadap rating. Penilaian ini dilakukan dengan

memberikan skor dari 1 sampai 4. Nilai 1 diberikan jika indicator

kekuatan saat ini diasumsikan semakin menurun pada tahun depan.

Sedangkan nilai 4 diberikan apabila kita memiliki asumsi bahwa indikator

kekuatan tersebut akan bertambah kuat disbanding dengan perubahan yang

terjadi. Jika indikator kekuatan saat ini sama dengan yang akan terjadi

tahun depan, diberikan nilai 2.

Pemberian rating untuk indikator kelemahan pada prinsipnya

berkebalikan dengan pemberian rating kekuatan. Sehingga dapat diberikan

nilai -1 sampai -4. Apabila kita merasa bahwa kelemahan yang kita miliki

saat ini akan bertambah lemah akibat perubahan yang akan terjadi tahun

depan, maka diberikan nilai -4.

Sebaliknya, apabila kita memiliki asumsi bahwa indikator

kelemahan saat ini akan semakin berkurang tahun depan, maka diberikan

nilai -1. Nilai -2 diberikan apabila kita memiliki asumsi bahwa indikator

kelemahan saat ini akan sama dengan perubahanyang akan terjadi tahun

depan. Berikut adalah penilaian atas rating:

84
 Tabel 4. 5
Total Skor masing‐masing Indikator

No. Indikator Rating

1 Strength
1. kepemimpinan yang kondusif dalam mendukung kinerja
3
pegawai.
2. keharmonisan hubungan antar pegawai. 4
3. Kenyamanan lingkungan kerja. 3
4. pelayanan akan semakin membaik. 3
2 Weakness
1. Masih adanya pegawai yang melanggar peraturan dan
-2
ketentuan yang ada.
2. kurangnya inisiatif dalam melakukan pekerjaan. -3

3. kurangnya sarana dan prasarana untuk menunjang kinerja

-3
pegawai.
3 Opportunity
1. adanya undang-undang dan peraturan dikecamatan. 4
2. meningkatkan kualitas kerja pegawai melalui komitmen
4
pemimpin.

3. meningkatnya pelatihan dan pengembangan pada pegawai. 4

4 Threat
1. pelayanan yang diberikan tidak begitu maksimal. -2
2. Resiko penyimpangan tugas akibat pegawai yang bekerja
-2
tidak sesuai dengan jam kerja.
3. Adanya hasil kerja yang tidak maksimal. -2
Sumber : Data diolah oleh peneliti

Rating di dapat atas diskusi antara pegawai dan penulis sehingga

mendapatkan nilai rating tersebut. Tahapan setelah menentukan skor atau nilai

masing - masing indikator adalah menghitung nilai tertimbang dari masing -

masing indikator dengan cara mengalikan bobot dengan skor per indikator.

85
Setelah nilai tertimbang masing - masing indikator ditemukan, maka nilai

tertimbang itu dijumlahkan. Dan hasil akhir dari keempat langkah tersebut adalah

total nilai tertimbang untuk semua kategori variabel tabel berikut ini :

Tabel 4. 6
Total Nilai Tertimbang
No
Indikator Bobot Relatif Rating Skor
.
1. Pimpinan yang
kondusif dalam
3 0,15 3 0,4
mendukung kinerja
pegawai.

3. Keharmonisan
Strength

hubungan antar 3 0,15 4 0,6

pegawai.

4. Kenyamanan
lingkungan 3 0,15 3 0,4
kerja.
5. pelayanan akan
semakin
4 0,2 3 0,6
membaik

1. Masih adanya
pegawai yang
melanggar peraturan
3 0,15 -2 -0,3
Weakness

dan ketentuan yang

dalam melakukan
pekerjaan.

2.kurang inisiatif
dalam melakukan 2 0,1 -3 -0,3
pekerjaan.

86
 3. kurangnya sarana
dan prasarana untuk
2 0,1 -3 -0,3
menunjang kinerja
pegawai.

TOTAL 20 1,00 -0.9

Jumlah faktor 1,1
internal
No Indikator Bobot Relatif Rating Skor
1. adanya undang-
undang dan
2,5 0,17 4 0,7
peraturan
dikecamatan.
Opportunity

2. meningkatkan
kualitas kerja
2 0,14 4 0,6
pegawai melalui
komitmen pemimpin.

3. meningkatkan
pelatihan dan
2,5 0,17 4 0,7
pengembangan pada
pegawai.

2
1. pelayanan yang
diberikan tidak 2 0,14 -2 -0,3
sesuai.
2. Resiko
Threat

penyimpangan tugas
akibat pegawai yang 3 0,21 -2 0,4
berkerja tidak sesuai
dengan jam kerja.

3. adanya hasil kerja 2,5 0,17 -2 0,3

yang tidak maksimal.
TOTAL 14,5 1,00 -1
Jumlah faktor
eksternal 1

87
Sumber : Data diolah oleh penelit

Cara perhitungan koordinat matriks SWOT

X= Nilai Total S + W

Y= Nilai Total O + T

Jadi:

Nilai Total Strength = 2.0

Nilai Total Weakness = -0,9

+
Koodinat = 1.1

Nilai Total Opportunity =2

Nilai Total Threat = -1

+
Koordinat = 1.0

Dari perhitungan nilai tertimbang tersebut, maka posisi kecamatan

ciputat timur pada matrik SWOT 4 kuadran dapat digambarkan sebagai berikut

: O

2
1

W S
‐2 ‐1 1 2
‐1

‐2

T
Sumber : Data diolah oleh Peneliti

Gambar 4. 2

88
 Matriks SWOT Kuadran

Dengan koordinat nilai faktor kekuatan - kelemahan positif sebesar 1.1

dan nilai tertimbang faktor peluang dan ancaman positif sebesar 1.0 maka posisi

peran kepemimpinan pada matrix SWOT Empat Kuadran terletak pada Kuadran I

dengan strategi “pertumbuhan”. Dengan demikian maka kinerja pada Kecamatan

Ciputat Timur memang dalam proses pengembangan dengan peran

Kepemimpinan sebagai strateginya.

89
 BAB V
PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil dan analisis dari penelitian yang telah dilakukan

maka penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa :

1. Peran kepemimpinan pada Kecamatan Ciputat Timur Tangerang

Selatan kepemimpinan yang dapat di terima kepada pegawainya.

Dengan Peran kepemimpinan yang membantu pegawai, mengontrol,

dan memotivasi dalam pelaksanaanya saling berkontribusi atau saling

menunjang secara bervariasi dan disesuaikan dengan situasi dan

kondisi Kecamatan sehingga akan menghasilkan kepemimpinan yang

maksimal.

2. Peran kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja pegawai dalam

melaksanakan tugas/pekerjaan yaitu dengan menjalankan efektivitas

kepemimpinan yang ada pada Kecamatan Ciputat Timur Tangerang

Selatan seperti memenuhi kebutuhan pegawai dalam mencapai tujuan

bersama maka akan dapat dan memberikan hasil pelayanan yang

terbaik pada Kecamatan Ciputat Timur Tangerang Selatan.

5.2 Keterbatasan Masalah

Peneliti ini telah diusahakan dan dilaksanakan sesuai dengan prosedur

ilmiah, namun demikian masih memiliki keterbatasan yaitu proses wawancara

yang dilakukan tidak mengikuti standar wawancara yang benar yaitu tidak

menggunakan dokumentasi video. Selain itu, adanya keterbatasan penelitian

90
dalam wawancara yaitu terkadang jawaban yang diberikan oleh narasumber tidak

menunjukan keadaan sesungguhnya dengan alasan yang tidak subjektif. Dan pada

keterbatas yang terakhir peneliti tidak dapat mengambil foto dokumentasi terkait

lingkungan instansi dalam penelitian ini dikarenakan kebijakan privasi.

5.3 Saran

Adapun saran yang dapat dikemukakan terkait dengan penelitian

diatas adalah Peran kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja pegawai perlu di

tingkatkan dengan mengontrol, memantau, dan memotivasi pegawainya sehingga

dalam melakukan pelayanan terhadap masyarakat seluruh pegawai mampu

menjalankan pekerjaannya dengan lebih maksimal. Selain itu kinerja pegawai

Kecamatan Ciputat Timur Tangerang Selatan harus terus ditingkatkan dengan

cara benar-bener mematuhi dan menjalankan segala peraturan dan ketetapan

norma-norma yang berlaku dikecamatan. Karena kinerja pegawai dapat

bermanfaat terhadap pelayanan kecamatan ciputat timur Tangerang selatan.

91
 DAFTAR PUSTAKA

Buku :
Anwar. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenadamedia
Group.
Bangun, Wilson. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.
Colquitt. (2017). Pengertian Kinerja. PT RajaGrafindo Persada.
Darmawan. (2013). Metode PenelitianKuantitatif. Bandung: RemajaRosdakarya.
Freddy Rangkuti. (2015). Personal SWOT Analysis. Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Handoko, T. Hani. (2012). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta. BPFE
Hasibuan, Melayu S.P. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Bumi Aksara.
Kuswarno, Engkus. (2010). Metode Penelitian Fenomenologi: Konsepsi,
Pedoman dan Contoh Penelitian. Bandung: Widia Padjajaran.
Sudaryono. (2014). Teori dan Aplikasi dalam Statistik. Yogyakarta: CV Andi
Offset.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta.

Suparyadi. (2015). Manajemen Sumber DayaManusia: Menciptakan Keunggulan

Bersaing Berbasis Kompetensi SDM. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Sutrisno, E.(2015). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama, Cetakan
Ke 10, Jakarta: Kencana.
Veithzal, R. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari
Teori Ke Praktek. Bandung: Rajagrafindo persada.
Veithzal, R. (2013), Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari
Teori Ke Praktek. Bandung: Rajagrafindo persada.
Veitzhal, R. (2013). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta: Rajawali
Pers.

Jurnal:
Agus dan Subudi. 2016. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Stres Kerja dan
Kepuasan Kinerja Karyawan Pada Fave Hotel Seminyak. E-Jurnal
Manajemen Universitas Udayana. Vol. 5 No. 2.

92
Dianty, M. 2014. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhahdap Kinerja Karyawan
Pada Kantor PT. Jaya Makmur Gemilang Mandiri di Samarinda. Journal
Administrasi Bisnis. Vol. 2 No. 2.
Marpaung, M. 2014. Pengaruh Kepemimpinan dan Team Work Terhadap Kinerja
Karyawan di Koperasi Sekjen Kemendikbud Senayan Jakarta. Jurnal Ilmiah
Widya. Vol. 2 No. 1.
Roscahyo, A.2013. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan
Pada Rumah Sakit Siti Khodijah Sidoarjo. Jurnal Ilmu dan Riset
Manajemen. Vol.2 No.12.

93
 LAMPIRAN-LAMPIRAN
Lampiran 1 Bukti Wawancara Key Informan
Ibu Mulyati ( Kasubeg umum dan pegawaian)

Lampiran 2 Bukti Wawancara Informan

Bapak Ahmad Nur Faisal ( Staff ekonomi & pembangunan)

94
Bapak Muhammad Yusron ( Staff ekonomi & pembangunan)

Bapak Heru Muhammad (Staff ekonomi & pembangunan)

95
Bapak Amir ( Staff ekonomi & pembangunan)

96
Lampiran 3 Dokumentasi Observasi

97
98
Lampiran 4 Data Evakuasi Kinerja
Tahun 2019

Tahun 2020

99
Tahun 2021

10
Lampiran 5 Pedoman Wawancara
PERAN KEPEMIMPINAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA
PEGAWAI KECAMATAN CIPUTAT TIMUR TANGERANG SELATAN
Key informan dan Informan
1. Apa arti kepemimpinan?

2. Bagaimana cara untuk mewujudkan Visi & Misi ?

3. Apakah pemimpin memberikan arahan kepada pegawainya apabila

ada kendala?

4. Apabila ada pegawai melanggar peraturan , tindakan apa yang

pemimpin lakukan dan berikan?

5. Bagaimana cara bapak menjaga hubungan dengan pegawai?

6. Menurut bapak, bagaimana kualitas kerja para pegawai dalam

kecamatan?

7. Menurut bapak, apakah pegawai dalam menjalankan kinerja sudah

mampu menyelesaikan susuai dengan kuantitas kerja kecamatan?

8. Apakah dalam melaksanakan kinerja mampu mengikuti instruksi?

9. Apakah hubungan dan kerja sama sesama pegawai satu sama lain

berjalan dengan baik? Jika ada kendala, sebutkan

10
Lampiran 6 Surat Izin penelitian

10
Lampiran 7 Kartu Konsultasi Bimbingan

10