MAKALAH KOMUNIKASI DIGITAL

Komunikasi dan Pelayanan Publik Digital

Oleh :
Kelompok 5
Lisda :06520200108

NurAfifah :06520200103

Syamsiah :06520200062

Minarni Ayu
Samaila :06520200065

Program Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Sastra
Universitas Muslim Indonesia
2022
A. Digital Kapital Bagi Sumber Daya Manusia

Lingkungan digital dengan karakter media sosial yang beda baik dari sisi

algoritma, konten, maupun pengguna menuntut institusi tidak hanya menyediakan

sumber daya manusia yang “siapa saja”dalam menangani komunikasi digital,

melainkan harus benar-benar dipikirkan bahkan menjadi regulasi institusi untuk

menempatkan pengelola komunikasi digital yang profesional.

Digital kapital dalam sumber daya manusia dapat disarikan sebagaimana

berikut ini :

1. Kemampuan dalam menggunakan perangkat teknologi dan

aplikasi internet termasuk media sosial

2. Dapat membuat perencanaan, melakukan aktivasi serta

membuat evaluasi terhadap program komunikasi digital

3. Mengetahui dan memiliki tanggung jawab dalam publikasi

konten

4. Mempunyai sikap pelayanan prima terutama dalam mengelola

interaksi digital dengan khalayak baru

5. Memiliki jiwa pemecahan masalah dalam menghadapi krisis

komunikasi digital

Dalam manajemen strategis, keberadaan manusia dapat dilihat dalam tiga

perspektif. Pertama, perspektif manusia sebagai sumber (source), kedua sumber daya

manusia dilihat dari perilaku atau kebiasaannya (behaviour), ketiga kebutuhan dalam

pengelolaan sumber daya manusia.

B. Pengelola komunikasi digital

Secara perencanaan komunikasi, pengelola komunikasi digital yang berada di

institusi terdiri atas :

1. Kepala unit komunikasi digital

Posisi ini menajaln tugas dan tanggung jawab koordinasi dari

pengelola komunikasi digital.

2. Admin konten

Posisi ini merujuk pada pengelola atau staf yang menangani khusus

publikasi konten berupa teks di media sosial atau saluran internet

lainnya seperti situs milik institusi dan aplikasi pelayanan publik.

3. Admin video

Posisi ini tidak hanya mengelola konten dalam bentuk video untuk

keperluan publikasi, melainkan juga melakukan produksi konten-

konten video

4. Admin analisis media sosial

Posisi ini dianggap sangat strategis karena tidak sekedar

merencanakan dan melakukan evaluasi terhadap komunikasi publik

yang dilakukan, melainkan juga setiap waktu melakukan riset dan

pengembangan baik untuk konten maupun karakter atau algoritma

media sosial

5. Admin desain visual

Posisi ini mengelola aspek desain visual dari konten publikasi digital.
 Gambaran ideal dari pengelola komunikasi digital ini harus pula

mempertimbangkan ketersediaan sumber daya manusia dan juga faktor anggaran.

Untuk pelayanan publik digital ini setidaknya posisi ini harus diisi dengan dua orang

pengelola. Tugas utama dari pengelola pelayanan publik digital yang paling utama

adalah memberikan layanan terhadap timbal balik (feedback), baik berupa

penghargaan maupun keluhan, maupun permintaan atas informasi tertentu.

 Gambar di atas merupakan gambaran ideal dari klaster pengelola dari

komunikasi dan pelayanan publik yang ada di institusi. Setidaknya ada tujuh personal

yang menangani komunikasi dan pelayan publik digital institusi.

C. Deskripsi kerja pengelola

 Kepala Unit

Deskripsi dan spesifikasi kerja

Nama jabatan Kepala unit komunikasi digital

Bertanggung jawab Kepala bagian kehumasan

kepada

Waktu kerja Penuh

Tujuan jabatan Bertanggung jawab dalam penyelenggaraan komunikasi

dan pelayanan publik digital

Relasi Jabatan -

Bertanggung jawab 1.Perencanaan strategis, pelaksanaan dan pengawasan

untuk terhadap komunikasi digital

2. Memastikan pelayanan publik yang berlangsung serta

informasi yang diberikan sesuai

3. Membangun iklim kerja di antara tim

4. Mengembangkan dan melakukan inovasi terhadap program-

program komunikasi dan pelayanan publik digital

5. Memastikan bahwa program informasi yang diberikan

dilakukan dengan benar oleh tim

 6. Memastikan tidak terjadinya komunikasi krisis di media

digital institusi

7. Membangun hubungan dengan unit kerja lain

8. Memastikan bahwa staf mendapatkan pengembangan

pengetahuan dan keterampilan untuk mendukung pelaksanaan

tugas

Syarat pendidikan 1.Minimal lulusan S1 atau sebaiknya S2 dalam bidang Ilmu

serta pelatihan Komunikasi, Ilmu Hukum, Psikologi

2. Pernah mengikuti pelatihan digital marketing terkait

media sosial

Syarat kemampuan 1. Ahli dalam menulis Bahasa Indonesia yang baik

dan pengalaman 2. Mampu menggunakan bahasa asing

3. Mampu bekerja dalam tekanan

4. Bisa bekerja sama dalam tim

5. Terbiasa menggunakan media sosial

6. Memiliki kemampuan dalam suatu atau beberapa

software editing

7. Dapat mengembangkan sikap atau perilaku positif

8. Bisa bekerja secara independen dan kompeten

9. Memiliki jiwa kepemimpinan

10. Bisa membaca analisis tren di media sosial

11. Dapat menulis laporan secara rutin

Syarat usia 30 sampai 40 tahun

Fasilitas kerja - Perangkat Komputer

 - Laptop

- Telepon genggam

- Pulsa dan paket internet

 Analisis Media Sosial

Deskripsi dan Spesifikasi kerja

Nama jabatan Analisis media sosial

Bertanggung jawab Kepala unit komunikasi digital

kepada

Relasi jabatan Admin konten teks, Admin video, Admin desain visual, dan

Admin pelayanan publik

Waktu jabatan Penuh

Tujuan jabatan Bertanggung jawab dalam melakukan analisis terhadap

media sosial dan situs

Bertanggung jawab 1.Membuat perencanaan konten

untuk 2. Memastikan Updating konten media sosial

3. Membantu perkembangan konten

4. Mengusulkan kalender konten

5. Membuat strategi komunikasi digital

6. Membuat laporan pekanan, bulanan, dan tahunan

7. Melakukan analisis konten di media sosial

8. Membuat evaluasi rutin terhadap publikasis konten

9. Memantau perkembangan konten

 10. Menentukan media buying

11. Merancang bahan konten untuk bahan iklan di media

sosial

Syarat pendidikan 1.Minimal lulusan S1 dalam bidang Ilmu Komunikasi,

serta pelatihan Kehumasan, marketing, digital communication

2. Pernah mengikuti pelatihan branding digital terkait

media sosial

Syarat kemampuan 1.Memiliki kemampuan analisis data

dan pengalaman 2. Dapat membuat bahan evaluasi maupun riset digital

3. Dapat menulis dalam bahasa Indonesia yang baik

4. Mengerti bahasa asing, minimal bahasa inggris

5. Memiliki intuisi yang cepat

6. Mengerti algoritma media sosial

7. Mampu bekerja dalam tekanan

8. Bisa bekerja sama dalam tim

9. Terbiasa menggunakan media sosial

10. Dapat mengembangkan sikap serta perilaku positif

11. Bisa bekerja secara independen dan kompeten

12. Memiliki jiwa dan mau dipimpin

13. Dapat menulis laporan secara rutin

14. Memiliki kemampuan dalam melakukan presentasi

15. Bisa bekerja dalam waktu fleksibel

Syarat usia 25 sampai 35 tahun

Fasilitas kerja - Perangkat komputer

 - Laptop

- Telepon genggam

- Pulsa dan paket internet

 Admin konten

Deskripsi dan spesifikasi kerja

Nama jabatan Admin konten

Bertanggung jawab Kepala unit komunikasi digital

kepada

Relasi jabatan Analisis media sosial, admin video, admin desain visual,

dan admin pelayanan publik

Waktu kerja Fleksibel

Tujuan jabatan Bertanggung jawab dalam publikasi konten di seluruh akun

media sosial dan situs institusi

Bertanggung jawab 1.memastikan updating konten di media sosial

untuk 2. melakukan penyuntingan konten

3. menyusun konten sesuai dengan perencanaan kalender

4. mengembangkan konten lanjutan dari konten yang viral di

media sosial

5. membuat laporan tentang publikasi konten secara rutin

6. melakukan analisis konten

7. melakukan komunikasi dengan netizen

8. mencari sumber-sumber visual

 9. menyebarkan konten institusi melalui beragam saluran

media sosial

Syarat pendidikan 1.minimal lulusan S1 dalam bidang ilmu komunikasi,

serta pelatihan kehumasan, ilmu hukum, psikologi

2. pernah mengikuti kursus dan workshop terkait media

sosial

3. memiliki kompetensi berbahasa dengan mengikuti uji

kemahiran bahasa Indonesia dari badan bahasa

Syarat kemampuan 1.dapat menulis bahasa Indonesia yang baik

dan pengalaman 2. mengerti bahasa asing, minimal bahasa inggris

3. sigap dalam memberikan tanggapan

4. mampu bekerja dalam tekanan

5. bisa bekerja sama dalam tim

6. terbiasa menggunakan media sosial

7. dapat mengembangkan sikap serta perilaku positif

8. bisa bekerja secara independen dan kompeten

9. memiliki jiwa pemimpin dan mau dipimpin

10. dapat menulis laporan secara rutin

11. bisa bekerja dengan waktu yang fleksibel

Syarat usia 20 sampai 30 tahun

Fasilitas kerja - Laptop

- Telepon genggam

- Pulsa dan paket data

  Admin video

Deskripsi dan spesifikasi kerja

Nama jabatan Analisis vidio

Bertanggung jawab Kepala unit komunikasi digital

kepada

Relasi jabatan Admin konten teks, admin desain visual, dan admin

pelayanan publik

Waktu kerja Penuh

Tujuan jabatan Bertanggung jawab dalam pemenuhan konten vidio mulai

dari praproduksi, produksi, sampai pascaproduksi

Bertanggung jawab 1.memastikan ketersediaan konten video

untuk 2. menyiapkan stock shoot foto maupun video

3. memproduksi konten video sesuai ukuran/ketentuan

4. melakukan penyuntingan video maupun foto

5. melakukan riset terhadap musik latar

6. mendokumentasikan kegiatan institusi maupun pejabat

7. mengusulkan konten video dalam perencanaan konten

Syarat pendidikan 1.minimal lulusan S1 dalam bidang ilmu komunikasi,

dan pelatihan kehumasan, komunikasi desain visual, penyiaran dan

pertelevisian, perfilman, fotografi, multimedia

2. pernah bekerja di stasiun televisi, event organizer,

perusahaan periklanan
 3. memiliki sertifikat kompetensi di bidang fotografi dan

videografi

Syarat kemampuan 1.memiliki petunjuk atau perintah dalam bahasa asing

dan pengalaman 2. memiliki intuisi yang cepat dalam melihat momen

3. mengerti perangkat lunak pengolahan foto dan video

4. mampu bekerja dalam tekanan

5. bisa bekerja sama dalam tim

6. mengetahui aspek visual media digital

7. dapat mengembangkan sikap serta perilaku positif

8. dapat bekerja secara independen dan kompeten

9. memiliki kemampuan mengoperasikan kamera foto

maupun video

10. memiliki kemampuan menggunakan kamera dalam

telepon genggam

11. dapat membuat skrip atau naskah video

12. memiliki jiwa pemimpin dan mau dipimpin

Syarat usia 25 sampai 40 tahun

Fasilitas kerja - Perangkat komputer atau laptop

- Kamera foto

- Kamera video

 Admin desain visual

Deskripsi dan spesifikasi kerja

Nama jabatan Admin desain visual

Bertanggung Kepala unit komunikasi digital

jawab kepada

Relasi jabatan Analisis media sosial, admin konten teks, admin videon dan

admin pelayanan publik

Tujuan jabatan Bertanggung jawab dalam penyiapan konten visual dan

infografis untuk kepentingan media sosial

Waktu kerja Paruh waktu

Bertanggung 1.memastikan ketersediaan konten visual dan infografis

jawab untuk media sosial

2. melakukan penyuntingan konten sesuai dengan karakter

3. membuat konten visual dan infografis sesuai perencanaan

4. melakukan dokumentasi terhadap konten visual dan

infografis

5. menyiapkan ilustrasi untuk kebutuhan konten teks

Syarat pendidikan 1.Minimal lulusan D3 atau S1 dalam bidang ilmu desain

dan pelatihan komunikasi visual, desain grafis, multimedia

2. pernah bekerja di perusahaan periklanan

Syarat 1.mengerti bahasa asing, minimal bahasa inggris

kemampuan dan 2. sigap dalam memberikan tanggapan

pengalaman 3. mampu bekerja dalam tekanan

4. dapat menggambar ilustrasi

5. bisa bekerja sama dalam tim

6. menguasai perangkat lunak desain

 7. mengetahui typography dan psikologi warna

8. memiliki jiwa seni yang cukup baik

9. dapat mengembangkan sikap serta perilaku positif

10. bisa bekerja sama secara independen dan kompeten

11. memiliki jiwa pemimpin dan mau dipimpin

12. bisa bekerja di waktu fleksibel

Syarat usia 20 sampai 30 tahun

Fasilitas kerja - Perangkat komputer

- laptop

D. Pertanyaan

1. Apa saja bagian-bagian digital kapital bagi sumber daya manusia

2. Jelaskan 3 manajemen strategis keberadaan manusia

3. Sebutkan apa saja standar minimal pengelola komunikasi digital

4. Sebutkan fungsi institusi dalam pengelolaan SDM

5. Jelaskan tugas utama dari pengelola pelayan publik digital

6. Sebutkan fungsi jabatan sumber daya manusia dalam perspektif

institusi