PEMERINTAH KABUPATEN MURUNG RAYA

DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT PURUK CAHU
A.Yani No.34 ' (0528)–31260 Puruk-Cahu 73900
Email : puskesmaspurukcahu@gmail.com

ANALISA SURVEI UMPAN BALIK PELANGGAN

UPAYA GIZI

TAHUN 2018

Survei Umpan balik pelanggan program Gizi dilaksanakan bulan Juni 2018 terhadap 60
orang responden dengan hasil sebagai berikut :
1. Data Responden
a. Berdasarkan umur

KRITERIA UMUR/TAHUN JUMLAH %

Remaja 10 – 19 7 11,6

Dewasa 20 – 44 43 71,7
Pra Lansia 45 – 59 10 16,7
Lansia Dini 60 - 69 0 0
Lansia ˃ 70 0 0
Jumlah 60 100.00

Dari seluruh responden yang berusia remaja 11,6 %, dewasa sebanyak 71,7 %, Pra Lansia
16,7 %, Lansia Dini 0 %, Lansia 0 %

b. Jenis Kelamin
KRITERIA JUMLAH %

Laki – laki 4 6,7

Perempuan 56 93,3
Jumlah 60 100

Dari seluruh responden jenis kelamin laki – laki sebanyak 6,7 %, perempuan 93,3 %
c. Tingkat Pendidikan
No Pendidikan Frekuensi %

1 SD 8 13,3
2 SLTP 19 31,7
3 SLTA 15 25
4 DI/DIII 12 20
5 S1 6 10
6 S2 0 0
7 Tidak Sekolah 0 0.0
Jumlah 60 100.0
Dari seluruh responden yang memiliki pendidikan SD sebanyak 13,3 %, SLTP sebanyak
31,7%, SLTA sebanyak 25,0 %, DI/DIII sebanyak 20 %, S1 sebanyak 10 %, S2 sebanyak 0
%, Tidak sekolah sebanyak 0 %

d. Pekerjaan
No Pekerjaan Frekuensi %
1 PNS/TNI/POLRI 10 16,7
2 Pegawai Swasta 6 10
3 Wiraswasta 16 26,7
4 Pelajar/Mahasiswa 0 0.0
5 Buruh/Petani 3 5
6 Lainnya 25 46,6
Jumlah 60 100.0
Responden survei kepuasan pelanggan program promkes yang memiliki pekerjaan
PNS/TNI/POLRI sebanyak 16,7 %, Pegawai Swasta sebanyak 10 %, Wiraswasta sebanyak
26,7 %, Pelajar 0 %, Buruh/Petani 5 % dan pekerjaan lainnya sebanyak 46,6 %

e. Kejelasan dan kepastian petugas yang memberikan (edukasi,konseling,penyuluhan, atau

kegiatan gizi lainya)
Kejelasan dan kepastian petugas yang Jumlah Responden Prosentase
memberikan penyuluhan
Jelas 41 68,3
Sangat Jelas 19 31,7

Dari 60 responden, yang menyatakan kejelasan dan kepastian petugas yang memberikan
penyuluhan : jelas 41 orang (68,3 %), sangat jelas sebanyak 19 orang (31,7 %)

f. Kedisiplinan petugas yang memberikan (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi

lainya)
Kedisiplinan petugas yang memberikan Jumlah Responden Prosentase
(edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi
lainya)
Kurang disiplin 3 5
Disiplin 50 83,3
Sangat disiplin 7 11,7
Dari 60 responden yang menyatakan kedisiplinan petugas yang memberikan penyuluhan :
kurang disiplin 3 orang (5%), disiplin 50 orang (83,3 %), sangat disiplin 7 orang (11,7 %)

g. Tanggungjawab petugas dalam memberikan (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan

gizi lainya)
Tanggungjawab petugas dalam memberikan Jumlah Responden Prosentase
(edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi
lainya)

Bertanggungjawab 41 78.8
Sangat bertanggungjawab 11 21.2

Dari 60 responden yang menyatakan tanggungjawab petugas yang memberikan

(edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi lainya) : bertanggungjawab 41 orang (78,8
%), Sangat bertanggungjawab 11 orang (21,2 %)

h. Kemampuan petugas dalam memberikan (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi

lainya)
Kemampuan petugas dalam memberikan Jumlah Responden Prosentase
(edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi
lainya)
Kurang mampu 3 5
Mampu 37 61,7
Sangat mampu 20 33,3

Dari 60 responden yang menyatakan kemampuan petugas dalam memberikan

(edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi lainya) : kurang mampu 3 orang (5 %),
mampu 37 orang (61,7 %), sangat mampu 20 orang (33,3 %)

i. Kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan (edukasi,konseling,penyuluhan,

atau kegiatan gizi lainya)

Kesopanan dan keramahan petugas dalam Jumlah Responden Prosentase

memberikan (edukasi,konseling,penyuluhan, atau
kegiatan gizi lainya)

Sopan dan ramah 49 81,7

Sangat sopan dan sangat ramah 11 18,3

Dari 60 responden menyatakan kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan

(edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi lainya) : sopan dan ramah 49 orang
(81,7%), sangat sopan dan sangat ramah 11 orang (18,3 %
j. Kesesuaian penyuluhan dengan jadwal (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi
lainya)

Kesesuaian penyuluhan dengan jadwal Jumlah Responden Prosentase

(edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi
lainya)
Tidak sesuai 3 5
Kurang sesuai 6 10
Sesuai 44 73,3
Sangat sesuai 7 11,7

Dari 60 responden menyatakan kesesuaian pelaksanaan (edukasi,konseling,penyuluhan, atau

kegiatan gizi lainya) dengan jadwal penyuluhan :Tidak sesuai 3 orang (5%), kurang sesuai 6
orang ( 10%), sesuai 44 orang (73,3 %), sangat sesuai 7 orang (11,7 %)

k. Kenyamanan lingkungan tempat (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi lainya)

Kenyamanan lingkungan tempat Jumlah Responden Prosentase

(edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi
lainya)
Kurang nyaman 5 8,3

Nyaman 45 75

Sangat nyaman 10 16,7

Dari 60 responden menyatakan kenyamanan lingkungan tempat

(edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi lainya : kurang nyaman 5 orang (8,3%),
Nyaman 45 orang (75 %), Sangat nyaman 10 orang (16,7 %)

l. Keamanan pelaksanaan (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi lainya)

Keamanan pelaksanaan Jumlah Responden Prosentase

(edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi
lainya)

Aman 51 85

Sangat aman 9 15

Dari 60 responden menyatakan keamanan pelaksanaan (edukasi,konseling,penyuluhan, atau

kegiatan gizi lainya) : Aman 51 orang (85 %), Sangat aman 9 orang (15 %)
m. Kesesuaian materi (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi lainya)
dengan situasi kesehatan saat ini
Kesesuaian materi (edukasi,konseling,penyuluhan, Jumlah Responden Prosentase
atau kegiatan gizi lainya)dengan situasi kesehatan
saat ini

Kurang sesuai 2 3.3

Sesuai 50 83,4
Sangat sesuai 8 13,3

Dari 60 responden menyatakan kesesuaian materi (edukasi,konseling,penyuluhan, atau

kegiatan gizi lainya) dengan situasi kesehatan saat ini : Kurang sesuai 2 orang (3,3%), Sesuai
50 orang (83,4 %), Sangat sesuai 8 orang (13,3 %).

n. Metode/ cara (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi lainya)

yang digunakan
Metode/cara (edukasi,konseling,penyuluhan, atau Jumlah Responden Prosentase
kegiatan gizi lainya) yang digunakan

Sesuai 48 80
Sangat sesuai 12 20

Dari 60 responden menyatakan kesesuaian metode/cara (edukasi,konseling,penyuluhan, atau

kegiatan gizi lainya) : Sesuai 48 orang (80 %), Sangat sesuai 12 orang (20 %)

o. Media (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi lainya)

yang digunakan
Media (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan Jumlah responden prosentase
gizi lainya) yang digunakan

Kurang menarik 2 3.3

Menarik 47 78,7
Sangat menarik 11 18,3

Dari 60 responden menyatakan bahwa media (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan

gizi lainya) yang digunakan : Kurang menarik 2 orang (3,3 %), Menarik 47 orang (78,7 %),
Sangat menarik 11 orang (18,3 %)

p. Sarana (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan gizi lainya) yang digunakan

Sarana (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan Jumlah Responden Prosentase
gizi lainya)
yang digunakan
Kurang menarik 2 3.3
Menarik 52 86,7
Sangat menarik 6 30.8
Dari 60 responden yang menyatakan sarana (edukasi,konseling,penyuluhan, atau kegiatan
gizi lainya) yang digunakan : Kurang menarik 2 orang (3,8%), Menarik 34 orang (65,4 %),
Sangat menarik 6 orang (10 %)

Mengetahui,

Kepala Puskesmas Puruk Cahu Koordinator Upaya gizi

dr. Vidi Ganda Wisnu Putra Iin Pernando, AMG

NIP. 19810i815 201001 1 017 NIP. 19830219 200903 2 006