MANAJEMEN

KEPERAWATAN
ROSNANIA, S.Kep., Ns., M.Kep.
REVIEW !
Apa yang anda ketahui
tentang pengendalian??
Pengendalian dalam
keperawatan??
 Connection...
Mengapa harus mempelajari tentang
pengendalian dalam manajemen keperawatan ??
 Sebagai acuan bagi perawat untuk
memastikan bahwa aktivitas yang
dilakukan adalah sesuai dengan yang
direncanakan dan berfungsi untuk
menjamin mutu serta evaluasi kinerja.
 Tujuan Pembelajaran

Menjelaskan tentang :
✘ Konsep dasar dan tujuan pengendalian
✘ Indikator mutu asuhan keperawatan
✘ Jenis pengendalian di ruang rawat
✘ Proses menjaga mutu asuhan keperawatan di ruang
rawat
Topik 3
Pengendalian dalam
manajemen
keperawatan
 Pengendalian adalah
Proses terakhir dari manajemen.
“Pemeriksaan apakah segala sesuatu yang
terjadi sesuai dengan rencana yang telah
disepakati, instruksi yang dikeluarkan, serta
prinsip-prinsip yang ditentukan”
 Tujuan Pengendalian

Untuk mengidentifikasi
kekurangan dan kesalahan agar
dapat dilakukan perbaikan.
 Prinsip Pengendalian
✘ Pengawasan yang dilakukan oleh manajer keperawatan dapat
dimengerti oleh staf, Hasilnya dapat diukur
✘ Fungsi pengawasan merupakan kegiatan manajemen yang
penting untuk meyakinkan proses mencapai tujuan organisasi
tercapai dengan baik
✘ Standar unjuk kerja (standart of performance) harus dijelaskan
kepada semua staf pelaksana. Kinerja staf dinilai oleh manajer
sebagai bahan pertimbangan memberikan reward kepada
mereka yang mampu bekerja profesional
Langkah – Langkah Pengendalian

✘ Menetapkan standar dan menetapkan

metode mengukur prestasi kerja
✘ Melakukan pengukuran prestasi kerja
✘ Menetapkan apakah prestasi kerja sesuai
dengan standar
✘ Mengambil tindakan korektif
 Jenis Pengendalian di Ruang Rawat

Audit merupakan penilaian/evaluasi dari pekerjaan yang telah

dilakukan dengan menggunakan instrumen yang telah ditetapkan.
Peralatan atau instrumen yang dipilih digunakan untuk
mengumpulkan bukti dan untuk mengevaluasi apakah standar yang
telah ditetapkan telah dilaksanakan dengan baik atau belum.
Terdapat tiga kategori audit keperawatan yaitu :
1) Audit struktur,
2) Audit proses
3) Audit hasil
Audit Struktur

✘ Adalah audit yang berfokus pada sumber

daya manusia; lingkungan perawatan
(termasuk fasilitas fisik, peralatan, organisasi,
kebijakan, prosedur, standar, SOP dan rekam
medik); serta pelanggan (internal maupun
eksternal).
✘ Standar dan indikator diukur dengan
menggunakan cek list.
 Audit proses
✘ Merupakan pengukuran pelaksanaan pelayanan
keperawatan untuk menentukan apakah standar
keperawatan telah tercapai.
✘ Pemeriksaan dapat bersifat restropektif, concurrent,
atau peer review.
✗ Restropektif adalah audit dengan menelaah dokumen pelaksanaan asuhan
keperawatan melalui pemeriksaan dokumentasi asuhan keperawatan.
✗ Concurrent adalah mengobservasi saat kegiatan keperawatan sedang
berlangsung.
✗ Peer review adalah umpan balik sesama anggota tim terhadap pelaksanaan
kegiatan.
 Audit hasil
✘ Adalah audit produk kerja yang dapat berupa kondisi
pasien, kondisi SDM, atau indikator mutu.
✘ Kondisi pasien dapat berupa keberhasilan pasien dan
kepuasan.
✘ Kondisi SDM dapat berupa efektivitas dan efisiensi
serta kepuasan.
✘ indikator mutu umum dapat berupa BOR, aLOS, TOI,
angka infeksi nosokomial (NI) dan angka dekubitus.
Indikator Mutu Umum

✘ Penghitungan lama hari rawat (BOR)

✘ Penghitungan rata-rata lama di rawat (ALOS)
✘ Penghitungan lama tempat tidur tidak terisi
(TOI )
Indikator Mutu Pelayanan Keperawatan

✘ Keselamatan pasien (patien safety)

✘ Keterbatasan perawatan diri.
✘ Kepuasan pasien
✘ Kecemasan
✘ Kenyamanan
✘ Pengetahuan
Indikator Pasien

✘ Audit dokumentasi asuhan keperawatan

✘ Survey masalah baru
✘ Kepuasan pasien dan keluarga
✘ Penilaian kemampuan pasien dan keluarga
Indikator SDM

✘ Kepuasan tenaga kesehatan: perawat, dokter

✘ Penilaian kinerja perawat
Kesimpulan
dan
Refleksi...
 Tugas 4 (kelompok)
✘ Uraikan masing-masing
indikator mutu dan
lampirkan instrumen yang ✘ Kelompok 1 : Indikator mutu umum
digunakan untuk mengukur ✘ Kelompok 2 : Indikator mutu
indikator tersebut. pelayanan Keperawatan
✘ Tugas dibuat dalam bentuk ✘ Kelompok 3 : Indikator Pasien
makalah (print out) dan ✘ Kelompok 4 : Indikator SDM
soft file
 Tugas 3 (individu)
✘ Tiap mahasiswa membuat analisis tentang
masalah-masalah manajemen yang biasa terjadi
di Ruang Rawat! (mengacu pada indikator mutu)

✘ Tugas dibuat dalam bentuk makalah (print out)

dan soft file
Topik selanjutnya
✘ Ujian / Final Test
THANKS!
Any questions?
You can find me at
✘ @inna-said
✘ Inna.psmik.unhas2012@gmail.com
✘ Whatsapp : 081342799472