PENGENALAN KERJA SOSIAL Dr.

Norulhuda Sarnon@Kusenin
Pusat Pengjian Psikologi dan

INDIVIDU DAN KELUARGA Pembangunan Manusia

Universiti Kevangsaan Malaysia
TOPIK:
▪ Siapa individu dan siapa pula keluarga?
▪Kerja kes
▪Prinsip bekerja dengan individu dan keluarga
▪Peranan pekerja social bekerja dengan individu dan keluarga
▪Kompetensi Spesifik kerja social dengan individu dan keluarga
Siapakah Individu ?
•Individu - orang perseorangan yang
mempunyai tanggungjawab
•Memandu perkembangan diri sendiri
•Berperanan memenuhi keperluan dan
ekspektasi diri sendiri, keluarga, kumpulan dan
masyarakat
•Berperanan meningkatkan kefungsian sosial
bagi mencapai keperluan / ekspektasi yang
diingini
•Individu membentuk keperluan dan keinginan
sendiri
•Individu mempunyai hak dan kebebasan
sendiri membuat keputusan sendiri (self-
determination)

NORUL@UKM.MY 3
 Fizikal Kognitif

Psikologi Spiritual

Sosial

DIMENSI INDIVIDU (BRILL, 1978)

NORUL@UKM.MY 4
 Konsep Individu & Persekitaran (Person in
evironment)
SISTEM
SISTEM \KELUARGA SISTEM
PERKHIDMATAN RAKAN-RAKAN

INDIVIDU
SISTEM SISTEM
PENDIDIKAN KEJIRANAN

SISTEM
SISTEM
PEKERJAAN
POLITIK SISTEM
KEAGAMAAN
NORUL@UKM.MY 5
 Individu dan Kerja Sosial
Profesion kerja sosial melihat individu sebagai satu
entiti yang unik dan mempunyai ciri-ciri tertentu.

Ada Keinginan/
Ada Kelebihan/ Ada Perbezaan/
impian/
kekurangan persamaan
harapan NORUL@UKM.MY 6
Siapakah Keluarga ?
 sekumpulan individu yang mempunyai
perhubungan melalui perkahwinan, turun-
temurun, atau melalui proses adopsi yang
tinggal bersama dalam satu tempat tinggal
yang sama.

 Berkongsi sejarah dan masa hadapan yang

sama, menjalankan fungsi-fungsi tertentu
untuk memenuhi keperluan sosial,
pendidikan dan kesihatan individu-individu di
dalamnya.

NORUL@UKM.MY 7
▪Keluarga merupakan unit asas (entiti
terdekat) kepada kehidupan manusia
/individu.
▪Melalui institusi kekeluargaan, individu
mula disosialisasikan untuk menghadapi
pelbagai cabaran kehidupan.
▪Individu menjadi matang dengan pengaruh
keluarga melalui proses pembelajaran;
sosialisasi; pemerhatian; dan pengalaman.

NORUL@UKM.MY 8
Keluarga dan kerja sosial
▪Profesion kerja sosial memberi
penumpuan utama kepada keluarga
sebagai unit asas dan fokus pertolongan
▪Keluarga dilihat sebagai satu sistem
utama yang boleh mempengaruhi
tingkahlaku atau mengubah keadaan yang
dialami oleh seseorang individu.
▪Konflik dalam satu-satu sistem
kekeluargaan kerap melibatkan
kelemahan dalam faktor seperti
komunikasi, kuasa, sempadan, simptom-
simptom tertentu dan faktor turun-
menurun. Penekanan profesion kerja sosial
tertumpu kepada keluarga-dalam-
persekitaran (family-in-environment).
Sistem Sosial Masyarakat Sistem Sosial & Subsistem Keluarga A

KELUARGA SEBAGAI
SISTEM
A
• Satu entiti yang
F Attachment norma terdiri daripada
komponen subsistem
yang bergantung
E B Peraturan Komunikasi
antara satu sama
lain.
• Mempunyai
sempadan atau had-
D C had yang mengawal
kemasukan
• Wujud dalam sistem
lain yang luar
daripadanya
Keluarga A berada dalam sistem sosial masyarakat.
Jika fokus kepada sistem sosial A, terdapat lagi
subsistem di dalamnya.
NORUL@UKM.MY 11
KERJA KES (CASEWORK)
❑ istilah ‘casework’ atau kerja kes merupakan istilah yang
digunakan pada awal-awal perkembangan kerja sosial
dan kini ianya kadang kala dikenali sebagai kerja sosial
dengan individu.
❑ literatur yang menjelaskan bahawa ‘casework’
merupakan kaedah dalam kerja sosial klinikal
❑ Sesetengah literatur berpendapat bahawa ‘kerja sosial’
dan ‘kerja kes sosial’ adalah sinonim, manakala kerja
kumpulan dan kerja komuniti berkembang kemudiannya.
❑ Kerja kes merupakan ‘MOTHER OF METHOD’
dalam kerja sosial dan ianya juga turut dipraktikkan
dalam pelbagai bidang perkhidmatan sosial. Ia juga
merupakan praktis diperingkat mikro.
 DEFINISI

Hartley (1930), menjelaskan kerja kes sebagai

“orientasi sistem nilai, dan bentuk praktis yang
digunakan oleh pekerja sosial profesional yang
mana konsep psikososial, tingkahlaku, dan sistem
diterjemahkan dalam bentuk kemahiran untuk
menolong individu dan keluarga menyelesaikan
masalah intrafizik, antara perseorangan, sosio-
ekonomi dan persekitaran melalui hubungan
bersemuka (face-to-face)”
Mary richmond (Ibu kerja kes dalam KS)
(1861-1928)
Buku pertama1999 : friendly visiting
among the poor: a handbook for charity
workers

NORUL@UKM.MY
1. Fokus kepada individu sahaja selalunya tidak membantu
-Hubungan sosial dan persekitaran dahulu dan kini adalah
tekanan major yang membentuk personaliti seseorang
-Pengaruh luaran perlu diketahui untuk mewujudkan
penyesuaian yang lebih baik antara individu dan persekitaran

2. Pengalaman sebenar pekerja kes sepatutya berlandaskan

analisis kritikal
-menyenaraikan pendekatan saintifik untuk mengumpul bukti
sosial yang memandu kepada mengkaji sistem sosial, diagnosis
dan proses rancangan rawatan

3. Rawatan mesti individualisasi

-tidak boleh menggunakan generalisasi dan stereotyping

4. Setiap individu dan setiap keluarga adalah unik, mesti

dikaji dan didengar secara berasingan

NORUL@UKM.MY
 PRINSIP KERJA SOSIAL KELUARGA

1. Kerja sosial keluarga memperkasakan keluarga untuk menyelesaikan sendiri

masalah mereka.
Matlamat utama intervensi kerja sosial dengan keluarga adalah untuk menggalakan
penglibatan ahli keluarga dalam perubahan
Keluarga perlu berdikari untuk menyelesaikan masalahnya sendiri

apea2109 16
2. Intervensi seharusnya mengambil kira individualisasi berdasarkan
penaksiran sosial, psikologikal, budaya, pendidikan, ekonomi dan
ciri fizikal keluarga tersebut.
Pekerja sosial perlu memahami dan menerima keunikan sesuatu
keluarga.
Apa yang berkesan terhadap suatu keluarga tidak semestinya berkesan
untuk keluarga yang lain.
3. Pekerja Sosial Keluarga harus mengutamakan maklumbalas
kepada keperluan segera keluarga baru diikuti dengan maklumbalas
kepada matlamat jangka panjang.
Pekerja sosial perlu mengakses keperluan segera keluarga dan cuba
membantunya.
Pekerja sosial perlu sensitif dengan keperluan kumpulan vulnerable
dalam keluarga
Kerja sosial turut berpegang kepada prinsip bahawa apa-apa yang
berlaku kepada individu dalam keluarga boleh memberi kesan / impak
kepada sistem keluarga keseluruhannya
4. Tempat yang paling baik untuk membantu keluarga ialah di rumah
mereka.
Melalui setting semulajadi di mana klien berada akan membuka keseluruhan
gambaran kepada pekerja sosial bagaimana situasi sebenar klien.
In home observation; boleh membantu memberi respon yang segera berkaitan
kaedah interaksi dan penyelesaian masalah.
 REALITI PRAKTIS 0LEH PEKERJA SOCIAL
KELUARGA (FAMILY SOCIAL WORKER)
Berbeza dengan terapi keluarga tradisional; mendekati keluarga kurang sejam,
menemubual keluarga sekali dalam seminggu di pejabat terapis.
Bekerja dengan keluarga adalah ‘hands-on’ praktikal dan action-oriented.
FSW terlibat secara langsung dengan masalah klien dan ada untuk keluarga semasa
krisis berlaku
FSW menyediakan sokongan tanpa perlu menunggu waktu pertemuan yang
berikutnya