Kuesioner

• Matrik Kekuatan
Klp N Fakultas Kunci Sukses Ratin
Bobot Skor
o g
Manajemen Pemasaran
Rangkaian produk dan jasa yang inovatif dan memenuhi
1
kebutuhan yang aktual
Manajemen Sumber Daya Manusia
Sumber daya manusia (SDM) yang terlatih baik dan
1
berorientasi pada pelayanan bagi nasabah
Tim manajemen yang sangat profesional yang selalu mengikuti
2
kebijakan dan regulasi perbankan nasional dan internasional
Manajemen Operasional
Menjadi pelopor dalam infrastruktur pendukung national
1
payment system yang sulit tersaingi oleh kompetitornya.
Posisi Bank BCA sebagai standard setter dari bank – bank
pesaingnya bukan hanya di produk layanan, tetapi untuk
2
penambahan jenis electronic delevery channel nya menjadi
benchmark bagi para pesaing
3 Pemanfaatan teknologi paling mutakhir secara tepat
Upaya yang terus-menerus dalam mempertahankan tingkat
4
pengamanan perbankan yang paling tinggi
Jaringan yang luas dari kantor cabang dan kantor cabang
5
pembantu di seluruh Indonesia
Manajemen Keuangan
- -

• Matrik Kelemahan
Klp N Fakultas Kunci Sukses Ratin
Bobot Skor
o g
Manajemen Pemasaran
- -
Manajemen Sumber Daya Manusia
- -
Manajemen Operasional
BCA belum menjadi bank pilihan utama bagi sebagian
1 masyarakat Indonesia yang mampu mengakomodasi sebagian
besar kebutuhan mereka akan layanan perbankan.
Konsentrasi alokasi kredit BCA lebih terfokus pada korporasi
perusahaan menengah keatas, sehingga sangat rawan terhadap
2
kemungkinan kredit macet ketika iklim ekonomi sedang krisis
dan nilai tukar mata uang yang fluktuatif.
Layanan perbankan BCA yang selalu mengikuti perkembangan
3 teknologi informasi masih perlu disempurnakan untuk
mengurangi rasa ketidaknyamanan dari para nasabah.
Manajemen Keuangan
- -
TOTAL
  Matrik Kelemahan
Kuesioner
Kelompok Nomor Fakultas Kunci Sukses Bobot Rating Skor
Manajemen Pemasaran
- -
Manajemen Sumber Daya Manusia
- -
Manajemen Operasional
BCA belum menjadi bank
pilihan utama bagi sebagian
masyarakat Indonesia yang
1 mampu mengakomodasi
sebagian besar kebutuhan
mereka akan layanan
perbankan.
Konsentrasi alokasi kredit
BCA lebih terfokus pada
korporasi perusahaan
menengah keatas, sehingga
2 sangat rawan terhadap
kemungkinan kredit macet
ketika iklim ekonomi sedang
krisis dan nilai tukar mata
uang yang fluktuatif.
Layanan perbankan BCA
yang selalu mengikuti
perkembangan teknologi
informasi masih perlu
3
disempurnakan untuk
mengurangi rasa
ketidaknyamanan dari para
nasabah.
Manajemen Keuangan
- -
External Factor Analysis (EFAS)
 Matrik Peluang
Kuesioner
Kelompok Nomor Fakultas Kunci Sukses Bobot Rating Skor
LINGKUNGAN MAKRO
Situasi Ekonomi
1 Sejalan dengan tekad
pemerintah yang terus
mengembangkan
perekonomian Indonesia
Demografi
- -
Teknologi
1 Kecepatan kemajuan
teknologi informasi sangat
mendukung komitmen BCA
untuk mempermudah
pelayanan demi
meningkatkan kepuasan
nasabah.
2 Menjadi bank pertama di
Indonesia yang melakukan
melakukan proses edukasi
sistematis dalam pemakaian
layanan ATM dan internet
banking
LINGKUNGAN MIKRO
Pesaing
- -
Permodalan
- -
Pelanggan
1 Kecenderungan pola hidup
masyarakat yang konsumtif,
merupakan salah satu
peluang yang perlu dicermati
untuk meningkatkan jenis
produk jasa kredit perbankan
dan kualitas pelayanan bagi
nasabah.
Matrik Hambatan

Kuesioner
Kelompok Nomor Fakultas Kunci Sukses Bobot Rating Skor
LINGKUNGAN MAKRO
Situasi Ekonomi
1 Tingkat inflasi yang terus meningkat
mengurangi minat masyarakat untuk
menyimpan uang di bank.
Demografi
- -
Teknologi
- -
LINGKUNGAN MIKRO
Pesaing
1 Perkembangan dunia bisnis semakin
kompleks dengan tingkat persaingan
yang tinggi ditengah kondisi
perekonomian Indonesia yang terus
bergejolak dan tingkat inflasi yang
cukup tinggi.
Permodalan
- -
Pelanggan
1 Masyarakat cenderung meminati
layanan perbankan yang simple dan
menawarkan berbagai macam
fleksibilitas serta berbagai macam
hadiah yang menggiurkan.