JOB DESCRIPTION 1

1. IDENTIFIKASI JABATAN :
Divisi / Departemen Operation
Judul Jabatan Store Manager
Kode Jabatan JD-OPS-03
Level Jabatan Supervisor
Melapor kepada Area Manager

2. TUJUAN JABATAN :
Menjalankan serta memastikan setiap bagian utama dalam divisi operasional terkait 1. Sales, 2.
Sumber Daya Manusia (SDM), 3. inventory, 4. asset dan 5. servis dalam rangka mencapai target
penjualan yang di tetapkan serta terciptanya kepuasan customer

3. TANGGUNG JAWAB & TUGAS:

Tanggung Jawab Tugas
SALES - Memastikan ketersediaan stock barang di store agar
Memastikan sales Store tercapai tidak terjadi loss sales
sesuai rencana agar tercapai goals
- Memastikan promosi berjalan sesuai dengan time
perusahaan. line yang telah ditetapkan oleh divisi markom agar
tercapainya target penjualan barang promosi
- Memastikan program up selling & cross selling
dijalankan oleh staf penjualan agar tercapainya
target penjualan

SDM - Mengidentifikasi standar kompetensi yang perlu

Meningkatkan kompetensi SDM store dimiliki oleh semua SDM store agar dapat
sesuai dengan standar kompetensi melakukan penilaian skill index kompetensi SDM
agar dapat menyelesaikan tugas dan
- Melakukan penilaian skill index kompetensi SDM
tanggung jawabnya sesuai dengan
untuk menentukan gap kompetensi antara standar
standar operational store yang
kompetensi dengan aktual kompetensi
berlaku
- Memastikan adanya program pelatihan &
pengembangan (training, coaching, mentoring &
konseling) serta terimplementasi sesuai jadwal untuk
menghilangkan gap kompetensi yang ada dan
meningkatkan kapasitas kompetensi dimasa yang
akan datang
 2

INVENTORY
- Memastikan stock opname dilakukan sesuai jadwal
Menjaga ketersediaan inventory yang telah ditetapkan agar termonitornya data
Store sesuai dengan standar akurasi stock (kesesuaian antara data fisik barang
inventory turn over (ITO) yang sudah dengan data barang yang ada di system)
ditetapkan agar sesuai dengan buffer
- Memastikan proses pencatatan keluar dan masuk
stock
barang sesuai dengan standar pencatatan
administrasi perusahaan agar terjaganya akurasi
stock

ASSET - Mengidentifikasi seluruh asset yang ada di store untuk

Memonitor, memastikan dan menjaga mengetahui kondisi asset (kualitas & masa pakai)
semua asset yang ada di Store - Memastikan kelengkapan dan kerapihan seluruh asset
berfungsi dengan baik, berada pada yang ada di Store agar tersedia dan dapat digunakan
tempatnya dan sesuai dengan jangka sesuai fungsinya.
waktu yang telah ditetapkan agar
operasional store berjalan secara
efektif dan efisien

SERVICE - Memastikan adanya standar layanan customer

Menjaga dan memastikan standar
layanan customer (internal &
eksternal) di implementasikan oleh
semua SDM agar kebutuhan dan
harapan customer (internal & ekternal
terpenuhi jika mungkin harapannya
dilampaui.
(internal & eksternal) sebagai panduan layanan semua
SDM yang ada di store
- Memastikan terimplementasinya standar layanan
customer (internal & eksternal) agar terpenuhinya
kebutuhan dan harapan customer.

4. INDIKATOR KEBERHASILAN:
1. Memastikan ketersediaan stock barang di store agar tidak terjadi loss sales
- 100% ketersediaan stock barang di store sesuai dengan standar inventory turnover (ITO)
yang sudah ditetapkan
2. Memastikan promosi berjalan sesuai dengan time line yang telah ditetapkan oleh divisi
markom agar tercapainya target penjualan barang promosi
- 100% promosi berjalan sesuai dengan time line yang telah ditetapkan oleh divisi markom
3. Memastikan program up selling & cross selling dijalankan oleh staf penjualan agar
tercapainya target penjualan
 3
- 100% terimplementasinya program up selling & cross selling
4. Mengidentifikasi standar kompetensi yang perlu dimiliki oleh semua SDM store agar dapat
melakukan penilaian skill index kompetensi SDM
- Tersedianya standar kompetensi yang perlu dimiliki oleh semua SDM store
5. Melakukan penilaian skill index kompetensi SDM untuk menentukan gap kompetensi antara
standar kompetensi dengan aktual kompetensi
- Tersedianya hasil penilaian skill indeks
6. Memastikan adanya program pelatihan & pengembangan (training, coaching, mentoring &
konseling) serta terimplementasi sesuai jadwal untuk menghilangkan gap kompetensi yang
ada dan meningkatkan kapasitas kompetensi dimasa yang akan datang
- Tercapainya skill index kompetensi (Core, Managerial, Teknis) karyawan (Staf & Leader)
sesuai standar yang telah ditetapkan
7. Memastikan stock opname dilakukan sesuai jadwal yang telah ditetapkan agar
termonitornya data akurasi stock (kesesuaian antara data fisik barang dengan data barang
yang ada di system)
- 100% akurasi stock (kesesuaian antara data fisik barang dengan data barang yang ada di
system)
8. Memastikan proses pencatatan keluar dan masuk barang sesuai dengan standar
pencatatan administrasi perusahaan agar terjaganya akurasi stock
-
9. Mengidentifikasi seluruh asset yang ada di store untuk mengetahui kondisi asset (kualitas &
masa pakai)
- Tersedianya dokumen kondisi asset (kualitas & masa pakai) yang update dan akurat
10. Memastikan kelengkapan dan kerapihan seluruh asset yang ada di Store agar tersedia dan
dapat digunakan sesuai fungsinya
- 100% seluruh asset yang ada di Store tersedia dan dapat digunakan sesuai fungsinya
11. Memastikan adanya standar layanan customer (internal & eksternal) sebagai panduan
layanan semua SDM yang ada di store
- 100% terimplementasinya standar layanan customer (internal & eksternal)
12. Memastikan terimplementasinya standar layanan customer (internal & eksternal) agar
terpenuhinya kebutuhan dan harapan customer

5. KEWENANGAN :
 4
1. Memastikan ketersediaan stock barang di store agar tidak terjadi loss sales
- Mengajukan permintaan barang ke divisi SCM
2. Memastikan promosi berjalan sesuai dengan time line yang telah ditetapkan oleh divisi
markom agar tercapainya target penjualan barang promosi
- Mengajukan dan meminta jadwal program promosi
3. Memastikan program up selling & cross selling dijalankan oleh staf penjualan agar
tercapainya target penjualan
- Memeriksa program up selling & cross selling dijalankan oleh staf penjualan
4. Mengidentifikasi standar kompetensi yang perlu dimiliki oleh semua SDM store agar dapat
melakukan penilaian skill index kompetensi SDM
- Mengusulkan standar kompetensi yang perlu dimiliki oleh semua SDM store
5. Melakukan penilaian skill index kompetensi SDM untuk menentukan gap kompetensi antara
standar kompetensi dengan aktual kompetensi
-
6. Memastikan adanya program pelatihan & pengembangan (training, coaching, mentoring &
konseling) serta terimplementasi sesuai jadwal untuk menghilangkan gap kompetensi yang
ada dan meningkatkan kapasitas kompetensi dimasa yang akan datang
- Mengusulkan program pelatihan & pengembangan (training, coaching, mentoring &
konseling)
7. Memastikan stock opname dilakukan sesuai jadwal yang telah ditetapkan agar
termonitornya data akurasi stock (kesesuaian antara data fisik barang dengan data barang
yang ada di system)
-
8. Memastikan proses pencatatan keluar dan masuk barang sesuai dengan standar
pencatatan administrasi perusahaan agar terjaganya akurasi stock

9. Mengidentifikasi seluruh asset yang ada di store untuk mengetahui kondisi asset (kualitas &
masa pakai)
- Menentukan kondisi asset (kualitas & masa pakai)
10. Memastikan kelengkapan dan kerapihan seluruh asset yang ada di Store agar tersedia dan
dapat digunakan sesuai fungsinya
- Mengusulkan kelengkapan seluruh asset yang ada di Store
11. Memastikan adanya standar layanan customer (internal & eksternal) sebagai panduan
layanan semua SDM yang ada di store
- Mengusulkan standar layanan customer (internal & eksternal)
12. Memastikan terimplementasinya standar layanan customer (internal & eksternal) agar
terpenuhinya kebutuhan dan harapan customer
 5
- Monitoring & evaluasi implementasi standar layanan customer (internal & eksternal)

6. STRUKTUR ORGANISASI :

Area Manager

Manager

Assistant Area Manager

Assistant Manager

Store Manager
Supervisor

Apoteker
Asst. Supervisor

Admin Store Assistant Apoteker SPG

Staf Staf Staf

7. HUBUNGAN KERJA :
NO HUBUNGAN INTERNAL TUJUAN
 6
1 Area Manager Berkoordinasi terkait dengan operasional
Store.

2 Assistant Area Manager Berkoordinasi terkait dengan operasional

Store.

3 Assistant Store Manager Berkoordinasi terkait dengan operasional

Store.

4 Admin Store Koordinasi terkait administrasi store

5 Assistant Apoteker Koordinasi terkait sales store

6 Staf Penjualan (SPG) Koordinasi terkait sales store

7 Marketing Communication Koordinasi terkait marketing store

8 Merchandising (MD) Koordinasi terkait supply inventory

9 Logistik Koordinasi terkait distribusi inventory

10 HCGA Koordinasi terkait SDM & Maintenance asset

store

11 Finance Koordinasi terkait keuangan store

NO HUBUNGAN EXTERNAL TUJUAN

1 B to C (online & Offline)
2 B to B (RS, Klinik, dokter, Perusahaan)
3 BPOM/ Dinkes/ Instansi Pemerintah
4 Supplier
5 Market place (hallo doc, most health, grab
health)
Memberikan pelayanan kepada
pelanggan terkait penjualan store.
Memenuhi kebutuhan obat-obatan
Berkoordinasi dalam pengawasan dan
memastikan Apotek berjalan sesuai dengan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kordinasi terkait pemenuhan barang
Kordinasi terkait penerimaan pesanan barang
dan complain
 7

8. PERSYARATAN :
Tingkat Pendidikan Minimum:
S1 Farmasi

Pengalaman Kerja:
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang operasional Rumah Sakit / Apotek, industry obat /
distributor obat.

Kompetensi:

Core Value :
1. Customer Focus
2. Accountability
3. High Standard

Managerial:
1. Konsep Management; Goal, Plan, Execution, Review (GPER)
2. Perilaku Management:
2.1. Leadership
2.2. Penugasan/assignment
2.3. Arahan/Direction
2.4. Tindak lanjut/Follow up
2.5. Positive Feedback
2.6. Constructive Feedback
2.7. Memberikan bantuan/Giving help
2.8. Problem Solving
2.9. Report
3. Technical
3.1. Product Knowledge
3.2. Sistem pencatatan operasional store (Affari)
 8
3.3. Marketing Skill
3.4. Selling Skill
3.5. SOP Store Operation
3.6. (Public Speaking, Presentation Skill)
3.7. Inventory control
3.8. Asset Management
3.9. Service Excellent

8. PERSETUJUAN :
Pemegang Jabatan, Disetujui,

Nama : Nama :
Tanggal : Tanggal :