Nama : Siti Yulita

NPM: 6020210102
Kelas: Psikologi Bisnis I

RESUME CITILINK
PT Citilink Indonesia ("Citilink" sebuah "Perusahaan") merupakan sebuah upaya
ekspansi oleh PT Garuda Indonesia agar bisa bersaing lebih agresif dalam penerbangan di
segmen Dengan pengesahan tersebut, kepemilikan saham Citilink Indonesia saat didirikan
adalah 67% milik PT Garuda Indonesia (Persero), tbk. (“Garuda") dan 33% milik PT
Aerowisata (“Aerowisata"). Citilink Indonesia atau merupakan upaya budget traveller.
Hingga saat ini Citilink Indonesia telah menjadi maskapai LCC yang berkembang dengan
pesat di Indonesia sejak pesawat A320 hadir sebagai salah dimiliki armada perusahaan. Sejak
tahun 2001, Citilink Indonesia telah beroperasi sebagai maskapai berbiaya hemat satu dalam
bentuk divisi bisnis Garuda Indonesia hanya dengan menggunakan beberapa pesawat,
manajemen bandwith yang beberapa rute dengan fokus pada perkembangan merk terbatas
serta Garuda Indonesia yang merupakan maskapai premium.
Setelah perubahan signifikan bisnis Garuda ditahun 2011, pengembangan dan
ekspansi Citilink turut menjadi fokus utama Garuda Group. Citilink memiliki visi untuk
menjadi maskapai penerbangan berbiaya murah terkemuka di kawasan regional dengan
menyediakan jasa angkutan udara komersial berjadwal, berbiaya mengutamakan murah, dan
keselamatan. Kegiatan dan strategi yang digunakan citilink berusaha memotong biaya
serendah mungkin dengan menyediakan pelayanan minimal dalam memenúhi berbagai
segmen pasar. Hal ini dilakukan oleh Citilink melalui efisiensi pada maskapai, efisiensi pada
rute penerbangan, karyawan sampai dengan hal- hal operasional. Selain pesawat Citilink
menggunakan A -320 yang bisa membawa 215 penumpang. itu penggunaan. Çitilink juga
mengembangkan inovasi untuk bersaing dengan para pesaing, salah satunya yaitu dengan
slogan "Bayar Seperlunya" untuk meyakinkan penumpang akan value for money inovasi yang
dilakukan adalah mengenai seragam yang digunakan oleh awak kabin, sangat sporty sehingga
memudahkan awak kabin untuk bergerak dan selalu siap siaga dalam melayani penumpang.
Untuk rute penerbangan, Citilink, yang baru saja masuk ke dalam industri penerbangan,
menggunakan tiga kota besar sebagai basis untuk mengembangkan wilayah geografisnya.
Jakarta menjadi basis penerbangan di wilayah barat, Surabaya menjadi basis di wilayah
tengah dan Makassar untúk wilayah Timur Indonesia. disediakan oleh Citilink. Di sisi lain,
Kegiatan dan Strategi Yang Digunakan Selain itu Citilink mempunyai 2 strategi andalan baru
untuk memenangkan persaingan di kelas memenangkan hati konsumen adalah
mengutamakan ketepatan waktu dan keselamatan.
Keunggulan perusahaan ini adalah menjangkau public dengan memperluas jaringan
kemitraan korporat dan media, satu tipe pesawat A320 Family, Penerbangan di Bandara
Halim Perdanakusuma, On time Performance yang baik, Brand di pasar domestic yang sudah
diilai baik dan dipercaya, multi payment channel, digital marketing untuk memperluas
perkenalan masyarakat, value for passenger dengan menunjukkan boarding pass.

ENGAGEMENT & RETENTION

- Angka indeks 'employee engagement' terhadap perusahaan
- Menggali faktor yang mempengaruhi tingkat 'engagement’ pegawai
- Bisa mengetahui adanya 'hidden issue' yang mempengaruhi tingkat 'engagement"
pegawai
- Bisa mengetahui area yang membutuhkan perbaikan
- Memberikan kesempatan pada karyawan untuk memberikan umpan balik terhadap
kondisi perusahaan
- Rekomendasi efektif untuk perusahaan/organisasi
- Pegawai merasa dihargai karena telah memberikan pendapatnya

Dalam hal ini Citilink juga memiliki Development Strategy yaitu sebagai berikut:
 70%
- Job Enchancement
- On the job training
- External Acknowledgement
 20%
- Professional Networking
- Social Collaboration
- Coaching & Mentoring
 10%
- Training
- E-learning/Virtual Learning
- Seminar