Nama : Dian Eka Purwanti

Nim : 19612094

Kelas : Manajemen Sore 1

MK : Manajemen Strategik

Evaluasi Visi dan Misi PT. Citilink

A. Sejarah PT. Citilink

Citilink didirikan pada tahun 2001 dengan nama PT. Citilink Indonesia. Awal beroperasi,
Citilink menggunakan pesawat yang sebelumnya pernah dipakai oleh Garuda Indonesia yaitu
Fokker 28 yang saat itu hanya berjumlah lima pesawat. Namun perjalanan Citilink pernah
terhenti pada Januari tahun 2008. Saat itu Citilink menghentikan operasinya guna memperbaiki
dan mempersiapkan konsep layanan terbaru. Waktu vakum Citilink tidaklah lama. Pada bulan
September 2008, Citilink kembali terbang dengan konsep yang lebih matang.

Citilink terus mengembangkan konsepnya dengan komitmen menjadi maskapai penerbangan

terdepan di kelas low cost carrier. Citilink selalu meningkatkan mutu pelayanannya kepada
penumpang dengan menjaga ketepatan waktu serta memudahkan sistem pembayaran yang bisa
dilakukan melalui atm bersama. Citilink juga mempunyai slogan Low Fares Everyday yang
menegaskan bahwa Citilink merupakan maskapai berbiaya rendah dengan kualitas yang juga
berkelas. Kini Citilink tampil lagi lebih fresh dengan livery hijau putih yang terpasang di
maskapinya. Selain itu Citilink juga mengganti interior maskapai. Tampaknya Citilink akan
membidik segmen pasar remaja dengan menggaet grup band Nidji sebagai brand ambassadornya.

Saat ini Citilink beroperasi dengan menggunakan 29 pesawat yang terdiri dari 22 pesawat Airbus
A320 dan tujuh pesawat Boeing 737 untuk melayani 70 rute penerbangan domestik dan
enambelas rute penerbangan regional di Indonesia. Kabarnya, hingga tahun 2015 nanti Citilink
akan menambah lagi sejumlah armada baru sehingga memiliki total sebanyak 50 pesawat dan
juga berencana menambah rute luar negeri guna menambah pelayanan bagi penumpangnya.
Citilink selalu berusaha memberikan pengalaman terbang yang nyaman dan terjangkau bagi
seluruh kalangan masyarakat.

- Gambaran umum PT. Citilink

PT Citilink Indonesia adalah sebuah maskapai penerbangan anak perusahaan PT
GARUDA INDONESIA (Persero) Tbk, perusahaan ini berdiri tahun 2001 dan
difungsikan sebagai salah satu alternatif penerbangan berbiaya murah di Indonesia.
- Visi PT. Citilink

Menjadi sebuah maskapai penerbangan berbiaya rendah berkelas dunia dengan

profitabilitas yang berkelanjutan dan menjadi perusahaan paling diminati bagi pencari
kerja di Indonesia.

- Misi PT. Citilink

Meningkatkan kualitas hidup masyarakat dengan menyediakan jasa layanan transportasi

udara yang bebas kerumitan dengan kehandalan yang tinggi dan keamanan penerbangan
berstandar internasional serta sentuhan layanan bercirikan keramahtamahan Indonesia.

B. Analisi misi PT. Citilink sesuai dengan 9 kriteria menurut david (2001)

1. Konsumen, siapa yang menjadi target pasar dari PT. Citilink

Jika di lihat dari misi PT. citilink di atas dapat di lihat bahwa yang menjadi konsumen
dari PT . Citilink ini mencankup masyarakat Indonesia dan juga WNA yang ingin
menggunakan layanan jasa penerbangan dalam bepergian.
2. Produk dan jasa unggulan dari PT. Citilink
Jika di lihat dari misi yang berbunyi menigkatkan kualitas dengan jasa layanan
transportasi udara berkualitas tinggi tentunya kita dapat melihat bahwa jasa yang di
berikan oleh PT. Citilink ini adalah jasa transportasi udara dengan pesawat terbang
dengan standar internasional.
3. Market/ pasar dari PT. citilink
Jika di lihat dari misi di atas dapat di simpulkan bahwa market dari PT. Citilink ini adalah
seluruh masyarakat Indonesia dari segala kalangan ekonomi.
4. Teknologi
Jika di lihat dari pernyataan misi yang mengatakan berstandar internasional dan juga
dengan kehandalan tinggi tentunya teknologi yang di gunakan sudah teknologi yang
modern
5. Perhatian terhadap ketahanan hidup (survive)/ komitmen
Dapat di lihat bahwa komitmen dari PT. citilink Indonesia untuk menjaga kelangsungan
hidupnya adalah dengan cara membuat inovasi dalam melayani konsumen yaitu tdak di
rumitkan dalam segala hal di tambah lagi dengan tingkat keamanan yang tinggi tentunya
akan membuat konsumen menjadi loyal dan akan memilih jasa penerbangan dari
maskapai tersebut dengan begitu tentunya kedepannya akan berdampak baik terhadap
kelangsungan hidup perusahaan.
6. Filosofi PT Citilink

PT. Citilink memiliki kepercayaann untuk dapat menciptakan layanan penerbangan yang
bebas kerumitan dengan kehandalan yang tinggi.
7. Kemampuan/ keunggulan yang dimiliki
Jika di lihat dari pernyataan misi PT. Citilink di atas yang merupakan keunggulan dan
kemampuan dari PT. citilink adalah pelayanan bebas kerumitan dan juga tingkat
keamanan yang tinggi.
8. Perhatian terhadap image masyarakat apa respon dari lingkungan sekitar dari segi
sosial ,komunitas, maupun lingkungan hidup
Image dari jasa yang di berikan oleh PT. Citilink Indonesia di mata masyarakat sangatlah
baik hal ini karena pelayanan yang di berikan sangat baik dan tidak rumit sesuai dengan
misi yang di sebutkan di atas.
9. Perhatian terhadap masyarakat
Jika di lihat dari misinya citilink sudah menunjukkan perhatian yang baik kepada
masyarakat dengan menciptakan kualitas penerbangan yang baik dengan standar
internasional sehingga mampu meningkatkan kualitas masyarakat dalam menggunakan
layanan jasa penerbangan.

C. Analisis Visi Perushaan Citilink Indonesia apakah visi sudah understandable, desirable,
feasible, guiding, motivating, flexible.
1. Understandable
Ya, untuk visi yang di buat Citilink ini sudah understandable hal ini karena visi yang
di buat mudah untuk di mengerti sehingga nantinya akan memudahkan dalam
mencapai tujuan
2. Desirable
Yang di harapkan oleh Perusahaan Citilink ini adalah menjadi maskapai penerbangan
dengan biaya terjangkau namun berstandar internasional
3. Feasible
Menurut saya visi yang di buat oleh PT. Citilink ini dapat di capai hal ini karena
dengan biaya yang rendah dan berstandar internasional tentunya masyarakat akan
memilih maskapai ini sehingga denga begitu tentunya visi tersebut dapat di capai
karena mendapat dukungan dari masyarakat
4. Guiding
Tentunya dengan visi yang mudah di pahami akan mampu membuat visi tersebut
dapat memberi arah kemana perusahaan kedepannya dan menjadi seperti apa nantinya
dalam melayani masyarakat.
5. Motivating
Tentunya dengan visi begitu pastinnya akan dapat menciptakan motivasi bagi
maskapai penyedia layanan jasa penerbangan lain untuk melakukan hal yang serupa
dalam bentuk pelayanan kepada masyarakat.
6. Flexible
Pastinya jika di lihat dari visi di atas tentunya visi perusahaan tersebut sudah sangat
flexible sehingga akan mudah di dalam melakukan pengembangan kedepannya
karena dapat mengikuti apa yang menjadi kebutuhan masyarakat.