TUGAS INDIVIDUAL MANAJEMEN DATA

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT, KELAS ANVOLEN

RAMADIYANTI CYNTHIA DEWI
21000320

UNSUR – UNSUR MANAGEMEN DI BIDANG MARKETING

RS HERMINA SAMARINDA

I. PENDAHULUAN
Rumah Sakit merupakan sarana kesehatan yang menyelenggarkan pelayanan rawat
inap, rawat jalan, gawat darurat, tindakan medik yang dilaksanakan 24 jam melalui upaya
kesehatan perorangan ataupun team. Pelayanan rumah sakit harus dikelola secara baik
dalam rangka melakukan peningkatan mutu pelayanan umum dan pelayanan medik baik
melalui akreditasi, sertifikasi ataupun peningkatan mutu lainnya.

Dalam perkembangannya Rumah Sakit telah berubah menjadi suatu institusi yang sangat
kompleks sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik. Agar fungsi dalam
manajemen dapat berjalan dengan baik, maka perlu penerapan unsur – unsur manajemen
yang saling berkaitan antara satu dengan lainnya.
Adapun 6 unsur manajemen tersebut adalah : Man, Material, Machine, Money, Methode
dan Market.

II. LATAR BELAKANG

Perkembangan Rumah Sakit saat ini mengalami transformasi besar, terutama bagi Rumah
Sakit swasta. Oleh sebab itu agar pelayanan di Rumah Sakit dapat berjalan dengan baik,
maka perlu penerapan konsep majemen yang beretika dan jelas dibidang Marketing.
Marketing merupakan ujung tombak dalam kelangsungan bisnis sebuah perusahaan, begitu
juga di Rumah Sakit swasta, Marketinglah yang memikirkan strategi untuk meningkatkan
jumlah kunjungan pasien, baik di rawat jalan maupun di rawat inap.

Saat ini pasien cenderung turun karena dampak pandemi, pasien menjadi takut ke rumah
sakit sehingga membutuhkan strategi khusus guna meningkatkan kembali minat pasien
eksekutif ke Rumah Sakit Hermina Samarinda.

1
 Sehingga ditetapkan target kinerja untuk rumah sakit Hermina Samarinda tahun 2021 yaitu
target rawat jalan 292,17 pasien / hari sedangkan BOR rumah sakit 120 TT/ 74,98 Pasien/
hari. Dengan berdasarkan target tersebut, maka diterapkanlah unsur-unsur manajemen
didalam program kerja Marketing yang tepat sasaran agar pelaksanaan kegiatan marketing
berjalan baik dan terencana.

III. 6 UNSUR MANAJEMEN DI BIDANG MARKETING

1. MAN (SDM)
a. Kebutuhan jumlah SDM:
Jabatan Jumlah SDM Keterangan
Standa Kondisi Kebutuhan
r Saat ini
Manajer 1 1 Terpenuhi
Kepala Urusan  Jumlah ketenagaan belum terpenuhi
Belum
Back Office dan 1 0 (belum ada kaur BO)
Terpenuhi
PMO  Untuk pelaksana terpenuhi (1 orang
Pelaksana BO 2 2 Terpenuhi staf Internal dan Digital Marketing
PMO 2 1 Belum level 1A-F, dan 1 orang staf
Terpenuhi Eksternal Marketing level
pelaksana)
 Tenaga PMO masih kurang 1 orang,
dan sedang hamil, rencana cuti
persalinan pertengahan Januari 2021
Kepala Urusan 1 0 Belum  Jumlah ketenagaan belum terpenuhi
Front Office Terpenuhi (belum ada kaur FO, saat ini status
Pelaksana FO 15 12 Belum masih PJ level 1A-F) merangkap
Terpenuhi operator saat shift pagi
 Pelaksana FO masih kurang 2 orang
sebagai operator, (saat ini
ketenagaan FO 5 orang karyawan
tetap, dan 6 orang karyawan
honorer)
 Total kekurangan tenaga di FO 3
orang

b. Jumlah Dokter Praktek

NO RINCIAN JUMLAH
1 Dokter Umum 25
2 Obgyn 11
3 Anak 7
4 Penyakit Dalam 6
5 Bedah 10

2
 6 THT 2
7 Mata 2
8 Jantung 2
9 Saraf 4
10 Ortopedi 2
11 Paru 2
12 Gizi Klinik 1
13 Rehab Medik 2
14 Jiwa 1
15 Urologi 2
16 Gigi 6
17 Radiologi 2
18 Psikolog 1
19 Lab Klinik 1
20 Patologi Klinik 1

2. MATERIAL (BARANG/JASA)

NO RINCIAN JUMLAH
1 Produk dan Fasilitas RS Sesuai RS Type C
2 Jasa Pelayanan kesehatan Sesuai Kebutuhan

3. MACHINE (MESIN)
NO RINCIAN JUMLAH
1 Elektronik Sesuai RS Type C
2 Komputer Sesuai Kebutuhan
3 Fasilitas Penunjang kesehatan Sesuai RS Type C

4. MONEY
RENCANA ANGGARAN BIAYA TAHUN 2021
NO Harga
Program Jumlah Satuan Total anggaran
1 SDM
LEMBUR 12 Rp200.000 Rp2.400.000

2 PERLENGKAPAN
1 SET KOMPUTER FO
EKSEKUTIF 1 Rp.20.000.000 Rp. 20.000.000
SEWA VIDEOTRON
RUANG TUNGGU
EKSEKUTIF 1 Rp.35.000.000 Rp.35.000.000
RAK/LOCKER FO 1 Rp2.000.000 Rp2.000.000
HP SAMSUNG PMO 1 Rp4.000.000 Rp4.000.000

3
 HP SAMSUNG
MARKETING 1 Rp10.000.000 Rp10.000.000
LAPTOP ASSUS PMO 1 Rp8.000.000 Rp8.000.000
LAPTOP ASSUS
MARKETING 1 Rp25.000.000 Rp25.000.000
RAK ARSIP PMO 1 Rp2.000.000 Rp2.000.000
LEMARI ARSIP
MARKETING 1 Rp3.000.000 Rp3.000.000
TINTA PRINTER 24 Rp300.000 Rp7.200.000
APM POLI EKSEKUTIF 1 Rp8.000.000 Rp8.000.000
SEWA PEWANGI
RUANGAN 2 Rp.1.250.000 Rp.15.000.000
KERTAS 84 Rp180.000 Rp15.120.000

LAIN-LAIN Rp25.000.000

3 PROMOSI
SPANDUK 6 Rp2.700.000 Rp2.700.000
BANNER 6 Rp.1.200.000 Rp.1.200.000
KARTU PROMOSI
PENDAFTARAN 12 Rp.85.000 Rp.1.020.000
BROSUR 6 Rp.900.000 Rp.5.400.000
SEMINAR AWAM 4 Rp.5.000.000 Rp.20.000.000
PENYULUHAN 4 Rp.2.500.000 Rp.10.000.000
KUNJUNGAN EKSTERNAL 720 Rp.35.000 Rp.25.200.000
LAIN-LAIN Rp.25.000.000

TOTAL ESTIMASI BIAYA Rp.272.240.000

5. METHODE
NO REGULASI MARKETING JUMLAH
1 KEBIJAKAN 46
2 PANDUAN 15
3 PEDOMAN 4
4 PROGRAM 10
5 SPO 115

4
 6. MARKET

NO TARGET PASAR JUMLAH

1 ASURANSI Seluruh Asuransi
2 PERUSAHAAN Seluruh Perusahaan di
samarinda
3 OUT OF POCKET Seluruh Populasi Masyarakat
Samarinda
4 BPJS Seluruh Pengguna BPJS