ORIENTASI PASIEN BARU

Selamat Datang di mini hospital poltekkes kemenkes palu

Selama Bapak/Ibu dirawat di sini, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:
1. Peraturan RS
Dilarang mendokumentasikan/mengambil foto pasien atau fasilitas rumah sakit
untuk keperluan pribadi maupun dipublikasikan melalui media demi menjaga
privasi dan perlindungan pasien serta perlindungan hukum rumah sakit
2. Hak Dan Kewajiban Pasien
Hak Pasien Sesuai pasal 32 Undang-undang No 44 Tahun 2009 tentang Rumah
Sakit :
 Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Rumah Sakit
 Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
 Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
 Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi
dan standar prosedur operasional
 Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi
 Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
 Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit
 Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah
Sakit.
 Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya
 Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan
 Memberikan persetujuan atau men olak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
 Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
 Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama
hal itu tidak mengganggu pasien lainnya
 Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Rumah Sakit
 Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap
dirinya
  Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata
ataupun pidana.
 Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan

Kewajiban pasien (Sesuai pasal 28 Permenks No.69 Tahun 2014 tentang

Kewajiban pasien Rumah sakit dan Kewajiban Pasien):
 Mematuhi peraturan yang berlaku di Rumah Sakit
 Menggunakan fasilitas Rumah Sakit secara bertanggung jawab.
 Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak tenaga kesehatan
serta pertugas lainnya yang bekerja di Rumah Sakit.
 Memberikan informasi yang jujur, lengkap, dan akurat sesuai kemampuan dan
pengetahuannya tentang masalah kesehatannya.
 Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan
kesehatan yang dimilikinya.
 Mematuhi rencana therapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan di
Rumah Sakit dan disetujui oleh pasien yang bersangkutan setelah
menapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
 Menerima segala konsukuensi atau keputusan pribadinya untuk menolak
rencana therapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan dan / atau
tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh tenaga kesehatan dalam rangka
penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya.
 Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

3. Perawat Dan Dokter Penanggung Jawab :

Kepala Ruangan : Al Audi Madani

Katim A : Arni
An A : Kartika, Hermila, Fitriani, Cyndy Magama, Desi Ratnasari, Dean Alfredo,
Husdaniati
Katim B : Dewi Damayanti
An B : Hermin Sri Handayani, Afifah Aulia, Andi Syahreni, Devi Selvita, Giska
sakinah, Sarwan
Dokter penanggung jawab :
1) Dr. Adang sunandar, Sp.B
2) Dr. Ade Chandra, Sp.B
3) Dr. Adi Saputra, Sp.PD
4. Jam Visite Dokter :
1) Dr. Adang sunandar, Sp.B (08.00-09.00 WITA)
2) Dr. Ade Chandra, Sp.B (09.00-10.00 WITA)
3) Dr. Adi Saputra, Sp.PD (10.00-11.00 WITA)

5. Waktu berkunjung
Waktu berkunjung (besuk pasien)
 senin-jumat :

Pagi :10:00-12:00 WITA

sore : 17:00-19:00 WITA
 Sabtu Minggu

Pagi : 09:00-13:00 WITA

Sore : 17:00-20:00 WITA

6. Layanan obat :
 pasien/keluarga menyerahkan resep dan bukti pembayaran dari kasir
 pasien dipanggil sesuai antrian
 petugas farmasi menyerahkan obat kepada pasien/keluarga pasien
 pasien/keluargapasien menerima

7. Jadwal pemberian makanan pasien

Petugas Gizi mendistribusikan makanan ke masing-masing pasien sebagai berikut

a) Makan pagi
 Makanan dihidangkan kemeja pasien paling lambat jam 07:00 WITA
 Waktu makan ditentukan pukul 07:00 s/d 08:00 WITA
 pengambilan alat-alat makan dari meja pasien dilaksanakan pukul 08:30
s/d 09:00 WITA
b) Makan siang
 Makanan dihidangkan kemeja pasien paling lambat pukul 11:30 WITA
 makan ditentukan pukul 11:30 s/d 12:30 WITA
 pengambilan alat-alat makan dari meja pasien dilaksanakan pukul 12:30
s/d 13:00 WITA
c) makan sore
 Makanan dihidangkan kemeja pasien paling lambat pukul 17:30 WITA
 Waktu makan ditentukan pukul 17:30 s/d 18:30 WITA
 pengambilan alat-alat makan dari meja pasien dilaksanakan pukul 18:30
s/d 19:00 WITA
8. Administrasi dan pembayaran
 Pembayaran dilakukan secara tunai. 
 Informasi lebih lanjut terkait dengan teknis pembayaran dapat menghubungi
Bagian Keuangan Rumah Sakit.

9. Penjelasan Penggunaan Gelang Identitas Pasien

 Kuning digunakan oleh pasien dengan risiko jatuh atau membutuhkan
pengawasan ekstra.
 Merah digunakan oleh pasien yang memiliki alergi tinggi terhadap obat.
 Hijau digunakan oleh pasien dengan alergi latek.
 Ungu digunakan oleh pasien yang memiliki harapan hidup rendah atau Do Not
Resusitation (DNR)
 Abu-abu digunakan oleh pasien yang menjalani kemotrapi.
 Merah muda untuk pasien perempuan.
 Biru untuk pasien laki-laki.

10. Fasilitas dan cara penggunaan :

a) Kipas Angin : Colokan steker ke stop kontak2
 Tekan tombol ON untuk menghidupkan kipas angin
 Tarik tuas di bagian atas agar kipas angin bergerakDan tekan tuas jika
ingin kipas angin tidak bergerak
 Atur kecepatan dengan menekan tombol angka 1,2,3
 Tekan tombol OFF untuk mematikan
 Jauhkan dari jangkauan anak anak.n
 Wastafel/handrub : menekan kran air pada wastafel dan otomatis air
akan keluar
b) Lemari pasien :
 Ditempatkan disamping bed pasien agar mudah dijangkau oleh pasien
 pada bagian atas digunakan untuk meletakkan berbagai keperluan
pasien
 untuk laci bagian bawah digunakan untuk meletakkan pakaian
c) AC :
 matikan jika tidak digunakan
 gunakan temperatur yang konsisten
 Buka pintu dan jendela ketika ruangan tidak digunakan
d) Televisi:
 Colokkan stopkontak/steker ke dalam sumber listrik.
 Masukan juga boster (jika ada) kedalam sumber listrik.
 Tekan tombol power/hidupkan pada panel yang ada di muka televisi.
  Gunakan remote control untuk menghidupkan, mematikan, dan
memindahkan chanel televise
 Pastikan televisi mati saat semua pasien dan keluarga pasien tidur
e) Telepon :
 angkatlah gagang telepon.
 dekatkan gagang pada telinga.
 tekan nomer yang dituju.
 jika sudah dijawab oleh nomer yang dituju,mulailah berbicara.
 jika sudah selesai,letakkan gagang telepon seperti semula.
f) Tempat sampah(organic/non organik/bahan berbahaya)
Tempat sampah ada 3 warna :
 Warna kuning untuk sampah Medis (Infeksius): kateter, selang infus,
dressing kotor, placenta tubuh, plaster, masker, swab, verban dan
sarung tangan.
 Warna merah untuk Sampah Non Medis (Non Infeksius): plastik,
kardus, kayu, karet, kaleng, kertas, logam, gelas, keramik dan sisa
makanan.
 Warna hijau untuk Sampah Organik Basah : Sisa makanan, daun-daun
dan sisa sayuran (dapur gizi). Sampah Organik Kering : kayu, ranting
pohon, kertas dan kardus. Sampah Anorganik : plastik, karet, botol
kaca, botol plastik dan kaleng.
g) Kotak saran :
 Tulis pendapat/saran/kritik membangun anda,pada lembar kertas dan
alat tulis yang tersedia
 Agar lebih jelas mohon ditulis ,ditunjukkan kepada siapa pendapat
/saran/kritik pembangun anda
 Apabila berkenan ,cantumkan /tulis nama anda kerahasiaan nama
anda kami jamin dan tidak lanjut klarifikasi
 Masukan kedalam kotak saran yg tersedia

11. Tata tertib penunggu :

 Menjaga norma susila dan sopan santun
 Menjaga dan memelihara kebersihan, keindahan dan ketertiban Rumah
sakit.
 Tidak merokok di lingkungan Rumah Sakit.
 Tidak membawa anak dibawah umur 12 tahun
 Mematuhi jam kunjungan Rumah Sakit . senin-jumat Pagi :10:00 s/d 12:00
WITA, sore : 17:00-19:00 WITA,Sabtu Minggu Pagi : 09:00-13:00
WITA,Sore : 17:00-20:00 WITA
 Penunggu pasien tidak lebih dari 1 orang
 Menggunakan kartu identitas penunggu pasien
 Menggunakan tanda pengenal untuk pengunjung pasien
  Apabila kartu penunggu atau pengunjung hilang, dikenakan biaya
administrasi Rp. 20.000,-
 Penunggu Tidak boleh duduk/berbaring/tidur di tempat tidur Pasien
 Tidak membawa perhiasan, barang berharga dan uang berlebihan. Jika
hilang, pihak Rumah Sakit tidak bertanggung jawab.
 Pengunjung tidak boleh berada diruang perawatan bayi/Ponek sewaktu
pemeriksaan dokter kecuali jika diperlukan sehubungan dengan kondisi
kesehatan pasien (gawat)
 Tidak membawa pulang fasilitas (barang milik) Rumah Sakit.
 Tidak mencuci pakaian di ruang perawatan/kamar mandi pasien, kecuali
mencuci/menjemur di tempat yang telah disediakan Rumah Sakit.
 Tidak mengganggu barang invetaris Rumah Sakit
 Bertanggung jawab atas kerusakan barang/alat inventaris Rumah sakit
yang ditimbulkan pasien atau pengunggu pasien/keluarga
 Ketika pasien pulang/keluar dari ruang perawatan, semua barang
inventaris Rumah Sakit diserahkan kepada petugas.12.layanan
pengaduan

12. Layanan Pegaduan

 Keluarga dapat melaporkan kepada perawat yang bertugas apa bila
terdapat atau terjadi masalah di ruangan perawatan
 Apa bila ada masalah lebih baik diselesaikan secara kekeluargaan

13. Keadaan darurat/jalur evakuasi

 Tetap tenang dan jangan panik
 Evakuasi kelokasi yang aman
 Hubungi security/staf terdekat
 Keluar menuju pintu darurat ikuti jalur evakuasi

14. Dilarang di dalam ruangan perawatan maupun di dalam area rumah sakit,
kawasan bebas rokok terdapt di luar rumah sakit