Bagaimana Menjaga Hubungan Baik Terhadap Calon Customer Yang Menolak Kita?

Gunakan Metode MAPS:

1.Menerima : Saat kita menghadapi penolakan dengan MENERIMA, calon customer akan merasa
kita mendengarkannya dan mau meneruskan pembicaraan, sebaliknya bila kita menghadapi
penolakan dengan bad mood dan agresif, calon customer akan menyerang balik atau melarikan diri.

2. Apresiasi : Berikan kata-kata pujian, menyemangati, salut agar calon customer merasa special dan
dihargai lawan bicaranya.

3. Pahami : Berempatilah, banyaklah bertanya tentang apapun yang terkait sehingga calon customer
merasa kita adalah tempat curhatnya, sehingga kita akan lebih banyak mendengarkan.

4. Solusi : Dengan banyak mendengar, kita akan bisa memberikan solusi yang tepat kepada calon
customer.