Agar kita dapat menjadi pendengar

yang baik, perlu diketahui cara2x :

Agar kita dapat menjadi pendengar
yang baik, perlu diketahui cara2x :
1. Pengertian mendengarkan
2. Tujuan mendengarkan
3. Teknik menjadi pendengar yang baik
4. Prinsip-prinsip menjadi pendengar yang baik
5. Fakktor2 yg mempengaruhi menjadi pendengar
yg baik
Creatif : Zainab 09/20/2023
1. Defenisi Mendengar
Menurut Drs.Sartin Citrobroto
Mendengar : memusatkan
perhatian. Penglihatan n
pendengaran shg dpt
menangkap n mengingat
apa yg kita dengar serta
kita lihat.
Mendengar dgn baik
dibutuhkan usaha n
kemauan yg pada
akhirnya menghasilkan
pemusatan jiwa
Menurut Khatherina
Lowsan SRN
Mendengarkan :
fundsamental/dasar
berkomunikasi sehari2
Setiap orang melaksanakannya
ketika memperhatikan
percakapan seseorang. Salah
satu perhatian yang terbesar
yang dapat ditujukan : dgn
memberikan perhatian dgn
cara mendengarkan.
Creatif : Zainab 09/20/2023
2.Tujuan Menjadi Pendengar Yg Baik
1. Menyenangkan hati klien
2. Mengetahui dan mengerti
pembicaraan
3. Memberi rasa puas pada klien
4. Memberi rasa aman pada
pembicara
5. Menunjukkan rasa saling percaya
6. Menghargai pembicaraan
Creatif : Zainab

09/20/2023
1.Menyenangk
 Memandang wajah klien ketika berbicara.
Menganggukkan kepala

an hati klien
Pasien akan
merasa senang
jika perawat
mau
mendengarkan
masalah yang
diutarakan,
dengan jalan
memberikan
reaksi :

Creatif : Zainab 09/20/2023

 2.Mengetahui dan mengerti pembicaraan
Jika kita medengar dengan baik dan kita memahami
apa yang dimaksud klien seperti :
 Memperhatikan klien waktu bicara dan memberikan

feed back terhadap apa yang dibicarakan.

3.Memberi rasa puas pada klien

Klien berbicara maka perhatikan,dengarkan
pusatkan perhatian dan dekati klien:
 Jika dia berdiri maka kita suruh duduk didekat kita
agar dia merasa puas dengan adanya kita
disampingnya.

Creatif : Zainab 09/20/2023

4.Memberi rasa aman pada klien
Kalau kita sudah mendengar,mendekati klien
waktu berbicara, maka klien merasa senang,
aman dan terlindungi

5. Menunjukkan rasa saling percaya

Dalam mendengarkan, perawat menunjukkan
sikap terbuka: akrab dgn klien shg dpt
mempercayai perawat.

Creatif : Zainab 09/20/2023

6.Menghargai pembicara
Dengan adanya perawat membenarkan dan
memahami pembicaraan klien, maka klien
akan merasa dirinya dihargai dan dianggap
manusia seutuhnya.

Creatif : Zainab 09/20/2023

3. Teknik Menjadi Pendengar Yg Baik
1. Kesiapan mendengarkan
2. Partisipasi dalam proses
mendengar
3. Menekankan pemahaman bukan
kritikan
4. Mengendalikan emosi
5. Menangkap ide pokok
pembicaraan
Creatif : Zainab

09/20/2023
6. Tunjukkan sikap terbuka
7.Kontak mata yang baik
8.sejajar dengan klien
9.Berusahalah seperti di rumah
10.Gunakan sentuhan
11.Peliharalah rasa humor
12Gunakan pertanyaan terbuka
13.Gunakan teknik yang terarah
Creatif : Zainab 09/20/2023
 1. Kesiapan Mendengarkan
Menjadi pendengar yang baik sangat sulit,hal
ini dapat dilakukan bila kita dapat berlatih
dengan tekun. Mendengarkan memerlukan
kesiapan jasmani dan mental.

2. Partisipasi dalam proses mendengar

Proses dalam mendengarkan akan berhasil bila
kita dapat berkonsentrasi atau memusatkan
perhatian dan pikiran serta aktif dalam
mengikuti pembicaraan sebelumnya dengan
berlatih dulu .
Creatif : Zainab 09/20/2023
 3. Menekankan pada pemahaman bukan mengkritik

a. Sikap demikian sering menimbulakan

salah persepsi atau salah paham.
b. Sikap yang sangat mengkritik seperti
mengkritik apa yang dibicarakan
klien,pakaian, gerak-geriknya, dll.

4.Mengendalikan Emosi
Perawat yang mudah emosi mentalnya akan
sulit menangkap pesan yang disampaikan,
karena emosi /perasaan negatif akan
menggangu daya ingat.
Creatif : Zainab 09/20/2023
5. Menangkap ide pokok pembicaraan
Ide pokok :pengertian yang ingin disampaikan
kepada pendengar,sedangkan faktor
pendukung :fakta /kenyataan maupun
pernyataan yg dpt memperjelaskan ide pokok.

6. Tunjukkan sikap terbuka

Sikap rileks, tangan tidak dilipat menunjukkan
sikap terbuka.

Creatif : Zainab 09/20/2023

7. Kontak mata yg baik
Hal ini berarti melihat pada klien
bila klien berbicara, yg
menunjukkan sikap adanya
perhatian

8. Posisi sejajar dgn klien

Pada saat perawat berbicara dengan
klien,posisi perawat harus sama
tinggi/sejajar dgn klien.

Creatif : Zainab 09/20/2023

9. Berusaha spt di rumah
Ciptakan suasana nyaman seperti
di rumah agar klien tidak
malu saat mengutarakan
pembicaraannya

10. Gunakan sentuhan

Kontak fisik akkan membuat kedekatan, kadang2
hanya dgn menyentuh tangan klien dgn halus
menunjukkan perhatian & pengertian yg hal ini
seringsekali lebih berarti dari pada penampilan
roman wajah.
Creatif : Zainab 09/20/2023
11. Pelihara rasa humor
Membagi rasa humor dgn orang yg kita ajak
bicara jg merupakan sesuatu yg amat
penting.

12. Gunakan Pertanyaan terbuka

Pertanyaan terbuka : pertanyaan yg tdk
jawaban tertentu.
Ex: bagaimana perasaannya saat ini?

Creatif : Zainab 09/20/2023

13. Gunakan teknik yg terarah
Dengan menggunakan tehnik yg terarah,dimana
perawat mengarahkan klien u/ berbicara
mengenai hal2 yg dianggap penting o/
perawat.

Creatif : Zainab 09/20/2023

Pada prinsipnya menjadi pendengar yg baik
memerlukan su/ keterampilan tertentu.

Prinsip Umum menjadi pendengar yg baik :

menunjukkan rasa empati,cepat
tanggap,mampu menginterpretasikan
informasi & dpt mengambil sebuah
tindakan yg tepat.
Selain itu seorang pendengar yg baik hrs
memiliki pendengaran yg tajam.
Terima Kasih

Creatif : Zainab 09/20/2023