1
 

Kom
omun
unik
ikas
asii Ter
erap
apeu
euti
tik
k ad
adal
alah
ah kom
omun
unik
ikas
asii yg
direncanakan secara sadar & bertujuan serta
kegiatannya difokuskan utk kesembuhan
pasien dan merupakan komunikasi profesional
 yg mengara
mengarahh pd tujuan utk peny
penyembuhan
embuhan
pasien yg dilakukan oleh perawat atau tenaga
keseh
esehata
atann lai
lainn
nnya
ya
 

Defenisi
1.
Komunikasi Terapeutik
erapeuti
Komunikasi terapeutik adalah suatu pengalaman bersama
k
b ersama antara P-
K yg bertujuan utk menyelesaikan masalah Klien utk mempengaruhi
perilaku org lain
2. →
Kalthener
menolong (pasien
1995 )yg dilakukan
komunikasioleh
terapeutik
org-org terjadi
yg profesional
dgn tujuan
dgn
menggunakan pendekatan profesional berdasarkan perasaan &
emosi → ( Unsur Kepercayaan )
3. Heri Purwanto ( 1994) → komunikasi terapeutik adalah komunikasi
 yg direncan
direncanakan
akan scr sadar dan be
bertujuan
rtujuan & k
kegiatan
egiatan difokuska
difokuskann utk
kesembuhan
mengarah pd pasien
tuju an&utk
tujuan merupakan
peny
penyembuhan
embuhan
komunikasi profesional yg
4. Mulyana ( 2000 ) Komunikasi terapeutik trmasuk komunikasi
interpersonal yt kom. Antara
A ntara org-org sacara tatap muka yg
memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi org lain scr
langsung, baik
b aik scr vverbal
erbal & Non verbal
 

Syarat komunikasi teraupetik

Kom
1. momun
enjunik
agaikas
hasi
airgharu
harus
adirsi di
dit
petuj
uju
mubkan
ka
erinmuantuk
nt
puk
un
pene
peneri
rima
ma pe
pesa
san
n
2. Kom
omun
unik
ikasi
asi yang
ang men
menci
cipt
ptak
akan
an sal
salin
ing
g
pengertian yg harus dilakukan
ter
erleb
lebih
ih da
dahu
hulu
lu
 

bsosial??????
edanya apa dengan komunikasi
 

Komuniasi teraupetik
 Ter
erja
jadi
di an
anta
tarra pe
perrawat de
deng
ngan
an pa
pasi
sien
en

atau anggota tim kesehatan lain

 Komunikasi ini umumnya lebih akrab
 Per
eraawat se
seca
carra ak
akti
tiff mend
menden
enga
garrka
kan
n
dan memberi respon kepada pasien
 

Komunikasi
Komunikasi sosial
sosial
 Ter
erja
jadi
di se
seti
tiaap hari
hari ant
ntar
ar ora
orang baik
baik da
dala
lam
m per
erga
gaul
ulaan
maup
ma upun
un li
ling
ngku
kung
ngan
an ker
erja
ja

Komuk
omukas asii bers
bersififat
at da
dangngka
kall kar
karen
enaa tida
tidakk me
memimili
lik
ki
tujuan yan
yang g tterf
erfokus
okus
 Lebih
Leb ih ba
bannya
yakk te
terj
rjad
adii dala
dalamm pe
pekkerja
erjaan
an,, akti
aktifit
fitas
as so
sosi
sial
al
dll
 Pembi
embicacarra ti
tida
dakk memi
memilk lkii fok
okus
us ter
erttentu
entu
 Dapat/t
Dap at/tidak
idak ren
rencaka
cakan n
 

P - K → Hub . Terapeutik
↓
Perawat memakai dirinya secara terapeutik
dgn menggunakan berbagai tehnik
komunikasi agar perilaku klien berubah
kearah yg positif seoptimal mungkin.
 Jadi pera
perawat
wat harus mempun
mempunyai
yai k
keter
eterampilan
ampilan
 yg cukup & memahami betul tttg
tg di
dirinya
rinya (
 Analisa Diri )
 

Tujuan Komunikasi Terapeutik

1. Membantu pasien u/ memperjelas & mengurangi
beban perasaan & pikiran serta dpt mengambil
tindakan utk mengubah
mengubah situasi yg ada bila pasien
percaya pd hal hal yg diperlukan.
2. Mengurangi keraguan membantu dlm hal
mengambil tindakan yg efektif dan
mempertahankan
mempertaha nkan kekuatan egonya .
3. Mempengaruhi perilaku org lain, ling fisik, & dirinya

sendiri utk peningkatan derajad kesehatan

4. Mempererat hubungan atau utk ut k interaksi antara
klien dgn tenaga kes. Scr profesional
profesional & profesional
dlm rangka membantu penyelesaian masalah
 

Tehnik komunikasi terapeutik

Dalam
alam mena
menang nggagapi
pi pesa
pesan n yg disa
disamp
mpaiaika
kann klie
klien,n, per
perawat dp dptt
meng
me nggu
gunanaka
kan n ber
berbaga
bagaii tehni
ehnikk komun
omunik ikas
asii terap
erapeu
euti
tik
k sbb
sbb :
1. Mendengar
Dapa
Da patt meng
menget etah
ahuiui pera
perasa
saan
an klie
klien,
n, memb
member erii kesem
esempapatantan
lebih
leb ih ba
bannyak
yak pd klie
klienn utk
utk berb
berbic
icar
ara,
a, menj
menjag agaa kestab
estabil ilan
an
emosi/
emo si/psi
psiko
kolog
logis
is klien
klien peraw
perawatat hrs penden
pendengar gar aktif
aktif,,
kritis, korektif 
2. Pertan
Pertanyaan
yaan terbuka
terbuka
Membe
emberi ri kesem
esempe petan
tan klie
klien
n utk
utk meng
mengun ungk
gkapapka
kann
perasa
per asaann
annya
ya tampa
tampa membat
membatasi asi
3. Mengulang

Mengu
engula
lang
ng pok
pokok piki
pikirran yg diun
diung
gkapk
kapkan
an klie
klien
n utk
utk
mengua
menguatk
tkan
an ungk
ungkap
apan
an klie
klien.
n.
 

4. Klarifikasi
Dila
Di laku
kuka
kan
n bi
bila
la pa
pasi
sien
en rag
agu,
u, tdk jela
jelas,
s, td
tdk
k mend
menden
enga
garr,
klien
klie n be
berrhent
hentii krna
krna ma
malulu me
meng
ngememukukak
akanan in
inffor
orma
masisi,,
infform
in rmaasi tdk leng
lengkakap
p gu
guna
nannya ut
utkk kej
ejel
elaasa
san
n&
kesama
ke samaan an ide, per
perasaa
asaan,
n, persep
persepsisi
5. Ref
Refleksi
leksi
Merup
Me rupak
akanan reaks
reaksii per
peraawa
wat-k
t-klie
lien
n sel
selama
ama
berlangsungnya komunikasi t/d : -
Refle
flekksi isi : memvalidasi apa yg didengar - Refle flek
ksi
perras
pe asaa
aan
n : Mem embe
beri
ri respo
esponn pd per
peras
asaa
aann kl
klie
ienn
 

Tehnik ref leksi ini berguna untuk :

- Mengetahui & menerima ide &
perasaan
- Men
enggor
orek
eksi
si
- Memberi keterangan lebih jelas

Kerug
erugia
-iann
Mnnya
enya
gu:lang terlalu sering tema yg sama
Dapat
apat me
meninimb
mbululka
kan
n mar
marah & Frust
rustas
asii
6. Memfokuskan
Mem
emb bantu klien bicara pd to topik yg
telah dipilih sehingga pembicaraan lebih
spesifik,
spe sifik, leb
lebih
ih jela
jelas,
s, fo
foku
kuss pd re
reali
alitas
tas
 

7. Memb
Membagi agi per
persep
sepsi
si
Meminta pendapat klien ttg hal yg perawat
rasak
rasakan
an & pik
pikirirka
kann
8. Identifik
Identifikasi
asi Tema
Menengi
gide
dent
ntifi
ifika
kasi
si la
lata
tarr be
bela
laka
kang
ng masa
masalalah
h yg
diaala
di lami
mi kli
lien
en yg mun uncu
cull se
sela
lam
ma perc
ercak
akaapan

9. Diam
Diam ( Sil
Mem Silenc
embe ence
beriri ekes
) empa
esem pata
tan
n be
berp
rpik
ikir
ir da
dan
n
memo
me moti tiva
vasisi klie
klien
n ut
utk
k bica
bicarra
10. Informing

kese Mem
esehatembe
anberi
hatan rien
kli inf
infor
klien orma
masi
si & Fak akta
ta utk
utk pe
pend
ndid
idik
ikan
an
11. Saran
Mem
embe
beri
ri al
altter
erna
nati
tiff id
idee ut
utk
k peme
pemeca caha
han
n masa
masala
lah
h
 

KOMUNIKASI NON TERAPEUTIK

Mer
erup
upak
akan
an kom
omun
unik
ikas
asii yg dp
dptt me
meri
rint
ntan
angi
gi at
atau
au me
meru
rusa
sak
k
pr
prof
Cont
Co ofes
esio
ntohn iona
ohnya nali
ya : lism
sme e hu
hububung
ngaan :
a. Me
Menan
nanya
yakan
kan pertan
pertanya yaan
an pribad
pribadii
b. Memembeberi
ri pe
pend
ndapapatat prib
pribad
adii
c. Me
Mengg
nggant
antii sub
subyyek
d. Res
espo
ponn ot
otom
omatatis
is : meng
mengululan
angg ap
apaa yg di
dika
kata
taka
kan
n or
org
g,
kataa per kat
kat kataa
e. Simpati
f. Me
Memin
minta
ta pen
penjela
jelasan
san
g. Pers
ersetu
etujua
juann atau
atau penola
penolakakann
h. Re
Respo
sponn ber
bertah
tahanan
i. Res
espo
pon
n agr
gres
esif
if atau
tau pasif 
sif 
 j. Membantah
 

HUBUNGAN INTERAKSI

TERAPEUTIK DENGAN KLIEN

Perawat, dalam melakukan
interaksi (membina hubungan
terapeutik), melalui 4 tahap dan
pada setiap tahap ada tugas-
tugas yang harus dilakukan.
Pelaksanaan komunikasi antara

Perawat
mengalamidengan klien sering
hambatan dalam
ucapan atau perkataan Perawat
yang tidak terapeutik.
 15
 

TAHAPAN
HUBUNGAN TERAPEUTIK

Tahap
ahap Prain
Prainteraksi
teraksi
• Tahap Orientasi
•

Tahap Kerja
• Tahap Terminasi
 

TAHAP PRAI
PRAINTERA
NTERAKSI
KSI
Persiapan sebelum berkomunikasi dengan
klien

 Eksplorasi perasaan
 Analisa Kekuatan/K
Kekuatan/Kelemahan
elemahan D
Diri
iri
 Dapatkan dataTentang
dataTentang Klien
Membaca, diskusi dengan teman atau
 tutor, kemudian
kemudian membuat rencana
rencana
interaksi dengan klien
 

TAHAP ORIENTASI
Memberikan salam
Memperkenalkan diri

 Bina rasa percaya, penerimaan dan komunikasi

terbuka
 Jelaskan tujuan

 Rumuskan kontrak bersama (kontrak waktu)

 Eksplorasi perasaan, pikiran perbuatan klien
 Identifikasi
Identifikasi masalah klien
 

 Orientasi
Fase Orientasi
Orie ntasi dilaksana
dilaksanakan
kan pada awal
awal setiap
pertemuan kedua dan seterusnya.

Tujuannya: mememvalidasi
mvalidasi keakuratan data,
rencana yang telah dibuat dengan keadaan klien
saat ini, dan mengevaluasi hasil tindakan yang
lalu.
 

 Fase Kerja
Inti hubungan perawat-Klien
 yang terkait erat dengan
pelaksanaan rencana
 tindakan keperawatan yang
dilaksanakan sesuai dengan
 tujuan yang akan dicapai.
• Eksplorasi stressor
•
Dorong perkembangan
kesadaran diri klien untuk
mendapatkan koping
 yang konstruktif 
konstruktif 
 

TAHAP TERMINASI

• Bicarakan realitas perpisahan

•
Bicarakan proses terapi dan pencapaian
tujuan saling mengeksplorasi
penolakan, kehilangan, sedih, marah,
marah,
perilaku klien.
 

Sikap komunikasi
komunikasi terupetik
terupetik
1. Berhadapan
2. Memp
Me mpert
ertahahank
ankan
an kont
ontak
ak ma
mata
ta
3. Mem
embu
bung
ngkukukk kea
earrah kl
klie
ien
n
4. Memp
Me mper
erlih
lihat
atkan
kan sikap
sikap te
terb
rbuka
uka
5. Teta
etap
p ril
rilek
ek
 

Masih bersambung lagi nih?!!

 23
 

SOAL
1.  Jelaskan Pengertian
Pengertian komu
komunikasi
nikasi ter
teraupetik
aupetik
2. Seb
Sebutk
utkan
an Tuju
ujuan
an Komunik
omunikasi
asi Ter
eraup
aupeti
etik
k
3. Sebut
Sebutkan
kan 3 sikap perawat dalam melaku
melakukan
kan
komunikasi
4. Sebut
Sebutkan
kan 4 tahap /fase hubu
hubungan
ngan terapeutik pera
perawat
wat
dan klien
5. Sebut
Sebutkan
kan 5 jen
jenis
is komunikasi non terapeutik yg dpt
merintangi atau merusak profesionalisme