Sumber: http://internasional-pemasaran.blogspot.co.id/2012/12/studi-kasus-coca-
cola.html
Vision :
•People : Being a great place to work where people are inspired to be the best they can be.
•Planet : Being a Responsible a global citizen that makes a difference.
•Portofolio : Bringing to the world a portofolio of beverage brands that anticipate and satisty
people desires and needs.
•Partners : Maximizing return to share owners while being mindful of out over all
responsibilities.
Mission
We will reinvigorate growth for our Company, and we will inspire our people. Likewise, our
strategy is simple: We will accomplish our goals by building a portfolio of branded
beverages, anchored in our icon, Coca-Cola®, and by enabling superior market execution
globally and locally - aligning and leveraging the power of our global network. We are guided
by shared Values that we will live by as a company as individual.
•Leadership : “ the courage to shape a better future “
•Passion : “ Committed in heart and Mind “
•Integrity : “ Be Real “
•Accountability: “ IF it is the it is up to me “
•Collaboration : “ Leverage Collective Genius “
•Innovation : “ Seek, imagine, create “
•Quality : “ What We do, We do well “
Dari Visi di atas maka dapat di simpulkan bahwa visi tersebut termasuk dalam visi strategis
perusahaan. Di dalam visi tersebut di cantumkan visi perusahaan untuk jangka panjang
perusahaan
penyataan misi dapat menjawab pertanyaan Visi pada perusahaan Coca- cola .
Strategi SDM
Pengembangan sumber daya manusia merupakan salah satu focus utama manajemen coca
cola dalam menyiapkan tenaga kerja yang handal, dinamis dan penuh dedikasi. Yang
sasaran coca cola tak lain ialah memberi layanan yang prima dan memuaskan kepada lebih
dari 200 juta konsumen melalui sekitar 400,000 pelanggan yang tersebar di seluruh
Indonesia. Coca cola sendiri menyadari bahwa untuk meraih semua peluang yang ada,
memberikan layanan yang terbaik kepada para pelanggannya, dan untuk dapat
mengahadapi tantangan lingkungan bisnis yang kompetitif, tim-tim kami perlu dibekali
dengan pengetahuan dan keterampilan yang memadai, serta sikap yang tepat.
Selama sejarah keberadaan Coca-Cola di Indonesia yang cukup lama, coca cola tetap
menyelenggarakan berbagai pelatihan serta mengembangkan SDMnya untuk menjamin
bahwa kemampuan bisnis perusahaan senantiasa memenuhi tuntutan pasar, dan para
karyawan mampu menghasilkan apa yang diharapkan dari mereka. Sementara itu, coca
cola juga secara berkesinambungan merekrut tenaga-tenaga muda berpotensi untuk
menduduki posisi-posisi penting di masa mendatang.Coca cola memiliki satu tim khusus
yang bertugas meningkatkan keterampilan-keterampilan fungsi teknis, bidang manajemen
dan kepemimpinan karyawan. Tim tersebut didukung dan disertifikasi oleh sejumlah
lembaga pelatihan dan pengembangan SDM internasional. Diantaranya terdapat The Coca-
Cola Company, Coca-Cola Amatil dan beberapa lembaga internasional lainnya. Kami
menghadirkan kelompok fasilitator baik dari dalam organisasi sendiri, maupun dari
lingkungan luar yang memiliki kepiawaian bisnis yang tajam, pengalaman kerja langsung
dalam bidang-bidang terkait, serta yang jauh lebih penting, "menjiwai pendidikan".
Penanganan proses pertukaran memerlukan waktu dan keahlian yang banyak. Manajemen
pemasaran akan terjadi apabila sekurang-kurangnya satu pihak dari pertukaran potensial
memikirkan cara untuk mendapatkan tanggapan dari pihak lain sesuai dengan yang
diinginkannya. Dengan demikian, manajemen pemasaran dapat diartikan :
Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan
harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran
yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi (Kotler, 1997).
- Program Promosi
Mereka mempunyai program promosi yang beragam, yang tidak hanya untuk meningkatkan
penjualan dan pemasaran, tetapi juga meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk.
- Layanan Konsumen
Di Coca-Cola, Customer Service System (CSS), sistem pelayanan pelanggan, didesain
untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen secara terus-menerus terhadap
produk-produk Coca-Cola dengan menyediakan pelayanan yang optimal kepada seluruh
pelanggan berdasarkan kebutuhan mereka masing-masing.
-HoReCa
Dengan bekerjasama dengan berbagai Hotel, Restaurant, dan Café ternama, Coca-Cola
memberikan beragam penawaran menarik melalui program HoReCa ini
Pertanyaan:
1. Keunggulan dan Kekuatan Coca Cola Company di Indonesia dan di pasar Internasional.
A. Apakah Keunggulan bersaing yang ditawarkan Produk Coca-Cola...menurut Five Forces
of Competition...
Kami akan menghidupkan kembali pertumbuhan Perusahaan kami, dan kami akan menginspirasi
orang-orang kami. Demikian pula, strategi kami sederhana: Kami akan mencapai tujuan kami dengan
membangun portofolio minuman bermerek, berlabuh di ikon kami, Coca-Cola®, dan dengan
memungkinkan eksekusi pasar yang unggul secara global dan lokal - menyelaraskan dan
memanfaatkan kekuatan jaringan global kami. Kami dipandu oleh Nilai-Nilai bersama yang akan kami
jalani sebagai perusahaan sebagai individu.•Kepemimpinan : “keberanian untuk membentuk masa
depan yang lebih baik”•Passion : “ Berkomitmen dalam hati dan Pikiran “•Integritas : “ Be Real
“•Akuntabilitas: “JIKA terserah saya”•Kolaborasi : “ Leverage Collective Genius “•Inovasi : “ Cari,
bayangkan, ciptakan “•Kualitas : “ Apa yang Kami Lakukan, Kami Lakukan dengan Baik “
Orang : Menjadi tempat yang bagus untuk bekerja di mana orang terinspirasi untuk menjadi yang
terbaik yang mereka bisa.•Planet : Bertanggung jawab sebagai warga dunia yang membuat
perbedaan.•Portofolio : Menghadirkan portofolio merek minuman yang mengantisipasi dan
memuaskan keinginan dan kebutuhan masyarakat.•Partners : Memaksimalkan keuntungan bagi
pemilik saham sekaligus memperhatikan semua tanggung jawab.