MATERI BAHASA INGGRIS BISNIS

1. GREETING AND INTRODUCTION (SALAM PERKENALAN)

Greeting adalah ungkapan salam yang biasa digunakan untuk menyapa
seseorang yang kita kenal. Ungkapan greeting juga digunakan untuk memulai
percakapan dengan seseorang.
Greeting is an expression that is usually used to greet someone we
know. The expression greeting is also used to start a conversation with
someone.
FORMAL INFORMAL
• Hello, Fira! • What’s up?
• Good Morning • What’s going on?
• How are you? • How is everyting?
• What are you doing • Long time no see
• Nice to meet you • What’s new?

Introduction berarti pengenalan. Biasanya dalam Ekspression ini

mengenalkan tentang data diri sendiri maupun orang lain. Introduction
biasanya memaparkan identitas seperti nama, umur, TTL, agama, dll.
Introduction. Usually in this Expression introduces data about oneself
and others. Introduction usually describes identity such as name, age,
TTL, religion, etc.
Saying Goodbye, Saying goodbye is something that you will encounter
quite often.
2. PRESENTATION
Presentasi adalah berbicara atau berkomunikasi dihadapan orang banyak
untuk menyampaikan suatu gagasan, ide, materi, dan sebagai narasumber atau
hal lainnya.
 Presentation is speaking or communicating in front of many people to
convey an idea, material, and as a resource or other things.
• Menyiapkan opening presentasi (recording of presentation
opening)
• Meperkenalkan diri (Introduce self)
• Sampaikan maksud dan tujuan presentasi (Convey the intent and
purpose of the presentation)
• Sampaikan materi (Delivering material)
• Membuka sesi tanya jawab (Open question and answer session)

3. TITLE
Title adalah sapaan yang kita gunakan untuk menyebutkan seseorang, pada
umumnya, kita menggunakan nama panggilan atau nama diri untuk orang-
orang yang kita kenal dekat.
Title is the greeting we use to mention someone, in general, we use
nickname or personal names for people we know closely.

4. RECEIVING AND MAKING CONTACT

Materi ini memaparkan bagaimana menerima kontak dari pihak lain.
This material describes how to receive contacts from other parties.
RECEIVING CONTACT
Pada materi receiving and making contact akan dijelaskan bagaimana suatu
individu atau kelompok menerima dan membuat kontak kepada orang lain,
baik itu kontak secara langsung maupun secara tidak langsung.
In the material receiving and making contact, it will be explained how
an individual or group receives and makes contact with other people,
whether direct or indirect contact.
 RECEIVING CONTACT
• Menerima Kontak
KONTAK TIDAK LANGSUNG, Kontak tak langsung adalah suatu bentuk
interaksi maupun komunikasi kepada pihak lain melalui perantara seperti
surat,e-mail,dll.
Indirect contact is a form of interaction or communication with
other parties through intermediaries such as letters, e-mails, etc.
KONTAK LANGSUNG, Kontak langsung adalah suatu bentuk interaksi atau
komunikasi kepada pihak lain secara langsung tanpa perantara
Direct contact is a form of interaction or communication with other
parties directly without intermediaries.
MAKING CONTACT
Materi making contact adalah materi yang memaparkan bagaimana anda
membuat kontak dengan orang lain. Kontak terbagi menjadi 2 yaitu kontak
langsung (lisan) dan kontak tidak langsung (tulisan). Yang termasuk ke dalam
kontak langsung misalnya menelepon dengan baik dan benar, sedangkan yang
termasuk ke dalam kontak tidak langsung misalnya surat, faks, e-mail, invoice,
dll.
Making contact material is material that describes how you make
contact with other people. Contact is divided into 2, namely direct contact
(oral) and indirect contact (written). Those included in direct contact
include telephone calls properly and correctly, while those included in
indirect contact include letters, faxes, e-mails, invoices, etc.
Invitation
Booking/Reservation (room reservation)
Appointment (Promise)

5. INVOICE
 invoice adalah dokumen yang berisi catatan detail tentang barang.
Utamanya, produk yang sudah dibeli oleh pelanggan lengkap dengan
harga yang disepakati bersama.
Invoice is a document that contains detailed notes about the goods.
Mainly, products that have been purchased by customers complete with
mutually agreed prices.

6. INQUIRY
inquiry adalah sebuah surat yang bertujuan untuk mencari keterangan
tentang suatu komoditi mengenai harga, syarat pembayaran, pengiriman
dan sebagainya. Selain itu, surat ini biasanya dikirim oleh calon pembeli
yang tertarik pada sebuah komoditi tertentu,
Inquiry is a letter that aims to find information about a commodity
regarding price, terms of payment, delivery and so on. In addition, this
letter is usually sent by prospective buyers who are interested in a
particular commodity,
Inquiry Letter Structure
The following is the structure of an inquiry letter:
1. Letterhead
2. Regarding
3. Letter creation date
4. Company’s address
5. Greetings
6. Contents
7. Closing
8. Sender’s signature
9. Mailing company address
 7. OFFER
Penawaran dapat berupa penawaran barang, jasa, atau hal lain kepada orang
lain, seperti menawarkan minuman kepada tamu dan menawarkan bantuan
kepada seseorang.
Offers can be in the form of offering goods, services, or other things to
other people, such as offering drinks to guests and offering help to someone.
• Language Elements of Offers
In giving an offer there are several linguistic elements that are often used,
namely:
- May I ...?
- Can I ...?
- Shall I ...?
- Would you ...?
- How about I ...?

8. ORDER
An order is a request to purchase goods or services from a seller.

9. PACKING LIST
Packing list adalah daftar pengepakan, berisikan tabel yang menunjukan
rincian isi kontainer atau isi setiap kotaknya. Dalam rincian ini dituliskan nama
setiap barang, jumlah barang tersebut dalam satuan, pasangan atau set, harga
per satuan dan total harganya. Apabila barang dimasukkan ke kotak sebelum
dimasukkan ke dalam kontainer, rincian isi setiap kotaknya harus ada.
 Packing list is a packing list, containing a table showing details of
the contents of the container or the contents of each box. In these details,
write down the name of each item, the quantity of the item in units, pairs
or sets, the price per unit and the total price. If the goods are boxed before
being put into the container, the details of the contents of each box must
be available.

10. FACSIMILE
Facsimile adalah alat pengiriman surat/dokumen melalui mesin transmisi
dengan memanfaatkan jaringan telepon, kecepatan pengiriman dalam
hitungan detik sebagaimana kecepatan telepon. Pada prinsipnya faximile
(faksimile) adalah surat yang dikirim melaluimesin elektronik,
Facsimile is a tool for sending letters/documents through a
transmission machine by utilizing the telephone network, the delivery
speed is in seconds as the speed of a telephone. In principle, facsimile
(facsimile) is a letter sent via an electronic machine,

FORMAT FAX
PENERIMA : PHONE, FAX, WEB.P
PENGIRIM; PHONE, FAX, WEB P, DATE, NOMOR HALAMAN, JUDUL,
ISI

11. E-MAIL
Electronil mail (E-mail) atau surat elektronik pada hakekatnya adalah
surat. Jika dilihat dari sisi bahasa, tidak ada perbedaan signifikan dengan
surat biasa. Meskipun demikian, ada juga perbedaan pada kebiasaan orang
menuliskan surat dan email. Format email layaknya memo. Bentuk kepala
surat berbeda dengan surat biasa.
Electronic mail (E-mail) or electronic mail is essentially a letter.
 FORMAT: NAMA DAN ALAMAT EMAIL PENERIMA, HAL, ISI
SURAT ATAU PESAN
SARAN DALAM MENULIS EMAIL
• Pakailah bahasa yang singkat, padat, dan jelas (Use short, concise,
and clear language)
• Pembuka bisa dengan Hi atau dear
LARANGAN
• Hindari menulis dengan huruf kapital
• Hindari menulis email yang panjang dan menggunakan bahasa yang
tidak efektif

12. ORAL CONTACT

Oral Communication adalah komunikasi yang dilakukan secara langsung
atau bertatap muka satu dengan yang lain.
Oral Communication is communication that is done directly or face to
face with other people.
• May i speak to MS. Fira please?
• Can i take your message please?
• May i leave a message?
• Excuse me, may I take a note of your name Sir/Ma’am?

13. RECEIVING GUEST, POLITE EXPRESSIONS

Apabila Anda menerima kunjungan tamu secara langsung, gunakanlah
selalu polite expressions (ungkapan sopan santun), yaitu kalimat sapa lalu
tanyakan apakah tamu tersebut mempunyai janji. Apabila tamu tersebut
memiliki janji bertemu dengan atasan Anda, antarkanlah menuju ruangan.
 If you receive a guest visit in person, always use polite expressions,
namely greeting and then asking if the guest has an appointment. If the
guest has an appointment with your boss, escort them to the room.
• Good morning, can I help you sie/Ma’am?
• Good morning, what can i do for yo sir /Ma’am?
• Good morning, how can i help you sir/ma’am?

RESPON
• Good morning, i’d like to see Mr Reza
• Good morning, I’d like to meet Mr. Wahyu
• Good morning, my name is fira I have an appointment with Mr Rozi
at 8 pm
• Could you direct me to his office?
• I wonder if you could direct me to his office

Ungkapan sopan santun dalam bahasa Inggris sering memakai bentuk

past tense, misalnya
Expressions of polite exprression in English often use the past tense,
for example
Could you....? Atau Would you....?

14. FORMAL LETTER

Formal letter adalah surat resmi bahasa Inggris yang ditulis secara
profesional untuk tujuan tertentu. Surat resmi sifatnya penting dan biasa
ditulis oleh perwakilan suatu lembaga atau instansi, dan ditujukan pada
perorangan atau instansi lainnya.
A formal letter is an official English letter written professionally for
a specific purpose. Official letters are important in nature and are
 usually written by representatives of an institution or agency, and
addressed to individuals or other agencies.
UNSUR- UNSUR FORMAL LETTER
• Letterhead / Sender’s address (alamat pengirim)
• Place and date (tempat dan tanggal)
• Number / Encoding (nomor surat / pengkodean)
• Subject / Reference (Hal / Referensi)
• Address / Receiver address (alamat penerima)
• Attention line (baris perhatian)
• Salutation (salam pembuka)
• Letter Body (isi surat)
• The complementary closure ( salam penutup)
• Signature (tanda tangan)
• Initial (inisial
• Enclosures (lampiran-lampiran)
• CC or Carbon Copy (tembusan)
• Post Script (PS) dan Nota Bene (NB)
TIPS MENULIS SURAT
Berikut ini merupakan berbagai tips penulisan surat agar tujuan isi surat
dapat dipahami dengan tepat dan jelas oleh penerima surat dan tak
menimbulkan kesalahpahaman. Ini juga agar penerima tidak segan membaca
surat dari pengirim. Surat harus jelas, efisien dan menarik untuk dibaca. Tak
sedikit orang yang enggan membaca karena amplop yang murahan, tulisan
yang tak rapih atau surat yang terlalu panjang dan bertele-tele.
Untuk menghindari hal tersebut, maka surat harus dibuat:
• Menarik untuk dibaca (interesting to read)
• Fokus (focus)
• Efeltif (effective)
• Efisien (efficient)
 15. MAKING CONTACTS
Melakukan kontak secara aktif dengan pihak lain dapat dilakukan secara
tertulis dan lisan.
Making active contact with other parties can be done in writing and
orally

WRITTEN CONTACT (WRITE A LETTER)

PART OF LETTER
• HEADING (alamat lengkap, tanggal)
• Inside Address (Nama dan alamat si penerima)
• Salutation (Sapaan kek dear, ms fira)
• Body (Isi surat)
• Complimentary closing (kalimat basa-basi cth: sincerely, yours)
• Enclosure (lampiran, rincian dari surat)
• Copy (tembusan, informasi kalo suratnya dikirim kepada lebih satu
orang)

FORMAT
• Block style
• Semy block style
• Full block style
• Indented style
 16. WRITE A FORM
Formulir adalah salah satu alat penyimpan data. Oleh karena itu, alat
penyimpan data tersebut sebaiknya mudah dibaca dan dipahami oleh
mereka yang mengisi dan yang membacanya. Ada beberapa ketentuan yang
dapat dipenuhi agar tujuan ini tercapai. Pertama, instruksi atau perintah
harus jelas. Gunakanlah kalimat singkat, padat, jelas dan efektif. Dipihak
lain, kalimat sebaiknya tidak bersifat ambigu atau bermakna ganda.
Forms or forms are structured documents with fixed arrangements
that are often used to collect the necessary information in a logical and
meaningful way for communication and forwarding to other entities.

FORMAL FORMULIR
• Dikepala bagian atas tertera nama organisasi (At the top of the head is
written the name of the organization)
• Alamat lengkap, nomor telepon, fax atau e-mail. (Full address,
telephone number, fax or e-mail.)
• Kolom jawaban dibagian tengah (Answer column in the middle)
• Dibagian akhir sediakan tempat untuk membubuhkn ttd dan tanggal (At
the end, provide a place to affix the signature and date)

17. MINUTE WRITING (NOTULA)

NOTULA adalah catatan terkait hal-hal yang dibahas dalam rapat.
Minutes writing is a note regarding matters discussed at the meeting.
ISINYA:
• Nama kelompok atau yang mengadakan rapat (name of company)
• Tempat, waktu dan tanggal rapat (place, time, and date)
• Jenis rapat (type of meeting)
• Jumlah anggota rapat yang hadir (number of members present)
 • Pernyataan bahwa ketuda, sekretaris hadir, atau wakilnya lengkap
dengan nama.
• Daftar laporan yang dibacakan dan disetujui
• Penjelasan lengkap tentang resolusi yang diambil dari pernyataan dalam
rapat.
• Catatan tentang suara (baik pro dan kontra)
• Waktu rapat ditutup, resmi
• Tandatangan yang mencatat notula, ttd ketua jika perlu.
ISI INTI NOTULA hanya topik utama atau intisari pendapat (termasuk
didalamnya adalah diskusi dan tindakan yang diambil).
CONTENT OF THE CORE OF THE NOTULA is only the main topic
or essence of opinion (including discussions and actions taken).
18. REPORT WRITING
Setiap laporan terdiri atas dari 3 bagian utama: front matter, body dan back
matter. Masing-masing memiliki beberapa unsur yang jumlahnya tergantung
pada panjang, kompleksitas dan jumlah materi Laporan. Bagian-bagian
tersebut adalah:
Report is a text that describes something or objects in general (general).
consists of 3 parts

FRONT MATTER (memberikan gagasan secara umum)

• tittle page (halaman judul)
• abstract (ringkasan)
• table of content (daftar isi)
• list of figures (daftar gambar)
• list of table (daftar tabel)
• preface (kata depan)
• list of abbreviations and symbols (daftar singkatan dan simbol)
BODY (isi laporan)
• Executive summary (ringkasan)
• Introduction (pengantar) tujuan dan alasan
• Explanatory footnotes (penjelasan lebih lanjut)
• Heads (topik utama)
• References (sumber panduan)

BACK MATTER (berisi informasi tambahan untuk memahami rincian dari

laporan)
• Bibliography (daftar pustaka)
• Appendixes (lampiran) grafik, tabel, kuesioner, transkrip wawancara,
korespondensi
• Glossary (daftar makna kosakata) serupa dengan kamus, berurutan

19. VACANCY
Vacancy can be in the form of VACANCY ADVERTISMENT
(LOWONGAN KERJA)
UNSUR-UNSUR
• Opening announcement (Pemberitahuan pembuka)
• Urgently required (dibutuhkan segera)
• Urgently needed (dibutuhkan segera)
• Seeking for the following Positions (mencari untuk jabatan-jabatan
berikut)
• Currently seeking (saat ini sedang mencari)
• We are looking for (kami sedang mencari)
 • Short Company Profile (gambaran singkat perusahaan)
UNGKAPAN YANG MEMBERIKAN GAMBARAN SINGKAT
PERUSAHAAN:
• A weel established company (Perusahaan telah mapan)
• Communication service company (perusahaan jasa komunikasi)
• Fast growing company (perusahaan yang tengah berkembang cepat)
• An authorized agent (agent resmi)
• International business network co (perusahaan bisnis jaringan
inrernasional)
SHORT JOB DESCRIPTION
• Ensure customer satisfaction (memastikan kepuasan pelanggan)
• Responsible for Implementation of… (bertanggung jawab atas
penerapan...)
• Manage shift labors… (Mengelola shift buruh)
• Support all sales activity… (membantu semua kegiatan penjualan)
• Planning market research (merencanakan penelitian pasar)
• Responsible to make report… (bertanggung jawab membuat laporan)

QUALIFICATION/ REQUIREMENT (SYARAT-SYARAT)

• GENDER (MALE/FEMALE)
• AGE (MAXIMUM, MINIMUM)
• EDUCATION (GRADUATED FROM, OVERSEAS GRADUATE,
DEGREE IN, BACHELOR DEGREE)
• WORKING EXPERIENCE (at least ... years experience, experience in
related field)
• SKILLS (managerial skill, analytical, fluent in english)
• CONDITION OF WORKING (to work under preasure, hard worker,
result oriented)
• EXPIRED DATE (not later than.... , by the latest...., application should
be received..)
 • CLOSING
Send your application letter with CV, related document and recent
potograph to…
Kirimkan surat lamaran beserta riwayat hidup, dokumen terkait dan foto terkini
ke…
Send your comprehensive resume / detailed resume…
Kirimkan riwayat hidup yang lengkap…
Please submit your resume and recent photograph and contact phone
number to….
Ajukan riwayat hidup, foto terbaru, nomor telepon pada…
• IMPORTANT NOTE
Penetuan kriteria calon karyawan sebagai mana dibuat dalam iklan peluang
kerja didasarkan pada ‘term of reference’ (TOR) atau
‘job analysis’. TOR mendefinisikan tanggung jawab, kewenangan, sifat,
waktu, keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman yang
dibutuhkan.
 20. CURRICULUM VITAE (RESUME)
Sebagaiman surat, daya tarik penting untuk dimunculkan pada CV. Daya
tarik menyangkut dua hal, yaitu tampilan dan isi.
Curriculum vitae atau CV merupakan dokumen penting yang berisikan
tentang riwayat diri atau riwayat hidup, seperti data diri, pengalaman
profesional atau kerja, prestasi akademik atau non akademik, hobi,
keterampilan dan lain sebagainya.
Curriculum vitae or CV is an important document that contains
personal history or curriculum vitae, such as personal data, professional
or work experience, academic or non-academic achievements, hobbies,
skills and so on.
BAGIAN-BAGIAN CV
• Personal data (data pribadi)
• Academic history (riwayat akademi)
• Courses and seminars (jika ada)
• Working experience / employment background (jika ada) (pengalaman
bekerja)
• Reference